Единый телефон энергосбыт: ЭнергосбыТ Плюс — объединенная энергосбытовая компания Группы «Т Плюс»

Справочная информация для потребителей электроэнергии — Список статей — Главная — Региональная энергетическая комиссия Свердловской области официальный сайт

Управление Федеральной антимонопольной службы по Свердловской области (Свердловское УФАС России)
Фактический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Московская, 11
Телефон/факс: (343) 377-00-83, (343) 377-00-84, (343) 377-00-63
E-mail: [email protected]
Сайт: http://sverdlovsk.fas.gov.ru/

Некоммерческое партнерство «Совет рынка» (НП «Совет рынка»)
Фактический адрес: г. Москва, Краснопресненская наб. 12, Центр Международной Торговли, офисное здание 2, подъезд 7, этажи 7-8
Почтовый адрес: 123610, г. Москва, Краснопресненская наб.12, подъезд 7, Центр Международной Торговли,  «АТС»
Телефон: (495) 967-05-08, (495) 967-05-09
E-mail: [email protected]
Сайт: http://www.np-sr.ru/

Контактные телефоны, условия и время работы сбытовых организаций Свердловской области
и организованных ими «горячих линий»

1. Акционерное общество «ЭнергосбыТ Плюс» Свердловский филиал (город Екатеринбург)

Телефон «горячей линии» (пн.-вс. 8:00-20:00): 8 (800) 700-10-32

Дни работы: понедельник – суббота

Время работы: понедельник – пятница: с 8:00 до 18:00, суббота: с 8:00 до 17:00

Перерыв: с 12:00 до 13:00

Сайт: https://ekb.esplus.ru/ 

Электронная почта: [email protected] 

2. Акционерное общество «Екатеринбургэнергосбыт» (город Екатеринбург)

Телефон приемной: 8 (343) 215-76-37

Дни работы: понедельник – пятница

Время работы: понедельник – четверг с 8:00 до 17:00, перерыв 11:45-12:45

пятница: с 8:00 до 16:30, перерыв  11:45-12:15

Телефон «горячей линии» (круглосуточно): 8 (800) 700-41-12

Фактический адрес:

620026, город Екатеринбург, ул. Луначарского, 210

Сайт: http://www.eens.ru/ 

Электронная почта: [email protected] 

3. Акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения» (город Москва) — филиал в городе Новоуральске

Телефон: 8 (34370) 2-52-53, 5-40-50 (многоканальный)

Дни работы: понедельник – пятница

Время работы: понедельник – четверг: с 8:30 до 19:00, пятница: c 08:30 до 18:00

Перерыв: с 12:00 до 13:00

Фактический адрес:

Свердловская область, город Новоуральск, ул. Строителей, д.3а

Сайт: https://rosatom-teplo.ru/novouralsk 

Электронная почта: [email protected] 

4. Акционерное общество «Нижнетагильская Энергосбытовая компания» (город Нижний Тагил)

Телефон «горячей линии»: 8 (3435) 230-255 (многоканальный)

Дни работы: понедельник – пятница

Время работы: понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00, пятница: c 08:00 до 16:00

Сайт: https://ntesk.ru/ 

Электронная почта: [email protected] 

Номера телефонов «прямых» и «горячих линий» — ГПО «Белэнерго»

Телефон по вопросам аварийных ситуаций в электросетях  144

График проведения «прямых телефонных линий» ГПО «Белэнерго» на I полугодие 2021 года

Телефон «прямой линии» +37517 218-22-35

Телефоны «Горячих линий»

В соответствии с абзацем вторым пункта 1.2 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. №667 обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.

Справочные телефоны РУП-облэнерго по вопросам сбыта энергии:

для физических лиц и юридических лиц можно найти на сайтах областных энергоснабжающих организаций:

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800, контакты

Энергосбыт Плюс – объединенная компания, обеспечивающая коммунальными услугами население Ижевска. Удмуртский филиал является гарантирующим поставщиком электрической энергии жителям региона. Организация создала официальный сайт, посетители которого способны просматривать последние новости, реквизиты, контактные данные. Предусмотрен раздел «Помощь», позволяющий прочитать справочную информацию по обслуживанию.

Телефон горячей линии Энергосбыт Плюс Ижевск

Компания предусмотрела горячую линию, позволяющую потребителям получать бесплатные консультации по обслуживанию. При возникновении любых вопросов обращайтесь в контактный центр по телефону 8 (800) 700-10-32. Старайтесь подробно описывать проблему, чтобы представители абонентского отдела смогли быстрее предоставить ответ. Перед совершением звонка воспользуйтесь справочным разделом на официальном сайте поставщика услуг – возможно, вы сможете самостоятельно решить найденную проблему.

Передача показаний счетчиков Энергосбыт Плюс Ижевск

Отправка показаний осуществляется через Интернет. Посетите раздел «Передача показаний» на сайте компании и укажите номер лицевого счета. После нажатия кнопки «Далее» сервис предложит ввести текущие показания электросчетчика. Обратите внимание, что передавать данные необходимо до 25 числа ежемесячно, иначе возможен неправильный расчет потребленных услуг.

https://udm.esplus.ru/service/post/ – передача показаний приборов.

Дополнительные источники связи

В Энергосбыт Плюс можно отправить электронное обращение на странице «Обратная связь». После посещения раздела перед вами отобразится небольшая анкета для заполнения персональными данными. Укажите Ф. И. О., контактные данные, номер лицевого счета, название своего населенного пункта, текст обращения. При необходимости можете прикрепить электронные документы с персонального компьютера. После заполнения перечисленных строк кликните «Отправить».
Обращение будет отправлено на рассмотрение.

Также работают телефоны абонентских пунктов, перечисленные в разделе «Контакты». Возле каждого филиала указано время работы.

Расписание работы компании

Единый контактный центр Энергосбыт Плюс Ижевск 8 (800) 700-10-32 работает с 7-00 до 19-00.

Официальный сайт: https://udm.esplus.ru/

Экстренные телефоны | Официальный сайт Новосибирска

Вызов экстренных служб с мобильных телефонов

Единый номер вызова экстренных оперативных служб: 112

Единый телефон служб спасения в Новосибирской области: 101, 010

Вызов экстренных служб с городского телефона

Единый номер пожарных и спасателей: 01
Полиция: 02
Скорая помощь: 03
Аварийная газовая служба: 04
Телефон дежурного аварийно-спасательной службы: 8 (383) 266-06-93, 266-15-57, 8-913-891-67
Телефон доверия антинаркотической комиссии города: 8 (383) 227-45-90

Управление МВД, МЧС, ГИБДД

Главное управление МЧС России по Новосибирской области

Официальный сайт: http://54.mchs.gov.ru/

Главное управление МВД России по Новосибирской области

Официальный сайт: https://54.mvd.ru/
Для любых операторов мобильной связи действует единый номер вызова полиции: 102
Справочная служба ГУ: 8 (383) 232 70 00
Дежурная часть ГУ: 8 (383) 232 70 89

Управление ГИБДД ГУ МВД России по Новосибирской области

Дежурная часть ГИБДД ГУ МВД России по Новосибирской области: 8 (383) 220-70-77
Телефон доверия ГИБДД ГУ МВД России по Новосибирской области: 8 (383) 232-76-75

Единая дежурно-диспетчерская служба города Новосибирска

Сайт: http://051.novo-sibirsk.ru/SitePages/default.aspx
Телефон: 051

Аэропорты и вокзалы

Международный аэропорт Новосибирск (Толмачёво)

Официальный сайт: http://www.tolmachevo.ru/
Колл-центр (единая справочная): 8 (383) 216-99-99
Авиакассы (круглосуточно): 8 (383) 216-97-50,8 (383) 216-97-51
Служба организации парковки: 8 (383) 216-93-31,+7 923 110-76-74
Таможенный пост (дежурный): 8 (383) 328-19-91
Пограничный контроль (дежурный): 8 (383) 216-98-54
Медпункт: 8 (383) 216-97-57
Центральное агентство воздушных сообщений: 056 

Железнодорожный вокзал Новосибирск-Главный

Страница на официальном сайте ОАО РЖД: http://zszd.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=4199
Страница на сайте дирекции железнодорожных вокзалов: http://novosibirsk-glavnyiy.dzvr.ru/
Режим работы вокзала Новосибирск-Главный — круглосуточно
Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД»:  8-800-775-00-00
Пункт полиции: 8 (383) 229-34-00
Медпункт: 8 (383) 229-35-34
Багажное отделение: 8 (383) 229-30-25
Услуги по переноске ручной клади пассажиров: 8 (383) 229-22-34
Бронирование номеров в гостинице вокзала: 8 (383) 229-23-76
Справочная ж/д вокзала Новосибирск-Главный по пассажирским поездам: 005

Автовокзал

Официальный сайт: http://www.nsk-avtovokzal.ru/
630007, Новосибирск, Красный проспект, 4
Справочное бюро на Красном проспекте, 4: 8 (383) 223-25-00 (круглосуточно)
Справочное бюро на ул. Станиславского, 34: 8 (383) 375-43-03 (с 08-00 до 21-00)
Справочное бюро на ул. Дмитрия Шамшурина, 43: 8 (383) 375-35-03 (с 08-00 до 21-00 )
Справочное бюро в г. Обь, Аэропорт, Обь-4: 8 (383) 375-34-03 (круглосуточно)

ОАО «Экспресс-пригород»

Официальный сайт: http://www.express-prigorod.ru/main/
Телефон отдела перевозок: 8 (383) 229-25-67 (пн-пт c 8:00 до 17:00)
Справочная по электропоездам: 050, Tele2 — 9905011 (ежедневно c 7:00 до 21:00)
Смс-расписание 9020 (отправь смс «нск ст.отправления ст.назначения» на короткий номер 9020, подтверди получение услуги и получи расписание пригородных электропоездов)

Почта России — Управление федеральной почтовой связи Новосибирской области

Официальный сайт: http://www.nsopost.ru/
Горячая линия: 8 (383) 2034-841
Справочная служба ФГУП «Почта России»: 8-800-2005-888
Единая справочная служба EMS: 8-800-2005-055
Новосибирский почтамт: 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, 33

Телефоны «горячей линии» электросетевых организаций Смоленской области

Телефоны диспетчерских служб и «горячих линий» электросетевых организаций в муниципальных образованиях Архангельской области — Портал ЖКХ Архангельской области

Филиал «Краснодарэнергосбыт»

Контакты отделения

Западное отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 226

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Пт             с 08:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Сб — Вс     выходной

Часы работы касс отделения:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00

Пт             с 08:00 до 15:30

Сб — Вс     выходной

Центр по обслуживанию потребителей:

ул. им. Федора Лузана, д. 4 (рядом с ГМ «Магнит)

Приём граждан с 05.10.2020 в данном офисе временно прекращен
Прием осуществляется по адресу:  ул. Красных Партизан, д. 226.

Центр по обслуживанию потребителей

пр-т Чекистов, 38

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00

Пт             с 08:00 до 15:30

Сб — Вс     выходной

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Телефоны: +7(861) 944-77-36, +7(903) 411-77-36

Начальник отделения: Перевалова Марина Борисовна 


О личном приеме граждан начальником отделения
Личный прием граждан начальник отделения ведет ежедневно, кроме выходных дней, в течение рабочего дня.

При обращении в Контакт-центр о личной встрече с руководителем, обращение оперативно направляется в отделение.

Сотрудники отделения по предоставленным потребителями контактным данным связываются с ними и организовывают приём в удобное для них время.

Карасунское отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Тюляева, д. 2/1

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Пт             с 08:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Сб — Вс     выходной

Часы работы касс отделения:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00

Пт             с 08:00 до 15:30

Сб — Вс     выходной

Центр по обслуживанию потребителей:

ул. Трудовой Славы, д. 13, кв. 112

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Пт             с 08:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Сб — Вс     выходной

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Телефоны: +7(861) 944-77-39, +7(903) 411-77-39

Начальник отделения: Филькина Яна Олеговна

О личном приеме граждан начальником отделения
Личный прием граждан начальник отделения ведет ежедневно, кроме выходных дней, в течение рабочего дня.

При обращении в Контакт-центр о личной встрече с руководителем, обращение оперативно направляется в отделение.

Сотрудники отделения по предоставленным потребителями контактным данным связываются с ними и организовывают приём в удобное для них время. 

Прикубанское отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Каляева, д. 261

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Пт             с 08:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Сб — Вс     выходной

Часы работы касс отделения:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00

Пт             с 08:00 до 15:30

Сб — Вс     выходной

Центр по обслуживанию потребителей:

ул. Российская, д. 72/2

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00

Пт             с 08:00 до 15:30

Сб — Вс     выходной

Центр по обслуживанию потребителей:

ул. им. Александра Покрышкина, 25/А, корпус 2, помещения 26-33.

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00

Пт             с 08:00 до 15:30

Сб — Вс     выходной

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Телефоны: +7(861) 944-77-35, +7(903) 411-77-35

Начальник отделения:  Ланская Виолетта Данияловна

О личном приеме граждан начальником отделения
Личный прием граждан начальник отделения ведет ежедневно, кроме выходных дней, в течение рабочего дня.

При обращении в Контакт-центр о личной встрече с руководителем, обращение оперативно направляется в отделение.

Сотрудники отделения по предоставленным потребителями контактным данным связываются с ними и организовывают приём в удобное для них время. 

Центральное отделение филиала:

г. Краснодар, ул. Старокубанская, д. 114 (4 этаж)

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Пт             с 08:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Сб — Вс     выходной

Часы работы касс отделения:

Пн — Чт    с 08:00 до 17:00 без перерыва

Пт              с 08:00 до 15:30 без перерыва

Cб —  Вс        выходной

Центр по обслуживанию потребителей:

ул. Седина, д. 142

Часы работы:

Пн — Чт   с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45

Пт             с 08:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:30

Сб — Вс     выходной

Адреса и телефоны для приема показаний приборов учета:

Телефоны: +7(861) 944-77-38, +7(903) 411-77-38

Начальник отделения: Новикова Екатерина Олеговна

О личном приеме граждан начальником отделения
Личный прием граждан начальник отделения ведет ежедневно, кроме выходных дней, в течение рабочего дня.

При обращении в Контакт-центр о личной встрече с руководителем, обращение оперативно направляется в отделение.

Сотрудники отделения по предоставленным потребителями контактным данным связываются с ними и организовывают приём в удобное для них время.

800-241-2561 / 8002412561

Защита прав потребителей: энергетика и телемаркетинг

Телефонные запросы или телемаркетинг — это способ, которым некоторые предприятия во многих отраслях используют прямой маркетинг товаров и услуг.Многие энергетические и связанные с ними компании, включая поставщиков, розничных поставщиков энергии и коммунальные предприятия, часто используют этот метод продаж, чтобы убедить клиентов сменить услуги, сменить поставщиков и многое другое.

С момента своего создания в начале 1970-х годов телемаркетинг, к сожалению, приобрел довольно плохую репутацию. Большинство компаний, которые начали использовать эту технику продаж, не применяли (и до сих пор не применяют) методы, которые позволяют использовать преимущества своих клиентов. Однако телемаркетинг довольно легко поддается мошенничеству и мошенничеству.Компании, отдельные лица и другие группы осознали, что телемаркетинг позволяет им звонить кому угодно и предлагать им услуги. С помощью этих неэтичных методов они могли (и до сих пор могут) получить доступ к кредитной карте или другой частной финансовой информации. В довершение ко всему, изобретение роботизированных или автоматических звонков для телемаркетинга увеличило недовольство населения телемаркетингом в целом из-за многочисленных телефонных звонков на один и тот же номер в любое время дня.

Закон о защите потребителей телефонной связи

Чтобы помочь управлять и защитить клиентов, Соединенные Штаты регулируют телемаркетинг на федеральном уровне.Этот процесс регулируется и поддерживается Законом о защите потребителей телефонной связи 1991 года (TPCA). Подписано президентом Джорджем Х.А. Буша, этот закон является поправкой к Закону о связи 1934 года.

В целом, TCPA контролирует или регулирует телемаркетинг, а также автоматическое телефонное оборудование, связанное с практикой. С этим законом связано множество общих положений или руководящих принципов, в том числе

• Запрещение операторам телемаркетинга звонить до 8:00 утра или после 9:00 P.М.
• Все участники телемаркетинга должны вести список «Не звонить». Все номера, добавленные в список, должны оставаться там в течение 5 лет.
• Звонящий поставщик услуг телемаркетинга должен сообщить свое имя, номер телефона или адрес, а также название компании или организации, от имени которой осуществляется звонок.
• Запрет звонков на автоматическое телефонное оборудование, такое как номер службы экстренной помощи, например 911, или в кабинет врача.

Если продавец нарушает или нарушает какие-либо правила, перечисленные в TCPA, клиент может потребовать судебного запрета, предъявить иск на сумму до 500 долларов за нарушение или получить денежную компенсацию за убытки.В некоторых случаях клиент может потребовать судебного запрета и подать иск о компенсации. Если нарушение является умышленным, клиент может подать в суд до 1500 долларов за каждое нарушение. Если клиент дал согласие на что-либо из вышеперечисленного, он, скорее всего, не имеет права на компенсацию.

Чтобы повысить доверие общества к телемаркетингу, существует множество профессиональных ассоциаций, которые разработали строгие стандарты и этический кодекс. Кроме того, во многих штатах также есть свои собственные правила, основанные на TCPA, которые касаются таких вещей, как звонки по воскресеньям и праздникам, разрешение на продолжение, разрешение на запись и многое другое.

Есть несколько других актов и организаций, которые связаны с TCPA, включая Закон о мошенничестве при телемаркетинге и Отдел защиты потребителей.

Закон о мошенничестве в сфере телемаркетинга (TFA)

Этот закон служит для защиты клиентов от вводящих в заблуждение или оскорбительных операторов телемаркетинга и методов телемаркетинга и обеспечивается Федеральной торговой комиссией. Закон содержит четыре основные цели:

1. Определить и положить конец неэтичным процессам и методам телемаркетинга.
2. Чтобы предотвратить вторжение телемаркетеров в частную жизнь клиентов.
3. Для ограничения времени суток можно совершать звонки.
4. Сообщать потребителю о цели звонка немедленно, в самом начале или в начале звонка.

Блок защиты потребителей (ЦП)

Этот акт больше похож на группу или сочетание законов и организаций, единственная ответственность которых заключается в защите прав потребителей в Соединенных Штатах. Сюда входят такие элементы, как конкуренция, честная торговля и точная рыночная информация.Все законы были и предназначены для предотвращения мошенничества и недобросовестных действий в бизнесе и отрасли в целом.

Энергетика и телемаркетинг — Защита клиентов

В начале 2000-х годов во многих штатах Америки начали действовать законы о дерегулировании энергетики. Это потребовало или вынудило нынешний энергетический рынок открыться для конкуренции. Там, где коммунальные предприятия когда-то контролировали все элементы энергетики, дерегулирование энергетики позволило розничным поставщикам энергии сформировать и начать предлагать потребителям возможность выбирать, кто поставляет им электроэнергию (и в некоторых случаях природный газ).

В результате промышленность в этих штатах стала очень конкурентоспособной. Если розничный поставщик электроэнергии или даже коммунальное предприятие, предлагающее услуги по снабжению, хочет сохранить своих клиентов, им необходимо предоставлять лучшие услуги и продукты.

Один из методов, с помощью которых эти поставщики энергии поддерживают связь со своими потребителями, — это практика телемаркетинга. В некоторых случаях они даже используют телемаркетинг, чтобы звонить клиентам конкурентов и предлагать им лучшие, а чаще более дешевые варианты.Это означает, что как для потребителей энергии, так и для поставщиков, участвующих в этой практике, им действительно необходимо понимать и соблюдать законы штата и федеральные законы. В противном случае клиенты могут подписаться на услуги, которые на самом деле не являются реальными, а поставщики могут столкнуться с судебными исками со стороны тех самых людей, которым они пытались помочь.

В большинстве случаев именно покупатель или потребитель больше всего страдают от результатов телемаркетингового звонка. В последнее время несколько инцидентов в Соединенных Штатах продемонстрировали важность строгого контроля за правилами телемаркетинга.

Делавэр — Поправка к Группе защиты прав потребителей

Законопроект № 270

вносит поправки в Закон о мошенничестве в сфере телемаркетинга (TFA), чтобы дать Группе защиты потребителей (CPU) возможность отменять существующие регистрации и отказывать в регистрации и продлении для телемаркетеров, которые участвуют в любой из незаконных действий, указанных в TFA. Закон также изменил TFA, так что теперь продавцы телемаркетинга должны иметь сертификат регистрации от CPU, прежде чем связываться с любыми клиентами в штате Делавэр.Сертификат также необходимо обновлять каждый год.

Преимущества этого законопроекта заключаются в том, что он будет способствовать более строгому соблюдению требований поставщиками. Это также порождает новые обязательства для их телемаркетинговых компаний.

Защита клиентов в Мэриленде — Blue Pilot Energy

Недавно Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэриленд признала поставщика энергии Blue Pilot Energy виновным в нарушении некоторых нормативных актов штата, касающихся практики телемаркетинга. Этих нарушений в том числе,

• Предоставление неверной информации о переменных ценах — В маркетинговых материалах, использованных в 2013 и 2014 годах, указано (ложно), что выбор Blue Pilot привел к снижению счетов и увеличению экономии.
• Предоставление неверной информации о том, как отменить контракт с переменной ставкой — На основании телефонных звонков, Blue Pilot привлекала клиентов к контрактам без подписи (нарушение закона Мэриленда).
• Объявление о том, что переменная ставка не превысит стандартное предложение услуги (для применимого коммунального предприятия) — В целом Blue Pilot предоставила очень расплывчатую информацию о ценах, которая не позволяла клиентам полностью понять Условия обслуживания.
• Недостаточная информация заказчику для принятия обоснованного решения об услугах электроснабжения — Сама компания не имела надлежащих процессов для успешной продажи услуг в штате Мэриленд.

Комиссия по коммунальным предприятиям штата Мэриленд также определила, что Blue Pilot также нарушила несколько положений комиссии штата. Их жилищные контракты не соответствовали требованиям Закона Мэриленда о телефонных разговорах из-за того, что компания не имела ранее отношений со своими клиентами.Это было вдобавок к тому факту, что контракты также не были ни в письменной форме, ни в подписанном виде.

В сценариях телемаркетинговых продаж

Blue Pilot неверно описаны цены, включая многие фразы, в которых они гарантировали экономию затрат на электроэнергию, например: «Мы специализируемся на сокращении суммы денег, которые вы тратите каждый месяц», «Вам не обязательно продолжайте платить по этим высоким ставкам, которые вы платите так долго », и« Мы показываем нашим клиентам 25% сокращение их затрат на [электричество].”

Сочетание такого количества нарушений привело к штрафу компании в размере около 140 000 долларов. Хотя Blue Pilot планирует уйти с рынка, это решение является доказательством того, что права потребителя являются важным компонентом дерегулирования энергетики и рыночной практики в целом.

Вице-президент по продажам

Лео Хуанг изложил планы роста Yealink во время Global Roadshow 2019

Недавно, во время захватывающего глобального роуд-шоу Yealink, Лео Хуанг раскрыл секреты успеха Yealink.(Лео наблюдал за отделами продаж и маркетинга Yealink более 14 лет).

Лео Хуанг с удовольствием поделился новыми отраслевыми тенденциями и достижениями, а также рассказал об инвестициях Yealink в НИОКР, направленных на реализацию их видения простого сотрудничества и высокой производительности.

Он заявил, что Yealink стал свидетелем быстрого роста за последние 5 лет как с точки зрения доли рынка, так и с точки зрения доходов от продаж. Компания поддерживала среднегодовой рост выручки, выражающийся двузначными числами, при совокупном темпе роста 41.6%. В 2018 году годовой доход Yealink оценивался в 260 миллионов долларов США.

Обладая стабильно сильными позициями в отрасли унифицированных коммуникаций, компания постоянно инвестирует в исследования и разработки. За последние несколько лет Yealink инвестировал миллионы долларов США в создание высококлассной лаборатории EMC и аудиолаборатории. Только в 2018 году Yealink инвестировал более 14 миллионов долларов в исследования и разработки.

Эти инвестиции позволили им реализовать последние технические инновации и удовлетворить постоянно меняющиеся потребности рынка.

Yealink за короткий промежуток времени добился невероятных успехов. По словам Лео, одна из ключевых причин их успеха заключается в том, что их основной упор всегда был на удовлетворении потребностей клиентов в быстрорастущем корпоративном мире.

Во время своего выступления на роуд-шоу Лео Хуанг отметил, что Yealink очень серьезно относится к поддержанию своей репутации в области разработки высококачественных продуктов. Их структура стратегического партнерства с такими компаниями, как AT&T, Verizon, BT и Microsoft, несомненно, является еще одним важным фактором, способствующим успеху Yealink.

Отвечая на вопрос о планах Yealink на будущее, Лео Хуанг заявил, что в 2017 году Yealink официально занял первое место на рынке SIP-телефонов с самой большой долей рынка в 26%, самым большим объемом поставок и самым высоким уровнем удовлетворенности пользователей. Но они не планируют останавливаться на достигнутом.

Благодаря их постоянному вкладу в исследования и разработки, качеству продуктов и услуг, поддержке уважаемых партнеров Yealink и вере своих клиентов, Yealink верит, что будущее принадлежит им. Лео видит в Yealink лидера в области инноваций и удобства пользователей.

О компании Yealink Inc.

Компания Yealink (биржевой код: 300628), основанная в 2001 году, является ведущим мировым поставщиком решений для корпоративной связи и совместной работы, предлагая услуги видеоконференцсвязи предприятиям по всему миру. Сосредоточившись на исследованиях и разработках, Yealink также настаивает на инновациях и творчестве. Обладая выдающимися техническими патентами на облачные вычисления, технологию обработки аудио, видео и изображений, Yealink создала панорамное решение для совместной работы в области аудио- и видеоконференций, объединив свои облачные сервисы с рядом продуктов для конечных точек.Как один из лучших провайдеров в более чем 140 странах и регионах, включая США, Великобританию и Австралию, Yealink занимает первое место на мировом рынке поставок SIP-телефонов (Отчет Global IP Desktop Phone Growth Excellence Leadership Award Report, Frost & Sullivan , 2018). Для получения дополнительной информации посетите: www.yealink.com

ИСТОЧНИК Yealink

Ссылки по теме

http://www.yealink.com

Что нужно ритейлерам в масштабируемом решении

При выборе бизнес-телефона розничным продавцам следует учитывать, как решение поддержит возможный быстрый рост.Облачные телефонные системы могут легко и плавно масштабироваться, когда розничные работодатели корректируют численность персонала в соответствии с сезонными потребностями. Это распространенный сценарий во время зимних праздников, когда временная помощь привлекается для обслуживания возросшего потока клиентов. После того, как сезон пройдет и начнется новый год, важно, чтобы телефонная система продавца могла легко масштабироваться вместе с численностью персонала компании.

Интерактивные розничные коммуникации больше не полагаются исключительно на служебные телефонные звонки для продажи клиентам.Сегодняшние розничные торговцы должны поддерживать унифицированное взаимодействие с клиентами по нескольким каналам, чтобы добиться успеха.

Решение для унифицированных коммуникаций, основанное на облачной телефонной системе для бизнеса, — это один из способов, с помощью которого розничные продавцы могут быстро расширить свои возможности — не только для звонков, но и для обмена сообщениями, видео, бизнес-приложений и чата. В частности, это выгодно для розничных продавцов, которые полагаются на тяжелую работу по телефону, выполняемую в нескольких отделах и местоположениях, что может уступить место значительной внутренней эффективности.

Давайте рассмотрим варианты бизнес-телефонов для розничных продавцов, которые вы можете развернуть для расширения своего розничного бизнеса сейчас и в новом году.

Параметры служебного телефона для дополнения звонков

В мире бизнес-телекоммуникаций телефонные звонки существуют почти с момента появления чудесного изобретения Александра Грэма Белла. Но розничный потребитель 21 века хочет общаться разными способами, которые обычно не включают традиционный голосовой телефонный звонок.Розничные продавцы должны поддерживать омниканальное обслуживание клиентов с помощью других опций и возможностей, которые они могут быстро масштабировать, в том числе:

• Работайте в дороге: Благодаря возможности принимать вызовы клиентов из любого места в торговом зале решение унифицированных коммуникаций как услуга (UCaaS) освобождает сотрудников розничной торговли от необходимости стоять за прилавком рядом с торговым центром. телефон на стене. Вместо этого решения UCaaS могут одновременно звонить на несколько беспроводных или мобильных телефонов при поступлении входящего вызова, позволяя сотрудникам запасаться на полках, помогать покупателям, уже находящимся в магазине, или даже обрабатывать складские запасы в подсобке, пока не зазвонит телефон.

• Обработка заказов 24/7: Заказы для малых, средних и крупных розничных продавцов могут поступать 24 часа в сутки, семь дней в неделю через мобильные и настольные приложения. Будь то интеграция с CRM или традиционная электронная почта, специализированные сотрудники отдела продаж могут подключаться к бизнес-инструментам из облачных телефонных служб для бесперебойной работы. Таким образом, вы будете знать практически в режиме реального времени о заказах клиентов, которые приходят посреди ночи — или в любое время. Почти сразу вы увидите, как уровень ваших товаров на складе сравнивается с потоком заказов.Если баланс окажется несбалансированным, отдел закупок узнает, когда пора делать повторный заказ у оптовиков и других партнеров по цепочке поставок.

• Контактные центры: От простой поддержки клиентов до услуг многоканального контакт-центра — решение для бизнес-коммуникаций UCaaS может помочь вам легко подключиться и управлять удаленными агентами по обслуживанию клиентов, обслуживающими клиентов по телефону, тексту и чату. Увеличивайте или уменьшайте масштаб решения в соответствии с потребностями бизнеса по мере увеличения или уменьшения штата вашего контакт-центра во время сезона праздничных покупок или после распродаж в конце года.

• Виртуальные регистраторы и музыка на удержании: В случае, если ваш контакт-центр испытывает большой объем вызовов, бизнес-решение UCaaS может легко включить виртуального регистратора, чтобы клиенты могли записывать сообщение для агента по обслуживанию клиентов, чтобы перезвонить , указывающий, является ли сообщение срочным и / или конфиденциальным. Если клиент готов ждать в режиме ожидания, он может слушать музыку, ожидая своей очереди в виртуальной очереди.

• SMS-уведомления о статусе заказа: Для розничных продавцов всех уровней — электронной коммерции, обычных и многоканальных — клиентский опыт не заканчивается до тех пор, пока товар не будет благополучно доставлен по адресу покупателя.Используя коммуникационную платформу как услугу (CPaaS), розничные продавцы могут интегрировать SMS API в свои коммуникационные решения, чтобы уведомлять клиентов в режиме реального времени о доставке их пакетов.

Опции телефона бэк-офиса для розничных продавцов

Хотя существует множество вариантов использования решений UCaaS для розничных продавцов в ситуациях, связанных с потребностями клиентов, существуют дополнительные возможности для реализации организациями. Используя эти услуги, розничные продавцы могут поддерживать свой бизнес в бэк-офисе с помощью приложений для конференц-связи между сотрудниками, партнерами и поставщиками.Решения для конференц-связи для решений бэк-офиса включают видеоконференцсвязь, веб-конференцию, аудиоконференцсвязь и мобильную конференц-связь. Использование этих решений улучшает не только качество обслуживания клиентов, но и масштабируемость и гибкость организации. Так что на самом деле это беспроигрышный вариант для всех.

Чтобы узнать больше о вариантах использования служебных телефонов и других решениях для бизнес-коммуникаций, свяжитесь с Vonage Business.

Продукты

— окупаемость инвестиций Cisco EnergyWise с унифицированными IP-телефонами Cisco Обзор решения

Поскольку организации стремятся снизить потребление энергии, Cisco ответила архитектурой управления энергопотреблением под названием Cisco EnergyWise ^® , чтобы снизить энергопотребление, контролировать энергопотребление и снизить затраты на электроэнергию.Использование технологии Cisco EnergyWise с унифицированными IP-телефонами Cisco ^® может помочь вашей организации упреждающе контролировать эксплуатационные расходы при минимальном углеродном следе. Кроме того, эта технология может помочь вашей организации измерять, автоматизировать и составлять отчеты о потреблении энергии по всей вашей сети.

В этом документе объясняется, как использование технологии Cisco EnergyWise с унифицированными IP-телефонами Cisco может обеспечить снижение энергопотребления и снижение затрат во всей корпоративной инфраструктуре.Снижение затрат достигается с помощью технологии Cisco EnergyWise за счет интеллектуальной сигнализации состояния питания между сетью Cisco и унифицированными IP-телефонами Cisco. В этом документе также приведены сведения о потребляемой мощности для унифицированных IP-телефонов Cisco, в которых используется встроенная технология Cisco EnergyWise.

Режим Cisco EnergyWise Power Save Plus доступен на телефонах Cisco Unified IP Phone 6900, 7800, 8800, 8900, 9900 и DX600. Этот режим энергосбережения снижает энергопотребление IP-телефонов Cisco Unified в нерабочее время, что приводит к существенной экономии средств.Эта технология работает благодаря тому, что сеть Cisco сигнализирует унифицированным IP-телефонам Cisco переходить в режим Power Save Plus, тем самым снижая энергопотребление телефона до одного ватта или меньше. Вы можете легко разбудить Cisco Unified IP Phone в режиме Power Save Plus нажатием кнопки. В качестве альтернативы, если вы во время разговора и IP-телефон Cisco Unified запланирован на переход в режим Power Save Plus, действие автоматически откладывается. Вам будут представлены звуковые и визуальные предупреждения на телефоне до того, как телефон перейдет в режим энергосбережения Plus.Звуковое оповещение не является обязательным, и вы можете настроить его на странице администрирования телефона. Такая гибкость позволяет вашей корпорации максимизировать экономию энергии без снижения производительности пользователей. На рис. 1 показано предупреждение Power Save Plus, которое отображается на экране телефона перед тем, как телефон переходит в режим Power Save Plus.

Рисунок 1.

На телефоне отображается предупреждение Power Save Plus

Другая функция энергосбережения, называемая Power Save, также работает с технологией Cisco EnergyWise.В режиме энергосбережения ЖК-дисплей отключается, когда телефон не используется. В зависимости от модели телефона функция энергосбережения снижает общее энергопотребление до одного ватта. Power Save — прекрасное дополнение к Power Save Plus. Использование обеих функций может значительно снизить общее энергопотребление всей вашей корпорации.

Коммутаторы

Cisco EnergyWise с поддержкой Power over Ethernet (PoE) включают Cisco Catalyst ^® 2960, 2960-S, 3560, 3560-E, 3560-X, 3750, 3750-E, 3750-X, 4500 и 6500 Series Переключить модели.Альтернативные методы инициализации включают интерфейс командной строки (CLI) коммутатора Cisco, простой протокол управления сетью (SNMP) с MIB Cisco EnergyWise, уровень защищенных сокетов (SSL) и управление Cisco EnergyWise (JouleX). Узнайте больше о Cisco EnergyWise.

Экономия средств с помощью технологии Cisco EnergyWise

Технология Cisco EnergyWise обеспечивает значительную экономию средств для корпорации. Например, за трехлетний период средняя компания с 1000 пользователей может сэкономить 100 000 долларов США (рисунок 2), а средняя компания с 10 000 пользователей может сэкономить 1 000 000 долларов США (рисунок 3).

Фигура 2.

Экономия Cisco EnergyWise за три года в размере 100000 долларов для средней компании с 1000 пользователей

Рисунок 3.

Экономия Cisco EnergyWise за три года в размере 1000000 долларов для средней компании с 10000 пользователей

Профиль питания унифицированного IP-телефона Cisco с технологией Cisco EnergyWise

В таблице 1 приводится разбивка энергопотребления, включая режим Cisco EnergyWise Power Save Plus.Двигаясь слева направо, энергоэффективность увеличивается, что приводит к снижению энергопотребления. Например, стандарт 802.3af определяет пять различных классов распределения мощности. Обратите внимание, что если коммутатор Cisco зарезервировал весь класс распределения мощности 802.3af для каждого порта при подключении унифицированного IP-телефона Cisco, бюджет мощности будет исчерпан, и коммутатор может не выделить достаточно мощности для всех Power-over-Ethernet (PoE ) устройства. Следовательно, чтобы предотвратить завышение бюджета из-за 802.По классификации 3af сообщения протокола обнаружения Cisco от унифицированных IP-телефонов Cisco сообщают коммутатору Cisco о более низком значении мощности. Коммутатор Cisco использует это значение протокола обнаружения Cisco для распределения ресурсов питания. Например, Cisco Unified IP Phone 8961 сообщает значение протокола обнаружения Cisco 9,6 Вт, хотя стандарт 802.3af указывает 15,4 Вт для устройства класса 4. Благодаря протоколу обнаружения Cisco коммутатор Cisco не тратит дополнительные 5,8 Вт при планировании мощности.

Таблица 1. Энергопотребление унифицированного IP-телефона Cisco с интеллектуальным распределением мощности

^* 8851 с идентификатором версии оборудования V08 относится к классу 4. 8851 с версией оборудования ниже V08 относится к классу 3.

Важно понимать, что числа распределения мощности протокола Cisco Discovery не отражают потребляемую телефонами мощность в реальном времени, поскольку потребляемая мощность в реальном времени ниже, чем значение, указанное в протоколе Cisco Discovery.

Столбец «Фактическая мощность в режиме ожидания» в таблице 1 представляет потребляемую в реальном времени мощность, которую телефоны используют в режиме ожидания. Когда телефоны заняты, эти значения в реальном времени увеличиваются, но никогда не превышают значения, указанные в протоколе обнаружения Cisco. Причина разницы между цифрами, сообщаемыми протоколом Cisco Discovery, и потребляемой мощностью в реальном времени заключается в том, что протокол Cisco Discovery сообщает теоретический максимум, обеспечивающий достаточный запас для ситуаций, требующих повышенной мощности.

Необходимы как значения, сообщаемые протоколом обнаружения Cisco, так и значения в реальном времени.Номера протокола обнаружения Cisco необходимы для правильной инициализации и развертывания коммутаторов Cisco вместе с унифицированными IP-телефонами Cisco, а значения в реальном времени необходимы для определения фактического потребления энергии унифицированными IP-телефонами Cisco. Кроме того, значения в реальном времени предоставляют данные, необходимые для точной отчетности, чтобы определить экономию затрат.

Пример энергопотребления унифицированного IP-телефона Cisco для IP-телефонов Cisco Unified серий 6900, 8900 и 9900 моделей

На рис. 4 показан дисплей коммутатора Cisco Catalyst 3750-E с PoE.Результатом является команда show power inline. Значения, представленные протоколом обнаружения Cisco, отображаются для каждого IP-телефона Cisco Unified в столбце «Мощность (Вт)». Суммарное значение всех сообщений протокола обнаружения Cisco равно 52,8 Вт, и это общее значение отображается в разделе «Используется (Вт)». Коммутатор Cisco использует значение «Используемые ватты» только для целей расчета энергопотребления; это не мощность, потребляемая в реальном времени IP-телефонами Cisco Unified.

Рисунок 4.

Протокол обнаружения Cisco, обеспечивающий интеллектуальное распределение мощности

На рис. 5 показано энергопотребление в реальном времени тех же унифицированных IP-телефонов Cisco, подключенных к одному и тому же коммутатору Cisco Catalyst 3750-E с включенной технологией Cisco EnergyWise. Энергопотребление в реальном времени отображается в столбце «Использование», и эти значения значительно меньше, чем значения протокола обнаружения Cisco на рисунке 4. Потребляемая мощность в реальном времени колеблется в зависимости от активности IP-телефонов Cisco Unified.Когда Cisco Unified IP Phone переходит в режим Power Save Plus, значение в столбце «Использование» падает до 1 Вт или меньше. Для режима Power Save Plus необходимо, чтобы на коммутаторе Cisco PoE была включена функция Cisco EnergyWise. Когда IP-телефон Cisco Unified находится в режиме Power Save Plus и вы хотите использовать телефон, вы можете нажать кнопку, чтобы вывести телефон из спящего режима, и IP-телефон Cisco Unified немедленно подаст сигнал коммутатору Cisco о необходимости подачи полного питания на порт PoE. .

Рисунок 5.

Технология Cisco EnergyWise, обеспечивающая интеллектуальное распределение мощности

Примечание. Потребляемая мощность в реальном времени может отображаться с помощью команд Cisco EnergyWise или традиционных команд PoE, таких как show power inline police.

Общие сведения об энергопотреблении IP-телефона Cisco Unified

Рассмотрим расчет общего энергопотребления всех унифицированных IP-телефонов Cisco в сети. Если телефоны находятся в режиме ожидания или в режиме Power Save Plus, суммирование представляет собой совокупность значений в режиме ожидания или Power Save Plus, перечисленных в Таблице 1; в противном случае IP-телефоны Cisco Unified будут находиться в различных состояниях активности питания в реальном времени, например, во время разговора.Как показано на рисунках 6 и 7 и в таблице 2, показана разбивка энергопотребления для моделей Cisco Unified IP Phone 6900, 8900 и 9900 Series, чтобы обеспечить точную картину активности электропитания в реальном времени. Это действие включает режим Cisco EnergyWise Power Save Plus, который потребляет не более одного ватта.

Стандарт 802.3af предусматривает пять классов мощности, максимум до 15,4 Вт. Для моделей Cisco Unified IP Phone 6921, 6941, 6961 и 8945 классификация 802.3af относится к классу 2.Для моделей Cisco Unified IP Phone 6945 и 8941 классификация 802.3af относится к классу 1. Для моделей Cisco Unified IP Phone 8961, 9951 и 9971 классификация 802.3af относится к классу 4. Стандарт 802.3af указывает, что класс 2 использует семь ватт максимальной мощности, а класс 3 использует 15,4 ватт максимальной мощности. Класс 4 определен как «зарезервированный для использования в будущем». Следовательно, в отсутствие протокола обнаружения Cisco, когда коммутатор Cisco 802.3af обнаруживает устройство класса 4, он подает полную мощность 15,4 Вт на устройство PoE.Поскольку оба класса 3 и 4 могут использовать до 15,4 Вт, с точки зрения распределения мощности 802.3af, классы 3 и 4 фактически одинаковы.

Компания Cisco выбрала класс 4 для модели Cisco Unified IP Phone 8961 и моделей серии 9900, чтобы в будущем обеспечить рост мощности свыше 15,4 Вт. Конечно, независимо от классификации 802.3af, Cisco использует протокол обнаружения Cisco для объявления более низкого значения мощности, чем максимальное значение 802.3af, чтобы сохранить как можно большую часть бюджета мощности в коммутаторе Cisco.

Рисунок 6.

Cisco Unified IP Phone 6941 Энергопотребление, включая технологию Cisco EnergyWise

Рисунок 7.

Энергопотребление унифицированного IP-телефона Cisco 9971, включая технологию Cisco EnergyWise

Таблица 2. Статистика энергопотребления унифицированного IP-телефона Cisco серий 6900, 8900 и 9900, включая технологию Cisco EnergyWise

Энергосбережение Cisco EnergyWise для контроля эксплуатационных расходов

Вы можете рассчитать и усреднить максимальное энергопотребление в реальном времени из Таблицы 2 в режиме Power Save Plus. Другими словами, вы можете усреднить максимально возможное дневное энергопотребление с минимальным энергопотреблением в нерабочее время.Усредненные статистические данные отражают цифры, необходимые для упреждающего контроля эксплуатационных расходов.

На рисунках 8 и 9 показана экономия энергии, которую можно достичь с помощью унифицированных IP-телефонов Cisco, использующих технологию CiscoEnergyWise Power Save Plus. Среднее энергопотребление значительно снижается за счет использования режима Cisco EnergyWise Power Save Plus в нерабочее время. Значения на рисунке 8 показывают среднесуточное энергопотребление, усредненное за час в режиме Cisco EnergyWise Power Save Plus в нерабочее время, а на рисунке 9 показано среднее потребление энергии за час в нерабочее время Cisco EnergyWise в режиме Power Save Plus.

На рисунке 8 показана средняя потребляемая мощность в ваттах в течение 24-часового цикла. Ежедневные измерения мощности включают два часа использования трубки плюс два часа громкой связи плюс четыре часа энергосбережения (дневное время) плюс 16 часов энергосбережения Plus (в нерабочее время). Подключен ПК Gigabit Ethernet.

На рисунке 9 показана средняя потребляемая мощность в ваттах за семь дней. Средние еженедельные статистические данные включают два часа использования трубки в день плюс два часа использования громкой связи в день плюс четыре часа энергосбережения в день плюс 16 часов дополнительного энергосбережения в день (в нерабочее время) плюс дополнительное энергосбережение (в выходные дни).Подключен ПК Gigabit Ethernet.

Рисунок 8.

Суточное потребление энергии Cisco EnergyWise с использованием режима энергосбережения и энергосбережения Plus (в среднем за час)

Рисунок 9.

Еженедельное энергопотребление Cisco EnergyWise с использованием режима энергосбережения и энергосбережения Plus (в среднем за час)

Использование технологии Cisco EnergyWise с унифицированными IP-телефонами Cisco

В примере на Рисунке 10 показано несколько унифицированных IP-телефонов Cisco, расположенных в одном здании под названием Building A.Все IP-телефоны Cisco Unified и коммутаторы Cisco в этом примере являются членами домена Cisco EnergyWise. Домен Cisco EnergyWise — это логическая группа объектов, поддерживающих технологию Cisco EnergyWise, таких как унифицированные IP-телефоны Cisco. Домен Cisco EnergyWise рассматривается как единица управления питанием, и для более крупных развертываний можно использовать несколько доменов Cisco EnergyWise. Минимум, необходимый для включения технологии Cisco EnergyWise на коммутаторе, — это его настройка в качестве члена домена Cisco EnergyWise.

В этом примере следующие глобальные команды на коммутаторе Cisco создают новый домен Cisco EnergyWise:

Коммутатор (конфигурация) #energywise domain myDomain security shared-secret 0 mySecret

Коммутатор (конфигурация) #energywise name Building_A

Switch (config) #energywise endpoint security shared-secret 0 mySecret

Рисунок 10.

Пример домена Cisco EnergyWise

Полный обзор всей терминологии Cisco EnergyWise доступен по адресу: https: // www.cisco.com/en/US/prod/collateral/switches/ps5718/ps10195/white_paper_c11-568212.html.

Команда коммутатора Cisco, используемая для генерации значений PoE в реальном времени непосредственно подключенных устройств PoE: , показать дочерние элементы с точки зрения энергии . На рис. 10 в столбце «Уровень» состояние питания Cisco EnergyWise находится на уровне 10, что означает, что IP-телефоны Cisco Unified работают на полную мощность. Категории уровней мощности Cisco EnergyWise варьируются от 0 до 10. Для унифицированных IP-телефонов Cisco, поддерживающих технологию Cisco EnergyWise, существует три основных категории Cisco EnergyWise: уровень 0 (выключен), уровень 7 (средний) и уровень 10 ( полный).Коммутатор Cisco может передавать уровень от 0 до 2, и телефон запускает режим Power Save Plus. Если коммутатор Cisco передает уровень с 3 по 7, телефон запускает режим энергосбережения. Наконец, если коммутатор Cisco передает уровень с 9 по 10, телефон переходит на полную мощность.

Переключатель # sh энергетические категории

Цвет ярлыка уровня

—— —— ——

10 Полный красный

9 Высокий Красный

8 Желтый желтый

7 Средний желтый

6 Скромный зеленый

5 Низкий Зеленый

4 Готовый синий

3 Резервный Синий

2 Коричневый сон

1 Коричневый спящий режим

0 Затвор Черный

На рисунке 10 в столбце «Imp» приоритет Cisco EnergyWise для унифицированных IP-телефонов Cisco равен , важность 1 , что является значением по умолчанию.Примером того, где важность может и должна быть повышена, является телефон экстренной службы, который никогда не должен отключаться ни при каких обстоятельствах. Выделенный красным на рис. 10, телефон экстренной службы установлен на , уровень значимости 100 , чтобы предотвратить случайное отключение.

Обратите внимание, что в столбце «Имя» по умолчанию используется MAC-адрес IP-телефона Cisco Unified. Однако вы можете изменить имя порта в соответствии с соглашением об именах типа системы доменных имен (DNS), чтобы выполнять запросы Cisco EnergyWise с использованием подстановочных знаков.Например, телефон экстренной помощи использует имя Cisco EnergyWise «E911», расположенное в «Building_A». Следующие команды позволяют установить важность Cisco EnergyWise и имя Cisco EnergyWise:

интерфейс GigabitEthernet1 / 0/46

энергетическая важность 100 энергетическая

наименование E911.building_A

В столбце «Тип» эта команда отображает отношения «родитель-потомок» между коммутатором Cisco и любыми устройствами PoE.Это показывает нам, что коммутатор Cisco является родительским, а все унифицированные IP-телефоны Cisco — дочерними PoE. IP-телефоны Cisco Unified, использующие блоки питания вместо PoE, не участвуют в домене Cisco EnergyWise.

Примечание: Не настраивайте Power Save Plus на телефонах, которые используют блоки питания. Эта функция не поддерживается, и ее не следует включать, если подключен блок питания.

Выполнение запросов питания Cisco EnergyWise на унифицированных IP-телефонах Cisco

Самый простой способ отправить запрос питания Cisco EnergyWise в домене Cisco EnergyWise — через командную строку интерфейса командной строки.Имейте в виду, что эту же команду можно отправить через SSL или приложение управления, такое как CiscoWorks LAN Management Solution (LMS). Вы можете отправлять запросы, охватывающие весь домен. В этом примере команда Cisco EnergyWise запрашивает MAC-адрес унифицированного IP-телефона Cisco и устанавливает для унифицированного IP-телефона Cisco уровень энергопотребления 2, то есть Power Save Plus. Обратите внимание, что «важность 80» означает, что все, что больше 80, не будет усыплено. «Важность 80» используется для предотвращения случайного отключения устройств, которые никогда не должны отключаться, таких как телефон экстренной связи, имеющий важность 100.Конечно, «уровень 0» можно было использовать вместо «уровня 2» для полного отключения любых унифицированных IP-телефонов Cisco, которые не поддерживают технологию Cisco EnergyWise.

Коммутатор # важность запроса энергии 80 имя SEP00260BD8C9E3 установить уровень 2 Запрос EnergyWise, время ожидания составляет 3 секунды:

!

Показатель успеха составляет (1/1) установка сущностей

Запрошено: 1 Отвечено: 1 Время: 1,365 секунды

В следующем примере повторяется предыдущая команда, но политика Cisco EnergyWise для ряда телефонов планирует автоматический переход в режим Power Save Plus на 5 p.м. и выйти из режима Power Save Plus в 9 часов утра. Указан диапазон портов для включения и выключения Power Save Plus с 17:00. и заканчивается в 9 утра. По расписанию команда показывает энергетические повторения. отображает все запросы, которые настроены на автоматический запуск.

Переключатель (конфигурация) #int range g1 / 0/40 — 48

Switch (config-if-range) # повторение уровня 2 по энергии важность 80 при 0 17 * * *

Переключатель (config-if-range) # повторение уровня энергии 10 важность 80 при 0 9 * * *

Сбор данных об общем энергопотреблении унифицированного IP-телефона Cisco в домене Cisco EnergyWise

Так же, как вы можете отправить запрос для настройки значений или установки уровней для объектов в домене Cisco EnergyWise, вы можете собрать сумму всех подключенных устройств или подмножества устройств в домене.Например, чтобы отобразить энергопотребление только подмножества унифицированных IP-телефонов Cisco в домене Cisco EnergyWise, вы можете использовать подстановочные знаки для выполнения запроса. Правильное использование подстановочных знаков в соглашении об именах Cisco EnergyWise разрешает этот тип запроса. В следующем примере запроса второй телефон службы экстренной помощи 911 (E911) находится в здании B. Запрос «E911», сразу за которым следует подстановочный знак «*», используется для запроса телефонов E911, расположенных в зданиях A и B.

Коммутатор # важность запроса по энергии 100 имя E911 * использование суммы Запрос EnergyWise, тайм-аут составляет 3 секунды:

Общее использование

————

8.685 (Вт)

Запрошено: 2 Отвечено: 2 Время: 1,443 секунды

Дополнительные сведения о конфигурации Cisco EnergyWise см. В Руководстве по настройке Cisco EnergyWise на сайте Cisco.com.

Инструменты управления и отчетности Cisco EnergyWise

Вы можете использовать интерфейсы прикладного программирования (API) Cisco EnergyWise для передачи политик коммутаторам Cisco с помощью сервера управления Cisco EnergyWise. В режиме Power Save Plus вы можете настроить унифицированные IP-телефоны Cisco для поддержки управления через Cisco Unified Communications Manager или сервер управления Cisco EnergyWise.Таким образом, у вас есть возможность использовать либо Unified Communications Manager, либо Cisco EnergyWise Policy Manager для обеспечения авторитетного управления уровнем мощности IP-телефона Cisco Unified. Для организаций, которые еще не перешли на технологию Cisco EnergyWise, в Unified Communications Manager доступна опция энергосбережения, позволяющая снизить энергопотребление до одного ватта на каждый IP-телефон Cisco Unified. Этот параметр позволяет организациям, не имеющим технологии Cisco EnergyWise, немедленно снизить общее энергопотребление с помощью Unified Communications Manager.

Кроме того, CiscoWorks LMS 3.2 предоставляет набор инструментов для простого запроса и управления инфраструктурой Cisco EnergyWise. Рекомендуемый подход заключается в использовании протокола Cisco EnergyWise с Cisco EnergyWise Management (JouleX) — сетевым и безагентным ИТ-приложением для управления энергопотреблением. Подробнее читайте здесь. С помощью любого из этих подходов вы можете разработать политику энергопотребления в соответствии с потребностями бизнеса. С помощью технологии Cisco EnergyWise вы можете измерить влияние энергетической политики, чтобы определить экономию затрат для организации.

Вопросы и ответы

Q. Что такое режим Power Save Plus на унифицированных IP-телефонах Cisco серии 3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 и DX600?

A. Режим Power Save Plus — это функция Cisco EnergyWise, которая позволяет унифицированным IP-телефонам Cisco отключать питание в состоянии бездействия с низким энергопотреблением по централизованно управляемому расписанию. В случае моделей Cisco Unified IP Phone серии 3900 и 7900 телефон полностью выключен.Для другой серии телефоны потребляют менее одного ватта, что достаточно для включения встроенной функции ручного управления. Функция Power Save Plus поддерживается только на оконечных устройствах, использующих стандартное линейное питание Cisco или IEEE Power over Ethernet (PoE). Основным преимуществом для клиентов является снижение совокупной стоимости владения (TCO) за счет экономии энергии и мониторинга мощности.

В. Означает ли режим Power Save Plus, что я не могу пользоваться телефоном?

А. Телефон недоступен для экстренного использования в режиме энергосбережения Plus. Для повседневного или делового использования телефон становится доступным после нажатия кнопки ручного переключения. В телефонах Cisco Unified IP Phone 6900, 7800, 8800, 8900, 9900 и DX600 для ручного управления используется клавиша «Выбрать». Таким образом, организации могут получить все рентабельные преимущества за счет снижения энергопотребления в сети без снижения производительности.

Q. Что значит «разбудить» телефон?

А. Если вам нужно использовать телефон, который был выключен в режиме Power Save Plus, вы можете легко вывести его из спящего режима, нажав кнопку. Этот параметр важен, потому что вы можете переопределить настройки Cisco EnergyWise, примененные к сайту. Этот интеллект стал возможным благодаря тому, что телефон и коммутатор работают вместе, чтобы обеспечить энергосбережение.

В. Перейдет ли телефон в режим энергосбережения, если я разговариваю по телефону?

А. Нет. Телефон Cisco IP не выключится, если телефон не находится в режиме ожидания, поэтому, если телефон активен, он не выключится. Любое использование телефона — будь то звонок, нажатие кнопки, поднятие трубки или работа с приложением — задерживает функцию Power Save Plus на время, задаваемое пользователем на системном уровне; по умолчанию — один час. Коммутаторы с поддержкой технологии Cisco EnergyWise также могут обнаруживать активные вызовы, чтобы ни один вызов не прервался.

Q. Могу ли я остановить переход телефона в режим энергосбережения Plus, даже если телефон находится в режиме ожидания? Например, что, если я работаю допоздна, а телефон в настоящее время не используется, но я хочу использовать его в течение следующего часа?

A. Да, вы можете запретить телефону переходить в режим Power Save Plus, даже если он находится в режиме ожидания. Если он находится в режиме ожидания, телефон издает звуковое и видимое предупреждение, указывающее, что он собирается перейти в состояние Power Save Plus. Затем вы можете либо поднять трубку, либо нажать кнопку на телефоне, чтобы предотвратить переход телефона в состояние Power Save Plus.

Q. Включают ли сторонние поставщики режим Cisco EnergyWise Power Save Plus на своих телефонах?

A. Насколько нам известно, Cisco в настоящее время является единственным поставщиком телефонов, который поддерживает эту функцию. Cisco использует технологию Cisco EnergyWise, встроенную в унифицированные IP-телефоны Cisco. Клиенты могут использовать коммутатор Cisco для отключения телефонов сторонних производителей, но в этой конфигурации конечные пользователи не могут выводить телефон из спящего режима по запросу.

Q. Можете ли вы представить сценарий того, как работает режим Cisco EnergyWise Power Save Plus и как пользователь может вывести телефон из спящего режима?

A. Да, например, ИТ-администратор установил политику для офисных телефонов компании в Далласе, чтобы переходить в режим энергосбережения Plus в 20:00. В 8 часов вечера. все неработающие телефоны переходят в режим энергосбережения. Боба не было в офисе весь день, но в 21:00 у него важная конференция. с людьми в Азии. Он входит в офис и хочет присоединиться к разговору по настольному телефону.Несмотря на то, что в 20:00 телефон переходит в режим энергосбережения Plus, Боб может вывести его из спящего режима в любой момент, нажав кнопку на телефоне. Через несколько секунд телефон будет полностью включен и готов к конференц-связи.

В. Можете ли вы предоставить сценарий того, как пользователь может переопределить режим Power Save Plus, когда не во время разговора?

A. Да, например, ИТ-администратор установил политику для офисных телефонов в Чикаго, чтобы они переходили в режим Power Save Plus на 8 p.м. Нэнси работает допоздна в офисе, незадолго до 20:00. она получает звуковые и видимые предупреждения от своего телефона Cisco IP Phone, указывающие, что он собирается перейти в режим Power Save Plus. Нэнси нажимает кнопку на телефоне, чтобы отменить действие. В 8 часов вечера. все неработающие телефоны в офисе в Чикаго, кроме телефона Нэнси, переходят в режим Power Save Plus. В 20:15 Нэнси звонит; когда она заканчивает разговор, она уходит из офиса. Через час после того, как Нэнси закончит пользоваться телефоном, ее телефон перейдет в режим Power Save Plus.ИТ-администратор может настроить время, по истечении которого телефон Нэнси отключается после бездействия.

Q. Какие модели и микропрограммы IP-телефонов Cisco полностью поддерживают встроенный режим энергосбережения Cisco EnergyWise Plus?

A. Все IP-телефоны Cisco Unified серии 6900, 7800, 8800, 8900, 9900 и DX600 поддерживают этот режим, начиная с микропрограммного обеспечения 9.2 (1). Некоторые модели унифицированных IP-телефонов Cisco серии 7900 поддерживают клиент Cisco EnergyWise.Технология Cisco Energywise также работает с телефонами, которые не поддерживают клиента через Cisco Energywise Management (JouleX).

В. Может ли режим Power Save Plus работать без PoE?

A. Нет. Если блок питания подключает телефон Cisco IP Phone, то режим Power Save Plus не будет работать.

Cisco Capital

Финансирование для достижения ваших целей

Cisco Capital может помочь вам приобрести технологии, необходимые для достижения ваших целей и сохранения конкурентоспособности.Мы можем помочь вам снизить капитальные затраты. Ускорьте свой рост. Оптимизируйте свои инвестиционные доллары и рентабельность инвестиций. Финансирование Cisco Capital ^® дает вам гибкость в приобретении оборудования, программного обеспечения, услуг и дополнительного оборудования сторонних производителей. И есть только один предсказуемый платеж. Cisco Capital доступен более чем в 100 странах. Узнать больше.

Список литературы

● Руководство по настройке и поиску и устранению неисправностей для функции энергосбережения Cisco EnergyWise Plus на Cisco IP

● Унифицированные IP-телефоны Cisco: экономия энергии за счет интеллектуального распределения мощности: https: // www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6788/phones/ps379/white_paper_c11-481292.html

● Унифицированные IP-телефоны Cisco: рекомендации по развертыванию Cisco EnergyWise: https://www.cisco.com/en/US/products/ps6884/products_white_paper09186a0080ab9f0a.shtml

Свяжитесь с West Corporation

Отдел снабжения Часы работы
Наша группа поддержки готова помочь вам по электронной почте с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по центральному поясному времени, за исключением следующих праздников и закрытых дней:

Новый год
День памяти
День независимости
День труда
День благодарения
День после Дня благодарения
Сочельник
Рождество

Типы запросов на вывод порта
Простой запрос на перенос определяется как один TN на одной учетной записи.Целевой интервал для обработки простых запросов — в течение 8 рабочих часов с момента получения запроса, при этом перенос должен быть завершен в течение 2 рабочих дней.

Непростой или сложный запрос на перенос определяется как любой запрос, включающий более одного TN. Целевой интервал для обработки непростых запросов — в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса, при этом перенос должен быть завершен в течение 5 рабочих дней.

Запрос на перенос проекта определяется как любой запрос с участием 50 или более TN и нескольких операторов связи.Эти миграции будут обрабатываться как проект с согласованными сроками выполнения.

Запрос на выход порта
Для обработки запроса на выход TN, TN должен быть действующим телефонным номером West Telecom Services в сети West Telecom Services. West Telecom Services может обрабатывать только запросы на перенос своих запасов.

Для обработки вашего запроса мы требуем, чтобы информация о клиенте, представленная в Local Service Request (LSR), соответствовала записям West Telecom Services.

Отправьте LSR на [email protected]

Даты

FOC действительны в течение 5 КАЛЕНДАРНЫХ дней, включая дату FOC.

West Telecom Services не предоставляет согласования. Ожидается, что поставщик услуг связи создаст подписки NPAC за достаточно времени для автоматического согласования.

West Telecom Services не переносит неактивные номера. Только существующие клиенты с активными TN могут повторно активировать номера.

Отмена / дополнительные заказы
Запрошенные изменения утвержденной даты FOC должны быть отправлены до 15:00 CST за один рабочий день до даты FOC по электронной почте с темой «Sup and PON number».

Дополнительные запросы или запросы на отмену в тот же день
Если вы пытаетесь подать или отменить LSR в день FOC или после FOC, вы должны отправить электронное письмо со своими PON и LSR IS на адрес [email protected].

* Пожалуйста, укажите «отмена в тот же день» (или sup) в строке темы. Мы ответим в течение 4 рабочих часов, если получим до 15:00 CST. Любые запросы, полученные после 15:00 CST, будут обрабатываться в индивидуальном порядке.
Убедитесь, что в запросе LSR указаны точные адреса электронной почты как для основного, так и для дополнительного контакта, если таковой выбран.

Запросы статуса
Запросы статуса могут быть отправлены на [email protected] с темой «Статус порта DID».

Snapbacks
West Telecom Services не принимает запрос snapback из-за ограничений предоставления в реальном времени. Если клиенты желают отклонить предыдущий запрос на перенос и вернуть номер телефона в West Telecom Services, клиенты должны сделать это через отдел продаж West Telecom Services.

West Telecom Services приложит все усилия, чтобы обойти это правило для аварийных служб, которые не обслуживаются, где это возможно.Однако системные ограничения могут помешать принятию моментальных снимков даже в этих ситуациях.

Frontera Energy запускает Zoom Phone на колумбийской телефонной сети общего пользования и объединяет свой стек коммуникационных технологий

Торонто, канадская компания Frontera Energy Corp.- нефтегазовая компания, специализирующаяся на разведке и добыче в странах Южной Америки, таких как Перу, Колумбия и Эквадор. Его миссия состоит в том, чтобы добывать нефть и газ с соблюдением этических норм, работая в гармонии с природой, обеспечивая устойчивую цепочку поставок, продвигая права человека в своей деятельности и работая с прозрачностью.

Когда новая команда менеджеров начала реструктуризацию компании в 2017 году, ей нужно было придумать, как снова сделать компанию жизнеспособной. Это означало, что необходимо изучить все аспекты повседневной деятельности Frontera и найти области для повышения эффективности и производительности.Стек коммуникаций был одной из таких областей.

«Изучив наш технологический стек, мы обнаружили, что используем множество устаревших систем и приложений; много старых технологий », — сказал Сантьяго Ливано, руководитель отдела информационных технологий Frontera. «У нас не было единой коммуникационной среды. Мы использовали традиционные стационарные телефоны в Канаде и провайдера PSTN в Колумбии для решения нашей телефонной связи, а также несколько инструментов для видеоконференцсвязи и чата ».

Ливано и ИТ-команда Frontera хотели перейти на платформу унифицированных коммуникаций, чтобы упростить свой стек, но из-за ограничений инфраструктуры в Южной Америке это казалось почти невозможным.Любое внедренное ими решение, например, должно было пройти через поставщиков PSTN как в Колумбии, так и в Перу, и найти решение, которое могло бы работать с этими поставщиками, оказалось чрезвычайно трудным.

Но было решение: запустить Zoom Phone в сети PSTN Colombia Telefonica.

Прочтите полный пример, чтобы узнать, как Frontera использовала функцию Zoom Phone «Принеси своего собственного оператора» для консолидации решений и обеспечения надежной связи, даже со своими командами на удаленных нефтяных месторождениях Южной Америки.

Загрузить пример использования

Или посмотрите веб-семинар по запросу «Zoom Phone: перенесите своего оператора в наше облако» с участием Frontera Energy:

Посмотреть вебинар

Не забудьте поделиться этим сообщением

.