Куда позвонить если нет отопления. Проведение перерасчета за нарушение норм теплоснабжения. Почему нет тепла. Если не дали отопление куда звонить

Список телефонов на 2018 год в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге начался отопительный сезон - 2018. Практически во всех квартирах горожан батареи стали теплыми в четверг, 27 сентября. У остальных тепло дома должно стать не позднее 28 сентября - это официальная дата начала отопительного сезона 2018 в Санкт-Петербурге. Для тех, у кого в квартирах по-прежнему холодна, заработала горячая телефонна линия. На нее можно звонить и оставлять заявки по вопросам отопления.

Жилищный комитет, телефон горячей линии по отоплению в Санкт-Петербурге 710-44-54. Звонки принимаются с 9 утра до 21.00.

СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» - круглосуточно.

Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2018-2019 год в Санкт-Петербурге:

Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 - с 9:00 до 20:00;

ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно;

ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно;

ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно;

ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно;

ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00;

ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно;

ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно;

ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно;

ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно;

ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00;

437-37-00 г. Сестрорецк - круглосуточно;

433-81-40 г. Зеленогорск с 9:00 до 18:00;

ГКУ ЖА Московского района 241-36-65 круглосуточно;

ГКУ ЖА Невского района 412-33-37 круглосуточно; 242-39-27 - с 9:00 до 18:00;

ГКУ ЖА Петроградского района 241-22-22 круглосуточно;

ГКУ ЖА Петродворцового района 409-72-75 круглосуточно;

ГКУ ЖА Приморского района 576-46-11 круглосуточно;

ГКУ ЖА Пушкинского района 241-39-81 - с 9:00 до 18:00; 241-39-80 - круглосуточно;

ГКУ ЖА Фрунзенского района 576-53-49 - с 9:00 до 18:00; 766-05-77 - с 18:00 до 9:00;

ГКУ ЖА Центрального района 273-15-82 - с 9:00 до 18:00; 272-11-44 - с 18:00 до 9:00.

www.spb.kp.ru

Куда позвонить если нет отопления. Проведение перерасчета за нарушение норм теплоснабжения. Почему нет тепла

В соответствии с российским законодательством при эксплуатации системы центрального отопления жилых домов должна обеспечиваться оптимальная (не ниже допустимой) температура воздуха в отапливаемых помещениях.

Если в отдельных помещениях нарушается температурный режим, исполнитель (управляющая компания, обслуживающая организация) обязан наладить систему отопления, установить дополнительные отопительные приборы.

Температура воздуха в помещениях жилых зданиях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов по Цельсию, в угловых комнатах - не ниже +20 градусов.

Пошаговая инструкция для самостоятельных

Что же нужно делать, если у Вас в квартире холодные батареи.

Начинать надо с обслуживающих дома организаций. Если это управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней, если ТСЖ - идите к председателю. Если же договоры подписаны напрямую с поставщиками услуг - водоснабжающими и энергоснабжающими организациями, то и разбираться с ними придется самостоятельно.

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), требуйте провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.

К Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Если между вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете позвать независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. Документ также могут подписать все присутствующие. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас, другой - у коммунальщиков. Если известно, что причина перебоев - авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше - сразу в несколько, по Вашему выбору):

1.В Государственную жилищную инспекцию вашего района.2.В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). 3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики - обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).4.В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти - к губернатору и др.5.В органы прокуратуры - они тоже обязаны защищать права потребителей.6. В суд - и потребовать возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

ВАЖНО

Когда положен перерасчет

Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.

ОТОПЛЕНИЕ

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов - если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же - за каждый градус отклонения от температурного режима.

ХОЛОДНАЯ ВОДА

Если ее нет больше восьми часов суммарно в течение одного месяца, либо более четырех часов единовременно (а при аварии на трубопроводе - в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента от ее стоимости за каждый час отсутствия воды.

ГОРЯЧАЯ ВОДА

Ее температура должна быть минимум 50, максимум 75 градусов. Отклонения допускаются ночью не более чем на пять градусов, днем - не более чем на три градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1% от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже сорока градусов, то за горячую воду платить можно по расценкам для холодной.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Если его нет, плата снижается на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час неоказания услуги.

В квартирах он может отсутствовать не более четырех часов суммарно в течение одного месяца. Его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Если газа нет дольше этого времени, можно требовать снижения платы на 0,15% от стоимости по тарифу за каждый час. Отсутствие нормального давления дает право исключить из оплаты дни, в течение которых подавался некондиционный газ.

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

В ________________(наименование

Управляющей компании)

От: _____________________,

Адрес: ___________________.

Заявление

Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),

На основании выше изложенного

Требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидимиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещения.

«____»____________2016 г. _____________(________________)

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить — температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления. Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг.

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если она ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Э

sudremkomplekt.ru

Куда жаловаться если не дают отопление. Куда звонить, если нет отопления и горячей воды. Отопление так и не включили — куда жаловаться дальше

Холодные батареи

Потрясающая особенность некоторых российских предприятий коммунальной службы – умение «забыть» про то, что на улице уже холодно и пора подать в квартиры и дома отопление. В северной стране с приходом холодов батареи в домах, зачастую, остаются холодными. Естественно, что люди начинают искать выход из сложившейся ситуации, но не всегда знают, куда жаловаться, если отопление не включили.

Управлять соседом, который является мусором, не просто, но это возможно. Ежегодно более 100 жителей Гданьска получают пользу от этой помощи, - говорит Мацей Лорек, директор Департамента охраны окружающей среды при мэрии в Гданьске. - Часто в таких местах есть пожилые люди, которые не организуют демонтаж печи. Сумма в 5 тысяч. Мы совместно финансируем покупку солнечных панелей, так называемых. Панель солнечных батарей.

К сожалению, есть и те, кто хотел бы отдать бесплатно и т.д. Предпочитая курить то, что у них есть. Но есть и совет. Городская гвардия и ее официальные лица проверяют сообщения об отравлении окружающей средой отходами. - Наши инспекции, проведенные с охранниками, показывают, что только 10% Жители сожгли отходы, остальное на самом деле сгорело с углем, - добавляет Лорек.

Почему нет тепла?

Прежде чем куда-либо жаловаться, будем разбираться, почему в домах может не быть тепла. В первую очередь, попытаемся выяснить, нет ли причины холодных радиаторов в самой квартире. Если в соседних квартирах тепло, источник проблемы стоит искать у себя дома. Решается это до удивления просто – вызовом специалиста-сантехника, который и займется поиском неисправности и ее устранением. Думается, что практически все жильцы городских квартир этот путь проходили не один раз и дорогу в ЖЭК или ДЭЗ хорошо знают.

И как это выглядит на практике? - Городская гвардия после получения уведомления о сжигании отходов в бытовых отопительных приборах отправляет патруль туда, где, когда он прибывает в указанное место, наблюдает цвет и запах дыма, выходящего из дымохода, - объясняет Милош Юргилевич, представитель Гвардии в Гданьске. - Затем контролируйте область, проверяя местоположение контейнера для сбора отходов, состояние заказа на имущество, проверяя, в частности, нет ли признаков ожога имущества.

Если арендодатель хочет сотрудничать, офицеры сначала проведут проверку контрактов с сборщиком отходов. Они также проверяют график экспорта. Проверки также подлежат текущему доказательству оплаты за удаление отходов. Владелец обязан хранить такие доказательства в течение одного года, - добавляет пресс-секретарь. - Городские охранники проверяют, есть ли у нас котельная, печь, камин, которые могут служить незаконным топливом. В случае каких-либо нарушений - нет договора на экспорт отходов, недвижимости в сборщиках отходов, факта сжигания отходов в нагревательном устройстве - сотрудники вмешиваются в соответствии с их правами.

Вторая распространенная причина, по которой не работает отопление – аварии на центральной магистрали. Отсутствие тепла в подъезде или во всем доме уже говорит о том, что проблема заключается в центральном теплоснабжении. В сложных случаях теплоподача может отсутствовать даже в нескольких кварталах, целом микрорайоне, обслуживаемом одним поставщиком тепла.

А если он этого не хочет? - Затем охранник отображает так называемый. «появляясь для разъяснения вопроса», завершает документ на месте и выдает его в почтовый ящик или информирует чиновника о необходимости уточнить вопрос на месте городской гвардии в Гданьске. Независимо от проверки документов, подтверждающих заключение договора на экспорт отходов, а также выявления каких-либо неприятностей цвета или запаха, охранник отправляет дело в Департамент охраны окружающей среды мэрии Гданьска, - добавил пресс-секретарь.

Выяснение возможных причин отсутствия тепла

Проблема заключается не только в сжигании мусора, но и в очистке самой дымовой трубы. В гипермаркетах есть ресурсы для самоочищающихся дымоходов. Просто сожгите их в печи или камине, и в течение двух лет вы не можете назвать дымоход, поэтому они рекламируются, - говорит Мачей Лорек. Однако недавние исследования польских ученых говорят, что такие меры приводят к тому, что уровни канцерогенных диоксинов превышают несколько тысяч раз.

Звонить коммунальщикам нужно обязательно, но ждать, что сразу после звонка дома станет тепло, не приходится. Инженерные коммуникации в большинстве городов сильно изношены и не могут справляться с нагрузкой. Они давно требуют не ремонта, а полного переоборудования. К сожалению, аварийный ремонт на теплосетях давно заменил собой профилактические работы, но положительного результата он дать не может.

Пылающий мусор наказывается штрафом в размере до 500 злотых или штрафом в размере до 5000 судами. злотых. В случае, описанном нашим читателем, Городская гвардия пообещала вмешаться. Период отопления по-прежнему продолжается, но есть также люди, которые уже рассчитали, сколько они должны платить за отопление до сих пор. Некоторые люди, похоже, считают, что они слишком большие и рекламируют.

Обращение в управляющую компанию

Являются так называем

s-uv.ru

• 
  Что должна делать управляющая компания по содержанию дома
• 
  Торговая промышленность
• 
  Реле на схеме буквенное обозначение
• 
  Огуднево электросети диспетчер
• 
  Тесты на вторую группу по электробезопасности
• 
  Система заземления tn
• 
  Электрика термины
• 
  Схема подключения люминесцентной лампы с дросселем с стартером
• 
  Фрунзенский район отопление
• 
  Электрический заряд измеряется
• 
  Пуе 2018 україна