Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК | Smir24. Телефон горячей линии моэк
Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда звонить, куда жаловаться, если нет отопления, горячей воды. Телефон круглосуточной горячей линии по отоплению в Москве в 2018 году МОЭК.
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные
Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы
ОкругАдресТелефонЦентральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 188 (495) 360-20-53Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 118 (495) 940-54-34Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 19
8 (495) 656-67-54Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 148 (499) 268-38-36Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 108 (499) 784-92-13Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 38 (499) 619-63-05Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 78 (495) 310-51-27Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 18 (495) 416-60-17Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 88 (499) 192-80-00Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 148 (499) 732-35-33Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 528 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
не более 24 часов в месяц;не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
Источник
smir24.ru
Горячая линия
В феврале 2010 года в Московской объединенной энергетической компании начала функционировать Горячая линия для потребителей. В настоящее время Горячая линия является структурным подразделением Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК», работает круглосуточно и помогает москвичам разрешать свои вопросы отопления и горячего водоснабжения в любое время дня и ночи, в любой день недели. Особенно напряженными бывают дни начала (или окончания) отопительного сезона и летних профилактических отключений горячей воды.
Как организована работа Горячей линии
Операторы Горячей линии готовы ответить практически на все поступающие вопросы заявителей в сфере отопления и горячего водоснабжения. Они располагают базами данных объектов ПАО «МОЭК», оперативными схемами, графиками и планами производства работ, позволяющими быстро предоставлять звонящим соответствующую информацию.
За последние несколько месяцев на Горячей линии был обновлён программно-аппаратный комплекс, используемый для приёма и регистрации обращений заявителей: внедрены новая версия телефонной системы AVAYA, включающей современные телефонные аппараты, обновлённое программное обеспечение. Регистрация и работа с обращениями теперь осуществляется в новой версии АС «Делопроизводство».
Все эти меры позволили не только увеличить объём принимаемых обращений, но и повысить оперативность реагирования на них в филиалах «МОЭК».
Операторы Горячей линии сверяют адрес заявителя с соответствующими базами данных и предоставляют информацию о компании, управляющей домом, а также контактные номера телефонов. Конечно, одновременно происходит разъяснение ситуации: почему в квартире может быть слишком холодно или слишком жарко.
Дорогие москвичи! Если вы позвоните с подобными жалобами в «МОЭК», будьте готовы ответить на вопросы о возрасте своего дома, его этажности и материалах, из которых он построен, рассказать о том, не угловая ли у вас квартира, какие окна и балконные блоки установлены у вас. На температуру воздуха внутри помещения влияет очень много факторов! И далеко не все зависит от «МОЭК»…
Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:К сожалению, большинство позвонивших с жалобой на слишком холодные батареи или отсутствие горячей воды действует по неправильному алгоритму. Фактически «МОЭК» работает только с юридическими лицами на основании заключённых договоров. И, обнаружив отсутствие горячей воды или несоответствие температуры в квартире утвержденным нормативам, москвич в первую очередь должен обратиться к представителю своей управляющей компании. УК определяет, где кроется проблема — касается ли она дома в целом или отдельной квартиры, все ли в порядке с внутридомовым оборудованием — и затем (в случае, если за неполадки отвечает «МОЭК») представитель управляющей компании уже самостоятельно связывается с нами.Если в процессе разговора оператор выясняет, что проблема не локальна, и с ней столкнулись все жители дома — оформляется обращение заявителя с обязательным указанием его контактных данных. Использование различных баз данных позволяет оператору определить филиал «МОЭК», «ответственный» за указанную проблему. В адрес этого филиала и направляется обращение. После этого обращение заявителя уже приобретает статус указания Центрального диспетчерского управления ПАО «МОЭК» и обязательно к немедленному исполнению, особенно если это касается нарушения или ухудшения требуемых параметров отопления и горячего водоснабжения. Но отвечать потребителю будет уже филиал — по телефону или по почте. В адрес Горячей линии при этом будет отправлен отчет об исполнении обращения. Таким образом, Горячая линия превращается в своего рода контролирующую службу, располагающую всей полнотой информации по каждому обращению.
Альбина Дёминова, руководитель справочно-консультационной службы «Горячая линия»: Такой полный контроль — сравнительно недавнее нововведение в нашей практике. Раньше мы получали от филиалов лишь скупое сообщение типа «заявителю дан ответ». Теперь сообщение развернутое, к нему прилагаются скан-копии всех отчётных документов по проблеме. Если заявитель так и не дождался официального ответа от филиала (а так бывает, поскольку для предоставления такого ответа компания часто вынуждена пользоваться услугами Почты России, поэтому сроки доставки корреспонденции зависят не от «МОЭК»), он может вновь позвонить на номер Горячей линии, и мы изложим всю информацию и нужные подробности по телефону или переправим необходимые копии документов на его электронный адрес.Российское законодательство для ответа на обращения граждан, связанные с получением консультации или предоставлением информации, устанавливает срок в 15 календарных дней. В «МОЭК» этот срок меньше — 14 дней для обращений, по которым требуется направление заявителю каких-либо документов. Если задан вопрос (или поступила жалоба), касающийся аварийной ситуации — в нашем случае это отсутствие горячей воды или отопления — на решение вопроса и ответ потребителю отводится максимум три дня, а меры по устранению нарушения будут приниматься немедленно.
Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра «МОЭК»: Что, кроме отсутствия отопления или горячей воды в доме, может считаться аварийной ситуацией? Это в первую очередь провал грунта и отсутствие крышки на люке. На любом люке. Чаще всего определить, в ведении какой организации находится проблемный люк, может только специалист. Конечно, существуют косвенные признаки принадлежности люка «МОЭК» — это размещение рядом с ЦТП, парение, подтекающая из люка горячая вода — но полностью полагаться на эти признаки нельзя. Потому представители всех коммунальных служб направляются к открытому люку, и уже на месте определяют его «ведомственную принадлежность» и принимают соответствующие меры.Суточные и календарные пиковые нагрузки
Количество звонков в контакт-центр в течение суток распределяется неравномерно. Существуют стандартные «пиковые» периоды: утро с 10 до 12 часов (когда столкнувшиеся с проблемами москвичи добрались до работы), день с 13 до 14 часов (время звонков домохозяек и пенсионеров) и вечерний пик с 18 до 22 часов (звонят пришедшие с работы люди, обнаружившие отсутствие горячей воды или некомфортную температуру воздуха в квартире). «Календарные» пики тоже случаются. Традиционно это звонки, связанные с началом/окончанием отопительного сезона, графиком летних отключений горячей воды и характерные для первой трети месяца звонки по вопросам платежей и начислений.
Константин Грызлов, заместитель начальника контакт-центра МОЭК:Мы получаем много звонков, связанных и с подключениями к сетям, и с расчетом платежей, и с горячей водой. Тем не менее, самые частые жалобы две: «У нас слишком холодно» и «У нас слишком жарко». Такие звонки могут происходить практически одновременно и звонившие могут проживать в соседних домах. Наша задача — максимально облегчить работу диспетчерских отделов производственных филиалов. И мы начинаем подробные объяснения: о санитарных нормах температуры подаваемой воды, о качестве окон и стен дома, о температурах дневных, ночных и среднесуточных… Очень облегчает жизнь операторов «Горячей линии» размещенный на сайте «МОЭК» график сезонных отключений горячего водоснабжения. Москвичи быстро освоили этот сервис, и теперь даже отпуска нередко планируют с учетом графика. Самое важное здесь — актуализация информации, ведь летом в график могут вноситься некоторые изменения, которые не всегда оперативно отслеживаются потребителями.Новые задачи, новые возможности
Горячая линия располагает, пожалуй, самой четкой и системной информацией о происходящем в Москве в зоне ответственности «МОЭК». Ее сотрудники ведут своеобразную статистику: какие именно действия и производственные процессы в компании отражаются на жизни москвичей в наибольшей степени; что делает жизнь горожан удобнее, что пока мешает.
Еще один пласт работы сотрудников «Горячей линии» МОЭК — отслеживание обращений москвичей на портале «Наш город» (http://gorod.mos.ru) и информационном ресурсе ГБУ «Автомобильные дороги города Москвы». Там в первую очередь жалуются на незакрытые люки и не приведенные в порядок участки после ремонтных работ. Если обращение попадает в «юрисдикцию» «МОЭК» (а это примерно 10% из всего массива жалоб) — его регистрируют в установленном порядке, перенаправляют в соответствующий филиал, ответ которого затем пересылается в соответствующую префектуру. Дальше с заявителем взаимодействуют сотрудники префектуры.
Константин Жуков, начальник контакт-центра «МОЭК»:В последнее время значительно возросло количество обращений москвичей на различные официальные информационные ресурсы, такие как «Активный гражданин», «Наш город», «Муниципальный контроль», официальный портал Мэра и Правительства Москвы и подобные. Из них наиболее информативными с точки зрения деятельности «МОЭК» являются «Наш город» и портал ГБУ «Автомобильные дороги г. Москвы», поскольку там публикуются обращения по просадке, разрушению люков колодцев, проводимых земляных работах, а также благоустройству после них. При этом порталы, как правило, позволяют с высокой степенью точности установить место инцидента, а прилагаемые фотоматериалы облегчают процесс определения, имеет ли описанная проблема отношение к «МОЭК». Работа с обращениями на этих порталах позволяет оперативно выявлять проблемные ситуации с объектами ПАО «МОЭК», например, люками, вентиляционными камерами, а также недобросовестную работу подрядчиков при проведении земляных работ — захламление участка проведения работ, невыполненное или некачественно выполненное благоустройство после разрытий. Кроме того, в настоящее время ведётся работа по наладке взаимодействия «Горячей линии» со службой 112 и управлением МЧС по г. Москве.Альбина Дёминова, руководитель справочно-консультационной службы «Горячая линия»: Что хотелось бы изменить в работе службы? Как можно было бы улучшить работу Горячей линии? В первую очередь хотелось бы более тесного взаимодействия со смежными службами. Нам бы явно не помешала официальная информация от наших коллег — «Мосводоканала», дорожных и экстренных (911, 112) служб, Объединённых диспетчерских служб.www.moek.ru
Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда звонить, куда жаловаться, если нет отопления, горячей воды. Телефон круглосуточной горячей линии по отоплению в Москве в 2018 году МОЭК.
В Москве стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подали в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные
-
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88;
Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
rf.biz
Горячая линия по отоплению в Москве, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве, круглосуточный телефон МОЭК
+7 495 539-59-59, горячая линия ПАО «МОЭК», moek.ru›hotline
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные
+7 495 539-59-59, горячая линия ПАО «МОЭК», moek.ru›hotline
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные
Необходимо обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы
ОкругАдресТелефонЦентральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 188 (495) 360-20-53Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 118 (495) 940-54-34Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 198 (495) 656-67-54Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 148 (499) 268-38-36Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 108 (499) 784-92-13Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 38 (499) 619-63-05Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 78 (495) 310-51-27Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 18 (495) 416-60-17Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 88 (499) 192-80-00Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 148 (499) 732-35-33Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 528 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
не более 24 часов в месяц;не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
lentahit.ru
Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК (новости за 02.10.2018)
Содержание статьи
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда звонить, куда жаловаться, если нет отопления, горячей воды. Телефон круглосуточной горячей линии по отоплению в Москве в 2018 году МОЭК.
В Москве стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подали в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?
Горячая линия по отоплению в Москве 2017. Куда обращаться, если батареи холодные
Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы
ОкругАдресТелефон
Центральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 188 (495) 360-20-53
Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 118 (495) 940-54-34
Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 198 (495) 656-67-54
Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 148 (499) 268-38-36
Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 108 (499) 784-92-13
Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 38 (499) 619-63-05
Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 78 (495) 310-51-27
Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 18 (495) 416-60-17
Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 88 (499) 192-80-00
Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 148 (499) 732-35-33
Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 528 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла
Читайте также на RF.biz:Холодные батареи в квартире: что делать, куда жаловаться?Какая будет погода в сентябре 2018 года в Москве и Санкт-ПетербургеЗолотая подкова 161 тираж проверить билетПочему не работает Сбербанк онлайн сейчас
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
не более 24 часов в месяц;не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
23.105.246.162
Режим работы: круглосуточно
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88;
Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
Источник: rf.biz
2qm.ru
Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК HaFaAa.ru
Горячая линия по отоплению в Москве 2018, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда звонить, куда жаловаться, если нет отопления, горячей воды. Телефон круглосуточной горячей линии по отоплению в Москве в 2018 году МОЭК.
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло?
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные
Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы
ОкругАдресТелефонЦентральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 188 (495) 360-20-53Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 118 (495) 940-54-34Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 19
8 (495) 656-67-54Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 148 (499) 268-38-36Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 108 (499) 784-92-13Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 38 (499) 619-63-05Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 78 (495) 310-51-27Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 18 (495) 416-60-17Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 88 (499) 192-80-00Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 148 (499) 732-35-33Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 528 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
не более 24 часов в месяц;не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
hafaaa.ru
Горячая линия по отоплению в Москве, круглосуточный телефон МОЭК
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Куда обращаться, если батареи холодные
Необходимо обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Жилищные инспекции по округам Москвы
ОкругАдресТелефонЦентральный105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 188 (495) 360-20-53Северный125252, Москва, Ходынский бульвар, д 118 (495) 940-54-34Северо-Восточный129323, Москва, ул. Снежная, д. 198 (495) 656-67-54Восточный107076, Москва, Колодезный пер., д. 148 (499) 268-38-36Юго-Восточный109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 108 (499) 784-92-13Южный113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 38 (499) 619-63-05Юго-Западный117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 78 (495) 310-51-27Западный121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 18 (495) 416-60-17Северо-Западный123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 88 (499) 192-80-00Зеленоградский124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 148 (499) 732-35-33Троицкий и Новомосковский117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 528 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
не более 24 часов в месяц;не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018.
Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Горячая линия по отоплению в Москве 2018 МОЭК.
по аварийным и общедомовым вопросам отопления и горячего водоснабжения
+7 495 539-59-59
Режим работы: круглосуточно
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Московская объединенная энергетическая компания» (ПАО «МОЭК»)
Юридический адрес: ул. Ефремова, д.10, г. Москва, 119048
Фактический адрес: ул. Ефремова, д. 10, г. Москва, 119048
Единый телефон ПАО «МОЭК»: +7 495 587-77-88; Факс: +7 499 242-53-40.
ЛДОВПДЛАВПОД
Читайте также:
iinews.ru
Видеоматериалы
Опыт пилотных регионов, где соцнормы на электроэнергию уже введены, показывает: граждане платить стали меньше
Подробнее...С начала года из ветхого и аварийного жилья в республике были переселены десятки семей
Подробнее...Более 10-ти миллионов рублей направлено на капитальный ремонт многоквартирных домов в Лескенском районе
Подробнее...Актуальные темы
ОТЧЕТ о деятельности министерства энергетики, ЖКХ и тарифной политики Кабардино-Балкарской Республики в сфере государственного регулирования и контроля цен и тарифов в 2012 году и об основных задачах на 2013 год
Подробнее...Предложения организаций, осуществляющих регулируемую деятельность о размере подлежащих государственному регулированию цен (тарифов) на 2013 год
Подробнее...
КОНТАКТЫ
360051, КБР, г. Нальчик
ул. Горького, 4
тел: 8 (8662) 40-93-82
факс: 8 (8662) 47-31-81
e-mail:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
