08.07.2024

Как передать в мосэнергосбыт показания электросчетчика: Передать и оплатить показания счетчиков электроэнергии через интернет

Содержание

Как передать показания счетчиков электроэнергии по телефону?

31 авг. 2017 г., 14:07

ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учета электроэнергии – автоматизированную систему приема показаний по телефону. В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.

Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.

«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость вводить данные и минимизируя риски ошибок» — пояснила Генеральный директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

Источник: http://in-voskresensk.ru/novosti/sobytie/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu

Как передать показания счётчиков электроэнергии по телефону?

29 авг. 2017 г., 11:49

ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учёта электроэнергии – автоматизированную систему приёма показаний по телефону.

В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.

Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.

«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость вводить данные и минимизируя риски ошибок», – пояснила Генеральный директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.

Для передачи показаний счётчиков электроэнергии по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи.

Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»

Источник: http://in-korolev.ru/novosti/obschestvo/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu

Вопрос-ответ по расчетам через ПАО «Мосэнергосбыт»

Фото

Описание

Подготовьте ручку и лист бумаги. Лучше всего использовать блокнот или специальный блокнот, в который будут ежемесячно записываться показания приборов учета.
Убедившись в исправности прибора учета, перезаписываем показания. Количество записываемых данных зависит от типа установленного счетчика. Если тариф не дифференцированный, необходимо записывать только одно значение. Если стоимость киловатта зависит от времени суток, вам нужно будет определить два значения, соответствующие дню и ночи. Трехтарифные счетчики позволяют определять сразу три значения: дневное, ночное и так называемое пиковое.
Отнимая данные предыдущего месяца от записанного значения, получаем потребление электроэнергии в текущем периоде. Умножьте результат на стоимость 1 кВт по тарифу, установленному энергосбытовой компанией. После снятия показаний прибора остается определиться, как передать данные счетчика.

Сроки работы, дни

Доплата за срочность,%

5 25
3 50
1 100

Зона обслуживания или потребители

Сервисно-розничная компания

Офисы

Атомные предприятия Атомэнергосбыт Центральный офис в Москве.

Филиалы и обособленные подразделения в Мурманской, Курской, Смоленской и Тверской областях.

Минобороны России Оборонэнергосбыт Головной офис в Москве.Филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Хабаровске.
Компании Группы Газпром Межрегионэнерго Москва
Борисоглебск (Воронежская область) Борисоглебская ЭСП Борисоглебск
Воронежская область Воронежская энергосбытовая компания Воронеж, Борисоглебск и другие департаменты Воронежской области
Свердловская область Свердловэнергосбыт Екатеринбург
Оренбургская область Оренбургэнергобыт Оренбург
Тамбовская область Тамбовская энергосбытовая компания Тамбовский, Мичуринский, Тамбовский, Никифоровский, Первомайский, Петровский, Староюрьевский, Сосновский и другие районы.
Республика Коми Коми энергосбытовая компания Сыктывкар, Койгородок, Усогорск и другие представительства
Мурманская область Кольская энергосбытовая компания
Республика Марий Эл. Мариэнергосбыт Йошкар-Ола
Республика Татарстан Татэнергосбыт Казань, Альметьевск и др. Города
Республика Мордовия Мордовская энергосбытовая компания Саранск, Ковылкино, Комсомольский, Краснослободск, большое количество филиалов.
Краснодарский край, Воронеж, Ростовская область и другие регионы Нижноватомэнергосбыт Москва, Ростов-на-Дону, Воронеж
Крупные поставки по РФ Мосэнергосбыт Москва, большое количество офисов
Мурманская область Коланрегионэнергосбыт Мурман, Апатиты, Ковдор
Московская область Энергосбытовая компания Московской области Москва
Тюменская энергосбытовая компания Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра и Ямало-Ненецкий автономный округ. Сургут, Салехард, Ишим, Москва, Тюмень, Заводоуковск, Тобольск, Нягань, Тарко-Сале и другие города
Железногорск и район Региональная энергосбытовая компания Железногорск
Санкт-Петербург и другие регионы РФ Энергосервис Головной офис в Санкт-Петербурге
18 субъектов Российской Федерации Русэнергосбыт Казань, Новый Уренгой, Иркутск, Саратов, Нижний Новгород, Ярославль, Новосибирск, Челябинск, Санкт-Петербург.Санкт-Петербург
Воронежская область ГРИНН Энергосбыт Курск,
Республика Башкортостан Энергосбытовая компания Башкортостана Уфа,

Фото

Описание

Перейти в личный кабинет на странице регистрации на сайте www.ekb.esplus.ru.
Заполните все строки в электронной форме регистрации. Вам понадобится номер вашего личного кабинета, номер телефона, придумайте пароль, выберите наиболее подходящий способ доставки квитанции, введите проверочный код и нажмите кнопку «зарегистрироваться».

Фото

Описание

Зайдите на www.lkkbyt.mosenergosbyt.ru и
В появившемся окне следует определиться с методом регистрации. Вы можете выбрать по номеру телефона или адресу электронной почты.
Заполните регистрационную форму, указав номер счета, номер прибора учета, адрес электронной почты и номер телефона.В зависимости от выбранного метода регистрации один из двух последних перечисленных пунктов является обязательным. После ввода данных необходимо создать пароль и завершить регистрацию.

Фото

Описание

Зайдите в личный кабинет и выберите оплату.
Определяем способ оплаты, выбрав один из представленных и нажимаем кнопку
Определились с методом расчета суммы к оплате. Зная тарифы, вы можете сразу ввести сумму или доверить расчет системе с помощью Калькулятора расхода.Нажмите кнопку «Далее»
Введя текущие и предыдущие показания счетчика, вы можете перейти к расчету суммы к оплате.
Необходимо определить, как будет производиться оплата. Если оплата будет производиться в кассе банка, вы можете распечатать сформированный чек. При желании можно сразу переходить к оплате, нажав соответствующую кнопку.

Фото

Описание

Перейдите на страницу регистрации, нажав соответствующую кнопку.
Заполните регистрационную форму. Для этого вам необходимо знать свой лицевой счет и сумму последнего платежа. Также следует указать адрес электронной почты, на который будет приходить необходимая информация.

Фото

Описание

Введите номер лицевого счета и капчу.
В открывшемся окне обязательно проверьте личные данные и подтвердите принадлежность лицевого счета конкретному абоненту.
После проверки вводятся самые последние показания счетчика.

Фото

Описание

Выберите соответствующий раздел на странице компании, нажав кнопку «Зарегистрироваться».
Введите запрошенную информацию.

Фото

Описание

Запрошенная информация вводится на соответствующей странице, и выбирается наиболее подходящий метод активации.
После завершения регистрации учетная запись должна быть активирована.Для этого дождитесь СМС и введите цифры в соответствующую ячейку.