Определение трансформация: Недопустимое название — Викисловарь

Что такое цифровая трансформация? — Определения корпоративных ИТ

Предприятия быстро заменяют традиционные процессы взаимодействия цифровыми, используя самые современные технологии. Очень часто трансформация происходит не потому, что предприятия так решают, а потому, что это им необходимо, чтобы выжить. Сегодня на рынке вырос спрос на эффективные цифровые технологии для бизнеса, и предприятия, которые не смогли адаптироваться к новой модели цифрового потребителя, наверняка прекратят свое существование.

Предприятия, которые приветствуют перемены и готовы к ним, а также способны адаптироваться к более гибким моделям работы, имеют как никогда большой потенциал успеха. Это связано с тем, что цифровая трансформация охватывает все аспекты бизнеса и предлагает эффективные пути их совершенствования вместе с развитием цифровых технологий.

• Улучшение процессов: новые технологии позволяют предприятиям автоматизировать более простые процессы и исключать промежуточные этапы в более сложных процессах. Благодаря этому повышается гибкость предприятий, которые теперь могут гораздо эффективнее использовать свои кадровые ресурсы.
• Поиск новых источников доходов: с появлением новых технологий открываются новые способы получения прибыли, которые ранее могли быть недоступны.
• Персональное обслуживание заказчиков с большим вовлечением их в процесс: современные заказчики ожидают, что предприятия будут прислушиваться к их мнению и удовлетворять их специфические потребности. Современные технологии развиты настолько, что могут решить все эти задачи.

Однако для эффективного использования цифровых данных предприятия должны постоянно внедрять вновь появляющиеся технологии, тестировать их и использовать полученные результаты, чтобы лучше адаптироваться и быть готовыми к задачам будущего. Несмотря на то, что внедрение новых технологий — это более рискованный подход, чем использование уже привычных систем и устройств, потенциальные возможности и отдача будут огромными.

Трансформация бизнеса — БДО Юникон

Программа трансформации направлена на достижение целевых эффектов в короткой перспективе и включает в себя набор взаимосвязанных мероприятий и проектов.

Комплексная программа трансформации бизнеса — это полный цикл преобразований: от health check системы управления, выработки стратегического видения, постановки процессов и KPI, внедрения ИТ-решений до совместного с клиентом управления изменениями и достижениями конечного результата. Мы помогаем своим клиентам реализовывать и оптимизировать стратегии трансформации бизнеса.

Комплексные программы предполагают проработку организационных, методологических, технологических аспектов, а также собственно управление программой преобразований.

Основные шаги комплексной программы трансформации бизнеса

• Экспресс-анализ (Health Check)
• Определение «точек роста»
• Определение стратегии преобразования
• Формирование плана преобразований с выделением «быстрых результатов»
• Разработка решений (структура, процессы, методология, KPI, информационная система)
• Последовательная реализация преобразований, совместное с клиентом управление изменениями
• Сопровождение клиента, поддержка решений
• Непрерывные улучшения

Существенное конкурентное преимущество нашей компании — уникальный практический опыт и знания в области управленческого и технологического консалтинга: это позволяет нам успешно реализовывать даже самые сложные проекты в области как трансформации/оптимизации бизнес-процессов, так и масштабных внедрений.

Технология комплексных проектов по трансформации бизнеса позволяет последовательно двигаться по пути изменений вместе с клиентом, совместно достигая практических результатов на каждом этапе преобразований. Благодаря синергии консалтинга и системной интеграции наши бизнес-решения обеспечивают клиентам расширенные возможности контроля и анализа всех аспектов работы предприятия, гарантируя повышение его операционной эффективности и возможности более гибкого реагирования на изменения бизнес-среды.

Шаблонные и типовые решения дают нашим клиентам возможность выполнять ключевые бизнес-процессы, ориентированные на конкретную отрасль и совместимые с другими программными продуктами и решениями различных разработчиков. Бизнес-единицы и подразделения компании, независимо от ее отраслевой принадлежности, могут развертывать наши бизнес-приложения поэтапно — следуя собственным графикам, руководствуясь конкретными потребностями бизнеса и не прибегая к дорогостоящим обновлениям.

Эффекты от внедрения комплексных проектов

• Повышение операционной эффективности
• Оптимизация совокупной стоимости владения решениями
• Повышение прозрачности бизнес-информации для принятия решений
• Повышение капитализации компании
• Закладка фундамента для дальнейших улучшений
• Создание предпосылок для тиражирования и масштабирования решений

Цифровая трансформация бизнеса, стратегия и влияние, Северсталь ЦЕС

Ведение бизнеса тесно связано с использованием цифровых технологий. В связи с этим реализация IT-стратегий становится актуальной. Активное применение облачных сервисов повышает производительность компании, улучшается соблюдение требований и мер по защите данных. Продуктивное использование цифровых технологий дает возможность оптимизировать бизнес-процессы. Грамотно разработанная ИТ-стратегия позволяет правильно управлять персоналом, снизить издержки, повысить производительность деятельности компании.

Основа развития и трансформации IT

Ваш надежный партнер и консультант в области IT-технологий – Центр единого сервиса «Северсталь». Мы оказываем профессиональную помощь на любом этапе развития компании начиная от проведения консалтинга, завершая внедрением в работу приложений и технологий.

Услуги по развитию и трансформации ИТ включают:

• системную интеграцию;
• проведение консалтинга, анализа действующих бизнес-моделей;
• внедрение программного обеспечения;
• поддержание оборудования.

Понятие услуг по развитию и трансформации ИТ схоже с предоставлением ИТ-аутсорсинга. Клиенты нашей компании получают поддержку систем в области информационных технологий. Цифровая трансформация бизнеса необходима тем, кто хочет улучшить бизнес-процессы компании. Мы проводим предварительный анализ данных, настраиваем производство под конкретные задачи, разрабатываем и внедряем новую стратегию, которая удовлетворяет потребности компании.

Этапы цифровой трансформации

ИТ трансформация осуществляется в четыре этапа:

1. Оценка готовности компании – проводится аудит схем бизнеса, которые применяются в компании.
2. Определение цифровой трансформации – анализ возможных улучшений, выбор целей и оптимальных вариантов трансформации.
3. Разработка стратегий – на основе полученных после анализа данных, проводится разработка стратегий и концепций.
4. Создание дорожной карты трансформации – разработка моделей, концепций, операционных показателей.

По результатам совместной деятельности клиенты получают эффективные бизнес-проекты и концепции успешного ведения деятельности. В период проведения трансформации мы оказываем сопровождение. Занимаемся обучением персонала компании-клиента, помогаем в решении любых вопросов, возникших на этапе внедрения.

Предлагаемые услуги нашей компании

Ни одна модель бизнеса не будет правильно функционировать без грамотной разработки IT-стратегии. Клиентам Центра единого сервиса «Северсталь» гарантировано:

1. Анализ работы и способности выполнения задач IT клиента. При проведении оценки мы выявляем возможные проблемы. Цель работы заключается в необходимости определить факторы, препятствующие плодотворному развитию деятельности. Проанализировав полученные данные, мы сможем предложить клиенту модели, которые помогут снизить неоправданные расходы, повысить качество работы информационных технологий.
2. Создание в компании умных рабочих мест. Благодаря этому повышается производительность и доход предприятия, улучшение стратегий цифрового взаимодействия. Применяя интеллектуальные функции, можно создать решение, которое будет ориентировано на потребности заказчика.
3. Повышение удобства для работы сотрудников. Создание интеллектуальных рабочих мест позволяет устранить коммуникационные преграды, это повышает продуктивность работы, экономятся затраты и время на выполнение задач. Такой подход позволяет расширить и ускорить внедрение информационных технологий.
4. Введение в эксплуатацию облачных технологий. Мы помогаем компаниям-клиентам с их внедрением. Это позволит ускорить выполнение задач, повысить функционал операционной деятельности при помощи новых технологий.
5. Подготовка грамотных ИТ-стратегий. Наша работа основана на проведении тщательного анализа бизнес-процессов, действующих в компании. На основе проверенных данных мы составляем дальнейшие перспективы развития. Цель – достичь оптимальной долгосрочной программы.
6. Проведение анализа программного обеспечения – при разработке новой программы для клиента мы проводим аудит, который позволяет подобрать оптимальный процесс ее внедрения.

Клиенты Центра единого сервиса «Северсталь» смогут получить помощь и профессиональную консультацию о разработках и приобретении программного обеспечения, долгосрочных стратегий развития бизнеса. Наша работа нацелена на длительный и стабильный результат развития бизнеса.

Трансформация делового климата | Министерство экономического развития Российской Федерации

Механизм управления системными изменениями предпринимательской среды «Трансформация делового климата» – это новый «живой» инструмент, который должен обеспечить нам максимальную обратную связь от бизнеса.

ТДК представляет собой механизм оперативного реагирования власти на запросы бизнес-сообщества и направлен на снятие существующих нормативных ограничений при ведении бизнеса, в том числе на устранение избыточных, устаревших и противоречащих друг другу требований, содержащихся в  нормативных правовых актах.

Если у Вас есть инициативы для включения в ТДК: TDK@economy. gov.ru

Основные особенности механизма

• Максимально активное вовлечение предпринимательского сообщества в формирование повестки реформ — от выявления существующих проблем ведения бизнеса в различных отраслях, формирования путей их решения, до оценки качества работы органов власти.
• Аккумуляция инициатив по улучшению предпринимательской среды в едином документе, что позволит обеспечить комплексную координацию и контроль реализации реформ.
• Актуализация плана мероприятий на постоянной основе – 2 раза в год – в целях оперативного реагирования на изменения макроэкономической ситуации и запросы предпринимательского сообщества.
• Формирование приоритетных направлений ТДК исходя из приоритетов бизнес-сообщества.

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ «ТРАНСФОРМАЦИЯ ДЕЛОВОГО КЛИМАТА»

Ключевые участники реализации механизма

События и документы

21 января 2021
Утверждена «дорожная карта» трансформации делового климата в сфере строительства
Правительство в рамках механизма «Трансформации делового климата» утвердило «дорожную карту» в градостроительной сфере, которая направлена на снижение административных барьеров и призвана упростить процессы, необходимые для осуществления строительства. Контроль за «дорожной…

4 августа 2020
Минэкономразвития представило «дорожную карту» ТДК по интеллектуальной собственности
Правительство РФ утвердило направленную Минэкономразвития России «дорожную карту» по изменению нормативного регулирования интеллектуальной собственности (ИС). «Карта» состоит из 24 мероприятий, ключевая цель которых – развитие института интеллектуальной собственности и превращение…

13 апреля 2020
Минэкономразвития предложило отменить сборы при вывозе произведённых в РФ продуктов переработки иностранных товаров
В рамках новой концепции механизма «Трансформация делового климата» Минэкономразвития России внесло в Правительство еще три «дорожные карты» по приоритетным направлениям экономической деятельности – это «Экспорт товаров и услуг», «Интеллектуальная собственность». ..

2 апреля 2020
Минэкономразвития представило новую «дорожную карту» в рамках ТДК
Минэкономразвития направило в Правительство РФ «дорожную карту» по поэтапному совершенствованию законодательства в сфере «Корпоративное управление, специальные административные районы (САР), процедура банкротства, оценочная деятельность». Документ подготовлен в соответствии с…

24 марта 2020
Правительство усиливает контроль за реализацией мероприятий в рамках ТДК
16 марта 2020 года принято постановление Правительства Российской Федерации № 286 «О совершенствовании механизма управления системными изменениями нормативно-правового регулирования предпринимательской деятельности «Трансформация делового климата».

Разработанное Минэкономразвития…

19 февраля 2020
Подготовлены изменения в Правила реализации плана ТДК
Минэкономразвития подготовлен проект постановления Правительства РФ, предусматривающий совершенствование механизма «Трансформация делового климата». Цель документа — усиление контроля за исполнением мероприятий ТДК, в том числе на уровне заместителей Председателя Правительства РФ.

Вице-премьеры…

22 января 2020
Правительством РФ принят второй пакет инициатив ТДК
Председатель Правительства РФ Михаил Мишустин утвердил новое разработанное Минэкономразвития России распоряжение об актуализации плана мероприятий «Трансформация делового климата».

Согласно распоряжению ТДК дополняется 71 новым мероприятием и четырьмя новыми направлениями в сферах экологии,…

22 января 2020

Распоряжение об актуализации плана мероприятий «Трансформация делового климата» утверждено распоряжением Правительства РФ от 17 января 2020 г. № 19-р
(1.61МБ)

20 января 2020

Составы экспертных и рабочих групп по направлениям плана мероприятий «Трансформация делового климата» утвержден приказом Минэкономразвития России от 16 января 2020 г. № 11
(1. 48МБ)

10 января 2020

Состав экспертного совета по направлениям плана мероприятий «Трансформация делового климата» утвержден приказом Минэкономразвития России от 27 декабря 2019 г. № 856
(228КБ)

Что такое цифровизация и зачем она нужна — простыми словами

Глобальная цифровизация – звучит внушительно. Расскажем простыми словами, что это такое и почему это хорошо для всех?

Для начала разделим нашу жизнь на составляющие. Мы все зависим от эффективности работы правительства, покупаем товары и услуги в интернете и оффлайн, общаемся и используем информацию. Цифровизация делает все эти процессы более простыми.

Где применяется цифровизация прямо сейчас:

• в быту;
• на производстве;
• на работе;
• в государственных структурах;
• в бизнесе.

Бытовая цифровизация для большинства давно стала понятной и привычной. И речь не идет о каких-то навороченных и дорогих системах вроде «умного» дома – даже обычная мультиварка с управлением по Wi-Fi, которая есть у многих, является ярким примером бытовой цифровизации. Многие люди часто используют еще одну цифровую систему – сигнализацию. Специальный датчик следит за тем, есть ли в квартире посторонние, и в случае их обнаружения сигнализирует на пульт дежурному. Есть и более сложные системы, которые блокируют выходы из помещения в случае вторжения.

Производственная цифровизация занимается сокращением монотонного физического труда для человека, организовывает и контролирует трудовые и производственные процессы и обеспечивает безопасность сотрудников компании. Допустим, простой рабочий идет на свое место к станку, но почему-то включается сирена, а самому сотруднику сообщают о нарушении техники безопасности. Это «умная» система видеоаналитики заметила, что работник вошел в цех без каски, подала сигнал и спасла человеку жизнь.

«Умные» системы при помощи машинного зрения выявляют бракованные детали, а система видеонаблюдения следит за соблюдением техники безопасности. Такие же системы применяются в непроизводственных компаниях и даже в маленьких офисах.

Государство внедряет цифровизацию во все свои вертикали. Система анализа данных давно уже эффективно используется в исполнительной власти. Яркий пример – розыск преступников с использованием онлайн камер на улицах или возможность отправить обращение в нужные инстанции по интернету. Одна из главных заслуг цифровизации государства – это снижение количества бумажной волокиты и бюрократии при оформлении документов. Справки и паспорта можно заказывать через приложение, там же хранить и обновлять все данные.

Единственная опасность цифровизации – в снижении важности человека во многих процессах и вероятное исчезновение в будущем целых профессий, с которыми лучше будут справляться роботы.

Цифровая трансформация, как определение успешного бизнеса

За последний год термин «цифровая трансформация» стал предметом пристального внимания. Компаниям из самых разных отраслей приходилось противостоять различным вызовам, с помощью краткосрочных решений. Однако многие использовали эту ситуацию как возможность ускорить внедрение новых практик и технологий в долгосрочной перспективе. Некоторые исследования также показали, насколько на самом деле процесс цифровой трансформации продвинулся вперед. В этой статье мы познакомим вас с этим термином. Изучим её определение и значение для вашего бизнеса, а также приведем примеры, которые могут помочь в развитии вашего бренда.

Пандемия — толчок для трансформации

Отчет McKinsey показал, что компании ускорили цифровые коммуникации и взаимодействие со своими клиентами и поставщиками на срок до четырех лет. Кроме того, опрошенные компании показали, что доля цифровых продуктов в их портфелях увеличилась на шокирующие семь лет.

Другое исследование в IoT Now показало, что COVID-19 продвинул цифровую трансформацию вперед на 5,3 года. Компаниям пришлось адаптироваться к таким уникальным и беспрецедентным временам и находить решения текущих проблем. Они использовали ситуацию, чтобы продвинуться в цифровом формате, но других вариантов почти и не существовало. Многим отраслям промышленности пришлось ускорить технологические преобразования, которые при любых других обстоятельствах могли быть поэтапными в течение более длительного периода времени.

Обзор цифровой трансформации

Цифровая трансформация может относиться ко всему, от модернизации IT (например, облачных вычислений) до цифровой оптимизации и изобретения новых цифровых бизнес-моделей. В целом, это относится к использованию цифровых технологий для материального развития или создания новых бизнес-процессов.

Итак, что такое цифровая трансформация для предприятий? Это процесс анализа потребностей клиентов и использования технологий для улучшения качества обслуживания конечных пользователей. Конечными пользователями могут быть клиенты или сотрудники, и многим предприятиям необходимо учитывать мнения двух сторон.

Цифровая трансформация — это развитие вашего бизнеса за счет экспериментов с новыми технологиями и переосмысления вашего нынешнего подхода к общим проблемам. Поскольку это эволюция, трансформация не обязательно имеет четкую конечную точку. 

Цифровую трансформацию лучше рассматривать как постоянную адаптацию в постоянно меняющейся среде. Для предприятий это означает поиск способов улучшить качество обслуживания конечных пользователей. Это может быть обеспечено улучшенным обучением по запросу, переносом данных в облачные сервисы, использованием искусственного интеллекта и т. д. 

Типы цифровой трансформации

Можно выделить три ключевые области цифровой трансформации для предприятий:

Клиентский опыт — работа над более детальным пониманием клиентов, использование технологий для стимулирования роста клиентов и создание большего количества точек взаимодействия с клиентами.

Операционные процессы — улучшение внутренних процессов за счет использования оцифровки и автоматизации, предоставление сотрудникам цифровых инструментов и сбор данных для мониторинга производительности и принятия более стратегических бизнес-решений.

Бизнес-модели — преобразование бизнеса за счет расширения физических предложений цифровыми инструментами и услугами, внедрения цифровых продуктов и использования технологий для предоставления глобальных общих услуг.

Почему так важна цифровая трансформация?

Хотя каждая инициатива цифровой трансформации преследует свои конкретные цели, основная цель любой цифровой трансформации — улучшить ваши текущие процессы. Цифровая трансформация важна, потому что компании должны развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособными в своей отрасли. Если вы не развиваетесь, вы отстаете.

Исследование Bain & Company показывает, что только 8% глобальных компаний смогли достичь намеченных бизнес-результатов за счет своих инвестиций в цифровые технологии. Одна из стратегий, которая отличает лидеров, заключается в том, что они тратят больше на преобразование своего бизнеса, а не просто на его управление. Цифровая трансформация важна, потому что она позволяет организациям адаптироваться к постоянно меняющимся отраслям и постоянно улучшать методы своей работы. 

Преимущества цифровой трансформации

Хотя окупаемость инвестиций в цифровую трансформацию зависит от множества факторов, правильная технология может значительно улучшить функционирование вашего бизнеса и взаимодействие клиентов с ним.

Использование технологий для повышения эффективности работы — один из наиболее эффективных способов трансформации вашего бизнеса. Например, для предприятий время и деньги, которые они тратят на обучение новых сотрудников и обновление цифровых ресурсов, могут быстро выйти из-под контроля. С помощью подходящих инструментов вы можете снизить затраты и повысить производительность.

Технически подкованные клиенты хотят получать отличные впечатления от множества точек соприкосновения — мобильных приложений, социальных сетей, электронной почты, живого чата и т. д. Цифровые преобразования являются движущей силой повышения качества обслуживания клиентов.

Отказ от цифровой трансформации — это, по сути, решение о том, что вы не против, чтобы вас оставили позади.

Как стимулировать цифровую трансформацию?

Чтобы успешно трансформироваться, сохраняйте импульс любой инициативы, направленной на достижение ваших конечных бизнес-целей. Для этого постоянно обращайтесь к основным драйверам цифровой трансформации: цифровому двойнику, конфиденциальности, культуре, расширенному интеллекту и управлению цифровыми продуктами. Согласно Gartner, ИТ-директорам необходимо сосредоточить внимание на этих пяти областях, чтобы обеспечить успешные цифровые преобразования в своих организациях.

Цифровой двойник

Gartner определяет цифрового двойника как «цифровое представление объекта или системы реального мира. Реализация цифрового двойника — это инкапсулированный программный объект или модель, которая отражает уникальный физический объект, процесс, организацию, человека или другую абстракцию». Цифровые двойники поддерживают цифровую трансформацию, поскольку они облегчают экспериментирование и собирают данные, которые поддерживают более обоснованные бизнес-решения.

Конфиденциальность

Если вы не можете управлять конфиденциальностью, ваша цифровая трансформация обречена на провал. По мере того, как все больше цифровых решений становятся доступными, организации стремятся следовать тенденциям, которые предлагают больше удобства. Однако исследование Gartner показывает, что значительная часть потребителей и сотрудников не желает отказываться от защиты и безопасности только из соображений удобства. IT-директорам необходимо серьезно относиться к конфиденциальности. Сотрудники и потребители не поддержат преобразование, если считают, что оно нарушает их конфиденциальность или безопасность личных данных.

Культура цифровой трансформации

Сопротивление переменам — это человеческий инстинкт. Если вы проигнорируете культурный аспект цифровой трансформации, вы довольно быстро начнете наталкиваться на стены сопротивления. Фактически, 46% IT-директоров считают, что культура является для них самым большим препятствием. Обращение к культуре гарантирует, что вы получите внутреннюю поддержку вашей инициативы по преобразованию. Когда у вас есть активные сторонники вашей цифровой трансформации, вы можете использовать их голоса для продвижения своей инициативы.

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект позволяет людям и машинам работать в тандеме. Возможности AI по сбору и анализу данных намного превосходят возможности человека. Но расширенный интеллект — это не замена сотрудников машинами. AI собирает и представляет данные таким образом, чтобы люди могли расширять свои знания.

Управление цифровыми продуктами

Gartner объясняет управление цифровыми продуктами как изменение мышления от проектов к продуктам. Эти продукты должны быть разработаны для улучшения качества обслуживания клиентов и поставляться по цифровым каналам.

Управление цифровыми продуктами — это знание своей отрасли и разработка продуктов, которые ее обслуживают. Например, вместо того, чтобы ожидать, что индустрия здравоохранения будет соответствовать предложениям, компания Apple создала часы, которые следят за здоровьем владельца.

AI-директора, которые сосредоточены на этих пяти ключевых факторах, могут опережать своих конкурентов, постоянно улучшая и развивая свой бизнес.

3 причины неудач цифровых преобразований

Цифровые преобразования терпят неудачу по многим причинам, но большинство проблем можно связать с одной из трех вещей: людьми, общением и измерением.

Люди

Люди могут сделать или сломать вашу цифровую трансформацию. Помните: культура является одновременно главной движущей силой цифровой трансформации и одним из шести столпов ее успеха. Если вы не уделяете достаточно внимания людям и культуре, ваша инициатива обречена на провал.

Плохое общение

Объявить об инициативе цифровой трансформации — это не то же самое, что поговорить об этом со своей командой. Часто руководство просто требует изменений, не тратя времени на объяснение того, почему и как. Если вы не дадите конкретных и действенных указаний до, во время и даже после трансформации, ваша инициатива не продвинется далеко.

Отсутствие измерения

У вас не может быть успешной цифровой трансформации, если вы не смогли определить, что для вас значит успех. Компании иногда предполагают, что они могут отслеживать успех на основе ключевых показателей эффективности (KPI), которые они уже установили для своего бизнеса. Но если вы меняете способ ведения бизнеса, вам нужно будет установить дополнительные KPI для отслеживания последствий.

Почему компании переходят на цифровые технологии?

Технологический прогресс ускоряется, как и ожидания потребителей. Либо предприятиям придется перейти на цифровые технологии, либо они исчезнут, потому что бизнес, который не поспевает за этими изменениями, проиграет конкурентам. Это помогает организации удовлетворить постоянно растущие потребности клиентов и позволяет им быстрее развиваться в постоянно меняющемся цифровом экономическом ландшафте.

Porsche ведет цифровую трансформацию

Porsche превратил цифровую трансформацию в задачу всей компании. Вместо того, чтобы поручать выполнение изменений одному отделу, компания намеревается привлечь к работе каждого отдельного сотрудника. Porsche полагается на технологии, чтобы преобразовать свои автомобили с помощью автоматизированного вождения. Компания запустила приложение Car Connect, которое обрабатывает все: от навигационных сервисов до информации о дорожном движении в реальном времени, чтения новостей и выбора музыки. Всем этим можно управлять касанием смартфона без физического выполнения каких-либо задач. Компания Porsche создала уникальный идентификатор для всех своих клиентов и знакомится с их опытом и отзывами как в интернете, так и в магазине. Этот уникальный идентификатор также помогает при анализе производительности продукта.

Pitney Bowes меняет индивидуальность

Pitney Bowes использует цифровую трансформацию, чтобы произвести революцию в персонализации обслуживания своих клиентов. Например, компания представила цифровое самообслуживание, интерактивное персонализированное видео и стратегию, ориентированную на мобильные устройства — все это призвано улучшить взаимодействие клиентов с брендом. Лучший опыт ведет к более глубокому взаимодействию, а затем и к долгосрочной лояльности клиентов. В то же время Pitney Bowes может собирать данные, которые позволяют персонализировать опыт.

Disney приобретает другие фирмы, чтобы начать цифровую трансформацию

В свете предпочтений потребителей в отношении потокового видео, поддерживаемого технологиями, развлекательный гигант Disney приобрел другие компании для продвижения своей цифровой трансформации. Изначально Disney купила BAMTech, чтобы получить доступ к потоковой технологии, а не строить ее собственными силами. Disney недавно потратила 52,4 миллиарда долларов на приобретение активов 21st Century Fox, чтобы иметь возможность общаться с потребителями напрямую, а не через дистрибьюторов и рекламодателей. Эти активы включают в себя некоторых из самых известных персонажей из комиксов Marvel и многое другое. Реакция потребителей на цифровой прогресс подтолкнула Disney к преобразованию и разработке цифровой стратегии в гораздо более продвинутой форме. Действительно, это был умный ход, чтобы избежать сокрушения со стороны других потоковых онлайн-сервисов.

Rockwell Bridges Enterprise и опыт через автоматизацию

Rockwell Automation — один из мировых лидеров в области промышленной автоматизации, применивший принципы цифровой трансформации при разработке Connected Enterprise. Connected Enterprise объединяет людей, технологии и процессы для соединения физического и виртуального миров. Он выполняет решения на основе спроса и уменьшает перегрузку данных для улучшения операций и решений.

Это примеры ведущих брендов, но в будущем цифровая трансформация потребуется компаниям любого размера. Успех вашей компании неизбежно будет зависеть от эффективности вашей цифровой стратегии. Чтобы идти в ногу со временем, компаниям необходимо стать гибкими и применять целостный подход к своей стратегии цифровой трансформации. Такая долгосрочная перспектива поможет любому бизнесу в развитии и обеспечит конкурентное преимущество.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и читайте новости первыми!

Цифровая трансформация сегодня | ComNews

Внедрение цифровых технологий бизнесом началось более 50 лет назад, а автоматизация, с которой чаще всего сегодня ассоциируют термин «цифровая трансформация», и того раньше. С развитием и увеличением доступности компьютеров и программных продуктов эффективность обмена информацией стала повышаться, а оцифровка бизнеса ускоряться. С применением более совершенных технологий эффективность бизнеса возросла еще больше: использование информационных систем стало форсировать оцифровку все большего количества бизнес-процессов, например, CRM, ERP, документооборот, управление персоналом. В Германии для подготовки экономических субъектов к четвертой промышленно революции в 2011 г. была разработана концепция развития промышленности «Индустрия 4.0». С 2014 г. она стала применяться на практике в первую очередь в машиностроении, автомобильной промышленности, транспортно-логистическом секторе. Стратегия правительства Германии «Индустрия 4.0» получила мировое признание из-за четкости формирования цели и взята на вооружение многими странами мира. В 2016 году Япония огласила план «Общество 5.0», направленный на цифровизацию на всех уровнях японского общества и цифровую трансформацию самого общества. В 2017 году Правительство Российской Федерации распоряжением № 1632- от 28.07.2017 утвердило программу «Цифровая экономика Российской Федерации», целью которой является создание экосистемы цифровой экономики Российской Федерации, в которой данные в цифровой форме являются ключевым фактором.

В России определение «цифровой трансформации» приводится в методических рекомендациях по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием, подготовленных Минкомсвязи в 2019 году. Можно определить этот процесс как интеграцию цифровых технологий во все аспекты бизнес-деятельности, требующую внесения коренных изменений в технологии, культуру, операции и принципы создания новых продуктов и услуг. Мне ближе всего определение, данное Gartner: «…это переход компании к цифровому бизнесу через изменение культуры организации и внедрение новых информационных технологий, расширяющих границы организации и позволяющих формировать свою экосистему». Такое определение применимо и к трансформации общества.

Точка отсчета

Можно начинать отсчет с массовой компьютеризации, можно с Норберта Винера (прим. Норберт Винер — американский математик, один из основоположников кибернетики и теории искусственного интеллекта), можно с «Индустрии 1.0» (1784 г., замена мускульной силы энергией пара), можно с замены аналоговых систем сбора и обработки информации цифровыми. Однако та трансформация, о которой мы говорим сегодня, началась в двухтысячных, когда степень автоматизации и цифровизации, развития информационных систем достигли такого уровня, который позволил компаниям встраиваться в тотальную глобализацию, а данные, собираемые бизнесом, стали новым активом. При этом понятно, что цифровая трансформация без высокого уровня цифровой зрелости самой компании и соответствующих компетенций ее персонала просто невозможна. Это базовое требование для диджитализации.

Что влияет на процесс цифровой трансформации в мире?

Вопрос для рассуждения на тему. Мобилизация? Пандемия? Развитие технологий? В условиях глобальной экономики влияет все. И даже то, что кажется мелочью, может дать эффект бабочки. На мой взгляд, для цифровой трансформации важным показателем является появление и измерение Digital IQ (PwC стал измерять первым) – еще один параметр наряду с IQ, EIQ. А раз есть показатель, будет и развитие. Количество проектов цифровой трансформации будет расти и в мире, и в России, что неизбежно повлечет к снижению неэффективных процессов и нетрансформированных, нецифровых предприятий.

В каких отраслях наиболее заметна цифровая трансформация в России

По данным аналитиков Cisco, наибольший потенциал цифровых прорывов на ближайшие пять лет сосредоточен в следующих 12 отраслях:

• технологические продукты и услуги (сфера, наиболее подверженная цифровым прорывам),
• СМИ и развлечения,
• розничная торговля,
• финансовые услуги,
• телекоммуникации,
• Образование,
• туризм и гостиничный бизнес,
• производство товаров массового потребления,
• здравоохранение,
• ЖКХ,
• нефть и газ,
• фармацевтика (сфера, наименее подверженная цифровым прорывам).

Пандемия коронавируса за короткий период подтвердила корректность анализа. Помимо этих отраслей, цифровая трансформация наиболее очевидна в здравоохранении, образовании, государственных и муниципальных услугах. Россия уже живет в цифровой эре, немного отставая от, например, стран ЕС, но у нас есть все возможности в достижении поставленной амбициозной цели утроения цифровой экономики к 2025 году.

Цифровая трансформация в B&B

Повышение эффективности и симуляция бизнес-процессов, работа с большими данными и предиктивная аналитика, индустриальный интернет вещей, автоматизация в отчетности и т.п.

Все это сейчас применимо, более того – необходимо. Иначе компаниям бывает сложно сформулировать конкурентное преимущество.

В числе основных трендов можно назвать:

— искусственный интеллект и глубинное машинное обучение,

— интеллектуальные приложения,

— «умные вещи» (промышленные и бытовые устройства на основе Интернета вещей),

— виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность,

— цифровые двойники,

— блокчейн и цепочки блоков, распределенные цепочки данных и криптовалюта,

— динамические сервисы на основе сетей между людьми, процессами, услугами и вещами,

— синхронизация устройств и технологий по принципу «умного дома»,

— цифровые технологические платформы, сочетающие информационные системы, опыт работы с клиентами, аналитику и прогнозирование, Интернет вещей и деловые

экосистемы,

— адаптивная архитектура безопасности,

Можете представить, что ничего этого нет? Одна сдача бухгалтерской отчетности чего стоила совсем недавно! Цифровая трансформация, в отличие от автоматизации и цифровизации, не просто повышает эффективность, она создает новые источники доходов, развивает экономику и общество.

Враг ли хорошему лучшее?

Как сказал В.В. Путин, выступая на заседании Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам 5 июля 2017 г., формирование цифровой экономики – это

вопрос национальной безопасности и независимости России, конкурентности отечественных компаний, позиций страны на мировой арене на долгосрочную перспективу, по сути на десятилетия вперёд.

Бизнес это явно осознает. Активно трансформируются Сбербанк, М-Видео-Эльдорадо, ВТБ, Ростелеком, Магнит. Яркими примерами в мировой практике являются WhatsApp, Facebook, Uber, Airbnb, Amazon. Они не владеют активами (контентом, автомобилями, жилплощадью, товарами), только платформой. Очевидно, что цифровая трансформация способствует появлению новых продуктов и услуг, увеличению скорости их возникновения, персонализации предложений, а значит – появлению новых источников доходов.

Вместо заключения

Очевидно, что, роль технологий растет. При этом возрастает и роль людей. Модернизация бизнес-процессов, стратегия развития, идеи для использования накопленных данных – все это люди, человеческие ресурсы. Цифровая экономика немыслима без квалифицированных кадров и качественного образования. Еще в 2016 году, согласно аналитике Ernst & Young и Global Center for Digital Business, 90% нецифровых компаний столкнулись с ростом конкуренции с цифровыми; 87% компаний включают digital-трансформацию в стратегию развития*; а 40% компаний-лидеров в течение 5 лет будут вытеснены, если не подвергнутся цифровой трансформации. И, опять же, пандемия высветила отмеченные узкие места. Продукты и услуги практически во всех областях жизни ринулись в онлайн, ощутили технологические недоработки и, уверена, будут работать в этом направлении. Хотя еще раз подчеркну, технологии – лишь средство, основное – кадры, навыки, методы работы, приоритеты, стратегическое чутье.

Определение трансформации по Merriam-Webster

транс · для · ма · ции

| \ ˌTran (t) s-fər-ˈmā-shən

, -fȯr- \

2

: накладные волосы, которые женщины носят специально для замены или дополнения натуральных волос.

3а (1)

: операция изменения (как поворот или отображение) одной конфигурации или выражения в другую в соответствии с математическим правилом.

особенно

: изменение переменных или координат, в котором функция новых переменных или координат заменяется каждой исходной переменной или координатой.

(2)

: формула, выполняющая преобразование

c

: операция, которая преобразует (например, вставкой, удалением или перестановкой) одну грамматическую строку (например, предложение) в другую.

также

: формальное описание такой операции

4

: генетическая модификация бактерии путем включения свободной ДНК из другой бактериальной клетки.

также

: генетическая модификация клетки путем поглощения и включения экзогенной ДНК.

Определение трансформации по Merriam-Webster

транс · для · ма · ции · ал

| \ ˌTran (t) s-fər-ˈmā-shnəl

, -fȯr-, -shə-nᵊl \

: , относящиеся, характеризующиеся или связанные с преобразованием, особенно лингвистическим преобразованием

Определение трансформационализма Мерриам-Вебстер

транс · фор · ма · ция · ал · ист

| \ ˌTran (t) s-fər-ˈmā-shnə-list

, -shə-nə-список \

Определение

трансформационист

Определение преобразования по Merriam-Webster

транс · форма

| \ tran (t) s-ˈfȯrm

\

преобразованный; трансформирующий; трансформирует

переходный глагол

1а

: изменить состав или структуру

б

: для изменения внешнего вида или внешнего вида

c

: для изменения символа или условия : преобразовать

3

: вызвать генетическую трансформацию (клетки)

транс · форма

| \ ˈTran (t) s-ˌfȯrm

\

3

: лингвистическая структура (например, предложение), полученная посредством преобразования.

«фермер убивает утенка» — это трансформация фразы «фермер убивает утенка».

Что такое геометрия трансформации? — Определение, факты и примеры

Геометрия преобразования

Преобразования

Преобразование означает изменение. Следовательно, геометрическое преобразование будет означать внесение некоторых изменений в любую заданную геометрическую форму.

Виды преобразований:

В зависимости от того, как мы изменяем данное изображение, существует пять основных преобразований.

1. Трансляция происходит, когда мы перемещаем изображение, ничего не меняя в нем. Следовательно, форма, размер и ориентация остаются прежними.

Например:

Заданная синим цветом фигура смещена на 5 единиц вниз, как показано красной стрелкой, а сформированное преобразованное изображение отображается темно-бордовым.Кроме того, перемещение синей фигуры на 7 единиц вправо, как показано черной стрелкой, дает преобразованное изображение, показанное черным цветом.

2. Поворот — это когда мы поворачиваем изображение на определенный градус.

Например: При повороте синего изображения на 90º мы получаем красное изображение.

3. Отражение — это когда мы переворачиваем изображение по линии (зеркальной линии). Перевернутое изображение также называется зеркальным отображением

.

Например: Для данного изображения с зеркальной линией синее изображение находится на расстоянии одной единицы от зеркальной линии, и сформированное зеркальное изображение (красное изображение) также будет на единицу от зеркальной линии.

4. Расширение — это когда размер изображения увеличивается или уменьшается без изменения его формы.

Например: для данного синего изображения красное изображение будет расширенным.

5. Glide Reflection — это когда финальное изображение, которое мы получаем от отражения, транслируется.

Например: отразите данное изображение по черной оси, а затем переместите его на 6 единиц вниз. Скользящее отражение синего изображения — это зеленое изображение.

Преобразования в математике | Определение, типы и примеры (видео)

Математическое определение преобразований

Преобразование — это процесс, который управляет многоугольником или другим двухмерным объектом на плоскости или в системе координат.Математические преобразования описывают, как двухмерные фигуры перемещаются по плоскости или системе координат.

Прообраз или инверсное изображение — это двумерная форма до любого преобразования. Изображение — это фигура после преобразования.

Содержание

1. Математическое определение преобразований
2. Типы преобразований
3. Жесткие и нежесткие преобразования
4. Жесткие и нежесткие преобразования
5. Примеры преобразований
6. Преобразования в координатной плоскости

Типы преобразований

В математике есть пять различных преобразований:

1. Расширение — изображение является увеличенной или уменьшенной версией прообраза; «сжатие» или «увеличение».«
2. Reflection — Изображение является зеркальным прообразом; «флип».
3. Поворот — Изображение — это прообраз, повернутый вокруг фиксированной точки; «поворот».
4. Shear — Все точки вдоль одной стороны прообраза остаются фиксированными, в то время как все остальные точки прообраза перемещаются параллельно этой стороне пропорционально расстоянию от данной стороны; «перекос»,
5. Трансляция — Изображение смещено на постоянное значение от прообраза; «слайд.«

Расширение

Расширение прообраза любого многоугольника выполняется путем дублирования его внутренних углов при пропорциональном увеличении каждой стороны. Вы можете думать о расширении как об изменении размера. Какой треугольник, желтый или синий, является расширением оранжевого прообраза?

Желтый треугольник, расширение, увеличено по сравнению с прообразом в 3 раза.

Отражение

Представьте, что вы вырезаете прообраз, поднимаете его и кладете обратно лицевой стороной вниз.Это отражение или переворот. Отраженное изображение — это зеркальное отображение прообраза. Какое изображение трапеции, красное или пурпурное, является отражением зеленого прообраза?

Пурпурное изображение трапеции было отражено вдоль оси x, но вам не нужно использовать ось координатной плоскости для отражения.

Вращение

Используя начало координат (0, 0) как точку, вокруг которой вращается двумерная фигура, вы можете легко увидеть вращение на всех этих фигурах:

Рисунок не должен зависеть от начала координат вращения.

Ножницы

Вот квадратный прообраз. Чтобы разрезать его, вы его «наклоняете», создавая изображение ромба:

Когда фигура разрезается, ее площадь не изменяется. Срез не растягивает размеры; он меняет внутренние углы.

Перевод

При перемещении фигура перемещается из исходного положения на координатной плоскости без изменения ее ориентации. Какое восьмиугольное изображение ниже, розовое или синее, является переводом желтого прообраза?

Синий восьмиугольник — это перевод, в то время как розовый восьмиугольник повернулся.

Жесткие преобразования

Жесткое преобразование не изменяет размер или форму прообраза при создании изображения. Три преобразования жесткие.

Жесткие преобразования — это отражение, вращение и перенос. Изображение в результате этих преобразований не изменит своего размера или формы.

Нежесткие преобразования

Нежесткая трансформация может изменять размер или форму, или размер и форму прообраза.

Два преобразования, растяжение и сдвиг, нежесткие. Изображение, полученное в результате преобразования, изменит свой размер, форму или и то, и другое.

Примеры преобразований

Существует пять различных типов преобразований, и преобразования фигур можно комбинировать. Многоугольник может быть отражен на и переведен на , поэтому изображение будет раздельно и зеркально отражено от своего прообраза. Прямоугольник можно увеличивать и обрезать, чтобы он выглядел как параллелограмм большего размера.

Вот прообраз и изображение. Какие и два преобразования проводились на нем?

Прообраз был повернут и расширен (уменьшен) для создания изображения.

Преобразования в координатной плоскости

В координатной сетке вы можете использовать оси x и y для измерения каждого движения. Линии также помогают рисовать многоугольники и плоские фигуры. Сосредоточьтесь на координатах вершин фигуры, а затем соедините их, чтобы сформировать изображение.

Вот высокий синий прямоугольник, начерченный в Квадранте III.

Нас просят перевести в новые координаты. Математически инструкции по построению графика выглядят так:

(х, у) → (х + 9, у + 5)

Это говорит нам добавить 9 к каждому значению x (перемещая его вправо) и добавить 9 к каждому значению Y (перемещая его вверх):

(-7, -1) → (-7 + 9, -1 + 5) → (2, 4)

Проделайте то же самое для каждой вершины, а затем соедините новые точки в квадрантах I и IV.

Вращение с использованием координатной сетки аналогично просто с использованием осей x и y:

1. Чтобы повернуть на 90 °: (x, y) → (-y, x) (умножьте значение y на -1 и поменяйте местами значения x и y)
2. Чтобы повернуть на 180 °: (x, y) → (-x, -y) (умножьте значение y и значение x на -1)
3. Чтобы повернуть на 270 °: (x, y) → (y, -x) (умножьте значение x на -1 и поменяйте местами значения x и y)

Отражение многоугольника поперек линии отражения означает подсчет расстояния от каждой вершины до линии, а затем подсчет того же расстояния от линии в другом направлении.Если фигура имеет вершину в точке (-5, 4), и вы используете ось Y в качестве линии отражения, то отраженная вершина будет в точке (5, 4).

Сдвиг фигуры означает фиксацию одной линии многоугольника и перемещение всех других точек и линий в определенном направлении пропорционально их расстоянию от данной фиксированной линии. Курсивом на компьютере служат примеры сдвига.

Математически сдвиг выглядит так, где м — коэффициент сдвига, который вы хотите применить:

• (x, y) → (x + my, y) сдвиг по горизонтали
• (x, y) → (x, y + mx) для вертикального сдвига

Расширение многоугольника означает повторение исходных углов многоугольника и умножение или деление каждой стороны на коэффициент масштабирования.Если у вас есть прообраз равнобедренного треугольника с ногами 9 футов, и вы применили масштабный коэффициент 23, изображение будет иметь ноги 6 футов.

Итак, геометрическое преобразование — это то, как фигура перемещается по плоскости или сетке. Преобразования, и есть правила, которым следуют преобразования в координатной геометрии.

Следующий урок:

Симметрия вращения

Что такое цифровая трансформация? | Проект Предприятия

Цифровая трансформация — это интеграция цифровых технологий во все области бизнеса, коренным образом меняющая то, как вы работаете и приносите пользу клиентам.Это также культурное изменение, которое требует от организаций постоянно бросать вызов существующему положению вещей, экспериментировать и привыкать к неудачам.

Что такое цифровая трансформация?
Почему важна цифровая трансформация?
Как пандемия COVID-19 изменила цифровую трансформацию?
Как выглядит структура цифровой трансформации?
Какую роль играет культура в цифровой трансформации?
Что движет цифровой трансформацией?
Каковы основные тенденции цифровой трансформации в 2020 году?
Как я могу измерить рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию?
Как начать цифровую трансформацию?
Где я могу узнать больше?

Цифровая трансформация необходима для всех предприятий, от малых до крупных.Это сообщение четко и ясно звучит, по-видимому, в каждом основном докладе, панельной дискуссии, статье или исследовании, касающемся того, как предприятия могут оставаться конкурентоспособными и актуальными по мере того, как мир становится все более цифровым. Многим руководителям бизнеса непонятно, что означает цифровая трансформация. Это просто запоминающийся способ сказать «движение в облако»? Какие конкретные шаги нам нужно предпринять? Нужно ли нам создавать новые рабочие места, чтобы помочь нам создать основу для цифровой трансформации, или нанимать консультационные услуги? Какие части нашей бизнес-стратегии необходимо изменить? Это действительно того стоит?

Примечание: некоторые лидеры считают, что сам термин «цифровая трансформация» стал настолько широко употребленным, настолько широким, что стал бесполезным.Возможно, вам не понравится этот термин. Но нравится вам это или нет, бизнес-задачи, стоящие за этим термином, — переосмыслить старые операционные модели, больше экспериментировать, стать более гибкими в вашей способности реагировать на клиентов и конкурентов — никуда не денутся.

Эта статья призвана ответить на некоторые общие вопросы о цифровой трансформации и дать ясность, особенно для ИТ-директоров и руководителей ИТ, включая уроки, полученные от ваших коллег и экспертов по цифровой трансформации. Поскольку технологии играют решающую роль в способности организации развиваться вместе с рынком и постоянно увеличивать ценность для клиентов, ИТ-директора играют ключевую роль в цифровой трансформации [Click to Tweet].

[Хотите опубликовать всю статью в формате PDF? Скачайте сейчас. ]

Также стоит отметить, что сегодняшние организации находятся в разных местах на пути к цифровой трансформации. Если вы чувствуете, что застряли в своей работе по цифровой трансформации, вы не одиноки. Один из самых сложных вопросов в цифровой трансформации — как преодолеть первоначальные препятствия от видения к воплощению. Это вызывает беспокойство: многие ИТ-директора и организации думают, что они сильно отстают от своих коллег в плане преобразований, хотя это не так.

В этом году пандемия COVID-19 придала новую актуальность достижению целей цифровой трансформации и вынудила многие организации ускорить работу по трансформации.

Тем не менее, ИТ-лидеры продолжают бороться с проблемами, включая бюджетирование, борьбу с талантами и изменение культуры. Давайте посоветуемся с вашими коллегами и экспертами по цифровой трансформации.

Поскольку цифровая трансформация будет выглядеть по-разному для каждой компании, может быть трудно точно определить определение, применимое ко всем.Однако в общих чертах мы определяем цифровую трансформацию как интеграцию цифровых технологий во все области бизнеса, приводящую к фундаментальным изменениям в том, как компании работают и как они приносят пользу клиентам. Помимо этого, это культурное изменение, которое требует от организаций постоянно бросать вызов статус-кво, часто экспериментировать и привыкать к неудачам. Иногда это означает отказ от давно устоявшихся бизнес-процессов, на которых компании были построены, в пользу относительно новых практик, которые еще не определены.[Нажмите, чтобы написать в Твиттере]

[Хотите создать более гибкую ИТ-организацию? Узнайте, как это сделать, и получите электронную книгу о цифровой трансформации: Как научить слона танцевать. ]

Цифровая трансформация должна начинаться с постановки проблемы, очевидной возможности или желанной цели, как недавно объяснил Джей Ферро, ИТ-директор Quikrete. «Причина» цифровой трансформации вашей организации может заключаться, например, в улучшении качества обслуживания клиентов, уменьшении трений, повышении производительности или прибыльности », — отмечает Ферро.«Или, если это амбициозное заявление, оно может вращаться вокруг того, чтобы стать лучшим вариантом для ведения бизнеса, используя цифровые технологии, которые были недоступны много лет назад».

Руководители, подумайте, что цифровая трансформация будет означать на практике для вашей компании и как вы ее сформулируете. « Digital — это загруженное слово, которое много значит для многих», — говорит Джим Свенсон, ИТ-директор Johnson & Johnson. Когда вы обсуждаете цифровую трансформацию, разберитесь, что это означает, — советует Суонсон, который руководил цифровой трансформацией в Bayer Crop Science (а ранее занимал должность ИТ-директора в Monsanto) до прихода в Johnson & Johnson в начале 2020 года.

В Monsanto Суонсон обсудил цифровую трансформацию с точки зрения клиентоориентированности. «Мы говорим об автоматизации операций, о людях и о новых бизнес-моделях», — говорит он. «Внутри этих тем находятся аналитика данных, технологии и программное обеспечение — все они являются инструментами, а не драйверами».

«В центре всего этого — лидерство и культура», — говорит Суонсон. «У вас может быть все это — мнение клиентов, продукты и услуги, данные и действительно крутые технологии, — но если лидерство и культура не лежат в основе, это терпит неудачу.Понимание того, что цифровые технологии значат для вашей компании — будь то финансовое, сельскохозяйственное, фармацевтическое или розничное учреждение — очень важно ».

Мелисса Свифт, возглавляющая подразделение Korn Ferry Digital Advisory для Северной Америки и глобальных учетных записей, согласна с мнением Свансона о том, что слово «цифровой» имеет проблему, потому что для многих людей оно означает множество вещей.

«Скажите« цифровое »одному человеку, и он подумает о безбумажном использовании; другой может подумать об аналитике данных и искусственном интеллекте; третий — об Agile-командах; третий — об офисах с открытой планировкой, — отмечает она.

«Диджитал» — это пустяк. И это доставляет много горя в организациях ».

«Представьте, что вы заказываете гамбургер снова и снова и получаете все, от хот-дога до сэндвича с курицей и салата« Цезарь »…», — говорит она.

Лидеры должны полностью осознавать эту реальность, когда они обсуждают цифровую трансформацию. Чтобы получить совет от Swift о том, как поговорить на эту тему и не обжечься, прочитайте нашу статью по теме «Почему люди ненавидят цифровую трансформацию».

[Как изменилась роль ИТ-директора в эпоху цифровых технологий? Как изменился набор навыков? Что будет дальше? Читайте также: Роль ИТ-директора: все, что вам нужно знать о сегодняшних ИТ-директорах. ]

Бизнес может подвергнуться цифровой трансформации по нескольким причинам. Но, безусловно, наиболее вероятная причина в том, что они вынуждены: это проблема выживания. После пандемии способность организации быстро адаптироваться к сбоям в цепочке поставок, времени на давление рынка и быстро меняющимся ожиданиям клиентов стала критически важной.

И приоритеты расходов отражают эту реальность. Согласно Всемирному руководству по расходам на цифровую трансформацию Международной корпорации данных (IDC) за май 2020 года, расходы на цифровую трансформацию (DX) бизнес-практик, продуктов и организаций продолжаются «стабильными темпами, несмотря на проблемы, связанные с пандемией COVID-19. . » IDC прогнозирует, что глобальные расходы на технологии и услуги DX вырастут на 10,4 процента в 2020 году до 1,3 триллиона долларов. Это сопоставимо с ростом на 17,9% в 2019 году, «но остается одним из немногих ярких пятен за год, характеризующийся резким сокращением общих расходов на технологии», — отмечает IDC.

На недавнем мероприятии серии симпозиумов по информационным технологиям в Слоан Массачусетского технологического института ИТ-руководители согласились с тем, что поведение потребителей во многих отношениях быстро изменилось с начала пандемии. Сэнди Пентланд, профессор Медиа-лаборатории Массачусетского технологического института, описал, как оптимизированные автоматизированные системы в таких областях, как управление цепочками поставок, выходили из строя, когда сталкивались с быстрыми изменениями как спроса, так и предложения — реальность, с которой практически каждый сталкивался на личном уровне во время пандемии .

Еще рано гадать, какие долгосрочные изменения в поведении потребителей сохранятся.Однако Родни Земмел, глобальный лидер McKinsey Digital из McKinsey & Company, говорит, что с точки зрения потребителей «цифровые технологии ускоряются практически во всех категориях». Важным фактором, на который следует обратить внимание, будет степень, в которой принудительные изменения — например, трое из четырех американцев пробовали новое покупательское поведение — будут возвращаться, когда это возможно, после того, как сегодня делается упор на удержание на месте.

Данные McKinsey показывают, что ускоренный переход к стримингу и онлайн-фитнесу, вероятно, сохранится навсегда, говорит Земмель.Но самые большие изменения коснулись еды. И домашняя кулинария, и продуктовые онлайн-магазины — категория, которая в целом сопротивлялась перемещению в Интернет, — вероятно, останутся более популярными среди потребителей, чем в прошлом. Набирают обороты и безналичные операции. Что касается B2B, данные McKinsey показывают, что удаленные продажи работают.

Для ИТ-директоров это означает, что быстрое экспериментирование больше не является обязательным.

Марк Андерсон, старший директор по архитектуре решений Equinix, назвал этот год «вынужденным испытанием многих вещей, о которых мы думали, но не пробовали.«Например, — заметил он, — многие цепочки поставок недостаточно хорошо поняты и не подкреплены бумагой. Мы начали изучать такие технологии, как блокчейн и Интернет вещей ».

Как пишет Дион Хинчклифф, вице-президент и главный аналитик Constellation Research: «Высшие ИТ-руководители в сегодняшних быстро развивающихся организациях должны соответствовать темпам изменений, отставать или лидировать в группе. Это экзистенциальная проблема, которая стоит на кону в сегодняшней цифровой среде. настойчивые времена, когда смелые действия должны активно поддерживаться нестандартными экспериментами и поиском путей.Это должно быть сделано, одновременно справляясь с неумолимой ежедневной барабанью операционных проблем, предоставления услуг и отвлекающих капризов непредсказуемого, таких как крупная кибератака или утечка информации ».

Повышение качества обслуживания клиентов стало важной целью и, следовательно, важной частью цифровой трансформации. Хинчклифф называет безупречный опыт работы с клиентами «наиболее важным фактором, определяющим эффективность бизнеса».

[Будет ли ваша организация процветать в 2021 году? Узнайте о четырех приоритетах, на которых сейчас сосредоточены ведущие ИТ-директора.Загрузите отчет HBR Analytic Services: ИТ-лидерство на новом уровне . ]

«Мы стали свидетелями того, как кризис COVID быстро изменил как« что », так и« как »в программах цифровой трансформации компаний, — отмечает Свифт из Korn Ferry.

Взять, к примеру, опыт сотрудников, — предлагает она. «Несмотря на то, что опыт сотрудников стал ключевой темой в HR-сообществе, в ИТ-кругах это понятие было встречено неоднозначно — иногда стереотипно, как« избалованные сотрудники, ожидающие лучших в своем классе технологий потребительского уровня при ограниченных бюджетах », — говорит Свифт. .

«Сегодня, когда огромная часть сотрудников теперь удалена, опыт сотрудников в области цифровых технологий превратился из« приятного »в« единственный способ выполнения работы ». Следовательно, он получает фокус на решении проблем, которого, вероятно, давно заслужил ».

Swift называет некоторые другие области цифровой трансформации, которые COVID-19 продвинул в повестке дня ИТ-директоров:

• Расширение охвата поддержки клиентов с помощью инструментов, включая чат-ботов
• Инструменты автоматизации для повышения устойчивости
• Радикальная очистка дублирующих или конфликтующих систем

В ответ на пандемию ИТ-директора также приняли идею, что «идеальное — враг хорошего», — добавляет Свифт.«Ничто так не заставляет замолчать человека или организации — внутреннего перфекциониста, как полномасштабный кризис. В ответ на драматические потрясения многие организации успешно пересмотрели свое отношение к цифровым технологиям, отдавая приоритет« эй, это работает! »Над «После многих лет работы над этой инициативой мы собрали самые лучшие навороты». «Рабочее программное обеспечение», о котором говорится в Agile Manifesto, получает настоящий момент под солнцем ». (Подробнее читайте в полной статье Swift: Цифровая трансформация: 5 способов, которыми COVID-19 способствует положительным изменениям.)

[Что будет дальше в корпоративных ИТ? Зарегистрируйтесь сейчас и получите бесплатный виртуальный опыт Red Hat Summit, состоящий из двух частей. ]

Хотя цифровая трансформация будет широко варьироваться в зависимости от конкретных задач и требований организации, среди существующих тематических исследований и опубликованных схем есть несколько констант и общих тем, которые следует учитывать всем руководителям бизнеса и технологий, приступая к цифровой трансформации.

Например, эти элементы цифровой трансформации часто цитируются:

• Клиентский опыт
• Оперативная маневренность
• Культура и лидерство
• Расширение возможностей персонала
• Интеграция цифровых технологий

Хотя в каждом руководстве есть свои рекомендации и различные шаги или соображения, ИТ-директорам следует обратить внимание на эти важные общие темы при разработке собственной стратегии цифровой трансформации.

Вот несколько примеров фреймворков цифровой трансформации:

MIT Sloan: Девять элементов цифровой трансформации

Cognizant: Основа для цифровой трансформации бизнеса

Высотомер: Шесть этапов цифровой трансформации

Ionology : Пошаговое руководство по цифровой трансформации

В последние годы роль ИТ коренным образом изменилась. Генеральные директора все чаще хотят, чтобы их ИТ-директора помогали организации получать прибыль.Согласно опросу ИТ-директоров, проведенному Харви Нэшем и КПМГ за 2018 год, в котором приняли участие более 4600 ИТ-директоров, главным операционным приоритетом ИТ-директора является «улучшение бизнес-процессов». Но среди ИТ-директоров в «цифровых лидерах» — компаниях, признанных наиболее эффективными — главный операционный приоритет ИТ-директора — «разработка новых инновационных продуктов».

Вместо того, чтобы сосредоточиться на экономии затрат, ИТ стали основным двигателем бизнес-инноваций. Принятие этого сдвига требует, чтобы каждый в компании переосмыслил роль и влияние ИТ в их повседневной работе.

Брайсон Келер, технический директор Equifax, говорит: «Когда вы выводите ИТ из рабочего режима:« Давайте запустим кучу пакетных решений, которые мы купили и поддержали »на« Давайте создавать и создавать новые возможности, которых раньше не было ». Если вы посмотрите на подавляющее большинство стартапов, то увидите, что они не начинают с гигантских пакетов программного обеспечения в термоусадочной упаковке в качестве основы своей компании. Если вы пытаетесь внедрить инновации внутри крупного предприятия, вам не следует начинать с что либо.Вы здесь больше не для того, чтобы запускать мэйнфрейм. Вы здесь не для того, чтобы управлять серверами. Вы здесь не для того, чтобы управлять центром обработки данных, сетью или операциями. Это ставки стола. Это то, что вы можете передать на аутсорсинг ».

Хотя ИТ будут играть важную роль в реализации стратегии цифровой трансформации, работа по внедрению и адаптации к массовым изменениям, сопровождающим цифровую трансформацию, ложится на всех. По этой причине цифровая трансформация — это проблема людей.

ИТ-руководители чаще, чем когда-либо, работают в кросс-функциональных командах.Инициативы цифровой трансформации часто меняют рабочие группы, должности и давние бизнес-процессы. Когда люди опасаются своей ценности и, возможно, их работа находится под угрозой, ИТ-руководители почувствуют сопротивление. Таким образом, лидерские «мягкие навыки», которые оказываются довольно сложными, очень востребованы.

EVP и технический директор Mattel Свен Герджетс говорит, что ведущая трансформация начинается с сочувствия. «Когда ваше сочувствие искреннее, вы начинаете укреплять доверие», — говорит он. «Если у вас нет организации, которая поддерживает и полностью поддерживает усилия по преобразованию, добиться успеха невозможно.Вам нужны руководители, которые знают, как выглядит «хорошо», и которые заинтересованы в том, чтобы помочь организации понять, почему вы делаете то, что делаете ».

«Это станет очевидным, когда вы услышите что-то вроде:« Привет, мы работаем с вашей командой, и она ощущается по-другому »или« Мы не можем поверить, что ИТ-специалисты выполнили этот проект раньше и он удовлетворил потребности моего бизнеса ». «

[Пытаетесь построить свой эквалайзер? Прочтите нашу статью по теме: 10 вещей, которые лидеры с эмоциональным интеллектом никогда не делают. ]

Свифт из Корн Ферри, руководитель отдела цифровых консультаций по Северной Америке и глобальным учетным записям, в своей консультационной работе обнаружила, что три группы сотрудников, как правило, замедляют темпы трансформации: старожилы, начинающие игроки и одинокие волки.

Компании не должны игнорировать эти три группы, а взаимодействовать с ними — иначе они столкнутся с опасными препятствиями, пишет она. Как это сделать? Ее первое предложение: подумайте о своем населении сегментированно и работайте, чтобы встретиться с разными сегментами, где они находятся.

«Многие организации, — пишет она, — развернули цифровое путешествие в очень единообразной манере, используя одни и те же сообщения и методы». Переподготовка для всех! Новые команды! Добро пожаловать в новый мир! »С точки зрения управления изменениями это чистая глупость — и неправильное использование инвестиционных долларов, которые могут быть потрачены на более стратегические цели для небольших групп. Компаниям следует учитывать как цифровой опыт, так и поведенческие предпочтения различных подгрупп населения в пределах своей страны. ВНИМАНИЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! организации, и они должны разработать обмен сообщениями, программы и даже среду, чтобы достичь правильной отправной точки и реалистичной конечной точки для различных групп.» [Прочтите статью полностью, чтобы получить дополнительные советы от Swift: 3 типа сотрудников, которые мешают темпам трансформации.]

Важным элементом цифровой трансформации, конечно же, являются технологии. Но часто речь идет больше об отказе от устаревших процессов и устаревших технологий, чем о внедрении новых технологий. Это еще и возможность инноваций.

В области государственных информационных технологий, например, все больше государственных учреждений находятся на грани реализации всего потенциала облачной модели — помимо сокращения затрат до использования облака для стратегического преимущества, — отмечает Дэйв Эгтс, главный технолог, Государственный сектор Северной Америки, Red Шляпа.«Deloitte недавно выпустила список из девяти технологических тенденций, трансформирующих правительство, и одна, в частности, будет иметь ключевое значение для обеспечения будущего технологий в правительстве: облако как движущая сила инноваций», — говорит Эгтс.

Преобладание устаревших технологий в корпоративных ИТ по-прежнему мешает ИТ-директорам успешно приступить к стратегии цифровой трансформации. Как пояснила Бет Девин, управляющий директор и глава подразделения инновационных сетей и новых технологий Citi Ventures, устаревшие технологии могут стать дорогостоящим препятствием для трансформации.«Если вы тратите от 70 до 80 процентов ИТ-бюджета на эксплуатацию и обслуживание унаследованных систем, у вас не так много возможностей, чтобы воспользоваться новыми возможностями и продвинуть бизнес вперед. И эти расходы будут расти по мере того, как технологии стареют и становятся более уязвимыми», — отмечает Девин. .

Более того, новые технологии создаются с использованием облачных архитектур и подходов, отмечает она: «Какова долгосрочная ценность использования лучших новых технологий для вашего бизнеса и клиентов?»

Согласно недавнему исследованию Deloitte, критическим фактором, способствующим модернизации устаревших систем, является технологическая актуальность, — говорит она.«Унаследованным решениям не хватает гибкости и они несут значительный технологический долг из-за устаревших языков, баз данных (и) архитектур», — сообщает Deloitte. «Эта ответственность не позволяет многим организациям продвигать и поддерживать аналитику, транзакции в реальном времени и цифровой опыт». (Прочтите полную статью Девина: Цифровая трансформация: 9 факторов рентабельности инвестиций при обновлении устаревших систем.)

Если компании хотят развиваться в соответствии с быстрыми темпами цифровых изменений сегодня, они должны работать над повышением эффективности с помощью технологий, где это возможно.Для многих это означает принятие гибких принципов во всем бизнесе. Технологии автоматизации также помогают многим ИТ-организациям ускорить работу и сократить технический долг.

Как сообщила Стефани Оверби из компании «Предприниматели»: «В 2019 году продолжающаяся цифровая трансформация в различных отраслях стала данностью. В то же время усталость от цифровой трансформации также стала очень реальной». Это хорошее время, чтобы спросить себя, устает ли ваша команда или менее вовлечена.

2020 год станет годом расплаты для цифровых инициатив.Организации, которые продолжают недооценивать необходимость изменения культуры, делают это на свой страх и риск.

«В 2020 году все еще будет происходить быстрое масштабирование цифровых инициатив в различных отраслях», — говорит Стив Холл, партнер и президент глобальной исследовательской и консалтинговой компании ISG. «Во многих областях ИТ-директора и организации подготовили свои организации к изменениям, но не сделали полного шага к преобразованию своей культуры, чтобы полностью принять изменения».

Вот восемь ключевых тенденций цифровой трансформации, о которых руководители бизнеса и ИТ должны знать в 2020 году:

• Быстрое внедрение цифровых операционных моделей, включая интегрированные межфункциональные группы.
• Потрясение, поскольку те, кто инвестировал в управление большими данными и аналитику, обошли своих конкурентов.
• Лучшее использование ИИ и машинного обучения.
• Продолжение деятельности по слияниям и поглощениям в сфере ИТ-аутсорсинга.
• Консультации, формирующие новые цифровые партнерства.
• Расширение масштабов внедрения общедоступного облака.
• Новые показатели успеха цифровой трансформации.
• Больше внимания долгосрочным целям цифровых инициатив.

Чтобы получить более подробную информацию и советы по каждому из этих вопросов, прочитайте нашу статью «8 тенденций цифровой трансформации на 2020 год».

Чтобы доказать успех усилий по цифровой трансформации, лидерам необходимо количественно оценить окупаемость инвестиций. Это легче сказать, чем сделать с проектами, которые пересекают функциональные и бизнес-границы, меняют способ выхода компании на рынок и часто коренным образом меняют взаимодействие с клиентами и сотрудниками.

Такой проект, как обновление мобильного приложения, может окупиться в краткосрочной перспективе, но другие проекты преследуют более долгосрочные цели для бизнеса.

Более того, как мы недавно сообщали, «усилия по цифровой трансформации продолжаются и развиваются, что может сделать традиционные расчеты стоимости бизнеса и подходы к финансовому управлению менее эффективными.«

Тем не менее, количественная оценка успеха имеет решающее значение для продолжения инвестиций. «Одного внедрения технологии недостаточно — технология должна быть специально привязана к мониторингу ключевых показателей эффективности на основе информации о клиентах и ​​эффективности бизнес-процессов», — говорит Брайан Каплан, директор консалтинговой компании Pace Harmon.

Во-первых, спросите, достаточно ли вы рискуете.

«При определении эффективности инвестиций в цифровую трансформацию лучше всего рассматривать портфолио, а не уровень проекта», — говорит Сесилия Эдвардс, партнер консалтинговой и исследовательской фирмы Everest Group.Подобно тому, как управляющий паевым инвестиционным фондом или венчурная компания смотрят на общую производительность, чтобы определить, насколько хорошо идут дела, лидеры цифровой трансформации должны иметь целостный взгляд на усилия по цифровым изменениям.

Это особенно важно для того, чтобы низкая производительность одного конкретного проекта не отразилась отрицательно на общих усилиях ИТ. Это также способствует формированию толерантности к необходимым рискам, которые необходимо предпринять для достижения реальной цифровой трансформации.

Затем рассмотрим передовой опыт в отношении показателей цифровой трансформации:

• Установить начальные метрики заранее
• Разработка микрометрик для гибких экспериментов: Цель — изучить и приспосабливаться.
• Включите бизнес-результаты: Оцените стратегическое влияние (например, рост доходов, ценность для потребителя в течение всего срока службы, время выхода на рынок), операционное влияние (например, повышение производительности, масштабирование, операционная эффективность) и влияние на затраты.

Хотите получить более подробную информацию о передовых методах рентабельности инвестиций? Прочтите нашу статью по теме: Рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию: как проверить окупаемость проекта.

Если все это заставляет вас чувствовать себя позади, не бойтесь. Одно из самых больших заблуждений ИТ-директоров о цифровой трансформации состоит в том, что все их конкуренты намного опережают их.Это потому, что «самые быстрые трансформаторы вызывают большое восхищение (и популярная пресса), но мало критики того, насколько сложна трансформация или сколько времени она может занять для типичной компании Global 2000», — говорит Тим ​​Йитон, директор по маркетингу Red Hat.

По мере того, как компании формулируют свою собственную стратегию цифровой трансформации, ИТ-директора и руководители ИТ, которые уже начали свой путь, могут многому научиться. Ниже представлена ​​подборка историй и тематических исследований цифровой трансформации, которые вы можете изучить дальше.

Matson CIO: самая болезненная и мучительная часть ведущей трансформации

Цифровая трансформация: 5 неудобных истин в 2020 году

Успех цифровой трансформации: 5 выводов экспертов MIT Sloan

Команды мечты о цифровой трансформации: 8 человек, которые вам нужны

Советы по повествованию о цифровой трансформации: как объяснить свою работу

Как гибридное облако способствует цифровой трансформации

Умные средства бюджетирования для цифровой трансформации: 4 совета

Цифровая трансформация — это масштабное мероприятие, особенно для крупных, устоявшихся компаний.Если все сделано правильно, это приведет к созданию бизнеса, который будет более соответствовать требованиям клиентов и устойчив в быстро меняющемся цифровом будущем.

Дополнительные сведения о цифровой трансформации см. В следующих ресурсах:

Хотите больше мудрости, ИТ-руководители? Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку новостей по электронной почте.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в 2016 году и была обновлена.

.