Куда жаловаться в перми на управляющую компанию: Обратная связь

Жалоба на управляющую компанию МАСТЕР ПЕРМСКОГО КРАЯ

Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию МАСТЕР ПЕРМСКОГО КРАЯ или нет.

Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов. Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

1. непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
2. управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
3. управление управляющей организацией.

Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов. Однако управляющие компании, деятельность которых хоть и лицензируется теперь государством, по-прежнему оставляет желать лучшего, нередко выполняют возложенные на них обязанности некачественно, с нареканиями или вовсе уклоняются от исполнения договоров с собственниками жилых помещений, бездействуют. В этой связи жалобы жильцов на управляющую компанию сегодня не редкость.

Как же вести себя, столкнувшись с халатностью или произволом управляющей компании МАСТЕР ПЕРМСКОГО КРАЯ? Что можно предпринять жильцам в случае бездействия управляющей компании? Можно ли пожаловаться на управляющую компанию? Ответы в нашей статье.

Оглавление:

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

1. в комментариях;
2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
3. в форме внизу страницы.

Как пожаловаться на управляющую компанию МАСТЕР ПЕРМСКОГО КРАЯ

Подать жалобу на управляющую компанию – это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с управляющей компанией, а также эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.

Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал Госуслуг и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:

Куда жаловаться на управляющую компанию

У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию МАСТЕР ПЕРМСКОГО КРАЯ. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Как правильно написать жалобу на УК МАСТЕР ПЕРМСКОГО КРАЯ

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего докумен

куда подать Администрация Жилинспекция Роспотребнадзор Суд ТСЖ как составить сроки МФЦ Госуслуги документы на что можно подать процедура

Жильцы многоквартирных домов в Перми, владельцы частных домохозяйств, часто сталкиваются с низким качеством обслуживания в сфере жилищно-коммунальных услуг. При прямом нарушении российского законодательства, неудовлетворительном сервисе, можно подать жалобу, оформив её в бумажном или электронном виде.

Куда направить жалобу на коммунальные службы

Услуги в сфере ЖКХ в Перми оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Компании, независимо от форм собственности, обязаны соблюдать нормы законодательства, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, написав жалобу:

• директору коммунального предприятия, организации, предоставляющей проживающим услуги;
• председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
• в Жилищную инспекцию;
• подать иск в суд;
• в представительство Роспотребнадзора;
• в местную администрацию в Перми.

Оформить заявление имеют право как владельцы объекта недвижимости, так и арендаторы, при наличии официального договора аренды. Также такое право есть у собственников, проживающих в частном секторе, подключённых к централизованным сетям подачи водных, тепло-, энергоресурсов.

На что можно подать жалобу

Законодательная база, ответственная за сферу коммунального хозяйства, состоит из:

• Жилищного кодекса РФ;
• ПП № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
• других федеральных, муниципальных актов.

Дополнительно вводить правила оказания жилищно-коммунальных услуг могут на основании решения собрания собственников многоквартирных домов в Перми. Они указываются в контракте, заключённом с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая организация должна следовать СанПиН. Нарушение санитарных правил – достаточный повод подать жалобу.

Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на:

• низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, с чем сталкиваются жители верхних этажей, перепады напряжения; холодные батареи;
• плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей компании: отсутствие ремонтных работ, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо нерегулярное их оказание;
• махинации с тарифами: одностороннее введение тарифов, произвольный перерасчёт;
• нарушение сроков проведения кап. ремонта, удорожание сметы на его проведении;
• повышенная влажность, присутствие грибков, промерзание стен и остальные признаки, говорящие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилья;
• игнорирование жалоб, несоблюдение сроков их рассмотрения;
• отказ дать сведения о цене, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.

Перечень жалоб не ограничен указанными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, несвоевременная откачка септиков и т. д.)

Как составить и куда подавать

В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:

• персональные данные сторон;
• суть претензии;
• доказательства, подтверждающие описанные претензии;
• требования, которые удовлетворят заявителя;
• дата составления, подпись.

Подать заявление можно лично или по почте. Адресат жалобы должен предоставить мотивированный ответ в течение 30 рабочих дней.

Кроме того, жильцы имеют возможность обратиться онлайн:

• в Прокуратуру РФ в Перми;
• в Жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• к представителям муниципальных, государственных органов.

Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб аналогичны бумажным. При подаче через интернет гражданин идентифицируется на основании данных аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Перми подать жалобу на ЖКХ возможности нет.

Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю

Куда обратиться

Название учреждения	Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю
В каком районе
Адрес	Пермский край, Пермь, Сысольская ул. , 4
Почта	[email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]
В каком регионе	Пермский край
Номера телефонов	8 (342) 284-07-29, 8 (342) 282-78-92, 8 (342) 233-40-90
Режим работы	пн-чт 9:00–18:00, перерыв 12:00–12:45; пт 9:00–16:45, перерыв 12:00–12:45
Сайт организации	http://59.rospotrebnadzor.ru/

Дзержинский районный суд — Пермь

Где выдают

Название учреждения	Дзержинский районный суд — Пермь
В каком районе находится	Дзержинский
Site	http://dzerjin.perm.sudrf. ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион	Пермский край
Телефон	+7 (342) 236-84-06
Mail	[email protected]
Адрес учреждения	Пермский край, Пермь, улица Плеханова, 40

Индустриальный районный суд — Пермь

Где получить

Название	Индустриальный районный суд — Пермь
В каком районе находится	Индустриальный
E-mail	[email protected]
Телефонный номер	+7 (342) 221-75-80 +7 (342) 221-57-52 (факс)
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Адрес	Пермский край, Пермь, улица Мира, 17
Сайт учреждения	http://industry. perm.sudrf.ru
В каком регионе	Пермский край

Кировский районный суд — Пермь

Организация

Ленинский районный суд — Пермь

Где получить

Мотовилихинский районный суд — Пермь

Учреждение

Орджоникидзевский районный суд — Пермь

Где оформить

Пермский гарнизонный военный суд

Где получить

Пермский краевой суд

Где оформить

Пермский районный суд

Учреждение

Свердловский районный суд — Пермь

Куда обращаться

Администрация

Куда обращаться

Администрация

Где получить

Администрация

Где выдают

Администрация

Куда обращаться

Администрация

Где выдают

Администрация

Куда обращаться

Администрация

Куда обращаться

Администрация

Учреждение

Администрация

Организация

Прокуратура Ленинского района города Перми

Где оформить

Военная прокуратура Пермского гарнизона

Организация

Прокуратура города Перми

Где оформить

Прокуратура Пермского края

Куда обращаться

Прокуратура Индустриального района г. Перми

Где оформить

Пермская транспортная прокуратура

Организация

Пермская прокуратура по надзору за соблюдением законов на особорежимных объектах

Куда обращаться

Пермская межрайонная природоохранная прокуратура

Где выдают

Прокуратура Свердловского района г. Перми

Где оформить

Прокуратура Орджоникидзевского района

Куда обратиться

Прокуратура Мотовилихинского района города Перми

Организация

Прокуратура Орджоникидзевского района

Где оформить

Прокуратура Кировского района г. Перми

Где получить

Прокуратура Пермского района Пермского края

Где оформить

Авторский коллектив сайта, юристы:
Ураев Константин,
Лисицына Мария,
Бондаренко Елена,
Барнева Ирина,
Иванов Владимир.

Жалоба на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию пишется после попытки урегулирования конфликта миром. Для этого Вам необходимо связаться с УК, возможно о вашей ситуации и не знают. Если же ваша проблема не решается, то необходимо написать претензию в Управляющую компанию и отвезите ее в офис (или отправьте по электронной почте) управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Вариантов дальнейшего развития событий может быть несколько:

• ваше требование будет выполнено
• ваше требование выполнено не будет

Вам могут сказать, что срок рассмотрения 30 дней — это вранье. 30 дней для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании. При любом из этих вариантов вам обязаны дать ответ, в котором должны быть отражены принятые меры по поступившей жалобе либо отказ в принятии таких мер и обоснование отказа. Если «управленцы» исправят допущенные нарушения, то на этом конфликт будет исчерпан.

Куда жаловаться на Управляющую Компанию?

Если же ваши законные требования не будут исполнены, то у вас появится возможность действовать несколькими способами:

Пожаловаться в Жилищную инспекцию на Управляющую Компанию, которая осуществляет жилищный надзор по управлению многоквартирными домами. Государственная жилищная инспекция является органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять региональный государственный жилищный надзор, лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами и лицензионный контроль. Этот орган имеет право на проведение проверок жилищно-коммунального фонда по обращениям граждан. По итогам проведенной проверки Жилищная инспекция имеет право наложить административные взыскания на виновных лиц.

Пожаловаться в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию, которая осуществляет защиту прав потребителя. Так как по заключенному договору вы получаете от Управляющей компании услуги по содержанию дома и квартиры, то её деятельность подпадает под действие Федерального закона «О защите прав потребителей». В случае если права потребителя не исполняются в должной мере, потребитель имеет право пожаловаться на управляющую компанию в Роспотребнадзор. По поступившему от вас обращению, специалисты Роспотребнадзора проведут проверку и применят санкции, если это будет необходимо.

Пожаловаться в Прокуратуру на Управляющую Компанию, которая осуществляет контроль прав граждан. В прокуратуру можно жаловаться на управляющую компанию в случае не целевого расходования средств собственников в многоквартирном доме (мошенничество, причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребление доверием).

Пожаловаться в Суд на Управляющую Компанию. Особого внимания заслуживает судебное разбирательство. В любом случае, если ваши права нарушены, вы имеете право обратиться в суд. Исковое заявление необходимо писать в соответствии с требованиями, изложенными в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. При этом вопрос о принятии вашего искового заявления к производству должен быть решен в течение 5 дней с момента подачи иска (ст. 133 ГПК РФ).  как правило в Суд обращаются, если спор с управляющей компанией носит материальный характер, а целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба.

О том, какую несёт ответственность УК, читайте по ссылке.

Что писать в жалобе на Управляющую Компанию?

Жалоба на управляющую компанию расписывается подробно с указанием сути самой претензии. В начале жалобы необходимо указать все реквизиты договора с УК. В жалобе укажите пункты из договора, которые небыли выполнены УК.

Образец жалобы на управляющую компанию

ООО Управляющая компания «Профи Сервис»
Ильиновой Анне Евгеньевне
Г. Краснодар, Ангарский проезд, дом № 17
от Русинова Артема Александровича
адрес проживания: г. Краснодар, ул. __________ 12-1
E_mail: [email protected]
контактный телефон: +7-***-***-44-88

Жалоба на управляющую компанию

Выставляя платежи, УК «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 не могла не иметь в своем распоряжении документов о праве собственности, технический паспорт дома с указанием площадей и т.д. В счетах на оплату весь расчет ведется на 48 кв.м., когда по всем документам площадь квартиры №__ в доме №__ по ул. _________ в г. Краснодар равна 47,4 кв.м. Выставляя счета на большую общую площадь УК «Профи Сервис» незаконно завладевала чужими денежными средствами на протяжении длительного времени, что дает основание полагать о несоответствии с занимаемой должностью сотрудников.

10 июля 2015 года мной был направлен запрос в Управляющую компанию «Профи Сервис» г. Краснодар, ул. Ангарский проезд, 17 о предоставлении информации.
В соответствии с подпунктами «б» и «в» пункта 9 Стандарта, управляющей организацией раскрытию подлежат сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) и сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным учета доходов и расходов).

Согласно подпункту «б» пункта 11 Стандарта, в рамках информации о порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме раскрытию подлежат, в том числе, сведения о выполнении обязательств по договорам управления в отношении каждого многоквартирного дома, которые должны содержать:
План работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана;
Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме за последний календарный год;
Сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за последний календарный год;
Сведения о соответствии качества оказанных услуг государственным или иным стандартам (при наличии таких стандартов).

В ответе на мой запрос, от 12 июля 2015г., заместитель генерального директора Артюшенко И.Е., указал на официальный сайт для раскрытия информации reformagkh.ru. На указанном сайте положенная для раскрытия информация отсутствует, что дает основание полагать о предоставлении заведомо недостоверной информации и является административным правонарушением.

Обязанность по обеспечению доступа граждан к указанным сведениям предусмотрена Федеральным законом «Об информации, информатизации и защите информации»; неисполнение, ненадлежащее исполнение указанной обязанности квалифицируется как административное правонарушение, предусмотренное статьей 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

К указанному правонарушению относится, например, несвоевременное или нерегулярное размещение информационных ресурсов в сети «Интернет» и в других информационных системах общего пользования.

Приложение:

1. Распечатка интернет страницы с сайта reformagkh.ru

Прошу:

1. Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по 395 ст. ГК РФ.
2. В соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491), Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г.№307) произвести перерасчет платежей в общей массе и отдельно по услугам, оплата по которым зависит от кв.м., за весь период в счет будущих платежей
3. Прошу виновных сотрудников привлечь к ответственности.
4. Представить отчет о выполненной работе на официальном сайте для раскрытия информации reformagkh.ru и сообщить заявителю с указанием конкретной ссылки на раскрытие информации.
5. Ответ прошу направить на указанный электронный адрес.

Дата «_» _______ 20 __ г.

Подпись __________

Для информации:

Обращаю ваше внимание на то, что в соответствии с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Смотреть другой образец жалобы …

Друзья, а что Вы думаете про жалоба на управляющую компанию? Напишите об этом несколько слов в комментариях и поделитесь этой информацией в соцсетях со своими друзьями. А чтобы не пропустить в дальнейшем другие важные изменения в новых законах, подпишитесь на получение новостей.

Закон РАА

Бесплатная консультация юриста по телефону

8-495-128-74-20

8-812-507-64-25

8-800-301-37-30

Куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ, кому жаловаться на управляющую компанию, как составить документ и подать его через госуслуги

Проживание в многоэтажном доме всегда тесно связано с различными сложностями, среди которых и проблемы с хозяйством жилищно-коммунального плана.

Между жильцами и работниками сферы ЖКХ, ответственными за обслуживание домов, заключается договор. В нем прописываются все обязанности, которые должны выполняться в обязательном порядке.

Как показывает практика, указанные в договоре пункты часто остаются лишь на бумаге, либо же выполняются службой недобросовестно. Многие жильцы дома не знают, куда и кому жаловаться на работу ЖКХ. Есть и те, кто считает, что подавать заявления подобного рода нет смысла, так как результата это все равно не принесет. Это ошибочное мнение.

На что жалуются жильцы

Отправной точкой для составления документа могут стать следующие причины:

• Указанные в пунктах договора условия не выполняются в полной мере или игнорируются вовсе.
• Нарушен график проведения косметического и капитального ремонта или выполнение этих услуг осуществляется некачественно.
• С наступлением холодов дом подготавливается к отопительному сезону ненадлежащим образом.

Процесс составления и подачи претензий

В обязанности каждой управляющей компании входит добросовестное выполнение ее основной функции – своевременное выполнение услуг, прописанных в договоре. По результатам проделанной работы должна предоставляться полная отчетность для тех, кто за эту работу заплатил.

У каждого жильца есть полное право подать заявление в том случае, если результат проделанной работы его не устраивает. Вот некоторые случаи, которые могут послужить поводом для обращения:

• плохо работает лифт в доме;
• в подъезде своевременно не меняются перегоревшие лампочки;
• система отопления функционирует с перебоями или не включается в нужный период;
• неполадки в системе мусоропровода.

Но как писать и куда подавать жалобу на ЖКХ? Бумага может быть составлена в произвольной форме. Текст можно набрать на компьютере или написать от руки. Главное требование – это указание конкретного адресата. В его роли выступает исполнительный орган власти.

Заявитель должен указать полную контактную информацию – ФИО, номер мобильного телефона, точный адрес. Эти сведения необходимы, чтобы сотрудники организации могли отправить ответ.

Куда и кому подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ

Написать письмо о ненадлежащей работе службы можно в УК, причем лучше всего обращаться с претензиями коллективно. Текст в обязательном порядке должен содержать:

• Полное название организации адресата и имя человека, занимающего должность руководителя.
• Информацию о доме и полный список жильцов, недовольных действиями УК.
• Подпись каждого жильца, подтверждающего факт выявления нарушений со стороны работы службы ЖКХ.
• Детальное описание причины подачи заявления. Наличие фотоснимков позволит добавить официальной бумаге информативности.
• Выдержки из договора, пункты которого были нарушены.
• Полный перечень предъявляемых требований.

После того как с вопросом, кому и как можно пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, разобрались, остается лишь дождаться ответа. По закону Российской Федерации прошение рассматривается в течение трех рабочих дней. В заявлении не будет лишним указать название вышестоящей инстанции, в которую планируют обращаться жильцы при условии, что предъявленные требования не будут выполнены.

В каких случаях стоит писать в Роспотребнадзор

В представленную организацию претензии могут подаваться в следующих ситуациях:

• При открытом нарушении прав жильцов дома на предмет получения полных данных, связанных с оказываемыми УК услугами.

• Если у жильцов есть подозрения о незаконном изменении размеров платежей за коммуналку.

• Когда возникает потребность в детальной проверке отчетности бухгалтерского типа или других документов.

• При подозрении на несоответствие ряда пунктов договора текущим законодательным нормам.

Если вы планируете пожаловаться на УК ЖКХ, следует указать в заявлении информацию, касающуюся тех органов, в которые жители дома уже обращались с целью решения возникших проблем.

Роспотребнадзор принимает любые претензии на управляющие компании. Организация существует для обеспечения защиты прав граждан, которые могут быть нарушены при проведении мошеннических махинаций, предоставлении услуг, не соответствующих установленным нормам качества.

Федеральная служба реагирует на замечания жильцов, связанные с санитарными условиями проживания. Сюда относится появление в подъезде сырости и вредителей. С проблемами данного характера обращаться в ГЖИ не стоит.

Составление заявлений в другие организации

При завышении тарифов выгоднее всего обратиться в службу по тарифам. Предварительно стоит отправить заявление в ГЖИ. Чтобы разобраться в том, где и кому можно пожаловаться на услуги ЖКХ в подобной ситуации, следует соблюдать правила подачи заявления. Сначала письмо направляется в государственную жилищную инспекцию, а только после этого в службу по тарифам.

По вопросам газа, подачи воды и электроэнергии стоит связаться с Федеральной антимонопольной службой. Здесь стоит учитывать один нюанс – представленный орган занимается далеко не всеми существующими компаниями, учитываются только монополисты.

Еще одним способом для тех, кто ищет, куда можно обратиться с жалобой на ЖКХ, является написание заявления через интернет. На сайте РосЖКХ есть специальный раздел, достаточно заполнить подготовленную форму. Некоторые считают, что такая система не слишком надежна и подаваемые запросы практически не рассматриваются. В действительности каждое оставленное письмо рассматривается на должном уровне в установленные сроки.

Если никакой реакции со стороны органов не поступает, всегда можно обратиться в прокуратуру. В такой ситуации надежнее воспользоваться помощью опытных юристов. Специалисты помогут грамотно защитить ваши права и отстоять их в случае необходимости.

Особенности подачи документа через интернет

В сети имеются сайты, созданные для того, чтобы граждане могли не только подавать свои заявления из дома, но и отслеживали проблемы и пути их решения в других регионах.

Вот перечень ресурсов, куда можно пожаловаться на работу ЖКХ:

• «Сердитый гражданин» – для начала на сайте нужно зарегистрироваться. На вкладке «Дом» имеется форма, в которой должны быть указаны основные претензии из уже имеющегося списка, личные данные заявителя и контактная информация. Ответ будет получен в течение месяца.

• «Управа» – этот сервис был разработан для подачи прошений граждан, проживающих в разных регионах. На сайте уже имеется перечень готовых образцов, вам достаточно выбрать тот, который соответствует имеющейся проблеме. 

Организации, в которые передается составленное заявление, указываются самим заявителем. При составлении текста следует придерживаться следующих правил:

• Указанная информация должна быть предоставлена без лирических отступлений и строго по делу

• В тексте недопустимо использование оскорбительных выражений и жаргонизмов. Документы подобного типа не рассматриваются.

• Обязательно должны быть указаны точные данные заявителя.

• Важно соблюдать правила пунктуации и писать заявление без грамматических ошибок. 

Особенности процедуры составления коллективных жалоб

Перед тем как составить и подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги, стоит поговорить со всеми остальными жильцами дома и узнать их мнение касательно сформировавшейся проблемной ситуации.

• С каждого жильца, принявшего участие в составлении заявления, следует собрать подпись и контактные данные.

• В тексте должна описываться не просто причина обращения, но и возможные пути решения проблемы или требования пострадавшей стороны.

• Документ может быть составлен одним человеком, не обязательно писать текст в присутствии всех жильцов.

• Следите за объемом письма, излагайте требования сжато и по существу.

• Приложите лист с подписями всех заинтересованных лиц.

• Заявитель должен оставить контактную информацию и обратный адрес. 

О чем еще следует помнить при составлении жалобы

Мало знать, куда написать и как подавать жалобы на ЖКХ. Не забывайте о следующих особенностях процедуры:

• Перед составлением заявления с претензиями следует внимательно ознакомиться с проблемой. Убедитесь в том, что виновной стороной выступает только управляющая компания. Возможна ситуация, в которой вина частично лежит на жильцах дома. Писать в инстанции следует только в том случае, когда конфликт требует немедленного разрешения, а сама проблема не решается на протяжении длительного времени.

• Чтобы добиться положительного исхода, важно документально подтвердить факт нарушения прав жильцов дома.

• Документ первым делом направляется в низшие инстанции и только после этого – в вышестоящие органы.

• Придерживайтесь правила – одно письмо с претензиями составляется по факту одного доказанного факта нарушения. Не стоит в тексте перечислять сразу все недостатки и указывать требования, охватывающие полный комплекс невыполненных обязательств со стороны управляющей компании.

• Наиболее эффективным способом отправки подготовленного документа является личная встреча с сотрудником органа власти, либо посещение выбранной организации.

• Суд – это не единственное место, где вам наверняка смогут оказать квалифицированную помощь. Для грамотного решения возникшей проблемы важно правильно сформулировать свои требования и представить доказательства нарушения. 

Касаемо вопроса о том, к кому обратиться с жалобой на ЖКХ, можно сказать, что заявителем может стать любой жилец дома.

В каких ситуациях обращаться в суд

Доводить дело до судебных разбирательств следует только в самых крайних случаях, когда проблема носит финансовый характер. Примером служит ситуация, когда вы хотите компенсировать переплаченные денежные средства за коммунальные услуги. Также можно взыскать затраты на ремонт машины, если на придомовой территории на личное транспортное средство упало дерево. Обязать управляющую компанию в покрытии расходов можно через суд.

Иск должен подаваться по месту, в котором зарегистрирована фирма, отвечающая за соблюдение прав жильцов. Нужно узнать юридический адрес УК и приступать к действиям. Теперь вы знаете, куда и кому пожаловаться на ЖКХ в описанных ситуациях.

Какие санкции могут быть наложены на УК

При неисполнении прямых обязанностей, прописанных в договоре, на службу могут быть наложены следующие санкции:

• Достаточно нарушить права жильцов всего два раза, чтобы компания была отстранена от управления домом. Если УК не выполняет свои обязанности в полном объеме неоднократно, она может лишиться основного вида деятельности на срок в 3 года.

• В ситуации, при которой должностное лицо уличено в хищении финансов, собранных с целью проведения ремонтных работ, виновному может грозить уголовная ответственность.

• Административное наказание назначается за невыполнение прямых обязанностей, указанных в договоре.

• При причинении собственнику жилья имущественного ущерба в результате недобросовестного исполнения обязанностей УК подвергается гражданско-правовой ответственности. Дополнительно служба должна возместить нанесенный вред. 

Разобраться в том, куда и кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, может быть сложно, если действовать в одиночку. Коллективный подход к проблеме позволяет оказать существенное воздействие на служебные органы и быстрее добиться справедливости.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Не всегда управляющие компании полностью соответствуют требованиям и желаниям собственников жилых помещений в многоквартирном доме. Неоднократные заявления в УК, которые остаются без ответа, приводят к тому, что граждане пишут жалобу на такую компанию в жилищную инспекцию, которая является непосредственным контролирующим органом.

Необходимо правильно написать жалобу, в полном соответствии с п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В противном случае, неправильно написанную жалобу, инспекторы имеют право оставить без рассмотрения.

Унифицированной формы жалобы не существует. Однако есть определённые требования, которые нужно соблюдать. Во-первых, жалоба составляется в письменном виде. В правом верхнем углу указываются реквизиты той жилищной инспекции, куда направляется жалоба, а также ФИО и должность чиновника.

Затем необходимо написать слово «Жалоба» или «Претензия» в центре листа. Потом идёт само «тело» жалобы, то есть его информационная часть, в которой «сухим» языком необходимо изложить:

• ФИО и полный адрес того гражданина, который пишет жалобу
• Суть проблемы
• Название управляющей компании, на которую пишется жалоба
• Ссылки на те нормы законодательства, которые нарушены
• ФИО и должность сотрудников УК, которые должны были заниматься проблемой
• Если уже были судебные разбирательства, то необходимо приложить решения суда и другие документы (копии)
• Если жалоба составляется от лица нескольких лиц, то необходимо указать полные ФИО всех лиц
• Подпись гражданина или представителя инициативной группы, её расшифровка и дата
• Почтовый адрес, на который необходимо отправить ответ

Жалоба пишется в 2-ух экземплярах – один остаётся в инспекции, другой у гражданина, который написал жалобу. На этом экземпляре должен быть указан номер входящего документа.

Жалобу можно принести лично в инспекцию, а можно отправить почтой. В этом случае, письмо должно быть заказным с уведомлением. Это будет доказательством того, что обращение было получено.

В течение месяца инспекция должна отреагировать на жалобу, и уведомить писавшего о результатах реагирования. Месяц отсчитывается с момента получения, поэтому стоит учитывать время ответа в «дороге» почтой. Если у писавшего жалобу есть возможность лично забрать ответ из инспекции, он должен указать на это в жалобе.

Если эта страница была вам полезна, посоветуйте её своим знакомым:

Комментарии пользователей

Качалин Виктор Владимирович г. Рязань ул. Черновицкая д. 6 кор. 1 кв. 1
На протяжение теперь уже четырёх лет МП «*********»совместно с ООО «********» не могут устранить неисправность в закреплённых за ними уличных колодцах находящихся по адресу: г. Рязань ул. ********** д. ** кор. *, что ведёт к затоплению подвала вышеуказанного дома отходами системы канализации,что противоречит всем санитарно-эпидемиологическим нормам.Запах канализации стоит уже в квартирах, потому что наши заявки игнорируются. Последняя заявка диспетчеру была подана 15 марта в 08.02 час.
Ответить

Юрист
Вам необходимо лично обратиться в трудовую инспекцию с жалобой, адрес жилищной инспеции вы можете узнать на странице http://dgkh.ru/zinspection-ad.html
ОтветитьКаюмова И К
Сегодня 17 03 2016 г,а расчетных листков по водоснабжению и электричеству для дома 47А по ул Анохина нет и не обещают. Вы последняя инстанция, на кот все надежды. Хотелось бу получить внятный ответ по адресу ********** **А кв **
Ответитьдемина елена
здравствуйте я проживаю город Губаха Пермский край по улице 2-ая коммунистическая дом 7 кв.7
Дело в том, что на наше обращения в управляющею компанию вообще не реагируют, мы просили чтобы у нас с крыше был убран снег, но дождались до того, что снег сам упал и повалил за собой печную трубу в итоге у нас протекает крыша в квартирах. В подъез зайти страшно что потолок вот вот развалиться, в подъезде пахнет сыростью пол провалился. Когда упал снег с крыше он завалил крылечка в последствии я на котором упала и вывихнула ногу, этот факт я зафиксировала скорой помощью прошу принять меры и дать мне письменный ответ.
ОтветитьСидорук Сергей Анатольевич
До 31 марта 2016 года вывоз бытового мусора производился ежедневно. С 1 апреля 2016 года согласно объявления Управляющей компании «Ленинградская» три раза в неделю. Нашу письменную просьбу объяснить причину данного факта, управляющая компания игнорирует. Площадки с контейнерами для бытового мусора отсутствуют. В квартирах тепло и мусор выделяет неприятные запахи. В семье маленькие дети. Просьба помочь разобраться в данной ситуации.
Ответить

Добавить комментарий

Ошибка! Авторизируйтесь, чтобы добавить комментарий.

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию?

Куда и кому жаловаться на управляющую компанию?

Бездействие управляющей компании вызывают очень много нареканий. Если управляющая компания не выполняет свои обязательства перед собственниками МКД (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ), то любой собственник имеет право обратиться в вышестоящие органы.

Каков порядок направления жалоб?

1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании.

Подаёте жалобу при нарушениях в работе инженерных систем дома, содержания общего имущества и придомовой территории.

Как подать жалобу? По телефону. Вы должны сообщить адрес места, где выявлено нарушение (или авария), а также свое имя и фамилию. Диспетчер должен сообщить вам номер заявки и время её регистрации (п. п. 105, 106 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

2. Руководитель управляющей компании.

Если ваша заявка не выполнена, то вы можете обратиться к руководству управляющей компании.

Укажите в заявлении нарушения и потребуйте проконтролировать их устранение.

Как подать жалобу? В письменном виде, в двух экземплярах. Один экземпляр передается руководителю, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

3. Государственный жилищный контроль, муниципальный или общественный жилищный контроль, Роспотребнадзор.

Если управляющая компания не выполнила ваши требования по устранению нарушений, то вы можете обратиться в вышестоящие организации: государственный жилищный контроль, муниципальный или общественный жилищный контроль, в Роспотребнадзор.

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль — уполномоченными органами местного самоуправления (ч. 2, 2.1 ст. 20 ЖК РФ).

Общественный контроль могут осуществлять советы МКД, некоммерческие организации или общественные объединения, другие заинтересованные лица (ч. 8 ст. 20 ЖК РФ).

Как подать жалобу? В письменном виде, в двух экземплярах. Укажите должность и/или ФИО руководителя, к которому вы обращаетесь, ваши контактные данные, суть жалобы. Поставьте дату и подпись. К заявлению вы можете приложить необходимые документы или их копии (ч. 1, 2 ст. 7 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

На сайтах этих органов есть онлайн-форма для обращения. Вы можете написать жалобу в электронном виде.

Письменное обращение рассматривается в течение 30-ти дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

4. Прокуратура РФ.

В некоторых случаях вы имеете право обратиться в прокуратуру.

Ответственность управляющей компании

Уполномоченные органы по итогам проверки могут привлечь управляющую компанию к административной ответственности. Например, при нарушении (ст.ст. 7.22, 7.23, 13.19.2, 6.4 КоАП РФ):

• правил содержания, ремонта домов и/или жилых помещений;
• нормативов предоставления коммунальных услуг;
• порядка размещения информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства;
• санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений.

Когда управляющую компанию могут лишить права управлять домом?

Если в течение года по одному и тому же дому управляющая компания получит два и более административных наказания, назначенных судом за ненадлежащее исполнение обязанностей, то её лишат права управлять этим домом (ч. 5, 5.1, 6 ст. 198 ЖК РФ).

Завершите предложения глаголами из коробки. Используйте каждый глагол дважды

сбор информации о том, что нужно или что хотят покупатели. (8)

4 Начинается
с дизайном продукта и заканчивается, когда выпуск прекращается. (9)

5 Предоставление
название продукта, чтобы люди могли легко узнать его по названию или дизайну.
(8)

6 Когда
У компании появился новый продукт, это придает ему броский вид. . .

10 Хороший товар — это один
это может соответствовать большинству или альтернативным ожиданиям клиента.(4)

Выберите
правильные слова из коробки, чтобы завершить определения.

последователь лидер исследования позиции
динамика доли сегмента стоимость

1 Компания
market — это процент продаж на определенном рынке.

Язык
обзор Завершите предложения глаголами из
коробка. Используйте каждый глагол дважды. Приведите каждый глагол в правильную форму и правильный
tense — настоящее простое или настоящее продолжительное.

2 Это только. . . .
. . . . . . . . . . наша лаборатория полчаса, чтобы проверить все ингредиенты.

3 Какой рынок
сегмент. Oни
обычно . . .

4 О нет! Мой
принтер.должным образом. Я попрошу Марка скинуть копию. .
вы . Больше
деньги на маркетинг в этом году?

6 Их реклама
агентство никогда. в
выходные.

7 Как вы думаете, мы
а
большой риск, если мы отложим запуск нашей новой модели?

8 К сожалению,
наш ассортимент безалкогольных напитков хорошо
В данный момент. 9 Это
время, мы наши
рекламная кампания для молодежи.

ao Наша компания ….. . . .
. .. много в R&D. Вот почему мы разрабатываем меньше новых продуктов, чем наши
конкуренты.

O Дополните этот текст правильным временем, настоящим
простой или настоящий непрерывный из данных глаголов. Тогда проверьте свои ответы.

Изучите
информация в упражнении B. Затем напишите вопросы для этих ответов.

1 Где Дэн Питерс
Работа?

В отделе исследований и разработок Mercator Foods Ltd.

2

Около трех
каждый год.

3

В
лаборатория.

4.

Он наблюдает за испытаниями некоторых новых продуктов.

5

Нет, это не так.
Он пишет отчет.

6

Во Франции и
Германия.

7

Да, конечно. Превосходя ожидания!

1
Бренды

O
Отметьте десять глаголов, которые обычно не встречаются в непрерывных формах.

1
согласен8 предпочитаю

2
верю9 реализовать

3
принадлежать10 исследования

4
сравнить

5
состоит12 растяжка
6 содержат 13 предположим

7 зависимость14 сюрприз

Выбрать глаголы
из упражнения D, чтобы закончить предложения.Поместите их в правильную форму
настоящее простое.

1 Кажется, что
наш новый ассортимент оборудования становится все более популярным.

2 га
к
наше предложение?

3 Dreher разработал
новый бренд пива, который
алкоголь. 4 Мы можем или
мы не можем расширяться в Китай. Это на
успех нашей продукции есть.

5 Наш новый ассортимент
туалетных принадлежностей в основном экологически чистых дезодорантов.

6 все
респонденты
тот же сегмент рынка?

Прочтите отрывок о брендах ниже.

•
В большинстве строк 1-17 есть одно лишнее слово, которое не
поместиться. Однако некоторые строки верны.

•
Если строка правильная, поставьте галочку на соответствующей строке.

•
Если в строке есть лишнее слово, напишите это слово в
предоставленное пространство.

% PDF-1.3
%
140 0 объект
>
endobj

xref
140 72
0000000016 00000 н.
0000002585 00000 н.
0000003075 00000 н.
0000003231 00000 н.
0000003804 00000 н.
0000004349 00000 п.
0000005109 00000 п.
0000005602 00000 н.
0000005942 00000 н.
0000006500 00000 н.
0000007338 00000 н.
0000007890 00000 н.
0000008298 00000 п.
0000008867 00000 н.
0000008958 00000 н.
0000009395 00000 н.
0000009509 00000 н.
0000009621 00000 н.
0000010128 00000 п.
0000010530 00000 п.
0000010636 00000 п.
0000011188 00000 п.
0000011795 00000 п.
0000011901 00000 п.
0000011996 00000 п.
0000012754 00000 п.
0000013526 00000 п.
0000014117 00000 п.
0000014771 00000 п.
0000016878 00000 п.
0000017400 00000 п.
0000017484 00000 п.
0000018004 00000 п.
0000018098 00000 п.
0000018587 00000 п.
0000019080 00000 п.
0000019569 00000 п.
0000020131 00000 п.
0000021945 00000 п.
0000023338 00000 п.
0000023880 00000 п.
0000023994 00000 п.
0000024402 00000 п.
0000024911 00000 п.
0000024995 00000 п.
0000026550 00000 п.
0000028590 00000 н.
0000028977 00000 п.
0000029232 00000 п.
0000031086 00000 п.
0000031211 00000 п.
0000032771 00000 п.
0000059262 00000 п.
0000061233 00000 п.
0000061571 00000 п.
0000068950 00000 п.
0000068987 00000 п.
0000073387 00000 п.
0000087948 00000 п.
0000092727 00000 н.
0000100184 00000 н.
0000103648 00000 н.
0000113158 00000 п.
0000123511 00000 н.
0000123566 00000 н.
0000150273 00000 н.
0000159330 00000 н.
0000159375 00000 н.
0000162025 00000 н.
0000165091 00000 н.
0001153274 00000 п.
0000001736 00000 н.
трейлер
] / Назад 3530093 >>
startxref
0
%% EOF

211 0 объект
> поток
h ޔ {HSQǿnz # uͲu3L \ M3
(c4 %% QFF ჴ 0 q & b !.9-2 # ɂ; 3 + ypy d7M? ̡}, v (* z * sfn / a? W ޭ YO7ʯWj9K ~ d + wYh] z1 * ћ% = 64) Wky [6IZƢVsh} 䍕 \ & So {ucr ֤ xt ~ b_Đ | 5ʒ ޅ wsr- 6sB4 ~ ˄ga = 5]} 9 \ ۖ \ h`E [nv = hi_u «_F-> M զ fMr OoJ% OSR \ (: Pt c = 5_ $ 3Zn @ Oh. 8Ӈ`! D #

Что такое Управление персоналом? (С иллюстрациями)

Во многих организациях есть один или несколько человек, которые несут ответственность за управление благосостоянием и эффективностью каждого в организации. Эта задача по надзору за программами и установлению политик, влияющих на всех, связанных с организацией, может называться кадровым менеджментом.Иногда это также называют управлением человеческими ресурсами (HR).

Многие компании предлагают отпуск по тяжелой утрате сотрудникам, пережившим смерть близкого человека.

Функция менеджера по персоналу обычно начинается с кадрового процесса.Он или она могут быть сосредоточены на отборе и собеседовании соискателей с целью размещения людей с нужным набором навыков на нужной должности в организации. Менеджер по персоналу может также контролировать или, по крайней мере, участвовать в создании программ обучения начального уровня, а также возможностей повышения квалификации для людей, которые уже работают в организации.

Управление персоналом иногда называют человеческими ресурсами, когда один или несколько человек несут ответственность за управление благосостоянием и производительностью всех сотрудников организации.

Определение политик и процедур организации в отношении персонала — еще один важный аспект управления персоналом. HR-функции для компаний часто включают разработку политики в отношении отпусков, отпусков по болезни и утрате близких, которые применяются ко всем сотрудникам. Группа управления персоналом также может нести ответственность за управление льготами, которые предоставляются сотрудникам, например планами медицинского страхования.

Менеджеры по персоналу пытаются предоставить возможность тем, кто нуждается в консультации, получить надлежащее лечение.

Другой аспект многих организаций, который является частью управления персоналом, — это составление справочника для сотрудников или кого-либо еще в организации.Установление политики и процедур, требований к трудоустройству, поощрений и дисциплинарных процедур и даже таких вещей, как дресс-код, необходимо сравнить с правовыми рекомендациями, прежде чем руководство будет готово к выпуску. Менеджеры по персоналу и сотрудники отдела кадров часто должны составлять и проверять справочник организации.

Управление персоналом может помочь сотрудникам справиться с проблемами руководителя.

Иногда упускается из виду аспект управления персоналом — это эмоциональное благополучие людей в организации. Многие менеджеры по персоналу понимают, что счастливый, хорошо приспособленный сотрудник может быть активом для компании. С этой целью многие менеджеры по персоналу стараются предоставить людям, нуждающимся в консультации, возможность получить лечение. Это часто включает в себя планирование времени в рабочее время для консультаций и, возможно, оплату расходов, если они не покрываются страховкой.

Многие компании предлагают отпуск сотрудникам, которые хотят пройти курс реабилитации от зависимости.

В зависимости от размера организации все функции управления персоналом может выполнять один человек. Однако по мере роста организации может возникнуть необходимость превратиться из одного менеджера по персоналу в команду управления персоналом.Хотя это увеличивает стоимость, многие организации обнаружили, что надзор за благополучием персонала в конечном итоге приносит организации финансовую выгоду.

HR-функции для компаний часто включают разработку политики в отношении отпусков по болезни, которые применяются к сотрудникам.

A НАЧАЛО БИЗНЕСА

Блок 1

1 РАБОТА, ЧТОБЫ ЖИТЬ, ИЛИ ЖИТЬ, ЧТОБЫ РАБОТАТЬ?

1. Перед тем, как начать. С каким из этих утверждений вы согласны?

1) Работа — это самое главное в жизни.

2) Работа — это просто способ заработать деньги, чтобы вы могли заниматься тем, что вам нравится.

2. Чтение. Прочтите, что три человека говорят о своей работе. Заполните таблицу заметками о хороших и плохих сторонах работы Анны, Тони и Эрики.

3. Словарь. Сопоставьте выделенные слова в кавычках с определениями (1-8).

1) люди, с которыми вы работаете ______________________________

2) количество часов в неделю, которое вы тратите на свою работу

___________________________________________________

3) деньги, которые вы получаете каждый месяц за проделанную вами работу

___________________________________________________

4) то, что вы делаете, обычно с другими людьми, вне работы

___________________________________________________

5) время, которое у вас есть в середине рабочего дня

___________________________________________________

6) время, которое вы проводите на работе после обычного рабочего дня

___________________________________________________

7) система, в которой вы можете выбрать, когда начинать и заканчивать работу

________________________________________________

8) обычный порядок и то, как вы регулярно делаете дела

________________________________________________

4.Завершите предложения (1–6) прилагательным из рамки.

1) Если у нас слишком много работы и мало времени, это может быть вполне ___________________________________________________

2) В своей работе я много использую свое воображение и идеи, поэтому работа

___________________________________________________

3) Я делаю одно и то же каждый день — моя работа __________________

4) На работе так много дел, что я всегда ______________

5) Иногда моя работа _______________, но мне было бы скучно, если бы это было слишком легко.

6) Моя работа очень __________________, потому что я всегда узнаю что-то новое.

5. Говорящий. Работать в парах. Какую работу в Упражнении 2 вы бы хотели иметь больше всего? Что бы вы хотели иметь меньше всего? Расскажите своему партнеру, почему.

6. Слушаем 1. Люди говорят о своей работе. Что им нравится в своей работе?

7. Письмо. Подумайте о работе, которую вы хотели бы или не хотели бы иметь.Напишите об этом краткий текст, используя текст из упражнения 2 в качестве модели.

Реальный

Возьмите интервью у кого-нибудь, кого вы знаете об их работе, например родственник или друг семьи. Спросите их, что им нравится и не нравится в их работе. Узнайте, живут ли они, чтобы работать, или работают, чтобы жить. Приготовьтесь рассказать о них классу на английском языке.

B МОТИВАЦИЯ В РАБОТЕ

1.Прежде чем ты начнешь.

а) Работайте в парах. Составьте список вещей, которые важны при выборе работы, например: зарабатывать много денег, работая в большой компании, помогая другим людям. У тебя есть одна минута.

б) Почему люди выбирают эту работу?

a учитель b банкир c врач d инженер

2. Чтение. Прочтите цитаты двух людей, рассказывающих о своей работе.Какой из них мотивирован:

1) помогать другим людям? __ __

2) много денег зарабатываешь? ____

Мари, бухгалтер

Я работаю в финансовом отделе крупной компании. Есть много преимуществ. Например, если компания получает прибыль, все сотрудники получают бонус. Также есть доля прибыли, но это только для менеджеров. У меня есть служебный автомобиль, и я также довольно много езжу за границу — всегда бизнес-классом и, конечно, по расходам.Также мы получаем пенсию и частное медицинское страхование. Компания оплачивает обучение своих сотрудников на курсах повышения квалификации. И мы получаем бесплатное членство в местном спортзале. Есть и награды: это тяжелая работа, но я получаю от нее большое удовлетворение. Люди узнают это, если вы хорошо поработаете, поэтому есть хорошие перспективы для продвижения по службе.

Том, физиотерапевт

Я работаю в службе здравоохранения. Есть много

награды: главная — удовлетворенность работой.Я испытываю настоящее чувство достижения, когда кто-то говорит «спасибо». Вы знаете, что делаете стоящую работу. Если вы много работаете, есть возможности для продвижения по службе. Мне нравится ответственность за изменение жизни людей. Есть некоторые преимущества. У нас нет бонусов и прочего, но есть очень хорошая пенсия. Служба здравоохранения оплачивает нам прохождение учебных курсов, а людям с детьми помогают в оплате ухода за детьми. Если я навещаю пациентов на дому, я получаю командировочные, но это не очень много.

3. Посмотрите на этот список вещей, которые мотивируют людей, и отметьте те вещи

Упоминание Мари и Тома.

Мари Том Мари Том

пенсия □ □

обучение □ □

доля прибыли □ □

расходы □ □

служебный вагон □ □

бонус □ □

Путешествие бизнес-классом □ □

командировочные □ □

частное медицинское страхование □ □

Субсидируемый уход за детьми □ □

удовлетворенность работой □ □

акция □ □

ответственность □ □

абонемент в тренажерный зал □ □

делать что-то стоящее □ □

4.Какие пунктов в списке в упражнении 3 составляют пособий, (дополнительные вещи, которые вы получаете от своего работодателя)? Какие из них наград (вещи, которые заставляют вас чувствовать себя хорошо в работе)?

5. Говорящий. Выберите пять наград или преимуществ из списка в упражнении 3. Пронумеруйте их в порядке важности для вас. Объясните свой заказ другому студенту.

6. Письмо. Выберите одну из этих вакансий или другую, о которой вы знаете:

■ бортпроводник ■ архитектор ■ стоматолог

■ администратор гостиницы ■ продавец ■ медсестра

1 Составьте список наград и преимуществ работы.

2 Представьте, что это ваша работа. Напишите короткий текст, описывающий награды и преимущества. Используйте текст из упражнения 2, чтобы помочь вам.

Реальный

Возьмите интервью у двух людей, которых вы знаете об их работе. Узнайте о преимуществах и вознаграждениях, которые они получают от своей работы. Расскажи классу.

Блок 2

2 A РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИИ

1. Перед тем, как начать. Подумайте о людях, которые работают в вашем университете, например преподаватели, администраторы. Что они отвечают за ? Кто они отвечают перед ?

2. Чтение. Прочтите текст о некоторых членах съемочной группы. Заполните схему.

Это довольно типичная съемочная площадка. На этой съемочной площадке главный режиссер Джон. Он как управляющий директор компании. Он отвечает за то, чтобы фильм был снят вовремя и в рамках бюджета.Продюсер действительно отвечает за бизнес. В нормальной компании он был бы председателем. Нашего продюсера зовут Сэм, и он отвечает перед студией. Они акционеры — люди, вкладывающие деньги в фильм. В создании фильма задействовано много людей. Оператора зовут Стив. Он снимает все и несет ответственность перед Джоном. Звукозаписывающая — Эмма, она работает в тесном сотрудничестве со Стивом. Ее работа — записывать все, что говорят актеры. Тогда есть Тони, электрик.Он присматривает за оборудованием. Мартин, хватка, организует все практические вещи и решает любые проблемы.

Наконец-то я. Меня зовут Пэт, я помощник режиссера. Я помогаю Джону, режиссеру. Я отвечаю за остальную команду, включая Тони и Мартина. Моя работа — убедиться, что все находятся в нужном месте в нужное время и знают, что делать.

3. Словарь. Посмотрите на эти фразы из текста.Используйте словарь, чтобы проверить слова, которых вы не знаете. Затем напишите их на своем языке.

Описание ответственности: Моя / ее работа — … ________________

… отвечает за … ________________

… несет ответственность за … ________________

… отвечает за … _____________________

Говорить, что кто-то делает: … присматривает за … __________________

… имеет дело с … ___________________

… организует … ___________________

… тесно сотрудничает с ____________

4. Завершите предложения (1–8) фразой из упражнения 3. Используйте каждую фразу только один раз.

1) Режиссер говорит актерам, что им делать, и ______________ любые проблемы.

2) Мартин __________ практические вещи, такие как поиск подходящего реквизита.

3) Я оператор-оператор. _____________ записывать все на пленку.

4) Режиссер ___________________ все на съемочной площадке.

5) Электрик _______________ камеры, освещение и записывающее оборудование.

6) Эмма ___________________ записывает, что говорят люди.

7) Продюсер ___________________ студия.

8) Пэт ____________________ директор, Джон.

5.Заполните 1–5 словами из первого абзаца.

1) ________________ отвечает за компанию.

2) _____________ — это деньги, которые вы можете потратить на определенный проект.

3) ________________ отвечает за управление компанией.

4) ___________ — вкладывать деньги в бизнес.

5) _______________ вкладывают деньги в компанию.

6.Говорящий . Работать в парах. Нарисуйте органиграмму известной вам организации, например ваш университет или колледж. Объясни это.

Реальный

Поговорите с кем-нибудь, кто работает в компании или организации. Спросите их, как это организовано. Узнайте о работе и обязанностях некоторых людей. Нарисуйте органиграмму компании и объясните ее классу.

2 B ЧАСТИ КОМПАНИИ

1. Перед тем, как начать. Посмотрите фото. Какие подразделения компании они представляют?

2. Чтение. Кто-то проводит для посетителя экскурсию по компании. Прочтите о девяти отделах и сопоставьте картинки с четырьмя абзацами. Затем подчеркните наименований всех отделов.

Хорошо, давайте начнем с исследований и разработок, или R&D. Этот отдел отвечает за обдумывание идей для новых продуктов и поиск способов улучшения существующих продуктов… □

Этот отдел обслуживает наше компьютерное оборудование. Они решают любые проблемы. Это информационные технологии, или IT … □

Закупка позволяет нам покупать все необходимое для производства нашей продукции. Они разговаривают с нашими поставщиками и пытаются получить лучшую цену … □

Это основная территория завода, производственный цех. Здесь мы производим нашу продукцию. Это самая большая часть компании … □

Здесь, в финансовом (и бухгалтерском) отделе, они проверяют, сколько зарабатывает компания, и решают, сколько потратить.Они также оплачивают счета и зарплату сотрудников … □

Этот отдел заботится о людях, которые здесь работают. Отдел кадров отвечает за набор новых сотрудников, организацию обучения и помощь в решении любых проблем … □

Продажи и маркетинг очень важны. Маркетологи придумывают идеи для продажи нашей продукции. Продавцы выходят и продают нашу продукцию нашим клиентам … □

Служба поддержки клиентов обрабатывает заказы клиентов.Он организует перевозки, проверяет, получили ли клиенты свои заказы и рассматривает жалобы … □

Наконец, за транспортировку нашей продукции отвечает дистрибьютор. Они получают заказы от службы поддержки клиентов и планируют, как и когда транспортировать продукты, чтобы клиенты получали их в нужное время … □

3. Словарь. Сопоставьте названия отделов (1–12) с фразами (a-l), чтобы составить краткое описание каждого отдела.

4.В каком отделе из примера 3 выше обычно работают эти люди?

1) бухгалтеры 4) представители (представители)

2) лаборанты 5) менеджер по обучению

3) юристы 6) механизаторы

5. Говорящий. Работайте в парах, чтобы проверить друг друга. По очереди задавайте вопросы о различных отделах.

Какой отдел выплачивает зарплату?

6. Прослушивание 2. PMP — компания, производящая бронированные двери и ворота. Вы услышите, как некоторые сотрудники PMP рассказывают о своей работе.

1) Что они делают?

а ___________ в ___________ д ___________

б ___________ г ___________ ф ___________

2) Как вы думаете, в каких отделах они работают?

7. Прослушивание 3. Вы услышите презентацию о структуре компании PMP.Внимательно слушайте и заполните организационную схему ниже.

8. Прослушивание 3. Прослушайте презентацию еще раз и сопоставьте 1-5 — a-e , чтобы сформировать предложения.

1) Лора ответственна

2) Ответственный доктор Карл Купер

3) Семь человек

4) Продажи и маркетинг являются частью

5) Главный совет подчиняется

а) акционеры.

b) Коммерческого отдела.

в) производства.

d) для коммерческого отдела.

e) на главной плате

.

9. Завершите этих предложений, используя слово из коробки.

В для из до для в

1) Доктор Карл Купер руководит ______ Производственным отделом.

2) Работает 395 человек ________ ПМП.

3) Коммерческий отдел отвечает за ______ рекламу и продвижение.

4) Рынок разделен ______ на три региона.

5) Руководитель бухгалтерии сообщает ______ Джейн Фиггис.

6) Майк Сондерс работает ______ в отделе кадров.

10. Посмотрите на эту схему компании и скажите, какие отделы описаны ниже.

1) На втором этаже рядом с Юридическим отделом. ____________

2) Это за приемной._____________________________________

3) Это ниже продаж и маркетинга. _____________________________

4) Он находится на цокольном этаже в задней части здания. ______________

5) Он находится в середине первого этажа. ___________________________

6) Между фитнес-центром и кафетерием. ________________

11. Прослушивание 4. Сотрудник отдела по связям с общественностью знакомит посетителей с компанией.

1) Послушайте и скажите, где они.

2) Послушайте еще раз и заполните пробелы в приведенных ниже отрывках.

Посетитель 1 Простите ¹ ___________________ здесь?

Посетитель 1 ² _______________________ в данный момент?

Сотрудник ³ ________________. Мы ищем людей для работы в отделе по работе с клиентами.

Посетитель 1 ⁴ ______________ ответственный ________________?

Сотрудник www.kazoo.com. Легко запомнить, ⁵ _________?

Посетитель 1 Представители проводят большую часть времени, посещая клиентов, ⁶ ________?

⁷ _____________ иди сюда?

Посетитель 2 ⁸ _________________ Британец?

Сотрудник ⁹ _________________. На самом деле он немец.

Посетитель 1 Но это британская компания, ¹⁰ _________________?

12. Говорящий. Представьте, что вы работаете в отделе кадров производственной компании. Поговорите с новыми сотрудниками.

Решите, что делает компания, например велосипеды, компьютеры.

Подготовьте выступление для новых сотрудников. Объясните, чем занимается каждый отдел. Не пишите каждое слово — просто делайте заметки.

Выступите перед другими студентами.

Реальный

Используйте Интернет, чтобы узнать о крупной компании, или посетите завод в вашем родном городе.Узнайте, что делает компания, какие у нее есть отделы и как они называются.

Блок 3

НАЧАЛО БИЗНЕСА

1. Перед тем, как начать. Сколько у вас свободного времени вне университета? Как вы их тратите? Хотели бы вы тратить часть своего свободного времени на заработки?

2. Чтение. Эта статья дает советы тем, кто хочет открыть собственное дело. Совместите вопросы (a-f) с абзацами (1–6).

a) Сколько будет стоить мой бизнес? ____

б) Как мне начать? ____

в) Где я возьму деньги? ____

г) Могу ли я получить прибыль? ____

д) Сколько денег я заработаю? ____

f) Сколько мне нужно брать? ____

Что общего у Хуана из Испании и Джессики из США? Они оба подростки, ведущие успешный бизнес.Хуан, 16 лет, занимается садоводством с 75 клиентами и тремя сотрудниками. Компания Джессики убирает новые дома. Она начала это делать, когда ей было 14. Если вы хотите начать бизнес, важно хорошее планирование. Вот несколько советов.

1 Будьте организованы. Решите, каковы ваши навыки. Узнайте, есть ли в вашем районе рынок сбыта для них, например спросите у соседей, что им нужно. Присмотр за детьми, подготовка к экзаменам или занятиям спортом, а также обучение работе с компьютером — все это возможности.

2 Определите, сколько денег вам нужно, чтобы начать свой бизнес.Подумайте, как получить капитал. Вы можете использовать свои деньги или попросить кредит в банке. Если вы получаете ссуду, убедитесь, что вы можете позволить себе платить проценты.

3 Подсчитайте свои затраты. Во-первых, определите свои постоянные затраты, например, арендную плату за офис или проценты по ссуде. Затем добавьте переменные затраты, например, на оборудование или налог (если вы их платите).

4 Определите, сколько будет взиматься ваша услуга. Узнайте, сколько взимают другие люди, и используйте это, чтобы установить свои собственные цены.

5 Ваш доход — это сумма денег, которую вы получаете от продажи своих услуг. Это нужно очень тщательно рассчитать. Ваш доход — это количество отработанных часов, умноженное на (x) цену за час.

6 Ваш бизнес будет приносить прибыль, если ваш доход за год превышает ваши затраты. Если ваши затраты превышают доход, вы понесете убытки. Тщательно определите количество часов, которое вам нужно для работы.

3.Словарь. Сравните слова , выделенные полужирным шрифтом, в тексте с определениями (1-7). Напишите их на своем языке.

1) сумма денег, необходимая для открытия бизнеса __________________

2) деньги, полученные от продажи товара или услуги ____________

3) ваш доход, если ваш доход превышает ваши затраты _____________

4) ваш доход, если ваш доход меньше ваших затрат ______________

5) сумма денег, которую кто-то, т.е.грамм. банк, ссужает вам __________

6) деньги, которые вы платите за вещи и услуги для ведения бизнеса __________

7) сумма, которую вы платите за заем денег, например из банка ____________

4. Говорящий. Работать в парах. Взгляните на эту сводку отчетов о прибылях и убытках двух компаний за следующий год. Для каждой компании рассчитайте:

1) Прибыль до налогообложения (= выручка за вычетом затрат)

2) Прибыль после налогообложения (= прибыль до налогообложения минус налог).

Какая компания будет прибыльнее?

5.Работайте парами или небольшими группами. Вы решили начать малый бизнес, чтобы подрабатывать вне университета. Обсудить эти вопросы.

Какую услугу вы собираетесь продавать?

Сколько капитала вам нужно, чтобы начать?

Каковы ваши постоянные и переменные затраты?

По какой цене?

Сколько часов работы покроют ваши расходы?

Какую прибыль вы получите?

6.Напишите отчет о прибылях и убытках, чтобы продемонстрировать свой план. В этом вам поможет таблица в упражнении 4. Представьте свой план классу.

Реальный

Поговорите с кем-нибудь, у кого есть свой бизнес. Узнайте, как они это начали. Было это легко или сложно? Их компания прибыльна?

3 B НАЧАЛО БИЗНЕСА (Прослушивание 5 )

Создание бизнеса — это риск.Двадцать процентов новых предприятий терпят крах в течение двенадцати месяцев; пятьдесят процентов выходят из бизнеса через три года. Это может быть из-за некачественных услуг или товаров или одной из этих распространенных ошибок:

Неадекватное исследование рынка

слабый контроль над поставщиками и клиентами

чрезмерно амбициозный и чрезмерно оптимистичный

плохое управление запасами и активами

недостаточное знание соперников

нанимают не тех людей

Глоссарий

открыть бизнес начать бизнес.

риск возможность того, что что-то плохое может случиться в будущем, рискованно прил.

сбой (о бизнесе) невозможно продолжить, синхрон уходит из бизнеса,

качество хорошее или плохое состояние или характер чего-то по сравнению с аналогичными вещами.

товаров (pi . ) вещи, предназначенные для продажи.

неадекватно недостаточно: недостаточно хорошо, опп. адекватный.

маркетинговое исследование — исследование того, что люди хотят покупать и почему.

поставщик компания, которая предоставляет что-то для другой компании, поставка v.

содержит все, что компания продает в любой конкретный момент.

актив: Ценная вещь, которой владеет физическое или юридическое лицо (например, завод).

конкурирует с человеком или компанией, которые конкурируют с другим, синим конкурентом.

нанять sb дать кому работу (работодатель — sb, который это делает; работник — sb, который работает на работодателя), syn take sb на inf.

1. Обведите в этом списке вещей, которыми вы можете владеть или продавать.

КонкурентбизнесработникактивмаркетприбытиеТоварпоставщиккачество запасов

2. Завершите предложений. Значение должно быть таким же, как в предложениях слева.

► Это рискованный бизнес .

1) Когда она начала свой бизнес?

2) Почему бизнес рухнул?

3) Мы являемся основной компанией, которая их поставляет.

4) Их продукция не очень хороша.

5) Вы все еще нанимаете его?

6) Когда вы ее наняли?

Этот бизнес связан с ___ риском _____

Когда она установила ___________?

Почему они вышли ________?

Мы их основные ___________.

Их продукты плохие _____.

Ты все еще его ___________?

Когда вы взяли __________?

3.Какие ошибок совершают предприятия? Завершите предложения словами из коробки.

► Компания не имеет эффективного контроля над своими клиентами или ____ поставщиков _ ___

1) Компания не ведет адекватный рынок _______________

2) Компания плохо управляет своими акциями и _____________

3) Компания не очень хорошо знает свое _ ________

4) Компания _______________ не те люди.

5) Компания слишком -____________ и слишком -_____________ того, чего она может достичь.

3 C РОСТ (Прослушивание 6 )

Первые годы могут быть трудными, но если компания сможет пережить этот трудный период, она может превратиться в успешный бизнес:

Число клиентов увеличивается на

, и компания завоевывает долю рынка

оборот увеличивается — компания выходит на уровень

бренд развивает репутацию

Компания нуждается в большем капитале и может продать акции населению для получения финансирования

в конечном итоге этот рост может привести к поглощению компании более

В центре внимания: РЫНОК

Глоссарий

рост процесс увеличения размера или количества, рост v .

борьба период действий для достижения чего-то трудного, SYN усилия , борьба v.

выжить продолжать существовать в сложной ситуации, выжить n .

получить sth получить sth. OPP проиграть sth

долей часть разделилась.

безубыточность без прибыли или убытка,

торговая марка название, под которым продается один или несколько продуктов, e.грамм. «Ника».

репутация мнение людей о чём-то (хорошее или плохое).

акций (usu pl) единиц равной стоимости, на которые делится компания и которые затем продаются для получения денег (покупатели затем владеют частью компании).

приобретение компании приобретение другой компании, приобретение n.

1.Завершите предложений. Значение должно быть таким же, как в предложениях слева.

► Будут ли они расти?

1) Они возьмут на себя это?

2) Люди говорят, что компания очень хорошая.

3) Они не получат ни прибыли, ни убытка.

4) Это самая большая компания на рынке.

5) Вы беспокоитесь, что они могут не выжить?

6) Они выжили, но это было сложно.

Будет ли продолжение __ рост __?

Будет ли ___________?

Компания имеет очень хороший

_______________________.

Они будут _______________.

Это рынок ____________.

Вы беспокоитесь о своих

_______________________?

Они выжили, но уже

а _______________________.

2. Закончите предложений.

► Это была борьба, но я думаю, что бизнес выживет ___ ___.

1) Сейчас у компании _____________ 10% рынка.

2) Я купил 1000 _______________ в этой компании. Сейчас они стоят более 10 000 фунтов стерлингов.

3) Люди продолжают покупать одно и то же _____________ хлопьев для завтрака, потому что это знакомо.

4) В безалкогольных напитках _______ было значительно _________: за два года рост составил 25 процентов.

5) Я думаю, что компания может быть закрыта _________ к концу года.

6) Это был хороший год: мы _______________ еще 5 процентов рынка.

Блок 4

МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВЛЯ

1. Перед тем, как начать.Подумайте о вещах, которые есть у вас дома или в университете, например холодильник, телевизор, компьютер. Как называются компании, которые их сделали?

2. Чтение. Прочтите текст и исправьте утверждения.

1) Британские компании не продают за границу. □

2) Многонациональные компании продают одни и те же продукты на разных рынках. □

3) Усиление конкуренции хорошо для производителей и плохо для потребителей. □

4) Изменения обменного курса не важны в международной торговле.□

Международная торговля — это когда компании из одной страны продают свои товары или услуги в других странах. Например, Великобритания производит автомобили, оборудование, нефть и химикаты, которые экспортирует на зарубежные рынки. Другой британский экспорт включает такие услуги, как банковское дело и путешествия. Они зарабатывают иностранную валюту для Великобритании. Импорт в Великобританию включает автомобили, продукты питания и электротовары.

Многие компании открывают дочерние компании за границей либо для производства, либо для сбыта, либо для того и другого.Эти компании называются транснациональными корпорациями — например, Shell, Ford и Sony. Большинство транснациональных компаний «думают глобально, а действуют локально». Это означает, что они стараются понять и удовлетворить потребности каждого рынка, на котором они продают.

Международная торговля означает, что больше компаний конкурируют друг с другом за продажу своей продукции. Это означает более низкие цены, что хорошо для клиентов, поскольку они платят меньше и имеют больший выбор. Однако производители получают меньше прибыли.Многонациональные компании часто ищут способы снизить свои затраты, например, производя свою продукцию в странах, где рабочая сила стоит дешево.

Изменения обменного курса могут сделать компанию более или менее конкурентоспособной. Обменный курс — это количество одной валюты, необходимое для покупки другой валюты. Например, в 2002 году за один британский фунт можно было купить около 200 японских иен, поэтому обменный курс был 1: 200. Если обменный курс падает, экспорт становится дешевле, поэтому компании становятся более конкурентоспособными.Если обменный курс растет, экспорт становится дороже, поэтому компании становятся менее конкурентоспособными.

3. Словарь. Сравните слова и фразы в тексте, выделенные жирным шрифтом, с определениями (1-8). Затем напишите слова и фразы на своем языке.

1) сколько компания платит своим работникам _________________________

2) вид денег, используемых в другой стране или на другом рынке ____________

3) стоимость одной валюты по сравнению с другой _________________

4) более мелкие компании, входящие в состав более крупной компании _____________

5) компании, работающие более чем в одной стране _______________

6) вещи, произведенные в вашей стране и продаваемые в других странах _______

7) места за границей, где можно продавать свою продукцию ________________

8) вещи, произведенные в других странах и продаваемые в вашей стране _______

4.Посмотрите на карту слов, чтобы найти глагол конкурировать. Составьте аналогичные словесные карты для этих слов: производить, нанимать, эксплуатировать . Используйте словарь, чтобы помочь вам.

5. Говорящий. Работать в парах. Вы работаете в многонациональной компании. Вы ищете новый зарубежный рынок для производства и продажи своей продукции. Просмотрите эту информацию о двух возможных международных рынках. Обсудите, какой рынок кажется лучше: А или Б.

Реальный

Используйте газеты, журнальные статьи или Интернет, чтобы узнать о международной компании, которая вас интересует.