Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг. Требования к качеству коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг

 

В Роспотребназор по Республике Алтай поступают обращения граждан, связанные с  качеством оказания коммунальных услуг. Потребители просят разъяснить, какие требования должны предъявляться к оказываемым коммунальным услугам.

Требования к качеству коммунальных услуг, а также допустимые перерывы в их предоставлении закреплены в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354). Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны. Обозначим основные моменты для каждой коммунальной услуги.

Холодное водоснабжение должно быть доступно собственникам помещений многоквартирного дома круглогодично. При этом, общая продолжительность перерывов в подаче холодной воды в течении месяца не должна превышать 8 часов, а единовременное отключение от холодного водоснабжения не должно превышать 4 часа подряд. Оба случая  допустимы только при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения. В случае перерыва предоставления холодной воды большей продолжительности, чем это установлено правилами, размер оплаты подлежит снижению на 0,15% в час.

Также холодная вода должна предоставляться надлежащего качества по составу (соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01) и давлению подачи. В случае, если холодная вода предоставляется ненадлежащего качества по составу, потребитель освобождается от оплаты такой коммунальной услуги за весь период предоставления последней ненадлежащего качества по составу. В случае если холодное водоснабжение имеет отклонения по давлению подачи, то уменьшение платы осуществляется в зависимости от степени отклонения. Отклонение давления подачи до 25% влечет уменьшение оплаты на 0,1% за весь период подачи холодной воды с отклонением давления, а отклонение давления подачи холодной воды более чем на 25% влечет за собой освобождение потребителя от уплаты за данную коммунальную услугу.

Горячее водоснабжение, так же как и холодное, должно осуществляться круглогодично. Допустимая продолжительность перерывов такая же как и для холодного водоснабжения, но в случае если авария произошла на тупиковой магистрали перерыв может составлять до 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче коммунальной услуги в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. В случае сверхдопустимого перерыва в предоставлении данной коммунальной услуги уменьшение оплаты осуществляется на 0,15% в час.

Горячая вода должна предоставляться надлежащей температуры. В соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды для конечного потребителя должна составлять от 60°C до 75°C. Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. В соответствии с прим. 2 к приложению № 1 перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер за расчетный период, снижается на 0,1%. Если температура горячей воды для потребителя составляет менее 40 °C, она оплачивается по тарифу холодного водоснабжения.

Горячая вода, как и холодная, должна предоставляться надлежащего качества по составу (СанПиН 2.1.4.2496-09) и давлению подачи. Последствия предоставления горячей воды ненадлежащего состава и свойств, а также подачи горячей воды с отклонениями давления аналогичны тем, что предусмотрены для холодного водоснабжения в таких случаях. В соответствии с прим. 1 к приложению № 1 давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

Водоотведение. Допустимая продолжительность перерыва водоотведения составляет не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца или 4 часа единовременно (в том числе при аварии). За каждый час сверх допустимого перерыва водоотведения плата снижается на 0,15%.

Электроснабжение потребителей должно осуществляться бесперебойно круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания. В случае превышения допустимой продолжительности перерыва в электроснабжении плата снижается на 0,15% за каждый час. Такое же последствие предусмотрено в случае предоставления электрической энергии с отклонением напряжения и частоты электрического тока (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

Газоснабжение должно осуществляться бесперебойно, круглогодично. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. В случае перерыва газоснабжения большей продолжительности, чем это установлено правилами, размер оплаты подлежит снижению на 0,15% в час.

Подаваемый газ должен по своим свойствам соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87). При несоответствии свойств подаваемого газа требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании потребитель освобождается от оплаты данной услуги за весь период предоставления газа с отклонениями по свойствам.

Еще один важный для газоснабжения показатель это давление предоставляемого газа, которое должно составлять в норме от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается. При давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,1%. При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25% потребитель освобождается от внесения платы за весь расчетный период предоставления услуги ненадлежащего качества.

Ну и наконец, следует сказать об отоплении. Оно должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Отопление должно обеспечивать надлежащую температуру в помещениях. Республика Алтай является регионом  с температурой наиболее холодной пятидневки, поэтому в соответствии с упоминаемыми Правилами температура в жилых помещениях должна составлять не ниже +20 °C, а в угловых комнатах не ниже +22 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы.

Аналогичные последствия предусмотрены в случае превышения допустимой продолжительности перерыва в предоставлении отопления. Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры.

Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается. В противном случае потребитель освобождается от оплаты коммунальной услуги по отоплению за весь расчетный период предоставления последней с отклонениями в давления.

Для сведения граждан сообщаем, что уполномоченным органом, осуществляющим государственный контроль обязательных требований правил содержания общего имущества, соответствия жилых помещений, качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг является Государственная жилищная инспекция Республики Алтай,  адрес: Горно-Алтайск,ул. Заводская, 3 Телефон/факс: 8(388-22) 6-43-09.

04.rospotrebnadzor.ru

Требования к качеству коммунальных услуг.

Количество просмотров публикации Требования к качеству коммунальных услуг. - 13

Требования к качеству коммунальных услуг, а аналогичным образом допустимые перерывы в их предоставлении закреплены в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354). Для каждого вида коммунальнои̌ услуги они индивидуальны. Вкратце обозначим основные моменты для каждой коммунальнои̌ услуги.

Холодное водоснабжение должно быть доступно собственникам помещений многоквартирного дома круглосуточно в течение всᴇᴦο года. При ϶том, общая продолжительность перерывов в подаче холоднои̌ воды в течение месяца не должна превышать 8 часов, а единовременное отключение от холодного водоснабжения не должно превышать 4 часа подряд. Оба случая допустимы только при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения.

Также холодная вода должна предоставляться надлежащᴇᴦο качества по составу (соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01) и давлению подачи.

Горячее водоснабжение, так же как и холодное, должно осуществляться круглосуточно в течение всᴇᴦο года. Допустимая продолжительность перерывов такая же как и для холодного водоснабжения, но в случае в случае если авария произошла на тупиковой магистрали перерыв может составлять до 24 часов. Кроме того, допустим перерыв в подаче коммунальнои̌ услуги до 14 дней в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячᴇᴦο водоснабжения.

Горячая вода должна предоставляться надлежащей температуры. В соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды для конечного потребителя должна составлять от 60°C до 75°C. Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. В соответствии с прим. 2 к приложению № 1 перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Горячая вода, как и холодная, должна предоставляться надлежащᴇᴦο качества по составу (СанПиН 2.1.4.2496-09) и давлению подачи.

Водоотведение. Допустимая продолжительность перерыва водоотведения составляет не более 8 часов суммарно в течение 1 месяца или 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

Электроснабжение потребителей должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии 1 источника питания. Электрическая энергия должна предоставляться надлежащᴇᴦο качества: установленного напряжения и частоты электрического тока (ГОСТ 13109-97 и ГОСТ 29322-92).

Газоснабжение должно осуществляться бесперебойно, круглосуточно в течение всᴇᴦο года. Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения - не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.

Подаваемый газ по своим свойствам должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 5542-87).

Еще один важный для газоснабжения показатель ϶то давление предоставляемого газа, которое должно составлять в норме от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа не допускается

Ну и наконец, следует сказать об отоплении. Оно должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение отопительного периода. Отопление должно обеспечивать надлежащую температуру в помещениях.

Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца или не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативнои̌ температуры. Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.

В случае, в случае если коммунальные услуги предоставляются с перерывами, превышающими установленную продолжительность или ненадлежащᴇᴦο качества, потребитель вправе зафиксировать данный факт путем актирования и потребовать от исполнителя произвести перерасчет платы в сторону уменьшения.

 

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащᴇᴦο качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Экспертиза качества коммунальнои̌ услуги.

Процедура установления факта предоставления коммунальнои̌ услуги ненадлежащᴇᴦο качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность регламентирована разделом 10 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальнои̌ услуги потребитель уведомляет об ϶том аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальнои̌ услуги должна быть сделано потребителем в письменнои̌ форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательнои̌ регистрации аварийно-диспетчерской службой. При ϶том потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальнои̌ услуги, и вид такой коммунальнои̌ услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время ᴇᴦο регистрации.

В случае в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальнои̌ услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальнои̌ услуги.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальнои̌ услуги, в случае если с потребителем не согласовано иное время.

В случае непроведения исполнителем проверки в указанный срок, а аналогичным образом в случае невозможности уведомить ᴇᴦο о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточнои̌ аварийнои̌ службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, в случае если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Понятие и виды, 2018.

По окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальнои̌ услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальнои̌ услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальнои̌ услуги.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальнои̌ услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальнои̌ услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальнои̌ услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальнои̌ услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 данных Правил.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или ᴇᴦο представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

Если в ходе проверки между потребителем (или ᴇᴦο представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальнои̌ услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальнои̌ услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальнои̌ услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальнои̌ услуги.

 

referatwork.ru

Требования к качеству коммунальных услуг

Правила предоставления коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Холодное и горячее водоснабжение

Водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи воды: 8 часов (суммарно) в течение месяца, не более 4 часов единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — не более 24 часов. За каждый час превышения допустимой продолжительности размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %.

Отклонение норм давления, а также состава свойств холодной и горячей воды не допускается. В случае выявления этих нарушений также производится перерасчёт.

Температура горячей воды должна быть не менее 60°С в точках разбора. При снижении температуры горячей воды ниже 40° С оплата потреблённой воды производится по тарифу, установленному за холодную воду. Допустимое отклонение в ночное время не более 5° С, в дневное — не более 3° С.

Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) и не должна превышать 14 суток.

Электроснабжение

Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения — не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания и не более 24 часов — при наличии одного источника питания. За каждый час превышения допустимой продолжительности размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %.

Не допускается отклонение напряжения от действующих федеральных стандартов. За каждый час поставки услуги ненадлежащего качества производится снижение размера платы также на 0,15 %.

Газоснабжение

Газоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. Допустимая продолжительность перерыва — не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. За каждый превышающий данный перерыв час размер платы снижается на 0,15 %.

Отопительный период

Начало и окончание отопительного периода определяется нормативными правовыми актами органов местного самоуправления (начало отопительного сезона устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 8° С, а конец отопительного периода — при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 8° С в течение пяти суток подряд).

Температура воздуха в помещениях

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18° С, в угловых комнатах — не ниже 20° С. Причём допустимое снижение температуры в ночное время — не более 3° С, допустимое превышение — не более 4° С. Допустимая продолжительность перерыва отопления не должна превышать 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12° С до 18° С, 8 часов — при температуре в квартире от 10° С до 12° С, 4 часов — при температуре от 8° С до 10° С. За каждый час, превышающий допустимую продолжительность, или за каждый час отклонения температурных показателей размер ежемесячной платы снижается на 0,15 %.

Другие статьи на тему ЖКХ:Платёжный документ за коммунальные услугиУправляющая организацияВзнос на капитальный ремонтПриборы учёта коммунальных ресурсов

s-pigarev.ru

Требования к качеству предоставляемых коммунальных услуг

Требования к качеству предоставляемых коммунальных услуг

Предоставляемые услуги должны отвечать установленным требованиям. Такие требования определены приложением 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (табл. 16.1).

Таблица 16.1. Требования к качеству предоставляемых коммунальных услуг[23]

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

? бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

? бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

? бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном порядке.

Если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается по сети централизованного теплоснабжения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. При этом начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже 8 °C, а конец отопительного периода – при среднесуточной температуре наружного воздуха выше 8 °C в течение пяти суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода.

Обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, возлагается на собственников помещений в многоквартирном доме, собственников жилых домов, а также на привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором (разд. 2 Правил).

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

law.wikireading.ru

Требования к качеству коммунальных услуг, нарушение которых влечет изменение размера платы за коммунальные услуги

№	Требования к качеству коммунальных услуг	Виды коммунальных услуг	Допустимая продолжительность перерывов или предоставления КУ ненадлежащего качества	Порядок изменения размера платы
1.	Бесперебойное круглосуточное снабжение коммунальной услугой  в течение года (отопительного периода для отопления)	ХВС, ГВС, водоотведение, электроснабжение газоснаб жение, отопление (все виды КУ)	ХВС:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа.	1. Снижение размера ежемесячной оплаты за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва  в подаче КУ (суммарно за расчетный период)  на 0,15 % размера платы.         2. Снижение размера платы на размер стоимости непредставленных коммунальных услуг (при расчетах по нормативам).
			ГВС:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ.
			Водоотведение:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, в т.ч.  при аварии.
			Электроснабжение:два часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа - при наличии одного источника питания.
			Газоснабжение:не более 4 часов (суммарно) в течение месяца.
			Отопление: - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; - не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. C до нормативной; -не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в   жилых помещениях от 10 град. C до 12 град. C; -не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. C до 10 град. C
2.	Постоянное соответствие состава и свойств воды СанПин	ХВС, ГВС	Отклонение не допускается	Оплата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета)
3.	Соответствие давления в системе водоснабжения в точке разбора, давления сетевого газа	ХВС, ГВС, газоснабжение	ХВС, ГВС:  отклонение не допускается Газоснабжение:отклонение  более чем на 0,0005 МПа не допускается	При давлении, отличающемся от установленного на 25 процентов: снижение размера ежемесячной оплаты за каждый час превышения  (суммарно за расчетный период) на 0,1 % размера платы. При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов: оплата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета)
4.	Обеспечение температуры воды в точке разбора: - не менее 60 град. C - для открытых систем  централизованного теплоснабжения; - не менее 50 град. C - для закрытых систем централизованного теплоснабжения; - не более 75 град. C - для любых систем теплоснабжения.	ГВС	В  ночное  время  (с  23.00  до  6.00 часов) не более чем на 5 град. C; в  дневное  время  (с  6.00  до 23.00 часов) не более чем на 3 град	За каждые три град. С  снижения температуры свыше допустимых пределов: снижение размера оплаты за  каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения. При снижении температуры горячей воды ниже 40 град. С: оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
5.	Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам	Электроснабжение	Отклонение не допускается	Снижение размера платы за каждый час периода снабжения эл/энергией, не соответствующей установленному стандарту, (суммарно за расчетный период)  на 0,15 % размера платы.
6.	Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям	Газоснабжение	Отклонение не допускается	Плата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета)
7.	Обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях: в жилых помещениях:  - не ниже +18 град. C (в угловых комнатах - +20 град. C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 град. C и ниже - +20 (+22) град. C; в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000; (требования по обеспечению установленной температуры применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления – для Волгограда - 25 ºС и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений).	Отопление	В ночное время суток(от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 град. C и допустимое превышение нормативной температуры - не более 4 град. C. В остальное время дня(с 5.00 до 0.00 часов) отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.	За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: - на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры; - на 0,15 % размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры.
8.	Соответствие давления во внутридомовой системе отопления установленным значениям		Отклонение не допускается	При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов: оплата не вносится за каждый день предоставления КУ ненадлежащего качества (независимо от приборов учета)

www.gkh-volga.ru

Приложение 1 Требования к качеству коммунальных услуг

Приложение 1

Требования к качеству коммунальных услуг

(Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354)

*(1) Давление в системах холодного или горячего водоснабжения измеряется в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).

*(2) Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.

*(3) Перерыв в предоставлении коммунальной услуги электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение сетей и оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, в том числе насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

*(4) Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель получает у исполнителя.

*(5) Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной, принятой при проектировании системы отопления, при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений (ГОСТ Р 51617–2000).

*(6) В случае применения пункта 14 настоящего приложения пункт 15 настоящего приложения не применяется с момента начала перерыва в отоплении.

*(7) Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494–96).

Примечание. В целях применения настоящего приложения подлежат использованию действующие нормы и требования законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, устанавливающие обязательные требования к качеству предоставления коммунальных услуг. Приведенные в настоящем приложении ГОСТы, СНиПы, СанПиНы не являются исчерпывающими и применяются до момента вступления в силу иных норм и требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, регулирующих те же вопросы.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

law.wikireading.ru

---

• 
  Самый не электропроводный металл
• 
  Первые электростанции
• 
  Светильники натриевые уличные
• 
  Когда начнут топить в москве
• 
  34 энергосбыт
• 
  Как обмануть счетчик трехфазный электронный счетчик
• 
  Передать показания счетчика воды московская область
• 
  Сварочник для проводов
• 
  Изолятор опорный 10 кв
• 
  Мощность коэффициент
• 
  Подключение частного дома к электросети