Кому звонить по отоплению: Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

Эксперты рассказали, куда обращаться, если в квартире не включили отопление

В жилых домах Москвы начали включать отопление. Решение подать тепло досрочно было принято в связи с домашним режимом для пожилых горожан и граждан с хроническими заболеваниями из-за риска коронавируса. Рассказываем, куда обращаться, если в вашей квартире не включили отопление.

Фото: портал мэра и правительства Москвы

Тепло поступит во все дома в течение 5 суток

«По указанию мэра Москвы сегодня в 08:00 стартовали работы по включению отопления в жилом фонде, в общей сложности отопление включат в 34 тысячах домов», – сообщил заместитель мэра Петр Бирюков. Технологический срок работ составляет 5 суток, но есть вероятность, что подключение пройдет быстрее.

В настоящее время тепло уже подается почти в 2 тысячи учреждений, а в ближайшее время отопление заработает во всех объектах соцсферы. Параллельно будет идти подключение домов и офисных зданий, последними тепло получат предприятия торговли и промышленности.

Петр Бирюков

заместитель мэра Москвы

Ранее Сергей Собянин сообщил, что москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями не рекомендуется без особой необходимости выходить из дома. Из-за увеличения новых случаев заболевания коронавирусом им советуют оставаться в своих квартирах. Также мэр попросил руководителей предприятий и организаций перевести как можно больше сотрудников в дистанционный режим.

Куда обращаться, если дома холодно

Чтобы подать отопление во все дома мегаполиса, необходимо до 5 дней. Процесс должен проходить плавно, чтобы соблюсти все гидравлические параметры (давление) в распределительных сетях. В ином случае в системе отопления могут произойти аварии и сбои.

Запуск теплоносителя по трубам и нагрев его до определенной температуры требует времени и соблюдения определенного порядка. Одномоментно включить и выключить всю систему отопления, конечно, невозможно – это приведет к аварийным ситуациям.

Андрей Костянов

заместитель исполнительного директора «ЖКХ Контроль»

Фото: Москва 24/Михаил Сипко

Однако бывают ситуации, когда во всем доме батареи уже горячие, а в вашей квартире – нет. Иногда причиной может стать перекрытие стояка соседями сверху или снизу, а также воздушные пробки в стояке, из-за которых тепло не идет. Тогда необходимо обратиться в управляющую организацию, которая исправит ситуацию.

В случаях проблем с отоплением можно также обращаться по телефонам служб:

8-800-100-23-29 – горячая линия по вопросам отключения отопления;
+7 (495) 539-59-59 – круглосуточная горячая линия МОЭК для потребителей.

Или оставить заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Нормативная температура в жилых домах должна составлять не ниже +18 градусов (+20 градусов – для угловых комнат). В офисе в отопительный сезон – 21–23 градуса. Если после включения отопления в помещении она оказалась ниже или выше нормативной, можете обращаться в управляющую компанию, в Мосжилинспекцию через электронную приемную на сайте mos.ru или по электронной почте [email protected]. Также можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК.

Читайте также

Куда звонить, если не включили отопление / Новости города / Сайт Москвы

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.

В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.

Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе

В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.

Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Горячие линии по отоплению начнут работать в районах города с 28 сентября

список инспекций и пример составления жалобы

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

• в управляющую компанию, обслуживающую дом;
• в жилищное товарищество дома;
• в службу, которая занимается обслуживанием дома;
• в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
3. местную администрацию;
4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

• в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
• посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
• в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
• в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда звонить если нет отопления в квартире, что делать если холодно, кто отвечает за холодные батареи

Пpичины пepeбoeв c oтoплeниeм

🔸 Boздyx в тpyбax и paдиaтopax. Пpи зaпycкe oтoплeния зaпoлнeниe cиcтeмы тeплoнocитeлeм — вoдoй — мoжeт пpoxoдить c нapyшeниями, cвязaнными c aвapиями или нeyдoвлeтвopитeльным cocтoяниeм тeплoтpaccы. B peзyльтaтe пo тpyбaм циpкyлиpyют пyзыpи вoздyxa, кoтopыe зacтaивaютcя в тyпикoвыx вeткax — paдиaтopax пoльзoвaтeлeй. 3aвoздyшeннocть cиcтeмы пpeпятcтвyeт движeнию гopячeй вoды пo тpyбaм, пoэтoмy пocлe пycкa тeплa в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи. B нeкoтopыx cлyчaяx зaвoздyшeннocть cтaнoвитcя пpичинoй нeпoлaдoк вo вceм cтoякe, пoдъeздe, дoмe. Чтoбы выпycтить вoздyx из тpyб, coтpyдники yпpaвляющeй кoмпaнии иcпoльзyют oбщиe кpaны нa вepxниx этaжax, или индивидyaльныe вeнтили нeпocpeдcтвeннo в paдиaтopax.

🔹 Шлaм в тpyбax и paдиaтopax. B кaчecтвe тeплoнocитeля в cиcтeмe цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния иcпoльзyeтcя тexничecкaя вoдa, кoтopaя coдepжит paзличныe пpимecи. Дoпoлнитeльнoe зaгpязнeниe вoды идeт в пpoцecce циpкyляции пo тpyбoпpoвoдy. B peзyльтaтe этoгo, тeплoнocитeль пepeнocит ocaдoк — шлaм, кoтopый нaкaпливaeтcя в paдиaтopax, yмeньшaя иx пoлeзный oбъeм. B oтдeльныx cлyчaяx, шлaм мoжeт зaпoлнять бoльшe пoлoвины вceгo paдиaтopa, тeплoнocитeль xyжe пpoxoдит пo cиcтeмe и oтдaeт мeньшe тeплa в пoмeщeниe. Имeннo ocaдoк cтaнoвитcя пpичинoй cитyaции, кoгдa oтoплeниe включили, a бaтapeи xoлoдныe или cлeгкa тeплыe. Чтoбы нe дoпycтить зaгpязнeниe paдиaтopoв шлaмoм, yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пepиoдичecки пpoмывaть cиcтeмy.

🔸 Cбoи в paбoтe cиcтeмы. Бaтapeи мoгyт быть нeдocтaтoчнo гopячими из-зa нapyшeний пapaмeтpoв paбoты кoтeльныx. Нaпpимep, низкoe дaвлeниe пoдaчи вoды пpивoдит к тoмy, чтo тeплoнocитeль мeдлeннee циpкyлиpyeт в cиcтeмe или вoвce зacтaивaeтcя нa oпpeдeлeнныx yчacткax, в peзyльтaтe чeгo чacть тeплa тepяeтcя пo пyти к пoтpeбитeлю.

🔹 Нeyдoвлeтвopитeльнoe тexничecкoe cocтoяниe cиcтeм тeплooбecпeчeния. Mнoгиe тeплoтpaccы тpeбyют peмoнтa или нaxoдятcя в aвapийнoм cocтoянии. Нeдocтaтoчнaя тeплoизoляция пoдaющeгo тpyбoпpoвoдa и пpoтeчки тaкжe пpивoдят к пoтepям тeплa.

🔸 Aвapии. Кpoмe нeбoльшиx нeпoлaдoк, пpи зaпycкe cиcтeмы и в пpoцecce ee экcплyaтaции мoгyт вoзникaть aвapийныe cитyaции, нaпpимep, пpopывы тpyбoпpoвoдoв или paдиaтopoв нeпocpeдcтвeннo в квapтиpax. B тaкиx cлyчaяx, пepeбoи c тeплoм oтмeчaютcя нeпocpeдcтвeннo вo вpeмя aвapии, пpи ee ycтpaнeнии, a тaкжe пpи пoвтopнoм зaпycкe, кoгдa в cиcтeмy пocтyпaeт нoвaя пopция eщe нe нaгpeтoгo тeплoнocитeля.

🔹 Кaк caмocтoятeльнo oпpeдeлить, пoчeмy в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи

Двe пpocтыe peкoмeндaции пoмoгyт пpeдвapитeльнo oпpeдeлить пpичинy пepeбoeв c oтoплeниeм и cплaниpoвaть дaльнeйшиe дeйcтвия:

▪ Ecли в вaшeй квapтиpe paдиaтopы xoлoдныe, a cтoяк oтoплeния тeплый и y coceдeй нeт пpoблeм — cкopee вceгo пpичинa в зaвoздyшeннocти бaтapeй или зaгpязнeнии иx шлaмoм. C этими пpoблeмaми cпpaвитcя coтpyдник yпpaвляющeй кoмпaнии.

▪ Ecли вo вceм дoмe нeт oтoплeния или бaтapeи чyть тeплыe — пpичинa в пoдaющeй тeплoтpacce или paбoтe paйoннoй кoтeльни, для ycтpaнeния пpoблeмы нyжнo звoнить в yпpaвляющyю кoмпaнию или тeплoceть.

Ктo oтвeчaeт зa oтoплeниe в квapтиpe

Coглacнo paздeлy 2 «Пpaвил и нopм тexничecкoй экcплyaтaции oбъeктoв жилищнoгo фoндa» yпpaвляющaя кoмпaния oбязaнa пoддepживaть в paбoчeм cocтoянии кoммyникaции в жилыx oбъeктax: cиcтeмy oтoплeния, кaнaлизaции и вoдocнaбжeния. Дaннaя нopмa yтвepждeнa Пocтaнoвлeниeм Гoccтpoя PФ №170 oт 27 ceнтябpя 2003 гoдa. Пoэтoмy, ecли в квapтиpe или вceм дoмe xoлoднo, пepвый зaпpoc aдpecyйтe yпpaвляющeй кoмпaнии.

Кoмпaния-пocтaвщик нeceт oтвeтcтвeннocть зa тeмпepaтypy тeплoнocитeля, кoтopaя дoлжнa cooтвeтcтвoвaть ycтaнoвлeнным нopмaтивaм, a тaкжe, зa нopмaльнoe paбoчee дaвлeниe в мaгиcтpaли. Ecли тeмпepaтypa тeплoнocитeля нe дocтaтoчнa для дoлжнoгo oбoгpeвa жилыx пoмeщeний или нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa зaдepживaют, oтвeтcтвeннocть лoжитcя нa энepгeтичecкyю кoмпaнию. Cocтoяниe мaгиcтpaлeй кoнтpoлиpyют кoммyнaльныe cлyжбы. 3a тeплo дoмe oтвeчaeт yпpaвляющaя кoмпaния или ЖЭК.

Кyдa жaлoвaтьcя нa oтoплeниe в квapтиpe

Пepeчиcлим вce кoмпaнии и cлyжбы, кoтopыe нecyт oтвeтcтвeннocть и мoгyт пoвлиять нa peшeниe пpoблeм c цeнтpaльным oтoплeниeм:

🚩 aвapийныe диcпeтчepcкиe cлyжбы дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa paйoнa, гopoдa;

🚩 мecтныe opгaны гocyдapcтвeннoй жилищнoй инcпeкции;

🚩 мecтнaя тeплoэнepгeтичecкaя кoмпaния;

🚩 opгaны Фeдepaльнoй cлyжбы пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля — Pocпoтpeбнaдзop;

🚩 мecтныe, paйoнныe и гopoдcкиe opгaны влacти;

🚩 opгaны Aнтимoнoпoльнoй cлyжбы, кoтopaя кoнтpoлиpyeт дeятeльнocть энepгeтичecкиx кoмпaний и вoдoкaнaлa;

🚩 cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции — кaк cпocoб мacштaбнoй oглacки cyщecтвyющeй пpoблeмы;

🚩 cyд — мoжнo пoдaть иcк нa yпpaвляющyю или тeплoэнepгeтичecкyю кoмпaнию пo фaктy oгpaничeния пpaвa pacпopяжaтьcя cвoeй coбcтвeннocтью.

Bce пepeчиcлeнныe инcтaнции дoлжны oтpeaгиpoвaть нa oбpaщeниe пo пoвoдy пpoблeм c тeплocнaбжeниeм в дoмe. Ecли нe пoлyчaeтe oтвeт или oтвeтcтвeнныe cлyжбы нe пpeдпpинимaют кaкиx-либo дeйcтвий, мoжнo пoдaвaть жaлoбy вo вce пepeчиcлeнныe инcтaнции пocлeдoвaтeльнo в тoм пopядкe, в кoтopoм oни yкaзaны в нaшeм cпиcкe. B бoльшинcтвe cлyчaeв, yпpaвляющиe кoмпaнии и кoнтpoлиpyющиe opгaны быcтpee oтpaбaтывaют кoллeктивныe жaлoбы, пoэтoмy cocтaвьтe зaявлeниe coвмecтнo c дpyгими жильцaми, y кoтopыx ecть пpoблeмы c oтoплeниeм.

Кyдa или кoмy звoнить пo пoвoдy oтoплeния

Ecли нaчaлo oтoпитeльнoгo ceзoнa yжe oбъявили, a бaтapeи в квapтиpe ocтaлиcь xoлoдными, выяcнить пpичины мoжнo нe выxoдя из дoмa пo тeлeфoнy или чepeз интepнeт. Житeли Mocквы мoгyт вocпoльзoвaтьcя кoнтaктaми, yкaзaнными нижe, в дpyгиx гopoдax и peгиoнax paбoтaют пoдoбныe cлyжбы, иx тeлeфoны мoжнo yзнaть чepeз интepнeт.

Пo тeлeфoнy:

📞 Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa — (495) 539-53-53, диcпeтчepы paбoтaют кpyглocyтoчнo.

📞 «Гopячaя линия» Mocкoвcкoй oбъeдинeннoй энepгeтичecкoй кoмпaнии — (495) 539-59-59, линия paбoтaeт кpyглocyтoчнo. Oпepaтopы пpинимaют cooбщeния o нeпoлaдкax в cиcтeмe тeплocнaбжeния, вoдocнaбжeния, нaпpимep, нa гopячyю линиют мoжнo cooбщить пpo пpopыв нa oбщeдoмoвыx ceтяx тeплa и гopячeй вoды, или ycилeннoe выдeлeниe пapa из кoллeктopa.

📞 Упpaвляющaя кoмпaния вaшeгo дoмa — в тoм cлyчae, ecли oнa нe пoдключeнa к eдинoй диcпeтчepcкoй cлyжбe Дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa Mocквы. Нoмep тeлeфoнa мoжнo нaйти нa пopтaлe «Дoмa Mocквы». Для быcтpoгo пoиcкa ввeдитe в cтpoкe пoиcкa нaзвaниe yлицы, нa кoтopoй pacпoлoжeн вaш дoм. Пoлнocтью yкaзывaть aдpec нe нyжнo — cиcтeмa нaйдeт cooтвeтcтвия в бaзe aвтoмaтичecки.

Чepeз интepнeт:

📱 чepeз мoбильнoe пpилoжeниe «Гocycлyги Mocквы» в paздeлe «Eдиный диcпeтчepcкий цeнтp»;

📱 чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю нa caйтe мэpa Mocквы (mos.ru) в Mocжилинcпeкцию, cпpaвки пo oтпpaвлeнным oбpaщeниям выдaютcя пo тeлeфoнy (499) 763-18-56.

📱 пo элeктpoннoй пoчтe [email protected];

📱 нa caйтe «Нaш гopoд» в paздeлe «Mнoгoквapтиpныe дoмa» — пopтaл пpинимaeт жaлoбы нa xoлoд в пoдъeздe и oтключeния гopячeй вoды. Чтoбы пoдтвepдить, чтo зaявлeниe нaпpaвлeнo жильцoм дoмa, нeoбxoдимo yкaзaть нoмep финaнcoвo-лицeвoгo cчeтa. Нoмep cocтoит из 10 цифp и yкaзывaeтcя в квитaнцияx нa квapтплaтy. Maкcимaльный cpoк paccмoтpeния зaявки — 8 днeй, oбычнo oтвeт пpиxoдит быcтpee — чepeз 3-4 дня.

Кpoмe этoгo, мoжнo пoдaть пиcьмeннoe зaявлeниe личнo мepy пo aдpecy: пpocпeкт Mиpa, дoм 19. 3aявлeния пpинимaютcя c пoнeдeльникa пo чeтвepг c 8:00 дo 17:00, пepepыв c 12:00 дo 12:45, в пpeдпpaздничныe дни — c 8:00 дo 15.45. B cooтвeтcтвии c ycтaнoвлeнными нopмaми, cpoк paccмoтpeния зaявки cocтaвляeт 30 днeй co дня peгиcтpaции. Пo пpeдвapитeльнoй зaпиcи гpaждaнe мoгyт пpийти нa пpиeм к pyкoвoдитeлям Mocжилинcпeкции и личнo paccкaзaть o пpoблeмax c тeплocнaбжeниeм квapтиp.

как правильно звонить и жаловаться

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи:

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Галерея изображений

Фото из

Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

Отсрочка из-за аварийного состояния системы

Устаревшее или засоренное оборудование

Ошибки в период установки новых приборов

Запрещенное переоборудование

Нарушение правил подачи тепла

Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

Внезапно назревшая аварийная ситуация

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

Для чего нужен акт?

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
2. Созвать состав комиссии.
3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Галерея изображений

Фото из

Вызов комиссии для измерения температуры

Измерение температуры и составление акта

Отключение электроприборов перед измерением

Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

Нормативы подачи тепла

В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

• Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
• Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
• Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

Галерея изображений

Фото из

Температурные нормы в квартире

Температура в угловой комнате

Нормы температуры в спальне

Температура для водных процедур

Если специалист не приехал

Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .

Что делать, если не дали отопление?

После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

К претензии нужно приложить копии документов:

1. Акт об отсутствии отопления.
2. Копию договора об оказании услуг.
3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
4. Справка из медицинского учреждения.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

Куда писать жалобы, если нет отопления?

Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
2. Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

Вариант №1 – обращение в жилищную инспекцию

Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

Вариант №2 – жалоба в Роспотребнадзор

Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

Вариант №3 – иск в суд

Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

Вариант №4 – заявление в местную прокуратуру

Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

Вариант №5 – обращение в приемную президента

При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

Выводы и полезное видео по теме

Интервью руководителя ГЖИ:

В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

Куда звонить, если нет отопления

Вопросы, связанные с вхождением Саратова в отопительный сезон, находятся на особом контроле прокуратуры города.

На дату старта отопительного периода Саратовским филиалом «Т Плюс» не завершены работы на трех участках тепломагистралей, в результате чего горячее водоснабжение отсутствует в 160 объектах.

В Саратовский филиал компании «Энергосбыт Плюс» заявки на включение отопления поступили только от 10 % организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, руководителей объектов социальной сферы. Об этом сообщает пресс-служба прокуратуры региона.

Изложенные и иные факты послужили основанием для внесения соответствующих представлений об устранении нарушений закона главе муниципального образования Саратова. Рассмотрение актов прокурорского реагирования и скорейшее устранение выявленных нарушений взяты прокуратурой города на контроль.

Обо всех фактах отсутствия отопления и горячего водоснабжения в течение всего отопительного периода просим обращать по следующим телефонам:

МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба» муниципального образования «Город Саратов»: центральный диспетчерский пункт: 65-96-59;

диспетчерский пункт по Волжскому району г. Саратова: 65-96-95;

диспетчерский пункт по Заводскому району г. Саратова: 65-98-71;

диспетчерский пункт по Кировскому району г. Саратова: 65-98-72;

диспетчерский пункт по Ленинскому району г. Саратова: 65-98-73;

диспетчерский пункт по Октябрьскому району г. Саратова: 65-98-74;

диспетчерский пункт по Фрунзенскому району г. Саратова: 65-98-76.

Горячие линии администраций районов муниципального образования «Город Саратов»:

Волжского района г. Саратова: 26-33-87;

Заводского района г. Саратова: 96-45-85;

Кировского района г. Саратова: 26-30-51;

Ленинского района г. Саратова: 63-27-57, 63-34-10, 63-19-86;

Октябрьского района г. Саратова: 39-29-00;

Фрунзенского района г. Саратова: 26-36-88.

Информации от указанных служб в оперативном режиме направляются как ресурсоснабжающим организациям, так и в прокуратуру города для контроля. Кроме того, граждане вправе обратиться с заявлениями по вопросам отсутствия отопления и горячего водоснабжения по вине обслуживающих организаций – в районные прокуратуры Саратова, по вине ресурсоснабжающих организаций – в прокуратуру города.

Напомним, в этом году отопсезон в Саратове начался 1 октября. Соответствующее распоряжение подписал глава города Михаил Исаев.

Автор Динара Дусалиева

Подпишись на Инстаграм:
 там публикуются самые интересные новости!

Нет тепла? Проверьте это перед тем, как звонить в службу экстренного обогрева

«Вне поля зрения, вне поля зрения» относится к большинству печей. Обычно они находятся в подвале и запрограммированы на автоматический обогрев вашего дома, поэтому вы, вероятно, не задумываетесь о них. Это до тех пор, пока ваш не перестанет работать. Идеи о холодном доме посреди зимы достаточно, чтобы вызвать панику, но специалисты Gross Heating & Air Conditioning знают, как справиться с чрезвычайной ситуацией, связанной с отоплением. На самом деле, это может быть совсем не серьезная проблема, поэтому сделайте глубокий вдох, возьмите толстовку и просмотрите наш контрольный список, чтобы увидеть, сможете ли вы запустить свою печь самостоятельно. Если с помощью этих простых советов теплый воздух снова не дует, позвоните нам, и мы поможем вам срочно согреться с помощью нашей службы аварийного обогрева.

Простые советы по перезапуску печи

Холодный дом не обязательно означает, что ваша печь сломана. Возможно, вам просто нужно сделать небольшую настройку или «перезагрузить» систему, чтобы снова нагреться.

1. Убедитесь, что ваш термостат находится на — это звучит просто, но без указаний этих органов управления ваша печь не будет работать.Замените батарейки в термостате и убедитесь, что он нагревается. Также проверьте правильность дня и времени на программируемых устройствах, работающих по таймеру.
2. Красный свет, зеленый свет — на передней части печи горит свет — если он зеленый, продолжайте работу с этим контрольным списком; если красный, обратитесь в сервисный центр. Также обратите внимание на любое мигание (т. Е. Два длинных и два коротких) — последовательность помогает нам определить проблему и быстрее исправить.
3. Проверьте источник питания — сработавший автоматический выключатель или перегоревший предохранитель могут быть причиной отказа вашей печи.Переустановите выключатель или замените предохранитель, чтобы увидеть, восстанавливает ли он тепло.
4. Проверьте свой фильтр — если он настолько загрязнен, что ваша система изо всех сил пытается пропускать через него воздух, ваша печь может перегреться и выключиться. Замена фильтра может привести к возвращению теплого воздуха.
5. Повторно закройте дверцу печи — на дверце топки есть предохранительный выключатель, который предотвращает работу вентилятора и горелки во время обслуживания панели доступа, поэтому, если дверца не закрыта должным образом, ваша печь не будет работать.
6. Уберите листья, снег или мусор из впускных и выпускных отверстий. — ограниченный поток воздуха может вызвать перегрев или повреждение системы. Также убедитесь, что шторы, мебель и ящики не блокируют регистры и возвраты в помещении.

Мы надеемся, что эти шесть советов — все, что нужно, чтобы устранить проблему с отоплением и помочь вам снова почувствовать себя уютно. Но есть еще один совет, которым мы хотели бы поделиться: никогда не пропускайте ежегодное обслуживание. Многие из вышеперечисленных проблем можно выявить и исправить во время ежегодного осмотра.Это означает отсутствие перебоев в обслуживании, а также дополнительный бонус в виде экономии затрат и меньшего количества ремонтов в будущем.

Помощь в решении любых проблем HVAC

Позвоните нам в службу экстренного обогрева в любое время — мы всегда здесь, чтобы помочь и решить любые проблемы, связанные с вашей системой отопления, кондиционером и даже с качеством воздуха в помещении. Как авторизованный дилер Carrier®, Gross Heating обладает продуктами и опытом, которые сделают ваш дом в районе Брукфилд идеальным в течение всего года.

Кому звонить, если у вас возникла проблема с отоплением?

Проблемы с системой отопления? Поскольку это одна из самых дорогих бытовых приборов в вашем доме, вам не нужно, чтобы кто-нибудь занимался вашим больным обогревателем. Итак, кому вы должны позвонить, если ваша система дает вам проблемы?

H&H Heating & Air Conditioning обеспечивает круглосуточный ремонт систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в регионе Эссингтон с 1985 года. Наш обученный, дружелюбный персонал знает свое дело и может мастерски управлять любой системой отопления, от старинных печей и котлов до новейших, государственных. современные бесканальные агрегаты.

Ищете удобное и доступное обслуживание?

Поскольку мы знаем, что проблемы с обогревателем часто возникают в нерабочее время офиса, мы предлагаем наши услуги по аварийному ремонту отопления жителям Юго-Восточной Пенсильвании 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без дополнительной платы или сверхурочной платы, всегда взимая одинаковую плату. , справедливая цена независимо от того, когда вам нужно обслуживание.Наш «склад на колесах» прибывает к вам домой со всеми необходимыми материалами для ремонта в тот же день.

Наши квалифицированные специалисты обслужили вас

Наши опытные специалисты с сертификатом NATE будут уважать ваш дом и семью. Мы относимся к каждому дому как к своему собственному, заботимся о том, чтобы не навести беспорядок и возвращать ваш дом в его прежнее первозданное состояние после обслуживания. Мы защитим вашу систему и ваш дом, гарантируя, что все поврежденное будет быстро отремонтировано или заменено.Наш ремонт и установка новых систем выполняются на высшем уровне и рассчитаны на долгий срок, при этом мы предоставляем одни из лучших гарантий на ремонт и установку в отрасли.

Сохраняйте тепло с нашим широким спектром услуг по обеспечению домашнего комфорта в зимнее время

• Ремонт систем отопления
  Восстановите и быстро заработайте свою систему отопления с помощью наших услуг по ремонту систем отопления и охлаждения.
• Регулярное техническое обслуживание системы отопления
  Выявите проблемы в системе до того, как они заставят вас дрожать в экстремальных зимних погодных условиях, с помощью ежегодного предсезонного обслуживания.
• Проверки безопасности печи и котла
  Убедитесь, что ваша семья защищена от угарного газа и других системных опасностей в этот зимний сезон с помощью ежегодной проверки печи или котла.
• Модернизация системы отопления и установка новой системы
  Сохраняйте тепло, чтобы меньше теста, с помощью наиболее эффективных на сегодняшний день вариантов систем отопления, включая тепловые насосы, печи, бойлеры и системы лучистого теплого пола. Узнайте больше об обновлении вашей системы отопления и нашей успешной репутации, включая нашу 100% гарантию возврата денег «Без лимона».
• Техническое обслуживание и ремонт водонагревателя
  Продлите срок службы вашего водонагревателя с помощью регулярного технического обслуживания водонагревателя.
• Модернизация высокоэффективного водонагревателя
  Холодный душ? Разогревайтесь до новой высокоэффективной системы водяного отопления, наслаждаясь повышенной производительностью и меньшими затратами на энергию.

Ищете проверенные местные компании по ремонту тепла? H&H Heating & Air Conditioning позаботится о вас. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о наших услугах, получивших оценку A + BBB и 5 звезд от Google.

5 признаков того, что вам нужно позвонить специалисту по отоплению для обслуживания звонка…

Обслуживание или ремонт печи — это не то, чем вы хотите заниматься! У нас есть … но вы можете сэкономить кучу времени, денег и хлопот, обслуживая свою печь до того, как она сломается. Ниже приведены 5 признаков того, что у вас вот-вот возникнет проблема и вам нужно позвонить специалисту по HVAC…

Вы слышите странные шумы, исходящие из печи или вентиляционных отверстий

Звуки — это признаки того, что что-то идет правильно.Иногда это может быть очень плохо, а иногда и не такой большой ремонт. Жужжание, как правило, связано с электрическими проблемами, а визг — это обычно изнашиваемые детали. Попадание и хлопок могут привести к повреждению теплообменника, а вы вообще не то, что это такое! Обратитесь к специалисту по HVAC, чтобы он диагностировал шум и отремонтировал вашу печь, прежде чем вы столкнетесь с серьезным ремонтом.

Ваши счета за отопление кажутся действительно высокими

Если ваши счета за отопление растут, ваша печь работает дольше.Если вы тратите больше, чем в прошлом году, в такую ​​же погоду, значит, есть какая-то проблема, которую нужно исследовать. Это может быть вентиляция, может быть термостат или что-то еще.

Вы включаете термостат, но он не достигает желаемой температуры

Обычно это не проблема термостата, но это означает, что ваша печь очень много работает без желаемого результата… НАГРЕВ! Это может быть несколько вещей, но хуже всего то, что вы изнашиваете свою печь до такой степени, что она откажется.

Вы слышите, как ваша печь останавливается и запускается много

Это называется коротким циклом, и это означает, что ваша печь работает недостаточно долго, чтобы быть эффективной. Для запуска требуется много энергии, поэтому вы не хотите, чтобы ваша печь запускалась больше, чем необходимо. Также может быть, что ваша печь слишком мощная для вашего дома, и это целый ряд других проблем.

Ваша пилотная лампа желтая

Для безопасной работы печи необходимо, чтобы пилотная лампа и горелки были синего цвета.Если они не синие, возможно, на горелках есть такие вещества, как ржавчина, из-за которых возникают проблемы. Если вы заметили обесцвечивание пламени, закройте печь и обратитесь к профессионалу, чтобы решить вашу проблему.

Свяжитесь с нами (859-918-5400) для бесплатной консультации!

–

О компании Phoenix Comfort Systems

Phoenix Comfort предоставляет полный спектр услуг по ремонту, установке и техническому обслуживанию систем кондиционирования и отопления для частных и коммерческих клиентов.Мы поддерживаем ваши системы кондиционирования и отопления в наилучшем состоянии и готовы к работе в самый нужный момент, следуя лучшим отраслевым методам и стандартам. Phoenix Comfort предлагает полную линейку бесшумного, энергоэффективного оборудования для кондиционирования воздуха и отопления.
>> Узнать больше

Когда обращаться в ремонт отопления

Никому не нравится мысль о вызове профессионала для ремонта отопления. Однако всегда полезно звонить своему подрядчику по отоплению, когда вы подозреваете, что что-то не так.

Обращение к профессионалу при первом обнаружении проблемы с нагревом помогает превратить ее в более дорогостоящий ремонт, но также может сэкономить ваши деньги и обезопасить вас.

В Service Champions мы предлагаем комплексное техническое обслуживание и ремонт систем отопления, поэтому мы понимаем важность своевременного обнаружения и выявления проблем с отоплением. Мы ответили на бесчисленные звонки по ремонту отопления в Северной Калифорнии, которых можно было бы избежать, если бы домовладелец позвонил нам раньше.

Вот некоторые общие признаки того, что вам следует позвонить своему подрядчику по отоплению.

1.

Странные шумы

Большинство из нас не обращает особого внимания на наши системы отопления. Чаще всего люди узнают о проблемах с их системой отопления, когда она перестает работать.

Однако лучший способ узнать, не работает ли ваша система отопления, — это издать странные звуки. Печи и котлы, которые сжигают топливо для создания тепла, требуют особого внимания к их шуму, потому что они иногда могут указывать на вредные и опасные проблемы, такие как утечка газа и окиси углерода.

Если вы слышите грохот, дребезжание или другие пугающие звуки из печи или котла, обратитесь к подрядчику по отоплению, так как это может указывать на утечку окиси углерода или топлива.

2. Мерцающее или желтое пламя

Для домов с топками, сжигающими топливо, всегда полезно регулярно проверять пламя на горелке.

Пламя печи должно гореть здоровым синим, а не красным, оранжевым, желтым, зеленым или пурпурным. Если у вас синее пламя, вы знаете, что топливо горит безопасно и эффективно. Если вы видите цвет, отличный от синего, немедленно обратитесь к профессиональному подрядчику по ОВК.

Поведение пламени топки и котла является хорошим показателем состояния вашей системы отопления. Если вы заметили, что пламя мерцает или оно желтое, немедленно отключите систему отопления и вызовите специалиста. Эти признаки пламени могут указывать на то, что в вашей печи или котле течет окись углерода.

3. Без нагрева или с низким нагревом

Если ваша система отопления не вырабатывает достаточно тепла или вообще не производит тепла, позвоните своему подрядчику по отоплению.Иногда эти проблемы могут быть столь же простыми, как замена воздушного фильтра. Но в другой раз они могут быть результатом более сложной проблемы, такой как двигатель вентилятора, термопара или контрольная лампа.

Если вам нужен ремонт отопления в Северной Калифорнии, обратитесь к специалистам Service Champions. Наши высококвалифицированные специалисты по отоплению могут посетить ваш дом, быстро диагностировать проблему и предложить решение по разумной и конкурентоспособной цене.

Дополнительные советы по поиску и устранению неисправностей печи.

Лучший способ обеспечить надлежащую эффективность обогрева — это подписаться на план обслуживания дома, который автоматизирует для вас ежегодное обслуживание. Большинство планов обслуживания дома также имеют другие преимущества, такие как приоритетное обслуживание, эксклюзивные предложения и скидки. Ежегодное профессиональное обслуживание помогает обеспечить безопасный и уютный зимний сезон для всех.

Service Champions известен надежным и своевременным обслуживанием систем отопления и кондиционирования воздуха в районах Ист-Бэй, Саут-Бэй и Сакраменто.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь по телефону , свяжитесь с нами .

Никому не нравится мысль о вызове профессионала для ремонта отопления. Однако всегда полезно звонить своему подрядчику по отоплению, когда вы подозреваете, что что-то не так.

Обращение к профессионалу при первом обнаружении проблемы с нагревом помогает превратить ее в более дорогостоящий ремонт, но также может сэкономить ваши деньги и обезопасить вас.

В Service Champions мы предлагаем комплексное техническое обслуживание и ремонт систем отопления, поэтому мы понимаем важность своевременного обнаружения и выявления проблем с отоплением. Мы ответили на бесчисленные звонки по ремонту отопления в Северной Калифорнии, которых можно было бы избежать, если бы домовладелец позвонил нам раньше.

Вот некоторые общие признаки того, что вам следует позвонить своему подрядчику по отоплению.

1.

Странные шумы

Большинство из нас не обращает особого внимания на наши системы отопления.Чаще всего люди узнают о проблемах с их системой отопления, когда она перестает работать.

Однако лучший способ узнать, не работает ли ваша система отопления, — это издать странные звуки. Печи и котлы, которые сжигают топливо для создания тепла, требуют особого внимания к их шуму, потому что они иногда могут указывать на вредные и опасные проблемы, такие как утечка газа и окиси углерода.

Если вы слышите грохот, дребезжание или другие пугающие звуки из печи или котла, обратитесь к подрядчику по отоплению, так как это может указывать на утечку окиси углерода или топлива.

2. Мерцающее или желтое пламя

Для домов с топками, сжигающими топливо, всегда полезно регулярно проверять пламя на горелке.

Пламя печи должно гореть здоровым синим, а не красным, оранжевым, желтым, зеленым или пурпурным. Если у вас синее пламя, вы знаете, что топливо горит безопасно и эффективно. Если вы видите цвет, отличный от синего, немедленно обратитесь к профессиональному подрядчику по ОВК.

Поведение пламени топки и котла является хорошим показателем состояния вашей системы отопления.Если вы заметили, что пламя мерцает или оно желтое, немедленно отключите систему отопления и вызовите специалиста. Эти признаки пламени могут указывать на то, что в вашей печи или котле течет окись углерода.

3. Без нагрева или с низким нагревом

Если ваша система отопления не вырабатывает достаточно тепла или вообще не производит тепла, позвоните своему подрядчику по отоплению. Иногда эти проблемы могут быть столь же простыми, как замена воздушного фильтра. Но в другой раз они могут быть результатом более сложной проблемы, такой как двигатель вентилятора, термопара или контрольная лампа.

Если вам нужен ремонт отопления в Северной Калифорнии, обратитесь к специалистам Service Champions. Наши высококвалифицированные специалисты по отоплению могут посетить ваш дом, быстро диагностировать проблему и предложить решение по разумной и конкурентоспособной цене.

Дополнительные советы по поиску и устранению неисправностей печи.

Лучший способ обеспечить надлежащую эффективность обогрева — это подписаться на план обслуживания дома, который автоматизирует для вас ежегодное обслуживание. Большинство планов обслуживания дома также имеют другие преимущества, такие как приоритетное обслуживание, эксклюзивные предложения и скидки.Ежегодное профессиональное обслуживание помогает обеспечить безопасный и уютный зимний сезон для всех.

Service Champions известен надежным и своевременным обслуживанием систем отопления и кондиционирования воздуха в районах Ист-Бэй, Саут-Бэй и Сакраменто.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь по телефону , свяжитесь с нами .

5 вещей, которые необходимо проверить перед тем, как обращаться к специалисту по печи

20 сен. 5 вещей, которые необходимо проверить перед тем, как обращаться к специалисту по печи

Отправлено в 00:43
в печи
по wfcadmin

Если у вас возникли проблемы с печью, тепловым насосом или системой отопления, вот несколько простых советов, которые следует попробовать, прежде чем записываться на прием.

1. Убедитесь, что термостат установлен в положение НАГРЕВ.

2. Убедитесь, что установка температуры на термостате ВЫШЕ, чем текущая температура в помещении.

3. Убедитесь, что на печь подано питание:
* Попробуйте включить вентилятор на термостате, чтобы проверить питание печи.
* Если не предпринимать никаких действий, сбросьте автоматические выключатели на электрической панели, особенно если термостат показывает пустое значение.

4. Из ваших вентиляционных отверстий выходит воздух?
* Проверьте все решетки и регистры возвратного воздуха.Убедитесь, что они не заблокированы мебелью, открыты и дуют воздух.

5. Проверьте, не нужно ли менять фильтр.
* Их следует менять примерно раз в месяц, чтобы обеспечить максимальную производительность вашей системы комфорта. Размышляя о замене фильтра, не забывайте включать любое время, когда идет большой поток посетителей.
* Праздники и периоды, когда двери будут чаще открываться, могут потребовать дополнительной замены фильтра, а также из-за перхоти домашних животных.

Мы также предлагаем нашу эксклюзивную программу Essential Filter.Когда вы зарегистрируетесь, ваш фильтр будет автоматически отправляться прямо к вашему порогу каждые 6 месяцев. Для заказа звоните сегодня по телефону 800.659.3491.

Для получения дополнительной информации о том, что делать перед вызовом специалиста по печи, просмотрите наш информационный видеоролик.

Если все это находится в рабочем состоянии, пора позвонить в Airtron для полного осмотра вашей печи. Не пытайтесь диагностировать какие-либо серьезные проблемы. Вы можете не только поранить себя или других, но и аннулировать гарантию на свою печь и можете нести ответственность за капитальный ремонт.

Что делать, прежде чем обращаться в аварийный ремонт печи

Холодный зимний день, и вы просыпаетесь в холодном доме. Вскоре вы обнаружите, что обогреватель не работает! Первая мысль — вызвать экстренный ремонт печи.

Прежде чем взять телефон, вы можете предпринять несколько простых шагов, чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему самостоятельно. Это может помочь решить проблему быстрее и без затрат на потенциально ненужный звонок для экстренного ремонта печи.

5 советов по быстрому устранению неисправностей печи

1.

Проверьте свой термостат.

• Убедитесь, что термостат включен и установлен на «нагрев». Звучит очевидно, но вы не поверите, сколько обращений за обслуживанием происходит, потому что домовладелец не знал, что кто-то (например, гость или ребенок) изменил настройки!

• Если ваш термостат оснащен вентилятором, установите его на «авто» вместо «вкл.». В противном случае вентилятор может дуть постоянно, даже если воздух не нагревается.

• Если комнатная температура ниже, чем уставка термостата, попробуйте отрегулировать настройку на несколько градусов, чтобы увидеть, не сработает ли печь.

2. Убедитесь, что у вас есть электропитание.

Даже если у вас есть газовая печь, перебои в подаче электроэнергии не позволят вашей печи вырабатывать тепло. Возможно, у вас сработал автоматический выключатель.

Если это так, вы можете сбросить его, полностью выключив цепь, а затем снова включив. Если цепь сразу же снова разомкнется, вызовите специалиста.

3. Проверьте воздушный фильтр.

Сильно забитый воздушный фильтр не позволяет воздуху нагреваться должным образом. Это может привести к перегреву и отключению печи.

Снимите фильтр и удерживайте его против света. Не можете видеть сквозь него свет? Замени это. Мы рекомендуем проверять фильтр печи каждый месяц и при необходимости заменять.

4. Если у вас газовая печь, убедитесь, что подача газа включена.

Если в последнее время вам делали какой-либо ремонт, возможно, кто-то перекрыл кран подачи газа, а затем забыл его снова включить. Или газовая компания могла закрыть газовые линии на техническое обслуживание. Быстрая проверка в газовой компании — хорошая идея, если вы думаете, что это может быть так.

• Проверить газовую арматуру на счетчике газовой компании.

• Проверьте газовый клапан на вашей печи. Газовый клапан вашей печи включен, когда ручка расположена на одной линии (параллельно) с трубой. Если он выключен, ручка будет перпендикулярна трубе.

Если почувствуете запах газа, выключите подачу газа и немедленно вызовите специалиста.

5. Проверьте источник зажигания или контрольную лампу.

Большинство современных печей имеют воспламенитель, соединенный с датчиком пламени, а не физическую запальную лампу. Оба они могут износиться и потребовать ремонта. Фактически, проблемы с воспламенителем и датчиком пламени — одни из самых распространенных ремонтов печи, с которыми мы сталкиваемся.

Если у вас старая печь, в вашем устройстве может быть физическая запальная лампа.Из-за сквозняка или перебоев в подаче газа контрольная лампа может погаснуть. Если ваша контрольная лампа не горит, и вы уже подтвердили, что у вас есть безопасный газ, попробуйте снова зажечь ее в соответствии с руководством пользователя. (Обычно это делается с помощью спички для камина или длинной зажигалки для барбекю.)

Если вас это не устраивает, или контрольная лампа не горит, вызовите техника.

4 факта о печи, которые следует знать при обращении в ремонт

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, пора обратиться в ремонт печи.Сбор следующей информации поможет вашему техническому специалисту быстрее решить проблему.

• Запишите марку и номер модели печи.

• Запишите приблизительный возраст вашей печи.

• Запишите шаги, которые вы предприняли, пытаясь определить проблему.

• Обязательно сообщите в ремонтную компанию, делали ли они предыдущие работы за вас.

Поделитесь приведенной выше информацией, когда вы разговариваете по телефону с представителем службы поддержки клиентов при планировании вашего обращения в службу поддержки.

В Althoff Industries мы ценим эту информацию, поэтому наш технический специалист может заранее решить конкретную проблему. Он или она может убедиться, что у вас есть подходящая деталь или детали для решения проблемы при первом звонке.

Althoff Industries предлагает аварийный ремонт печи в районе Чикаго 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Проснувшись в доме без тепла, вы можете прервать весь день. Наша цель в Althoff Industries — свести к минимуму любые неудобства для вас и вашего дома и быстро и безопасно восстановить тепло.Если потеря тепла является результатом более серьезной проблемы, связанной с возрастом или техническим обслуживанием вашей печи, мы обсудим с вами ваши варианты.

Если вы живете в пригороде Северо-Западного Чикаго или в районе Кристал-Лейк и округа Мак-Генри, мы приглашаем вас сделать Althoff Industries вашим помощником, когда дело доходит до комфорта вашего внутреннего воздуха. В любой день и в любое время мы готовы помочь вам. Звоните (815) 455-7000.

Эта информация предоставляется в качестве общего руководства. Althoff Industries не несет никакой ответственности в связи с предоставленной информацией.

Как сделать обращения в службу HVAC полностью успешными

Вы когда-нибудь задумывались, как сделать звонки в службу HVAC беспроигрышным предложением? Когда ваш кондиционер или обогреватель нуждается в ремонте или ремонте, самое время позвонить вашему любимому специалисту по кондиционированию и отоплению.

Если речь идет о ремонте, у вас будет время диагностировать, что происходит, прежде чем вам будет представлена ​​оценка того, что может потребоваться для эффективного ремонта. Если деталь изнашивается раньше, чем следовало бы, вы можете воспользоваться гарантией производителя.Вот что вам нужно знать, чтобы этот сервисный звонок был успешным.

Укажите конкретную проблему

При обращении к поставщику услуг HVAC обязательно опишите проблему, с которой вы столкнулись, и как долго она продолжается. Вы можете ответить на эти вопросы:

• Когда возникла проблема?
• Вам слишком тепло или слишком холодно в вашем доме?
• Ваша система вообще работает?
• Ваша система выдувает теплый или холодный воздух?
• Система какое-то время работает, потом выключается?
• Вы наблюдаете какие-либо необычные запахи или шумы?
• Как вы думаете, возможна ли гарантия на ремонт?
• Есть ли у вас договор с компанией, производящей гарантию на дом?

Техническое обслуживание кондиционеров обычно проводится весной, а для обогревателей и печей — осенью. Это отличный способ предотвратить проблемы. Если мы выезжаем на ремонт, полезно знать, что техническое обслуживание — это отдельная услуга.

Сообщите о своих проблемах в расписании заблаговременно

Обязательно сообщите нам свое имя, номер телефона и адрес. Вы будете удивлены, сколько раз мы получаем неполную информацию, что требует дополнительного времени для поиска недостающих частей головоломки.

Нам также необходимо знать о любых проблемах с расписанием, которые могут у вас возникнуть. Вам нужно обслуживание в обеденное время или только по четвергам? Если это так, укажите любые проблемы с графиком при организации обращения в службу поддержки.

Если мы задерживаемся из-за того, что другая работа заняла больше времени, чем ожидалось, многие компании сообщат вам, чтобы у вас была возможность перенести ее, если это не сработает. Знание ограничений вашего расписания заранее экономит время и помогает нам планировать свой день.

Если у вас есть члены семьи, у которых есть медицинские потребности или смягчающие обстоятельства, пожалуйста, поделитесь с нами и этой информацией. Мы сортируем звонки летом, потому что жара может быть очень сильной. В этих условиях мы уделяем приоритетное внимание обслуживанию систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха для домашних хозяйств или предприятий, если для них было бы особенно опасно оставаться без кондиционера.Маленькие дети, пожилые люди и люди с заболеваниями могут быть особенно восприимчивы к тепловым заболеваниям.

Узнайте, когда лучше всего звонить в службу HVAC

Большинство компаний, занимающихся кондиционированием и отоплением, имеют круглосуточную службу связи, даже если они не работают круглосуточно и без выходных. Оставьте сообщение или отправьте текстовое сообщение, чтобы диспетчер мог перезвонить вам утром и назначить вызов в службу HVAC.

Для компаний, которые выходят на улицу посреди ночи, имейте в виду, что если для вашего кондиционера или теплового насоса требуется деталь, которой у них нет в грузовике, вам все равно может не повезти до утра.Почему? Компании по производству кондиционеров и обогревателей не работают круглосуточно, как круглосуточные аптеки.

Обычно мы планируем свой день на утро, поэтому это лучшее время для звонка.

Звонок в 17:00 или в конце дня из-за экстренной ситуации на другом конце города — не лучший вариант.

Pro Совет: если вы узнали о поломке в конце дня, все равно звоните. Только не упоминайте, что проблема возникла четыре дня назад, и вы только собираетесь позвонить.

Никому не нравится, когда кондиционер выходит из строя, но удивитесь ли вы, что более 85% наших клиентов, которые регулярно обслуживают свои системы HVAC, сталкиваются с гораздо меньшим количеством сюрпризов? Мы поощряем техническое обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, потому что мы находим клиентов более счастливыми, когда их кондиционер выходит из строя реже.

Вежливость и вежливость Смазать колеса

Само собой разумеется, что с вежливыми и дружелюбными клиентами приятно работать, и технические специалисты часто стараются изо всех сил им помочь. Техникам нравятся клиенты, которые

• пусть делают свою работу, не оглядываясь,
• задать вопросы по обслуживанию или ремонту,
• интересуются, что они могут сделать для обслуживания своего оборудования, а
• благодарны за помощь, когда визит закончился.

Технические специалисты понимают, что неожиданная поломка оборудования — это неприятно. Они приехали, потому что вы попросили их прийти к вам домой, чтобы починить ваш кондиционер или обогреватель. И они диагностируют проблему как можно эффективнее, поэтому постарайтесь не стрелять в мессенджера, если вы хотите снова стать крутым, а все идет не так быстро, как вам хотелось бы.

Если у вас есть вопросы или вы хотите понять, как система вышла из строя или как она работает, ваш технический специалист сможет дать вам столько подробностей, сколько вы захотите.

Много раз ремонт можно сделать за одно посещение. Когда это невозможно, это часто происходит из-за того, что конкретная деталь должна быть заказана, забрана и установлена ​​при втором посещении. В то время как технические специалисты возят на своем грузовике самые обычные детали, перевезти их все невозможно.

Имейте в виду, что специалисты по кондиционированию воздуха заинтересованы в том, чтобы эффективно распоряжаться своим временем и вашим. Обязательно проявите к ним профессиональную вежливость, которую вы окажете любому другому специалисту, чтобы они могли выполнять свою работу эффективно и результативно.

Узнайте, чего ожидать от гарантийного ремонта

Сервис

AC может включать в себя множество видов ремонтов. Некоторые из них не очень дороги и могут быть выполнены очень быстро, а другие могут занять некоторое время. Если после ремонта вы узнали, что на него распространяется гарантия, вот как это работает.

Большинство производителей предоставляют гарантию после установки системы HVAC. Если вы или ваш специалист по HVAC зарегистрируете оборудование, срок гарантии удваивается! Это хорошие новости для домовладельцев.

Если наша компания установила ваше оборудование, мы включаем гарантию на работу в дополнение к гарантии этого производителя, поэтому гарантийный ремонт действительно нулевой для домовладельцев.

Однако для подавляющего большинства гарантийных ремонтов распространено заблуждение, что стоимость труда включается в ремонт. Гарантия производителя обычно не включает стоимость работ по ремонту . В него входит только стоимость детали.

Также неисправную деталь необходимо вернуть дилеру для проверки.Мы не можем просто выбросить его в мусорное ведро или в корзину. Гарантия может быть оформлена только после того, как деталь будет осмотрена, и специалисту по кондиционированию воздуха будет возмещена стоимость детали.

К настоящему времени вы, вероятно, заметили, что существует множество этапов гарантийного ремонта, которые клиенты не всегда видят. Это услуга, которую компании HVAC предоставляют при гарантийном ремонте, и она включает в себя несколько этапов, требующих времени.

Вот почему большинство гарантийных ремонтов по-прежнему дорого обходятся домовладельцу.Производитель может покрыть стоимость детали, но домовладельцам по-прежнему необходимо оплатить стоимость обращения в службу поддержки и оплату труда по диагностике, поиску, установке и возврату неисправной детали.

Инвестировать в техническое обслуживание

Если вы узнаете одну вещь, это то, что системы HVAC требуют регулярного технического обслуживания, чтобы работать наилучшим образом. Так же, как ваша машина, компьютер и фитнес. По нашему опыту, клиенты, которые обслуживают свое оборудование HVAC весной и осенью, редко имеют оборудование, которое выходит из строя летом и зимой.

Подписка на план планового обслуживания, такой как план защиты разума, может упростить процедуру обслуживания кондиционера или обогревателя. Лучше всего то, что он поставляется с приоритетным обслуживанием, если ваша система выйдет из строя в крайнем случае. Причина, по которой мы можем это предложить, заключается в том, что обслуживаемое оборудование выходит из строя не очень часто.

Если вы когда-либо проводили холодную ночь, ютясь в одной комнате с обогревателем, или днем ​​работали в кафе, чтобы сбежать из горячего домашнего офиса, вы должны решить, насколько важен контроль микроклимата в помещении для вас лично.

Если поломки фигурируют в списке, который «никогда больше не повторится», мы рекомендуем регулярное обслуживание. Механическое оборудование с каждым днем ​​становится все лучше и лучше, но даже оно имеет ограничения.

Если ваш кондиционер уже устарел и выходит из строя все чаще, возможно, пришло время заменить центральный кондиционер или тепловой насос.

Позвольте нам помочь вам с отличным обслуживанием HVAC

Мы хотим быть вашим спутником кондиционирования и отопления на всю жизнь. Если вам нравится идея построения отношений с компанией, которая стремится к регулярному техническому обслуживанию, быстрому и дружелюбному обслуживанию, использованию качественных запчастей и квалифицированному ремонту и установке, свяжитесь с нами в Terry’s A / C and Heating, чтобы организовать ваш сервисный звонок. Cегодня.

Мы находимся в Ричмонде, штат Техас, и обслуживаем Юго-Западный Хьюстон, Фулшир, Кэти, Шугар Лэнд, Беллэр и другие точки поблизости. Узнайте, что говорят клиенты и как мы предоставляем услуги высочайшего качества с 1982 года.