Как и куда жаловаться на отсутствие отопления. Нет тепла в доме куда жаловаться

полезные советы по решению насущного вопроса

куда жаловаться, если вы замерзаете, как Малахов

История известного телеведущего Андрея Малахова, замерзающего в своей квартире без отопления, потрясла многих москвичей. Напомним, в пятницу, 29 сентября, начали запускать отопление в Москве. Обычно на «раскачку» отопительного сезона уходит в среднем пять дней. Поэтому в одних домах батареи уже нагрелись, а в других - пока ледяные или еле теплые. В эти выходные среди тех, у кого дома все еще прохладно, оказался и Андрей Малахов.

«Дорогой @MosSobyanin, Остоженка 1/9 замерзает! Температура воздуха в квартирах 14 градусов. Спасите! Коммунальщики рекомендуют терпеть», - написал Малахов мэру Москвы в воскресенье, 1 октября, в своем Twitter. Спустя три часа в соцсетях появился его следующий твит, из которого стало известно, что «все заработало». «Тепло пошло!» - пояснил шоумен.

«А можно нам тоже, как Малахову, побыстрее включить отопление? Мерзнем!» - тут же забросали москвичи своим сообщениями странички Сергея Собянина в соцсетях. С некоторыми из этих жалоб уже начали разбираться сотрудники департамента ЖКХ Москвы. Хотя в комплексе городского хозяйства столицы ранее уточнили, что пуск и отладка систем теплоснабжения займет в общей сложности около пяти суток.

- К вечеру понедельника, 2 октября, отопление будет запущено во всех домах и объектах полностью, - сообщил глава департамента ЖКХ Москвы Гасан Гасангаджиев. - Во всех помещениях получим комфортную температуру от 18 до 22 градусов.

Если со вторника, 3 октября, батареи у вас дома так и не нагреются, тогда жалуйтесь в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы по круглосуточному телефону - (495) 539-53-53. Увы, пока по этому номеру заявки на неработающее отопление не принимаются. Автоответчик сейчас сообщает следующее: «Информируем вас, что ведутся работы по включению отопления, проводится регулировка работоспособности. Сначала тепло подается в распределительную систему, а затем доходит до квартир. Для корректной работы отопления требуется несколько суток. Ожидайте, пожалуйста, в вашем доме отопление будет включено в ближайшее время».

Ждем-с...

А В ЭТО ВРЕМЯ

Тепленькая пошла в батареях уже почти всех домов

По данным «МОЭК» на 11.00 понедельника, 2 октября, тепло запустили в 33 458 жилых здания (98,98% от общего количества) и 8 003 социальных учреждения (99,61% от общего количества). До конца этой недели отопление должны включить и в офисных зданиях.

- В первую очередь подача теплоносителя обеспечивается всем потребителям социальной и жилищной сферы, затем в офисные здания и на промышленные предприятия, - объяснили в пресс-службе ведомства.

Пока не подключили тепло в 343 жилых домах Москвы и 24 учреждениях социальной сферы.

- В подавляющем большинстве случаев причиной является неготовность систем отопления здания к приему теплоносителя, - рассказали в «МОЭК». - В частности, в 19 жилых домах в районе улиц Гончарова и Добролюбова нет отопления из-за неготовности теплового пункта, который обслуживает управляющая компания «Имущественный комплекс». Пока холодно и в школе № 830 на Большой набережной, 23 из-за повреждения внутренней системы отопления. По информации от собственников зданий и управляющих компаний, все необходимые работы будут завершены в ближайшее время.

ВОПРОС ДНЯ

А вы что делаете, чтобы чиновники вас услышали?

Борис ВИШНЕВСКИЙ, депутат Заксобрания Санкт-Петербурга:

- Если ситуация экстренная, звоню тому, от кого зависит решение вопроса: у меня есть все номера, вплоть до вице-губернаторов. Так аналогичную проблему удалось решить, когда не топили в доме, где живет Олег Басилашвили.

Виктория ДАНИЛЬЧЕНКО, глава коллегии адвокатов Павла Астахова:

- Иногда для меня соцсети - инструмент, позволяющий привлечь внимание чиновников к возникшей проблеме. Этот метод не столь эффективен, как официальные письменные обращения, но зачастую срабатывает.

Абдулхаким МАЛЛАЕВ, директор Дагестанской школы управления:

- Иногда делаю уличную рекламу - однажды повесил билборд «сделаем город чище», улицы города были грязные, уборка плохая. Потом стало чище...

Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ

Александр ЕРЕНКО, специалист по связям с общественностью ГК «Авира»:

- С чиновниками общаюсь через интернет, дублируя запрос где только возможно и выкладывая отчет в соцсети.

Борис НАЛИМОВ, отец дочери, едва не лишившейся возможности танцевать:

- На нашей станции Березки-дачные из расписания пропала шестичасовая электричка на Москву. Моя дочь ездила на занятия бальными танцами в Зеленоград на ней. Я написал письмо руководству РЖД. Удивительно, но нам вернули остановку.

Евгений ПЯТКОВСКИЙ, программист:

- Моей дочери исполнилось три года, а мы 80-е в очереди в детсад. Походы в райадминистрацию результата не дали. Я пришел к чиновнику повыше, включил камеру на телефоне, записал наш диалог и сказал, что отправлю запись на телевидение. Внезапно оказалось, что существует другая очередь, куда мою дочь экстренно включили.

Вадим БЕЛЯКОВ, создатель сайта по защите прав в сфере ЖКХ:

- Слова к делу не пришьешь, потому лучше писать чиновникам официальные письма, которые регистрируются. А если ответ вас не устроил, то уже обращаться в прокуратуру или в суд.

www.msk.kp.ru

полезные советы по решению насущного вопроса

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также постави

rinnipool.ru

Как и куда жаловаться на отсутствие отопления

02.12.2014

В холодное время года от многих жильцов то и дело слышны разговоры о том, что дома у них холодно, а могло бы быть значительно теплее. Если раньше в каждом доме отопление было печным или автономным, то теперь обогрев квартир ведется централизованно, с подачей тепла по тепловым магистралям. Куда жаловаться на отсутствие отопления - вопрос, с наступлением холодов волнующий многих. Большинство горожан даже не представляет, кто должен отвечать за поддержание определенной температуры в их доме и к кому обратиться в случае отсутствия тепла.

Часто во многих СМИ говорится о том, что каждый человек должен самостоятельно заботиться о том, чтобы в его доме было тепло. Для этого нужно заклеивать окна, утеплять стены и запасаться обогревателями. Но тем не менее, большая часть тепловой энергии должна поступать в дом именно благодаря центральной системе отопления. Как показывает практика, чтобы повысить ее эффективность, нужно воздействовать непосредственно на работников ЖКХ.

Нет тепла. Почему?

Отопительный сезон уже начался, а ваши батареи так и остались холодными? Скорее всего, подобное явление вызвано одной из следующих причин:

• смещение начала отопительного сезона. Это значит, что холодно во всех квартирах, не только у вас.
• авария или поломка на тепловой магистрали;
• локальная проблема – тепло отсутствует в конкретной квартире или на этаже.

Как разобраться, что же именно произошло в вашем случае?

Первым делом следует выяснить, у кого еще, кроме вас, не греют батареи. Если проблемы в вашей квартире, то у всех соседей по этажу или по вашему стояку в доме обязательно будет тепло.

Если неполадки на тепловой магистрали, то холодно будет у всех жильцов вашего района или дома, в то время как в соседних микрорайонах все же будут топить.

Если начало отопительного сезона затягивается, то тепла не будет во всем городе, а на вашем подъезде вы сможете прочитать объявление от ЖЭКа с примерной датой подачи тепла.

Когда локализация проблемы выявлена, нужно начинать решать этот неприятный вопрос.

Как предъявить претензии к коммунальным службам?

Если вы хотите пожаловаться на отсутствие отопления, помните – если тепла нет во всех случаях, которые описаны выше, отвечать за это обязаны представители ЖКХ, работника ТЭЦ и управляющие компании. Но никто из них не будет проверять, тепло ли вам и хорошо ли греют батареи. А потому ваша обязанность – как можно быстрее сообщить о возникшей проблеме. Если у ЖЭКа не будет претензий с вашей стороны, то значит, что вы полностью довольны предоставляемой услугой. А значит – платить за нее будете в полной мере.

Жалобы на то, что тепло в вашей квартире отсутствует, не только возможны, но и нужны.

Но обращаться с жалобой следует по адресу, т.е. в те организации, которые отвечают за решение проблемы в каждом конкретном случае. Вряд ли у компании, управляющей домом, получится устранить неполадки в работе ТЭЦ.

Поэтому нужно рассмотреть одну из самых распространенных ситуации – проблему непосредственно в квартире.

Если холодно в квартире

Нужно запомнить, куда жаловаться на отсутствие отопления в случае проблем конкретно у вас. Вам поможет обращение в такие инстанции:

• коммунальная служба;
• управляющая компания, которая обслуживает ваш дом;
• товарищество жильцов, которое взяло на себя обязательство по решению коммунальных проблем всех владельцев жилья в этом доме;
• служба эксплуатации зданий, обслуживающая ваш дом.

Сначала можно просто позвонить – телефонного обращения будет вполне достаточно. Такая мелкая проблема в самые короткие сроки решается добросовестными коммунальщиками. Согласно нормативам и стандартам оказания услуг, мастер должен появиться у вас в течение суток после обращения.

Но возможно, что вас проигнорируют, а ваша просьба так и останется без ответа. Если после звонка по-прежнему не включили отопление, куда жаловаться? В ту же компанию. Только это значит, что пришло время отправлять письменную жалобу. Лучше всего, чтобы это было заказное письмо в управляющую компанию, о вручении которого вы узнаете из полученного уведомления. Но вы можете подать жалобу лично, приехав в коммунальную службу. Но в этом случае проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано, а вам сообщили номер, под которым была зарегистрирована ваша жалоба. Если вам так и не включат батареи, вы сможете использовать свою жалобу для разбирательств в суде.

Как составить жалобу

Не обязательно жалобу в ЖКХ составлять по типовому образцу, хотя его не сложно найти. Как правило, подобные жалобы составляются в произвольной форме. Нужно лишь описать проблему (ваши батареи холодные, в то время как у ваших соседей есть тепло). Если вы накануне уже обращались с представителями управляющей компании в телефонном режиме, обязательно укажите этот факт в своем заявлении. Напишите, что это уже повторное обращение.

После того, как компания получит и зарегистрирует письменное обращение, у нее будет всего трое суток, чтобы решить проблему, с которой вы обратились. Кроме того, за это время им придется выполнить проверку работоспособности всей системы отопления. Если неисправности будут обнаружены, в акте проверки обязательно укажут данную информацию, а саму поломку устранят. Но лично вам этот акт подписывать нужно лишь после того, как в вашей квартире снова будет тепло.

klimat-doma.com

Нет тепла куда звонить

Что делать, если в вашем доме не включили отопление

Перебои с подачей тепла, особенно в начале отопительного сезона, не редкость. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы в квартире было тепло, пока не наступили морозы. Что делать и куда обращаться жителям Московского региона в 2017 году, если батареи дома холодные, читайте в материале РИАМО.

По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате не должна быть ниже +20 градусов, в жилой комнате и на кухне – +18, a в ванной – +25. Если у вас в квартире значительно холоднее, не торопитесь покупать обогреватель, a как можно скорее обратитесь в управляющую компанию, жилищную инспекцию своего региона или разместите жалобу на портале «Наш город» (Москва) или «Добродел» (Подмосковье).

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

Нет отопления: куда звонить для быстрого устранения неполадок

Поскольку причины проблемы могут быть связаны с трубами и радиаторами в вашей квартире, можно просто позвонить в нужную службу и попросить разобраться. Но даже простой звонок – это обращение, которое фиксируется в документах. Попросите назвать номер, под которым внесли вашу заявку в журнал учёта и фамилию принявшего (запишите данные).

1. Когда Вас посетит специалист, он должен будет сделать замеры во всех комнатах. Термометр при этом должен располагаться в 1,5 метрах от пола и не ближе метра к наружным стенам.
2. Будет составлен акт о проверке в двух экземплярах. Первый остаётся у владельца жилья, второй – у компании.
3. Если возникнут разногласия с проверяющим, по поводу результатов измерений, то проверка производится повторно, но на неё приглашается сотрудник из Жилищной инспекции (она контролирует работу УК).
4. Если же специалист так и не придёт, нужно пригласить соседей и при них составить свой акт, в котором нужно указать, сделанные самостоятельно замеры температуры. А также указать, что специалиста с Вами не было, поскольку он не явился.

Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные

В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы , если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).

Куда жаловаться, если в квартире холодно? Полезные советы и телефоны коммунальных служб, отвечающих за отопление в Москве

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495 ) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 ( нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если она ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Что делать, если долго не включают отопление

Многоквартирные дома муниципальной формы собственности состоят на обслуживании в организациях по предоставлению жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время эти услуги предоставляют управляющие компании. К функциональным обязанностям УК относится и качественное оказание услуг по отоплению помещений. При этом температура в квартирах должна соответствовать санитарным нормам.

Подтверждение факта отсутствия тепла фиксируется актом, который составляется ответственным представителем УК. Акт составляется в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. В документе указывается причина отсутствия тепла, время отключения и сроки устранения аварии. Акт подписывается представителем компании и инициатором жалобы.

Куда жаловаться на отсутствие отопления? Как написать жалобу

Такие же нормативы содержатся и в другом документе — постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность — предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

Куда жаловаться на отсутствие отопления, если за окном уже не май месяц, а батареи в вашей квартире и не думают нагреваться? Куда обращаться в этой ситуации? И что делать с оплатой по квитанциям за коммунальные услуги, в которые включена статья расходов за отсутствующее у вас тепло?

Куда звонить, если в кране нет горячей воды

1. Горячая вода должна подаваться без перебоев.
2. Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
3. Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
4. В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
5. О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
6. Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).

1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

Your search results

Как это происходит неприятно, когда Вы открываете кран с горячей водой, но горячая вода не поступает. Естественно, отсутствие горячей воды или прекращение нагревания систем отопления предшествует много причин. И сразу есть напрашивается вопрос, куда звонить, куда обратиться, куда жаловаться, и, в конце концов, куда же обратиться за помощью при плохом нагревании или во всем его отсутствии?

Куда же нужно звонить, если нет отопления или горячей воды, а по телефону вашей УК (управляющей компании или другой ответственной организации) одни обещания? Плохо греют батареи в квартире? — это является нарушением Согласно санитарно-эпидемиологические нормам и требования к жилым зданиям и помещениям в жилом доме. Да ведь мы регулярно платим значительные деньги за обеспечение отопления и горячей воды, все ровно мы получаем в итоге холодные трубы и холодную воду из горячего крана!

russianjurist.ru

• 
  Остановка счетчика электроэнергии магнитом
• 
  Когда появилось электричество в домах в россии
• 
  Электропроводка в панельном доме
• 
  Стабилизатор напряжения электромеханический
• 
  Прозвонка кабеля мультиметром
• 
  Фазное и линейное напряжения
• 
  Какие континенты существуют
• 
  Грщ 1
• 
  Как написать жалобу на портал госуслуги
• 
  Обозначение кнопки на схеме с фиксацией
• 
  Список частей света