Куда обращаться если нет горячей воды в квартире: Как вызвать аварийную диспетчерскую службу ЖКХ в Москве?

Содержание

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

На портале «Наш город» вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн пожаловаться, если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии песка в песочницах на детских площадках.

Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома». В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома. Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ. У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно. Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему.

На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы. Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог. А также оставлять сообщения о летних кафе, которые разместили с нарушениями.

Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней. Еще более двух недель у пользователей есть для того, чтобы подтвердить или опровергнуть решение проблемы.

Плановые отключения горячей воды начнутся в многоквартирных домах Москвы с 10 мая. Где найти сроки сезонного отключения горячей воды — читайте здесь.

Нет горячей и холодной воды

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Уважаемый читатель! Статья описывает наиболее частые юридические проблемы и способы их решения. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь за бесплатной помощью к консультанту:

Москва, Московская область: +7 (495) 980-97-90 доб. 885
СПб, Ленинградская область: +7 (812) 449-45-96 доб. 184
Регионы, Федеральный номер: +8 (800) 700-99-56 доб. 257

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Причины отключения воды

Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе. Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения.

Какие перебои считаются нормой?

Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения. Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги.

Имеем следующие цифры:

Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения. Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.
Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).
Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Допускаются отклонения на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночное.
Если температура подаваемой горячей воды не превышает 40 градусов, ее можно оплачивать по тарифу холодной (необходимо зафиксировать этот факт).

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам. Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

Департамент ЖКХ;
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
Администрацию;
Жилищный комитет;
Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

адрес дома, отключенного от водоснабжения;
данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это. Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

штрафу;
возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться?

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию.

Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

Аварийную службу;
Госжилинспекцию;
Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
Городскую администрацию;
Приемную городской Думы.

Звонить рекомендуется также совместно с соседями.

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе. Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Нет холодной воды — куда звонить?

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями. Для уменьшения суммы оплаты получателю услуг придется предоставить заявление о перерасчете.

Важно: под величиной перерасчета оплаты за воду понимается разницу между начисленной/уплаченной суммой и той, которая в действительности должна быть оплачена за услугу.

Сумма оплаты за горячее водоснабжение снижается только с учетом недополученного объема услуг. Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму.

Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики). При их наличии оплачивать нужно по показаниям.

Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.

Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно.

Если коммунальная служба прислала вам квитанцию с оплатой услуги ГВС в период ее отключения, необходимо делать ее перерасчет. Для этого обратитесь в Единый информационнo-расчетный центр (ЕИРЦ) по месту жительства и оставьте свое заявление о перерасчете, в доказательство чего приложите полученную от коммунальщиков квитанцию. Направить заявление о перерасчете через Интернет нельзя, для этого необходимо личное обращение в Службу.

Если в ЕИРЦ отказываются осуществить перерасчет оплаты за услугу, вы имеете право обратиться в следующие вышестоящие органы:

Роспотребнадзор;
Городскую или областную Госжилинспекцию.

По причине некачественного предоставления услуг службами ЖКХ у получателей часто возникают проблемы, связанные с отсутствием холодного или горячего водоснабжения. Важно понимать, что такие факты не просто вызывают дискомфорт у жильцов, но могут становиться и причиной нарушения санитарных норм. Не стесняйтесь заявлять об отсутствии воды в соответствующие инстанции, поскольку привлечение внимания к вашему вопросу способствует скорейшему восстановлению водоснабжения в доме.

КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО, БЫСТРО

Сохраните статью в 2 клика:

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Стояки отопления в многоквартирном доме что делать если перекрыли

Жалоба на отсутствие горячей воды

Ряд нормативных актов федерального уровня регламентирует процесс подачи горячей воды, её качество и взаимоотношения сторон.

Нормативный акт	Название	Реквизиты документа	Основная суть
Постановление Госстроя РФ	Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда	от 27.09.2003 №170	Предупреждение об отключении за 10 дней, период отключения не дольше 14 дней для плановых работ и 30 дней – для устранения последствий аварии
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ	Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения	от 07.04.2009 №20	Температура горячей воды, профилактические работы и пр.
Постановление Правительства РФ	О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов	от 06.05.2011 №354	Правила предоставления коммунальных услуг, в том числе ответственность сторон за нарушения, порядок перерасчёта и пр.

Отключают холодную воду

Советы юристов:

На сколько времени по закону отключают и горячую и холодную воду?

В соответствии с приложением № 1 ФЗ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» I. допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. II. допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд. При нарушении данных правил можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг (управляющая компания) и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Имеет ли право ресурсоснабжающая организация отключать холодную воду в частном доме.

Доброго времени суток! Могут отключить после предварительного предупреждения, если много задолжали ресурсоснабжающей компании за водоснабжение.

Отключают воду холодную, РЭУ никак не может решить эту проблему.

Пишите коллективные жалобы в прокуратуру, в жилищную инспекцию, в мэрию вашего города При отсутствии приборов учёта-делайте перерасчёт Можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

Отключают уже третий день без всяких предупреждений и горячую и холодную воду. С 6 утра и до 1 ночи водф нет совсем. Аргументируют тем, что это делается что бы люди видите ли огороды не поливали по такой жаре. Звонок в водоснабжение не дал результатов, что делать?

Письменную претензию писать водоканалу. На бумаге. Потом — суд.

Труба общедомового стояка в аварийном состоянии, срок годности трубы с холодной водой по законодательству 25 лет, трубе 47 лет, ЖКХ отказывается менять трубы, отказывается выдавать акт о том что труба аварийная, отказывается отключать воду. Что делать?

Здравствуйте. Звоните в жкх.

Жалобы в мест кадастр Жилищный комитет прокуратуру Роспотребнадзор.

Квартира в собственности около 10 лет, пару лет назад отключали горячую воду на три месяца. После этого началась сырость, в низу на стенах (первый этаж, ниже подвал) стены граничащие с подъездом холодные, зимой промерзают. Вот два года борясь с плесенью.. что должно сделать ТСЖ для борьбы с этим, а также с промерзанием стен.

Для того, чтобы взыскать сумму ущерба, необходимо доказать причинно-следственную связь между отключением и наступившими негативными последствиями. Более того, нужно разбираться в причинах отключения горячей воды. Нужно разобраться полностью в вашем деле.

Что б поменять полотенцесушитель надо отключить стояк с горячей водой. А надо ли отключать стояк с холодной водой и проводить опрессовку систем проведенных работ?

Юлия! Это вопрос не юристам, но смею всё же ответить: если полотенцесушитель не имеет отдельного крана, то нужно отключать весь стояк с горячей водой для его замены.

Отключали горячую и холодную воду на весь день, когда вечером дали, у меня засорились фильтры в трубах и вода бежит по каплям. В УК говорят надо чистить фильтры. Должна ли я оплачивать эту услугу? До отключения у меня все было хорошо с трубами.

Добрый день! Все зависит от того, где произошло засорение. Если в сетях общего пользования — за это отвечает управляющая компания.

У нас уже середина лета а воды холодной путем нет то отключают без предупреждения то напора нет.

Обратитесь в жилищную инспекцию должны сделать перерасчет.

Пожалуйста как составить жалобу на управляющую компанию которая без предупреждения жильцов отключали холодную воду с 9:00 до 18:00 при отсутствии какой-либо аварийной ситуации.

Здравствуйте, для составления жалобы выберите на сайте юриста и обратитесь в личные сообщения.

Как называется документ где прописано, что холодную воду могут отключать на три часа и не более?

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019)»О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)

Отключают горячую воду на все лето, т.е. с крана от которого подается горячая идет холодная вода, куда обращаться с таким вопросом.

Обращайтесь в свою управляющую компанию по данному вопросу.

Добрый день обращайтесь в ТСЖ (управляющую компанию)

У меня долг за квартиру. Имеют ли право отключать холодную и горячую воду, отопление. Когда у меня трое несовершеннолетних детей. Двое ходят в садик, один в школу.

Вам могут перекрыть доступ к коммунальным услугам после письменного предупреждения о необходимости погашения долга. Не ждите этих предупреждений, обратитесь в ЖЭК напишите заявление о рассрочке погашение долга.

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Жильцы, проживающие в нижней квартире на стояках горячей воды и холодной воды установили отключающие устройства и периодически перекрывают воду. На какие законы сослаться, чтобы обязать управляющую компанию их демонтировать.

Если нарушены ваши права предъявите претензию УК Закон о защите прав потребителей, Пост. Пр-ва 491

Отключили горячую воду вот уже как три дня, я пользуюсь холодной водой, а на счётчике горячей воды показания так и идут, хотя на самом деле её нет. Могут ли в зимний период на такой срок отключать горячую воду, дискомфорт ужасный (дети, старики и просто люди). Ответьте пожалуйста прошу Вас.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а для чего вы включаете кран с горячей водой, если её нет? Чтобы платить больше за неё? и какой ответ вы ждёте от юристов, мы не включаем воду и не отключаем её, обратитесь с жалобой в прокуратуру, они занимаются нарушенными правами граждан. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

Как писать объяснительную в Роспотребнадзор на расход холодной воды в школе, в марте в подвале школы прорвало трубу, в мае и в июне часто отключали горячую воду, в ноябре делали ремонт.

Здравствуйте. Так и пишите, как есть, со ссылками на локальные акты о прорыве трубы, на приказы об отключении воды, к примеру.

С потолка начала капать вода, у соседей сухо, после звонка в аварийную службу, приехала дежурная бригада, перекрыла воду и словами что ничего сделать более не могут, т. к этим должен заниматься ЖЭК,, т.е нам сидеть без холодной воды ещё два дня, это законно, если по нормативам отключать холодную воду можно не более чем на 8 часов в день.

Здравствуйте. Вам следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Аварийная служба занимается авариями, тогда как ЖЭК при любых праздниках имеет своего дежурного, как раз для такого рода случаев, не сидите два дня, а идите в ЖЭК, и найдите там такого дежурного, объясните что высока вероятность предположения, что соседи не виновны в заливе квартиры, поскольку они уже показали что у них сухо, если конечно показали, иногда могут лишь сказать что у них сухо, и скорее всего ущерб в будущем придется возмещать именно ЖЭКу, или управляющей компании, то есть организации, обязанной следить за состоянием магистралей в домах.

У нас собираются завтра выключить холодную и горячую воду на 2 ое суток, предупредили только сегодня! Не считая того что уже второй месяц воду отключают регулярно! Вопрос имеют ли право отключить воду на ремонтные работы на 2 ое суток?

Здравствуйте Екатерина! Согласно правилам предоставления коммунальных услуг в случае проведения ремонтных работ и отключения, то предупреждать должны заблаговременно. Поэтому сутки считаются достаточным сроком.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.) , с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство. Платежи по квартплате вносятся нами ежемесячно и в полном размере. Пришло уведомление с УК (засунули в дверь) о том, что если мы не погасим данную задолженность до конца месяца, нам отключает свет. Законно ли это, если как таковой задолженности на сегодняшний день перед УК нет, а эти 7 т.р. оспариваются нами в суде. Что делать, если свет все таки отключат.

Здравствуйте! Если у вас нет долга по электроэнергии то её не имеют права отключать или приостанавливать услугу. Если такое произойдет — пишите жалобу в прокуратуру.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.), с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство. Платежи по квартплате вносятся нами ежемесячно и в полном размере. Пришло уведомление с УК (засунули в дверь) о том, что если мы не погасим данную задолженность до конца месяца, нам отключает свет. Законно ли это, если как таковой задолженности на сегодняшний день перед УК нет, а эти 7 т.р. оспариваются нами в суде.

Нет это не законно Вас так мотивируют на оплату долга.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.) ,с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.),с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство.

Помогите пожалуйста мне узнать могут ли ЖКХ отключать воду горячую и холодную

Нам отключали горячую воду и из горячего крана текла холодная вода, будет ли в этом случае перерасчет за горячую воду по цене холодной, если установлены счетчики?

Имеют ли право коммунальщики отключать одновременно горячую и холодную воду для проведения текущих ремонтов, уведомив жильцов за 10 дней объявлением в подъезде?

Потребитель в течение нескольких лет подавал искаженные данные по потреблению холодной воды.

Управляющая компания отключила по всему стояку на кухне горячую и холодную воду,

Часто отключают днём горячую и холодную воду. После включения идёт грязь, которая забивает краны и приходится пропускать долго воду, так как у меня 9-й этаж.

У меня в квартире горячую воду дают по расписанию 1) с 06:00 — 09:00, 2)

Разъясните пожалуйста-учитывая все Постановления, Указы и т.д.-можно ли отключать за долги по оплате холодное водоснабжение в частном доме?

Третий день подряд отключают горячую воду с 10 до 17 часов, объясняя причину — авария.

Жалоба на низкую температуру

Нормы для температуры горячей воды в пределах 60-75 градусов не придуманы случайно, а соответствуют правилам санитарной безопасности. Такая вода будет служить дополнительным источником дезинфекции, препятствуя размножению патогенной микрофлоры. Однако «на глаз» этот параметр проверить сложно. В такой ситуации подача жалобы проходит по следующему алгоритму:

Горячую воду пропускают в течение 5 минут и набирают в любую ёмкость, в которую затем опускают бытовой термометр.
Обращаются в диспетчерскую ЖКХ или ТСЖ с просьбой прислать представителя для составления акта.
Если в течение двух часов представитель не появился, то акт можно составить самостоятельно, заверив его подписями трёх свидетелей.
Составление жалобы в обслуживающую организацию с приложением копии акта.

Каждые 3 градуса несоответствия температуры нормативу снижают плату на 0,1% каждый час. Если температура воды будет 40 градусов и ниже, то обязаны произвести перерасчёт по тарифам для холодной воды.

Что делать, если нет отопления в квартире

органы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
органы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

Рекомендуем прочесть: Камеральная налоговая проверка проводится как часто

Жалоба на качество

После плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода. Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:

вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
составление акта;
обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.

Куда звонить, если отключили горячую воду?

Вы открыли кран, а горячей воды нет. При этом Вы не предупреждены о запланированном прекращении подачи водоснабжения. Как узнать, почему нет горячей воды?

О внеплановых отключениях справочную информацию дают:

Управляющая компания. Это та организация, которая должна знать обо всех возможных причинах отсутствия воды.
Аварийно-диспечерская служба. Здесь могут проинформировать об аварии (если таковая имеет место) и сроках ее устранения.

В выходной день нет горячей воды – куда звонить? В нерабочее время в офисе управляющей компании может никого не быть, поэтому узнавать, почему отключили воду, лучше сразу в аварийной службе. Если водоснабжение перекрыто внезапно и централизованно, то диспетчер Вам об этом сообщит.

Куда звонить, когда отключили холодную воду? По тем же телефонам аварийной службы или управляющей компании. Номера можно найти на квитанции об оплате услуг, на первом этаже подъезда, где находится справочная информация, у более информированных соседей (например, у старшего по подъезду).

Куда подают жалобы?

Процедура обжалования редко заканчивается подачей одного ходатайства. Как правило, восстановление справедливости предполагает последовательную подачу заявлений в целый ряд инстанций:

руководителю ТСЖ, УК, ЖЭУ;
жилищная инспекция;
Роспотребнадзор;
прокуратура.

При обращении в очередную инстанцию в тексте ходатайства необходимо будет излагать историю взаимодействия с предыдущими должностными лицами, прилагая при необходимости копии переписки.

Образец жалобы в ЖКХ

Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости. При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.

Как правильно составить?

Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
проставляют дату и подпись.

Образец на низкую температуру

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.

Наименование элемента	Основное содержание
«Шапка»	Указание полного наименования организации, в которую направляется жалоба, а персональные данные помимо ФИО расширены сведениями об адресе проживания и контактном номере телефона
Заголовок	Жалоба на низкую температуру горячей воды
Основной текст	Изложение фактов – дата или период поступления воды несоответствующей температуры, адрес расположения дома, история общения с представителями ТСЖ, ЖЭУ, УК по этому вопросу, ссылка на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг и нормативы СанПиН 2. 1.4.2496-09
Просительная часть	Просьба устранить нарушение, произвести перерасчёт, организовать выездную проверку, выдать предписание, привлечь виновных лиц к административной ответственности
Завершение	Дата написания и подпись заявителя

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т. д.

образец жалобы на отсутствие горячей воды.

Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.

Нет горячей воды — что делать?

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы.

При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня.

Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся.

Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию.

Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.

Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/net-goryachej-vody

Случилось ЧП с водой. Куда звонить? — Афиша Красноярска

Дом

Сохраните номера экстренных служб на случай потопа или плохого качества воды

Жуткая история с отравлениями водой из-под крана напугала весь город. Общий страх — а вдруг, с водой и в моей квартире что-то не так. Мы в редакции поняли, что тоже не сориентировались бы и не знали, что делать, если бы вода воняла и стала мутной. «Город Прима» собрал телефоны, которые могут пригодиться в экстренных ситуациях, связанных с водой. Куда звонить, если воды нет, если дома свищ, топят соседи или есть опасения, что вода загрязнена.

Звоните 005 (для абонентов Билайн — 223-85-05), следуйте указаниям автоответчика. Или на сайте 005Красноярск.рф откройте вкладку «Информация по отключениям». Если информации на сайте еще нет, то, возможно, о нем еще не знают:

надо сообщить об отключении по телефону 005;
или же отключение не является городским, то есть за него отвечает обслуживающая организация, контакты УК, например, указаны в платёжке.

У воды странный запах и цвет

Сразу сообщить о проблеме в 005 и в управляющую компанию. Уже, например, управляющая должна подключить другие службы к проверке воды.

Параллельно — жалобу в Роспотребнадзор. Снять видео или фото, где будет виден цвет воды, мутность, в электронном виде.

Еще один инструмент, если УК не реагирует и не делает то, что должна, на нее можно пожаловаться в Стройнадзор. Прием обращений через сайт ГИС ЖКХ, но будет авторизоваться, как на Госуслугах.

Анализ воды из скважин, родников, кулеров, бассейнов проводит Центр стандартизации и метрологии, если заказать исследование вы готовы за свой счет. Здесь можно оставить заявку.

Порыв трубы или свищ

Если у вас ЖСК, звоните на горячую линию или по номерам авариек. Горячая линия — 275-17-49 работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу — с 8:00 до 16:00. Все остальное время реагируют аварийные службы.

УК ЖСК — Кировский район
Аварийная служба +7 (391) 222-49-49

УК ЖСК — Октябрьский район
Аварийная служба +7 (391) 297-93-50

УК ЖСК — Советский район
Аварийная служба +7 (391) 224-13-65, +7 (391) 224-55-35

УК ЖСК — Железнодорожный район
Аварийная служба +7 (391) 297-93-60

УК ЖСК — Ленинский район
Аварийная служба +7 (391) 222-49-49

УК ЖСК — Центральный район
Аварийная служба +7 (391) 234-73-37

УК ЖСК — Свердловский район
Аварийная служба +7 (391) 233-38-22, +7 (391) 233-39-96

Если не ЖСК, ищите номер телефона в платежке. Лучше даже так: сохраните номер прямо сегодня в память телефона. В экстренной ситуации вы просто не вспомните, где может лежать счет на коммуналку. В общем-то схема со звонком в УК или ТСЖ по номеру, указанному в платежке, рабочая для многих ситуаций. Например, засора, который невозможно прочистить самостоятельно.

Если топят соседи

Сначала отключите электропитание в квартире — это самое важное. Теперь можно ставить кастрюли и тазики и бежать к соседям.

Звоните в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ, телефоны указаны в платёжках). Если телефонов не знаете, а платежек нет, звоните по телефону 005 (для абонентов Билайн — 223-85-05).

Живу на верхнем этаже, капает с крыши

Сначала отключите электропитание в квартире — это самое важное. Теперь можно ставить посуду под капли. Звоните в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ, телефоны указаны в платёжках). Если телефонов не знаете, а платежек нет, звоните по телефону 005 (для абонентов Билайн — 223-85-05).

Порыв на улице

Зимой легко отличить холодную и горячую воду, если льется явно холодная можно набирать телефон диспетчерской «КрасКома» — 211-39-63. А вообще всегда о таких вещах можно сообщать в 005.

Как узнать причину отключения воды в доме. Как обращаться с жалобой. Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды

? Несмотря на то что на вопрос: «Нет горячей воды — куда звонить
?» должен отвечать местный Водоканал, зачастую диспетчеры этого учреждения бывают не в курсе причин отключения воды. Что можно предпринять в данной ситуации, узнаете из статьи.

Куда звонить если нет горячей воды?

В случае отключения горячей воды необходимо узнать причину.

Первым делом звоним в Мосводоканал (для Москвы) или в иную организацию (в зависимости от региона), которая осуществляет подачу горячей воды.

Если в Водоканале вам не сообщат причину отключения и объяснят, что они не ответственны за данный случай, предлагаем набрать номер домоуправляющей компании.

Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (в нашем случае — компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.

Отключать воду внезапно коммунальщики не имеют права. Если это не аварийная ситуация, то жильцов дома обязаны предупредить в срок не позднее 10 дней.

Не знаете свои права?

Куда звонить, если нет горячей воды
более 14 дней, а водоканал и домоуправляющая компания не реагируют на жалобы?

Тогда пора обращаться в жилищную инспекцию или звонить по телефону горячей линии в администрации района (См. Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?
).

Впоследствии, если все звонки не помогли, можно написать жалобу в прокуратуру на действия коммунальных служб.

Перерасчет платы за воду в случае отключения

Скачать форму типового договора

В тех случаях, когда коммунальные услуги поставляются ненадлежащего качества или с перерывами больше установленного законом времени, то потребитель вправе требовать перерасчет за услугу.

Для этого необходимо подтвердить факт отключения горячей воды. Звоним диспетчеру в Водоканал и говорим о своих претензиях. Вашу жалобу должны зарегистрировать, сообщить время и номер регистрации. Это и будет служить доказательством.

В тех случаях, когда диспетчеру известна причина отключения воды, он сообщит ее. Если он не знает, почему воды нет, то направляет по вашему адресу специалистов для проведения проверки, которая должна быть осуществлена не позже 2 часов с момента поступления жалобы. Если в ходе проверки все доводы заявителя подтвердились, то перерасчет будет произведен с момента подачи жалобы до того дня, когда из крана потечет горячая вода.

В Москве ежегодно в период с мая по конец августа отключают горячую воду для проведения профилактических работ. График отключения горячей воды составляется и публикуется перед началом сезона плановых отключений. Введите свой адрес в строку ниже и узнайте, когда отключат горячую воду в 2019 году.

2.
Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

Отключение горячей воды является технической необходимостью для подготовки коммуникаций к отопительному сезону, чтобы в период холодов обеспечить надежную работу всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов. Проведение профилактических работ, как правило, требует отключения горячей воды у потребителей на непродолжительный период времени.

3.
На какой срок отключают горячую воду?

Сегодня в Москве продолжительность отключений составляет не более 10 дней. При этом в 2011 году воду отключали на 14 дней, а еще раньше — на 21 день. 10 дней — это обоснованный срок отключения горячей воды без потери качества и надежности теплоэнергетической системы Москвы.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, срок отключения может сокращаться до минимально необходимого для проведения профилактических работ, обеспечивающих качественную подготовку оборудования. Замена старых двигателей, насосов и теплообменников требует больше времени и внимания. По этой причине срок отключения может отличаться в разных районах, кварталах и даже соседних домах.

Срок отключения горячей воды на период проведения профилактических работ указывается с времени и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячего водоснабжения, но не может превышать 10 суток, то есть должен быть менее 240 часов.

4.
В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

В домах с альтернативным трубопроводом горячая вода может отключаться не каждый год, либо на короткий период времени, потому что есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Однако, даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

5.
Почему не отключают холодную воду?

Отсутствие горячей или холодной воды в доме причиняет массу неудобств. И если с отключением горячей воды в летний период многие уже смирились и стоически переживают это время, нагревая воду в тазах и чайниках, то полное отсутствие воды поставит в тупик любого. Кому жаловаться? Куда звонить? В этой статье мы постараемся разобраться, почему нет воды в кране и что в такое ситуации делать.

Система водоснабжения

Чтобы разобраться в причинах, необходимо четко представлять себе систему водоснабжения. Давайте поэтапно рассмотрим путь от скважины до водопроводного крана на вашей кухне или в ванной и выясним, какие поломки и проблемы могут возникать на каждом этапе.

Вода для центрального водоснабжения города черпается из водозаборов. При помощи насоса она подается из глубинных скважин в специальные резервуары, откуда потом при помощи уже других насосов вода попадает в систему городского водоснабжения. Целый город может остаться без воды, если эти насосы будут отключены. Такое нередко случается, если у водоканала имеется крупная задолженность по оплате электроэнергии. В этом случае насосные станции могут обесточить.
Городская водопроводная сеть состоит из нескольких отсеков, закольцованных между собой. Когда происходит авария на определенном участке, подача воды к остальным участкам цепи не прекращается. Отключение воды на определенном участке также может быть связано с проведением ремонтных работ.
На пути к каждому отдельно взятому дому вода перемещается по трубам, минуя множество заслонок. Для того чтобы жители многоэтажных домов также получали воду на верхние этажи, используются специальные насосы или автоматизированные системы повышения давления. Поломка любого из этих компонентов водоснабжения приведет к прекращению подачи воды ко всему дому. В случае, если ломается насос, подача воды, как правило, сохраняется в пределах 3 нижних этажей.
На входе водопроводной трубы в каждый отдельно взятый дом стоит задвижка, которая регулирует объем подачи воды. Дальше вода распределяется по горизонтальным трубам, от которых в многоквартирных домах отходят стояки — вертикальные трубы для подвода воды в квартиры на верхние этажи. На каждом стояке также установлен специальный вентиль. Как правило, он находится в нижней квартире. Жильцы этой квартиры иногда по незнанию перекрывают его, тем самым лишая воды не только себя, но и жителей верхних этажей. Поломки на данном этапе относятся к сфере ответственности не горводоканала, а местного ЖЭУ. Если же речь идет о кооперативе, то все заботы по ремонту и обслуживанию водных коммуникаций лежат на самих жильцах.

Если у вас в квартире нет воды, то, как правило, это связано либо с аварией на одном из участков, либо с плановым отключением воды на отдельно взятом участке для ремонта. Если трубы меняют только в вашем доме, то за несколько дней до начала ремонтных работ, местная ЖЭУ или ТСЖ вывешивает соответствующее объявление. Если никакого объявления или уведомления вы не получали, а воды в доме нет, то сначала вам необходимо будет позвонить в местное ЖЭУ/ТСЖ и сообщить о проблеме. Если же они не смогут установить и устранить причину отсутствия воды, нужно будет звонить в городской водоканал. Контактные данные можно найти в справочниках телефонов и отыскать в Интернете. Для Москвы, например, будет актуален данный

Комфортная жизнь – это естественное желание каждого человека. Увы, во многих случаях, достижение заветной цели зависит не только от финансовых возможностей, но и от деятельности коммунальных служб. Как показывает практика, коммунальщики далеко не всегда безукоризненно выполняют свои обязанности, в результате чего возникают нешуточные конфликты и споры.

Если в квартире произошло незапланированное отключение горячего водоснабжения, то причин может быть несколько. Наиболее распространёнными среди них являются авария на теплотрассе или неисправность трубопровода. Работники коммунальных структур должны оперативно устранять все неполадки и включать подачу горячей воды. Если этого не произошло, то жильцы вправе подать жалобу, позволив решить проблему контролирующим организациям.

Бытует ошибочное мнение, что все споры с коммунальными службами – пустая трата времени и сил. На самом деле, всё совершенно иначе. Правильный алгоритм действий и грамотно составленный образец жалобы всегда приносят результаты. Однако, следует учесть, что банальное незнание действующего законодательства может привести к случайной ошибке, и как следствие, жалобу просто не примут к рассмотрению.

Чтобы избежать этого, лучше всего обратиться за советом к юристу. Профессионал обладает обширными теоретическими и практическими знаниями, благодаря чему, сможет не только оказать помощь в правильном составлении документа, но и определит дальнейший порядок действий для заявителя.

Сегодня на территории РФ активно функционируют различные компании, оказывающие юридические услуги. Увы, обращение в любую из них влечёт за собой финансовые затраты. Альтернативным и более привлекательным вариантом является онлайн консультация. Её можно получить, не отходя от компьютера, абсолютно бесплатно и в любое время суток.

Куда можно направить жалобу на отсутствие горячего водоснабжения?

У каждого собственника жилья на руках есть договор с коммунальной службой. В данном документе чётко прописаны права и обязанности каждой из сторон. Если со стороны коммунальщиков наблюдается недобросовестное исполнение условий договора, это является веским основанием для составления и подачи жалобы, способной привлечь нарушителей к ответственности.

Если в квартире нет горячей воды, жильцы могут написать жалобу в одну или сразу несколько структур, перечисленных ниже:

Роспотребнадзор;
Жилищная инспекция;
Прокуратура.

Чтобы решить проблему максимально оперативно, специалисты рекомендуют подавать коллективную жалобу. Обращения, поступающие сразу от нескольких жильцов, рассматриваются в первую очередь. Если жалоба будет носить коллективный характер, то владельцам квартир, где нет горячей воды, необходим будет выбрать 3 или более человек. В дальнейшем, так называемая инициативная группа будет представлять интересы остальных жильцов.

После того как в квартирах была отключена горячая вода, в первую очередь, следует зафиксировать сам факт отсутствия водоснабжения. Говоря иначе, прежде всего, необходимо позвонить в коммунальную службу, отвечающую за подачу воды и выяснить причину отключения.

Сотрудники соответствующей структуры должны дать чёткое разъяснение причин прекращения водоснабжения и сообщить сроки устранения поломки. Полученные данные лягут в основу акта, составляемого инициативной группой. Чтобы в дальнейшем, документ имел юридическую силу, составители закрепляют его своими подписями.

Важно понимать, что если произошло незапланированное отключение горячего водоснабжения, коммунальные службы ждут серьёзные неприятности. На нарушителей могут наложить денежное взыскание, а также обязать выплатить жильцам некоторую сумму, в качестве компенсации морального ущерба.

Как правильно составить жалобу?

Образец жалобы на отсутствие горячей воды следует составлять в соответствии с правилами деловой переписки, подкрепив документ ссылками на действующее законодательство и договор оказания услуг. В тексте не должно быть грубых или оскорбительных фраз, а также высказываний, имеющих эмоциональный оттенок.

Обращение должно быть максимально информативным, но одновременно с этим, кратким. Максимальный объём текста – 2000 знаков. Если не придерживаться этого условия, вероятность того, что жалоба будет отправлена на самую дальнюю полку, будет слишком высока. Что касается формата обращения, то определённого шаблона для подобной жалобы нет. Чтобы документ приняли к рассмотрению, в нём должна быть указана следующая информация:

Название структуры, в которую направляется образец жалобы;
Полный адрес дома, в котором отключили горячую воду, с указанием количества квартир;
Дата отключения горячего водоснабжения;
Перечислить меры, которые были приняты жильцами для решения проблемы;
Законодательное обоснование;
Требования жильцов, и срок ожидания ответа;
Персональные данные и личные подписи всех заявителей.

Необходимо заранее составить несколько экземпляров документа. Каждая контролирующая структура должна получить свою копию. У жильцов также остаётся экземпляр жалобы, на котором должна присутствовать отметка о принятии обращения соответствующими инстанциями.

Претензию также можно отправить через почтовое отделение. В этом случае следует позаботиться о получении уведомления о вручении. Ещё один вариант оправки – через официальные интернет-порталы.

Независимо от количества подписей в заявлении, а также серьёзности проблемы, эксперты настоятельно рекомендуют указывать в жалобе просьбу изучить проблему и принять меры как можно скорее. Также следует озвучить просьбу о предоставлении письменного ответа на почтовый адрес, указанный в заявлении.

Важно понимать, что писать заявление в судебные инстанции или в прокуратуру, следует лишь в тех случаях, когда возникновение конфликтной ситуации было обусловлено необоснованным ростом тарифов или вымогательством денежных средств за подключение.

Что делать, если в квартире нет горячей воды

Современные люди уже давно привыкли к благам цивилизации, сидеть без света или воды в своих домах уже никто не будет. Часто случается, что вода в многоквартирных домах отключена по разным причинам, а по какой именно непонятно. Когда так случается, у многих людей ухудшается настроение, а бывают и стрессы, нервные срывы, ведь вода является самым необходимым природным ресурсом.

Чтобы не оставаться в неведении, лучше постараться узнать скорей причину, по которой нет в кране горячей воды. Напрашивается вопрос, куда же позвонить, чтобы узнать причину отсутствия горячего водоснабжения?

План действий

В панике принимать правильные решения вряд ли получится, поэтому для начала нужно успокоиться. После этого желательно связаться с
товариществом собственников жилья
(ТСЖ) или с компанией, которая обслуживает дом. Председатель ТСЖ сможет предоставить более детальную информацию, возможно, у него есть сведения по поводу отключения воды и он подскажет куда звонить.

Второй вариант — квитанция об оплате, там должны быть указаны контактные телефоны куда можно позвонить. Еще один вариант — аварийно-диспетчерская служба, данные о которой могут быть у соседей либо на входе в подъезд дома, либо внутри подъезда.

Плановые или аварийные работы

Трубопроводы с горячей водой постоянно испытывают большие нагрузки, поэтому тепловые сети вынуждены проводить планово-технические работы. Их, как правило, проводят перед началом отопительного сезона и по его завершении. О проведении таких работ обычно предупреждают заранее, на подъездах домов должно висеть объявление, в котором указан график отключений воды и причина, по которой ее нет.

Если горячее водоснабжение отключено внезапно, то, возможно, по причине аварии. В этом случае можно позвонить в аварийную службу
, назвать свой подробный адрес и личные данные.

Диспетчер также обязан представиться и сообщить причину отключения, если ведутся работы по ликвидации аварии. Он также должен сообщить о причине аварии и когда планируется завершить работы, когда возобновится горячее водоснабжение в квартирах по данному адресу.

Если диспетчер не может дать точных сведений, нет ответа на заданный вопрос, тогда можно перезвонить в Жилищную инспекцию или водоканал.

Сбои в подаче горячего водоснабжения

Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с такой проблемой, как отключение горячей воды в ночное время. Также часто в трубах с горячим водоснабжением поступает не горячая, а теплая вода, но за нее приходится платить как за горячую воду.

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75 о С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении
государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.

Это может быть аварийная ситуация либо некачественный уровень обслуживания жильцов дома. В любом случае после составления акта жильцу, подавшему жалобу, должны пересчитать оплату за коммунальные платежи, ведь горячая вода стоит немалых денег.

Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды. Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне.

Нормальной будет считаться вода с температурой +50-70 о С. Если она не отвечает нормам, тогда составляется акт в двух экземплярах, один экземпляр которого остается у хозяев квартиры. На ликвидацию неисправностей должно уйти времени — максимум 1 неделя.

Номера телефонов экстренных коммунальных служб

Самый крупный город — Москва. И в случае отключения горячей воды в столице следует обращаться в компанию МОЭК.

Эти номера телефонов нужно внести в список важных и в случае необходимости знать куда звонить по причине отсутствия горячей и холодной воды, а также отопления.

Информация о службах, которые отвечают за работу системы подачи горячей воды, аварийных и профилактических работ, а также их номера телефонов, помогут в критической ситуации. Кроме этого, можно перезвонить по этому вопросу:

соседям;
знакомым;
друзьям.

Возможно им уже удалось выяснить причину или они знают куда нужно звонить.

Необходимо помнить, что все коммунальные хозяйства обязаны предоставить качественные услуги своим клиентам
, ведь именно жильцы домов платят за предоставленные услуги в полном объеме. С этих платежей начисляется зарплата работникам коммунальных хозяйств, поэтому с них и нужно спрашивать абсолютно уверенно, имея на это все права.

Памятки населению

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ДОМА НЕТ ТЕПЛА, ВОДЫ, ГАЗА, СВЕТА, СВЯЗИ И ПР.

Предлагаем следующие шаги.
Обратиться с вопросом в вашу управляющую организацию. Номер диспетчерской УК (ТСЖ, ТСН), как правило, размещен либо на двери подъезда, либо на стенде на первом этаже каждого подъезда.
Если ваша УК не имеет информации о том, почему у вас нет воды, газа, отопления и прочих ресурсов, можно уточнить информацию в ЕДДС по телефонам: +7 (8453) 39-00-34, +7 (8453) 39-00-14. Это многоканальная круглосуточная служба. Специалисты ЕДДС всегда подскажут причину отсутствия того или иного ресурса, а главное озвучат примерные сроки устранения аварии.
Кстати телефоны ЕДДС заявлены как «горячая линия» по жалобам на отсутствие отопления.
Если дело в отсутствии отопления или горячей воды, можно уточнить информацию напрямую у теплогенерирующей компании. Номер телефона диспетчерской ПАО Т Плюс – 61-15-00.
Также у теплогенерирующей компании есть электронный ресурс: http://teplo.energy/ — на этом портале вся информация по ремонтам Т Плюс. Там есть интерактивная функция, посредством которой можно свой адрес внести в поисковую программу и в автоматическом режиме узнать причины производимого ремонта и сроки его окончания.
Если отсутствует вода — 44-45-33, свет — 44-13-07, газ — 104, 62-01-15.
А вообще, все горячие телефоны по ссылке : http://www.admbal.ru/telefony-ekstrennogo-reagirovani…
_______________________________________________________________________________

АДМИНИСТРАЦИЯ БАЛАКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НАПОМИНАЕТ ТЕЛЕФОНЫ ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ, КУДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ НЕПРЕДВИДЕННЫХ СИТУАЦИЙ

Единый телефон спасения: 112
Противопожарная служба: 101, +7 (8453) 39-08-07
Полиция: 102, +7 (8453) 44-43-10
Скорая помощь: 103,8 (8453) 44-01-00
Газовая служба: 104,+7 (8453) 62-01-15
БЗПСС «Служба спасения Саратовской области» +7 (8453) 63-11-12
Балаковское отделение государственной инспекции по маломерным судам (ГИМС): +7 (8453) 62-01-96
Объединённая единая дежурно-диспетчерская служба БМР (ОЕДДС ): +7 (8453) 39-00-34

+7 (8453) 39-00-14
Управление ФСБ РФ по Саратовской области: +7 (8452) 37-30-90 (г. Саратов), +7 (8453) 44-06-50 (г.Балаково)
ГУ МЧС РФ по Саратовской области: +7 (8452) 62-99-99 (г. Саратов)
Прокуратура г. Балаково: +7 (8453) 23-17-70
МУ МВД России «Балаковское» Саратовской области:+7 (8453) 44-43-10
ФКУ «1 отряд ФПС по Саратовской области»: +7 (8453) 39-08-07, +7 (8453) 32-17-87
МУП «Балаково-Водоканал»: +7 (8453) 44-45-33
ОАО «Облкоммунэнерго» филиал «Балаковские городские электрические сети»: +7 (8453) 44-13-07
Северо-Восточное производственное отделение филиал ОАО «МРСК Волги Саратовские распределительные сети»: +7 (8453) 63-11-50
Районные электросети: +7 (8453) 44-13-07
МКУП «Балавтодор»: +7 (8453) 63-10-33
Саратовский филиал «Т Плюс «»Волжская территориальная генерирующая компания филиал «Территориальное управление по теплоснабжению в г.Балаково»: +7 (8453) 61-15-00, +7 (8453) 49-56-94
Колл-центр по приёму информации о конфликтных ситуациях межнационального характера и в сфере экстремизма: +7(8453) 62-58-78
Горячая линия по фактам коррупционных проявлений муниципальными служащими и руководителями подведомственных организаций аБМР: +7 (8453) 32-38-03 c (08:00-17:00)
Телефон доверия: 8-800-2000-122
МЧС : 8-800-100-40-61
Горячая линия борьбы с коррупцией 8-800-700-88-00
Горячая линия по борьбе с наркотиками 8-800-700-8-800
_______________________________________________________________________________

НА ТЕРРИТОРИИ БАЛАКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА И МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОД БАЛАКОВО РАБОТАЕТ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВЫВОЗУ СНЕГА

Ответственный за очистку внутриквартальных дорог в новых микрорайонах и заканальной части в зимний период 2019-2020 гг. — ООО «ПИК». Вопросы по очистке снега принимаются по телефону:
8-929-771-30-73.

Ответственный за очистку внутриквартальных дорог в островной части в зимний период 2019-2020 гг. — ООО «ДорСтройТранс». Вопросы по очистке снега принимаются по телефонам:
8-927-620-20-00, 8-937-250-06-01

Телефон горячей линии, по которому можно оставить жалобы и предложения:
Объединённая единая дежурно-диспетчерская служба Балаковского муниципального района и муниципального образования город Балаково:
39-00-34.
_______________________________________________________________________________

Информация о процедуре постановки на учет детей в дошкольные учреждения г.Балаково

С целью дальнейшего определения ребенка в муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение – детский сад г.Балаково родителям (законным представителям) необходимо поставить на учет ребенка, достигшего возраста 2-х месяцев и старше удобными для родителей способами:

*в Комитете образования администрации Балаковского муниципального района по адресу: ул. Факел Социализма, 9Б, кабинет № 27 в приемные дни: среда с 8-00 до 12.00, четверг с 13.00-17.00 при наличии следующих документов:
— свидетельство о рождении ребенка — оригинал и копия;
— паспорт одного из родителя (законного представителя) – оригинал для просмотра;
*через портал госуслуг;
*через «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г.Балаково» (МФЦ) по адресу: ул.Ленина, 91.
При обращении для постановки ребенка на учет в дошкольное учреждение, родитель должен определиться какое дошкольное учреждение будет приоритетным (постановка на учет и дальнейшее зачисление осуществляется в один конкретный детский сад).
Набор детей в детские сады г.Балаково производится ежегодно в летний период с 1 июня по 31 августа. Возрастные группы формируются по годам рождения детей.

Право арендатора штата Массачусетс на горячую воду

Если ваш арендодатель не обеспечивает вас горячей водой, свяжитесь с нами.

Если вы являетесь арендатором в штате Массачусетс, вы как арендатор имеете право на определенные права. Среди ваших прав – обеспечение квартиры горячей водой; как арендатор в штате Массачусетс, ваш арендодатель обязан поддерживать подачу горячей воды. Беглый взгляд на санитарный кодекс показывает, насколько однозначно защищено это право:

105 С.MR §§ 400 и 410 Государственного санитарного кодекса.

Ваши права арендатора на получение горячей воды вытекают из Общего закона штата Массачусетс, c. 111, § 127А, в котором говорится о государственном санитарном кодексе и о том, что представляет собой «жилые» условия проживания. Что касается вашего права на горячую воду, статья 410.190 Санитарного кодекса гласит:

«Собственник должен обеспечить и поддерживать в рабочем состоянии объекты, способные нагревать воду. Владелец также должен предоставить горячую воду для использования при температуре не ниже 110 ° F (43 ° C) и в количестве и под давлением, достаточными для обычного использования всех сантехнических приборов, которым обычно требуется горячая вода для их надлежащего использования. и функция […].

Ваше право на горячую воду не может быть изменено

Ваш арендодатель не может заключать соглашение, которое пытается обойти этот минимальный стандарт. Например, ваш арендодатель не может предложить вам арендную плату на 100 долларов меньше, если вы согласны жить с холодной водой. Как арендатор из Массачусетса, вы должны быть обеспечены горячей водой, в противном случае ваш арендодатель нарушит закон и может задолжать вам гражданско-правовой ущерб в размере до трехкратной месячной арендной платы плюс судебные издержки и судебные издержки.

Кроме того, если ваш арендодатель выполняет работы в квартире и ему необходимо перекрыть вам доступ к горячей воде, он должен заблаговременно уведомить вас об этом. Разумное уведомление обычно означает 24 часа.

Что делать, если домовладелец нарушает ваше право на горячую воду?

Какие действия следует предпринять, если ваш арендодатель не выполняет своих обязательств? Если вы оказались без горячей воды, вам необходимо сделать следующее:

1) Сообщите своему арендодателю в письменной форме. Этот шаг затронет вас в будущем, так как у вас будет точка отсчета для работы в будущем, если ваш арендодатель не сделает ремонт своевременно. Легко сделать телефонный звонок и подумать: хорошо, теперь мой арендодатель знает. Однако, если ваш арендодатель не восстановит подачу горячей воды, вам потребуется письменное доказательство того, что вы сообщили ему о необходимости восстановить подачу горячей воды.

2) Обратитесь в местный отдел здравоохранения и назначьте инспекцию в качестве отправной точки для определения ваших законных прав.Совет здравоохранения — это «незаинтересованная третья сторона», что означает, что они не на вашей стороне или на стороне арендодателя. Тем не менее, они задокументируют отсутствие горячей воды и прикажут арендодателю восстановить ее. Если ваш арендодатель не восстановит подачу горячей воды, он может подать в суд и, возможно, арестовать вашего арендодателя за нарушение закона. Суть в том, чтобы задокументировать условия и восстановить подачу горячей воды. Часто домовладельцы не начинают восстанавливать подачу горячей воды, пока не получат распоряжение от местного управления здравоохранения.

3) Удержите арендную плату. Чтобы удержать арендную плату, ознакомьтесь с этим руководством, чтобы узнать о своих правах и процедурах в штате Массачусетс. По сути, после того, как вы подали официальный запрос на ремонт, который не был удовлетворен вашим арендодателем, вы можете потребовать удержания арендной платы в качестве варианта, чтобы поощрить быстрое выполнение. Вам нужно будет убедиться, что вы уведомили своего арендодателя в письменной форме о том, что вы удерживаете арендную плату до тех пор, пока не будет восстановлено горячее водоснабжение. Это письмо должно быть отправлено ДО наступления срока выплаты арендной платы.Удержание арендной платы не просто означает, что теперь вы можете пойти и потратить эти арендные деньги. Арендная плата будет внесена в полном объеме после восстановления подачи горячей воды. Лучше всего открыть отдельный счет и вносить арендную плату на этот счет по мере наступления срока уплаты арендной платы. В штате Массачусетс нет закона об условном депонировании арендной платы, поэтому вам не нужно открывать отдельный счет, но это хорошая практика.

4) Если ваш арендодатель не восстановит подачу горячей воды, вам причитается денежная компенсация и может считаться «конструктивным выселением» Конструктивное выселение — это когда условия в ваших квартирах настолько плохи, что вы не можете жить в квартиру, потому что она не приспособлена для проживания человека.Ущерб за такие действия составляет три размера арендной платы за один месяц плюс гонорары адвоката и расходы в соответствии со Статуей штата Массачусетс «Нарушение тихого наслаждения» или 186, раздел 14.

Итог:

Ваш арендодатель обязан обеспечить вас горячей водой. Именно это право делает вашу квартиру пригодной для «проживания человеком». Если у вас нет горячей воды, сообщите об этом арендодателю в письменной форме. Позвоните в Минздрав и запишитесь на осмотр. Удержите арендную плату, если горячее водоснабжение не было восстановлено после «разумного уведомления».Подайте в суд на своего арендодателя за то, что он не восстановил подачу горячей воды в соответствии с нарушением закона о спокойном отдыхе, который предусматривает трехкратную месячную арендную плату плюс судебные издержки и расходы. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами сегодня.

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

© Anthony Quintano/Flickr

В поздние осенние и зимние месяцы достаточное отопление и горячая вода являются обязательными в квартирах Нью-Йорка, но так много арендаторов проводят дни, недели, а иногда и месяцы без этих предметов первой необходимости.Пока нерадивые арендодатели уклоняются от звонков арендаторов и игнорируют жалобы, важно знать свои права. Если вы снимаете жилье в Большом Яблоке и зимой у вас не будет ни тепла, ни горячей воды, вот что вам следует сделать…

Во время «теплового сезона», который длится с 1 октября по 31 мая каждого года, все квартиры (жилые) здания в Нью-Йорке по закону обязаны обеспечивать жильцов достаточным количеством тепла и горячей воды. Но что делать, если у вас их нет? Что ты должен делать?

Проще говоря, 311 — ваш друг.Этот номер похож на спасательный круг для жителей Нью-Йорка, и, в отличие от других «государственных» горячих линий и организаций (например, DMV), представители по номеру 311 всегда на высоте. Они прямолинейны, уважительны и серьезно относятся к жалобам. Вы даже можете подать жалобу анонимно, если боитесь указывать свое имя. Если перспектива быстрого телефонного звонка вам не нравится, просто отправьте жалобу онлайн.

После того, как вы позвоните по номеру 311 (по телефону или в электронном виде), они уведомят о жалобе Департамент жилищного строительства г. Нью-Йорка (HPD). Затем HPD уведомляет арендодателя и посещает ваш многоквартирный дом, чтобы узнать, решена ли проблема. Если проблема не решена, платить должен арендодатель. И штрафы довольно большие.

В Проспект-Хайтс, Бруклин, одна женщина рассказала мне о своих постоянных проблемах с отоплением и горячей водой в ее квартире со стабильной арендной платой, и с годами ситуация только ухудшалась. Ее компания по управлению апартаментами позволяет дням и неделям не решать проблемы. В прошлом году она подала на них в Жилищный суд и выиграла, но в этом году все еще проблема.

«Жить в этом доме более 22 лет и не иметь отопления — это разочарование», — сказала она. «Моя внучка даже не может приехать ко мне в гости, потому что совсем холодно. В какой-то момент я оказался в своей гостиной в зимнем пальто. Этому руководству должно быть стыдно… самая холодная зима, а у нас нет тепла».

Согласно NYC.gov, HPD может взимать с домовладельца от 250 до 500 долларов в день за каждое первоначальное нарушение правил отопления или горячего водоснабжения и до 1000 долларов в день за каждое последующее нарушение. Даже если нарушение произошло во время предыдущего «теплого сезона» (например, прошлой зимой), арендодателю, возможно, придется заплатить эти высокие штрафы, если проблема повторится в следующем году. У арендодателя есть 24 часа, чтобы решить проблему.

Отсутствие отопления и горячей воды в вашем доме является гражданским нарушением. Этой зимой 2018 года Нью-Йорк переживает рекордные минимумы. 2 января 2018 года HPD получила более 4365 жалоб за один день, когда температура упала ниже 12 градусов по Фаренгейту.Требуется, несмотря на любые холодные внешние условия, чтобы температура в вашей квартире никогда не опускалась ниже 68 градусов по Фаренгейту. Ночью она должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Это закон Нью-Йорка.

Но некоторые жители Нью-Йорка опасаются звонить по номеру 311, опасаясь возмездия со стороны домовладельцев. Кэтрин, редактор из Нью-Йорка, провела январь без отопления почти восемь лет. «В моей последней квартире в Парк-Слоуп жила хозяйка, которая уезжала из страны каждый январь. Когда неизменно наступали холода, котел часто гас, а рядом не было никого, кто мог бы его починить», — говорит она.
«Первые пару раз, когда это случилось, я провела несколько бессонных ночей в четырех слоях одежды и двух парах шерстяных носков, все еще дрожа под одеялом», — рассказала она. «Позже у меня появился друг, у которого был раскладной диван, и он любил принимать гостей, и я ночевал у него дома в самые холодные и беззащитные ночи».

«Теоретически, мы с соседом по комнате могли бы позвонить 311 и сообщить о здании, но мы так этого и не сделали.Мы платили намного ниже рыночной арендной платы за нашу квартиру без защиты квартиры со стабилизированной арендной платой, и мы не хотели рисковать, вызывая гнев нашего арендодателя и заставляя его отомстить, подняв нашу арендную плату», — продолжила Кэтрин. «[Для большинства жителей Нью-Йорка] я уверен, что горячая линия 311 отличная. Но в моей ситуации, когда я жил на милость хозяина, мы должны были смириться и ничего не говорить. Я не уверен, что у нас была альтернатива».

В Бушвике 26-летняя жительница Нью-Йорка Рэйчел рассказала мне о своих испытаниях тепла и горячей воды прошлой зимой (2016–2017 гг.), которая была относительно мягкой по сравнению с нынешним годом.«В прошлом году было пять случаев, когда у нас не было тепла в течение дня или двух. Нам всем пришлось надеть все, что у нас было», — засмеялась она. «Но знаете, когда глухая зима и хоть день без тепла, это ужасно», — трезво вспоминала она.

С начала текущего года HPD получила 105 029 жалоб в течение текущего отопительного сезона. Это масса ньюйоркцев, которые буквально мерзнут в своих квартирах из-за нерадивых, нерадивых арендодателей, и это не считая бесчисленных бездомных, вынужденных оставаться на улицах и отвернувшихся от приютов.

Когда речь идет о правах арендатора, если проблема с отоплением или горячей водой не устранена, вы можете потребовать, чтобы HPD внедрила свою Программу аварийного ремонта (ERP). Ваш арендодатель будет вынужден оплатить счет частной ремонтной компании, которая приедет и восстановит систему, что обойдется им намного дороже, чем просто устранение проблемы собственными силами или с помощью собственных подрядчиков.

«Закон штата Нью-Йорк о горячей воде требует, чтобы все жители здания, подпадающего под юрисдикцию, получали горячую воду с температурой не менее 120 градусов по Фаренгейту в каждом душе, ванной и раковине 24 часа в сутки», — заявляет Марк. Левин из EBMG, фирмы по управлению недвижимостью, базирующейся в Нью-Йорке.«Владельцы зданий в Нью-Йорке должны обеспечивать горячей водой температуру не менее 120 градусов по Фаренгейту в каждом душе, ванной и раковине с 6 утра до полуночи каждый день в году».

Если арендодатель не уплатит наложенные HPD штрафы или продолжит получать многочисленные нарушения, HPD подаст на вашего арендодателя в Жилищный суд. Вы можете возбудить против них отдельное дело — при условии, что нарушение зафиксировано и запротоколировано.

Несмотря на то, что этой зимой холода в столичном регионе продолжают падать, у ньюйоркцев нет оправдания оставаться без тепла и горячей воды.Если это происходит с вами, обязательно звоните по номеру 311 каждый день , пока проблема не будет решена.

Будьте бдительны, Нью-Йорк. Оставайтесь в тепле.

Народный адвокат

Исторически сложилось так, что закон о арендодателе-арендаторе отдавал предпочтение арендодателю. Но в последнее время произошли некоторые изменения, и, хотя арендаторы могут не иметь всех прав, которые им хотелось бы, они не лишены права регресса.Следующая информация предназначена для того, чтобы помочь вам понять свои основные юридические права, чтобы споры между арендодателем и арендатором могли решаться более оперативно и справедливо. Наиболее важной частью любых отношений между арендодателем и арендатором является договор аренды. Перед подписанием внимательно прочитайте договор аренды. Если вам что-то не нравится в договоре аренды, не подписывайте его до тех пор, пока арендодатель не согласится удалить его. Вот некоторая общая информация об отношениях между арендодателем и арендатором.

I. АРЕНДА КВАРТИРЫ

А.Должны ли вы иметь официальный письменный договор аренды, чтобы арендовать квартиру?

Соглашение об аренде может быть устным или письменным и может быть как формальным, так и неформальным, в зависимости от желания сторон. Устная аренда действительна до тех пор, пока она составляет один год или менее. Без письменного договора аренды закон подразумевает аренду на срок не менее периода между арендными платежами. Таким образом, если вы платите арендную плату каждый месяц, у вас есть подразумеваемая помесячная аренда, и вы и ваш арендодатель должны направить уведомление как минимум за месяц до расторжения договора аренды.С другой стороны, письменный договор аренды — это хороший способ защитить как арендодателя, так и арендатора, поскольку в нем прописаны относительные обязанности каждого в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

B. Могут ли арендодатели отказать в аренде семьям с детьми?

Закон о справедливом жилищном обеспечении запрещает дискриминацию семей с детьми. Домовладелец должен сдавать в аренду всем, независимо от того, состоят ли они в браке, одиноки или имеют детей. Единственные ограничения, которые могут быть установлены, относятся ко всем.Например, количество жильцов на единицу может быть ограничено. Основным исключением из этого закона являются комплексы, предназначенные для пожилых людей. Если в комплексе 80% и более квартир занимает хотя бы один человек старше 55 лет, принимать детей не требуется. В связи с этим то, что квартиры не могут дискриминировать семьи с детьми, не означает, что они не могут настаивать на том, чтобы дети молчали.

C. Могут ли арендодатели отказать в аренде жилья инвалидам?

Закон о справедливом жилищном обеспечении также запрещает дискриминацию инвалидов.«Инвалид» определяется как физическое или умственное расстройство, которое существенно ограничивает один или несколько видов жизнедеятельности такого лица. Вы можете обеспечить соблюдение этого закона в частном порядке с помощью адвоката или обратиться в Департамент жилищного строительства и городского развития.

D. Могу ли я сдавать в субаренду?
Вы не имеете права сдавать в субаренду, если договор аренды прямо не дает вам на это права. Тем не менее, даже если ваша аренда позволяет вам этот вариант, вы должны следовать конкретным положениям договора аренды в отношении субаренды.Если у вас нет законного права на субаренду, вы должны получить разрешение своего арендодателя. Даже если вы заключаете субаренду, вы все равно несете ответственность за оплату арендной платы, если субарендатор не платит.

E. Могу ли я вернуть регистрационный сбор или залог, если мне откажут в квартире?

Законодательство в этой области изменилось для договоров аренды, заключенных после 1 января 2008 года.

Заявка на аренду или продление, заключенная до 1 января 2008 г.:
Если домовладелец отклонит ваше заявление, вы имеете право на полную сумму как платы за подачу заявления, так и депозита.Арендодатель, который недобросовестно не возвращает плату за подачу заявления или депозит, может нести ответственность в размере суммы, равной сумме в 100 долларов США, что в три раза превышает сумму залога за подачу заявления, а также разумные гонорары заявителя в судебном процессе о возврате депозита.

Заявление об аренде или продлении, заключенное после 1 января 2008 г.:
После этой даты закон проводит различие между регистрационным сбором и регистрационным депозитом. Плата за подачу заявления определяется как невозмещаемая сумма денег, предоставляемая арендодателю для компенсации расходов на проверку заявителя.Депозит – это денежная сумма, которая подлежит возврату, если заявителю будет отказано в качестве арендатора.

Во время подачи заявителю заявки на аренду арендодатель должен предоставить арендатору критерии выбора арендатора и причины, по которым заявка может быть отклонена. Эта информация может быть включена в заявку на аренду, если уведомление выделено подчеркиванием или жирным шрифтом. Критерии отбора могут включать: криминальное прошлое, предыдущую историю аренды, текущий доход, кредитную историю или непредоставление полной и точной информации.Если арендодатель не предоставляет заявителю критерии отбора арендаторов и отклоняет заявителя, арендодатель должен возместить как регистрационный взнос, так и депозит.

Арендодатель, который недобросовестно не возвращает залог заявки, может нести ответственность за сумму, равную сумме в 100 долларов США, в три раза превышающую сумму залога за заявку, и разумные гонорары заявителя в судебном процессе о возврате залога.

II. ПРОЖИВАНИЕ В КВАРТИРЕ
А.Могу ли я заставить арендодателя сделать ремонт в моей квартире?

1. Мелкие неудобства.

Если это прямо не указано в договоре аренды, ваш арендодатель не несет общих обязательств по ремонту квартиры. Небольшие неудобства и мелкий ремонт по закону не являются обязанностью арендодателя, если он не дал согласия на такой ремонт. Соглашение о ремонте не обязательно должно быть в самом договоре аренды. Если ваш арендодатель иным образом согласился произвести такой ремонт, он может быть обязан сделать этот ремонт так же, как если бы соглашение было частью договора аренды.

Если в соответствии с вашим договором аренды арендодатель должен произвести ремонт, о котором идет речь, вам следует связаться с ним в письменной форме и потребовать, чтобы этот ремонт был сделан. Если ремонт не сделан, вы можете сделать ремонт самостоятельно и взыскать стоимость в суде мелких тяжб. Однако вы не можете вычесть эту сумму из арендной платы, если только арендодатель не согласится.

2. Основные проблемы.

Независимо от условий аренды, существует закон, который требует от арендодателя устранения условий, которые существенно влияют на физическое здоровье или безопасность арендатора, и обеспечения арендатора горячей водой.Закон штата Техас требует, чтобы арендодатель прилагал разумные усилия для устранения любого состояния, которое существенно влияет на здоровье или безопасность обычного арендатора, и для обеспечения арендатора горячей водой. Несоблюдение арендодателем этого закона может дать арендатору право выполнить ремонт и вычесть расходы из арендной платы, постановление суда, обязывающее арендодателя произвести ремонт, постановление суда о снижении арендной платы и штраф в размере арендной платы за один месяц плюс 500 долларов США. . В качестве альтернативы арендатор может расторгнуть договор аренды, выехать и получить штраф в размере арендной платы за один месяц плюс 500 долларов США.

Как упоминалось выше, оставшийся арендатор может отремонтировать условия и вычесть стоимость из арендной платы. Это можно сделать только если:

1) наймодатель не устранил подпор, перелив или неочищенные сточные воды в жилом помещении нанимателя либо затопление из-за прорыва труб или естественного дренажа в жилом помещении;

2) наймодатель в договоре найма прямо или косвенно дал согласие на снабжение жилого помещения нанимателя питьевой водой и полностью прекращено водоснабжение жилого помещения;

3) арендодатель прямо или косвенно согласился в договоре аренды поставить отопительное или охлаждающее оборудование; оборудование производит недостаточное количество тепла или холодного воздуха; и арендодатель был уведомлен в письменной форме соответствующим местным должностным лицом по жилищным вопросам, зданию или здравоохранению или другим должностным лицом, обладающим юрисдикцией, о том, что отсутствие отопления или охлаждения существенно влияет на здоровье или безопасность обычного арендатора; или

4) арендодатель был уведомлен в письменной форме соответствующим местным должностным лицом по жилищным вопросам, зданию или здравоохранению или другим уполномоченным должностным лицом о том, что такое состояние существенно влияет на здоровье или безопасность обычного жильца.

Стоит отметить, что по закону, даже если у вас есть претензия к арендодателю за не содержание вашей квартиры, вы не освобождаетесь от уплаты арендной платы, пока не примете необходимые меры. Если вы перестанете платить арендную плату, ваш арендодатель может вас выселить.

Вот что вы должны сделать, чтобы воспользоваться своими правами:
1) Вы должны направить арендодателю письменное уведомление. Объясните проблему и сообщите арендодателю, что она существенно влияет на ваше здоровье или безопасность.Вы не можете быть просроченным в уплате арендной платы во время уведомления. В уведомлении также должно быть указано, что, если состояние не будет отремонтировано, вы можете расторгнуть договор аренды, отремонтировать состояние и вычесть расходы на ремонт из вашего следующего арендного платежа или подать гражданский иск о судебном постановлении и возмещении убытков. Вы должны отправить это уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении.

2) У арендодателя есть разумное время для устранения неисправности. Что является разумным, зависит от фактов ситуации.Например, протекающая крыша — это серьезно, и несколько дней могут быть разумным временем, чтобы устранить утечку.

3) Если ваша квартира не будет отремонтирована в разумные сроки и вы отправили уведомление о ремонте заказным письмом, ответственность несет ваш арендодатель. Если вы направили уведомление другим способом, вы должны направить арендодателю второе письменное уведомление и подождать еще один разумный период времени, прежде чем ваш арендодатель понесет ответственность.

Если арендодатель несет ответственность за невыполнение ремонта, вы имеете право:
(1) исправить состояние и вычесть расходы из вашего следующего арендного платежа;
(2) подать в суд и добиться снижения арендной платы;
(3) предъявить иск и получить постановление суда, требующее от арендодателя произвести ремонт; и
(4) предъявить иск о возмещении убытков в размере арендной платы за один месяц плюс 500 долларов США.
или

расторгнуть договор аренды, выехать; и
иск о возмещении убытков в размере арендной платы за один месяц плюс 500 долларов США.

Если вам необходимо нанять адвоката и вы выиграете дело, арендодатель должен оплатить услуги вашего адвоката.

B. Должен ли мой арендодатель обеспечивать безопасность?

Единственная безопасность, требуемая законом, — это замки на дверях и окнах, освещение в местах общего пользования, а также заборы и задвижки у бассейнов. Как правило, каждая наружная дверь должна иметь запирающее устройство как с ключом, так и без ключа, а также вид на дверь, а все окна и раздвижные стеклянные двери должны иметь защелку, штифтовой замок или защитную планку.Закон требует, чтобы эти устройства были установлены за счет арендодателя. Арендодатель несет ответственность за ремонт или замену этих устройств в течение срока аренды. Арендатор должен уведомить арендодателя о необходимости ремонта или замены, и у арендодателя есть разумный срок для выполнения этого требования, который обычно считается одной неделей. Если арендодатель не предоставляет требуемую сумму обеспечения, арендатор может: (1) установить устройство безопасности и вычесть расходы из арендной платы за следующий месяц; (2) расторгнуть договор аренды, если арендодатель не соблюдает требования в течение трех дней (срок увеличивается до семи дней, если в договоре аренды есть положение, определяющее права арендатора на охранное устройство) после подачи арендатором письменного запроса; или (3) подать иск против арендодателя и попытаться добиться судебного решения, предписывающего арендодателю установить устройство безопасности и возместить фактический ущерб, судебные издержки и, возможно, гонорары адвокатов.

В двух случаях арендодатель должен принять меры безопасности в дополнение к перечисленным выше. Во-первых, арендодатель несет ответственность, если он действует небрежно. Небрежность обычно означает не действовать так, как поступил бы разумный человек. Например, если ваш арендодатель знает, что в комплексе слонялись сомнительные личности, и не обеспечивает дополнительные меры безопасности или не сообщает об этом в полицию, он может действовать небрежно и, как следствие, нести ответственность за гражданский ущерб. Во-вторых, арендодатель мог взять на себя обязательство по обеспечению безопасности в соответствии с Законом о мошеннической торговой практике, если он или она сделали какие-либо ложные заявления о состоянии безопасности комплекса. Этот закон позволит вам возместить ущерб, если вы пострадали в результате неспособности арендодателя предоставить обещанное обеспечение.

C. Что делать, если мой арендодатель искажает состояние квартиры или свои намерения?
Закон Техаса о обманной торговой практике применяется ко всем договорам аренды.DTPA делает незаконным искажение качеств чего-либо. Если сдаваемое в аренду имущество не такое, каким его представлял арендодатель, он нарушил закон. Например, сообщение арендатору о том, что ее ковер будет заменен, хотя это не так, является введением в заблуждение. DTPA предусматривает возмещение ущерба, в три раза превышающее размер вашего ущерба (расходы арендатора на ремонт ковра), а также любые судебные издержки и гонорары адвокатов.

D. Может ли мой арендодатель войти в мою квартиру и забрать мою собственность, если я не буду платить арендную плату?

Возможно.Сначала он должен выполнить все надлежащие юридические шаги, необходимые для отстаивания права удержания арендодателя. Чтобы заявить о залоге этого арендодателя, необходимо выполнить определенные требования. Право арендодателя требовать удержания должно быть подчеркнуто или напечатано крупным жирным шрифтом в договоре аренды или договоре. Если договор об аренде не содержит такого положения, ваш арендодатель не имеет права забирать вашу собственность, и это будет фактически кражей, дающей вам право на существенный ущерб. Если договор об аренде содержит такое положение, ваш арендодатель может спокойно войти в вашу квартиру и забрать ваше имущество до тех пор, пока вы не заплатите арендную плату.Если вы не заплатите, он может даже продать вашу собственность, чтобы заплатить арендную плату.
Определенные виды имущества исключаются из залога арендодателя, и если арендодатель забирает их, это является нарушением закона. Это:
1) ношение одежды;
2) инструменты, аппараты и книги по ремеслу или профессии;
3) школьные учебники;
4) семейная библиотека;
5) семейные портреты и фотографии;
6) один диван, два стула в гостиной и обеденный стол со стульями;
7) кровати и постельные принадлежности;
8) кухонная мебель и посуда;
9) продукты питания и продукты питания;
10) лекарства и предметы медицинского назначения;
11) один легковой и один грузовой автомобиль;
12) сельскохозяйственные орудия;
13) детские игрушки, которыми обычно не пользуются взрослые;
14) имущество, о котором арендодателю или представителю арендодателя известно, принадлежит лицу, не являющемуся арендатором или жильцом; 15) товары, которые, как известно арендодателю или агенту арендодателя, являются предметом зарегистрированной ипотеки движимого имущества или договора финансирования.
Арендодатель должен оставить вам записку с объяснением того, что он взял, и как вы можете вернуть это.

E. Может ли мой арендодатель заблокировать меня?

Если ваш арендодатель действует в соответствии с законодательством штата, он имеет право заменить замки на вашей двери, но он должен уведомить вас как до того, как сделать это, так и во время замены замка. Уведомление должно информировать вас о том, как вы можете круглосуточно получить новый ключ. Вам должны дать новый ключ. Вас не могут заблокировать и запретить доступ в вашу квартиру.

В случае договоров аренды, заключенных после 1 января 2008 г., арендодатель не может менять замок на двери арендатора, если в договоре аренды не содержится подчеркнутое или жирное положение, разрешающее арендодателю менять дверной замок, если арендатор не выплачивает арендную плату.

F. Обязаны ли арендодатели устанавливать детекторы дыма?

Да. Перед тем, как въехать, арендодатель должен установить хотя бы один детектор дыма на потолке или стене квартиры.Требуемое количество и размещение зависят от размера и конструкции блока. В начале аренды арендодатель должен проверить детектор дыма, чтобы убедиться, что он находится в хорошем рабочем состоянии. Но после этого арендатор должен уведомить арендодателя о неисправности или попросить, чтобы арендодатель пришел для проверки или ремонта. После этого арендодатель должен отремонтировать или заменить детектор дыма в течение разумного периода времени, обычно в течение одной недели. Однако, если детектору дыма нужны новые батареи, арендатор должен предоставить их.

Если арендодатель не отремонтирует детектор дыма после надлежащего уведомления, арендатор может взыскать: (1) убытки, понесенные в результате нарушения; (2) гражданско-правовой штраф в размере арендной платы за один месяц плюс 100 долларов США; (3) судебные издержки; и (4) гонорары адвокатов. Кроме того, арендатор может расторгнуть договор аренды.

G. Что произойдет, если я захочу расторгнуть договор аренды?
Если по какой-то причине вы решите съехать до истечения срока аренды, у вашего арендодателя в основном есть два варианта: (1) принять вашу сдачу квартиры и не возлагать на вас ответственность за дальнейшую арендную плату; или (2) попытаться найти нового арендатора и впоследствии возместить убытки, понесенные в результате необходимости найти другого арендатора, и задолженность по арендной плате до тех пор, пока не будет найден новый арендатор. Арендодатель обязан уменьшить ущерб, т.е. приложить разумные усилия для поиска нового арендатора.

III. ЗАВЕРШЕНИЕ АРЕНДЫ
A. Может ли мой арендодатель просто выгнать меня, если он или она того пожелает?

Арендодатель, который «выгоняет» арендатора, может быть привлечен как к гражданской, так и к уголовной ответственности. Прежде чем вас выселят, вы получите уведомление о судебном разбирательстве и возможность быть заслушанным в суде. Арендатор может быть выселен только после того, как арендодатель: 1) направил арендатору уведомление о выселении; 2) возбуждено уголовное дело против арендатора; 3) предоставил нанимателю возможность явиться в суд; 4) получил судебный приказ о выселении жильца; и 5) воспользовались услугами констебля или шерифа для осуществления выселения.

B. Каковы законные основания для выселения?

Арендаторы могут быть выселены за неуплату арендной платы, нарушение условий аренды, если срок аренды истек или если договор аренды не существует.

C. Как я могу расторгнуть договор аренды?

Аренда является обязательным юридическим соглашением, и вы можете досрочно расторгнуть договор аренды только по причинам, разрешенным самим договором аренды. Чтобы определить, при каких условиях вы можете расторгнуть договор аренды, посмотрите на язык.Если в договоре аренды указано, что вы можете расторгнуть договор, если вас переведут, вы можете это сделать. Однако есть два смягчающих обстоятельства (домашнее насилие и военная служба), при которых вы можете расторгнуть договор аренды, за исключением тех, которые прямо включены в сам договор аренды. Если вы нарушите договор аренды и расторгнете договор аренды досрочно, вы можете нести ответственность за все убытки, которые несет арендодатель; включая арендную плату за период, в течение которого он или она не мог сдать квартиру в аренду кому-либо другому. Мораль этой истории такова: если вы считаете, что вам, возможно, придется расторгнуть договор аренды, убедитесь, что в договоре аренды есть пункт, разрешающий вам сделать это, прежде чем подписывать его.

D. Как я могу быть уверен, что мне вернут залог?

Если арендодатель неправомерно удерживает ваш гарантийный залог, вы можете иметь право на тройную сумму вашего залога плюс 100 долларов США и любые судебные издержки или гонорары адвоката, которые вы понесете. Закон штата Техас об обеспечении залога требует, чтобы арендодатель вернул залог в течение 30 дней после выезда арендатора или предоставил письменный отчет о том, почему залог (или его часть) удерживается. Важно помнить, что вы имеете право на возврат залога только в том случае, если вы выполнили договор аренды, оставили адрес для пересылки и оставили квартиру в хорошем состоянии.Например, если вы переезжаете до истечения срока аренды, вы не имеете права на возврат депозита. Арендодатель также может вычесть расходы на уборку квартиры, если вы оставили ее поврежденной. Однако за обычный износ нельзя вычесть никаких убытков. В большинстве случаев залог будет возвращен простым письмом вашему арендодателю.

E. Могу ли я попросить арендодателя использовать мой гарантийный залог в качестве арендной платы за последний месяц?
Вы не можете удерживать оплату какой-либо части арендной платы за последний месяц на том основании, что гарантийный депозит является вашей арендной платой за последний месяц.Если вы это сделаете, вы будете нести ответственность перед своим арендодателем в размере трехкратной суммы арендной платы и разумных гонораров арендодателя на адвоката в иске о возмещении арендной платы.

Нет горячей воды? Не нужно паниковать! – Блог Лоджис

Бывает, собираешься принять душ, принять ванну, помыть посуду и… нет горячей воды! Не нужно паниковать , вот что делать в случае поломки вашего котла.

Поломка котла: кто несет ответственность за ремонт

Поломка котла не всегда требует вмешательства специалиста, но когда это неизбежно, полезно знать, кто несет ответственность за счет. Вы, как арендатор, несете ответственность за техническое обслуживание котла и замену любых мелких деталей, если это необходимо. Это означает, что за счет арендатора производится замена емкости для воды, уплотнений газовых приборов, обеспечение замены раструбов смывных механизмов и чистка нагревательного элемента. Если прибор требует замены, арендодатель должен позаботиться об этом . Однако, если износ котла вызван небрежностью арендатора, он должен взять на себя расходы.Небрежностью может быть невыполнение ежегодного обслуживания котла или несоблюдение рекомендаций по обслуживанию электрокотла.

Тип поломки

Если при открытии крана вода течет нормальным потоком, но вода холодная, это наверняка электрическая поломка . Когда поток воды слабый, или вода вообще не течет, это гидравлическая поломка. В этом случае вам чаще всего понадобится помощь сантехника .

Электрический пробой

В большинстве случаев вы сможете самостоятельно устранить неисправность в электросети . Начните с проверки того, что ваш программатор, если он у вас есть, работает нормально и ваш котел правильно подключен к сети. Если нет, возможно, короткое замыкание вызвало выход из строя вашего котла. Проверьте автоматический выключатель и предохранители, подключенные к котлу. Если вам не удастся решить проблему с помощью этих шагов, вам необходимо обратиться к специалисту. Конечно, если у ваших соседей тоже нет электричества, у вас нет другого выхода, кроме как ждать, пока электрический ток вернется в ваш район…

Отказ котла

Если поломка не электрическая, возможно, проблема связана с выходом из строя термостата или с сопротивлением вашего котла .Если термостат просто был снят с охраны, вам просто нужно нажать кнопку термостата, чтобы перезапустить его. Для этого часто требуется открыть нижнюю крышку. Следите за тем, куда вы кладете пальцы, или вызовите специалиста! Если термостат вышел из строя, а не только выключен, потребуется его замена . Не волнуйтесь, так как это не стоит много.
Разрушение также может быть связано с тем, что ваше сопротивление потерпело неудачу. Это то, что поднимает температуру воды до нужной температуры.Если он покрыт известковым налетом, нагрев воды может быть затруднен. Однако, если он неисправен, его необходимо заменить. Полезно знать, что цена сопротивления часто вдвое меньше котла , поэтому, если последний довольно старый, часто стоит задуматься о замене котлоагрегата.

Бак полный воздуха

Если ваш бак наполнен воздухом, вам нужно будет открыть кран. Это позволит удалить остатки воды и воздуха, препятствующие нагреву воды.После этого ваш бак будет пополняться как обычно.

Прочие советы

Обязательно ежегодное обслуживание вашего котла, если это газовый котел. Это должно быть выполнено утвержденным и квалифицированным инженером-теплотехником. Этот визит необходим, независимо от того, являетесь ли вы арендатором или арендодателем, но в случае аренды без мебели он осуществляется за счет арендатора. Соблюдая это обязательство, вы снижаете риск неожиданной поломки вашего котла. Обязательный уход за электрическим котлом не требуется.
Внимание! Перед любым вмешательством убедитесь, что все краны, электричество и газовый кран закрыты.

Заблокирован? Не нужно паниковать!

Ваш онлайн-справочник по юридической информации и юридическим услугам в Пенсильвании

ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ ГАРАНТИЯ ОБИТАЕМОСТИ

Когда вы арендуете дом в Пенсильвании, в каждый договор об аренде включается нечто, называемое «подразумеваемой гарантией пригодности для жилья», гарантирующее жильцам безопасное и достойное жилье.Это означает, что каждый арендодатель в Пенсильвании должен производить ремонт, необходимый для поддержания сдаваемого в аренду жилья в безопасном, санитарном и пригодном для жизни состоянии.

Закон не требует, чтобы домовладелец предоставил идеальное жилье. Арендодатель не обязан предоставлять краску для украшения арендуемого жилья. Арендодатель не обязан возмещать ущерб, причиненный арендатором.

Только серьезных дефекта подпадают под действие закона. Например, сильно протекающая крыша, сломанная печь, неисправная сантехника, поломанные полы, опасная проводка или отсутствие воды — все эти вещи должны быть отремонтированы вашим арендодателем.Если арендодатель не производит ремонт, то подразумеваемая гарантия пригодности дает арендаторам право устранить дефекты и вычесть стоимость из будущих арендных платежей.

Закон о подразумеваемой гарантии применяется ко всем устным или письменным договорам аренды квартир, домов, передвижных домов или других жилых помещений в Пенсильвании. При договоре аренды нельзя отказываться от права на безопасное и достойное жилище. Арендодатель должен предоставить вам безопасное и достойное жилье, даже если вы подписываете договор аренды, в котором говорится, что вы берете квартиру или дом «как есть».»

КАК РЕМОНТИРОВАТЬ И СЧИТАТЬ

Вы имеете право вычесть стоимость необходимого ремонта из будущей арендной платы, если арендодатель не сделает ремонт. Чтобы защитить свои права в соответствии с законом о подразумеваемой гарантии, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 1. Сообщите арендодателю о проблеме.

Сообщите своему арендодателю в письменной форме, в чем проблема и что вы планируете с ней делать. Например, скажите своему арендодателю, что вы будете удерживать арендную плату, если он/она не сделает запрошенный ремонт.Отправить письмо заказным письмом. Сохраните копию письма , чтобы доказать, что арендодатель был уведомлен. Образец письма представлен в этой брошюре.

Шаг 2. Дайте арендодателю время на ремонт.

Закон дает вашему арендодателю разумное количество времени на ремонт. Срок зависит от серьезности дефекта. Если это чрезвычайная ситуация, арендодатель обязан действовать быстро. Например, если зимой у вас нет отопления, разумно ожидать, что арендодатель обеспечит отопление в течение 24 часов.В случае неэкстренной ситуации у арендодателя будет больше времени. Например, у арендодателя может быть 30 дней на ремонт печи в летние месяцы.

Шаг 3. Соберите доказательства того, что арендодатель не производил ремонт.

Важно уведомить арендодателя и иметь доказательства того, что арендодатель не производил ремонт. Копия письма, отправленного арендодателю, может быть использована в качестве доказательства; так же как фотографии, свидетели или отчет инспектора жилищного кодекса.

Этап 4. Ремонт и вычет.

Если арендодатель не сделает ремонт, вы можете сделать ремонт и вычесть. Вы не должны ремонтировать и вычитать за ремонт, который превышает ежемесячную арендную плату. Если арендная плата составляет 300 долларов в месяц, то сумма, вычитаемая на ремонт, не должна превышать 300 долларов. Обратитесь за юридической помощью, если ремонт дорогостоящий.

Сумма, уплаченная за ремонт, должна быть разумной . Если арендодатель предъявит вам иск в суде за неуплату арендной платы, вам, возможно, придется выплатить арендодателю сумму, которую суд сочтет необоснованной. Суд не возлагает на арендодателя ответственность за ремонт, который стоил чрезмерной или неразумной суммы денег. Присмотритесь к специалисту по ремонту. Получите пару оценок, прежде чем сделать ремонт. После того, как ремонт будет сделан, отправить копию квитанции за ремонт арендодателю вместе с очередным арендным платежом за вычетом стоимости ремонта. Храните копию в своих записях.

Помните, что ремонт должен устранить серьезный дефект, затрагивающий ваше право на безопасное и достойное жилье.Суд не будет требовать от арендодателя оплаты косметического ремонта.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА-УВЕДОМЛЕНИЯ

Дата

Уважаемый (имя арендодателя):

Я ваш арендатор по адресу (адрес арендатора). Я пишу, чтобы уведомить вас о ремонте, который необходим в моем доме. Конкретные проблемы, которые необходимо отремонтировать, включают: (Впишите проблемы. Ниже приведены только примеры.) Печь сломана, нет горячей воды.

Эти условия являются серьезными и делают мой дом непригодным для моей семьи.Буду признателен, если вы отремонтируете печь как можно скорее. Если печь не будет отремонтирована в течение 24 часов, я намерен воспользоваться своим законным правом отремонтировать печь и вычесть сумму из арендной платы. Если в течение пяти дней не будет горячей воды, я намерен воспользоваться своим законным правом на ремонт (проблему) и вычесть сумму из моей арендной платы.

С уважением,

(Ваша подпись)

Если у вас есть конкретные вопросы о проблемах арендодателя/арендатора, обратитесь в местную программу юридических услуг.

Юридическая служба MidPenn обслуживает жителей округов Адамс, Бедфорд, Беркс, Блэр, Центр, Клирфилд, Камберленд, Дофин, Франклин, Фултон, Хантингдон, Джуниата, Ланкастер, Ливан, Перри, Миффлин, Шуйлкилл и Йорк.

Эта брошюра предназначена для предоставления общей информации, а не конкретной юридической консультации. Предоставляя эту информацию, юридические услуги MidPenn никоим образом не соглашаются и не подразумевают, что они будут представлять лиц, которые используют прилагаемую информацию.Хотя на момент подготовки эта информация считается точной, юридические услуги MidPenn не несут ответственности за точность этой информации. Отдельные ситуации требуют индивидуального анализа.

Топ-5 недостатков индивидуальных водонагревателей в квартирах

Развитие многоквартирного дома требует огромного внимания к удобствам, которые современные люди ищут в будущей жилой среде. В то время как блестящие новые приборы, тренажерные залы и USB-разъемы идут в ногу со временем; мощный источник горячей воды – потребность, которая никогда не устареет.

Узнайте, как управляющие недвижимостью получают выгоду от системы управления горячей водой TEAL

Однако использование водонагревателей с индивидуальными накопительными баками для удовлетворения этой потребности имеет свои недостатки. Вот 5 моментов, на которые следует обратить внимание, прежде чем включать эти типы индивидуальных водонагревателей в свою следующую разработку:

1. Они менее энергоэффективны

По данным Energy Saver: «Поскольку вода в баке постоянно нагревается, энергия может расходоваться впустую, даже если кран с горячей водой не открыт.Это называется потери тепла в режиме ожидания ». Далее в статье объясняется, что, поскольку накопительный бак наполняется холодной водой при выпуске горячей воды, необходимо постоянно производить тепло. Непрерывная способность производить тепло приводит к чрезмерному использованию энергии.

2. Более высокие риски, увеличенное техническое обслуживание

Команда техобслуживания несет ответственность за обслуживание здания, а также за запросы жителей на обслуживание. Иметь сотни водонагревателей, которые нужно обслуживать, означает готовиться к потенциальным утечкам и затоплениям, которые могут привести к повреждению квартиры. Не говоря уже о ежегодной проверке каждого бака водонагревателя. Как описано на веб-сайте известного гуру по благоустройству дома Боба Вила, «…[r]плановые задачи обслуживания включают в себя: слив и промывку водонагревателя два раза в год….[и] [проверку] клапана сброса давления, чтобы убедиться, что он находится в хорошем рабочем состоянии. ».

3. Ограниченное количество горячей воды

Как следует из названия, водонагреватель с накопительным баком может одновременно поддерживать только определенное количество горячей воды. Вот почему эти горячие души не длятся так долго! Поскольку циркулирующая вода переходит из горячей в холодную, жильцу необходимо дождаться повторного нагрева резервуара, чтобы снова потекла горячая вода.

4. Отсутствие долголетия

Необходимо заменить водонагреватели накопительного бака; это неизбежно. Если в многоквартирном комплексе своевременно проводится техническое обслуживание каждого водонагревателя, система МОЖЕТ превысить 10-летний рубеж. Однако, в зависимости от типа нагревателя, предельный срок, скорее всего, будет ограничен примерно 15 годами. Это означает, что для этих 100-300 единиц за разработку вы должны постоянно инвестировать в новые водонагреватели. Первоначальные инвестиции превратятся в трату денег на всю жизнь.

5. Занимает место

Независимо от того, спрятан ли он в прачечной или занимает место в шкафу, водонагревателю, несомненно, нужна отдельная комната в квартире. Это означает разработку планов этажей, которые вмещают резервуар, лишая жильцов пространства, которое можно было бы использовать для собственных нужд. Представьте себе, что у вас есть возможность продать квартиру с дополнительными удобствами или большей полезной площадью, не беспокоясь о том, что это место займет бельмо на глазу.

Могу ли я платить меньше арендной платы, потому что в моей квартире не было горячей воды? — Юридические ответы

Уважаемый арендатор из Нью-Йорка:

С технической точки зрения неправомерное действие арендодателя, связанное с несвоевременным ремонтом водонагревателя вашей квартиры, было нарушением установленной законом Гарантии пригодности для проживания в Нью-Йорке. Вы можете потребовать возмещения части полной арендной платы, уплаченной за месяц, в течение которого вы страдали без горячей воды.

Вы знаете, сколько стоит эта потеря обслуживания? Даже если это стоит 100% арендной платы, удержание текущей арендной платы, чтобы заставить арендодателя подать в суд, не стоит риска для ваших будущих планов когда-либо снова арендовать (посмотрите «Черный список арендаторов») и нынешних расходов на наем адвоката.Вы не добились осмотра и нарушения, поэтому доказывание дефектного состояния и его продолжительности после того, как вы сообщили арендодателю о поломке, является предметом свидетельских показаний в суде. Маловероятно, что арендодатель просто уступит и вернет вам скидку после того, как вы возбудите судебный процесс.

Нью-Йорк не предоставляет арендаторам простой график снижения арендной платы для каждого типа ремонта, который арендодатель не может выполнить в кратчайшие сроки. Нет частного совета или агентства, в которое можно было бы обратиться и подать жалобу на отсутствие горячей воды в течение одного месяца, и получить кредит в счет уплаченной арендной платы.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

Нет горячей и холодной воды

Причины отключения воды

Какие перебои считаются нормой?

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Нет горячей воды — куда жаловаться?

Нет холодной воды — куда звонить?

Перерасчет платы за воду в случае отключения

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Стояки отопления в многоквартирном доме что делать если перекрыли

Жалоба на отсутствие горячей воды

Отключают холодную воду

Жалоба на низкую температуру

Что делать, если нет отопления в квартире

Жалоба на качество

Куда звонить, если отключили горячую воду?

Куда подают жалобы?

Образец жалобы в ЖКХ

Как правильно составить?

Образец на низкую температуру

Образец на отсутствие

Нет горячей воды — что делать?

Алгоритм действий

Причины отсутствия ГВС

Номера телефонов экстренных служб

Перерасчет ГВС

Кому жаловаться на управляющую компанию

Случилось ЧП с водой. Куда звонить? — Афиша Красноярска

Сохраните номера экстренных служб на случай потопа или плохого качества воды

Как узнать причину отключения воды в доме. Как обращаться с жалобой. Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды

Куда звонить если нет горячей воды?

Перерасчет платы за воду в случае отключения

2. Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

3. На какой срок отключают горячую воду?

4. В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

5. Почему не отключают холодную воду?

Система водоснабжения

Куда можно направить жалобу на отсутствие горячего водоснабжения?

Как правильно составить жалобу?

Что делать, если в квартире нет горячей воды

План действий

Плановые или аварийные работы

Сбои в подаче горячего водоснабжения

Номера телефонов экстренных коммунальных служб

Памятки населению

Право арендатора штата Массачусетс на горячую воду

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Народный адвокат

Нет горячей воды? Не нужно паниковать! – Блог Лоджис

Поломка котла: кто несет ответственность за ремонт

Тип поломки

Электрический пробой

Отказ котла

Бак полный воздуха

Прочие советы

Ваш онлайн-справочник по юридической информации и юридическим услугам в Пенсильвании

Топ-5 недостатков индивидуальных водонагревателей в квартирах

Могу ли я платить меньше арендной платы, потому что в моей квартире не было горячей воды? — Юридические ответы

alexxlab

Вам также может понравиться

За чей счет замена электросчетчика: Ошибка 404 — Запрашиваемая страница на сайте отсутствует.

Терминология птэ: 2. Основные определения — orgperevozok.ru

Обозначение выключателей на схемах: Обозначение выключателей и розеток на чертежах

Добавить комментарий Отменить ответ

2.
Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

3.
На какой срок отключают горячую воду?

4.
В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

5.
Почему не отключают холодную воду?