Как передать показания счетчиков электроэнергии по телефону?
31 авг. 2017 г., 14:07
ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учета электроэнергии – автоматизированную систему приема показаний по телефону. В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.
Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.
«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость вводить данные и минимизируя риски ошибок» — пояснила Генеральный директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.
Для передачи показаний счетчиков электроэнергии по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.
IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.
Источник: http://in-voskresensk.ru/novosti/sobytie/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu
Как передать показания счётчиков электроэнергии по телефону?
29 авг. 2017 г., 11:49
ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учёта электроэнергии – автоматизированную систему приёма показаний по телефону.
В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.
Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.
«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость вводить данные и минимизируя риски ошибок», – пояснила Генеральный директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.
Для передачи показаний счётчиков электроэнергии по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.
IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи.
Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.
Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»
Источник: http://in-korolev.ru/novosti/obschestvo/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu
Вопрос-ответ по расчетам через ПАО «Мосэнергосбыт»
Город и общество
18.01.2018
Как я могу узнать задолженность перед МУП «Троицкая электросеть»?
Позвонить по телефонам в МУП «Троицкая электросеть»: 8-495-851-03-54, 8-495-23-23,а также направить электронное письмо на адрес электронной почты: [email protected], в котором указать Ф.И.О., и адрес.
Где я могу оплатить задолженность перед МУП «Троицкая электросеть» и счет за декабрь 2017г.?
Произвести оплату можно в ИРЦ г.Троицка(Октябрьский пр-т, д.13, мкр-н «В», д.57) до конца февраля 2018г., а также в отделениях банков и онлайн (через личный кабинет).
Я не получил квитанцию от МУП «Троицкая электросеть». Куда мне обращаться?
Обратиться можно непосредственно в МУП «Троицкая электросеть» по адресу: ул. Лесная, д.6 часы работы: пн-чт 8-00 – 17-00, пт 8-00 – 16-00, суббота и воскресенье — выходные дни. Можно направить запрос на адрес электронной почты: [email protected] с указанием Ф.И.О. и адреса.
В течение какого времени ИРЦ будет принимать оплату по расчетам с МУП «Троицкая электросеть»?
ИРЦ г.Троицка будут принимать оплату по расчетам с МУП «Троицкая электросеть» до конца февраля 2018г.
У меня переплата за электроэнергию. Как быть?
Необходимо написать заявление на имя директора МУП «Троицкая электросеть» Воробьеву А.П., указав свои Ф.И.О., адрес, контактный телефон и реквизиты для осуществления возврата денежных средств.
Заявление можно принести в МУП «Троицкая электросеть» ул. Лесная, д.6, либо направить по электронной почте на адрес [email protected]
Как узнать номер нового лицевого счета, присвоенного ПАО «Мосэнергосбыт»?
Номера лицевых счетов будут указаны в квитанциях ПАО «Мосэнергосбыт», которые потребители электроэнергии получат в феврале 2018года. Также номер лицевого счета можно уточнить, позвонив в контактный центр ПАО «Мосэнергосбыта» по телефонам: 495-981-981-9, 499-550-95-50
Я не получил квитанцию от ПАО «Мосэнергосбыт». Куда мне обращаться?
По всем вопросам, касающимся электроснабжения граждан, расчетов за электроэнергию, заключения договоров энергоснабжения и их изменения, можно обращаться:
— в клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт», расположенный по адресу: г.Троицк, ул. Полковника милиции Курочкина, д.19, график работы: пн.-чт. с 8-30 до 17-15; пт. с 8-30 до 16-00, перерыв с 12:30 по 13:00, суббота, воскресенье выходные дни;
— в любой другой удобный клиентский офис компании;
— в контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону 499-550-9-550
Как получить доступ в личный кабинет на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»?
Для регистрации в Личном кабинете клиента на сайте ЛЛК-МЭС.РФ необходимо нажать кнопку «зарегистрироваться», выбрать способ регистрации (через номер мобильного телефона или e-mail) и заполнить необходимые поля – номер лицевого счета (из квитанции) и номер прибора учета (электросчетчика). Далее на телефон или e-mail придет код для подтверждения регистрации.
По каким показаниям будут производиться начисления ПАО «Мосэнергосбыт»?
С каждого счетчика, включая частный сектор, в период с 15 по 27 декабря были сняты показания. К ним добавлено прогнозируемое потребление электроэнергии за оставшиеся до нового года дни, исходя из усредненного расхода по квартире. ПАО «Мосэнергосбыт» будет производить начисления за январь 2018 года, исходя из показаний, переданных МУП «Троицкая электросеть» в ПАО «Мосэнергосбыт».
Далее счета на оплату будут формироваться на основании сообщенных потребителями показаний. Дополнительно сообщаем, что в случае непредоставления показаний, счета за электроэнергию выставляются исходя из среднемесячного объема потребления согласно п.59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 ПП. Перерасчет (корректировка) по фактическим показаниям счетчика производится в том месяце, в котором клиент передаст показания или работники ПАО «Мосэнергосбыт» снимут фактические показания электросчетчика.
Как и куда передавать показания в ПАО «Мосэнергосбыт»?
Показания счетчиков нужно передавать с 15-го по 26-е число каждого месяца, любым удобным способом:
— через Личный кабинет клиента ПАО «Мосэнергосбыт» ЛЛК-МЭС.РФ;
— по телефону специальной круглосуточной бесплатной телефонной линии (в автоматическом режиме) –8-499-550-88-99
— через мобильное приложение для устройств на платформах IOS,Android и Windows Phone.
— через терминалы приема показаний в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт» и МФЦ
Доставка квитанций производится до 10-го числа месяца, следующего за отчетным.
Где я могу производить оплату по новым квитанциям ПАО «Мосэнергосбыт»?
Произвести оплату за электроэнергию без комиссии можно любым удобным способом:
— в Личном кабинете клиента ПАО «Мосэнергосбыт» на сайте ЛЛК-МЭС.РФ
— банковской картой по телефону Контактного центра -8-499-550-9-550
— через мобильное приложение для устройств на платформах IOS,Android и Windows Phone.
— на официальном сайте ПАО «Мосэнергосбыт»
— воспользовавшись услугой «Автоплатеж» (подключить в Личном кабинете клиента)
В терминалах оплаты в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт» комиссионное вознаграждение взимается с плательщика в размере 1% от суммы платежа (оплата только наличными). Произвести оплату электроэнергии, но с учетом комиссии можно в отделениях банков, через банкоматы, платежные терминалы
В связи с переходным периодом на оплату электроэнергии через ПАО «Мосэнергосбыт» платежные поручения могут быть получены жителями позже установленных сроков передачи показаний электросчетчиков.
В случае получения квитанции позже 26 января начисления за январь будут произведены «по среднему», в дальнейшем произойдет корректировка по переданным показаниям приборов учета.
Также обращаем внимание, что квитанции ПАО «Мосэнергосбыт» имею логотип компании. Остерегайтесь мошенников!
как правильно передавать показания счётчиков
Платить меньше за коммунальные услуги помогают счётчики, которые есть почти у всех горожан. Передать их показания можно несколькими способами, главное — не допускать ошибок.
Москвичи тратят меньше воды с каждым годом. На одного горожанина в сутки приходится 147 литров, что вдвое меньше, чем 20 лет назад. Экономить на коммунальных услугах помогают счётчики, которые сейчас есть почти в каждой квартире. Установить их несложно и передавать показания удобно: по телефону, через московский портал госуслуг, с помощью мобильного приложения «ЖКХ Москвы» или по СМС. Можно оставить их в специальных ящиках, которые есть в центрах госуслуг и в инженерных службах района (ГКУ ИС).
И всё же горожане нередко переплачивают за услуги, потому что передают показания неправильно. В этом случае можно получить перерасчёт, но как вообще избежать такой ситуации?
Топ-5 ошибок при передаче показаний
Самые распространённые ошибки при передаче показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ) воды собрали специалисты городской системы расчётов и начислений за коммунальные услуги.
Многие горожане передают объём израсходованной воды. А отправлять нужно именно показания — те цифры, которые зафиксировал прибор. Высчитывать объём самим не надо: это сделает программа.
Часто показания передают не полностью, только те числовые значения, которые изменились с предыдущего месяца. Обычно цифры на шкале приборов двух цветов — чёрного и красного. Чёрным отмечается расход воды в кубометрах, красным — в литрах. Передавать показания в кубометрах (чёрный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию.
Нередко горожане путают графы для ввода показаний горячей и холодной воды или просто ошибаются при передаче. На московском портале госуслуг изменить их можно в течение месяца. Ещё один вариант: передать правильные показания в центре госуслуг или ГКУ ИС района.
Не передают показания вовсе или не делают этого в срок. Отправлять показания надо с 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего. Показания, присланные позже, не смогут обработать в срок, и в платёжный документ внесут среднемесячные. Если потребитель, который подаёт показания через pgu.mos.ru, дважды пропустил сроки, придётся идти в центр госуслуг или ГКУ ИС и передавать их лично.
Некоторые пропускают срок поверки счётчика, но продолжают передавать его показания. Показания таких приборов не учитываются. За первые три месяца плата за воду начисляется исходя из среднерасчётного показателя, а после — по нормативу (холодная вода — 6,935 кубометра на человека в месяц, горячая — 4,745 кубометра, водоотведение — 11,68 кубометра). Сроки поверки счётчиков устанавливает изготовитель, они указаны в технической документации. Поверяют приборы специализированные организации, акт нужно предоставить в управляющую организацию.
Как передать показания счётчиков
Вода
Отправить показания приборов учёта воды можно несколькими способами, например с помощью СМС. Если услугу вы используете впервые, зарегистрируйте код плательщика. Для этого отправьте на номер 7377 бесплатное сообщение с текстом: «вода кп ХХХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика. Чтобы передать показания, надо отправить на номер 7377 сообщение с текстом: «вода добавить ХХХ YYY» (XXX и YYY — текущие показания счётчиков горячей и холодной воды). Показания нужно всегда вносить в одной и той же последовательности. Чтобы узнать показания за предыдущий месяц, отправьте на тот же номер бесплатное СМС с текстом «вода инфо последний». По этому же короткому номеру можно подписаться на автоматические напоминания о сдаче показаний счётчиков воды.
Ещё один вариант: через приложение «ЖКХ Москвы». Оно работает на устройствах на базе Windows Phone, Android и iOS. Установив его, надо зарегистрироваться по номеру мобильного телефона, в меню «Жильё» выбрать пункт «Показания счётчиков», ввести их и сохранить изменения.
Дистанционно передать показания можно и через портал госуслуг, а также по телефону единой сервисной службы: 8 (495) 539-25-25. Последняя работает с 08:00 до 20:00 по будням.
Сообщить показания приборов учёта можно и лично, например в центре госуслуг или в инженерной службе района. Показания надо опустить в ящик у входа или отдать оператору.
Электричество
Если счётчик оборудован автоматизированной системой коммерческого учёта электроэнергии, то передавать показания не надо: система запрограммирована делать это дистанционно. Если её нет, то сообщать показания надо с 15-го по 26-е число каждого месяца. Терминалы для приёма показаний есть в каждом клиентском офисе Мосэнергосбыта.
Также сообщить показания можно онлайн: в личном кабинете на сайте компании или через московский портал госуслуг. Ещё один способ: по телефону. Ввести показания можно с клавиатуры мобильного, набрав номер: 8 (495) 981-98-19, и следовать указаниям автоинформатора. Этот сервис работает круглосуточно. По этому же номеру с 08:30 до 20:00 можно продиктовать данные оператору контактного центра.
Газ
Передать показания газового счётчика можно на сайте поставщика с 1-го по 20-е число текущего месяца. На все вопросы ответят по телефонам компании.
Как установить счётчики
Приборы учёта воды
Установить счётчики воды можно самостоятельно или обратиться к специалистам. В первом случае важно обратить внимание на технические требования. Управляющая организация имеет право не регистрировать прибор, если сочтёт, что они были нарушены. После установки надо обратиться в управляющую компанию, чтобы приборы и фильтры опломбировали и ввели счётчик в эксплуатацию.
Выбрать компанию, которая установит счётчики, вы можете сами или по совету управляющей организации. После установки вам должны выдать документы на приборы и акт их ввода в эксплуатацию. Их нужно отдать в управляющую компанию, чтобы заключить договор на расчёты по ИПУ.
Затем нужно отдать в центр госуслуг или в районную инженерную службу акт ввода в эксплуатацию, договор на оплату коммунальных услуг по приборам учёта, копии паспортов счётчиков. С даты предоставления этих документов плату начнут рассчитывать исходя из показаний ИПУ. Чтобы узнать о счётчиках воды больше, читайте «Всё о счётчиках — нехитрый способ экономить на воде».
Счётчики электричества
Чтобы установить прибор учёта электроэнергии, надо оформить заявку в Мосэнергосбыте. Это можно сделать по телефону: 8 (495) 988-90-30 в одном из офисов компании или через интернет. Онлайн-заявки отправляют в личном кабинете и с помощью специальной формы на сайте.
Заявку выполнят в течение 10 дней после оплаты. После установки мастер передаёт заказчику паспорт прибора (если услуга с учётом стоимости счётчика), акт допуска (ввода) прибора учёта в эксплуатацию и договор (по требованию клиента). Если вам нужен договор, предупредите об этом заранее при оформлении заявки.
Газовые счётчики
Для установки счётчиков газа надо оставить заявку в Мосгазе онлайн или по телефону: 8 (495) 660-20-01. Во втором случае заявки принимают с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.
Сотрудник службы сервиса обследует техническое состояние газового оборудования и составит эскиз с указанием объёма работ. Если придётся переделывать внутриквартирную газовую разводку, он даст консультацию. Устанавливать счётчик будет территориальное управление Мосгаза.
В день установки специалист заключит договор о выполнении работ по установке прибора учёта газа. После работ стороны подпишут соответствующий акт. Затем надо пригласить представителя поставщика газа. Он примет счётчик, снимет показания, опломбирует. Вам должны сообщить номер лицевого счёта, который понадобится для передачи показаний и оплаты.
Показания принять не можем: ваш счетчик устарел…
25 апр. 2017 г., 14:59
Ситуацию с приемом показаний за потребленную электроэнергию в военном городке «Выстрел» комментирует начальник Солнечногорского отделения ООО «МосОблЕИРЦ» Алексей ГОНТОВОЙ.
– Алексей Юрьевич, попрошу напомнить, каким образом дома военного городка «Выстрел» перешли на обслуживание в ПАО «Мосэнергосбыт»?
– На основании извещения Минэнерго Московской области от 10.01.2017 №исх-43/26-08 АО «Оборонэнергосбыт» признано утратившим статус Гарантирующего поставщика в границах всех зон деятельности, расположенных на территории соответствующих субъектов Российской Федерации с 01.01.2017. Это относится и к Солнечногорскому району и конкретно к военному городку «Выстрел».
С этого момента ПАО «Мосэнергосбыт» приняло на обслуживание клиентов, которых ранее обслуживало АО «Оборонэнергосбыт». Ввиду того что, информация от АО «Оборонэнергосбыт» нынешнему поставщику не передавалась, ПАО «Мосэнергосбыт» было вынуждено совместно с управляющими компаниями осуществлять самостоятельный сбор информации о количестве и составе проживающих, о типах и показаниях приборов учета и прочей информации, которая необходима для корректного проведения расчетов с населением. Следуя требованиям Постановления Правительства РФ №442 от 04.05.2012, уведомляем вас о завершении мероприятий по приему на обслуживание граждан, проживающих на территории Солнечногорского муниципального района, ранее обслуживаемых АО «Оборонэнергосбыт». В адрес граждан, принятых на обслуживание ПАО «Мосэнергосбыт», в почтовые ящики доставлены счета для оплаты потребленной электроэнергии.
Электроэнергия жильцам многоквартирного жилого дома подается на основании индивидуальных договоров энергоснабжения (по каждой квартире). Основные условия, включая права и обязанности сторон действующих договоров, изложены в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и индивидуальных жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 и другими нормативно-правовыми актами, действующими в жилищной сфере.
– На «Выстреле» опять неспокойно. Кому-то пришли квитанции за фактически потребленную электроэнергию, а большинству (как и мне) нет. С чем это связано?
– После проведения мероприятия по списанию показаний приборов учета выяснилось, что 90% приборов учета не только вышли за межповерочный интервал, но и уже не пригодны к дальнейшей эксплуатации. На основании Федерального закона № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 прибор учета, у которого истек срок межповерочного интервала.
На основании этого потребителям в соответствии с п.81 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, установлено, что оснащение жилого помещения приборами учета осуществляется собственником жилого или нежилого помещения.
– Если счетчик оказался старого образца, как будет производиться начисление?
– До момента замены прибора учета и ввиду того, что предыдущий поставщик не передал сведений о среднемесячном потреблении электроэнергии гражданами-потребителями, расчет будет производиться по нормативам потребления, которые зависят от типа дома, площади квартиры, количества зарегистрированных в ней.
– А если реальное потребление было гораздо меньше, чем предусмотрено расчетом по нормативам, будет перерасчет жителям?
– Наши действия регламентируются Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, оно четко говорит, что в таких случаях перерасчет производиться не будет. Исключением может считаться тот факт, что при расчетах неверно отражено количество зарегистрированных граждан или тип жилого помещения. В этом случае после предоставления выписки о количестве зарегистрированных, копии паспорта правообладателя на недвижимое имущество и копии правоустанавливающего документа, будет осуществлен перерасчет.
– Какие варианты установки счетчиков есть у жителей?
– Вариантов несколько. Первый: гражданин самостоятельно приобретает новый прибор учета и устанавливает собственными силами, либо с привлечением сторонних специалистов. Второй: приобретает прибор учета у Управляющей компании и устанавливает силами управляющей компании. Третий: обращается в ООО «МосОблЕИРЦ», оформляет заявку на замену прибора учета, оплачивает ее по действующему прейскуранту и специалисты нашей организации производят замену с установкой нового прибора учета. Клиенту остается только принять выполненную работу.
– Еще один вопрос: куда сообщать показания за потребленную электроэнергию?
– С целью формирования ежемесячных счетов по фактическим показаниям прибора учёта Вы можете ежемесячно в период с 15 по 25 число сообщать в ООО «МосОблЕИРЦ» показания электросчетчика любым из ниже перечисленных способов:
• на сайт ООО «МосОблЕИРЦ» – www.мособлеирц.рф;
• через личный кабинет клиента – lкк-zkh.ru;
• контактный центр ООО «МосОблЕИРЦ» тел. 8(800)5550769
• на сайт ПАО «Мосэнергосбыт» – www.mosenergosbyt.ru
• через личный кабинет клиента – лкк-мэс.рф;
• по телефону автоматической передачи показаний: 8-800-55-000-55
• в любом клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ»
Источник: http://insolnechnogorsk.ru/intervyu/pokazaniya-prinyat-ne-mozhem-vash-schetchik-ustarel
Как передать показания электросчетчика с помощью телефона
Клиентский офис *
Абзелиловский клиентский офисАльшеевский клиентский офисАскинский клиентский офисАургазинский клиентский офисБаймакский клиентский офисБакалинский клиентский офисБалтачевский клиентский офисБелебеевский клиентский офисБелебеевское территориальное отделение (БТО)Белокатайский клиентский офисБелорецкий клиентский офисБелорецкий клиентский офис г. МежгорьеБелорецкое территориальное отделение (БцТО)Бижбулякский клиентский офисБирский клиентский офисБлаговарский клиентский офисБлаговещенский клиентский офисБуздякский клиентский офисБураевский клиентский офисБурзянский клиентский офисГафурийский клиентский офисДавлекановский клиентский офисДемский клиентский офисДополнительный офис Нефтекамского отделенияДуванский клиентский офисДюртюлинский клиентский офисЕрмекеевский клиентский офисЗападный клиентский офисЗианчуринский клиентский офисЗилаирский клиентский офисИглинский клиентский офисИлишевский клиентский офисИшимбайский клиентский офисКалтасинский клиентский офисКараидельский клиентский офисКармаскалинско-Архангельский клиентский офисКигинско-Салаватский клиентский офисКугарчинский клиентский офисКумертауский городской клиентский офисКумертауское территориальное отделение (КТО)Кушнаренковский клиентский офисКуюргазинский клиентский офисМелеузовский клиентский офисМечетлинско-Белокатайский клиентский офисМишкинский клиентский офисМиякинский клиентский офисНефтекамский клиентский офисНефтекамское территориальное отделение (НТО)Нуримановский клиентский офисОктябрьский клиентский офисОктябрьское территориальное отделение (ОкТО)Салаватский клиентский офисСеверный клиентский офисСеверо-Восточное территориальное отделение (СвТО)Сибайский клиентский офисСибайское территориальное отделение (СбТО)Сипайловский абонентский участок Центрального клиентского офисаСтерлибашевский клиентский офисСтерлитамакский клиентский офисСтерлитамакское территориальное отделение (СТО)Татышлинский клиентский офисТуймазинский клиентский офисУфимский клиентский офисУфимское территориальное отделение (УТО)Учалинский клиентский офисФедоровский клиентский офисХайбуллинский клиентский офисЦентральное территориальное отделение (ЦТО)Центральный абонентский участок Восточного клиентского офисаЧекмагушевский клиентский офисЧерниковский клиентский офисЧишминский клиентский офисШакшинский абонентский участок Северного клиентского офиса Шаранский клиентский офисЮго-Восточный клиентский офисЮжный клиентский офисЯнаульский клиентский офис
ЭПУ «Челныгаз»
Место расположения: г. Набережные Челны, Элеваторная гора, ул. Лермонтова, д.60
Прием населения: вторник с 15:00 до 17:00, начальник управления Галиев Мунавир Инсафович; четверг с 15:00 до 17:00, главный инженер Абзалов Ильдар Флурович.
История:
На основании приказа № 267 от 25.09.1970 г. по Производственному объединению по эксплуатации газового хозяйства при Совете Министров ТАССР «Татгаз» с 01.09.1970 г. организован трест «Челнымежрайгаз».
На основании приказа № 1 от 09.12.1977 г. по производственному объединению по эксплуатации газового хозяйства при Совете Министров ТАССР «Татгаз» и постановления СМ ТАССР от 02.12.1977 г. № 809 а трест «Челнымежрайгаз» преобразован в Челнинское эксплуатационное производственное управление «Челныгаз».
ЭПУ «Челныгаз» переименовано в Челнинское эксплуатационное производственное управление предприятия Республиканское государственное производственное предприятие «Таттстройгазификация» постановление СМ ТАССР № 450 от 14.12.1990 г.
Республиканское государственное производственное предприятие «Таттстройгазификация» реорганизовано путем присоединения к предприятию «Таттрансгаз» РАО «Газпром» постановление Кабинета Министров РТ № 166 от 06.03.1996 г.
Предприятие «Таттрансгаз» преобразовано в Общество с ограниченной ответственностью «Таттрансгаз» постановление ОАО «Газпром» от 19.05.1999 года.
Общество с ограниченной ответственностью «Таттрансгаз» переименовано в Общество с ограниченной ответственностью «Газпром трансгаз Казань» Решение ОАО «Газпром» № 19 от 14.01.2008 г.
Производственные задачи:
ЭПУ «Челныгаз» обеспечивает бесперебойную поставку газа потребителям, производит работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового, внутриквартирного газопровода и газового оборудования, а также коммунально-бытовых, промышленных и сельскохозяйственных объектов согласно договора.
Уровень газификации природным газом составляет — 99,85% (2018г.) Количество негазифицированных населенных пунктов — 7. Газоснабжение зоны обслуживания ЭПУ «Челныгаз» обеспечивается через 18 ГРС.
В зону обслуживания ЭПУ «Челныгаз» входят: г. Набережные Челны, Тукаевский район, г. Мензелинск и Мензелинский район. ЭПУ располагается на трех производственных базах, две из которых находятся в г. Набережные Челны и одна в г. Мензелинск.
На обслуживании ЭПУ «Челныгаз» находятся:
- Газопроводы — 2697,49 км., в том числе полиэтиленовые — 805,82 км.
- Газифицированные квартиры — 211863 ед.
- ГРП, ГРПБ, ГРУ — 514 шт.
- ШРП — 470 шт.
- ЭХЗ — 625 шт.
- Бытовые газовые счетчики — 153522 шт. (72,5 %)
- Газовые колодцы — 624 шт.
- Запорная арматура — 3866 шт.
Персонал
в ЭПУ «Челныгаз» работает 346 чел., из них руководителей-53 чел., специалистов и служащих-29 чел. и рабочих-264 чел.
в Челнинском ТУ УРГН работает 82 чел., из них руководителей-3 чел., специалистов-9 чел. и рабочих-70 чел.
Средний возраст по управлению 40 лет.
Состав работников по образованию: среднее и основное общее-106 чел, среднее-профессиональное-125 чел. и высшее —155 чел.
Средний стаж работников составляет 12,5 лет.
Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает локализацию и ликвидацию аварийных ситуаций. Начальник службы Фаррахов Руслан Рафакович. Режим работы-круглосуточно, Адрес: г. Набережные Челны, пос. Элеваторная Гора ул. Лермонтова 60А, тел.: 04, 71-72-42
Филиалы АДС находятся по адресу:
г. Набережные Челны, Новый город,ул. Татарстан 20А тел: 04, 42-65-93;
г. Мензелинск ул. Изыскателей 1/35А тел: 8(85555) 3-44-88, факс: 3-44-88.
Служба сельской местности Тукаевский район г. Набережные Челны.
Начальник службы Гатауллин Равиль Альбертович.
График работы : понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00.
Адрес: г. Набережные Челны, пос. Элеваторная Гора ул. Лермонтова 60А, тел: 71-72-40.
Служба внутридомового газового оборудования ведет прием заявок на ремонт и техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования, выдачу квитанций за техническое обслуживание. Техническое обслуживание внутридомового, внутриквартирного газопровода и газового оборудования производится 1 раз в год согласно графика. Начальник службы Шакирова Чулпан Мударисовна.
График работы: понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
Адрес: г. Набережные Челны, Новый город,ул. Татарстан 20А тел: 42-73-37, 42-80-81
Инструктаж по правилам пользования газом в быту для населения проводится в Техническом Кабинете.
График работы: понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00
Адрес: г. Набережные Челны, Новый город,ул. Татарстан 20А тел: 42-74-65, факс: 42-67-21
Набережночелнинский территориальный участок управления реализации газа населению. Начальник участка Хузин Марат Ракипович. ТУ УРГН выдает квитанции за поставленный газ, принимает показания газового счетчика, ведет прием оплаты, заключает договора на поставку газа и техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования.
График работы : понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00.
Адрес: г. Набережные Челны, Новый город,ул. Татарстан 20а, городские квартиры тел: (42-51-13, 30-35-40, 30-32-41) факс: 42-67-21, частный сектор тел.: (42-52-41, 30-35-42)
Мензелинская Районная Эксплуатационная Газовая Служба, (междугородн. код. 8 — 85555)
Адрес: г. Мензелинск, ул. Изыскателей, 1/35А
Начальник службы Ягудин Ильнар Хамитович, тел: 3-44-90; абонентский отдел: 3-44-65;
График работы : понедельник-пятница с 08:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00.
Сезонный пуск газа
войдите в личный кабинет. Как восстановить пароль от личного кабинета
Когда какое-либо лицо пользуется услугами определенной компании, то со своей стороны необходимо создать все условия для обеспечения комфортного диалога между клиентом и конкретной компанией, и в этом случае эту функцию выполняет ЛКК МЧС РФ. . Личный кабинет клиента — незаменимая услуга, позволяющая существенно сэкономить время каждого пользователя.
Характеристики личного кабинета
Если у человека дома есть персональный компьютер или хотя бы мобильное устройство, то с помощью Интернета можно оплатить электроэнергию в любое удобное время. Таким же образом с помощью личного кабинета можно пользоваться другими услугами, которые предлагает эта компания.
Как вы это делаете? У пользователя должна быть собственная пластиковая карта, которую можно привязать к его расчетному счету. Оплата через Интернет осуществляется практически мгновенно.При этом совершенно не нужно стоять в километровых очередях в банке или на почте.
Граждане, пользующиеся личным кабинетом клиента ЛКК МЧС РФ, не теряют зря время. Не будут:
- стоять в очереди;
- дело с квитанциями;
- решает очень много проблем.
Не забывайте, что данная услуга открывает перед покупателями особые возможности. Это позволит вам быстро передавать показания счетчиков, заказывать определенные услуги и управлять сразу несколькими учетными записями.
Оформление лицевого счета
Для того, чтобы стать полноценным пользователем услуг этой компании, вам сначала необходимо перейти на официальный сайт компании. Там нужно найти специальную кнопку с надписью «Зарегистрироваться», которая позволит вам беспрепятственно пользоваться личным кабинетом клиента ЛКК МЭС РФ.
После этого нужно указать, каким способом будет удобнее пройти процесс регистрации. Это можно сделать с помощью:
Далее выдается новый профиль пользователя, в котором необходимо указать личные данные.Клиенту останется только ввести пароль, который ему подходит и он сможет его запомнить, а также подтвердить регистрацию в ЛКК МЧС РФ в личном кабинете клиента.
Авторизация
После завершения процесса регистрации личного кабинета ЛКК МЧС РФ можно переходить к авторизации. Выполнение этой задачи не займет много времени или усилий.
Главное, правильно указать пароль и логин, которые использовались при регистрации. После того, как данные были введены, остается только нажать на кнопку «Войти».
Для удобства использования ЛК вы можете скачать приложение на свой смартфон.
Клиентам, потерявшим свой пароль, не нужно регистрироваться повторно. Вам просто нужно ввести свой адрес электронной почты и номер лицевого счета. После этого на ящик будет отправлена информация с новым паролем.
Мосэнергосбыт оказывает услуги по энергоснабжению физических и юридических лиц в Москве и Московской области. Компания рассматривает клиентов как партнеров, а свои услуги — как ответ на их потребности.Мосэнергосбыт стремится улучшить процесс взаимодействия с клиентами с помощью системы удаленного учета и оплаты услуг, в результате чего был создан обновленный лицевой счет Мосэнергосбыта для юридических лиц LKK YL 2.0. Интерфейс личного кабинета стал лаконичнее, а его функционал пополнился новыми опциями. Сервис адаптирован для работы с текущими версиями современных браузеров.
Характеристики личного кабинета
Перечень возможностей, которые улучшенный личный кабинет Мосэнергосбыта предлагает клиентам — юридическим лицам:
- Полный доступ к управлению договором (привязка, отключение, просмотр контактных данных по каждому договору).
- Самостоятельная регистрация свидетельств.
- Просматривайте и сохраняйте документы на свой компьютер без использования закрытого ключа.
- Установка уровня доступа к контрактам для других пользователей.
- Передача показаний счетчика с помощью файлов Excel.
- Отправка почасовой информации с использованием электронной подписи.
- Настройка внешнего вида главной страницы личного кабинета с возможностью скрытия или добавления определенных блоков.
- Подпишитесь на уведомления по SMS или электронной почте.
- История платежей с фильтром по периоду.
- История заказанных услуг с возможностью их поиска.
- Журнал отчетов о нарушениях с настраиваемыми фильтрами.
- Список загруженных файлов.
- История передаваемых показаний.
- Графическая модель контрактных затрат.
- Оформление услуг на заказ.
- Оплата электроэнергии онлайн кредитной картой.
- Уведомления о планируемых ограничениях подачи электроэнергии.
Регистрация и вход в личный кабинет
Перед началом работы в системе проводится стандартная регистрация, пользователь вводит в регистрационную форму для юридических лиц:
- Фамилия, имя, отчество.
- Адрес электронной почты.
- Пароль.
Отправив заполненную форму, клиент должен перейти на адрес электронной почты, использованный при регистрации, и найти в своем личном кабинете сообщение из системы, содержащее ссылку для подтверждения регистрации.Регистрация считается завершенной, если в течение 72 часов после отправки ссылки на электронную почту пользователя ссылка была нажата на нем.
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта клиента юридического лица можно через официальный сайт Мосэнергосбыта, выбрав сначала пункт «Юридические лица» в верхнем меню, а затем перейдя по ссылке «Личный кабинет» на справа или по адресу https://lkkjr.mosenergosbyt. RU. Система принимает в качестве логина адрес электронной почты, связанный с учетной записью клиента в базе данных.Надежный пароль делает работу в личном кабинете безопасной.
Вы также можете восстановить пароль, используя адрес электронной почты, перейдя по ссылке «Забыли пароль?» из формы авторизации. Изменить пароль можно, перейдя по ссылке, полученной в электронном письме в течение 72 часов после его отправки системой.
- Официальный сайт: http://mosenergosbyt.ru
- Личный кабинет: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru
- Телефон горячей линии:
Мосэнергосбыт оказывает услуги по энергоснабжению физических и юридических лиц. в Москве и Московской области.Компания рассматривает клиентов как партнеров, а свои услуги — как ответ на их потребности. Мосэнергосбыт стремится улучшить процесс взаимодействия с клиентами с помощью системы удаленного учета и оплаты услуг, в результате чего был создан обновленный лицевой счет Мосэнергосбыта для юридических лиц LKK YL 2.0. Интерфейс личного кабинета стал лаконичнее, а его функционал пополнился новыми опциями. Сервис адаптирован для работы с текущими версиями современных браузеров.
Характеристики личного кабинета
Перечень возможностей, которые предлагает улучшенный личный кабинет Мосэнергосбыта клиентам — юридическим лицам:
- Полный доступ к управлению контрактами (привязка, отключение, просмотр контактных данных по каждому договору).
- Самостоятельная регистрация свидетельств.
- Просматривайте и сохраняйте документы на свой компьютер без использования закрытого ключа.
- Установка уровня доступа к контрактам для других пользователей.
- Передача показаний счетчика с помощью файлов Excel.
- Отправка почасовой информации с использованием электронной подписи.
- Настройка внешнего вида главной страницы личного кабинета с возможностью скрытия или добавления определенных блоков.
- Подпишитесь на уведомления по SMS или электронной почте.
- История платежей с фильтром по периоду.
- История заказанных услуг с возможностью их поиска.
- Журнал отчетов о нарушениях с настраиваемыми фильтрами.
- Список загруженных файлов.
- История передаваемых показаний.
- Графическая модель контрактных затрат.
- Оформление услуг на заказ.
- Оплата электроэнергии онлайн кредитной картой.
- Уведомления о планируемых ограничениях подачи электроэнергии.
Регистрация и вход в личный кабинет
Перед началом работы в системе проводится стандартная регистрация, пользователь вводит в регистрационную форму для юридических лиц:
- Фамилия, имя, отчество.
- Адрес электронной почты.
- Пароль.
Отправив заполненную форму, клиент должен перейти на адрес электронной почты, использованный при регистрации, и найти в своем личном кабинете сообщение из системы, содержащее ссылку для подтверждения регистрации. Регистрация считается завершенной, если в течение 72 часов после отправки ссылки на электронную почту пользователя ссылка была нажата на нем.
Войти в личный кабинет Мосэнергосбыта клиента юридического лица можно через официальный сайт Мосэнергосбыта, выбрав сначала пункт «Юридические лица» в верхнем меню, а затем перейдя по ссылке «Личный кабинет» на справа от него или по адресу https: // lkkjr.мосэнергосбыт. RU. Система принимает в качестве логина адрес электронной почты, связанный с учетной записью клиента в базе данных. Надежный пароль делает работу в личном кабинете безопасной.
Вы также можете восстановить пароль, используя адрес электронной почты, перейдя по ссылке «Забыли пароль?» из формы авторизации. Изменить пароль можно, перейдя по ссылке, полученной в электронном письме в течение 72 часов после его отправки системой.
- Официальный сайт: http: // мосэнергосбыт.ru
- Личный кабинет: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru
- Телефон горячей линии:
Для просмотра и оплаты счетов за электроэнергию. Все данные автоматически передаются вашим электронным счетчиком прямо в Мосэнергосбыт. Благодаря этому вы всегда можете видеть актуальные данные о потреблении электроэнергии практически в режиме онлайн. Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыта необходима для того, чтобы иметь возможность управлять счетом вашего клиента. Процесс регистрации LCC подробно описан в наших инструкциях.
Инструкция: регистрация лицевого счета Мосэнергосбыта
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт lkk-me.rf или зеркало основного сайта: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml и нажмите большую синюю кнопку Зарегистрироваться сейчас :
Шаг 2. Выберите способ регистрации: по номеру мобильного телефона или по электронной почте. По сути, разницы нет. Просто на следующем шаге в обязательном поле будет либо указание мобильного телефона, либо указание электронной почты.Выбирайте то, что вам удобнее.
Шаг 3. Укажите номер лицевого счета и номер прибора учета. Оба эти числа указаны в вашей платежной ведомости. Прочитай внимательно. Немедленно введите номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты (отмечены красной звездочкой, в зависимости от вашего выбора на предыдущем шаге). Можно указать и то, и другое, хуже не станет.
Шаг 4. После этого вам будет предложено установить пароль для личного кабинета.Выберите надежный пароль, который сложно угадать. Однако не забывайте об этом сами. Лучше не записывать, а помнить.
Шаг 5. На последнем шаге подтвердите правильность введенных данных, введя проверочный код, отправленный на ваш телефон или электронную почту.
Мосэнергосбыт — Московская компания, оказывающая услуги по продаже электроэнергии. Обслуживает население Москвы и Московской области. Имеет 25 офисов. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами.Это одна из крупнейших фирм в своей области. Зарекомендовал себя как надежный поставщик электроэнергии. Также стоит отметить, что компания постоянно совершенствует обслуживание клиентов. Для удобства управления своими счетами, а также для оплаты услуг компании клиенты могут использовать личный кабинет (ЛКК) в любое удобное время.
Заказчик услуг компании, а также оплата счетов онлайн, клиент может в личном кабинете на официальном сайте. https://www.mosenergosbyt.ru/ … Для этого на главной странице сайта нажмите кнопку «Личный кабинет». Он расположен вверху страницы посередине.
Далее откроется страница авторизации. Необходимо заполнить поля логина и пароля, полученные при создании учетной записи. Логином может быть номер телефона в формате + 7XXXXXXXXXX, номер лицевого счета или адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Войти».
Основные доступные функции лицевого счета Мосэнергосбыта:
- возможность передачи показаний электросчетчика
- оплата услуг компании без комиссии картой онлайн
- сервис auto Pay (позволяет автоматически оплачивать счета за электроэнергию с баланса вашего счета)
- просмотр статуса счета и возможность просмотра платежных реквизитов за необходимый период
- заказ услуг от Мосэнергосбыта (продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии, сантехнические работы, установка и обслуживание счетчиков воды, подключение к электросети, электромонтажные работы)
- управление несколькими учетными записями (с возможностью переключения между ними)
- информация о тарифах, льготах (функционал позволяет применить льготы для текущего тарифа)
- информация о вашем филиале
- подача апелляции в Мосэнергосбыт
- получение счетов за электроэнергию по электронной почте — услуга называется «Электронный счет»
Наличие личного кабинета Мосэнергосбыта дает возможность заходить на порталы ПГУ, ФНС, МГТС и ФССП Москвы без ввода логина и пароля.Ссылки для авторизации доступны на главной странице в личном кабинете клиента.
Доступ к личному кабинету компании имеют только зарегистрированные пользователи. Если у вас нет доступа, рекомендуем зарегистрироваться. Это не займет много времени.
Для этого перейдите на страницу авторизации по адресу https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Он находится под формой входа.
- по номеру мобильного телефона
- по адресу электронной почты
При регистрации первым способом необходимо заполнить все поля, а именно:
- номер счета,
- номер счетчика электроэнергии,
- мобильный телефон,
- эл.почта,
- дать согласие на обработку персональных данных
- Далее придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию. На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для активации. Ссылка действительна шестьдесят часов.
Номер лицевого счета и номер электросчетчика указаны в квитанции, детали выделены на изображении счета ниже:
В процессе регистрации на ваш телефон будет отправлено SMS с кодом подтверждения регистрации — его нужно будет ввести в специальное окно для завершения процедуры.
Теперь вы можете войти в личный кабинет под своим логином и паролем. В качестве логина вы можете использовать номер своего мобильного телефона, личный кабинет или электронную почту (на ваше усмотрение).
Если после нескольких неудачных попыток вам не удалось войти в личный кабинет, воспользуйтесь услугой «Восстановление пароля». Но перед этим проверьте, правильно ли были введены данные, возможно, была нажата клавиша Caps Lock, или вы просто ошиблись с одной буквой или цифрой.
Мосэнерго сдать счетчик. ЛКК-МЭС.РФ
Москва и Московская область пользуются услугами компании «Мосэнергосбыт», которая предлагает услуги по энергоснабжению жилых домов и различных учреждений. Для удобства пользователей момент передачи данных приборов учета максимально упрощен за счет регистрации в Мосэнергосбыте в ЛКЦ или, другими словами, в личном кабинете клиента.
Передача свидетельских показаний через личный кабинет индивидуального заказчика Мосэнергосбыт
Передать показания счетчика физическому лицу, зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Для этого выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на сайте Мосэнергосбыта: скопируйте ссылку https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml
- Выберите вкладку «Физические лица» в левом верхнем углу и нажмите соседнюю кнопку «Моя учетная запись».
- В открывшемся окне нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и выберите способ регистрации в системе.Затем нажмите «Далее».
- Введите данные пользователя, включая 10 цифр счета и номер счетчика. Информация о счете и номер печатаются на квитанции об оплате. Вам также необходимо будет ввести адрес электронной почты и номер мобильного телефона. В случае возникновения вопросов, под каждым полем для заполнения находится ссылка с пояснительной информацией. После заполнения страницы нажмите кнопку «Далее».
- Введите свой личный пароль и подтвердите регистрацию в сервисе.
- Вернитесь на главную страницу сайта, где вам нужно ввести логин, то есть номер телефона или адрес электронной почты, а также указать личный пароль.
- На открывшейся странице нажмите кнопку «Отправить показания», введите данные, указанные на счетчике энергии, нажмите кнопку «Передать данные», а затем «Подтвердить».
Передача доказательств через личный кабинет клиента юридического лица
Передача показаний счетчиков доступна различным организациям, учреждениям и другим предприятиям, сотрудничающим с компанией как поставщиком электроэнергии. Для этого также необходимо зарегистрироваться в системе «Мосэнергосбыт» личного кабинета клиента, активировав последний.Регистрация и последующий порядок передачи показаний предусматривает следующие предметы:
- На сайте компании выберите вкладку в левом верхнем углу страницы для «Юридические лица», нажмите кнопку «Личный кабинет» рядом с ней.
- На открывшейся странице нажмите желтую кнопку «Войти в LCC Client для клиента».
- На открывшейся странице нажмите ссылку «Зарегистрироваться» и завершите процедуру. Вам нужно будет указать имя, адрес электронной почты, пароль и подтвердить, что клиент не является роботом.Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- На этот электронный ящик придет письмо со ссылкой для подтверждения, после чего вам необходимо активировать кабинет клиента в течение 72 часов. Далее следует перейти на главную страницу, ввести логин, пароль и вход в офис будет осуществлен.
- Далее вам нужно будет связать договор или несколько, для последующей передачи на них показаний. Для этого нажмите кнопку «Контракты» на главной странице кабинета и введите адрес электронной почты компании, номер ИНН и номер контракта.Затем нажмите кнопку «Присоединить договор». В случае связывания нескольких договоров необходимо поставить галочку в соответствующем поле.
- Передача доказательств осуществляется нажатием на одноименное имя и последующим выбором договора.
- Далее необходимо расширить строку с объектами и заполнить поля ввода счетчиков энергии.
- После заполнения полей необходимо нажать кнопку «Перенести показания в расчет». В случае успешной передачи информации загорится соответствующая надпись и процедура будет завершена.
Делитесь полезным материалом в соцсетях
Способов передачи показаний счетчиков на электроэнергию очень много. Благодаря инновационным техническим приспособлениям это не так уж и сложно. Чтобы передача правильных данных не была потраченной впустую усилий и времени, стоит ознакомиться со всеми способами передачи информации в соответствующие организации.
Возможность использования электроэнергии обязывает собственников жилья своевременно производить платежи и предоставлять данные по показаниям счетчиков.
Необходимо ежемесячно передавать показания счетчика
Не все жильцы домов и квартир успевают перевести значения со счетчиков. И от этих цифр зависят остальные расчеты для нужд всего здания. В этом случае важно знать, куда передавать показания счетчика и как это сделать без ошибок и быстро.
Вы можете использовать следующие способы передачи информации:
- телефонных звонков.Для этого нужно знать точные номера телефонов на сайте компании;
- показания счетчика передаются посредством SMS-сообщений;
Этот метод особенно удобен
- Вы можете отправить свидетельские показания через Интернет. В этом случае свидетельские показания отправляются по электронной почте или отправляются на ваш счет после регистрации на сайте определенной компании.
На сайте можно посмотреть историю платежей и изменить данные о количестве проживающих в квартире.Кроме того, вы можете получить информацию по нужному вопросу.
Полезная информация! Для пожилых людей удобный ящик — это ящик для получения информации о свидетельских показаниях граждан. Резервуары находятся в сервисных компаниях. Вы можете отправить эти цифры через устройства самообслуживания: всевозможные терминалы и банкоматы.
Разновидности трансмиссии
Есть много вариантов, как передать показания счетчика на электроэнергию.Среди них есть как традиционные методы, так и современные. Показания от индивидуальных электроприборов следует подавать до 20 числа каждого месяца.
Как передать показания счетчиков электроэнергии через Интернет?
Свидетельство можно отправлять, не выходя из дома. Используются следующие методы:
- по электронной почте. При этом на адрес компании отправляется письмо с указанием лицевого счета, адреса и показателей оборудования.Поскольку обработка информации автоматическая, нет необходимости использовать в сообщении лишние буквы;
- на сайте некой компании. Для этого вам необходимо зарегистрироваться и зайти в личный кабинет. Таким образом отправляются данные, производятся платежи за потребленную электроэнергию, а также просматривается необходимая статистика и новостные отчеты.
Примечание! При отсутствии данных об электроэнергии поставщик выдает норматив среднего потребления, а через шесть месяцев представляется отчет для среднего значения потребления, используемого в регионе.
По телефону
Полученные цифры можно сообщить по телефону, для этого необходимо узнать номер пункта приема граждан. После набора номера следуйте указаниям оператора-автомата. Эта процедура занимает несколько минут. Если таким способом сдать показания счетчиков на электроэнергию, это значительно сэкономит время. Обратной стороной может быть длительный дозвон.
Для жителей отдаленных населенных пунктов есть прием показаний по SMS.Для этого предоставляется отдельный номер, а порядок ввода информации прописывается на платежной карте за электроэнергию. Этот способ подходит для людей, у которых нет возможности подключиться к Интернету. Таким способом можно отправлять данные круглосуточно и не нужно долго звонить оператору.
Полезная информация! Поверка электросчетчиков проводится в сроки, указанные в паспортных данных производителя данного оборудования.
При оплате квитанции
Для полной уверенности в том, что информация дойдет до бухгалтеров электроэнергетической компании, вы можете хранить информацию в зданиях компании. Это можно сделать при оплате счетов.
Сотрудники почтовых служб в расчетах вносят в определенных формах заданные значения энергопотребления. Если у вас есть пластиковая карта, вы можете предоставить информацию при оплате через банкомат. В этом случае заполняется специальная форма, которая отображается на дисплее банкомата.Этот метод позволяет производить оплату без комиссии и передавать необходимые данные.
Также есть ящики для приема доказательств. Для отправки данных через них необходимо заполнить форму или специальный раздел в квитанции. Заполненные листья опускаются в ящик. Такие контейнеры часто устанавливают в общественных местах — в почтовых отделениях, торговых центрах и энергосбытах.
Как выбрать модель электросчетчика, передающего показания?
Существуют специальные модели счетчиков с дистанционным считыванием.Это устройство само передает все необходимые числа. Важным преимуществом такой техники является то, что она удобна и не занимает много времени. При этом у энергетической организации есть полное представление о том, сколько потребляет население.
Такие устройства позволяют потреблять больше электроэнергии. От стандартного данный прибор отличается тем, что каждые 15 секунд переключает необходимые индикаторы — ночной, общий и дневной.
Сначала необходимо будет сообщить первые показания, а затем производитель отправит сообщение о том, что этого делать не нужно.Эти счетчики производят измерения каждый час, и один раз в день данные передаются на предприятие. Некоторые модели оснащены мобильной техникой.
При использовании этих устройств возникают некоторые неудобства. Они всегда должны быть включены в сеть. Даже в отсутствие хозяев выключить прибор можно только через специальный счетчик, а не предохранители. Отключение возможно только при проведении электромонтажных работ.
В таблице вы можете увидеть, что такое счетчики и по какой цене их можно купить.
Потребитель может выбрать способ снятия показателей со счетчика. Воспользуйтесь телефоном, Интернетом, специальными контейнерами или установите специальное устройство для чтения и передачи информации.
Как правильно записать счетчик электроэнергии (видео)
Потребителю для общей информации:
На сегодняшний день практически у всех в квартире, частном доме или офисе установлена бытовая техника для электричества, газа, горячей и холодной воды.Но многие потребители этих ресурсов даже не задумываются: зачем им ежемесячно отправлять свидетельские показания в свою обслуживающую организацию и что будет, если они перестанут давать свидетельские показания.
С апреля 2013 года вступили в силу изменения в правилах оказания ЖКХ. Теперь у потребителя нет строгой обязанности ежемесячно передавать показания счетчиков на адрес обслуживающей организации и он делает это по своему желанию. Но, следует отметить: несмотря на то, что потребитель не обязан это делать, существует ряд причин, по которым данная процедура становится выгодной для самого потребителя.Рассмотрим основные из них:
- Если арендатор не делает на счетчиках выписку в адрес обслуживающей организации более полугода, расчетный центр этой организации рассмотрит стоимость потребленного ресурса в соответствии с нормативами потребления. А это неизбежно приведет к увеличению потребительских расходов. Следует подчеркнуть, что обязанность обслуживающей компании — периодически проверять состояние счетчиков у гражданина и проверять правильность снятых показаний.Такую проверку следует проводить не реже одного раза в полгода.
- Предположим, что многие жители многоквартирного дома перестали давать показания, в этом случае более вероятно, что при расчете количества ресурсов, потребляемых на общедомовые нужды, будут учтены неверные данные, так что объем общедомовых нужд будет быть переоцененным. В этом случае из-за тех, кто не дает показаний, страдают жители, которые регулярно передают показания. Вся неучтенная сумма ресурсов распределяется равномерно между всеми жильцами дома, а размер оплаты в квитанциях на расходы как в квартире, так и в общественных местах может увеличиваться в полтора, а то и в два раза.
В последние годы максимально упрощена процедура передачи показаний счетчиков. Теперь нет необходимости идти в офис. Это можно сделать, отправив письмо с необходимой информацией на адрес электронной почты обслуживающей организации, сообщить данные, позвонив на многоканальный телефон или сделав заявление через Интернет, заполнив специальные формы. Отправить показания счетчика, в том числе счетчика электроэнергии Москва (Мосэнергосбыт, госуслуги — пгу.mos.ru) вы можете у нас на сайте, где сможете выбрать любой из реализованных способов. Для этого вам нужно выбрать свой город в главном меню, перед вами откроется страница с вкладками: показания счетчика, показания газового счетчика, показания счетчика воды. На каждой из этих вкладок вы найдете информацию о том, как отправить свидетельские показания в обслуживающую организацию вашего дома в виде специальных форм для ввода свидетельских показаний (форма доступна после регистрации в личном кабинете, формы входа и регистрации в личном кабинете пользователя будут находиться на этой же странице), многоканальные телефоны и адреса электронной почты.
Для правильного снятия показаний с ваших счетчиков на нашем сайте вы найдете инструкцию:
- Как правильно снять показания счетчика —
- Как правильно считать показания газового счетчика —
- Как правильно считать показания водомера —
Если вы обнаружите ошибку или у вас есть дополнительная информация или предложения для нас, вы можете связаться с нами через раздел
Современные требования к коммунальному обеспечению предполагают, что абоненты должны своевременно передавать в управляющие компании показания счетчиков и оплачивать оказанные услуги в полном объеме.
Пользователям предоставляется несколько вариантов передачи информации об услугах, которые они потребляют. Каждый из них сможет выбрать для себя оптимальный вариант. Рассмотрим их на примере передачи показаний электросчетчика.
Перенести показания электроэнергии в личный кабинет можно следующими современными способами:
- Показания счетчика можно передать управляющей компании на ее официальном сайте;
- Счетчик можно отправить онлайн.
Передача показаний счетчика на сайте управляющей компании
Адрес сайта энергоснабжающей компании можно посмотреть на квитанции, которая приходит к абоненту для оплаты услуг (обычно реквизиты указываются внизу квитанции). Однако, если сайта там нет, то, скорее всего, его вообще нет. Конечно, вы можете попробовать поискать веб-ресурс в Интернете. Поиск может осуществляться, как по названию компании, так и по ее почтовому адресу.
Регистрация личного кабинета на сайте компании
После того, как сайт компании найден, необходимо пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет пользователя. Для этого нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и в открывшемся окне введите все необходимые данные для регистрации (имя, домашний адрес, контактный телефон, личный кабинет и адрес электронной почты). После этого на почту пользователя будет отправлено письмо, подтверждающее успешную регистрацию на сайте.Желательно проверить, действительно ли письмо было отправлено компанией по доставке электроэнергии, чтобы исключить возможность интернет-мошенничества.
После регистрации личный кабинет на сайте компании поступает в полное распоряжение абонента (там будет указан номер счета).
Следует помнить, что при создании пользователя вам предлагается указать его персональный логин и пароль. Их следует выбрать для себя, записать и сохранить, чтобы в дальнейшем вы могли беспрепятственно войти в свой личный кабинет.
Если пароль утерян, то его можно восстановить, нажав кнопку «Забыли пароль». В этом случае на адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет отправлено письмо для восстановления пароля.
Номер лицевого счета указывается в квитанциях, которые регулярно получает абонент для оплаты услуг за потребленную электроэнергию.
Порядок передачи доказательств на официальном сайте компании
На сайте энергосбытовой компании вы должны найти раздел «Счетчики» или «Отправить показания счетчиков».В этом разделе пользователю необходимо указать свой личный кабинет и ввести показания счетчика. После отправки этой информации они попадают в базу данных компании, которая позже отвечает за расчеты предоставленной информации. На некоторых сайтах есть специальная система уведомлений, напоминающая абонентам, что скоро им нужно будет платить за электроэнергию. Такие напоминания производятся:
- отправкой SMS-оповещений на номер, который пользователь указывает при регистрации на сайте;
- отправка уведомлений на электронную почту, указанную при регистрации.
Следует отметить, что, как правило, вы можете не только отправлять показания счетчиков через личный кабинет, но и оплачивать счета за электроэнергию.
Предоставляемая нами видеоинструкция поможет пользователям научиться это делать, не выходя из дома.
Преимущества и недостатки передачи показаний счетчика света через Интернет
Такой вариант, как передавать показания счетчика через Интернет, удобен для пользователей, так как позволяет не тратить слишком много времени на личные посещения электричества. сбытовая компания.Достаточно будет с любого компьютера зайти на сайт в личном кабинете и указать там всю необходимую информацию по конкретному аккаунту.
Этот способ имеет ряд преимуществ, а именно:
- Нет необходимости возиться с квитанциями об оплате. Их, конечно, можно распечатать (для успокоения совести), но вся история платежей, однако, как и передаваемые абонентом показания счетчиков, хранятся в личном кабинете абонента.
- История платежей по конкретному счету хранится на ресурсе неограниченное количество времени и, если вам нужно найти какую-либо запись, вы можете сделать это быстро.
Некоторые поставщики электроэнергии используют сложную процедуру проверки личности абонента в своей работе. Для этого пользователю придется лично прийти в офис компании и пройти процедуру регистрации личного кабинета, при этом написав личное заявление.
После проведения данных мероприятий сотрудники компании выдадут абоненту логин и пароль, которые можно сразу использовать для передачи показаний счетчиков и платы за услуги.
Эта мера направлена на защиту пользователей от неправомерных действий сетевых комаров.
К недостаткам передачи показаний счетчиков электроэнергии через персональный кабинет можно отнести следующее:
- При отправке показаний счетчика произошел сбой (обрыв связи или ошибка в работе сервиса) может произойти, в результате чего данные не дойдут до адресата.
- В личном кабинете ряд услуг (например, SMS-рассылка уведомлений и др.)) оплачиваются. В этом случае дополнительные возможности доступны только при покупке расширенной версии личного кабинета.
Вопрос о том, какой способ отправки показаний электроэнергии в личный кабинет выбрать, каждый пользователь решает сам.
Однако, в любом случае, это нужно делать своевременно, впрочем, как и оплата количества электроэнергии, предоставленной на конкретный счет.
Передача показаний счетчика на свет. Видеообзор показаний счетчика электроэнергии TNS
Живя в собственном доме или квартире, каждый из нас активно пользуется различными электроприборами.С их помощью можно создать комфортные условия проживания и облегчить жизнь. Во избежание проблем с оказанием услуг необходимо своевременно оплачивать счета энергосбытовых компаний. Необходимо заранее узнать, в какое время и как можно передать показания счетчиков на электроэнергию, чтобы избежать появления долга. К счастью, энергосбытовые компании предлагают несколько способов передачи данных.
Те, кому сначала предстоит сдать показания на электричество, невольно задумываются, как это сделать правильно.Доска прибора учета содержит ряд цифр, среди которых нужно выбрать нужное. Перед тем, как переносить показания счетчика на свет, следует заранее знать, какие позиции соответствуют киловаттам, а какие — ваттам.
Как только желаемое значение будет найдено, вам нужно будет решить, как отправлять показания счетчика электроэнергии. Энергосбытовые компании предоставляют возможность выбрать способ отправки свидетельских показаний, среди которых вы всегда можете выбрать наиболее подходящий вариант.После передачи показаний электроэнергии можно будет оплатить счет, выставленный поставщиком услуг.
Какие показания счетчиков необходимо передавать: предоставляем верную и полную информацию
Согласно действующим нормативным документам, оплата с абонентов должна производиться ежемесячно. Прибор учета позволяет узнать, сколько киловатт было потрачено потребителем с момента его установки. Для передачи информации об электроэнергии вам понадобится информация, содержащаяся на дисплее или дисплее установленного счетчика.
Совет! Показания лучше снимать в один и тот же день, чтобы сумма оплаты за оказанные услуги немного варьировалась.
Если говорить о том, как снимать показания счетчика электроэнергии, то это нужно делать в такой последовательности:
Фото | Описание |
Подготовьте ручку и лист бумаги. Лучше всего использовать блокнот или специальный блокнот, в который будут ежемесячно записываться показания приборов учета. | |
Убедившись в исправности прибора учета, перезаписываем показания. Количество записываемых данных зависит от типа установленного счетчика. Если тариф не дифференцированный, необходимо записывать только одно значение. Если стоимость киловатта зависит от времени суток, вам нужно будет определить два значения, соответствующие дню и ночи. Трехтарифные счетчики позволяют определять сразу три значения: дневное, ночное и так называемое пиковое. | |
Отнимая данные предыдущего месяца от записанного значения, получаем потребление электроэнергии в текущем периоде. Умножьте результат на стоимость 1 кВт по тарифу, установленному энергосбытовой компанией. После снятия показаний прибора остается определиться, как передать данные счетчика. |
Приборы учета могут иметь различную конструкцию. Производители предлагают трех- и четырехзначные модели. Первая до запятой — три цифры, вторая — четыре.В результате трехзначные счетчики имеют максимальное значение 1000 кВт, а четырехзначные — 10000. После достижения максимума индикаторы прибора сбрасываются и обратный отсчет начинается заново.
Как проверить счетчик на правильность показаний: обратите внимание на правильность показаний, уровень намагниченности и дефекты.
Перед передачей данных для света убедитесь, что измерительный прибор работает правильно. Вы можете контролировать работу измерителя путем визуального осмотра, во время которого вы можете выявить любые проблемы.Следует обратить внимание на:
- Четкость и разборчивость цифр на дисплее;
- Не мигает, если в приборе есть электронный дисплей;
- Целостность снаружи устройства. На устройстве не должно быть повреждений;
- Состояние пломбы. Он должен оставаться целым.
Если фактическая проверка актуальна, например, из-за значительных различий между показаниями приборов в текущем и предыдущем периодах, стоит подготовить:
- Секундомер;
- Лампа накаливания мощностью 100 Вт;
- Калькулятор;
- Мультиметр
С их помощью необходимо контролировать:
- Правильность подключения счетчика;
- Возможность произвольного поворота диска;
- Размер погрешности прибора учета.Для счетчиков второго класса точности 98 — 100%;
- Степень намагничивания.
При проверке уровня намагниченности могут возникнуть определенные трудности. Особенно, если установлен счетчик Нева, Меркурий или Энергомера. Изначально они заклеены антимагнитными пломбами-наклейками, которые могут менять свой цвет под действием магнитного поля. Самостоятельная проверка уровня намагниченности счетчиков с антимагнитными пломбами-наклейками не только не проходит, но и становится поводом для получения штрафа в будущем.
Чтобы избежать негативных последствий, лучше сразу обратиться за помощью к специалистам. Они не только следят за работой прибора учета, но и следят за точностью, определяя точность прибора. Контроль может осуществляться как по месту эксплуатации прибора, зарегистрированному сертифицированным метрологом, так и непосредственно в лаборатории организации, оказывающей такие услуги.
Сроки стандартной поверки указываются в технической документации на конкретный прибор учета.Обратный отсчет начинается с даты изготовления, а не покупки или установки. Работы выполняются в течение 15 рабочих дней с момента подачи заявки.
Внимание! Современные электронные модели приборов учета подлежат поверке не позднее 10 лет, индукционные — 8 лет.
Стоимость поверки счетчиков электроэнергии может существенно различаться. Цена зависит не только от типа устройства, но и от его модели, класса точности.В ФБУ «Ростест-Москва» за проверку индукционного однофазного устройства придется заплатить 649 рублей, электронного 725,7 — 1 357 рублей в зависимости от его функциональности.
Управление трехфазными моделями будет стоить дороже. Стоимость поверки индукционных устройств составляет 749,3 руб., Электронных 820,1 — 1616,6 руб. Если установлен трехфазный двухтарифный счетчик, за его калибровку придется заплатить 3 540 рублей.
Также организация оказывает услуги по замене литиевой батареи в приборах учета Меркурий 230.На необходимость этой операции указывает ошибка «E01», выдаваемая счетчиком. Замена аккумулятора обойдется в 153,40 рубля вместе со стоимостью установленного элемента.
В случае необходимости проведения проверки в ограниченный срок устанавливается срочное начисление:
Сроки работы, дни | Доплата за срочность,% |
5 | 25 |
3 | 50 |
1 | 100 |
Внимание! Выполнение поверочных работ в ограниченный срок производится, если не нарушается технология проверки.
Определяем сроки передачи показаний счетчиков электроэнергии
Энергосбытовые компании определили объем передачи показаний счетчиков. Актуальную информацию можно отправлять не позднее 26 числа каждого месяца, но не 23 раньше. В этом случае счет будет выставлен своевременно.
Как передать показания счетчика электроэнергии: доступные способы передачи данных по телефону
Если вам необходимо передать данные об электроэнергии с помощью телефона, вы можете использовать различные методы.У каждого варианта есть свои достоинства и недостатки. Стоит познакомиться с особенностями передачи данных в каждом конкретном случае, выбирая нужный.
Передача показаний счетчиков электроэнергии через call-центр в автоматическом режиме
Передать данные за электроэнергию через call-центр в большинстве компаний можно в автоматическом режиме. Многоканальная линия позволяет одновременно набирать нескольких абонентов.
Так, например, Мосэнергосбыт внедрил технологию интеллектуального распознавания речи IVR, отказавшись принимать доказательства с помощью операторов.Для этого, позвонив в call-центр и услышав стандартную фразу: «Что вас интересует?», Достаточно сказать: «Свидетельство». Следуя голосовым инструкциям, вам нужно будет продиктовать номер счета и текущие показания.
Внимание! Значения Dict должны быть однозначными. Если номер телефона присутствует в клиентской базе компании, то идентификация выполняется автоматически.
Технология IVR позволяет не только передавать текущие показания приборов учета, но и получать другую актуальную информацию.Для этого, услышав фразу: «Что вас интересует?», Вы должны сказать:
Если передача данных в автоматическом режиме вызывает некоторое недоверие, вы можете сообщить данные через оператора в телефонном режиме. Для этого нужно знать, по какому телефону передаются показания счетчика. Номер можно найти на сайте энергосбытовой компании или в договоре на оказание услуг.
Этот способ передачи информации имеет ряд неоспоримых преимуществ и недостатков.С одной стороны, общаясь с живым человеком, можно сразу отправлять и получать всю необходимую информацию об особенностях оказания услуг. С другой стороны:
- Существует высокая вероятность ошибки при передаче голосовых данных;
- Чтобы дозвониться, нужно потратить много времени;
- Возможно долгое время ожидания соединения с оператором.
Как передать показания счетчика по SMS?
Не все доверяют системе передачи голосовых данных и готовы потратить некоторое время на набор контактных телефонов энергосбытовой компании.Зная номер телефона для передачи показаний счетчика, вы можете отправлять последние значения по SMS.
При отправке текстового сообщения вероятность ошибки становится минимальной. Неправильные данные могут быть отравлены только в случае изначально неверно введенной информации.
Если говорить о том, как отправлять показания счетчиков электроэнергии по SMS, то передача данных обычно осуществляется в следующем формате:
- Номер счета абонента;
- Космос;
- Показания счетчика тока.
Куда и как передать показания счетчиков в офисе компании?
Для передачи информации на свет можно обратиться за помощью непосредственно в офис энергоснабжающей организации. Большинство потребителей считают этот вариант наиболее надежным, так как в этом случае значительно снижается риск ошибки из-за неправильно переданных данных. Придя в офис компании, вы сможете не только сообщить последние показания прибора учета, но и оплатить оказанные услуги и заключить договор.При отсутствии каких-либо данных от абонента оператор сможет быстро найти недостающую информацию.
Совет! Придя в офис, обратите внимание на наличие электронной очереди, которая позволяет ускорить процесс обслуживания посетителей.
Обзор энергосбытовых компаний: выберите подходящую, исходя из территории обслуживания
Для передачи показаний по электроэнергии необходимо определить местонахождение офиса энергосбытовой организации.Для этого следует знать, какая компания обслуживает конкретную территорию. Выбор можно сделать из следующей таблицы:
Зона обслуживания или потребители | Сервисно-розничная компания | Офисы |
Атомные предприятия | Атомэнергосбыт | Центральный офис в Москве. Филиалы и обособленные подразделения в Мурманской, Курской, Смоленской и Тверской областях. |
Минобороны России | Оборонэнергосбыт | Головной офис в Москве.Филиалы в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Хабаровске. |
Компании Группы Газпром | Межрегионэнерго | Москва |
Борисоглебск (Воронежская область) | Борисоглебская ЭСП | Борисоглебск |
Воронежская область | Воронежская энергосбытовая компания | Воронеж, Борисоглебск и другие департаменты Воронежской области |
Свердловская область | Свердловэнергосбыт | Екатеринбург |
Оренбургская область | Оренбургэнергобыт | Оренбург |
Тамбовская область | Тамбовская энергосбытовая компания | Тамбовский, Мичуринский, Тамбовский, Никифоровский, Первомайский, Петровский, Староюрьевский, Сосновский и другие районы. |
Республика Коми | Коми энергосбытовая компания | Сыктывкар, Койгородок, Усогорск и другие представительства |
Мурманская область | Кольская энергосбытовая компания | |
Республика Марий Эл. | Мариэнергосбыт | Йошкар-Ола |
Республика Татарстан | Татэнергосбыт | Казань, Альметьевск и др. Города |
Республика Мордовия | Мордовская энергосбытовая компания | Саранск, Ковылкино, Комсомольский, Краснослободск, большое количество филиалов. |
Краснодарский край, Воронеж, Ростовская область и другие регионы | Нижноватомэнергосбыт | Москва, Ростов-на-Дону, Воронеж |
Крупные поставки по РФ | Мосэнергосбыт | Москва, большое количество офисов |
Мурманская область | Коланрегионэнергосбыт | Мурман, Апатиты, Ковдор |
Московская область | Энергосбытовая компания Московской области | Москва |
Тюменская энергосбытовая компания | Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра и Ямало-Ненецкий автономный округ. | Сургут, Салехард, Ишим, Москва, Тюмень, Заводоуковск, Тобольск, Нягань, Тарко-Сале и другие города |
Железногорск и район | Региональная энергосбытовая компания | Железногорск |
Санкт-Петербург и другие регионы РФ | Энергосервис | Головной офис в Санкт-Петербурге |
18 субъектов Российской Федерации | Русэнергосбыт | Казань, Новый Уренгой, Иркутск, Саратов, Нижний Новгород, Ярославль, Новосибирск, Челябинск, Санкт-Петербург.Санкт-Петербург |
Воронежская область | ГРИНН Энергосбыт | Курск, |
Республика Башкортостан | Энергосбытовая компания Башкортостана | Уфа, |
Как сдать показания счетчика для оплаты квитанции?
Не всегда возможно передать показания счетчиков электроэнергии напрямую в энергосбытовую компанию. В этом случае можно использовать обычную квитанцию. Расчет израсходованной электроэнергии производится автоматически после ввода данных в специальную автоматизированную форму.
Перенос показаний счетчиков электроэнергии на лицевой счет можно произвести при оплате оказанных услуг пластиковой картой. В этом случае оплату можно произвести через банкомат. Для этого выберите соответствующий раздел и следуйте предложенной инструкции, последовательно заполняя информативные данные учета по электроэнергии.
Преимуществом этого способа оплаты является то, что потребителю не нужно передавать показания счетчиков напрямую в сбытовую компанию.Заполняя квитанцию, абонент автоматически сообщает всю необходимую информацию.
Как передать показания на свет через абонентский ящик?
Многие энергосбытовые компании имеют специальные абонентские ящики для сбора данных. Они расположены в людных местах, чтобы абоненты могли удобно передавать необходимую информацию. Чаще всего ящики находятся на почте, в крупных магазинах и в офисных зданиях самой организации.
Для передачи информации об электроэнергии с помощью абонентского ящика необходимо заполнить поле на специальном бумажном бланке или на отрывном корешке квитанции. Подготовленный документ опускается в специальный ящик, а затем обрабатывается представителями компании.
Как передать показания счетчика электроэнергии через Интернет: особенности подачи данных через личный кабинет
Многие используют Интернет для передачи информации о потребленных коммунальных услугах. Используя глобальную сеть, вы можете передавать показания счетчиков.Личный кабинет пользователя, доступный на веб-сайте каждой розничной компании, позволяет вам отправлять соответствующую информацию непосредственно вашему поставщику услуг прямо из вашего дома или офиса. Предлагаем вам ознакомиться с тем, как предоставлять данные по электроэнергии через Интернет энергосбытовым компаниям, предоставляющим услуги в различных регионах России.
Особенности передачи показаний счетчиков в «ЭнергосбытПлюс»
Те, кто пользуется услугами компании Свердлов Энергосбыт, могут воспользоваться личным кабинетом Энергосбыт Плюс.Это хорошая возможность:
- Передача данных;
- Оплата электроэнергии без комиссии;
- Контроль собственных расходов;
- Управление несколькими учетными записями. Такую возможность могут оценить владельцы нескольких квартир;
- Получение оперативной консультации от службы поддержки;
- Оформления электронной квитанции.
Для передачи показаний электроэнергии ЭнергосбытПлюс необходимо предварительно зарегистрироваться в личном кабинете.Для этого:
Фото | Описание |
Перейти в личный кабинет на странице регистрации на сайте www.ekb.esplus.ru. | |
Заполните все строки в электронной форме регистрации. Вам понадобится номер вашего личного кабинета, номер телефона, придумайте пароль, выберите наиболее подходящий способ доставки квитанции, введите проверочный код и нажмите кнопку «зарегистрироваться». |
После этого, используя номер учетной записи и пароль, вы можете войти в личный кабинет. Здесь достаточно будет ввести последние показания счетчика, чтобы узнать размер оплаты за расчетный период.
Как передаются в Мосэнергосбыт показания электросчетчиков: особенности регистрации и оплаты?
Передача расчетных данных через Интернет по достоинству оценена абонентами Мосэнергосбыта. Эта система может использоваться не только для передачи данных и оплаты коммунальных услуг, но и для регистрации льгот за потребление электроэнергии.
Для регистрации в личном кабинете энергосбытовой компании необходимо:
Фото | Описание |
Зайдите на www.lkkbyt.mosenergosbyt.ru и | |
В появившемся окне следует определиться с методом регистрации. Вы можете выбрать по номеру телефона или адресу электронной почты. | |
Заполните регистрационную форму, указав номер счета, номер прибора учета, адрес электронной почты и номер телефона.В зависимости от выбранного метода регистрации один из двух последних перечисленных пунктов является обязательным. После ввода данных необходимо создать пароль и завершить регистрацию. |
Внимание! Система контролирует правильность введенного лицевого счета. Если ввести несуществующий номер, появится соответствующее сообщение.
Перенести показания электросчетчика Мосэнерго можно не только напрямую, но и сформировав квитанцию в личном кабинете.Для этого:
Фото | Описание |
Зайдите в личный кабинет и выберите оплату. | |
Определяем способ оплаты, выбрав один из представленных и нажимаем кнопку | |
Определились с методом расчета суммы к оплате. Зная тарифы, вы можете сразу ввести сумму или доверить расчет системе с помощью Калькулятора расхода.Нажмите кнопку «Далее» | |
Введя текущие и предыдущие показания счетчика, вы можете перейти к расчету суммы к оплате. | |
Необходимо определить, как будет производиться оплата. Если оплата будет производиться в кассе банка, вы можете распечатать сформированный чек. При желании можно сразу переходить к оплате, нажав соответствующую кнопку. |
Особенности регистрации и передачи показаний счетчиков электроэнергии в TNS energy
Для регистрации энергетического счета в TNS перейдите на сайт www.lk.nn.tns-e.ru, а затем:
Фото | Описание |
Перейдите на страницу регистрации, нажав соответствующую кнопку. | |
Заполните регистрационную форму. Для этого вам необходимо знать свой лицевой счет и сумму последнего платежа. Также следует указать адрес электронной почты, на который будет приходить необходимая информация. |
Оплата может производиться электронной квитанцией. Для этого необходимо подключить, а затем:
Фото | Описание |
Введите номер лицевого счета и капчу. | |
В открывшемся окне обязательно проверьте личные данные и подтвердите принадлежность лицевого счета конкретному абоненту. | |
После проверки вводятся самые последние показания счетчика. |
Теперь вы можете сформировать квитанцию и перейти к оплате за расчетный период.
Особенности регистрации и передачи показаний счетчиков электроэнергии в Волгаэнергосбыт
Волгоэнергосбыт имеет два способа передачи данных о потребленной энергии. Они могут использовать быстрый способ передачи данных без регистрации или через личный кабинет на сайте.
Регистрация в личном кабинете является предпочтительным вариантом, так как в этом случае вся необходимая информация для оплаты счетов в последующие периоды будет сохранена.
Особенности передачи доказательств в другие компании в различных городах России, экраны лицевых счетов
Потребители Саратовэнерго могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте www.my.saratovenergo.ru. Для этого:
Фото | Описание |
Выберите соответствующий раздел на странице компании, нажав кнопку «Зарегистрироваться». | |
Введите запрошенную информацию. |
После завершения регистрации можно будет передавать показания счетчиков электроэнергии Саратовэнерго, а также использовать другие возможности, предоставляемые личным кабинетом:
- Управлять сразу несколькими счетами;
- Оплатить оказанные услуги;
- Просмотр счетов и произведенных платежей;
- Получать информацию об изменениях тарифов и другую важную информацию.
Регистрация в личном кабинете абонентов Красноярскэнергосбыта осуществляется по адресу http://krsk-sbit.ru. Для этого:
Фото | Описание |
Запрошенная информация вводится на соответствующей странице, и выбирается наиболее подходящий метод активации. | |
После завершения регистрации учетная запись должна быть активирована.Для этого дождитесь СМС и введите цифры в соответствующую ячейку. |
Для входа в личный кабинет вам понадобится номер телефона, адрес электронной почты или номер телефона, а также пароль, указанный при регистрации. Зайдя в личный кабинет, следует проверить правильность введенных при регистрации данных. При желании вы также можете подключить еще один личный кабинет, управление которым будет осуществляться с уже зарегистрированного аккаунта.
Теперь нужно выяснить, как передать показания электросчетчика в Красноярскэнергосбыт.Для этого в личном кабинете должны быть указаны предыдущие показания инструмента и текущие. Разница в показаниях будет рассчитана автоматически. Осталось только нажать кнопку «Отправить», чтобы информация попала в энергоснабжающую организацию. При желании вы можете произвести оплату прямо из личного кабинета. На сайте компании есть подробные инструкции, как это сделать.
Заключение
Таким образом, энергосбытовые организации предлагают различные способы передачи данных и оплаты оказанных услуг.Вы всегда можете выбрать наиболее подходящий вариант из имеющихся. Зарегистрировав личный кабинет, вы сможете значительно упростить процедуру оплаты, отказавшись от посещения расчетных центров банка.
Потребитель для общей информации:
Сегодня практически у всех в квартире, частном доме или офисе есть счетчики электроэнергии, газа, горячей и холодной воды. Но многие потребители этих ресурсов даже не задумываются: зачем им ежемесячно передавать свидетельские показания обслуживающей организации и что будет, если они перестанут давать свидетельские показания.
С апреля 2013 года вступили в силу изменения в правилах оказания госуслуг. Теперь у потребителя нет строгой обязанности ежемесячно передавать показания счетчиков в обслуживающую организацию и он делает это по своему желанию. Но следует отметить: несмотря на то, что потребитель не обязан это делать, существует ряд причин, определяющих пользу этой процедуры для самого потребителя. Рассмотрим основные:
- Если арендатор не снимает показания по счетчикам на адрес обслуживающей организации более полугода, расчетный центр этой организации будет учитывать стоимость потребленного ресурса исходя из нормативов потребления.А это неизбежно приведет к увеличению потребительских расходов. Следует подчеркнуть, что в обязанности обслуживающей компании входит периодическая проверка состояния счетчиков гражданина и проверка правильности снятых показаний. Такую проверку следует проводить не реже одного раза в полгода.
- Предположим, что многие жители многоквартирного дома перестали предоставлять доказательства, в этом случае велика вероятность, что при расчете количества ресурсов, израсходованных на общие бытовые нужды, будут учтены неверные данные, в результате чего объем общедомовых нужд будет завышен.В этом случае из-за тех, кто не дает показания, страдают жители, которые регулярно сдают показания. Вся неучтенная сумма ресурсов распределяется равномерно между всеми жильцами дома, а размер оплаты в квитанции на расходы по квартире и местам общего пользования может увеличиваться в полтора, а то и в два раза.
За последние годы процедура передачи показаний счетчиков стала максимально простой. Теперь нет необходимости идти в офис. Это можно сделать, отправив письмо с необходимой информацией на адрес электронной почты обслуживающей организации, сообщить данные, позвонив на многоканальный телефон, или сделать показания через Интернет, заполнив специальные формы.Вы можете передать показания счетчика, в том числе счетчика электроэнергии Бор, на нашем сайте, где вы можете выбрать любой из реализованных способов для этого. Для этого в главном меню выберите свой город, перед вами откроется страница с вкладками: показания счетчика электроэнергии, показания счетчика газа, показания счетчика воды. На каждой из этих вкладок вы найдете информацию о том, как отправить свидетельские показания на адрес вашего поставщика услуг по уходу на дому в виде специальных форм для ввода свидетельских показаний (к форме можно получить доступ после регистрации в вашей учетной записи, формы входа и регистрации в вашем аккаунт будет расположен на той же странице), многоканальные телефоны и адреса электронной почты.
Для того, чтобы правильно снимать показания ваших счетчиков на нашем сайте размещены инструкции:
- Как снять показания счетчика электроэнергии —
- Как правильно снять показания счетчика газа —
- Как правильно снять счетчик воды —
Если вы обнаружите ошибку или у вас есть дополнительная информация или предложения для нас, вы можете связаться с нами по телефону
Каждый из нас каждый месяц сталкивается с тем, что необходимо передавать показания своего электросчетчика.И поэтому каждый месяц инспектор, снимающий эти показания, ходит по квартирам и домам. А иногда приходится ждать контроллера, чтобы он мог записать показания и передать их дальше, так как от этого будет зависеть квитанция об оплате. Конечно, никого нельзя ждать, самому снимать показания, платить, но тогда, как правило, начинается путаница с тем, какие показания вы пишете и какие средние показания потом учитывает компания. А потом, когда выплаты идут несколько месяцев подряд и уже им показывают, что надо, а на самом деле вы за все заплатили, надо идти, разбираться и проверять показания.Конечно, ждать контролера — не вариант, особенно если человек работает, он не может каждый месяц просить отпуск из-за этого. И это тоже опасно, так как мошенников можно выдать за инспекторов, а потом грабить квартиры. Но что делать в этой ситуации?
TNS Energo
Теперь вы можете каждый месяц не ждать диспетчера и не переживать по поводу того, что в данных будет неточность, а просто самостоятельно передавать свои показания на сайт.Сделать это очень легко и просто. Для этого изначально вам необходимо зарегистрироваться и создать личный кабинет, где потом вы будете видеть все, что вы делаете. И уже в личном кабинете вы можете отправлять показания и не беспокоиться, что они заблудятся, так как в показаниях электроснабжающей организации также можно увидеть эти показания. И здесь даже не обязательно быть привязанным к компьютеру, вы можете скачать на телефон специальное приложение и следить за своим офисом в любом удобном месте.
Главное — вовремя занести показания. Сайт просят делать это каждый месяц до 26 числа текущего месяца. А потом ваши показания используются в расчетах и вы уже можете видеть сумму, которую нужно заплатить. Показания, которые будут переданы после 26-го дня, будут автоматически рассматриваться системой как показания на следующий месяц.
Личный кабинет
Преимущества создания личного кабинета:
Вы всегда можете легко перенести показания счетчика и оплатить их,
Посмотреть историю ваших платежей и показания, которые вы отправили,
Вы можете легко загрузить все квитанции или за какой-то период,
Полностью отслеживать все изменения, которые были с учетной записью,
Вы также можете включить или отключить функции.
Что дает мобильное приложение
Благодаря установке мобильного приложения на свой телефон, вы всегда можете осуществлять следующие действия на сайте в режиме онлайн:
Ежемесячно без проблем передавать показания своего счетчика,
Оплачивайте счета без комиссий и очередей
Следите за всеми изменениями, которые произойдут в вашем аккаунте,
Вы даже можете общаться со специалистами компании
На карте вы всегда можете найти ближайший сервисный центр,
Вы даже можете подключить себе электронную платежную квитанцию.
Электронная квитанция
Электронная квитанция — это счет, который будет отправляться на вашу электронную почту каждый месяц. Квитанция всегда приходит вовремя, без задержек, и нет ссылки на оплату счета. Таким образом, вы всегда можете заплатить, где бы вы ни находились. Такая система очень удобна для людей, которые привыкли пользоваться банковскими картами и оплачивать все с их помощью. Таким образом, вы даже можете оплатить все счета и их родственникам или близким людям (например, пожилым родителям), которые живут далеко.
Запись показаний счетчика электроэнергии через Интернет. Правила передачи показаний счетчиков потребленной электроэнергии и ее оплаты через Интернет
Счетчики света / электроэнергии и учет
С 1 сентября Мосэнергосбыт требует ежемесячно передавать данные электросчетчиков с 23-го по 26-й день включительно. Данные можно передавать тремя способами. ЭнергоВОПРО.РУС протестировал передачу данных через «Личный кабинет».
Передача данных электросчетчика в Мосэнергосбыт.Три варианта
В письмах, отправляемых подписчикам, данные предлагается вводить тремя способами:
- по телефону «Мосэнергосбыт» (контакт-центр 8-800-55-000-55, 8-495-981-981-9)
- положить показания в ящик в офисе Мосэнергосбыта
- перевод через «Личный кабинет» на сайте Мосэнергосбыта
Как перенести показания счетчиков через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта
Только зарегистрированные пользователи могут пользоваться «Личным кабинетом» на сайте Мосэнергосбыта.При регистрации вам потребуется предоставить следующую информацию:
- номер вашего счетчика. Его можно увидеть на самом счетчике или в корректирующем уведомлении, которое Мосэнергосбыт рассылает каждые полгода.
- номер вашего счета. Он указан на купюрах
.
Если вы зарегистрировались, вы можете выбрать функцию «Передавать показания счетчиков» в «Личном кабинете». Он активен всего четыре дня в месяц — с 23 по 26 число включительно. В остальные дни месяца эта функция недоступна; при нажатии на соответствующую «кнопку» появляется текст «Ввод показаний счетчиков возможен с 23 по 26 число месяца!»
Если вы используете функцию в «нужное» время, то при выборе функции «Передача показаний счетчика» откроется форма, в которой вы можете ввести текущие значения вашего электросчетчика.Если вы впервые вводите данные своего счетчика через Личный кабинет Мосэнергосбыта, будьте готовы к тому, что система выдаст вам большое количество электроэнергии.
Это может произойти, если рассчитанные цифры (рассчитанные на основе вашего среднемесячного потребления) выше фактических данных счетчика, которые вы ввели. По словам сотрудников Мосэнергосбыта, этих цифр опасаться не стоит — с окончанием расчетного периода (то есть началом нового месяца) система пересчитает ваш долг, а после 1 числа следующего месяца Вы увидите реальную сумму, которая будет указана в отправленной вам квитанции об оплате.
Передача данных счетчика Мосэнергосбыта. Что будет, если вы не предоставите данные?
1 сентября 2012 г. утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 новые Правила предоставления коммунальных услуг гражданам «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», вступил в силу.
Среди прочего, новые правила касаются учета и оплаты электроэнергии. Теперь потребители обязаны снимать показания индивидуальных приборов учета с 23 по 25 число текущего месяца и передавать их коммунальному предприятию (то есть Мосэнергосбыту) не позднее 26 числа текущего месяца.
В случае непредоставления информации, а также в случае выхода из строя или утери счетчика расчет платы за 3 месяца производится исходя из среднемесячного объема потребления за предыдущий период.
По истечении 3 месяцев размер платы определяется на основании нормы потребления (утверждается властями субъектов федерации). Если информация о потреблении электроэнергии от потребителя не поступает, начисление также производится по норме.
Исполнитель обязан не реже одного раза в год, но не чаще одного раза в 3 месяца (ранее — не чаще одного раза в 6 месяцев) проверять состояние отдельных приборов учета, а также контрольные показания не реже одного раза в год. и не чаще одного раза в 3 месяца.
Потребители, не имеющие приборов учета, обязаны сообщить коммунальному предприятию об изменении количества граждан, проживающих (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня изменения.
Покупка товаров через Интернет в наше время не редкость.
Но все же мало кто знает, что платить можно и не выходя из дома.
В данной статье будут рассмотрены основные механизмы передачи показаний счетчиков электроэнергии и способы их оплаты через Интернет-ресурсы.
Количество абонентов энергосбытовых организаций увеличивается с каждым годом, поэтому сбор данных учета становится все труднее.
Для оптимизации этой процедуры поставщики электроэнергии стали активно использовать удаленные методы сбора информации, в том числе через Интернет.
Его главная особенность в том, что подписчик сам вводит показания за текущий месяц и сразу видит свои расходы за этот период. Вся процедура занимает не более пары минут и избавляет потребителей от очередей.
Стоит отметить, что не все энергосбытовые компании могут предложить эту услугу. Уточняйте эту информацию в офисе организации или по телефону горячей линии.
Также можно зайти на официальный сайт компании, поставляющей электроэнергию, и проверить там наличие раздела «Личный кабинет».Пройдя простую регистрацию, вы получите доступ к передаче и оплате потребленной электроэнергии. Вся процедура занимает немного времени и доступна подписчикам бесплатно.
Преимущества
Набирающий популярность метод передачи доказательств вполне объясним. следующие причины :
- Значительная экономия времени. Теперь нет необходимости стоять в очереди у кассира или ждать прибытия контролера для снятия показаний вашего прибора учета.
- Возможность отслеживать историю потребления электроэнергии в ее приборах учета.
- Передача данных в любое удобное для Вас время.
- Оплатить онлайн долг за электричество.
недостатки
Как и любое нововведение, этот способ имеет ряд недостатков , которые нельзя игнорировать:
Способы отправки данных
Для передачи данных учета используйте 2 основных способа :
- через активный почтовый ящик.
- в разделе «Личный кабинет» на официальном сайте энергосбытовой компании.
Для первого способа
Подходят следующие сервисы: mail.ru, yandex.ru, google.com, yahoo.com.
Для передачи показаний по электронной почте необходимо знать точный обратный адрес получателя. Эту информацию можно получить в офисе компании, по горячей линии или в квитанции об оплате электроэнергии.
В тексте электронного письма указываются следующие данные :
Во избежание путаницы всю передаваемую информацию необходимо тщательно проверять.Если в сбытовую организацию своевременно не поступят данные вашего прибора учета, потребление электроэнергии будет рассчитываться по усредненным нормам, что для потребителя совершенно невыгодно.
Ранее крайний срок сдачи показаний счетчиков устанавливался с 23 по 26 число текущего месяца. Теперь никаких штрафных санкций для абонента, не передавшего данные вовремя, не предусмотрено. Но при этом энергосбытовая организация оставляет за собой право при отсутствии информации о количестве потребленной электроэнергии за текущий период произвести самостоятельный расчет на основе среднестатистических показаний последнего полугодия.
Несмотря на общедоступность и простоту работы с электронной почтой, передача данных более популярна. через «Личный кабинет» . Его главное преимущество — это не только возможность отслеживать историю показаний своих приборов учета, но и оплату за потребленную электроэнергию.
Правила использования «Личного кабинета»
Пользователи «Личного кабинета» на сайтах энергосбытовых компаний уже давно смогли оценить все его преимущества.
Теперь процедура записи тестовых показаний и их оплаты занимает минимум времени, при этом вся личная информация абонента полностью защищена.
Для регистрации в разделе «Личный кабинет» вы можете использовать любой доступный абоненту способ:
Из соображений безопасности рекомендуется менять пароль не реже одного раза в шесть месяцев. Показания следует отправлять заранее, чтобы избежать нежелательных долгов. В случае технических проблем или сбоев необходимо сделать скриншот экрана или квитанцию об оплате для предметного обращения в офис компании.
Возможности данной системы
Помимо передачи информации о потребленной электроэнергии, «Личный кабинет» выполняет ряд важных функций :
- Позволяет отслеживать состояние счета, в котором указывается дата и сумма последнего платежа, текущий тариф, сумма задолженности.
- Возможность через удобную систему оплаты (Visa, MasterCard, Мир и др.) И распечатать квитанцию.
- Отслеживание энергопотребления по месяцам.
- Обратная связь предназначена для решения всех вопросов, поднятых подписчиками.
Потребителям теперь не нужно сидеть с калькуляторами, чтобы рассчитать сумму, подлежащую выплате. Все учитывается автоматически при вводе последних показаний счетчика. Персональные данные абонента, в том числе реквизиты банковской карты, которые используются для оплаты, надежно защищены.
Стоит отметить, что энергосбытовые компании очень заинтересованы в переводе своих клиентов на удаленный расчет, поскольку это существенно экономит не только время клиентов, но и расходы компании.Для этого в разных регионах могут предлагаться разные системы стимулирования, вплоть до поощрения ответственных подписчиков подарками.
Для выбора наиболее удобного для вас способа передачи показаний и их оплаты рекомендуется обратиться в офис обслуживающей вас энергоснабжающей компании для получения всей необходимой информации.
Пример работы такой системы в Красноярском крае обсуждается в следующем видео:
Счетчики света и электроэнергии
С 15 июля 2017 года Мосэнергосбыт полностью перешел на автоматизированную систему приема показаний приборов учета электроэнергии по телефону с использованием интеллектуальной технологии распознавания голоса IVR.Прием показаний через операторов Контакт-центра больше не осуществляется, сообщили в компании.
Теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии, позвонив в Контакт-центр, в голосовом меню после вопроса «Что вас интересует?» Необходимо произнести слово «ПОКАЗАНИЯ», а затем следовать голосовые инструкции. Номер счета и показания счетчика должны диктоваться строго одной цифрой. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранен в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система автоматически идентифицирует звонящего и сразу переходит ко второму этапу — подтверждению адреса.Также контактный телефон может быть подтвержден после окончания сеанса.
В первом полугодии 2017 года услугами IVR воспользовались 1 425 435 абонентов, в том числе 823 304 абонента сдали показания счетчиков, 585 958 — выяснили состояние лицевого счета, 14 493 — прослушали информацию о тарифах и 1680 — нашли местонахождение необходимый клиентский офис.
«Передача показаний в автоматическом режиме существенно разгрузит Контакт-центр компании и позволит клиентам в период, когда телефонная линия сильно загружена, связаться с оператором Контакт-центра и решить ряд других важных вопросов в личном кабинете. .Сегодня с помощью системы IVR мы безошибочно узнаем наших клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет нам идентифицировать каждого клиента по номеру телефона, устраняя необходимость ввода данных, а это означает, что риск ошибки минимален », — заявил директор по развитию ПАО Сергей Куререгян. Мосэнергосбыт.
Как еще можно сдать показания счетчиков «Мосэнергосбыт»?
Мосэнергосбыт напоминает, что необходимо передавать показания индивидуальных счетчиков электроэнергии для формирования правильных счетов за фактически потребленную электроэнергию ежемесячно с 15 по 26 число.Помимо звонка в контакт-центр, клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» по-прежнему могут воспользоваться любым другим удобным способом передачи показаний:
- в личном кабинете клиента — ЛКК-МЭС.РФ;
- через мобильное приложение для устройств на платформах iOS, Android и Windows Phone;
- по телефону специальной круглосуточной бесплатной линии — 8-800-55-000-55;
- через терминалы передачи показаний в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт», МФЦ (для жителей Москвы), ООО «МособЛЕЙРТС» (для жителей Московской области).
Как работает новая система считывания показаний счетчика голоса?
IVR — это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных технологиях русского синтеза и распознавания речи. Данная система позволяет клиентам ПАО «Мосэнергосбыт» не только круглосуточно передавать показания приборов учета электроэнергии, но и оплачивать электроэнергию, узнавать текущий тариф, состояние лицевого счета, обращаться за необходимыми услугами по замене / установке приборов учета и многое другое. более.
Для получения других услуг в автоматическом режиме при звонке в Контакт-центр в голосовом меню после вопроса «Что вас интересует?» Необходимо сказать:
- «ТАРИФ» — узнать действующий тариф;
- «БАЛАНС» — узнать состояние счета или дату последнего платежа;
- «ОПЛАТА» — для оплаты через оператора Контакт-центра;
- «ОФИС» — найти адрес ближайшего офиса;
- «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ» — для получения информации о платных услугах, предоставляемых ПАО «Мосэнергосбыт», либо для заполнения заявки на установку / замену электросчетчика, установку / замену узла учета расхода воды, установку кондиционеров, окон или заказа электромонтажных работ. ;
- «ОПЕРАТОР» — когда проблема не может быть решена автоматически и требуется помощь оператора.
Как считывать показания вашего электросчетчика
Ваш электросчетчик измеряет количество потребляемой электроэнергии в киловатт-часах. Некоторые электросчетчики отображают цифры в цифровом виде, а некоторые имеют циферблаты. Для любого типа измерителя вы можете определить использование в течение определенного периода времени, вычтя предыдущее показание из нового показания.
Счетчики с циферблатами
Циферблаты на вашем счетчике поворачиваются для отслеживания потребления электроэнергии, когда электрический ток поступает в ваш дом через счетчик.У большинства счетчиков пять циферблатов, у некоторых — четыре. Все остальные диски вращаются против часовой стрелки. Показание счетчика с пятью циферблатами составит 15 964. Показание четырехбалочного счетчика ниже будет 5 964.
Когда указатель находится между двумя числами, вы должны записать меньшее из двух чисел. Когда указатель находится прямо на номере, посмотрите на циферблат справа. Если указатель на правом циферблате прошел «0», запишите номер, на котором находится указатель. Если указатель на правом циферблате не перешел на «0», запишите следующее меньшее число на циферблате, который вы записываете.
Цифровые счетчики
Цифровые счетчики отображают киловатт-часы. На этом дисплее потребление киловатт-часов составляет 84416.
Как выглядит счетчик воды и показания счетчика воды
Городские власти используют счетчики воды нескольких марок. У всех есть счетчик счетчика, который очень похож на одометр в вашей машине, и имеет шесть или семь цифр для чтения. Показания счетчика измеряются в десятках, сотнях или тысячах галлонов. Биллинговая система запрограммирована так, чтобы снимать показания счетчика и рассчитывать правильное потребление воды в тысячах галлонов.
Этот счетчик показывает 56350. Обратите внимание, что крайний правый ноль зафиксирован и не перемещается.
Длинная тонкая игла перемещается по лицу, совершая один оборот за каждые 10 галлонов. Маленькая шестиконечная красная звезда называется течеискателем. Он будет двигаться, если у вас очень небольшая утечка. Иногда движение бывает резким, и вам, возможно, придется понаблюдать за ним в течение нескольких минут. Один из лучших способов проверить утечку с помощью глюкометра — выключить все в доме. Запишите все числа.Подождите как можно дольше, не используя воду, возможно, пока вы на работе.