Как оформить жалобу на сайте Госуслуг. Как написать жалобу на портал госуслуги

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться

Возникли проблемы при получении той или иной государственной услуги? Что делать? Куда пожаловаться на сайт Госуслуги и, например, как подать жалобу на налоговую инспекцию или управляющую компанию? Можно ли подать жалобу через Госуслуги? Спокойно, без паники! Мы расскажем, как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги!

Жалоба через Госуслуги: как написать жалобу на сайте Госуслуги

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг: и еще полбеды, если услуги оказаны не в надлежащие сроки, но пользователь хотя бы получает то, за чем обращался. А что если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки, или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал Выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

Пользователю отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
Нарушили сроки предоставления услуги;
Требуют дополнительные документы или оплату.

Написать жалобу на сайте Госуслуги предельно просто, и для этого предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться на Госуслугах, но и отслеживать результат поданной жалобы. Итак, как написать жалобу на сайте Госуслуги?

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться через Госуслуги (досудебное обжалование Госуслуги)

Как подать жалобу на Госуслугах? Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствие с регламентом досудебного обжалования госуслуги. Пожаловаться через Госуслуги на какое-либо учреждение предельно просто, это не отнимет у пользователя массу времени и сил. Чтобы подать жалобу Через портал Госуслуги необходимо:

Зайти на портал и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;
Указать дату получения услуги и ведомство, в которое было подано обращение, а также отметить его на карте;
Выбрать причину подачи жалобы и при необходимости дать дополнительные объяснения;
При необходимости прикрепить дополнительные материалы: фото, видео, сканы или аудиозаписи;
Затем указать требования, то есть чего пользователь желает добиться жалобой;
После чего следует проверить правильность заполнения личных данных, затем указать предпочтительный способ получения ответа и нажать на кнопку «Отправить».

Вот и все! Жалоба будет отправлена в ответственные ведомство и будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

Как оставить жалобу на Госуслугах: пожаловаться на портал

Чаще всего пользователей интересует, как оставить жалобу на Госуслугах:

На ЖКХ, на управляющую компанию;
В прокуратуру, ГИБДД;
На врача, на налоговую инспекцию, на Почту России;
На судебных приставов, в Роспотребнодзор, в Трудовую инспекцию;
В ФАС и в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

Таким образом, пожаловаться на портал Госуслуги, то есть подать жалобу на некачественное предоставление государственных услуг теперь можно и в режиме онлайн. То есть, на сегодняшний день гражданам нет нужды обращаться в органы власти лично, достаточно оставить жалобу на портале Госуслуги.

gosuslugi-site.ru

Подать жалобу на работу портала Госуслуги: пожаловаться

При пользовании порталом, могут возникнуть проблемы с оформлением тех или иных услуг. Что делать, если Ваша заявка была потеряна или запись на прием оказалась не действительна или Вы считаете что сотрудники органов власти некачественно выполняют свою работу? Куда подать жалобу, чтоб ее рассмотрели и приняли соответствующие меры.

С недавних пор на портале Госуслуг появился функционал с возможностью подачи жалоб на те или иные инстанции от населения, данный проект называется «Досудебное обжалование». Теперь каждый желающий может защитить свои права и пожаловаться на некачественно предоставленные услуги.

Как подать жалобу на сайте Госуслуги

Написать жалобу через портал не составит никакого труда, для этого лишь нужно:

Зарегистрироваться и войти в личный кабинет Госуслги;

Пролистать сайт вниз страницы в рубрике «Наши проекты» выбрать пункт «Досудебные обжалования»;

После этого, вы попадете на страницу с возможностью подачи жалобы. Срок рассмотрения заявки, как правило составляет до 15 рабочих дней. Нажмите на кнопку «Подать жалобу»;

Далее Вы попадете на страницу, с формой подачи жлобы, где нужно будет указать:

Документ или оказываемую услугу которая Вас не устроила;

Заполнить информацию о ведомстве на которое Вы жалуетесь и ФИО сотрудника с которым Вы общались;

После выбора ведомства в котором Вы получали услугу, появятся дополнительные поля с причинами подачи жалобы, выберите нужную и перейдите к следующему пункту;

Так же есть поле для указания дополнительных сведений касающимихся Вашего случая;

Если у Вас имеются конкретные документы касающиеся к делу, то на сайте есть возможность их прикрепить;

Укажите Ваши требования, предъявляемые ведомству;

Заполните персональные данные, выберите удобный способ получения ответа по жалобе и нажмите кнопку «Отправить».

После этого, система уведомит Вас что жалоба была принята и в течении 15 дней Вы получите ответ на свое обращение.

Вот так просто на сегодняшний день, Вы можете подать жалобу:

На некачественно предоставленную услугу;
На врача;
На налоговую инспекцию;
На ЖКХ, на управляющую компанию и тд.

gosuslugionline.ru

Как правильно подать жалобу через портал Госуслуги

2340 просмотров

Довольно часто при обращении в государственные или муниципальные организации граждане сталкиваются с ненадлежащим исполнением услуг. Подобные ситуации для заявителя могут принести как временные, так и материальные затраты. На такой случай на портале Госуслуги для каждого пользователя предоставляется возможность написать официальную жалобу и отправить её в электронном виде.

Содержание:

Подача жалоб через Госуслуги

Сразу стоит отметить, что жалобу через Госуслуги возможно подать, только если организация является партнером сайта. Список партнеров можно узнать непосредственно на портале в разделе «Ведомства». Жалоба подается в форме досудебного обжалования. Вот список основных наименований органов власти, сотрудничающих с порталом:

Федеральная миграционная служба;
Пенсионный фонд;
Налоговая инспекция;
Министерство внутренних дел;
Министерство здравоохранения;
Служба судебных приставов;
Росреестр;
Роскомнадзор и др.

Следует знать, что оформлять жалобу, так же, как и заявку на получение услуг через портал Госуслуги может только зарегистрированный и подтвердивший свою личность пользователь.

Как написать жалобу через Госуслуги

Для начала проходим авторизацию на портале Госуслуги. После входа прокручиваем главную страницу вниз и в разделе «Наши проекты» нажимаем «Досудебное обжалование».

Здесь вы будете видеть список всех активных и архивных жалоб. Нажимаем на кнопку «Подать жалобу».

Теперь необходимо указать услугу, по которой вы не получили должного решения. Если заявка на услугу была оформлена через портал, то выбираем из предложенного списка. Добавляем дату подачи заявления.

С помощью поискового окна ищем на карте ведомство, предоставившее услугу.

Ниже выбираем подразделение и пишем фамилию, имя сотрудника, принявшего заявление (если известны).

Причины подачи жалоб должны указываться в соответствии с законом РФ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Поэтому ставим галочки на предлагаемых вариантах и прописываем комментарий в дополнительном окне. Если среди вариантов вы не нашли подходящий, жалобу можно оформить на сайте ведомства.

Если вы считаете, что просто указания причины в вашем случае недостаточно, пишем дополнительные сведения о ситуации и прикладываем необходимые документы.

Указываем свои требования.

Последний шаг – сведения о заявителе и контактная информация. Выбираем способ получения ответа. Для получения по электронной почте, поле с её адресом становится обязательным к заполнению. Нажимаем кнопку «Отправить». По регламенту вы должны получить ответ в течение 15 дней, если этого не произошло, стоит оформить жалобу повторно.

На что чаще всего жалуются граждане

По данным последних статистических исследований лидирующие позиции по количеству поданных жалоб занимают: Федеральная налоговая служба, Главное управление по вопросам миграции, Пенсионный фонд, Федеральная служба судебных приставов и ГИБДД. Но это не значит, что все наиболее крупные органы власти в нашей стране плохо работают. Они предоставляют большее количество услуг по сравнению с другими ведомствами, растет нагрузка на организацию, соответственно в геометрической прогрессии возрастает количество недоработок.

Больше всего граждане недовольны качеством предоставления справки о состоянии расчетов по налогам. На втором месте идет получение информации о ходе исполнительного производства. Услуги по получению паспорта нового поколения, назначению пенсии и регистрации гражданина по месту жительства замыкают пятерку лидеров. Если смотреть статистику по регионам, то вполне ожидаемо можно увидеть наибольшее количество поданных жалоб в городах миллионниках – Москве и Санкт-Петербурге.

ogosusluge.ru

Подать жалобу через Госуслуги: все способы

Взаимодействие с гос.структурами предполагает, что у обеих сторон будут свои обязанности. В случае если гражданин считает, что ведомство выполняется свои обязанности неправильно, он может подать жалобу. Такое обращение – это не только способ защитить свои интересы, но и указать ведомству на их ошибки и недочеты, с целью их устранить и сделать работу более слаженной и четкой.

Как пожаловаться через Госуслуги?

Для подачи жалобы через Госуслуги не обязательно иметь подтвержденную учетную запись. Достаточно зарегистрироваться по упрощенной форме. После авторизации на портале необходимо пролистать страницу в самый низ и выбрать пункт «Досудебное обжалование» в разделе «Наши проекты».

Пользователь будет автоматически перенесен на страницу для подачи жалобы. Достаточно лишь нажать соответствующую кнопку в центре страницы.

Обратите внимание, что жалоба – это выявление недовольства в связи с ситуацией, которая сложилась на приеме в ведомстве. Общее недовольство системой работы или списком требуемых документов выражать в форме «Досудебное обжалование» не нужно. Но свое мнение можно высказать через форму обратной связи, кнопка для которой расположена в нижней части страницы с «Досудебным обжалованием».

Для корректного разбирательства пользователю необходимо заполнить анкету со следующими пунктами:

Дата приема;
Ведомство (под графой расположена карта, на которой будут отображены все гос.структуры по населенному пункту;
Услуга, которую пользователь получает или получил;
Имя сотрудника, которого пользователь посетил на приеме;
Контактные данные заявителя;
Суть жалобы;

Дополнительные материалы, которые загружаются на сайт. Общий размер приложений не должен превышать 5 МБ.

Основным полем является «Суть жалобы», где пользователь должен расписать ситуацию с акцентом в том месте, которое считает неправильным. К примеру, оказание услуги с превышением установленного для этого срока.

Срок рассмотрения претензии составляет 15 дней, однако решение по ней может прийти раньше. Обратите внимание, что ответом на жалобу может быть не только разъяснительная работа с сотрудником ведомства, но и информирование заявителя о том, что в работе учреждения не было ошибок. Это значит, что жалоба может быть отклонена, а к решению будет приложена поясняющая записка.

Другой способ подачи жалобы

Подать жалобу можно на странице с определенной услугой. Для этого необходимо через «Каталог услуг» или «Органы власти» найти соответствующую категорию и электронную услугу. Перед тем, как начинается заполнение заявления на получения услуги, пользователь открывает страницу с ее описанием. При наличии претензий вместо кнопки «Получить услугу» пользователю необходимо прокрутить страницу вниз и нажать на кнопку «Подать жалобу».

При таком варианте действий откроется та же форма для заполнения заявки на жалобу, как и в предыдущем случае. Однако графа «Услуга» будет автоматически заполнена. Графа с ведомством не заполняется автоматически, так как в населенном пункте может быть несколько учреждений по разным адресам, которые оказывают подобные услуги. Сама жалоба заполняется по той же схеме, как и в предыдущем случае.

Статистика обращений

В разделе «Досудебное обжалование» можно посмотреть статистику, которая отображает:

Самые популярные услуги, на которые оформляется жалоба;
Самые популярные ведомства, которые совершают ошибку, если исходить из количества рассмотренных обращений;
Регионы, откуда чаще всего приходят претензии.

Статистика обновляется раз в месяц, поэтому в январе можно будет посмотреть статистику за обращения на декабрь. В статистических данных указывается общее количество обращений за месяц, а также количество уже решенных претензий. Обратите внимание, что колонка с рассмотренными претензиями отображается только при выборе «Все услуги».

На ноябрь 2017 года больше всего ошибок совершается Пенсионным фондом, ФНС и ГУ по вопросам миграции. На каждое из этих ведомств приходится более, чем по 1000 обращений. По количеству претензий лидирует Москва, откуда приходит жалоб в 4 раза больше, чем из второго в списке города – Санкт-Петербурга.

Статистика анализирует только жалобы, поданные через сайт. Поэтому стоит отметить, что огромное количество претензий из Москвы не обязательно должно быть связано с некачественным предоставлением услуг. Вероятнее, что в столице больше сознательных граждан, которые пытаются отстоять собственные интересы.

gosuslugigid.ru

Как подать жалобу через госуслуги

Многие жители России ежедневно обращаются в различные ведомства за решением определенных проблем и сталкиваются с человеческим фактором. Кому-то нагрубили, отказали принять заявку, нарушили срок оказания услуги, недобросовестно отнеслись к работе. В такой ситуации актуальной становится подача жалобы на работу и в данной статье мы рассмотрим как можно подать жалобу с помощью портала госуслуг.

Как отправить жалобу на госуслугах

На официальном сайте госуслуг предоставляется возможность подачи жалобы в до-судебном порядке. Единственным условием является наличие регистрации на портале госуслуг и подтвержденная учетная запись. Если она у вас уже имеется, то введите ваш логин и пароль и перейдите в личный кабинет сайта gosuslugi.ru. Если вы впервые решили воспользоваться электронными услугами, то пройдите несложную регистрацию.

В адресной строке вашего браузера введите адрес do.gosuslugi.ru и вы попадете на страницу подачи жалоб.

Выберите один из трех вариантов, который наиболее близко подходит к вашей ситуации и нажмите на него. Перед вами откроется электронная форма, в которой нужно:

указать причину обращения с жалобой
выбрать дату подачи жалобы
указать государственный орган в котором у вас возникли сложности или к вам плохо отнеслись сотрудники
написать ФИО сотрудника, который работал с вами
описать суть возникшей проблемы и прикрепить файлы (отсканированные документы, фотографии и т.д.), которые имеют отношение к вашей жалобе
указать цель обращения и описать ваши пожелания или требования
заполнить информацию о себе (заявителе) и контактную информацию для связи с вами
способ получения ответа на вашу жалобу (по электронной почте или письмом Почты России)

Вашу жалобу должны рассмотреть в течении 15 рабочих дней и предоставить ответ.

Есть и еще один способ подачи жалобы на предоставление конкретной государственной услуги. Просто перейдите в каталог доступных услуг, выберите нужную вам и опуститесь в низ страницы. Там вы найдете кнопку "подать жалобу". В качестве примера, мы рассмотрим подачу жалобы на оформление загранпаспорта нового образца.

Единственным преимуществом такого способа подачи жалобы является отсутствие необходимости указывать услугу, так как она автоматически подставится в нужное поле.

Мы постарались максимально подробно рассмотреть подачу жалобы на работу ведомств с помощью портала госуслуг, но если у вас возникли сложности, то напишите нам о них в комментариях и мы постараемся помочь вам.

Еще записи по теме

gosuslugi.net

Жалоба на Госуслуги - на какую организацию можно подать претензию, как правильно оформить, порядок действий, статистика работы, контакты

Сайт Госуслуг – универсальный портал, созданный с целью упрощения взаимодействия граждан и государственных органов власти. На нем можно найти информацию не только о структуре и формате работы того или иного ведомства, но и сделать онлайн-обращение, в том числе и в форме претензии.

О портале

Портал Госуслуг функционирует уже почти десять лет и представляет собой, так называемое электронное правительство – сайт на котором граждане могут сделать запрос или обращение и миновать многочасовые очереди в учреждениях.

К основным преимуществам сайта относятся:

Наличие доступа к 511-ти услугам, из которых большая часть относится к региональным, и 140 — федеральных.
Для удобства гражданин может прикрепить аккаунт к мобильному телефону и посредством специального приложения отслеживать рассмотрение прошения в режиме реального времени.
Составить претензию, если предоставление услуги проводилось через данный портал.

Таким образом, ресурс представляет собой передовой современный инструмент, используя который любой гражданин, владеющий базовыми компьютерными знаниями, вправе связаться с государственными органами.

Если прошение человека связано с региональной задачей, то система сама определит местонахождение человека и отправит запрос в конкретное компетентное ведомство.

На какую организацию можно пожаловаться

Написать претензию можно только на то ведомство, которое заключило договор с порталом, и их услугами допустимо воспользоваться через Госуслуги.

Важно! Портал рассматривает только те обращения, в которых были нарушены права при применении данного сайта. То есть если человек подавал прошение непосредственно в орган власти, то воспользоваться Госуслугами для защиты интересов он не сможет.

К основным ведомствам, сервисы которых представлены на портале, относятся:

Перед подачей жалобы требуется зарегистрироваться или авторизоваться на портале, тем самым уточнив свою личность. Система сможет определить по истории запросов ту услугу, на которую подается претензия. Это ускорит процесс рассмотрения.

Процедура регистрации

Так как портал создан для прямых обращений граждан, то подать жалобу анонимно невозможно. Требуется пройти процедуру регистрации. Она нужна только один раз, после этого у человека уже будет создан личный кабинет и он сможет воспользоваться ей для получения любой услуги, только пройдя авторизацию.

Процедура регистрации состоит из следующих шагов:

Зайти на esia.gosuslugi.ru/registration и ввести требуемые данные: ФИО, контактный номер и адрес электронной почты и согласиться на обработку персональной информации. После чего нажать кнопку Отправить.
На указанный ранее телефон придет код активации, который даст возможность создания пароля для последующей авторизации в системе. Его важно запомнить, однако на портале предусмотрена возможность восстановления пароля и логина.
После создания входа человеку потребуется заполнить дополнительную необходимую информацию:
- дату и место рождения;
- данные документа;
- удостоверяющего личность;
- страховой номер индивидуального лицевого счета.

Неполное заполнение данных приведет к ограниченному перечню доступных услуг. Также в ряде обращений потребуется введение уточняющей информации. Например, если человек обращается за оформлением водительского удостоверения, то он должен будет внести серию и номер прав, а также данные по медицинской карте. Если вы остались недовольны продавцом на китайской площадке, оставьте жалобу на Алиэкспресс.

Как составить дополнение к апелляционной жалобе? Образец документа можно скачать здесь.

Как подать жалобу через Госуслуги

Существует два основных способа подачи претензии через портал, например, в трудовую инспекцию:

Способ № 1. Первый более быстрый – человеку достаточно перейти на дочерний сайт do.gosuslugi.ru и действовать по инструкции.

Способ № 2. Либо можно использоваться основной портал и там выполнить несколько простых шагов:

Пролистать стартовую страницу вниз.
Выбрать категорию проектов.
Нажать опцию досудебного разбирательства.
Выбрать ссылку подачи жалобы.

Далее необходимо выбрать один из вариантов, акцентирующий внимание на проблеме:

Если человеку отказали в приеме или выполнении услуги.
Ситуацию, когда нарушены указанные в законе сроки по осуществлению запроса.
Незаконное требование о сверх оплате или передачи дополнительной информации.

Если есть сомнения в выборе раздела, то стоит указать наиболее близкий. Жалоба на работодателя может быть связана сразу с несколькими основаниями. Система направит запрос в компетентный орган, и если под их полномочия не входит рассмотрение данного дела, то письмо перенаправят.

Причины подачи жалоб должны быть основаны на федеральном законе, отражающем процедуру оказания услуг. Если в приведенном на сайте перечне нет того, что произошло, то рекомендуется либо уточнить на портале, как правильно указать и что выбрать, либо написать жалобу непосредственно на само ведомство.

Как написать текст претензии

При составлении электронного прошения, например, в Роспотребнадзор, указываются следующие параметры:

название конкретной услуги, по которой пишется обращение;
день подачи заявления на ее получение;
реквизиты учреждения, некомпетентность чьих сотрудников стала поводом для написания жалобы;
если известно, то имя конкретного сотрудника ведомства;
конкретная причина жалобы в свободной форме, но без эмоций, оскорблений и угроз;
дополнительная документация, подтверждающая факт нарушения;
сформулированные требования, основанные либо на желании удовлетворении первоначального запроса, либо на возврате денег и компенсации.

В конце указываются личные и контактные данные заявителя, по которым с ним можно связаться для разъяснения деталей и информирования о решении по делу.

Ответ на претензию приходит в течение пятнадцать дней после отправки.

Альтернативный способ

Другим способом информирования о некачественном предоставлении услуги является использование специальных ссылок на каждой странице, где содержится услуга. Для того чтобы подать претензию, например, на ЖКХ таким способом, требуется:

В каталоге услуг выбрать ту, по которой есть жалоба.
Переходя по ссылкам конкретизировать разновидность услуги, на которую подавался запрос.
Пролистав вниз, найти окно с функцией подачи жалобы.

Такой вариант подачи претензии может сэкономить время, так как несколько полей заполнятся автоматически. Что касается остальных граф, то их записать надо так же, как и описано выше.

Статистика работы

На сайте do.gosuslugi.ru в открытом доступе представлена информация о рассмотрении жалоб в графической форме. Данные постоянно обновляются и показывают динамику изменений.

К основным категориям наиболее частых обращений относятся:

По тем же статистическим данным можно сделать вывод, что больше всего граждане не удовлетворены деятельностью таких ведомств как:

Пенсионный Фонд.
Министерство внутренних дел по вопросам миграции и регулированию правил дорожного движения.
Налоговая служба.

Наибольшее количество жалоб приходится на крупные города: Москва и Санкт-Петербург. В пятерку также попали Екатеринбург, Краснодар и Нижний Новгород.

Дополнительные контакты

Если при составлении претензии возникли проблемы или нет уверенности, что ситуация походит под параметры рассмотрения, то можно уточнить информацию. Для этого допустимо использовать:

ссылку do.gosuslugi.ru/support/, по которой можно сформировать обращение, описать сути проблемы и прикрепив контактный данные для обратной связи;
телефоны поддержки: 8(800)100-70-10 со стационарных устройств и 115 — с мобильных;
электронный запрос на gosuslugi.ru/feedback, где требуется указать: тему (так как графы жалоба нет, то выбирается иное), суть заявки, личные и контактные данные;
мэссенджер телеграмм, при его установке на мобильное устройство найти сотрудника по ссылке @gosuslugi_support_bot;
запрос по электронной почте направляется на адрес: [email protected].

Для активных пользователей социальных сетей предоставляется возможность написать вопрос и там:

Вконтакте — vk.com/new.gosuslugi;
Фэйсбук — facebook.com/new.gosuslugi/;
Одноклассники — ok.ru/group/gosuslugi;
Твитер — twitter.com/EPGU.

При использовании онлайн-обращения с целью получения ответа на вопрос ждать потребуется не более одних суток. А вот жалобу, например, в ГИБДД рассматривают до двух недель. Это связано с тем, что требуется уточнение информации в органе, на которого написана претензия.

Жалоба на Госуслуги — это простая процедура, которая не требуется специализированных знаний. В последнее время количество претензий возрастает, но это говорит не о плохой работе органов власти, а является свидетельством все большего количества обращений на портал с целью получения услуги.

По информации, полученной в ряде ведомств, заметно сократилось количество очередь, а электронная запись позволяет осуществлять работу спокойно, экономя время и сотрудников и граждан.

Видео-репортаж по теме

pensiapro24.ru

Написать жалобу на врача поликлиники на сайте госуслуги

Всё о том, какие обновления появились на сайте Госуслуги после изменения его версии. По статистике, чаще всего проблемы возникают при получении гражданами справки об отсутствии судимости, на второй позиции рейтинга находится оформление паспорта по достижению 18-летнего возраста. Нередко трудностями сопровождается процесс оформления пенсии, получение справки из налоговой службы, выдача водительского удостоверения международного образца. На заметку: за июль 2017 года было рассмотрено более 700 жалоб граждан, связанных с получением справки об отсутствии судимости. Около 500 обращений граждан было зарегистрировано из-за трудностей при оформлении паспорта нового поколения. Больше всего обращений зарегистрировано в Москве и московской области, Екатеринбурге, Перми, Санкт-Петербурге.

Епгу

Лучше всего воспользоваться образцом жалобы на поликлинику, который можно скачать здесь. [Показать слайдшоу] Применение шаблона позволит исключить типовые ошибки и существенно снизит вероятность отказа в рассмотрении жалобы из-за несоответствия формальным признакам. Приведем в таблице примерное содержание каждой из частей заявления: Вводная часть Наименование инстанции получателя жалобы, данные заявителя Описательная часть Указание на медицинское учреждение, где произошли нарушения, описание самих нарушений Просительная Конкретные требования (провести проверку, дать указание и т.д.) Больших различий в заявлениях, подаваемых в различные инстанции, нет. Даже при обращении в суд структура обращения не изменится.

Как подать жалобу через сайт госуслуг?

Помимо уже введенных фамилии и имени здесь потребуется указать:

отчество;
пол;
дату и место рождения;
тип документа, удостоверяющего личность (внутренний паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт), а также серию, номер, дату и место выдачи;
СНИЛС.

Если не заполнить поля, связанные с подтверждением личности и номером индивидуального лицевого счета пенсионного страхования, набор услуг будет открыт не полностью. Для некоторых электронных процедур может понадобиться еще более детальное подтверждение личности. Как пожаловаться Отправить претензию можно следующими путями: через основную версию портала www.gosuslugi.ru и через специальную ссылку www.do.gosuslugi.ru.

Как пожаловаться на врача в поликлинике в москве через интернет госуслуги

Обращение с заявлением через интернет позволяет сэкономить время и быстрее получить необходимую реакцию, ведь в некоторых случаях она требуется срочно. На сайте Министерство здравоохранения также есть информация о том, куда звонить с жалобой на поликлинику. Телефонные обращения на горячую линию фиксируются в обязательном порядке и позволяют быстрее добиться решения вопроса, хотя полноценно письменную жалобу они все же не заменяют, так как описание различных подробностей в ходе разговора может быть затруднено.

Инфо

Куда написать жалобу на поликлинику (образец) Граждане могут обращаться с жалобой на поликлинику в различные госорганы и другие учреждения. Следует уделить внимание составлению самого заявления. Несмотря на отсутствие строгих форм, законодательство содержит указание на то, что должно быть обязательно указано в заявлении.

Куда жаловаться на врачей? как написать жалобу на врача: пример

Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;

Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья.
Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.

Жалоба на портале госуслуг

Важно Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;

Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники? Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно. Руководству Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения.

В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

В настоящее время на портале существует возможность:

Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных. Они включают, например, запись к врачу, оформление и выдачу заграничных паспортов, регистрацию автомобилей и прицепов и многое другое.
Привязать свой аккаунт к номеру мобильного телефона или электронной почте для того, чтобы отслеживать поэтапный ход осуществления процедуры в реальном времени, а также при желании установить на свой смартфон специальное приложение для удобства пользования сайтом.
Пожаловаться на конкретного чиновника или организацию, однако лишь в том случае, если ранее предоставление некачественной услуги было осуществлено через Госуслуги.

Куда жаловаться на врачей?

нарушение сроков оказания помощи;
требование оплаты или дополнительных документов.

В электронном заявлении нужно будет указать:

Наименование услуги, при получении которой возникли затруднения (например, при выплате ежемесячного пособия по уходу за ребенком и т.д.).
Дату подачи запроса на ее предоставление.
Название или адрес ведомства, чья некомпетентная работа стала поводом для составления претензии.
Имя сотрудника, преступившего свои полномочия.
Причину подачи жалобы.
Дополнительные сведения.
Подтверждающие документы и материалы (опционально, размер – не более 5 Мб).
Свои требования.
Персональные данные.
Способ обратной связи (электронная или обычная почта).

После выполнения всех шагов пользователю останется только кликнуть по кнопке «Отправить».

Нюансы жалобы на поликлинику в 2017 году

Внимание

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян. Ресурс предоставляет исчерпывающие сведения о государственных и муниципальных услугах и обеспечивает их получение в формате «онлайн». Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад.

О сути сайта Свою официальную работу портал начал 15 декабря 2009 года после того, как его предшественник, сайт ogic.ru, оказался закрыт из-за смены начальства в Министерстве связи. Если за разработку первого проекта отвечало ФГУП НИИ «Восход», то за создание инфраструктуры нового электронного правительства стала всецело ответственна компания «Энвижн Груп». Заказчиками были назначены Министерство связи и организация «Ростелеком».

Процедура заполнения формы стандартная Видео: как получить госуслуги не выходя из дома Законодательная база Положения, регулирующие принципы и способы написания и отправки претензии в электронной форме, регламентируются следующими правовыми актами:

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г.
№ 697 О единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г.

strahovanie58.ru

<<	<	Ноябрь 2013			>	>>
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30