Отопительный сезон-2018: куда звонить, если в квартире холодно . Если в квартире холодно куда звонить

Куда звонить если в квартире холодно. lawyertop.ru

Куда обращаться если не греют батареи

Куда позвонить, если батареи холодные? Параллельно решая вопросы с коммунальными службами, необходимо включить в работу Управление по защите прав потребителей. Крайняя инспекция – это прокуратура и суд. Однако как показывает практика, коммунальные службы исправно исполняют свои обязанности уже после получения экземпляра акта-претензии.

Он обязан осмотреть тепловой контур дома, провести замеры температурного режима в жилых помещениях. На основе полученных данных составляется акт осмотра. Делаются его копии, одна из которых остается у владельца жилья. Акт рассматривается обслуживающей дом компанией в течение 3-7 дней. Однако не всегда выдерживаются установленные сроки. Если коммунальные службы не исполняют свои прямые обязанности и в квартире по-прежнему не греют батареи, куда жаловаться? Далее, опираясь на правило о разумном сроке (согласно статье 314 Гражданского кодекса), нужно подготовить акт-претензию на основе акта о проведенных замерах температурного режима.

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Как и — куда написать жалобу на — плохое отопление в — квартире

При двустороннем отсутствии реакции на заявления уже нужно обращаться в прокуратуру с жалобой на должностных лиц, которые не выполняют служебных обязанностей. В данном заявлении еще указывают на то, что противоправными действиями работников коммунальных служб был причинен ущерб имуществу и здоровью жителей и их семьям.

Жалобу на отопление в квартире можно написать сразу в прокуратуру, если нет доверия к ЖЭКу, но только не в суд. Его нужно оставить на самый последний момент, так как все дело может затянуться на долгие месяцы и без гарантий. После встряски коммунальника, с него необходимо через суд взыскать компенсацию за причинённый материальный вред.

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве

« Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на « горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения ( круглосуточно):

Куда звонить, если в квартире холодно

– В комнате моих детей +13°, – жалуется Марина Феофилова, живущая на ул. М. Мазая, 2. – Мы с 8 октября звоним по телефонам горячей линии и в управляющую компанию. И каждый день нам обещают, что отопление подключат в ближайшее время. Однажды даже приезжала бригада, но рабочие ничего сделать не смогли, сказали, что закрыт общедомовой вентиль. То есть пускать тепло в наши квартиры никто и не собирался!

Телефоны нашей редакции не умолкают уже несколько дней. Туляки из разных районов города звонят, чтобы пожаловаться на холод в их квартирах. Обещанное 7 октября начало отопительного сезона подкачало – спустя неделю батареи в квартирах многих туляков остаются холодными.

Холодные батареи

Сначала внимательно посмотрите свой договор. В нем может быть прописана какая-нибудь особая процедура подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. д. Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если вам предлагают подать жалобу по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже двенадцати градусов. И за 4 часа, если температура опустилась ниже 10-ти градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения. И на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

Куда звонить если в квартире холодно

Вдобавок в Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) работает «горячая линия» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 662-50-50, пн. — чт. — 8.00 — 21.00, пт. — 8.00 — 19.45. По этому многоканальному телефону можно сообщить об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.

Куда жаловаться: холодно в квартире

• +18°C – для жилых помещений квартир;
• При условии углового характера квартиры +20°C;
• В помещении кухни должно быть +18°C и более;
• В ванной комнате +25°C;
• Для лестничной клетки и вестибюля (при наличии таковых), не менее +16°C;
• Для лифта температура установлена на уровне не ниже +5°C;
• Чердак и подвал должны быть прогреты минимум до +4°C.

Все документы, отражающие ход разрешения проблемной ситуации, должны находиться при заявителе, так как при отрицательном и неудовлетворительном исходе разбирательства в первой инстанции, сохраненные документы станут полезным базисом доказательной информации бездействия, либо незаконного решения ответственных организаций.

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Как обстоят дела с другими городами? Куда звонить, если отключили воду? Казань, как и остальные населенные пункты нашей страны, не отличается многообразием вариантов. Здесь граждане могут обратиться непосредственно в водоканал, который находится по адресу: Тэцевская, дом 1. Или позвонить на номер 570-72-21.

Придя с работы или проснувшись утром выходного дня, мы мечтаем о прохладном душе в летнее время или теплой ванне зимой. Однако не всегда наши ожидания оправдываются. Сегодня мы говорили о том, что делать, если отключили воду, куда звонить, где узнать причины и сроки.

05 Авг 2018      toplawyer         27       Поделитесь записью

lawyertop.ru

Куда звонить по поводу включения отопления. Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

Наученные горьким опытом, обитатели благоустроенного жилья, прекрасно разбираются в методах выживания в экстремальных условиях.

У многих дома припасён электрический обогреватель (часто не один), а то и небольшая печка с трубой через окошко.

Но ведь мы имеем законное право на достойные температуры в доме! Разберёмся что делать, чтобы восстановить справедливость, если в квартире нет отопления. Куда звонить, кто должен устранять неполадки и насколько быстро. Как составить заявление.

Вы заметили, что у вас отключили отопление. Куда звонить при такой проблеме?

Определимся сначала с причинами.

Есть три проблемы, из-за которых батареи остаются холодными:

1. Сбой местного масштаба (одна квартира, один этаж, один подъезд).
2. Сбой на уровне главной магистрали.
3. Затягивание отопительного сезона.

Во-первых , нужно узнать: холодно только у Вас, только на вашем этаже, или во всём доме. Просто спросите у соседей – как дела с температурой у них. Если в их квартирах всё в порядке, решать проблему придётся в одиночку.

Во-вторых , следите за местными СМИ. В прессе обычно сообщают о начале отопительного сезона. Проверьте, не появилось ли на подъезде объявление, уведомляющее о том, что тепла пока нет. Всё это скажет о том, что налицо срыв коммунальщиками графика подачи тепла.

Если тепло появилось, а потом пропало во всём доме, скорее всего, на трассе авария.

Выяснить причину важно ещё до обращения, поскольку от этого зависит, куда будет направляться жалоба.

Например, ТЭЦ не несёт ответственности за состояние труб и радиаторов дома. А местная управляющая компания не сможет устранить прорыв в городской магистрали.

Необходимость письменного обращения

Многим людям не свойственно жаловаться вообще. Им претит мысль о написании заявлений, или звонков в управляющие компании.

Такие миролюбивые граждане обычно покорно ждут, пока проблему устранят те, кто за это ответственен.

Но это неверная позиция! Само ЖКХ закрепляет за владельцем жилплощади обязанность сообщать о проблемах с отоплением.

В случае, когда коммунальщики не получают заявления о неполадках, они вправе включить полноценную оплату за отопление в квитанцию за следующий месяц, даже если тепла не было вообще. Именно так часто и происходит.

Поэтому отправить жалобу обязательно нужно, но в разных ситуациях, разным организациям. Далее рассмотрим кому и когда.

Письменная жалоба в службы

Когда нет тепла в одной квартире

Рассмотрим, куда нужно жаловаться и к кому обращаться, если нет отопления.

Адресат, в данном случае, управляющая компания (УК), дирекция единого заказчика, (ДЕЗ – преемник ЖЭКов), или председатель ТСЖ (если владелец состоит в товариществе собственников жилья).

В редких случаях, когда договоры об услугах заключались без посредников, с поставщиком энергии, обращаться нужно прямо к нему.

Поскольку причины проблемы могут быть связаны с трубами и радиаторами в вашей квартире, можно просто позвонить в нужную службу и попросить разобраться. Но даже простой звонок – это обращение, которое фиксируется в документах. Попросите назвать номер, под которым внесли вашу заявку в журнал учёта и фамилию принявшего (запишите данные).

В ответ добросовестные работники в кратчайшие сроки должны выслать специалиста, который найдёт поломку и, по возможности, устранит её.

И только если на звонок не отреагировали, нужно составить письменную жалобу. Бывает, что в договоре указываются особые условия подачи таких заявлений (почитайте договор, возможно претензии принимаются только по почте, или только в головном офисе и т.д.) Делается это в двух экземплярах.

Копия останется у вас, на ней:

• делается пометка о принятии, пишется входной номер;
• ставится фамилия и подпись того, кто принимал;
• дата поступления и время;
• штамп организации.

Есть вариант послать жалобу почтой с уведомлением (особенно, если сотрудник отказывается принимать), но счёт часто идёт на часы, а почта работает медленно. Так что лучше сходить в организацию самому или воспользоваться электронной почтой.

Можно использовать готовый образец жалобы, но организация обязана принять и заявление в произвольной форме.

Мол, у соседей тепло есть, а у меня, в квартире такой-то, нет. Обязательно нужно указать дату, с которой отсутствует отопление, и время.

Просите произвести официальные замеры температуры. Также нужно отметить, что такого-то числа Вы звонили в компанию и просили всё исправить, но ответа не получили, поэтому это обращение повторное.

С момента подачи жалобы у УК будет ровно трое суток на то, чтобы устранить проблему. Обратите внимание:

1. Когда Вас посетит специалист, он должен будет сделать замеры во всех комнатах. Термометр при этом должен располагаться в 1,5 метрах от пола и не ближе метра к наружным стенам.
2. Будет составлен акт о проверке в двух экземплярах. Первый остаётся у владельца жилья, второй – у компании.
3. Если возникнут разногласия с проверяющим, по поводу результатов измерений, то проверка производится повторно, но на неё приглашается сотрудник из Жилищной инспекции (она контролирует работу УК).
4. Если же специалист так и не придёт, нужно пригласить соседей и при них составить свой акт, в котором нужно указать, сделанные самостоятельно замеры температуры. А также указать, что специалиста с Вами не было, поскольку он не явился.

Но, скорее всего, к Вашей жалобе отнесутся серьёзно и неполадку устранят быстро. По завершении всех работ будет составлен акт, который Вы должны будете подписать. Не подписывайте этот документ до того, как тепло не начнёт поступать в полном объёме.

Заранее запаситесь телефонами всех обслуживающих ваше жильё компаний. Под рукой обязательно должен быть адрес электронной почты УК или ТСЖ, а также горячая линия Жилищной инспекции, которая принимает звонки в период отопительного сезона!

Когда нет тепла во всём доме

Если проблема более глобальная, жалобу нужно направить и УК (или ТСЖ), и Городскую Жилищную инспекцию. Ваше заявление может ускорить устранение неполадок, а также защитит от взимания платы за услуги, которые не были предоставлены.

По закону, на устранение аварий у коммунальщиков есть от 3 дней до недели. Если и после этого срока тепло не появилось, можно составлять претензию в вышестоящие органы.

Запрос в государственные органы

На управляющие компании тоже есть управа и об этом не нужно забывать.

И если данная организация систематически вызывает нарекания, или игнорирует обращения граждан (а также просто отписывается, не исправляя ситуацию), направлять претензии можно в другие контролирующие организации.

А именно:

1. В Гос. жилищную инспекцию района.
2. В районный отдел Роспотребнадзора. Понадобится указать название и юридический адрес конкретной УК. Откликом на жалобу будет экспертная проверка, по итогам которой УК обяжут устранить все нарушения под угрозой штрафов.
3. В областные и городские органы власти, губернатору (контактные данные можно взять на официальном сайте администрации в Вашем городе).
4. Прокурору с просьбой возбудить дело против недобросовестного руководителя (статья 7.23 КОАП).
5. В суд, чтобы возместить ущерб (например, резко возросшие счета за электричество, ввиду того, что приходилось пользоваться обогревателями).

Образцы жалоб и претензий всегда можно найти на сайтах соответствующих организаций, а также на информационных досках в приёмных.

На момент написания жалобы в Роспотребнадзор или органы самоуправления, на руках уже должны быть копии документов, которые подтверждали бы невыполнение УК своих обязательств. А также прилагается копия договора, который составлялся между собственниками и управляющей компанией.

Приточная вентиляция в квартире заметно улучшает климат помещения, но если приточный воздух содержит грязь и примеси, это не скажется положительно на здоровье обитателей квартиры. В этой статье мы рассмотрим приточные системы с фильтрацией.

Какой должна быть температура в квартире?

Батареи могут греть, но слабо. Это тоже нарушение, о котором нужно сообщить. По нормативам, t во всех комнатах квартиры должна быть 18°и выше (до 26). В угловой комнате: +20°С и выше.

Когда положен перерасчёт?

Существуют установленные сроки перерыва в подаче тепла, после которого обязаны сделать перерасчёт.

В случае аварии:

• Если t в комнате больше 12°С, устранить поломку должны за 16 ч.
• Если же t уже ниже 10°С, коммунальщикам даётся 4 часа.

Если ремонт продлился дольше, за каждый час в холоде, людям должна быть сделана скидка 0,15% оплаты по тарифам.

И 0,15 % за каждый градус отклонения от нормы.

Заключение

Даже если из-за понижения температуры, градус Вашего напряжения растёт, не нужно сразу обрушиваться с гневными требованиями на всех работников коммунальной сферы. Вполне возможно, что они делают свою работу как надо, а причина проблем в изношенности всей системы в целом.

Обращаться с претензиями нужно грамотно, в рамках деловых отношений и по возрастанию – от местных органов всё выше и выше. Если сразу жаловаться в Роспотребнадзор, или прокуратуру – потеряете время и силы. УК не будет наказана, поскольку не была поставлена в известность.

Видео на тему

Начало отопительного сезона многие жильцы многоквартирных домов воспринимают как очередной виток борьбы с коммунальщиками, не обеспечивающими должный уровень температуры в их квартирах. Спасаясь от холода в своем жилье с помощью электрических обогревателей, люди вынуждены нести затраты и на отопление, которого нет, и на электроэнергию, расход которой увеличивается в разы из-за круглосуточной работы приборов. При этом о комфорте говорить не приходится, потому что прогреть плохо отапливаемую квартиру обогревателями невозможно. Поэтому жильцы стараются как можно быстрее выяснить причины холода в их квартирах, но часто не знают, куда обращаться если нет отопления. В последнее время вопросам обеспечения жилых домов и социальных объектов теплом местные власти уделяют много внимания. Поставленные вопросы обычно решаются в сжатые сроки. Главное – озвучить проблему!

Выяснение возможных причин отсутствия тепла

Владельцу квартиры, столкнувшемуся с проблемой низкой температуры в своем жилье, необходимо пообщаться с соседями по лестничной площадке и выяснить, насколько плохи дела с отоплением у них. Если в соседних квартирах тепло, то проблема носит узкий характер и связана с неисправностью элементов системы отопления в конкретном помещении. Для ее определения и последующего устранения человеку надо обратиться:

• в дирекцию по эксплуатации зданий (ДЭЗ), занимающуюся обслуживанием данного дома;
• в ТСЖ, если собственник квартиры является членом товарищества;
• в управляющую компанию, решающую все вопросы жизнеобеспечения многоквартирного дома.

После приема заявки в проблемную квартиру вышеуказанные организации направляют техника, который проводит осмотр коммуникаций с целью выяснения отсутствия тепла, а также на месте принимает все возможные меры по устранению неполадок в отопительной системе.

В соответствии с законом у коммунальщиков есть сутки на проведение несложного ремонта внутридомовой системы отопления. На более сложные ремонтные работы коммунальным организациям отводится одна неделя, по истечении которой тепло в квартире все-таки должно появиться.

Если от холода в своих квартирах страдают все жильцы подъезда многоквартирного дома, то причины выходят за рамки отопительной системы данного объекта. Скорей всего, сложившаяся ситуация обусловлена крупной аварией, случившейся на тепловых магистралях или на самой ТЭЦ. В таких случаях коммунальщикам приходится отключать подачу отопления на время работ на аварийном участке, которые могут затянуться по самым разным причинам. Что делать в данной ситуации жильцам и куда звонить - если нет отопления, а также нет информации о дате его появления?

Крупная авария на тепловых сетях может быть причиной отсутствия тепла в многоквартирном доме

Активность собственников квартир должна быть адекватна масштабу проблемы. Поэтому в таких ситуациях звонки в Управляющую компанию дублируют обращениями в Государственную жилищную инспекцию, для сотрудников которой с наступлением зимних морозов начинается «горячая пора» в полном смысле этого слова. Звонки от недовольных граждан принимаются данной организацией по «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме.

Правильное оформление жалоб

Все жалобы и претензии на некачественно предоставленную услугу необходимо подавать в письменном виде. Поэтому после телефонного звонка не поленитесь написать заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию.

При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, проставления на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда.

Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в управляющую компанию.

Если устное обращение жильцов можно проигнорировать, то письменную жалобу придется рассматривать в срок, отведенный законом. Поэтому в трехдневный срок по указанному в заявлении адресу должен появиться специалист, который должен провести замеры температуры в каждой отдельной комнате квартиры. Следите за тем, чтобы измерительный прибор находился на расстоянии полутора метров от пола и в метре от наружных стен. По итогам сделанных замеров составляется в двух экземплярах акт, в котором отмечаются полученные результаты. У хозяина квартиры должен остаться экземпляр данного акта. Затем этот документ может стать основанием для перерасчета суммы, выставляемой обслуживающей организацией собственнику квартиры за отопление.

Жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуг ЖКХ при отсутствии тепла в их квартирах

Санитарно-эпидемиологическое законодательство регламентирует нормы температуры, как оптимальные, так и допустимые, в помещениях зданий, предназначенных для проживания граждан. Любое отклонение от данных температурных норм служит поводом для перерасчета стоимости предоставленной ненадлежащим образом услуги.

Если представитель эксплуатирующей дом организации так и не явился, то необходимо составить акт самостоятельно в произвольной форме. Для этого придется пригласить свидетелей, в качестве которых обычно выступают жильцы соседних квартир. При заполнении акта обязательно отметьте, что в обследовании квартиры приглашенный сотрудник жилищной организации не присутствовал.

В какие государственные органы еще пожаловаться?

Если борьба за право на нормальные условия проживания во время отопительного сезона не приносит успеха, то надо привлекать к проблеме все гос.органы, в компетенции которых находится ее решение. Так, куда же обратиться по поводу отопления можно еще?

technosvarmet.ru

куда жаловаться и что делать

Ноя 12, 2016 / Комментарии отключены / Дарья

Если в квартире холодно, а счета за отопление приходят исправно — пора взять ситуацию в свои руки. Многие люди годами в холоде ждут перемен, особо не надеясь на положительный исход. Однако отстаивать свои права можно и нужно.  В некоторых случаях выяснить причину холода в квартире является делом одного дня. В статье поговорим о самых распространенных причинах холодных батарей и расскажем, кому пожаловаться, если в квартире холодно.

 

Шаг 1. Ищем причину холода в квартире

Причин может быть несколько, но, как правило, их можно поделить на внутренние и внешние. К внутренним причинам относят неисправности в самой квартире. Например, плохая теплоизоляция может привести к существенным потерям тепла в зимнее время. Наглядно увидеть мостики холода поможет тепловизорное обследование дома или квартиры. Мастер с помощью специального прибора обнаружит и покажет все слабые места в теплоизоляции, устранив которые, можно существенно повысить температуру в доме.

Причина холода в квартире может крыться в неисправном радиаторе отопления. Со временем секции батарей могут забиваться ржавчиной и известковым налетом. Если батареи еле теплые, следует в первую очередь поговорить с соседями. Если выяснится, что проблема только у вас, замена старого радиатора новым решит вашу проблему.

Сложнее выяснить правду, когда холодно во всем многоквартирном доме или его части. В некоторых многоквартирных домах при перекрытии крана в одной квартире наблюдается снижение температуры в других. Например, если перекрыть кран в середине здания, то на верхних этажах температура будет нормальной, тогда как жильцам нижних этажей придется ходить по дому в верхней одежде. Выявить «экономного» соседа достаточно сложно. Необходимо собрать жильцов вместе или опросить всех соседей сверху и снизу.

 

Шаг 2. Звоним в диспетчерскую службу

Если окажется, что холодно во всем доме, то нужно позвонить в диспетчерскую службу вашего микрорайона. Телефон сейчас можно легко найти в интернете. В диспетчерской вы можете узнать, нет ли аварии на центральной магистрали. Специалист будет обязан принять у вас заявку и в течение нескольких дней выявить причину холодных батарей.

После осмотра мастер обязательно должен составить акт, в котором будет зафиксировано наличие неисправности. Акт составляется в двух экземплярах. Проследите, чтобы специалист подписал оба, и обязательно оставьте один себе. В ближайшие дни к вам должен прийти слесарь, который осмотрит элементы системы отопления и устранит неисправность.

Если по каким-либо причинам проблему не удалось решить, переходите к обзвону других служб.

 

Шаг 3. Жалуемся на холод в квартире

Позвонить и рассказать о своей проблеме можно в управляющую компанию вашего дома, жилищное товарищество или службу эксплуатации зданий. В некоторых случаях помогает обращение в городскую жилищную инспекцию.

Если нигде из вышеперечисленных инстанций вам не смогли помочь, обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру. Жалобу можно отправить как лично, так и с помощью онлайн-сервиса. Перед отправкой жалобы на всякий случай сообщите о своих действиях управляющей компании. Возможно, они захотят решить ваш вопрос мирным путем в кратчайшие сроки.

 

Шаг 4. Напишите заявление на перерасчет

Вы имеете право обратиться в коммунальную службу за перерасчетом, если температура в квартире некоторое время не соответствовала нормам. Естественно, если вы не проявите инициативу в этом вопросе, вам никто не вернет зря потраченных денег. Шаблон заявления можно найти в интернете.

Помните, что согласно нормативам, температура в жилом помещении не должна опускаться ниже 18°C. Перерывы в подаче отопления не должны превышать 24 часа в месяц. Причем, чем ниже температура в квартире, тем меньше время допустимого перерыва. Если временной лимит превышен, то плата за отопление должна быть снижена на 0,15% за каждый час.

Наиболее быстрых результатов можно добиться, действуя сообща с соседями. Не бойтесь отстаивать свои права!

 

 

aero-expert.ru

Куда обращаться, если холодно в квартире

Куда и как обращаться, если  батареи холодные и дома холодно?

Из цикла статей «Что делать, если холодно в квартире»

Вот что об этом говорят «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам»

(утв. Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г.):

 

 

«…VIII. Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг

или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества

 

64. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества [далее – некачественной коммунальной услуги] потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

65. Сообщение о некачественной коммунальной услуге может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид некачественной коммунальной услуги.

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.

66. В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины некачественной коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта некачественной коммунальной услуги.

67. В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины некачественной коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта некачественной коммунальной услуги *.

По результатам проверки составляется акт о некачественной коммунальной услуге, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

68. Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества  коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей.

По результатам повторной оценки качества коммунальных услуг составляется акт о некачественной коммунальной услуге, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.

69. В акте о некачественной коммунальной услуге указываются нарушения параметров качества, время и дата начала предоставления некачественной коммунальной услуги.

70. Датой начала некачественной коммунальной услуги считается:

а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте некачественной коммунальной услуги;

б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;

в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.

71. Акт о некачественной коммунальной услуге является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

73. Акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя…»

 

*Существенные примечания:

 

1. Что делать, если Вы сообщили а аварийно-диспетчерскую службу, что в квартире холодно, а работники ЖКХ не приходят, чтобы составить об этом акт – читайте об этом на сайте статью «В квартире холодно, а работники ЖКХ не приходят, чтобы составить об этом акт».
2. Не ждите,  когда к Вам придут работники ЖКХ – это может произойти очень не скоро, а немедленно садитесь за стол (или за компьютер) и пишите письменное (электронное)  требование к ЖКХ с вызовом комиссии!

Примерный текст письма также см. на сайте в вышеназванной статье.

автор: специалист ЖКХ Юрий Калнин

Смотрите также другие статьи из цикла "Что делать, если холодно в квартире":

xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai

Куда звонить уфимцам, если в квартире холодные батареи

- В доме дали отопление, но у нас в квартире по-прежнему холодно! – звонят в редакцию возмущенные чи­татели. – Cкажите, какая температу­ра должна быть в квартире по норме и куда жаловаться?

1. КУДА ЗВОНИТЬ?

Если в вашей квартире холодно, то вам нужно сообщить об этом в ава­рийно-диспетчерскую службу. Сде­лать это можно письменно или уст­но (в том числе и по телефону). За­явку вашу диспетчер обязан принять и записать в специальном журнале. Телефоны работают круглосуточно даже в выходные и праздничные дни.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб города:

Демский район - 281-22-30, 281-71-61

Ленинский район - 250-66-40

Кировский район - 256-36-88, 292-11-00 (многоканальный)

Советский район - 223-87-75, 223-12-42 (многоканальный)

Октябрьский район - 235-66-95, 292-73-00 (многоканальный)

Сипайлово - 236-12-13, 291-24-24 (многоканальный)

Орджоникидзевский район - 242-13-10, 226-94-40 (многоканальный)

Калининский район - 238-65-11, 267-78-40 (многоканальный)

Куда еще можно пожаловаться:

- в Роспотребнадзор (нужно прислать письменную жалобу по адресу: 450054, г.Уфа, ул.Зорге, 58. Также можно от­править письмо по электронной по­чте: [email protected])

- в Госжилинспекцию (присылать письма нужно по адресу: 450059, г.Уфа, ул. Ст.Халтурина, 28)

2. КАК БЫСТРО СПЕЦИАЛИСТ ДОЛЖЕН ПРИЙТИ И ПРОВЕРИТЬ БАТАРЕИ?

Отопление вам должны наладить в течение трех дней.

3. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ СПЕЦИАЛИСТ ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ НЕ СМОГ ВЫЯСНИТЬ, ПОЧЕМУ БАТАРЕИ ХОЛОДНЫЕ?

Если специалист, который пришел к вам, не смог разобраться в пробле­ме, то он должен согласовать с вами дату и время проведения дополни­тельной проверки. При этом сотруд­ник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после этого уве­домить организацию, которая пода­ет тепло, о дате и времени этой са­мой проверки.

4. КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В УГЛОВЫХ КОМНАТАХ, ЖИЛЫХ КОМНАТАХ, КУХНЕ, ВАННОЙ, ВЕСТИБЮЛЕ И НА ЛЕСТНИЧНОЙ КЛЕТКЕ?

Жилая комната – не ниже +18..+20 градусов

Угловая комната – не ниже +20..+22 градусов

Вестибюль, лестничная клетка – не ниже +16 градусов

Ванная комната – не ниже +25 гра­дусов

Туалет – не ниже +18 градусов

Если ванная и туалет совмещены – не ниже +25 градусов

Если в ванной и туалете установле­ны водонагревательные котлы – не ниже +18 градусов.

Если температура ниже, звоните и жалуйтесь.

5. В КАКОЕ ВРЕМЯ И НА СКОЛЬКО ГРАДУСОВ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ ИЛИ СНИЗИТЬСЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ?

Ночью (с 0.00 до 05.00 часов) тем­пература может опускаться не более чем на 3 градуса. Допустимое превы­шение – на 4 градуса.

www.nsk.kp.ru

куда звонить, если в квартире холодно — Рамблер/новости

В «Теплоэнерго» сообщили, что 27 сентября тепло уже получали 90% детских садов и школ. В Роспотребнадзоре уточнили, что гигиенические нормативы температуры воздуха составляют:

+21…+23°C — в игровых младшей, средней, старшей групповых ячеек дошкольных организаций;+19…+20°C — в спальнях всех групповых ячеек дошкольных организаций;+18…+24°C — в учебных помещениях и кабинетах общеобразовательных организаций;

С момента старта отопительного сезона и до потепления в квартирах может пройти до двух недель. Около четырех суток необходимо, чтобы теплоноситель дошел до границы раздела — до стены зданий. Еще 7-10 дней могут занимать пуско-наладочные работы на внутренних системах отопления дома.

Жители Нижнего Новгорода могут проверить готовность своего дома к отопительному сезону на сайте «Теплоэнерго». Для этого в специальном поле на главной странице нужно ввести улицу и номер дома. «Готовность» означает, что теплоноситель от котельной подведен к дому. Дальше уже начинается зона ответственности жилищных организаций: управляющих компаний и ТСЖ. Их сантехники и специалисты должны провести пусковые и регулировочные работы на внутридомовых системах: открыть задвижки, выгнать воздух из стояков и т.д.

Уточнить сроки поступления тепла в дом, можно в своей жилищной организации: управляющей компании или ТСЖ. Там же вам могут помочь, если в одной комнате прохладно, а в другой уже тепло.

Правда, сообщают нижегородцы в соцсетях, не всегда удается от жилищников получить помощи. Алена Макарова, позвонив в ДУК Нижегородского района, прослушала запись на автоответчике: «26 сентября администрацией Нижнего Новгорода принято решение о начале отопительного сезона. Управляющая компания приступила к пуско-наладочным работам, которые могут продлиться до двух недель, просим Вас отнестись с пониманием к этому вопросу, мы делаем все возможное».

Если в ДУК не смогли помочь в решении вашей проблемы, то можно уточнить причину холодных батарей в Единой дежурно-диспетчерская службе 005 или Центральной диспетчерской службе «Теплоэнерго». Также заявку можно оставить в электронном виде на сайте информационной системы «Наш Нижний» и отслеживать ее выполнение онлайн.

Если во время пуска тепла в доме или квартире, произошло ЧП, то звоните в аварийную службу:

Автозаводский район — 293-55-90, 293-54-99, 293-41-14, 253-46-94Канавинский район — 246-47-67, 21-51-74 (район ст. Сортировочная), 279-14-71Ленинский район — 258-21-27Московский район — 27-25-000 (диспетчерская при ДУК), 270-12-30, 270-07-07Нижегородский район — 419-44-65, 272-51-51Приокский район — 465-85-69, 053 (при ДУК круглосуточно) Советский район — 428-64-08Сормовский район — 225-79-90

Читайте также

news.rambler.ru

Куда звонить уфимцам, если в квартире холодные батареи

- В доме дали отопление, но у нас в квартире по-прежнему холодно! – звонят в редакцию возмущенные чи­татели. – Cкажите, какая температу­ра должна быть в квартире по норме и куда жаловаться?

1. КУДА ЗВОНИТЬ?

Если в вашей квартире холодно, то вам нужно сообщить об этом в ава­рийно-диспетчерскую службу. Сде­лать это можно письменно или уст­но (в том числе и по телефону). За­явку вашу диспетчер обязан принять и записать в специальном журнале. Телефоны работают круглосуточно даже в выходные и праздничные дни.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб города:

Демский район - 281-22-30, 281-71-61

Ленинский район - 250-66-40

Кировский район - 256-36-88, 292-11-00 (многоканальный)

Советский район - 223-87-75, 223-12-42 (многоканальный)

Октябрьский район - 235-66-95, 292-73-00 (многоканальный)

Сипайлово - 236-12-13, 291-24-24 (многоканальный)

Орджоникидзевский район - 242-13-10, 226-94-40 (многоканальный)

Калининский район - 238-65-11, 267-78-40 (многоканальный)

Куда еще можно пожаловаться:

- в Роспотребнадзор (нужно прислать письменную жалобу по адресу: 450054, г.Уфа, ул.Зорге, 58. Также можно от­править письмо по электронной по­чте: [email protected])

- в Госжилинспекцию (присылать письма нужно по адресу: 450059, г.Уфа, ул. Ст.Халтурина, 28)

2. КАК БЫСТРО СПЕЦИАЛИСТ ДОЛЖЕН ПРИЙТИ И ПРОВЕРИТЬ БАТАРЕИ?

Отопление вам должны наладить в течение трех дней.

3. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ СПЕЦИАЛИСТ ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ НЕ СМОГ ВЫЯСНИТЬ, ПОЧЕМУ БАТАРЕИ ХОЛОДНЫЕ?

Если специалист, который пришел к вам, не смог разобраться в пробле­ме, то он должен согласовать с вами дату и время проведения дополни­тельной проверки. При этом сотруд­ник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после этого уве­домить организацию, которая пода­ет тепло, о дате и времени этой са­мой проверки.

4. КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В УГЛОВЫХ КОМНАТАХ, ЖИЛЫХ КОМНАТАХ, КУХНЕ, ВАННОЙ, ВЕСТИБЮЛЕ И НА ЛЕСТНИЧНОЙ КЛЕТКЕ?

Жилая комната – не ниже +18..+20 градусов

Угловая комната – не ниже +20..+22 градусов

Вестибюль, лестничная клетка – не ниже +16 градусов

Ванная комната – не ниже +25 гра­дусов

Туалет – не ниже +18 градусов

Если ванная и туалет совмещены – не ниже +25 градусов

Если в ванной и туалете установле­ны водонагревательные котлы – не ниже +18 градусов.

Если температура ниже, звоните и жалуйтесь.

5. В КАКОЕ ВРЕМЯ И НА СКОЛЬКО ГРАДУСОВ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ ИЛИ СНИЗИТЬСЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ?

Ночью (с 0.00 до 05.00 часов) тем­пература может опускаться не более чем на 3 градуса. Допустимое превы­шение – на 4 градуса.

www.samara.kp.ru

---

• 
  Электрическая схема электрическая таль
• 
  Контроль температуры в помещении
• 
  Как узнать абонентский номер петроэлектросбыт
• 
  Провести на участок газ
• 
  Порядок хранения средств защиты
• 
  Кабель сиб нагрузочная таблица
• 
  Север регионгаз
• 
  Действующее напряжение переменного тока
• 
  Переделка шуруповерта на литиевые
• 
  Привод выключателя 6кв прба
• 
  Крупнейший район добычи российского газа