Остановился электросчетчик как его запустить: Вышел из строя электросчетчик как действовать. Что делать если у вас сломался счетчик электроэнергии

Что делать, если сломался электрический счетчик?

https://realty.ria.ru/20200102/1562867523.html

Что делать, если сломался электрический счетчик?

Что делать, если сломался электрический счетчик? — Недвижимость РИА Новости, 02.01.2020

Что делать, если сломался электрический счетчик?

О поломке счетчиков собственники квартир часто узнают с опозданием, когда приходит время передавать данные. Что делать в такой ситуации, и какие могут быть… Недвижимость РИА Новости, 02.01.2020

2020-01-02T08:00

2020-01-02T08:00

2020-01-02T08:00

москва сегодня: мегаполис для жизни

москва

f.a.q. – риа недвижимость

жкх

городское хозяйство москвы

комплекс городского хозяйства москвы

счетчики

мосэнергосбыт

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/156286/74/1562867445_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_eecedc816b8897580a8b222440e019f7. jpg

О поломке счетчиков собственники квартир часто узнают с опозданием, когда приходит время передавать данные. Что делать в такой ситуации, и какие могут быть последствия, узнавал сайт «РИА Недвижимость».

https://realty.ria.ru/20191128/1561707040.html

москва

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/156286/74/1562867445_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_2d6ddcd100dd7d66d787d3cac5608bd8. jpg

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Недвижимость РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

москва, f.a.q. – риа недвижимость, жкх, городское хозяйство москвы, комплекс городского хозяйства москвы, счетчики, мосэнергосбыт

Неисправный счетчик газа: что нужно знать, прежде чем обращаться к газовикам с сообщением о замене? — Счетчики газа — Газ — Статьи и исследования

09.08.2018

Газ / Счетчики газа

Вы заметили, что газовый счетчик в вашем доме (квартире) неисправен. Например, не «крутит» когда включается газовая плита или колонка. Об этом необходимо сообщить в вашу газоснабжающую организацию. Таково требование действующего законодательства. Однако прежде чем вызвать газовиков, следует прояснить некоторые детали. Иначе существуют риск понести серьезные финансовые расходы.

Газовый счетчик вышел из строя. Как рассчитывается плата за газ?

Вопрос оплаты потребления газа при замене вышедшего из строя счетчика описывается в п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 года N 549. Он не большой, поэтому приведем его полностью:

28. В случае повреждения целостности любой из пломб … или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.

В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.

С действующей редакцией Правил можно ознакомиться, например, здесь.

Как можно видеть, Правила рассматривают два варианта расчета оплаты за газ, после того как обнаружилась неисправность счетчика (нарушение целостности пломбы):

• первый подразумевает, что абонент сам обнаружил неисправность и сообщил об этом газовикам.
• второй – что о неисправности газовики узнали сами, во время регулярной или внеплановой проверки.

В первом случае в период между сообщением о неисправности счетчика и моментом его замены (т.е. опломбирования) расчет платы за газ проводится, исходя из действующих в регионе нормативов потребления газа.

Во втором случае потребитель так же переводится на оплату по нормативу до момента установки пломбы на новом счетчике, но плюс к этому газовики пересчитывают абоненту по нормативу плату за предыдущие шесть месяцев. При этом надо понимать, что нормативы потребления газа на отопления сильно завышены. Потребителю в таком случае выставляется сумма, в разы превосходящая его регулярные платежи по счетчику.

Конечно же, такая ситуация выглядит не вполне справедливой для потребителя. Не обладая необходимыми навыками (а часто даже и не будучи официально уведомлен), он назначается действующим законодательством ответственным за исправное состояние своего прибора учета газа.

Газоснабжающая же организация, у которой есть специалисты и необходимые технологии для контроля правильной работы счетчика, никаких рисков не несет. Более того, определенно извлекает выгоду (назначая завышенную плату за газ), обнаружив в ходе проверки неисправность счетчика.

Впрочем, таковы требования действующего законодательства. Справедливые или нет – отдельный вопрос, но выполнять их надо. То есть, необходимо следить за счетчиком.

Однако даже если вы заметили неисправное состояние прибора учета и сами вызвали газовщиков для исправления ситуации, есть риск того, что вам выставят к оплате счет за газ по нормативу за последние полгода.

Сообщили о неисправном счетчике газа, а газовики все равно выставили счет за шесть месяце по нормативу

Рассмотрим типичный пример, имевший место пару лет назад в Оренбургской области. Обстоятельства дела стали известны из материалов последующего судебного разбирательства.

Жительница Оренбургской области Кузнецова А. А. обнаружила неисправность установленного на улице счетчика газа (прибор учета издавал громкие щелчки). Сообщила об этом по аварийному телефону газовых служб – номер «04». Через некоторое время еще раз перезвонила на тот же номер. В итоге приехал контролер, который составил акт о неисправности счетчика газа, в котором и расписался находившийся в это время в доме совершеннолетний сын женщины.

Однако через некоторое время Кузнецова получила от местной газоснабжающей организации счет на оплату потребления газа по нормативу за предыдущие шесть месяцев. Требование мотивировалось абзацем вторым п. 28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Тем самым, где речь идет о случае обнаружения неисправности счетчика самими газовиками в ходе проверки.

Жительница Оренбургской области не согласилась со столь вопиющим нарушением ее прав и подала иск в местный суд. Дело было ею выиграно и в первой, и во второй инстанциях, куда газовики обратились с апелляцией.

Позиция газоснабжающей организации, как выяснилось в ходе рассмотрения дела, свелась к тому, что мол, Кузнецова не тем звонила – номер «04» поставщику газа ОАО «Газпром межрегионгаз Оренбург» не принадлежит. Соответственно, информацией об этом звонке и его содержании компания не располагает. А счетчик газовики проверили в рамках регулярной инспекции, о чем есть запись во внутренних документах компании. То, что инспектор пришел в дом и проверил газовое оборудование вскоре после звонка на номер «04», по версии газовиков, всего лишь совпадение.

Эти доводы суд признал не убедительным.

Получив от оператора связи расшифровку звонков с телефона Кузнецовой А. А., суд установил, что женщина действительно звонила на номер «04» в указанные дни. Было так же установлено, что этот номер действительно обслуживается другой организацией — ОАО «Газпром газораспределение Оренбург», которая занимается обслуживание газового оборудования, но газ населению не поставляет. Выяснилось, что сотрудник этой организации, принявший от Кузнецовой звонок на «04», не сообщил ей о необходимости обращаться непосредственно к поставщику газа.

Таким образом, суд установил, что Кузнецова свои обязанности по оповещении о неисправности счетчика газа выполнила. И не ее вина, что газовики между собой не могут наладить обмен информацией.

Отталкиваясь от этого вывода, суд определил, что в рассмотренном случае необходимо применять первый абзац п. 28 Правил. Т.е. тот вариант, когда абонент сам оповестил газовиков о неисправности и, соответственно, должен оплачивать газ по нормативу в период со дня обнаружения неисправности до дня замены счетчика (установки на него пломбы).

К моменту вынесения решения Кузнецова успела оплатить выставленную ей сумму (чтобы потом не платить еще и пеней по ней). Эти деньги были зачтены по решению суда в счету будущей оплаты за газ.

Решение суда второй инстанции по описанному выше делу можно посмотреть здесь.

Неисправный счетчик газа: как правильно поступить, чтобы затем не насчитали плату по нормативу?

Как показывает анализ судебной практики, далеко не всегда дела о несправных счетчиках газа завершаются в пользу потребителя. Во многих случаях им не удается доказать факт обращения. И понятно, как это происходит.

Предположим, хозяина дома что-то      насторожило в работе счетчика. Он позвонил газовщикам одни раз, другой… Никто не приехал. Утечки вроде нет. Лишнего расхода прибор не учитывает. Скорее наоборот. Ну и ладно, пусть будет так…

А затем приходит инспектор, включает комфорку на газовой плите, обнаруживает, что счетчик не реагирует. После чего составляется акт о неисправности прибора учета и приходит квитанция с перерасчетом за последние шесть месяцев по нормативам.

Люди ругаются, но многие оплачивают. Ведь судиться готов не каждый, да и исход дела непредсказуем. Факт обращения с информацией о неисправности счетчика доказать удается не всегда. А газовики могут, в свою очередь, представить в суд внутренние документы, подтверждающие, что проверка носила плановый характер.

Какое резюме? Как уже говорились выше, действующее законодательство отдает явное предпочтение газовикам, баланс прав и обязанностей очевидно смещен в их сторону, а не в сторону потребителя. И с этим сложно что-то      сделать.

Тем менее, попробуем дать несколько практических советов, которые помогут избежать лишних денежных трат:

• при обнаружении неисправности прибора учета газа сообщайте об этом вашему поставщику газа. Те есть, той организации, реквизиты которой указаны на вашей платежке
• общаясь с представителем вашего поставщика газа, постарайтесь выяснить – зарегистрировано ли ваше обращение и каким образом это сделано?
• наиболее надежный способ оградить себя от возможных будущих претензий на перерасчет по нормативу – подать заявление о неисправности счетчика в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с соответствующей отметкой, оставить себе
• когда к вам для проверки счетчика придет сотрудник газовой службы, постарайтесь выяснить – он пришел по вашему обращению или как? Если ответа четкого вы не получите, свяжитесь с газоснабжающей организацией

Заранее настраиваться на неизбежные неприятности не стоит. Вполне может статься, что в вашем случае замена счетчика пройдет без лишних проблем и денежных трат.

Но задуматься о том, как заранее оградить себя от негативных последствий и предпринять несложные действия, конечно же нужно.

Остановился счетчик воды как запустить

Как остановить счетчик воды: магнит или иголка?

Если вы сдавали показания полгода назад, а счетчик работал нормально все это время. То платить по нормативу придется за 6 месяцев. После этого вы никак не докажите, что он работал все это время.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• Состояние клем и контактов провода на вводе.
• Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
• Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
• Повреждение изоляции или запах гари.

Если вы (как я) вовремя не подаете показания, и передаете их через 2-6 месяцев, то тут будут проблемы побольше. Если вы будете читать далее, то вы узнаете как сделать ремонт водосчетчиков холодной или горячей воды, куда обращаться и в каком случае.

Если вода проходит через водомер, но при этом водяной счетчик не крутится, то это свидетельствует о поломках внутри прибора (к примеру, счетного механизма либо ротора). Самостоятельно устранять такую проблему не следует. Ремонтом должна заниматься специализированная компания, а если водосчетчик находится на гарантии, то его производитель.

Как доказать причастность коммунальщиков – тема для отдельного разговора. Сломался газовый счетчик или какой-то еще, не имеет значения, первым делом следует оценить характер поломки.

Очень часто сегодня встречаются ситуации, когда люди искусственно замедляют работу водомеров посредством магнитов или иголок. Счетчик перестает крутиться, если его пытались остановить, смонтировать или замедлить. Естественно, такое действие невозможно не заметить, но если вы живете в отдельной квартире, то без вашего ведома вряд ли такое может произойти.

Магнитное поле одного мощного неодимового магнита настолько и широко, что может остановить счетчики соседей или быть обнаружено специальным прибором при визите контролирующей службы.

Причины поломки счетчика воды и варианты их устранения

Для начала не стоит паниковать. В среднем приборы учета должны работать до 12 лет. Многое зависит от модели счетчика, однако, чтобы водомер функционировал исправно, нужно не забывать сдавать его на проверку раз в 4-5 лет.

Признаков неисправности бывает два: счетчик перестал крутиться или выдает неверные показания. Бывает, что на услуги приходит слишком большой счет, но эта причина пока в расчет не берется, рассмотрим, от чего остановилось вращение счетного элемента.

Разгерметизация

Это первый вариант неисправности и возможной остановки крутящего элемента. При такой поломке стекло запотевает или начинает подкапывать вода. Что нужно сделать:

1. Закрыть все краны;
2. Отметить показания;
3. Подождать примерно 2-3 часа;
4. Снова посмотреть показания.

Если цифры изменились, то нарушена герметизация трубопровода. Решение: затянуть соединительные муфты, чтобы избежать утечки воды. Но если запотело стекло, придется полностью менять водомер – такая разгерметизация не подлежит устранению другими способами.

Неправильная установка

Второй вариант возможной остановки крутящего элемента. Что делать? Для начала посмотрите, правильно ли смонтирован водомер: иногда меняют местами приборы для горячей и холодной воды, а нарушение температурного режима приводит к тому, что счетчик перестает крутиться.

Внимание! Аббревиатура есть на оборотной стороне прибора учета: «СВГ», «СВХ» — буквы обозначают, для какого именно трубопровода показан прибор.

Засорение трубопровода

Это третья и самая частая причина, почему остановился водомер. Качество проточного потока зачастую содержит механические примеси, которые засоряют фильтры и крыльчатка останавливается. Что делать:

1. Разобрать прибор;
2. Промыть сетчатый элемент фильтров;
3. Собрать водомер и установить на место.

Однако починить прибор сможет лишь мастер, который имеет право срывать пломбу. Но в любом случае придется вызывать контролера для новой опломбировки прибора учета. Поэтому, иногда проще полностью поменять водомер.

Совет! Чтобы продлить срок эксплуатации счетчика, рекомендуется смонтировать перед ним специальный фильтр, который можно чистить без опасения срыва пломбы. Очистка фильтровального элемента проводится раз в полгода или чаще: показаниями к проведению осмотра послужит замедление вращения крыльчатки.

Как почистить фильтр? Все зависит от типа оборудования. Как правило, устанавливается фильтровальный элемент грубой очистки. Он представляет собой продолговатую колбу с сеткой с внутренней стороны и парой патрубков снаружи. Что делать:

1. Снять фильтр;
2. Вынуть сетку;
3. Промыть под хорошей струей воды;
4. Просушить и установить все на место.

Иногда такие фильтры имеют картриджные элементы, в этом случае все намного проще – замена картриджа решает проблемы намного быстрее.

Малый напор воды

Это четвертая возможная причина неисправности водомера. При одинаковом диаметре трубопровода сильный напор потока может вывести из строя крыльчатку. Малый же напор будет крутить стрелку с минимальной скоростью, вследствие чего сложится ощущение поломки прибора.

Выход: проверить показания водомера при полностью открытом кране. Если хороший напор воды не меняет показаний, починить прибор учета невозможно, только менять. Малая струя все же будет давать определенные результаты и причина не в том, что счетчик не крутится совсем, а в возможном засоре участка трубопровода или физически малом напоре по тем или иным причинам.

Совет! Открывая краны полностью, помните, что вода вытекает со скоростью 20л/минуту – такой перерасход значительно влияет на коммунальные платежи.

Неисправность счетчика

Это пятая возможная причина поломки, из-за которой водомер остановился. Определяется просто: поток проходит через водомер свободно, а стрелка или цифровые ролики не движутся. Что делать? Сначала определить причину неисправности: поломка счетчика или поломка ротора.

При неимении навыков, обращайтесь в компанию установщика, а если счетчик на гарантии, то в сервисный центр. Устранить поломку собственными руками не получится.

Народная смекалка

Этот вариант неисправности возникает, когда счетчик пытались остановить, замедлить или смонтировали совершенно не тот прибор учета и не туда. Зачастую водомеры замедляют иголками, стандартными магнитами и даже пытаясь размагнитить антимагнитные приборы учета. Делать этого нельзя, так как все манипуляции приводят к остановке счетного элемента и полному выходу оборудования из строя.

Совет! Сложнейший механизм даже самого простого счетчика ломается от любого неправильного вмешательства. Не стоит допускать подобного, не только для продления срока службы водомера, но и во избежание штрафов со стороны контролеров – любая попытка несанкционированного замедления крутящего счетного элемента или полной его остановки грозит серьезными экономическими потерями.

Горячо и еще горячее

Последняя в списке, но не самая последняя по популярности причина неисправности счетчика. Случается, что подача потока горячей воды намного превышает допустимые температурные нормы, и счетчик не выдерживает подобного режима – ломается. Не допустить подобного поможет периодическая проверка температуры горячей воды — максимальный порог + 90С.

Важно! В случае поломки водомера на гарантии, замену и починку прибора оплачивает производитель – это прописывается в договоре. Если отказали, стоит писать заявление в Роспотребнадзор или даже в суд.

Причины поломок

Факторов, из-за которых прибор учета вдруг перестал работать, может быть много.

1. Ветхость устройства и выработка им ресурса.
2. Сбои в сети снабжения – например, резкий скачок напряжения в электросети привел к тому, что сломался счетчик электроэнергии. Если же сломался счетчик горячей воды, причина может быть в превышении максимально допустимой температуры в 90 ⁰.
3. Бракованный счетчик.
4. Неправильная установка, подключение или эксплуатация.
5. Плохое качество подаваемого ресурса (в случае воды – большое количество вредных примесей различных минеральных солей и иных агрессивных к материалу счетчика химических соединений).
6. Механическое повреждение устройства.
7. Электронный сбой (актуально, если установлен современный электронный электрический счетчик) и так далее.

Если вина лежит на ресурсоснабжающей компании – например, сломался счетчик холодной воды от поданной под большим давлением жидкости, –  то стоимость устранения проблемы можно и нужно требовать компенсировать от них. Как доказать причастность коммунальщиков – тема для отдельного разговора.

Виды неисправностей электросчетчиков

Неисправности возникают у всех без исключения приборов учёта электроэнергии. Бытовые электросчётчики бывают трёх типов:

• Индукционные — это приборы с механическим узлом учета показаний и электромеханическим механизмом измерения и привода.
• Электронные — счётчики с жидкокристаллическим (электронным) дисплеем и электронным узлом измерения электроэнергии.
• Гибридные — симбиоз первых двух типов, с механическим узлом учета показаний и электронным узлом измерения электроэнергии.

У каждого типа счётчиков проявляются и характерные им поломки и неисправности.

Самоход индукционных счетчиков

Общепринятое мнение, что индукционные счётчики «накручивают» меньше электроэнергии, на самом деле – заблуждение. Самая распространённая неисправность индукционных приборов – самопроизвольное вращение диска. В этом случае ничего в доме не включено в электросеть, но диск крутится и набегают показания. Всему виной именно конструкция счётчика.

Он состоит из двух катушек, диска, червячного и счётного механизмов и магнита для притормаживания диска. Диск приводит в движение электромагнитная сила двух катушек: напряжения и тока. Скорость оборачиваемости пропорциональна силе тока протекающего через токовую обмотку. Чем больше нагрузка, тем больше электромагнитная сила – быстрее вращается диск.

В исправном состоянии после отключения потребляющих приборов токовая катушка перестаёт влиять на диск, остаётся только электромагнитная сила катушки напряжения. Но её действие нивелируется магнитом. Всё выключили, сила тока в счётчике равна нулю – диск не вращается.

Неисправность возникает если нарушена регулировка вала диска, положения магнита или комплекс этих проблем. Даже без нагрузки диск крутится, наматывает показания и владелец платит за не потреблённую энергию.

Выявить самоход счётчика очень просто. Нужно выключить все без исключения электроприборы и понаблюдать за счётчиком. Остановка диска через несколько секунд означает, что самохода нет.

Но это не значит, что счётчик работает правильно.

Все индукционные приборы устарели морально и физически. Регулировки могут быть нарушены незначительно, и электросчётчик будет неправильно работать под нагрузкой. Определить точность можно в лаборатории или имея клещи для измерения силы тока и секундомер.

Счетчик не крутится

Эта и другие неисправности характерны для всех электросчетчиков. Возникает по следующим причинам:

• заклинивание вала диска;
• заклинивание механического счётного узла;
• отгорание контактов;
• поломки электроники;
• перегорание обмоток катушек;
• комплекса проблем.

О поломке становится известно как правило при очередном снятии показаний. Казалось бы приятный сюрприз – уменьшение потреблённой электроэнергии, может обернуться неисправностью прибора учёта.

Чтобы проверить работоспособность, нужно выключить небольшую нагрузку (например освещение в одной комнате) и недолго проследить за прибором. Не крутится и показания не меняются, значит прибору пора в утиль. Если показания меняются, придётся подождать и сравнить со среднемесячными. Отказ (отсутствие показаний) дисплея равнозначно остановке у электронного счётчика.

Механические повреждения корпуса и пломб

Как ни странно, но при этих неисправностях счетчик может работать и правильно учитывать электроэнергию. Но повреждения приборов учета и пломб считаются недопустимыми для корректного учета показаний. В этих случаях, при проверке контролером, прибор будет признан недействующим с момента последней проверки. Вас заподозрят в намеренной порче и рассчитают потребление энергии по нормативам.

Внимание! Как только обнаружились механические повреждения или нарушение опломбирования прибора, нужно немедленно сообщить в энергоснабжающую или управляющую компанию.

При отсутствии пломбы быть готовым поверить прибор учёта в сертифицированной лаборатории. Имеющий механические повреждения придётся заменить.

Погрешность в показаниях

Погрешность показаний это болезнь не только индукционных, но как ни странно и электронных приборов.

Подозрения у хозяина должны возникнуть, если показания электросчётчика сильно колеблются из месяца в месяц, завышены или занижены в последнее время.

При этом нет никаких оснований для изменений, таких как подключение дополнительного или отключение на длительное время обычно используемого оборудования. Т.е. нагрузка осталась прежней, а сумма за электроэнергию изменилась.

Класс точности

Значит нужно задуматься, а не обманывает ли энергетиков или вас собственный счётчик. Выявить такую поломку обычному потребителю значительно сложнее. С этим может справиться опытный электрик или специальная лаборатория.

Важно! Электрик сделает это не трогая пломбы, и не снимая прибор учёта.

Для этого нужно включить постоянную нагрузку, измерить силу тока и определить количество оборотов диска или миганий светодиода за определённый момент времени. Потом произвести нехитрые вычисления, в результате которых станет ясно — врёт прибор или работает нормально.

  Для чего нужен магнитный пускатель и как его подключить

Если не нашли такого специалиста, то ваш путь в энергосбытовую компанию. Они могут сами снять и проверить счётчик, или снимут пломбу и разрешат самостоятельно сдать на проверку в лабораторию.

Что делать если сломался электросчетчик

Поломка счётчика не должна вызвать панику и вообще какое-то беспокойство. Конечно же будут хлопоты, которые отнимут время и деньги. Придется обратиться к энергетикам и скорее всего купить новый прибор учёта. Ничего страшного, для контролёров это обычное явление. Главное ничего не предпринимать самому.

Важно! Не трогайте и тем более не снимайте пломбы, не пытайтесь отремонтировать и снять счётчик самостоятельно. Не нужно нервировать сотрудников энергоснабжающей организации, и они в свою очередь отнесутся к вам с пониманием.

Если электросчетчик по вашему мнению представляет опасность, обязательно отключите питание на вводе до него. И обратитесь к управляющей компании или сразу в местную электросеть.

Куда обращаться для оформления заявления

Как только обнаружилось, что счетчик неисправен, позвоните энергетикам и сообщите о поломке или своих подозрениях. После этого нужно будет самостоятельно обратиться в энергосбыт. Там попросят написать заявления. После этого сообщат о дате предполагаемого визита. Останется только дождаться сотрудников и вместе определить дальнейшие действия.

Важно! На месте контролер с монтером осмотрят счётчик, и составят акт. В нём они должны отразить состояние прибора, целостность пломб, показания и дату составления. Внимательно наблюдайте за действиями работников и при малейших сомнениях не стесняйтесь задавать вопросы. Внимательно прочтите и при согласии подпишите акт.

По результатам проверки вам предложат проверить прибор либо заменить на новый.

Как оплачивать потребление электричества

Если вы вовремя сообщили о неисправности энергоснабжающей компании, потребляемая электроэнергия будет рассчитываться по среднемесячному показателю за последние 12 месяцев. В течение трёх месяцев необходимо будет отремонтировать (купить новый) и установить на место прибор учёта электроэнергии.

Важно! Начисления по среднему показателю будет осуществляться только 3 месяца после вывода счетчика из эксплуатации. По истечении этого периода счета выставляются исходя из нормативов потребления.

Нормативы рассчитываются отдельно для каждого региона страны.

Чего делать нельзя

Нельзя вмешиваться в работу приборов учёта. Бить, постукивать, снимать пломбы и крышки, пытаться самостоятельно отремонтировать счётчик. Доверьте проверку, демонтаж и установку специалистам. Ничего не делайте без разрешения энергоснабжающей организации. Этим вы сбережёте свои нервы и деньги.

Кому разрешено менять счетчик?

Энергоснабжающие организации не имеют отношения к электрическим сетям жилых домов. Контролёры имеют право только периодически снимать показания, осматривать приборы, снимать и ставить пломбы. Все ремонтные и монтажные работы должны проводить управляющие компании или привлечённые собственниками объединившимися в ТСЖ организации. Замена приборов учёта не исключение.

  Что такое реле напряжения и для чего оно нужно в квартире

Но не всегда в договоре на обслуживание между жильцами и УК обговорен демонтаж-монтаж приборов учёта. Обычно включены только аварийные работы. Поэтому обслуживающая компания выставит и попросит оплатить отдельный счёт на демонтаж и монтаж счётчика.

Справка! РЭС (районным электрическим сетям) и их контролёрам всё равно кто заменит прибор. Лишь бы монтаж и подключение были выполнены правильно. Поэтому, если есть знания и умения, можно заменить счётчик самому, позвать знакомого электрика или вызвать платного специалиста.

После замены вызовите контролёра, он опломбирует и составит акт ввода электросчетчика в эксплуатацию. Необходимо сохранить акт и паспорт. Несмотря на то, что ведётся онлайн учёт показаний и самих приборов, бумажные документы должны быть для подстраховки. В них содержатся данные о периодической поверке и сроке службы.

Кто платит за замену счетчика при поломке

Купить новый прибор учёта электроэнергии скорее всего придётся хозяину квартиры. Есть только два случая, когда за потребителя платят другие:

1. Энергосбыт — если счётчик вышел из строя по вине снабжающей организации (сгорел от перепадов напряжения). Но это трудно доказуемое утверждение.
2. Если квартира принадлежит муниципалитету, и вы проживаете по договору соцнайма. Тогда замену электросчетчика оплачивает собственник.

Источник: https://odinelectric.ru/equipment/chto-delat-esli-ostanovilsya-electroschetchik

72 вопроса и ответа по электрическим счетчикам

1. Неисправности счетчики НЕВА
2. Коды ошибок счетчики НЕВА
3. Общие вопросы по счетчикам
4. Энергомера
5. Меркурий

► Что делать, если сломался счетчик?
► Как проверить электросчетчик
► Установка двухтарифных счетчиков
► Наша коллекция замененных приборов учета
► Тариф электроэнергия и норматив потребления на 2021г в Мурманске
► Выделяемая мощность на квартиру

Задать вопрос электрику онлайн или в группе ВК и специалисты нашего сайта дадут полноценный ответ, решающий проблему по электрике.

1.0 Вопросы счетчики НЕВА

Вопрос 1.1: Может ли электросчетчик Нева выйти из строя из-за высокого напряжения более 250 вольт и низкого 130…180 вольт?
Ответ: Счётчики Нева выдерживают 420 вольт в течение 4-х часов, и восстанавливают работоспособность при возвращении напряжения в рабочий диапазон. Этот параметр особенно актуален для старого жилфонда, где состояние электрической проводки в домах плохого качества и возникают скачки и провалы напряжения. А такой счетчик будет работать и не сломается.

Вопрос 1.2: Какой межповерочный период электросчетчиков Нева и сроки гарантии?
Ответ: Межповерочный интервал 16 лет, и это время его не нужно менять. А гарантия производителя: 6 лет со дня продажи.
К установке допускаются однофазные счетчики ПРОИЗВЕДЕННЫЕ не более двух лет, а трехфазные — не более одного года. При покупке обязательно смотрите дату изготовления в паспорте.

Вопрос 1.3: Индикатор на счетчике в какой-то момент индикатор начал очень быстро мигать. Что это значит?
Ответ: Индикатор моргает пропорционально количеству потребляемой электроэнергии. В квартире работает много приборов, которые включаются и отключаются автоматически. Это холодильник, водонагреватель, обогрев пола и другая техника и в «спящем» режиме мало потребляет, но когда включается, то потребление электроэнергии значительное и индикатор часто моргает.

Вопрос 1.4: Почему постоянно горит красный светодиод в счётчике Нева 101?
Ответ: В Нева 101 индикатор подсвечивается при подаче напряжения питания. Это удобно, и наглядно видно, что электричество поступает. И если нет света в квартире, то посмотрите автоматические выключатели. Попробуйте отключить их и заново включить.

Вопрос 1.5: Установили Нева 101. Какую нагрузку выдержит он?
Ответ: 60 ампер это приблизительно 12-13кВт. Счетчики Нева работают при максимальном токе длительное время. Провода к счетчику выполните проводом сечением не менее 10мм2. Закрутите винты с необходимым усилием и обязательно убедиться в надежности контактов проводов. При плохом контакте будет перегрев и счетчик перегорит.

Вопрос 1.6: Должен ли гореть световой индикатор на Нева 103 при отсутствии в сети нагрузки?
Ответ: Если нет нагрузки, то индикатор не выдает импульсы и не светится. Светодиод моргает пропорционально потребляемой электроэнергии. При включении мощных потребителей, таких как электрочайник, микроволновая печь, стиральная машина и др. светодиод начинает часто моргать и щелчки так же более частые.

Вопрос 1.7: Допустимо ли подключить провод СИП-4 сечением 16 кв.мм в клеммы электросчётчика?
Ответ: Соединения в клемме счетчика со временем могут ослабляться и требуют периодического протягивания, поэтому провод до ввода в счетчик должен быть НАДЕЖНО ЗАКРЕПЛЕН. Для многожильных проводов необходимо использовать гильзы.

Вопрос 1.8: Установили счетчик Нева не опломбировали и утеряли паспорт на него. Что делать?
Ответ: Паспорт можно скачать https://www.meters.taipit.ru/service/neva/
Для восстановления информации об отметки о поверке, необходимо сфотографировать счётчик, чтобы было видно: модель, номер и пломбу производителя с двух сторон — с оттиском печати поверителя и с другой стороны римско цифру. Все фотографии выслать на почту [email protected]
В письме указать: ФИО, телефон для связи, город проживания, а в теме письма: Восстановить паспорт.

Вопрос 1.9: Что означает светодиод РЕВЕРС на счетчике Нева 101 и когда он начинает гореть?
Ответ: Светодиод РЕВЕРС, информирующий о неверной полярности подключения при наличии тока нагрузки более 20 мА. Светодиодный индикатор может светиться при отсутствии нагрузки, что не является следствием неверного подключения, а определяется свойствами измерительной микросхемы.

Вопрос 1.10: Установлен Нева 103. При снятии показаний расход эл.энергии превысил обычный в 7 раз и потом счетчик сгорел. Контролеры демонтировали счетчик, указав в акте, что выгорели 1 и 2ая клеммы. Энергоснабжающая кампания предъявляет мне огромную сумму оплаты за израсходованную электроэнергию, если я не согласна, то заставляют отдать счетчик на экспертизу. Как быть?
Ответ: Клеммы счетчика перегорают из-за неправильного монтажа, неквалифицированными рабочими, что может привести к пожару.
Если расход превысил показания во много раз, возможно несколько вариантов: сломался счетчик, подключились соседи или у вас работает много бытовых приборов.
При подозрении на сломанный счетчик, необходимо сдать его на экспертизу и если она подтвердит неисправность прибора, то вам пересчитают ваши показания, исходя из средних показаний.

Вопрос 1.11: Какую модель лучше приобрести Нева мт113, мт115 или мт124?
Ответ: У двухтарифных электросчетчиков базовые функции одинаковые и все работают в многотарифном режиме. У МТ 113 крепеж на три болта, а МТ115 и МТ124 на динрейку. НЕВА МТ 124 AS O самый простой двухтарифный прибор. Самый «продвинутый» НЕВА МТ 124 WF1PC с Wi-Fi подключается к облачному сервису «ТАЙПИТ», с возможностью дистанционного снятия показаний и автоматической передачи данный в сбытовую компанию. Так же дистанционный контроль значений тока, напряжения, частоты, мощности.

Вопрос 1.12: Установили Нева 103 с 6-ю нолями до запятой. Как считывать показания?
Ответ: В Нева 103 используется отсчетное устройство с разрядностью 000000,0 кВт. В сбытовую компанию передают показания кВт до запятой.

Вопрос 1.13: Установили «НЕВА соло 1» 6 штук, на каждую комнату. Через 6 месяцев «сбились» расчеты с общеквартирным счетчиком и он «отстал» от общих показаний этих 6-ти комнатных на 91 кВт. Как вычислять неисправный счетчик?
Ответ: Необходимо смотреть все подключения, что бы исключить незаконное подключение потребителей мимо счетчика (например свет в коридоре). В каждом проводе есть потери. Общий счетчик учитывает всю электроэнергию, а до комнатных счетчиков доходит чуть меньше, и потери могут составлять 1% от общих показания и зависят от состояния электропроводки.

Вопрос 1.14: Какой рабочий диапазон температур счетчиков Нева?
Ответ: Счетчики Нева работают в диапазоне температур от минус 40 до + 70°C.

Вопрос 1.15: Какое сечение провода можно завести в счётчик Нева 101?
Ответ: Для Нева 101 максимальная площадь сечения проводников 35 мм2

Вопрос 1.16: Нева 101 считает в два раза больше и световой индикатор делает 16 миганий и щелчок, а должно быть 32 мигания и щелчок.
Ответ: Нева 101 имеет константу 3200 имп/кВт*ч и при потреблении 1 кВт будет выдано 3200 импульсов на индикатор. Перемещение крайнего правого диска счетного механизма производится на ПОЛОВИНУ деления (0,05 кВт*ч) каждые 16 импульсов. Перемещение на одно деление происходит за два шага двигателя, т.е. через 32 световых импульса.

Вопрос 1.17: Какова глубина клеммных колодок счетчиков Нева 303/306 прямого включения?
Ответ: Глубина клеммной колодки НЕВА 303/306 – 17,5 мм.

Вопрос 1.18: Электросчетчик Нева 101 остановился, электричество в доме есть, что делать?
Ответ: Необходимо вызвать электрика со своей управляющей компании, который произведет проверку счетчика и скажет, исправный счетчик или нет. Затем Вы извещаете энергосбытовую компанию о неисправности счетчика и вам предоставляется 30 дней на замену прибора учета.

Вопрос 1.19: С какого винта следует начинать затяжку клемм счетчиков?
Ответ: Очередность затяжки винтов не имеет значения. Но для обеспечения надежного контакта затяжку проводить в 2 приема: сначала затянуть все винты, а затем через некоторое время повторно подтянуть все винты. Внимание: Максимальный крутящий момент затяжки винтов клеммной колодки для НЕВА 102, 105 составляет 0.4 Н*м, для остальных счетчиков – 1.6 Н*м.

Вопрос 1.20: При подключении Нева 303 обязательно нулевой проводник подключать в разрыв клемм 7 и 8, или достаточно подключить провод от нулевой шины для питания прибора?
Ответ: При подключении трехфазных счетчиков Нева для правильной работы прибора достаточно подключить один нулевой проводник к 7 или 8 клемме. В паспорте прибора приведена схема такого подключения.

Вопрос 1.21: По какому тарифу платить, по многотарифному Нева МТ 124?
Ответ: По многотарифному счетчику возможно три вида тарифов: одноставочный, двухтарифный, трехтарифный. Обратитесь к своему поставщику электрической энергии и уточните свой тариф.

Вопрос 1.22: Сколько потребляет сам счетчик Нева 103 ?
Ответ: Мощность потребляемая счетчиком при номинальном напряжении и температуре не должна превышать 2,0 Вт.

Вопрос 1.23: Установили Нева 303. Горят индикаторы фаз А и С, а В не горит.
Ответ: Нева 303 имеет индикаторы функционирования в каждой фазе. Индикаторы мигают с частотой пропорциональной энергопотреблению. Визуально мигание различимо лишь при малом энергопотреблении, при мощности нагрузки менее 2% от максимальной, а выше — индикаторы светятся постоянно. Отсутствие мигания по фазе В, означает отсутствие мощности на этой фазе.

Вопрос 1.24: Установили счетчик Нева 101. За пять дней намотал 19 кВт, из этих пяти дней нас не было дома сутки, работал один холодильник, счетчик в эти сутки намотал 2,2 киловатт, хотя холодильник потребляет 1 киловатт в сутки. В чем причина таких показаний счетчика?
Ответ: Холодильник класса А номинально потребляет примерно от 1,2 кВт/сутки. За остальные 4 дня счетчик «намотал» около 17 кВт. Из них холодильник примерно 5 кВт. Для точного подсчета откуда взялись остальные 12 кВт необходимо учесть все потребление – не только ноутбук и телевизор, а также освещение и интернет и прочие потребители.

Вопрос 1.25: Нева МТ 324 АRE 4 SC намотал за месяц 1000 квт. Мог ли он выйти из строя?
Ответ: Расход зависит от количества работающих приборов и их мощности. Большой расход потребления от подогрева полов, обогревателей, водонагревателей. Например, один обогреватель на 2 кВт, за месяц может потреблять до 1440кВт, при круглосуточной работе. Если у вас сомнения в работе счетчика, то необходимо вызвать специалиста, для проверки прибора учета.

Вопрос 1.26: Недавно поменял счетчик на новый Нева МТ 112, теперь вместо 5 цифр с одной запятой, там много параметров: время, дата, значение kWh, второе значение kWh, ещё какие-то данные.
Ответ: Для Невы МТ 112 надо передавать данные кадра 102 — дневной тариф, и 103 — ночной тариф. При одно тарифной системе значения кадра 101.

Вопрос 1.27: На Неве МТ 124 as время больше на 14 мин. Почитал в паспорте, что можно запустить подстройку. Как это сделать?
Ответ: Подстройка часов не поможет, так как пределы коррекции составляют ± 1,6 с/сут. Вам сначала необходимо запрограммировать точное время, а уже потом выставить автоматическую отрицательную коррекцию точности хода часов в кадре «AC-4» в меню временных характеристик. Обратитесь за программированием в энергосбытовую компанию.

Вопрос 1.28: Как используются клеммы 20 и 21 в Нева 101?
Ответ: Счетчик имеет электрический испытательный выход (клеммы 20,21), на который выдаются импульсы. Эти клеммы можно использовать для подключения к системе учета электроэнергии.

Вопрос 1.29: Нева мт124, последнюю неделю ночью меняется дневное — показание, вместо ночного (ночью включаем обогреватель)
Ответ: Необходимо проверить дату, время, тарифное расписание и состояние батарейки. Это можно сделать кнопками на панели. Воспользуйтесь инструкцией. При двухтарифной системе, дневной тариф с 23:00 до 07:00, а ночной с 23:00 до 7 утра. Только при правильно установленных тарифах будет достоверный учет электроэнергии. Если всё в порядке, но счетчик не считает по второму тарифу — значит неисправен и необходим ремонт.

Вопрос 1.30: После регулярных отключения и включения света, на счетчике НЕВА МТ1 появилась надпись OFF LF, света нет, счетчик не работает. Можно ли устранить эту проблему самостоятельно?
Ответ: Индикация на дисплее «OFF LF» обозначает – отключение нагрузки по причине влияния магнитного поля в течение 10 с. Попробуйте полностью обесточить электросчетчик на 30 секунд и заново включить.

Вопрос 1.31: Как правильно снять показания: двухтарифный счётчик по кругу показывает три окна — дату, мощность и показания.
Ответ: Информация на дисплей выводится циклически в автоматическом режиме или просматривается с помощью кнопки. Набор кадров информации выводимых в циклическом режиме выбирают при программировании счётчика. Выход из циклического режима индикации осуществляется длительным (>0,5с) нажатием кнопки. Для просмотра пункта меню необходимо длительное нажатие кнопки при индикации заголовка интересующего пункта. Переключение кадров внутри меню осуществляется коротким нажатием кнопки. Возврат в главное меню — длительное нажатие кнопки.

Вопрос 1.32: На Нева мт 124 некоторые цифры не отображаются, и не снять показания. В чем проблема?
Ответ: Если нет механических повреждений корпуса, то это заводской брак. Счетчик можно заменить по гарантии. Обратитесь по месту приобретения.

Вопрос 1.33: Где находится батарейка в Нева МТ 124 AS
Ответ: В большинстве моделей Нева МТ 124 замена батареи производиться без вскрытия корпуса. Встроенный суперконденсатор позволяет заменить батарею без последующей установки времени. Необходимо предупредить гарантирующего поставщика электроэнергии, о том, что вы будите нарушать пломбу, для замены батарейки и после потребуется повторная опломбировка. Отключите питание, снимите крышку батарейного отсека и заменить батарею. Занести в паспорт счётчика информацию о дате замены и организации производившей замену батареи.

Вопрос 1.34: Нева МТ 114 исправно работал, а при очередном отключение света, не включается и нет электричества.
Ответ: ОТВЕТ: Для начала, необходимо разобраться с электричеством, почему оно не поступает на счетчик. Сам счетчик не отключает электричество. На электросчетчике есть кнопка. Нажмите на неё и должны отобразиться показания электроэнергии, даже при отсутствии электричества. Если показаний нет, значит разрядилась батарейка внутри или неисправен прибор учета.

Вопрос 1.35: На частном доме установлен Нева 303, в половине дома исчезло электричество, не горят индикаторы В и С. Что это может быть?
Ответ: Если не горят эти светодиоды, значит отсутствуют фазы B и С. Необходимо проверить наличия напряжения на всех фазах до вводного автомата. Если оно есть, значит проблема в щите. Если до вводного автомата нет напряжения, значит надо обращаться к тем, кто отвечает за линию, подходящую к дому.

Вопрос 1.36: Нева 124 двухтарифнный, не показывает тарифы. Только общий, нагрузку, время
Ответ: Скорее всего не запрограммированы тарифы, поэтому он отображает только общий итог и работает как однотарифный. Если необходим другой тариф. то обратится в сбытовую организацию для записи тарифного расписания.

Вопрос 1.37: Нева МТ 113 через 4 года эксплуатации поменялось время день на ночь и в левом нижнем углу на дисплее появилась маленькая батарейка.
Ответ: В вашем случае прибор учета неисправный и необходим ремонт. (замена батарейки и программирование времени). Прибор с разряженной батарейкой ведет достоверный учет по общему тарифу.

Вопрос 1.38: Нева 303 на 100 ампер, замкнул и потек вместе с проводами СИп 16мм2, при нагрузке 46 Квт
Ответ: Печальная ситуация, но она говорит о том, что не были соблюдены правила монтажа . Корпус счетчика оплавился в клемме и это значит, что провод не был надежно подключен к счетчику, что явилось причиной локального перегрева. Подключение должно осуществляться подготовленным электротехническим персоналом с группой допуска по электробезопасности не ниже 3, имеющими соответствующую квалификацию. Счетчики работают при максимальном токе длительное время, при условии, что подключённые провода соответствуют максимальному току. CИП это многожильный провод, и его не подключают напрямую к счетчику. Провод от циклического нагрева и охлаждения «расползается», ослабевает контакт и начинает обгорать провод. Мы при подключении СИП используем гильзы и данных проблем не возникает. Очень важно правильно затянуть контакты, с необходимым усилием максимального крутящего момента 1.6 Н*м. Если не дотянуть, то будет проблема, если перетянуть то резьба на винте сорвется.

Вопрос 1.39: Какой электросчётчик фиксирует провалы напряжения? Какой доступ к этим данным?
Ответ: Счетчики, измеряющие отклонения параметров качества электроэнергии (снижение/превышение напряжения и частоты). Из однофазных это модели НЕВА МТ 114 AR2S, НЕВА МТ 124 AR2S и НЕВА МТ 115, из трехфазных – НЕВА МТ 315. Значения отклонений (в том числе и провалов напряжения) с датами начала и окончания отклонения фиксируются в соответствующие журналы событий. Также, ведется суточный архив с длительностью отклонения на глубину 128 суток. Трехфазный счетчик НЕВА МТ 315 трансформаторного подключения имеет дополнительно счетчик провалов напряжений по каждой фазе в 5ти диапазонах с настраиваемыми 4мя временными зонами, глубина 128 суток.

Вопрос 1.40: как долго прослужит батарейка в счетчике НЕВА МТ 113 AS OP при условии бесперебойного питания 220В?
Ответ: Срок службы батарейки равен межповерочному интервалу счетчика — 16 лет, даже если прибор будет половину времени без подключения к сети.

2.0 Код ошибок НЕВА

Вопрос 2.1: Нева МТ 124 ошибка E-1—
Ответ: При снятой крышке клеммной колодки на ЖКИ счётчика появляется кадр E-1— . Для устранения ошибки следует установить крышку клеммной колодки.

Вопрос 2.2: Нева МТ 124 ошибка E-1-1, пропали показания день/ночь, одни прочерки
Ответ: Часы настроить самому не получится. Данный случай является гарантийным и Вы можете обратиться в сервис компании Тайпит, который сориентирует Вас по вопросу гарантийного возврата (тел. 8(812)326-10-90 доб.2115)

Вопрос 2.3: Нева МТ 124 ошибка Е188
Ответ: информация о текущей дате и времени не достоверна, резервный источник питания разряжен. Данная проблема происходит из-за разряда батарейки или сбой в работе программы.

Вопрос 2.4: Нева ошибка Е1-1-
Ответ: ошибка Е1-1- проблема в программном обеспечении счетчика была решена в конце октября 2017г. Если у Вас дата ранее, то надежды на то, что данная ошибка не возникнет снова – нет. Если счетчик на гарантии, то можно обменять на новый.

3. Общие вопросы счетчики

Вопрос 3.1: У меня на электросчётчике написано 230 вольт, это правильно?.
Ответ: в Россси более 5 лет действует стандарт напряжения 230 вольт, а 220 это по старому.

Вопрос 3.2: Какой тариф программируется на многотарифных счетчиках ?
Ответ: В основном двухтарифный ДЕНЬ-НОЧЬ. День с 7:00 до 23:00, ночь с 23:00 до 07:00. В Мурманской области действует двухтарифная и трехтарифная система оплаты за электроэнергию.

Вопрос 3.3: Как правильно поменять счетчик по гарантии, если он опломбирован.
Ответ: Сначала необходимо обратиться к вашему гарантирующему поставщику электроэнергии, чтобы составить акт о неисправности, далее к продавцу или к производителю для замены.

Вопрос 3.4: Сбилось время на счетчике. Что делать?
Ответ: Программированием электрических счетчиков производят специализированные организации. Такие работы можно выполнять на месте.

Вопрос 3.5: Как работает функция контроль хищения электроэнергии в электросчетчиках?
Ответ: Производители предусматривают различные способы защиты от хищения электроэнергии — начиная от защищенных голографических наклеек и заканчивая схематическими решениями. Все счетчики выпускаются с защитой от воздействий: электромагнитное излучение, магнитное, импульсные, ВЧ помехи и другие и могут выпускаться с датчиком магнитного поля.

Вопрос 3.6: Счетчик при большой нагрузке трещит и греется. Это нормально?
Ответ: Счетчик не должен трещать, искрить, гудеть. Треск может происходит из за плохо контакта. Это очень серьёзная неисправность, которая может стать причиной пожара. Необходимо вызвать мастера, что бы он осмотрел счетчик, провода, автоматические выключатели, шины, на предмет плохого контакта и устранил неисправность. Возможно звук исходит от оборудования расположенного рядом со счетчиком.

Вопрос 3.7: Как правильно подключить счетчик? Может ли эту работу выполнить собственник квартиры?
Ответ: Схема подключения указана в паспорте. однофазные счетчики подключаются по одной схеме, слева два фазных провода, справа — нулевые.
Монтаж и демонтаж счетчика должен производиться специалистами c допуском к работе с оборудованием до 1000в. Производитель не принимает претензий по гарантийному обслуживанию, если работы производилось лицами, не имеющими необходимой квалификации и полномочий, что привело к повреждению счетчика. Необходимы знания и опыт по замене. Подключить счетчик не сложно и он будет работать — вопрос только во времени. При неправильной установке счетчик выйдет из строя раньше межповерочного интервала, а это 16 лет. Или вариант хуже — при неисправности счетчика может возникнуть пожар.

Вопрос 3.8: Можно ли устанавливать счетчик боком?
Ответ: Установка счетчика «боком» возможна при соблюдении Правил ПУЭ пункт 1. 5.31 — Конструкции и размеры щитков, ниш, должны обеспечивать удобный доступ к зажимам счетчиков. Должна быть обеспечена возможность удобной замены счетчика и установки его с уклоном не более 1°. Установка с уклоном не более 1° актуалено для старых дисковых счетчиков. Мы не можем отменить требования данного пункта, но можем констатировать, что погрешность и работоспособность электронных счетчиков никак не зависит от угла установки.

Вопрос 3.9: Каким образом производится ремонт электросчетчика? Можно ли отремонтировать на месте?
Ответ: Электросчетчик это сложный прибор и его ремонт производят у производителя. Если прибор гарантийный, то обменять можно в магазине, где приобретали, или отправить на завод изготовитель почтой. На месте возможно только программирование.

Вопрос 3.10: Индикатор счётчика моргает, а сам не мотает. Счётчик не исправен и требует замены?
Ответ: Если светодиод не горит, или не моргает — то это неисправность. Нужно вызвать электрика из ЖЭУ, он осмотрит счетчик и правильность подключения и скажет — рабочий или нет.

Вопрос 3.11: После короткого замыкания в розетке, выключился пакетник и счётчик перестал работать.
Ответ: Счетчик, это сложный электронный прибор и как правило выдерживают кратковременные, не большие токи короткого замыкания. Но это зависит от производителя электросчетчика. При коротком замыкании резко и многократно возрастает сила тока, протекающего в цепи и это представляет большую опасность для электрического оборудования. Поэтому необходима проверка прибора учета и АВТОМАТИЧЕСКИХ ВЫКЛЮЧАТЕЛЕЙ — возможно не правильно выбран номинал или они не исправны.

Вопрос 3.12: Счётчик работает, но электричества в частном доме нет. Где проблема ?
Ответ: В вашей ситуации несколько вариантов: отключен какой-либо провод, неисправен автоматический выключатель, а в новых электронных многотарифных счетчиках может быть установлен контактор, который отключает/включает электричество по команде при превышении порога мощности или за неуплату.

Вопрос 3.13: Счетчик с механическим индикатором тикает, как часы. Как это убрать?
Ответ: Все счетчики с электромеханическим счетным механизмом издают звук при каждом шаге двигателя и убрать звук невозможно. Как вариант — установить счетчик с ЖК индикатором.

Вопрос 3.14: Проверяющий специалист написал заключение «сбито время, подлежит замене в двухнедельный срок». Можно ли настроить время или обязательно счетчик менять?
Ответ: При сбое часов, возможно запрограммировать дату и время заново, не снимая счетчик. Если же проблема в микропрограмме счетчика, то только в ремонт. Для физических лиц, дают 30 дней на замену прибора учета. В этот период начисляют по вашим средним показаниям, а лишь потом переводят на норматив. Вы можете написать заявление о переходе на однотарифную систему оплаты за электроэнергии и не производить замену счетчика.

Вопрос 3.15: Электросчётчик показывает на табло все восьмёрки, но иногда даже работает. Что с ним?
Ответ: Неисправен счетный механизм. При такой неисправности прибор учета признается неисправным. Необходим ремонт или замена.

Вопрос 3.16: Почему при покупке нового счетчика на нем есть показания?
Ответ: При производстве счетчики проходят поверку и показания могут варьироваться от 0,2 до 3 кВт.

Вопрос 3.17: Какую нагрузку выдерживают электросчетчики?

Ответ: Счетчики выпускают по току.
Однофазные счетчики:
40 ампер 9,2 кВт
60 ампер 13,8 кВт
80 ампер 18,4 кВт
100 ампер 23 кВт

Трехфазные счетчики прямого включения
60 ампер 41,5 кВт
100 ампер 69,2 кВт

Вопрос 3.18: На электросчётчике индикатор должен гореть или моргать?
Ответ: В зависимости от модели счетчика, индикатор может постоянно гореть или находиться в выключенном состояние. Но при расходе электроэнергии индикатор должен моргать, в зависимости от потребляемой мощности. Чем больше включаете приборов, тем чаще будет моргать лампочка.

Вопрос 3.19: Как скрутить, остановить, отмотать и обмануть электросчетчик?

Ответ:
Способы работающие со старыми индукционными счетчиками, с новыми электронными не работают.
Электронные или электромеханические электросчётчики со стопором отмотать нельзя. Производители выпускают счетчики с разными защитами от воровства электроэнергии, встроенными антимагнитными пломбами.
У контролёров энергосбыта есть приборы контроля и выявления незаконных подключений мимо приборов учета.
ВНИМАНИЕ: За хищение электроэнергии предусмотрены штрафы.
Вместо того, что бы придумывать, как украсть электроэнегию, проще экономить.
Как легально экономить электроэнергию

Вопрос 3.20: Кто может устанавливать электросчетчики?
Ответ: Монтаж счетчиков должен осуществляться специалистами имеющими соответствующую квалификацию. Требования к установке счетчиков должны соответствовать, в том числе требованиям СНиП 3.05.06-85. В соответствии с частью 3 СНиП 3.05.06-85 «1.8 Разборные присоединения шин и жил проводов и кабелей к контактным выводам электрооборудования, установочным изделиям и шинопроводам должны удовлетворять требованиям ГОСТ 10434-82.»
Предприятие-изготовитель не принимает претензий по гарантийному обслуживанию, если выполнение данных работ производилось лицами, не имеющими необходимой квалификации и полномочий, что привело к повреждению счетчика.

Вопрос 3.21: Где обозначен заводской номер прибора счетчика?
Ответ: На передней панели счетчика указан заводской номер и год изготовления.

Вопрос 3.22: Где можно перепрограммировать электросчетчик на 3 тарифную ставку в Мурманске?
Ответ: Для этого нужно обратиться в специализированную организацию, которая занимается программированием приборов учета электрической энергии. Мы осуществляем программирование электрических счетчиков, дату, время, тарифы.

4. Вопросы счетчики ЭНЕРГОМЕРА

Вопрос 4.1: Электросчетчик Энергомера СЕ102м, не меняются показания ночного тарифа, дневной работает исправно и мигает символ «перечеркнутая батарейка». Что делать?
Ответ: Символ «батарея» указывает разряд источника питания, счетчик неисправен и его нужно в ремонт. Если прибор на гарантии, то можно поменять на новый по месту приобретения, у дилеров, или отправить на завод.

Вопрос 4.2: Электросчетчик Энергомера ошибка «Err 30»
Ответ: «Ошибка энергонезависимой памяти данных». Сбрасывается чтением параметра состояния счетчика. При повторном появлении ошибки после сброса счетчик необходимо направить в ремонт. Счетчик использует резервную копию данных при записи. Сбрасывается чтением параметра состояния счетчика. При возникновении данного сообщения необходимо проверить корректность хранимых энергетических данных. Данная ошибка индицировались включительно до версии прошивки 11. Ввиду незначительности данной ошибки с 12 версии индикация данной ошибки прекратилась.

Вопрос 4.3: Электросчетчик Энергомера ошибка «Err 02»
Ответ: «Нештатная ситуация» означает, что счетчик обнаружил неверное подключение или неисправность в цепи нагрузки. Необходимо проверить правильность подключения прибора учета.

Вопрос 4.4: Электросчетчик Энергомера ошибка «Err 20»
Ответ: Ошибка измерителя. Снять со счетчика питающее напряжение. Если после подключения ошибка останется счетчик необходимо направить в ремонт. Ошибка индицируется постоянно до устранения причины ее появления.

Вопрос 4.5: Электросчетчик Энергомера ошибка «Err 37»
Ответ: Ошибка контрольной суммы накапливаемых параметров. Проверить накопленную информацию на достоверность и уровень заряда литиевой батареи. Сбросить ошибку перепрограммированием любого параметра. Если ошибка не исчезает или накопленная информация вызывает сомнение, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра. Таким образом, если отображается индикация о низком уровне заряда батареи, то счётчик необходимо заменить или отправить в ремонт. Если индикации низкого заряда нет, то выполнить рекомендации, указанные в описании ошибки. ошибка Err 37 не влияет на показания, но через некоторое время счётчик может перестать работать и выдаст err01. Лучше менять. можно попытаться выключить вводной автомат. Если ошибка не исчезнет то необходимо заменить.

5. Вопросы счетчики МЕРКУРИЙ

Вопрос 5.1: Меркурий 201.8 мигает индикатор и не снять показания, что делать?
Ответ: Если индикация отсутствует или мерцает — это ненормальный режим работы и скорее всего неисправен счетчик. В вашем случае надо вызвать работников энергосбытовой компании, и они зафиксируют неисправность прибора учета и дадут вам время на его замену 30 дней.

К сожалению, в многотарифных счетчиках иногда происходят сбои, которые требуют инициализации счетчик. Обратитесь к продавцу с требованием замены, либо в службу сервиса.

© ВЛ Электрик 2015-2022

Что делать, если не работает счетчик газа или электроэнергии

Счетчик может быть неисправен, если:

• Ваш счетчик Pay As You Go показывает сообщение об ошибке.
• Ваш электросчетчик дает течь.

Имейте в виду, что более высокий счет не всегда означает, что ваш счетчик неисправен. Изменение образа жизни, использование новых приборов или появление в доме дополнительного человека также может увеличить потребление энергии.

Что делать, если вы считаете, что у вас неисправен кредитный счетчик

• Выключите все электроприборы в вашем доме.Если вы проверяете свой газовый счетчик, это включает в себя любые контрольные лампы.
• Проверьте, двигаются ли цифры на дисплее вашего измерителя. Вам нужно немного подождать, прежде чем проверить это. Запись всего энергопотребления на счетчике может занять до 30 минут.

Дальнейшие действия зависят от того, что произойдет с вашим измерителем:

• Если цифры на счетчике перестают двигаться , включайте по одному прибору за раз. Проверяйте счетчик после включения каждого прибора.Если ваш счетчик начинает двигаться очень быстро, возможно, у вас неисправный прибор. В зависимости от типа прибора его должен проверить сертифицированный инженер по газовой безопасности или квалифицированный электрик.
• Если цифры продолжают двигаться после выключения всех приборов, возможно, у вас неисправен счетчик.

Если вы считаете, что ваш счетчик газа или электроэнергии неисправен, вам необходимо связаться с нами, чтобы мы могли разобраться в проблеме.

Возможно, нам потребуется проверить ваш счетчик. Но имейте в виду, что вам, возможно, придется заплатить за любые тесты, если они покажут, что ваш глюкометр работает нормально.

Если вы считаете, что неисправен газовый счетчик, возможно, у вас утечка газа. Если вы чувствуете запах газа или у вас нет газоснабжения, выйдите из дома и немедленно позвоните в Национальную аварийную службу газа по номеру 0800 111 999 .

Что делать, если ваш счетчик газа или электроэнергии Pay As You Go не работает

Свяжитесь с нами, если на вашем измерителе появится одно из следующих сообщений об ошибке:

Счетчики электроэнергии: 1, 3, 40, 99, А5, А8, С1, Е1, Е6, КЛЮЧ, ВЫКЛ

Счетчики газа: БАТАРЕЯ НЕИСПРАВНА, БАТАРЕЯ НИЗКАЯ, ВЫЗОВ ПОМОЩИ, —– (пять тире), НЕИСПРАВНОСТЬ, M*****, ПРОШЕЛ

Вы можете узнать больше из нашего руководства по проблемам со счетчиком Pay As You Go.

Что делать, если течет счетчик электроэнергии

Редко, но иногда счетчики электроэнергии могут течь. Если вытекающее вещество горячее, похоже на черную смолу и имеет странный запах, позвоните своему местному оператору сети.

В нашем справочнике по утечке счетчиков электроэнергии есть вся необходимая информация.

Вы можете узнать больше об операторе вашей локальной сети на веб-сайте National Grid.

Распространенные проблемы со смарт-счетчиками и способы их устранения

Умные счетчики в настоящее время в моде — кажется, что каждый, кто может встать в очередь, получает один.И не зря — когда интеллектуальный счетчик установлен и настроен правильно, вы можете контролировать потребление газа и электроэнергии и принимать осознанные решения о том, как его использовать экономично.

Однако умные счетчики могут быть загадкой со всеми их буквами, кодами и цифрами. И если вы столкнулись с тем, что ваш домашний дисплей (IHD) ничего не показывает или ваши счета приходят с оценками, вам может понадобиться помощь.

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с интеллектуальными счетчиками и простые способы их устранения, чтобы вернуть счета в нужное русло.

Интеллектуальный счетчик теряет свои функции при смене поставщика

Одной из самых больших проблем с интеллектуальными счетчиками была неспособность счетчиков всегда плавно обрабатывать переход от поставщика. Особенно, если это интеллектуальный счетчик первого поколения (СМЭЦ1) — обычно это счетчики, установленные до или примерно в 2018 году. 

Как правило, при смене поставщика рекомендуется отправлять некоторые показания вручную, и вам может потребоваться это делать до тех пор, пока ваш интеллектуальный счетчик не будет обновлен до SMETS2. Все счетчики SMETS2 будут удаленно обновлены компанией Data Communications Company (DCC), которая также отвечает за защиту ваших данных.Вам не нужно связываться с ними или что-то делать, это автоматизированный процесс, и ваш новый поставщик энергии сообщит вам, когда он начнет получать показания.

Получение расчетных счетов с помощью интеллектуального счетчика

Разве смысл не в том, чтобы установить интеллектуальный счетчик, чтобы получать точные счета и никогда больше не отправлять показания? Правильно… и неправильно! К сожалению, иногда получение расчетных счетов за газ и электроэнергию может означать, что ваш интеллектуальный счетчик не подключается должным образом или если вы только что получили новый — в системе может быть недостаточно информации.

Если вы только что установили новый интеллектуальный счетчик, а согласие на считывание установлено ежемесячно, у поставщика энергии не будет достаточно информации в первый месяц для выставления точного счета. Через несколько дней вы должны начать получать счета с точными показаниями.

Тем не менее, это также может быть проблемой «некоммуникабельного» интеллектуального счетчика. Это может быть связано с тем, что счетчик электроэнергии находится в шкафу или в подвале, что препятствует подключению. Если это просто показания счетчика газа, это может быть связано с тем, что ваш счетчик газа не подключается к вашему счетчику электроэнергии (через домашнюю сеть или HAN).Обычные подозреваемые — это толстые стены между ними или слишком большое расстояние между метрами. Установщику следует избегать этого, но в конечном итоге для решения этой проблемы может потребоваться перемещение вашего счетчика.

Интеллектуальный счетчик «Ожидание текущих данных»

Если ваш интеллектуальный счетчик показывает сообщение «ожидание текущих данных», это обычно указывает на проблемы с подключением между вашим внутренним дисплеем (IHD) и интеллектуальным счетчиком. Первый шаг, который вы можете сделать, это переместить свой IHD ближе к электросчетчику.

Если это не сработает, вы знаете классику — включите и выключите его, это также может решить проблему.

Если эти два простых средства не помогли, у вас может быть более серьезная проблема, связанная с тем, что счетчик не подключен к домашней сети (HAN), что не позволяет устройствам подключаться к нему. Или может быть аппаратная проблема с глюкометром или IHD. Обычно по этим двум вопросам необходимо обращаться к поставщику.

Нет электричества и газа после установки смарт-счетчика

 Вы можете быстро позвонить Rightio, когда ваши радиаторы холодные или лампы не работают (и мы не будем вас винить!), но если вы только что установили интеллектуальный счетчик, вы можете сначала проверить счетчики.

Если электричество отключено, убедитесь, что изолирующий выключатель рядом с вашим интеллектуальным электросчетчиком включен. Это ярко-красный переключатель, и, конечно же, если вы обнаружите, что он находится в положении «выключено», не забудьте его щелкнуть.

Если ваш интеллектуальный электросчетчик включен, но дисплей пуст, попробуйте перезапустить его, нажав B на клавиатуре. Если дисплей не горит, возможно, в этом районе произошло отключение электроэнергии. Самая быстрая проверка — не пострадали ли ваши соседи. После того, как вы убедитесь, что счетчик включен, дисплей работает и нет отключения электроэнергии, но ваш дом по-прежнему обесточен, вам необходимо позвонить своему поставщику электроэнергии.

Если у вас отключен газ, а у вас есть газовый котел, вам необходимо перепроверить, все ли ваши газовые приборы без газа или только котел. Самый простой способ сделать это — проверить, работает ли ваша газовая духовка. Если он работает, а неисправность связана только с котлом, подозреваемым может быть электроснабжение. Убедитесь, что сетевой выключатель включен, а также горит контрольная лампочка.

Если все приборы не работают, проверьте аварийный регулирующий клапан (ECV).Обычно он располагается непосредственно перед газовым счетчиком. Если рычаг находится под углом к ​​трубе, то у вас перекрыта подача газа и поэтому вы на морозе. Но если рычаг находится на одной линии с трубой, а это означает, что газ течет, а ваши приборы все еще не работают, вам нужно позвонить своему поставщику.

На домашнем дисплее отображаются только показания газа или электричества

Не переживайте, это легко исправить. Нажмите кнопку включения/выключения и отсоедините зарядное устройство, чтобы сбросить IHD.Затем подключите все обратно, удерживайте переключатель и подождите, пока он снова подключится. Обычно это должно решить проблему.

Если ваш IDH по-прежнему показывает только один или не показывает показания или не показывает сообщения об ошибках, ваш поставщик должен иметь возможность заменить его.

Сначала попробуйте сбросить IHD, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Для этого нажмите кнопку включения/выключения и отсоедините зарядное устройство. Затем удерживайте кнопку включения/выключения в нажатом положении в течение нескольких секунд, снова подключая зарядное устройство. Будем надеяться, что IHD снова подключится к обоим счетчикам через минуту или две.

Как считывать данные с вашего глюкометра

Как считывать данные с вашего глюкометра

График показаний счетчиков

Щелкните здесь, чтобы получить доступ к расписанию показаний счетчиков. После перенаправления вам будет предложено ввести свой адрес и будут указаны ожидаемые даты в этом году, когда показания вашего счетчика будут считаны. Даты чтения являются оценочными в пределах трехдневного окна.

Циферблатные счетчики 

Ваш счетчик записывает, сколько энергии, газа или воды вы использовали.ГРУ использует различные типы счетчиков электроэнергии, газа и воды. Большинство основных счетчиков показывают ряд циферблатов. Некоторые счетчики имеют числовые показания, которые вы читаете как одометр в автомобиле. Каждый циферблат поворачивается в направлении, противоположном соседнему.

• Каждый циферблат поворачивается в противоположную сторону от соседнего.
• Считайте циферблаты слева до справа .
• Запишите число, которое имеет указатель , только что прошедший .
• Если указатель находится между двумя числами, запишите меньшее число (кроме случаев, когда указатель находится между 9 и 0, запишите как 9, поскольку 0 означает 10 в этой позиции).
• Если кажется, что указатель находится прямо на цифре, проверьте циферблат справа. Если циферблат справа не достиг или не прошел 0, запишите меньшее число для циферблата слева.

Цифровые счетчики  

Стрелочные счетчики постепенно заменяются цифровыми. Цифровой счетчик имеет электронный или цифровой дисплей. Он покажет пять цифр черным или белым цветом, за которыми может следовать одна или несколько красных цифр.

Для чтения счетчика:

Рассчитайте собственное использование 

Вы можете рассчитать использование так же, как это делаем мы:

• Обратите внимание на показания счетчика в начале расчетного периода.

• Считайте показания счетчика еще раз в конце расчетного периода.

• Вычтите первое показание из второго. Полученное число показывает, сколько газа или электричества вы использовали за этот период.

Если у вас есть вопросы о вашем глюкометре, позвоните по телефону 352-334-3434 или отправьте нам сообщение по адресу gru.com/contactus.

Часто задаваемые вопросы по энергетическому сектору | Служба омбудсмена

Часто задаваемые вопросы об интеллектуальном счетчике

Что такое интеллектуальный счетчик?

Умные счетчики аналогичны стандартным счетчикам газа и электроэнергии, но имеют дополнительные возможности и функции.Интеллектуальные счетчики отличаются от традиционных тем, что они обеспечивают двустороннюю связь, что означает, что они могут отправлять и получать информацию по беспроводной сети.

Умные счетчики могут:

• позволяют узнать, сколько энергии вы используете;

• автоматически отправлять показания счетчика вашему поставщику энергии;

• позволяют перейти из режима предоплаты в режим кредита и обратно;

• взлом точечного счетчика; и

• обнаружение потери питания.

Имею ли я право на интеллектуальный счетчик?

В соответствии с отраслевыми правилами, установленными органом регулирования энергетики Ofgem, поставщики энергии обязаны «предпринимать все разумные шаги» для обеспечения установки интеллектуального счетчика до 30 июня 2021 года. В настоящее время поставщики не обязаны устанавливать интеллектуальный счетчик по запросу, но если вы хотите, вы можете связаться с вашим поставщиком, чтобы обсудить наличие в вашем регионе.

У меня есть интеллектуальный счетчик, так почему я получаю расчетные счета?

Возможны проблемы с покрытием, означающие, что показания не могут быть отправлены вашему поставщику.Потеря сигнала произойдет, когда сигнал должен пройти через стены здания. Возможно, перед тем, как приехать для установки интеллектуального счетчика, поставщик проверил уровень сигнала в этом районе, и он был в порядке. Эта проверка показывает только уровень сигнала со стороны дороги, а не уровень сигнала внутри здания. Обычно только после того, как поставщик установил счетчик электроэнергии и узел связи на стене, установщик понимает, что уровень сигнала слабый. Промышленность работает над решением, чтобы попытаться решить эти проблемы.В отрасли осознают необходимость внедрения этого решения к 30 июня 2021 года.

Ни одна сеть связи не работает постоянно. Если потребитель теряет функциональность интеллектуального счетчика, как омбудсмен по энергетике при рассмотрении жалобы мы рассмотрим, предпринял ли поставщик энергии разумные шаги, чтобы попытаться решить проблему, и какой «ущерб», если таковой имеется, вызван потерей функциональности. клиент. Возможно, мы не сможем потребовать от поставщика устранения проблем с сигналом в краткосрочной перспективе.

Мой интеллектуальный счетчик электроэнергии отправляет показания моему поставщику, но мой интеллектуальный счетчик газа не передает данные

Коммуникационный узел обычно располагается внутри счетчика электроэнергии или рядом с ним. Если газовый счетчик находится слишком далеко, он может не иметь связи с узлом связи. Часто это становится ясно только после установки счетчиков. Энергетическая отрасль работает над тем, чтобы попытаться добиться связи между газовым счетчиком и коммуникационным узлом при значительном расстоянии между ними.В настоящее время не существует простого решения, и клиентам в этой ситуации, возможно, придется проявить терпение, пока отрасль не разработает решение.

Мой домашний дисплей не работает

Домашний дисплей предоставляет потребителям информацию об энергопотреблении. Именно это устройство позволяет потребителям видеть текущее потребление в фунтах и ​​пенсах.

Проблемы со связью могут помешать подключению интеллектуального счетчика к домашнему дисплею. Падение сигнала может привести к тому, что на домашнем дисплее будет отображаться неточная информация.Например, мы видели случаи, когда из-за пропадания сигнала не вся использованная клиентом энергия отображалась на домашнем дисплее. Это вызывает путаницу, когда клиент получает свой счет, поскольку обычно использование и общая стоимость в счете выше, чем показано на домашнем дисплее. Счет обычно точен, так как он основан на показаниях счетчика. Хотя это может вызвать путаницу, это не обязательно означает, что выставление счетов неверно или счетчик неисправен.

Также, когда есть расстояние, где расположен счетчик и имущество (т.г. квартиры) сигнал счетчика может не поступать на домашний дисплей, в результате чего потребитель не получает информацию о потреблении в режиме реального времени. Энергетическая промышленность разработала решение этой проблемы, но оно еще не получило широкого распространения. Пока неясно, когда эта проблема будет решена, но поставщики должны принять все разумные меры, чтобы к 30 июня 2021 года система интеллектуального учета была установлена ​​и работала.

У меня нет интеллектуального счетчика — могу ли я отказаться от его установки?

Вы можете отказаться от установки интеллектуального счетчика в вашем доме, если вы этого не хотите. Однако отказ от смарт-счетчика будет означать, что вы упустите множество преимуществ.

Одним из преимуществ интеллектуальных счетчиков является то, что счета больше не основываются на оценочных показаниях счетчиков. Предполагаемое выставление счетов может привести к тому, что потребители позже получат большие «догоняющие» счета, в результате чего у них останется долг, который нужно погасить. Умные счетчики отправляют показания счетчиков вашему поставщику энергии, чтобы они могли выставлять точные счета.

Предполагаемые счета и выставление счетов в обратном порядке являются распространенными причинами жалоб Уполномоченному по энергетике.Мы считаем, что интеллектуальные счетчики уменьшат проблемы, которые мы видим при расчетном выставлении счетов.

У меня есть смарт-счетчик, могу ли я заменить его на традиционный счетчик?

Мы не ожидаем, что поставщик энергии заменит интеллектуальный счетчик на традиционный без веской причины. И по мере того, как энергетическая отрасль движется к интеллектуальной и гибкой системе, производители с меньшей вероятностью будут производить традиционные счетчики. Это означает, что поставщики энергии могут не иметь на складе традиционных счетчиков.

Если у энергетической компании нет доступных традиционных счетчиков, и есть исключительные обстоятельства, которые требуют удаления интеллектуальных функций, подходящей альтернативой может быть установка интеллектуального счетчика с отключенными интеллектуальными функциями.При этом счетчик будет действовать как традиционный счетчик, но при отключении интеллектуальных функций потребитель упустит преимущества, предлагаемые интеллектуальными счетчиками.

Если у поставщика энергии есть на складе традиционные счетчики, то решение о замене интеллектуального счетчика традиционным счетчиком остается за отдельным поставщиком. Установка и снятие счетчиков стоит денег. Если энергетическая компания соглашается заменить работающий смарт-счетчик, она имеет право взимать с вас соответствующие расходы.

Я считаю, что интеллектуальный счетчик вредит моему здоровью, могу ли я заменить его на традиционный счетчик?

Поскольку наше общество стало более технологически продвинутым, значительно увеличилось количество устройств, излучающих радиоволны. К таким устройствам относятся ноутбуки, маршрутизаторы Wi-Fi, мобильные телефоны, компьютерные мониторы, игровые приставки, радионяни и интеллектуальные счетчики.

В течение нескольких десятилетий было проведено множество научных исследований по изучению влияния воздействия радиоволн на здоровье.В свете этого исследования Агентство общественного здравоохранения Англии, отвечающее за защиту людей от опасностей для здоровья, заявило:

«Имеющиеся на сегодняшний день данные свидетельствуют о том, что воздействие радиоволн, создаваемых интеллектуальными счетчиками, не представляет опасности для здоровья».

Согласно заявлению Управления общественного здравоохранения Англии, у нас, как у омбудсмена по энергетике, нет оснований полагать, что интеллектуальные счетчики представляют опасность для здоровья. Таким образом, маловероятно, что мы потребуем от поставщика энергии замены интеллектуального счетчика по состоянию здоровья, если только вы не предоставите медицинские доказательства того, что интеллектуальный счетчик причиняет вред вашему здоровью.

Задержка решения проблем со связью

Поставщикам энергии необходимо связаться с компанией по передаче данных (DCC) для решения некоторых проблем со связью. Поставщики энергии столкнулись с длительными задержками в ожидании разрешения запросов DCC, и это может повлиять на время, необходимое для рассмотрения жалоб потребителей.

Обычно, когда мы удовлетворяем жалобу, мы просим поставщика энергии исправить ситуацию для клиента в течение 28 дней. Если поставщик энергии ожидает действий от DCC, это может быть невозможно, но мы ожидаем, что поставщик энергии будет держать вас в курсе.

В чем разница между интеллектуальным счетчиком первого поколения (СМЕТС1) и второго поколения (СМЕТС2)?

Интеллектуальные счетчики первого и второго поколения схожи в том, что они регистрируют, сколько энергии использует потребитель, и обеспечивают двустороннюю связь с поставщиком энергии. Одним из ключевых отличий является кросс-совместимость счетчиков второго поколения, которая сводится к используемой ими сети связи. Кросс-совместимость означает, что интеллектуальный счетчик сохранит свои интеллектуальные функции для всех поставщиков энергии, поэтому, если вы смените поставщика, интеллектуальный счетчик будет продолжать работать таким же образом.

Национальная сеть связи была построена специально для интеллектуальных счетчиков и управляется компанией Data and Communications Company (DCC). Эта национальная сеть не была готова, когда поставщики энергии начали устанавливать интеллектуальные счетчики. Чтобы потребители могли пользоваться преимуществами интеллектуальных счетчиков, поставщики энергии использовали сторонние сети связи. Все интеллектуальные счетчики первого поколения используют стороннюю коммуникационную сеть для отправки данных измерений поставщику энергии. Интеллектуальные счетчики второго поколения используют специально построенную национальную сеть.

При использовании интеллектуальных счетчиков первого поколения потребители могут потерять интеллектуальную функциональность при переходе от одного поставщика к другому. Но эта проблема будет решена в будущем, так как техническая модернизация позволит подключать умные счетчики первого поколения к национальной сети.

Умные счетчики Эконом 7 недоступны?

Эконом 7 метров записывают дневное и ночное потребление отдельно. Потребители будут платить более низкую ставку за потребление в ночное время и более высокую ставку за дневное потребление.

В целом, интеллектуальные счетчики Economy 7 доступны для потребителей. Но некоторые счетчики эконом-класса 7 подключены к системам отопления, а накопительные радиаторы или бойлеры могут заряжаться только ночью. Счетчики, которые поддерживают такую ​​​​настройку, известны как 5-терминальные эконом-счетчики 7.

Поставщики энергии теперь должны заменить традиционные счетчики интеллектуальными счетчиками второго поколения. Но ни один производитель в настоящее время не выпускает 5-контактный Экономичный 7-метровый второго поколения. Промышленность работает над решением этой проблемы, но отсутствие доступности может означать, что потребители с 5-контактными счетчиками эконом-класса 7 не могут в настоящее время получить интеллектуальный счетчик. Поскольку крайний срок предоставления работающего смарт-счетчика не истек, в настоящее время нет обязательств по поставке 5-терминальных счетчиков эконом-класса 7.

Также не хватает традиционных 5-терминальных Эконом 7 метров. Если такой счетчик выйдет из строя, у поставщика могут возникнуть проблемы с поиском рабочего счетчика. Однако, поскольку потребители могут потерять тепло и/или горячую воду из-за неисправности, мы считаем обязанностью поставщика как можно скорее найти счетчик для замены.

Мой новый поставщик говорит, что я не могу выполнить перевод, потому что мой MTC неверен, мой старый поставщик говорит, что MTC правильный — кто виноват?

Потребители с интеллектуальными счетчиками предоплаты столкнулись с трудностями при переходе к новому поставщику из-за несоответствия кодов переключения времени счетчика (MTC).

Прежде чем разрешить перенос, некоторые поставщики проверяют, соответствуют ли записи в отраслевой базе данных способу настройки учетной записи в их системах. Интеллектуальные счетчики первого поколения устанавливаются в режим кредита при передаче, поэтому приобретающий поставщик будет ожидать, что отраслевая база данных покажет, что кредитный счетчик MTC соответствует первоначальной настройке в его системе.Но в отраслевых отчетах будет указан счетчик предоплаты MTC, потому что проигравший поставщик поставляет энергию через счетчик предоплаты.

Потребители в конечном итоге застревают между двумя поставщиками: приобретающий поставщик сообщает им, что они не могут завершить перевод, пока проигравший поставщик не внесет поправки в отраслевую базу данных. И проигравший поставщик сказал, что они не могут обновить отраслевую базу данных, потому что записанная информация является точной. Потребители не знают, какая компания виновата, что приводит к жалобам на обе.

Поставщики обязаны вести точный учет. Было бы неправильно, если бы проигравший поставщик обновил национальную базу данных, заявив, что он снабжает потребителя через кредитный счетчик, хотя это не соответствует действительности. Поэтому мы не ожидаем, что проигравший поставщик внесет в национальную базу данных неверную информацию, чтобы позволить осуществить передачу.

Мы считаем, что приобретающий поставщик не должен отказываться от передачи, поскольку отраслевые записи показывают предоплату MTC для интеллектуального счетчика с предоплатой.Поэтому, если потребитель застрял между поставщиками в этих обстоятельствах, мы рекомендуем, чтобы потребитель пожаловался выигравшему поставщику.

Глоссарий

• Получение поставщика: поставщик энергии, которого потребитель попросил взять на себя поставку
• Потеря поставщика: поставщик энергии, от которого клиент пытается отказаться
• Код таймера счетчика: трехзначный код в отраслевой базе данных, обозначающий тип счетчика

Часто задаваемые вопросы о льготных тарифах

Введение

Мы разработали несколько часто задаваемых вопросов, касающихся жалоб на комиссию по тарифам (FIT). Цель состоит в том, чтобы помочь вам понять тип проблемы, которую мы можем исследовать, и то, как мы будем к ней подходить.

Несу ли я ответственность за точность показаний счетчика электроэнергии?

Да, заказчик несет ответственность за то, чтобы счетчик генерации (счетчик, который регистрирует количество выработанной энергии) вел точные записи. Если клиент подозревает, что счетчик неисправен, он должен как можно скорее сообщить об этом компании FIT (энергетической компании, осуществляющей платежи FIT).Клиент также должен будет организовать замену счетчика электроэнергии компанией, которая первоначально его установила.

Если у моего счетчика электроэнергии пустой экран, получу ли я платежи FIT на основе оценочных показаний или других показаний счетчика, например, показаний инвертора?

Нет. В правилах оплаты FIT, установленных регулятором энергетики Ofgem, четко указано, что платежи не должны производиться при отсутствии точных показаний счетчика, снятых со счетчика выработки электроэнергии. Используемые показания должны поступать от счетчика электроэнергии.

В случае неисправности счетчика электроэнергии до какого числа прекратятся выплаты FIT и когда они возобновятся?

Выплаты FIT прекращаются с даты последнего точного показания счетчика. Клиент снова начнет получать платежи FIT с даты установки счетчика нового поколения. Платежи не будут производиться между датой последнего точного показания счетчика на счетчике старого поколения и датой установки нового счетчика поколения.

С момента установки в моей собственности генерирующего оборудования FIT мое потребление энергии значительно изменилось. Что могло вызвать такое изменение в использовании?

Несмотря на редкость, на импортный счетчик расхода (счетчик, который записывает потребление) могут повлиять установки FIT. Например, если счетчик импортных поставок не имеет обратного стопора (поэтому регистр счетчиков импортных поставок откатывается назад, когда электричество экспортируется), использование упадет. Если счетчик настроен на обработку экспортируемой электроэнергии как импортируемой (таким образом, экспортируемая электроэнергия добавляется к сумме импортируемой), потребление возрастет.

Если заказчик не предложил поставить соответствующий счетчик самостоятельно, энергетическая компания должна обеспечить установку и техническое обслуживание соответствующего счетчика. Ожидается, что если энергетическая компания будет уведомлена о проблеме с импортными счетчиками, она предпримет необходимые шаги для расследования и решения этой проблемы в кратчайшие сроки, справедливо относясь к потребителям и в соответствии с любым соответствующим законодательством. Это будет включать в себя повторное выставление счетов за использование на основе доступной, бесспорной информации о показаниях счетчиков.

Я думаю, что имею право на получение FIT-платежей, но FIT-компания не согласна и заявляет, что существует спор о праве собственности на генерирующее оборудование. Что должно произойти?

Компании

FIT несут ответственность за установление того, что заявитель FIT является владельцем соответствующей установки. Компании FIT должны получить документальное подтверждение, свидетельствующее о связи между владельцем и подходящей установкой. Примеры включают:

• Квитанция или другой документ, подтверждающий право собственности или переход права собственности от ранее указанного владельца (счета-фактуры могут быть приняты, если значения отредактированы).

• Копия договора купли-продажи о передаче права собственности от одной стороны к другой в рамках продажи имущества или аналогичный документ, подтверждающий полную оплату установки.

• Копия свидетельства о смерти, если требуется

Если право собственности на существующую установку оспаривается, сторона, оспаривающая право собственности, должна предоставить доказательства в поддержку этого требования компании FIT. Получив доказательства, компания FIT должна будет оценить их достоверность по сравнению с данными, предоставленными в процессе подачи заявки.При необходимости дело может быть перенесено в официальный спор о праве собственности с компанией FIT. Если клиент остается недоволен действиями компании FIT, у него есть возможность передать вопрос в нашу службу.

Кто отвечает за связь с FIT-компанией в случае смены владельца в течение приемлемого периода (периода, в течение которого установка имеет право на получение платежей) для FIT-установки?

Предыдущий владелец должен проинформировать компанию FIT об изменении как можно скорее.Новый владелец должен будет предоставить лицензиату FIT доказательства смены владельца, чтобы это можно было зарегистрировать и оценить.

Я купил дом, в котором установлены солнечные панели, но я не уверен, кому принадлежит это оборудование. К кому мне обратиться, чтобы запросить информацию о праве собственности на солнечные панели?

Компания FIT может предоставить сведения об установке только в том случае, если лицо, запрашивающее ее, имеет законное право собственности на установку. В ситуациях, когда нет законных требований, e.г. нет доказательств, подтверждающих, что клиент владеет фотоэлектрическими панелями, компания FIT не может предоставить информацию о праве собственности. Если информация о праве собственности на установку отсутствует, вы можете запросить ее у поверенного, организовавшего продажу.

Мой муж, который был указан как владелец счета генератора FIT, скончался, могу ли я взять на себя учетную запись и продолжать получать платежи FIT?

Да, вам нужно будет предоставить показания счетчиков и соответствующие доказательства в компанию FIT.Каждая FIT-компания имеет собственную форму «передачи права собственности», которую необходимо заполнить полностью. Подтверждающие доказательства также должны быть предоставлены в соответствии с запросом компании FIT.

Часто задаваемые вопросы по счетчику электроэнергии

— ответы на ваши вопросы

Главная → Часто задаваемые вопросы по коммунальным предприятиям → Часто задаваемые вопросы по счетчику электроэнергии

Собираетесь ли вы начать новый строительный проект или переезжаете домой, у вас возникает ряд вопросов, касающихся счетчика электроэнергии. Мы собрали основные из них, которые нас просят помочь прояснить некоторые моменты.

Как работает счетчик электроэнергии?

Счетчик электроэнергии измеряет количество потребленной электроэнергии в виде числового значения или циферблата. Электричество измеряется в киловатт-часах независимо от того, какой счетчик у вас есть, и рассчитывается в ваттах за определенный период времени (следовательно, кВтч). Например, если 100-ваттная лампочка включена на 10 часов, электричество будет рассчитываться как 100 ватт x 10 = 1000 или 1 киловатт-час.

Могу ли я установить собственный счетчик электроэнергии?

Вы можете на законных основаниях установить свой собственный счетчик электроэнергии, если у вас есть разрешение поставщика и лицо, устанавливающее оборудование, имеет соответствующую квалификацию. Не рекомендуется выполнять установку лицам, не имеющим соответствующей квалификации, поскольку это опасная процедура.

Можно ли переместить счетчик электроэнергии?

Да, ваш электросчетчик можно переместить, однако это зависит от расстояния и местоположения. В некоторых случаях, например, когда доступ к счетчику затруднен, и вы не можете считать его показания, ваш поставщик электроэнергии может переместить его бесплатно. Если вы хотите переместить свой счетчик по косметическим причинам, таким как строительные работы или ремонт, вам нужно будет заплатить за завершение работы.

Поставщики электроэнергии, как правило, имеют ограничения в отношении того, куда вы можете перемещать свой счетчик в пределах своей собственности, но это варьируется от одного поставщика к другому. Если вы хотите переместить счетчик электроэнергии в другое место на территории вашей собственности, нам потребуется следующая информация:

.

• Адрес рабочего имущества требуется
• Полное имя и номер телефона
• Как далеко вы хотите переместить счетчик электроэнергии

Как проверить счетчик электроэнергии?

Как и любое электрооборудование, счетчик может выйти из строя, что может привести к неточным показаниям энергопотребления. вы платите больше за электроэнергию, получаете счет, которого не ожидали, или если у вас есть счетчик предоплаты, на нем отображается сообщение об ошибке.

Ваш поставщик несет ответственность за правильную работу измерительного оборудования, поэтому, если вы подозреваете неисправность, вам необходимо связаться с ним, как только вы поймете, что что-то не так.

Если вы используете стандартный кредитный счетчик, вы можете проверить оборудование, выключив все электроприборы, включая бойлер.Как только все будет выключено, проверьте, движется ли дисплей вашего измерителя. Если счетчик остановился, включите прибор, затем, если счетчик начнет увеличиваться или шкалы будут двигаться очень быстро, ваш счетчик неисправен.

Если вы выявили ошибку или неисправность измерительного оборудования, обратитесь к своему провайдеру, который сможет определить, неисправен ли ваш счетчик.

Какие существуют типы счетчиков электроэнергии?

Существует 4 типа счетчиков электроэнергии: стрелочный, умный, цифровой и электронный. Они разбиты на 2 категории: кредитные счетчики и счетчики предоплаты.

Кредитные счетчики отслеживают количество потребленной электроэнергии, после чего выставляется счет на основе увеличенных числовых значений, отображаемых на дисплее. Счетчик предоплаты должен быть пополнен кредитом и показывает выделенное значение электроэнергии, оставшейся на дисплее.

Если у вас есть другие вопросы о счетчиках электроэнергии, на которые здесь нет ответов, или вы хотите узнать больше о наших услугах по счетчикам электроэнергии.Вы можете позвонить и связаться с нашей знающей командой сегодня по телефону 0161 549 8454.

недостатков умных счетчиков | Проблемы со смарт-счетчиками

Поскольку внедрение смарт-счетчиков в Великобритании идет полным ходом, поставщики энергии подчеркивают, что новый счетчик может помочь с точными счетами и даже сэкономить деньги. Хотя интеллектуальные счетчики, без сомнения, полезны, например, для отслеживания вашего энергопотребления, мы составили список основных недостатков, с которыми вы можете столкнуться при установке интеллектуального счетчика.

10 основных проблем с интеллектуальными счетчиками

Несмотря на свои преимущества, проблемы с интеллектуальными счетчиками могут варьироваться от их развертывания до самой установки. Если какая-либо из этих проблем с интеллектуальными счетчиками звучит правдоподобно, возможно, пришло время позвонить вашему поставщику энергии.

Мой умный счетчик стал немым

Если у вас есть интеллектуальный счетчик и вы недавно сменили поставщика энергии, вы можете обнаружить, что ваш счетчик потерял свою интеллектуальную функциональность. Наиболее частая причина этого в том, что у вас был умный счетчик СМЭЦ1.Эти интеллектуальные счетчики первого поколения могут считываться только поставщиком, который их установил. Раздражающий? Да, именно поэтому счетчики СМЭЦ1 больше не устанавливаются. Второе поколение счетчиков направлено на решение этой проблемы, хотя все еще может быть период настройки, в течение которого ваш интеллектуальный счетчик временно потеряет свою функциональность.

Наша технология работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы вы могли заключать выгодные сделки по энергоснабжению. Уменьшите свои счета, переключившись на наш бесплатный сервис.

Смена поставщика энергии становится затруднительной

Если у вас установлен счетчик первого поколения, вы можете сменить поставщика, когда придет время заключать новую сделку.Это должно быть просто, верно? К сожалению, счетчики sMETS1 сначала необходимо обновить, чтобы сохранить функциональность интеллектуальных счетчиков. Как только это будет сделано, вы можете обнаружить, что многие поставщики энергии избирательно предлагают клиентам выгодные предложения по определенным типам счетчиков. Чтобы не попасть в такую ​​ситуацию, мы рекомендуем подождать, пока вам предложат обновленный интеллектуальный счетчик второго поколения, когда будет предоставлен выбор. Это позволяет вам получить доступ к большему количеству отличных предложений по энергетике, не отставая от новейших технологий интеллектуальных счетчиков.

Плохой сигнал препятствует работе интеллектуального счетчика

Умные счетчики связываются с поставщиками энергии с помощью мобильных технологий (покрытие сети), и слабый сигнал может нарушить это соединение. Если вы живете в определенных сельских районах или в тех, которые известны плохим сигналом мобильного телефона, есть вероятность, что интеллектуальный счетчик может с трудом работать в вашем доме.

 Умный счетчик перестал отправлять показания

К предыдущему пункту о плохом сигнале: если у вас слабое покрытие в районе, где вы живете, это может иногда вообще мешать вашему интеллектуальному счетчику отправлять показания.Хотя ваше электроснабжение не будет отключено, это может привести к задержке счетов за электроэнергию и путанице среди домохозяйств.

Общие сведения о мониторе интеллектуального счетчика

Один из потенциальных недостатков интеллектуальных счетчиков связан с пониманием того, как читать и использовать монитор интеллектуальных счетчиков. В то время как средний потребитель хорошо разбирается в копейках и фунтах, киловатт-часы и другие энергетические термины могут быть трудны для расшифровки для большинства пожилых и уязвимых клиентов. Некоторые интеллектуальные счетчики имеют цветной дисплей, показывающий, находится ли ваше потребление энергии в зеленой, оранжевой или красной зоне.Однако большинству мониторов требуется некоторое базовое понимание того, как измеряется энергия.

Умные счетчики представляют угрозу безопасности

Всегда существует небольшой риск кибератак.

Хотя интеллектуальные счетчики отправляют показания счетчика вашему поставщику энергии, они не хранят и не передают такую ​​информацию, как ваше имя, адрес и банковские реквизиты. Умные счетчики были разработаны в консультации с ведущими экспертами по безопасности Великобритании. Хотя информация передается через безопасную сеть, всегда существует небольшой риск кибератак, компрометирующих или изменяющих данные.

Доступ к существующим счетчикам затруднен

Многие счетчики тока не подлежат замене или удалению. Это иногда затрудняет их замену, поскольку они были установлены либо в труднодоступных местах, либо без особого внимания к будущим технологическим инновациям. К счастью, большинство поставщиков энергии позаботятся об этом, отправив своих инженеров, которые сделают всю тяжелую работу за вас.

Арендаторы не могут установить смарт-счетчики

По закону любой, кто оплачивает счета за электроэнергию в доме, имеет право на интеллектуальный счетчик.Даже если вы снимаете квартиру, вы можете отменить решение своего арендодателя, если хотите, чтобы он был установлен. Тем не менее, есть одна лазейка, доступная для частных домовладельцев: если в договоре аренды прямо указано, что умный счетчик не может быть установлен, то арендаторы, к сожалению, должны будут следовать этому положению. Поэтому хороший совет — всегда тщательно проверять свое соглашение перед подписанием и отстаивать возможность установки интеллектуального счетчика.

Интеллектуальный монитор

меняет язык

Как и все технические устройства, интеллектуальные счетчики иногда могут работать со сбоями. Реальная история. Некоторые пользователи интеллектуальных счетчиков в Англии и Шотландии столкнулись с тем, что экран их интеллектуальных мониторов отображает данные и информацию на валлийском языке, хотя они явно не в Уэльсе. Чтобы переключить дисплей обратно на английский язык:

1. Нажимайте кнопку «ОК» в нижней части домашнего дисплея, а затем кнопку со стрелкой вправо, пока не увидите «Gosodiadau Wedi anfon yr».
2. Нажмите OK, чтобы перейти к настройкам.
3. Нажимайте правую кнопку, пока не увидите «Dewis iaith Wedi anfon yr».(Если это не сработает, возможно, вам придется попробовать следующий вариант «Clirio Gosodidau Wedi anfon yr».)
4. Нажмите OK.
5. Выберите английский язык слева, нажав стрелку влево, затем «ОК».

Прекрасные предложения по продаже интеллектуальных счетчиков от поставщиков энергии

Несмотря на то, что интеллектуальные счетчики и их установка бесплатны, это не остановило некоторых поставщиков энергии от агрессивной тактики по установке выключателей. Сказать «нет» интеллектуальному счетчику — это ваше право как потребителя энергии, и если вы чувствуете давление со стороны вашего поставщика, вы можете подать жалобу или подать заявку на регистрацию приоритетных услуг.

Умные счетчики

вызывают страх среди уязвимых потребителей энергии

Хотя интеллектуальные счетчики могут помочь вам отслеживать потребление энергии, они также могут вызывать беспокойство у пожилых людей или домохозяйств с низким доходом, если им постоянно напоминают о том, на что они тратят. Это может привести к тому, что люди лишат себя адекватного отопления или освещения. Один из возможных плюсов интеллектуальных счетчиков, если технология будет развиваться, заключается в том, что их можно будет использовать для контроля за потреблением энергии теми, кто нуждается в посторонней помощи.Если интеллектуальный счетчик может определить, не использовался ли кто-то свет или газ в течение некоторого времени, это может быть явным признаком того, что им может понадобиться помощь.

Смените поставщика энергии

Чтобы получить лучшие предложения, вам нужно сменить поставщика энергии. Используйте нашу технологию, чтобы сравнить энергию или сравнить предложения по электроэнергии, и посмотреть, сколько вы могли бы сэкономить на следующем счете за электроэнергию.

Мой интеллектуальный счетчик не работает, и мне сказали, что его нельзя исправить или обновить. Что я могу сделать?

Несколько лет назад я сменил поставщика, чтобы сэкономить деньги на счетах за электроэнергию.Однако, когда я это сделал, мой умный счетчик перестал работать.

Я вернулся к своему первоначальному поставщику, Eon, в попытке заставить его снова работать, но он все равно не работал.

Мне 87 лет, и мои счетчики расположены там, где я не могу до них добраться, поэтому мне нужно, чтобы они работали, так как мои расчетные счета становятся все выше и выше.

Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему и восстановить работу моего интеллектуального счетчика?

Известно, что многие интеллектуальные счетчики первого поколения теряют свою функциональность, когда люди переключают их.

Многие люди, у которых были установлены интеллектуальные счетчики первого поколения, известные как SMETS1, с тех пор обнаружили, что, когда они меняют поставщика, чтобы сэкономить деньги на своих счетах, их устройства становятся немыми, теряя все функциональные возможности.

Около четырех лет назад вы перешли на Eon в надежде сэкономить деньги на счетах за электроэнергию, но вскоре заметили, что ваш умный счетчик больше не работает.

После того, как вы связались с Green Energy, вашим новым поставщиком, вам сказали, что они не могут заменить или починить ваш существующий интеллектуальный счетчик.

Таким образом, вы снова переключились на Eon, поскольку предполагали, что счетчик снова начнет работать.

Однако после возвращения в Eon интеллектуальный счетчик по-прежнему не работал, и Eon сообщила вам, что на обновление современных технологий могут уйти годы, и маловероятно, что устройства снова заработают.

Он добавил, что не сможет обновить ваш счетчик.

Вы говорите, что очень хотели починить его, так как заметили, что ваши счета существенно выросли из-за оценочных показаний.

Поскольку ваш счетчик расположен в недосягаемом для вас месте, вы также не можете снять показания вручную и отправить поставщику.

Eon сказал, что будет невозможно обновить интеллектуальные счетчики, которые больше не работают.

Вы были еще более разочарованы после того, как поговорили с Eon о кредите в размере 500 фунтов стерлингов, который вы накопили.

Поставщик сказал вам, что невозможно получить его единовременно, и вместо этого вы получите его обратно, снимая небольшую сумму со счета каждый месяц.

Каждый раз, когда вы пытались поговорить с Эон об этих проблемах, вам говорили, что они мало что могут сделать.

Представитель Eon отвечает: «Умные» счетчики СМЭЦ1 первого поколения начинают работать как традиционные счетчики, если заказчик меняет поставщика. Мы гарантируем, что клиенты будут осведомлены об этом до того, как они установят интеллектуальный счетчик.

Как и остальная часть отрасли, мы сможем зарегистрировать счетчики SMETS1 в Data Communications Company, чтобы клиенты могли переключаться между поставщиками и поддерживать интеллектуальную функциональность без необходимости замены счетчиков клиентами.

Мы поговорили с г-ном С., чтобы объяснить, что ему не нужно ежемесячно звонить нам с показаниями счетчика, поскольку он выставляет счета ежеквартально, и забронировали для него встречу для снятия показаний счетчика.

В дальнейшем он может позвонить нам, когда захочет снять показания со своего счетчика, и мы организуем, чтобы кто-то пришел к нему домой и сделал это за него.

Роберт Чизрайт, директор по коммуникациям Smart Energy GB, отвечает: Мы понимаем, что людям, потерявшим интеллектуальную услугу, может быть сложно, но это не навсегда.

Счетчики первого поколения модернизируются по беспроводной сети и вернут свою интеллектуальную функциональность. Уже зарегистрировано более 1,6 миллиона счетчиков первого поколения.

Интеллектуальная энергетическая система, основанная на интеллектуальных счетчиках, поможет Британии достичь наших целей по нулевому уровню выбросов и позволит более широко использовать и интегрировать электромобили и альтернативы низкоуглеродного отопления.

Грейс Гаусден, This is Money, добавляет: У счетчиков первого поколения, также известных как устройства SMETS1, была обнаружена неисправность, из-за которой многие перестали работать после того, как клиенты сменили поставщиков.

Счетчики второго поколения, устройства SMETS2, должны были решить эту проблему, однако многие поставщики до сих пор не устанавливают их и продолжают устанавливать модели SMETS1.

В этом году из-за коронавируса также резко сократилось количество новых установок интеллектуальных счетчиков.

Количество интеллектуальных счетчиков, работающих в интеллектуальном режиме, в конце июня почти не изменилось по сравнению с тремя месяцами ранее – с увеличением всего на 0,4%, согласно официальной статистике интеллектуальных счетчиков от правительства.

В результате в июне 2020 года правительство объявило, что текущее обязательство по развертыванию интеллектуальных счетчиков будет продлено до 30 июня 2021 года, а новое обязательство по развертыванию интеллектуальных счетчиков вступит в силу с 1 июля 2021 года. 

Официальная цель каждый дом и бизнес, чтобы иметь интеллектуальный счетчик, был снова отложен, на этот раз до середины 2025 года.

Не могли бы вы сократить счета за электроэнергию… или помочь планете и стать более экологичной?

Миллионы людей могут напрасно переплачивать за свою энергию, поскольку они не могут переключиться на поставщиков, которые предлагают более дешевые условия.

Они также могут упустить возможность помочь планете и бороться с изменением климата, переключившись на экологически чистые сделки, которые предлагают электричество из возобновляемых источников и более экологически чистый газ.

С нашим партнером Compare the Market вы можете сравнить тарифы на электроэнергию и эксклюзивные предложения.