Управляющие компании обязаны отчитываться перед жильцами. Должна ли управляющая компания отчитываться перед жильцами

Должна ли ук отчитываться перед жильцами за полученные деньги

СВЕДЕНИЯ ОБ ИХ ВЫПОЛНЕНИИ (ОКАЗАНИИ) и о причинах отклонения от плана;…» Христина! Вы найдете еще немало нужных Вам сведений об информации, если на этом сайте откроете раздел «Полезная информация → Советы жителям, а в нем — статью«Все о правах гражданина на получение информации от организаций ЖКХ» Если УК не даст Вам нужную информацию, выход один – жаловаться! Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.) в статье: «ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ» Мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с домоуправляющей компанией и государственными контрольными органами за «теплую» температуру в квартире и горячую, а не чуть тепленькую воду: — НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерьянкой и т.п.

Отчет управляющей компании перед собственниками

Для чего нужна? Собственники на основании информации из отчета и реального положения дел могут сделать вывод продолжать ли сотрудничество с компанией или нет. Жители могут:

• получить представление, что происходит с их домом;
• сравнить то, что им рассказывают с тем, что они видят, что происходит на самом деле.

Ежегодный отчет компании перед собственниками Ежегодный отчет управляющей компании перед собственниками является обязательной процедурой, ни директор компании, ни даже общее собрание своим решением не вправе отменять процедуру или сдвигать её во времени. Компании часто затягивают с предоставлением отчета, жильцы получают его не всегда своевременно.

Состояние общего имущества Общим имуществом считается любое помещение или оборудование, используемое при обслуживании более чем одной квартиры.

Как заставить ук отчитаться перед жителями за потраченные деньги?

В случае привлечения управляющей организации в предыдущемкалендарном году к административной ответственности за нарушения в сфереуправления многоквартирными домами раскрытию подлежат количество такихслучаев, копии документов о применении мер административного воздействия,а также меры, принятые для устранения нарушений, повлекших применениеадминистративных санкций. 6. сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы а) перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организациязакупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретныхпоставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы,по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающихорганизаций;б) тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы.

Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»

Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме и чтобы жильцы имели четкое понятие, какой обязана быть плата за услуги управления многоквартирным домом, какой вид и размер услуг им предоставляется. Собственникам нужна информация о ценах, предлагаемых управляющей организацией. Если планируется проведение капитального ремонта, необходимо принять решение о порядке финансирования ремонтных работ, сроки возмещения затрат по оплате капитального ремонта. Подготовить акты планового осмотра дома, дефектные ведомости, сметную документацию. Определить приоритетность задач, их цены и полномочия владельцев помещений нести надлежащие затраты. Отчет должен быть представлен управляющей компанией на общем собрании собственников жилых помещений, при этом все они должны быть оповещены о проведении данного мероприятия заранее.

Как ук должны отчитываться перед жильцами за потраченные деньги

• услуги, оказываемые управляю­щей организацией в отношении обще­го имущества собственников помеще­ний в многоквартирном доме, из чис­ла услуг, указанных в Правилах содер­жания общего имущества в многоквар­тирном доме; сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирно­го дома, которые должны содержать: план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имуще­ства многокварт

dtpstory.ru

Должен ли старший дома отчитываться перед жильцами?

«Должен ли старший дома отчитываться перед жильцами о проделанных работах на доме и по остаткам денежных средств на общем счете?» — спрашивает В. И. Холманова, г. Катав-Ивановск.

Обеспечивает выполнение решений общего собрания собственников помещений совет многоквартирного дома, во главе которого выбирается председатель. Поэтому под старшим дома в данном случае подразумевается, скорее всего, председатель совета дома. Деятельность совета многоквартирного дома и его председателя регламентирована статьей 161.1 Жилищного кодекса РФ.

— Совет дома, наряду с другими функциями, скорее, выполняет функцию взаимодействия и контроля за исполнением нами своих обязанностей, — поясняет генеральный директор ООО «Катав-Ивановскжилкомхоз» Александр Скоморохов. — А управляют домом как раз управляющие компании. В Жилищном кодексе прописано, что один раз в год совет дома должен представлять на утверждение годового общего собрания собственников отчет о проделанной работе по решениям, принятым общим собранием в течение года. В свою очередь, управляющая компания также ежегодно, в течение первого квартала, представляет свой отчет о расходовании средств и проведенных работах. По сути, председатель дома не обязан отчитываться по нашей работе. Он может обратиться к нам с просьбой подготовить для очередного собрания такой отчет. Кроме того, собственники самостоятельно могут отслеживать все работы, которые проходят на их доме с помощью сайтов katavuprcom.ru и reformagkh.ru. Введя регион и свой адрес, здесь вы найдете все технические характеристики здания, протоколы, акты выполненных работ и прочее.

avanpress.ru

Какие обязанности по содержанию дома несет управляющая компания перед жильцами?

Жильцы многоквартирных домов далеко не всегда знают весь спектр обязанностей, возложенных на управляющую компанию.

Стандартная формулировка «услуги по содержанию и ремонту жилья» на деле включает очень широкий перечень работ и услуг.

А в силу неосведомленности собственников жилых помещений недобросовестные управляющие компании не всегда выполняют все свои обязательства перед ними.

Тогда у жильцов многоквартирного дома возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление.

Чтобы подобных вопросов не возникало нужно четко понимать, что именно входит в понятия «управление домом» и «содержание жилья», а также знать, каким образом можно проконтролировать выполнение обязанностей управляющей компанией в сфере ЖКХ.

Что такое управляющая компания?

Управляющей компанией является юридическое лицо.

Основная деятельность таких организаций– это оказание услуг по управлению многоквартирными домами, содержанию общедомового имущества, организации бесперебойного оснащения необходимыми ресурсами и поддержанию надлежащего уровня технического и санитарного состояния.

Управляющие компании подразделяются на три вида:

• управляющие;
• гибридные;
• эксплуатационные.

Управляющие организации самостоятельно занимаются только управлением и содержанием общедомового имущества. Для технического и санитарного содержания, а также оказания коммунальных услуг жильцам ими привлекаются сторонние организации и лица на договорной основе.

Гибридные компании самостоятельно осуществляют управление, эксплуатацию, обеспечивают надлежащее санитарное и техническое состояние, оказывают коммунальные и иные услуги.

Эксплуатационные работают на основании договора подряда, заключенного непосредственно с собственниками квартир или с ТСЖ в лице правления или председателя. Они оказывают услуги по эксплуатации, а также техническому и санитарному содержанию многоквартирного дома.

Чем регламентируется работа УК?

Список нормативных актов, регламентирующих и регулирующих работу управляющих организаций достаточно обширен.

Основные из них:

1. Самым главным регламентирующим документом является Жилищный кодекс РФ.
2. Федеральный закон №210-ФЗ от 30.12.2004 «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса».
3. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
4. Постановление Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу №170 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Права и обязанности УК

Все права и обязанности по содержанию многоквартирного дома, возлагаемые на управляющую компанию, можно подразделить на две категории:

• работа по эксплуатации и осуществлению ремонтных работ;
• услуги организационного и управленческого характера.

К работам по эксплуатации и ремонту относятся:

1. Обеспечение пожарной и общей безопасности жильцов дома.
2. Осуществление регулярного осмотра имущества общего пользования и выявление повреждений. Обычно такой осмотр проводится два раза в год, здание при этом осматривается полностью начиная от фундамента и заканчивая чердачным помещением и крышей. Рекомендуется такая профилактическая проверка перед, а также по окончании отопительного сезона.
3. Работы по текущему ремонту имущества, являющегося общим.
4. Мероприятия, направленные на подготовку многоэтажки к холодному периоду.
5. Устранение различного рода аварий и их последствий в многоквартирном доме.
6. Поддержание рабочего состояния всевозможных сетей и коммуникаций внутри дома.
7. Поддержание чистоты в подъездах, их регулярная уборка и санитарная обработка.
8. Благоустройство прилегающей к дому территории, работы по ее озеленению.
9. Транспортировка мусора и прочих отходов.
10. Обеспечение установки общедомовых приборов учета и их дальнейшая эксплуатация.
11. Принятие мер для более эффективного расходования энергии и снижения расходов на коммунальные услуги.

Под услугами организационного и управленческого характера подразумеваются:

1. Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
2. Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
3. Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
4. Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
5. Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
6. Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
7. Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.

В свою очередь управляющая организация вправе:

1. Требовать от собственников своевременной и полной оплаты всех предоставляемых услуг, в случае нарушения сроков выставлять пени.
2. Требовать, чтобы жильцы в заранее обговоренное время предоставили доступ в квартиры сотрудникам аварийных или иных служб для осмотра коммуникаций или осуществления ремонта.
3. Не реже, чем один раз в полгода проверять правильность и достоверность переданных жильцами показаний приборов учета различных ресурсов.
4. В случаях, не противоречащих Законодательству, ограничивать жильцов в коммунальных услугах и ресурсах.
5. В соответствии с Законом о защите персональных данных привлекать для осуществления расчетов оплаты за коммунальные услуги, распечатки квитанций, а также доставки их до конечного потребителя сотрудников сторонних организаций.
6. Пользоваться прочими правами, не ограниченными действующим Законодательством.

Каким образом организуется работа УК?

Возможны два варианта организации работы по обслуживанию и управлению многоквартирного дома.

Первый вариант, когда управляющая компания фактически состоит из руководителя и группы менеджеров. Они решают организационные вопросы, принимает какие-то решения, решает текущие проблемы.

А для осуществления ремонтных работ, уборки помещений общего пользования, обслуживания общедомового имущества и выполнения прочих работ привлекаются сторонние организации.

При этом за все оказанные ими услуги и выполненные работы отвечает управляющая компания.

При втором варианте организация в полном объеме принимает на себя все обязанности по управлению, обслуживанию и эксплуатации.

Для этого в компании должен быть предусмотрен более широкий штат рабочих, а также наличие необходимого оборудования и техники. Но при этом осуществление работ подвергается более тщательному контролю.

Порядок отчета перед жильцами

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

Договором об управлении многоквартирным домом может быть установлен иной порядок и сроки.

Отчет должен быть максимально полным, комплексным и всесторонним. Он должен отражать состояние всех основных показателей деятельности компании по содержанию жилья в течение года. Также он должен содержать план работ на будущий год, направленных на улучшение условий проживания и благоустройства территории.

Отчет должен предоставляться собственникам на утверждение на общем собрании жильцов.

Контроль жильцов за деятельностью УК

Так как собственники жилых помещений собственноручно или посредством правления ТСЖ нанимают управляющую компанию для оказания конкретных услуг на возмездной основе, то закономерно желание жильцов контролировать качество оказываемых им услуг.

Такое право им предоставляет Жилищный кодекс РФ.

Жильцы вправе контролировать:

1. Качество и своевременность выполняемых работ и оказываемых услуг, прописанных в договоре с управляющей организацией.
2. Полностью ли выполняются должные работы.
3. Все ли обязанности управляющей организацией исполняются.
4. Подобный контроль стал возможен с появлением Федерального закона N 237-ФЗ от 27.07.2010г. Он обязывает управляющие организации обеспечивать жильцам доступ к такой информации, как финансово-хозяйственное состояние, выполнение работ по содержанию и ремонту общедомового имущества, формирование и обоснованность расценок на коммунальные услуги, порядок оказания услуг.

Разрешение спорных ситуаций

К сожалению статистика такова, что жильцы далеко не всегда удовлетворены работой компании, которой вверено управление домом. Да и сами компании, осуществляющие управление далеко не всегда добросовестно относятся к своим обязанностям.

Причины спора с управленцами могут быть разные. Например, неоказание услуг, оговоренных договором или невыполнение текущего ремонта.

В любом случае, если управляющая компания не выполняет свои обязанности начать нужно с мирных переговоров и в первую очередь связаться с ее руководством и попытаться выяснить причины.

Если же такие действия ни к чему не привели, то не обойтись без обращения в соответствующие органы. К ним относятся:

• Роспотребнадзор;
• Жилищная инспекция;
• судебные инстанции.

Но начать обжалование в любом случае нужно с самой управляющей компании. В ее адрес необходимо составить письменную претензию с указанием и детальным описанием всех невыполненных обязательств или ненадлежащим образом оказанных услуг.

Этот шаг пропускать нельзя, так как именно письменный ответ на этот документ послужит основанием для обращения в вышестоящие надзорные учреждения.

В случае если никакой реакции на предоставленную претензию не последовало, имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. Эти организации компетентны в решении спорных вопросов, касающихся управления многоквартирным домом.

Если же в процессе разрешения спорной ситуации были обнаружены более серьезные нарушения в обслуживании и эксплуатации дома, то необходимо в прокуратуру или в судебные органы направить соответствующее заявление на управляющую компанию, образец которого не имеет строго утвержденной формы.

Обязанности управляющей компании по содержанию жилья и управлению общим имуществом собственников многоквартирного дома – достаточно тяжкая ноша. Такая работа имеет много тонкостей и нюансов.

Собственники квартир должны четко представлять весь процесс и порядок организации управления. Только тогда услуги управляющей организацией будут оказаны в полном объеме и надлежащем качестве.

Видео: Что делать, если УК не выполняет свои обязанности?

В репортаже рассказывается об эксперименте, который провела администрация Республики Якутия. Чтобы бороться с неудовлетворенностью жителей работой УК власти решили вести рейтинг по показателям деятельности данных организаций.

Теперь жителям будет намного проще определиться в выбором организации, которой доверить управление многоквартирным домом и избежать споров с руководством УК и некачестенного предоставления их услуг.

terrafaq.ru

Должна ли управляющая компания | munh.ru

Должна ли управляющая компания

При этом собственники вправе либо самостоятельно содержать общее имущество, либо доверить оказывать услуги по содержанию и ремонту иным лицам (например, клининговым компаниям). В нашей ситуации управляющая компания совсем не обязана совершать действия, направленные на содержание имущества многоквартирного дома – договор не заключен, и условия по оказанию услуги в действующем договоре не прописаны.

Что управляющая компания обязана делать бесплатно?

Обеспечивать чистоту, безопасность и тепло: удалять снег и наледь с кровель; утеплять окна и дверные проёмы; менять лампочки в подъездах; закрывать подвалы и чердаки; ежедневно убирать лестничные площадки и марши нижних 2 этажей и мыть лифт; еженедельно убирать лестничные площадки и марши выше 2-го этажа; ежемесячно мыть лестничные площадки и марши в подъездах; ежегодно (весной) мыть окна, протирать стены, двери, плафоны на лестничных клетках, подоконники, батареи, перила, лестницы на чердак, почтовые ящики и пр. 3.

Кто должен ремонтировать межпанельные швы в доме

✎ В какие сроки должна быть устранена течь межпанельного шва в жилом помещении ✎ протекает шов балкона заявка в управляющую компанию ✎ Кто должен заделывать межпанельные швы в многоквартирном доме Попробуем ответить на некоторые из них → Относится эти работы к ремонту межпанельных швов?

Добрый день! я живу в панельном доме на третем этаже, у меня вопрос по протечке на балконе в месте стыка балконной плиты перекрытия (бетонная) и стеной дома.

Должна ли управляющая компания менять стояки в квартире бесплатно?

А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т. е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.

д.). 2.

За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления). регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом.

Как управляющие компании должны отчитываться перед жильцами?

Но, УК обязана указать в таком отчете «информацию об исполнении всех обязательств по управлению многоквартирным домом, содержащихся в договоре управления многоквартирным домом». Иными словами жильцам обязательно должны отчитаться: как содержится общее имущество, какие виды работ по содержанию и ремонту были сделаны за год, какие коммунальные услуги и в каком объеме были предоставлены жильцам за отчетный период.

Должна ли управляющая компания

Вот и все реформа. Единственный способ для жильцов реально контролировать все расходы на ЖКУ — это создавать свою управляющую компанию, заключать с ней договора на обслуживание и, самое главное, требовать от местных чиновников, что бы все местные бюджетные средства на содержание ЖКХ пропорционально перечислялись в управляющие компании. Надо усвоить самый главный закон на всё обозримое будущее — контролировать ЖКХ должны сами жильцы.

Другими словами, жильцы дома должны контролировать качество и объем услуг, оказываемых им управляющей компанией.

В какие сроки Управляющая компания обязана отвечать на письма собственников?

Дайте БЕСПЛАТНОЕ объявление и найдите работу в сфере ЖКХ или пригласите на работу нового сотрудника!

В какие сроки Управляющая компания обязана отвечать на письма собственников? В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на запросы в Управляющую компанию должны быть прописаны в договоре управления.

Как заставить УК отчитаться перед жителями за потраченные деньги?

Дайте БЕСПЛАТНОЕ объявление и найдите работу в сфере ЖКХ или пригласите на работу нового сотрудника!

Как заставить УК отчитаться перед жителями за потраченные деньги? В Приморском крае, примерно около 80% многоквартирных домов выбрали способ управления и заключили договора с управляющими компаниями. Между управляющими компаниями и собственниками помещений, часто возникают разногласия по вопросам исполнения договора управления многоквартирным домом.

К составлению договора необходимо отнестись с повышенным вниманием.

Жилищное право

1008 ГК РФ агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, предусмотренные договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора.

К отчетам должны быть приложены документы, подтверждающие расходы, произведенные агентом за счет принципала.

munh.ru

Управляющие компании обязаны отчитываться перед жильцами

- Наш дом отапливается Пермской сетевой компанией. В доме общий прибор учета тепла, но ресурсоснабжающая организация (ПСК) его не запускает, мол, счетчиков много, а специалисты ПСК всех обслуживать не успевают. Можете ли вы нам помочь?

Жильцы дома № 6 по ул. Толбухина, Пермь.

Начальник инспекции государственного жилищного надзора Пермского края Светлана Токмакова.Фото: Алексей ЖУРАВЛЕВ

Светлана Токмакова: - Можем. Необходимо ваше письменное обращение в инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края. Письменное обращение нужно, чтобы проверка была проведена в рамках существующего жилищного законодательства.

На основании заявления мы запустим проверку в отношении ресурсо-снабжающей организации. В случае, если будут выявлены нарушения сроков установки приборов учета, мы выдадим предписание о вводе счетчика в эксплуатацию. Виновная сторона будет привлечена к административной ответственности.

- Наша управляющая компания не хочет перед нами отчитываться, а ведь это входит в ее обязанности - отчитываться перед собранием жильцов. Но нам говорят, что достаточно того, что все материалы финансовой отчетности выложены на сайте компании. Мы даже уже судились с УК, но решение не в нашу пользу, как же так?

Галина Борисовна Тимофеева, Пермь.

Уполномоченный по правам человека в Пермском крае Татьяна Марголина.Фото: Алексей ЖУРАВЛЕВ

Татьяна Марголина: - То, что компания не хочет отчитываться перед собственниками жилья, - это нарушение законодательства. Помимо того, что управляющая компания обязана размещать информацию о своей деятельности на сайте и стендах, она обязана раз в год в течение I квартала отчитываться перед жильцами на общем собрании.

Это прописано в Жилищном кодексе РФ. Но здесь может быть один момент, который позволил суду вынести решение в пользу УК. Скорее всего, в вашем договоре с управляющей компанией отсутствует пункт, регламентирующий форму отчетности УК перед собственниками жилья. Надо изменить договор, включив в него пункт об обязанности, а также сроках и формах отчетности УК перед жильцами.

- Оплата за отопление завышена. Что делать?

Жители Верещагино.

Светлана Токмакова: - Сначала необходимо обратиться в вашу управляющую компанию. Если там вам в помощи отказывают, то пишите заявление в государственную инспекцию жилищного надзора. Срок рассмотрения такого обращения не менее 30 дней.

НАША СПРАВКА

Аппарат уполномоченного по правам человека в Пермском крае

Адрес: 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51, офис 230.

Телефон +7 (342) 217-76-70, факс 235-14-57.

Инспекция государственного жилищного надзора

Пермского края

Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, 78.

Телефон +7 (342) 236-21- 31.

www.kp.ru

Когда и как управляющая организация должна отчитываться по исполнению условий договора управления МКД?

Согласно «Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме» (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491) и ст. 161 ЖК РФ, все вопросы, связанные с обеспечением благоприятных и безопасных условий проживания граждан и надлежащим содержанием общего имущества в многоквартирном доме, должна решать управляющая организация. Когда управляющая компания берет на себя обязательства по управлению многоквартирным домом, это означает, что она должна обеспечить максимально благоприятные, безопасные и комфортные условия для проживания в этом доме для всех без исключения жителей.

Действующее жилищное законодательство (ч.11 ст. 162 ЖК РФ) закрепляет обязанность управляющей организации ежегодно в течение первого квартала текущего года, если иное не предусмотрено договором управления, отчитаться перед собственниками помещений о выполнении договора за предыдущий год. В договоре управления может быть определено, что отчет управляющей организацией представляется в устной форме на общем собрании собственников помещений или направляется каждому собственнику помещения в письменной форме, или вывешивается для чтения на доску объявлений. В обоснование информации, содержащейся в отчете, требуйте предоставления смет, а также документов, подтверждающих выполнение тех или иных работ по дому, найма сотрудников, поступления доходов и осуществления расходов. Такими документами могут быть акты выполненных работ, платежные поручения и т.д.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 23.09.2010г. №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», управляющая организация обязана раскрывать основные показатели своей финансово-хозяйственной деятельности в части исполнения договора управления, порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в доме, сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества, сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества, сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы. Отказ в предоставлении информации управляющей организацией может быть обжалован в судебном порядке, установленном законодательством РФ. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В случае, если вы обнаружили, что расчет за квартплату произведен неверно, либо какие-то расчеты включены необоснованно, либо управляющая организация осуществляла иные незаконные действия, Вы вправе обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию УР и (или) в Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике. Данные органы государственной власти обязаны проверить деятельность управляющей компании, а в случае обнаружения нарушений, применить санкции. Жалоба также может быть предъявлена в судебные органы или Прокуратуру УР.

Контроль за выполнением условий договора управления управляющей организацией осуществляется собственниками многоквартирного дома, Советом многоквартирного дома, выбранным на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома. Способы контроля необходимо прописать в договоре управления: когда, как и кем контролируется деятельность управляющей компании. Комфорт и безопасность дома зависит как от деятельности управляющей компании, так и от контроля за этой деятельностью самих жителей.

Если Вас не устраивает управляющая компания, вы вправе ее сменить, или, например, создать ТСЖ.

www.izh.ru

Отчет Управляющей компании перед жильцами - Бийские ведомости

ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ТАКИЕ ДЕНЬГИ?

Управляющие компании, обязаны представить собственникам помещений в многоквартирных домах отчеты о выполнении договора управления за предыдущий год. Отчеты должны быть максимально открытыми для собственников домов. Вы должны знать, сколько денежных средств было собрано с населения за год, что и на какую сумму было сделано управляющей компанией, и что планируется сделать в наступившем году. Прежде всего, качественная форма отчета повышает активность и правосознание собственников жилья.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

В соответствии с постановлением Правительства РФ «Об утверждении стандарта раскрытия информации» в него входят: основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, сведения о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в доме, их стоимости, а также тарифы на коммунальные ресурсы. Кроме того, до потребителей должна доводится информация о привлечении компании к административной ответственности, оплаченных штрафов, задолженностях перед энергетическими компаниями. 

 

РЕЗУЛЬТАТАМИ НЕ ДОВОЛЕН

Специфика деятельности по управлению многоквартирным домом состоит в том, что собственники помещений не всегда могут увидеть результат услуг и работ. Например, если собственник нанимает бригаду для ремонта квартиры, он сам следит за ходом работ, проверяет качество используемых материалов, видит результат, принимает его, заставляет исполнителей устранять недостатки, потому что знает, за что и кому он платит деньги. С содержанием общего имущества ситуация порой совершенно иная.

Из сознания собственника квартиры никак не уйдет мысль, что «где-то есть какая-то управляющая организация, она выполняет какие-то работы, а я, буквально ни за что, плачу ей реальные деньги». Бывает, что о результате работ, ни об их фактической стоимости собственник помещения не имеет понятия. Жильцы видят результат лишь некоторых услуг и работ — чистую придомовую территорию и помещения общего пользования, своевременный вывоз мусора. О состоянии внутридомового инженерного оборудования они могут и не подозревать до момента возникновения аварийной ситуации.

 

ПЫЛЬ  В ГЛАЗА И ЛАПШУ НА УШИ

Именно поэтому те управляющие организации, которые в условиях ограниченного финансирования предпочитают проводить работы по предотвращению аварийных ситуаций на коммунальных сетях, жертвуя при этом, например, уборкой подъездов, никогда не дождутся благодарности от жильцов. И наоборот, достаточно сделать косметический ремонт в подъезде, чтобы завоевать доверие граждан. Иногда невозможно убедить жильцов в необходимости провести капитальный ремонт общего имущества, особенно если дело пока не доходило до аварий. Но, как известно, дешевле аварию предотвратить, чем устранять сначала ее последствия и только затем причины. Поэтому управляющей организации, которая серьезно относится к своему бизнесу и клиентам, нужно менять сознание собственников помещений. Жильцы должны знать, в каком состоянии находится общее имущество в целом и его отдельные элементы, а не только те, что на виду. Они должны иметь информацию о том, какие меры предпринимает управляющая компания для улучшения состояния общего имущества. Это позволит им трезво взглянуть на ситуацию и принимать взвешенные, а иногда и такие непопулярные решения, как увеличение платы за содержание дома. 

 

СОБРАНИЕ СОСТОИТСЯ В 18 ЧАСОВ

 Комплексность – ключевая характеристика отчета управляющей организации – в нем должны присутствовать все результаты деятельности компании по конкретному дому.

 Основные разделы отчетности:

1) Стоимость коммунальных услуг;

2) Стоимость ремонтов;

3) Техническое обслуживание;

4) Стоимость благоустройства территории вокруг дома и помещений общественного пользования;

5) Санитарное содержание;

6) Смета расходов и доходов по данному дому;

7) Меры по обеспечению безопасности проживания в доме.

 

СКОЛЬКО СТОЯТ ВАШИ ДЕНЬГИ

Кроме того, в отчете обязательно указывается то, что не удалось сделать, с анализом причин невыполнения или частичного невыполнения. При этом важным моментом является то, насколько проведенные работы соответствовали реальным потребностям дома. Помимо вышеуказанной информации в отчет должны быть включены данные о задолженности граждан за услуги, а также наличии задолженности управляющей компании перед организациями по снабжению ресурсами.

 Неотъемлемой частью отчета УК перед жильцами должен быть план на следующий год (или несколько лет) по сбережению ресурсов, повышению комфорта проживания и улучшению состояния дома. С помощью такого плана организация должна показать владельцам квартир список мер, необходимых для эффективного управления, помочь им сформулировать своеобразный заказ на управление домом на ближайший период.

 

 Согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном жилище объем платы за содержание, и ремонт имущества обязан быть соразмерен ассортименту, размерам и качеству услуг. Чтобы хозяева имели четкое понятие про то, какой обязана быть их оплата по договору управления многоквартирным домом, какой ассортимент и размер услуг им предоставляется, им нужна информация о ценах любого вида услуг, предлагаемых правящей организацией. А если предполагается проведение капитальных ремонтных работ – то к тому же порядок финансирования ремонтных работ, сроки возмещения затрат по его оплате. Подготовить стоимостное предложение (с требуемым объяснением) – весомая цель УК до проведения ежегодного общего собрания.

 

МЕЧТАТЬ НЕ ВРЕДНО.

ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПОЖЕЛАНИЯ

Сопоставление приоритетности задач, их цены и полномочия владельцев помещений нести надлежащие затраты – база исследования текущего и будущего плана содержания и ремонтных работ многоквартирного дома. Отчет должен быть представлен управляющей компанией на общем собрании собственников жилых помещений, при этом все они должны быть оповещены о проведении данного мероприятия заранее. Общему собранию быть может предложено несколько вариантов плана на этот год и надлежащих им смет затрат и требуемых объемов неотъемлемых платежей владельцев помещений. При этом желательной является проработка наиболее активными собственниками и управляющей компанией перечня пожеланий (предложений) собственников для последующего учета их в подготовке вариантов плана и сметы расходов. Способами, использующимися при этом, могут быть встречи с жильцами для обсуждения различных вопросов, проведение специальных опросов в виде анкет, анализ жалоб и предложений жильцов за год.

 

Я БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ!

Как быть в случаях, если вы оформили и подали в управляющую компанию претензию, (у вас на руках второй экземпляр, с датой принятия претензии) и вот время идет, а перемен к лучшему все нет. Что делать? Существует закон о рассмотрении обращений граждан. В течение 30 дней директор управляющей компании должен отреагировать на претензию. По закону у директора два пути - либо устранить недоделки и сообщить о проделанной работе, либо дать промежуточный письменный ответ с указанием даты исполнения работ. Два месяца – это максимальный срок для ответа на обращение гражданина. Если же по истечении крайнего срока управляющая компания ничего не предпринимает и не отвечает на претензию, то следующий этап - исковое заявление в суд.

ЭТО НЕ ВАШЕ ДЕЛО

Недопустимым является и отказ в предоставлении отчета по мотивам коммерческой тайны собственникам помещений, так как из полной трактовки понятия «коммерческая тайна» вытекает, что отчет по деятельности управляющей компании по конкретному дому не может быть коммерческой тайной.

Мотивация для регулярного грамотного отчета управляющей компании перед жильцами многоквартирного дома должна присутствовать и со стороны самой компании, и со стороны собственников квартир. Важно, чтобы жильцы приходили на собрание с целью заслушать, обсудить и утвердить отчет.

 

Я, ПРАВДА, ХОРОШИЙ?

Если вам не знаком термин «стрессоустойчивость», вы редко пьете успокаивающие средства, а вернувшись домой с работы, сразу забываете о неприятностях трудовых будней, то вы счастливый человек. В операторы управляющих компаний набирают людей, выдерживающих волевые и эмоциональные перегрузки. Кто-то скажет – «Это их работа!» И при случае, позвонит в управляющую компанию и выльет ведро негатива на оператора, как будто он виноват, что в квартире жильца потекла батарея. А вы довольны персоналом, работающим в вашей управляющей компании? Расскажите нам об этих людях. Телефон редакции: 31-61-87.   

 

 

 

Марина ГАЙДАЙ

bvedomosti.ru

---

• 
  Как выбрать компрессор для авто покраски
• 
  Жила провода
• 
  Электрификация что это
• 
  Узо двухполюсное
• 
  Raychem муфты
• 
  Мостовая схема
• 
  Холодная вода для гвс
• 
  Асинхронный двигатель конструкция
• 
  Триц ввод показаний счетчиков воды по лицевому счету
• 
  Чем отличается генератор постоянного тока от генератора переменного тока
• 
  Схема принципиальная асинхронного двигателя