Где можно проверить правильность начисления коммунальных платежей? Контроль платежей коммунальных

Проверить коммунальные платежи по лицевому счету (оплата услуг ЖКХ)

Услуги жилищно-коммунального характера предоставляются населению на основании специального соглашения и в соответствии со всеми законодательными нормами. К ним можно отнести снабжение водой, подачу электричества или газа, доступ к телефонным сетям и многое другое. Все потребители берут на себя обязательства по своевременным выплатам, которые формируются исходя из действующей тарифной сетки на территории региона.

Начисление выплат осуществляется либо через отделения финансовых организаций, либо через специализированные сервисы в режиме онлайн. Указанные способы являются полностью законными, но могут быть актуальны случаи, когда деньги не доходят до расчетного счета организации. Именно поэтому нужно на постоянной основе связываться с жилищными компаниями для минимизации рисков по допущению просрочки платежа.

Обязательства ликвидируются довольно легко. Для этого нужно обратиться в банк и погасить долг. В 2018 году существует несколько способов для контроля прохождения платежей за услуги ЖКХ. Например, можно обратиться к уполномоченному сотруднику банка или направить запрос в территориальный ЖЭК. Для лиц, имеющих в распоряжении мало свободного времени, существует возможность использования специальных сервисов.

Для понимания особенностей того, как проверить коммунальные платежи по лицевому счету, необходимо ознакомиться с доступными способами оплаты, с нюансами осуществления проверочных мероприятий, а также с дополнительными возможностями определения наличия долговых обязательств перед службами.

Способы оплаты ЖКУ

Квитанции по коммунальным услугам могут быть оплачены гражданином несколькими способами:

• в одном из отделений Почты России;
• через интернет-банк;
• с помощью банкоматов и терминалов обслуживающих финансовых организаций.

Независимо от выбранного способа транзакции рекомендуется в каждом случае проверять статус совершенного платежа. Важно отметить, что в случаях, когда лицу не приходит квитанция с суммой взноса, требуется проверить задолженность в самостоятельном порядке.

Проверить платеж достаточно просто. Для этого требуется быть уверенным в том, что операция прошла успешно у сотрудников банка. Если плательщик забыл лицевой счет, по реквизитам которого должна быть проведена оплата, то он может проверить факт прохода платежа другими способами, например, в управляющей компании.

Для этого нужно следовать следующему алгоритму:

• посетить жилищную компанию по месту фактического проживания;
• занять очередь;
• получить консультацию у специалиста.

Рассматриваемый способ особенно удобен для тех потребителей услуг, которые проживают в маленьких населенных пунктах и не имеют выхода в интернет. Основное преимущество заключается в возможности личного получения новой квитанции, если неоплаченная была ранее утеряна. Что касается недостатка, то он подразумевает длительное ожидание своей очереди.

Зачем это нужно

Каждый ответственный плательщик по коммунальным услугам должен в обязательном порядке знать состояние своего индивидуального счета. Осведомленность позволяет не попасть в трудную ситуацию, связанную с незаконными переплатами. Помимо прочего наличие таких сведений позволяет избежать накопления долговых обязательств.

Долги могут привести к возникновению следующих неприятных ситуаций:

Назначение пени	Помимо основного тела платежа гражданину придется погасить накопленный штраф, размер которого увеличивается пропорционально сроку неуплаты.
Отключение подачи основных ресурсов	При долговременной просрочке уполномоченная жилищная компания может заблокировать дальнейшее предоставление коммунальных услуг.
Лишение гражданина занимаемой жилой площади	После отключения подачи основных коммуникаций будет инициировано судебное разбирательство, по результатам которого неплательщик может быть на законных основаниях лишен прав собственности.

При накоплении долговых обязательств по неуважительной причине все граждане РФ будут лишены возможности выезда на территорию иностранных государств. Именно поэтому рекомендуется всегда держать открытым вопрос о своевременной проверке состояния счета.

При наличии крупного долга заинтересованные граждане могут в соответствии с законодательством воспользоваться услугой реструктуризации платежей. В данных рамках суммы будут разбиты на несколько частей без необходимости погашения пени.

Услуга предоставляется только представителями жилищной организации с учетом многих определяющих нюансов.

Как проверить коммунальные платежи по лицевому счету

Проверить коммунальные платежи по лицевому счету, можно не обращаясь лично в контролирующую компанию. Любая крупная финансовая организация предоставляет выписки с информацией по факту произведённой оплаты.

Для осуществления данной операции требуется передать операционному сотруднику номер действующего лицевого счета. Он присваивается каждому конкретному потребителю услуг ЖКХ для идентификации по общегородской базе.

Индивидуальный счет позволяет узнать сведения о том, какими именно категориями услуг пользуется гражданин и производится ли по ним добросовестная и своевременная оплата.

При отсутствии желания простаивания в длинных очередях можно воспользоваться специализированным терминалом самообслуживания. Такие устройства располагаются в любом отделении финансовой организации. Для проверки состояния платежа достаточно выбрать на мониторе позицию об оплате коммунальных услуг и ввести в специальный раздел номер счета.

После этого плательщику будет предложена одна из опций оплаты:

• квартплата;
• электроснабжение;
• подача воды.

После выбора необходимой услуги на экран будет выведена история совершенных ранее транзакций и сумма имеющихся долговых обязательств. При наличии банковской карты можно погасить долг на месте.

Как еще можно узнать возникла ли задолженность

В 2018 году многие коммунальные организации имеют специальные официальные порталы для облегчения коммуникации с потребителями услуг. На таких сайтах размещена исчерпывающая информация о предприятии. После прохождения регистрационной процедуры для плательщика открывается обширный спектр возможностей. Например, можно ознакомиться с актуальной тарифной сеткой для конкретного региона и определить размер задолженности.

Кроме того, существует и большое количество сторонних сайтов, обобщающих все сведения о коммунальных услугах. Такие ресурсы позволяют произвести своевременную оплату или осуществить проверку задолженности по расчетному счету. Для этого достаточно знать номер счета и основные реквизиты управляющей организации.

При обнаружении факта наличия долговых обязательств, которых не должно быть, потребителю рекомендуется незамедлительно обратиться в коммунальную компанию за разъяснениями. Важно иметь на руках все платежные квитанции как минимум за последний год.

Что касается самого достоверного способа проверки, то в его качестве выступает способ мониторинга ситуации по конкретному адресу. Однако данный метод не всегда удобен для потребителей. Это обуславливается тем, что требуется личное посещение местной жилищной компании и простаивание в многочасовых очередях.

При выборе соответствующего варианта сотрудникам обслуживающей организации достаточно предоставить личную информацию о гражданине, включая адрес проживания. По этой информации будет выдана вся история платежей, совершенных за любой период времени. Также можно без проблем ознакомиться с действующей тарифной сеткой на любой вид услуг, например, на газификацию

В случае необходимости заинтересованной стороне будет выдана специальная квитанция за весь период, по которой может быть осуществлена оплата прямо в кассе ЖЭК. Стоит помнить, что вся актуальная информация о произведенных транзакциях и допущенных нарушениях в первую очередь направляется именно в жилищную компанию.

Только после принятия первичных сведений все без исключения данные заносятся в специальные базы на сайтах. Именно поэтому способ, заключающейся в личном помещении хоть и не является самым удобным и быстрым, но позволяет получить наиболее объективную и новую информацию о платежах.

1kvartirka.ru

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей

Новая система оплаты жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), введенная на территории Российской Федерации в 2012 году с одной стороны разграничила расходы на общее и частное потребление, а с другой породила сложную для потребителя систему учета.

В счетах на оплату отдельно указываются:

• полученные услуги и ресурсы;
• доля затрат владельца (арендатора), которой он компенсирует пользование общим имуществом;
• начисления за капитальный ремонт;
• субсидии;
• рассрочка и прочие виды платежей.

Не вникая в суть системы как проверить правильность начисления коммунальных платежей.

Этот процесс выполняется на базе разработанных нормативных актов, установленных тарифов и методов расчета потребления на одного человека при отсутствии приборов учета.

Формирование платы за услуги ЖКХ

Как и любой вид товаров и услуг, стоимость коммуналки имеет определенные источники для формирования цены.

Жилищно-коммунальные услуги и ресурсы, отнесенные к этой категории, обязаны поставляться потребителю в соответствии с действующим законодательством:

• надлежащего качества;
• в необходимом объеме;
• по цене, регулируемой соответствующими органами.

Законодательство

Размер платы за ЖКУ регулируется статьей 156 Жилищного Кодекса (ЖК).

Закон определяет, что:

1. Сумма средств за содержание жилья должна обеспечивать надлежащие состояние общего имущества, которым пользуются жильцы многоквартирного дома.
2. Размер аренды для нанимателей (договора социального найма и аренда муниципального жилья) устанавливается пропорционально площади квартиры (комнаты). Тариф формируется органами местного самоуправления в соответствие с утвержденной на федеральном уровне методикой. Эти же тарифы применяются для многоквартирных домов, управление которыми не передано управляющим компаниям, или собственники не выбрали иной способ управления.
3. В структуре оплаты жилья сдаваемого государством или муниципалитетами в наем должны учитываться благоустройство, территориальное расположение и качество квартиры и так далее.

В нормативном акте отражены порядок и размер оплаты расходов на общее имущество, капитальный ремонт для всех категорий граждан.

Пунктом 8.2 статьи 156, собранию владельцев жилья в многоквартирном доме предоставлено право, устанавливать взносы на капремонт, превышающие минимальные, а в пункте 9 отражены начисления для малоимущих жителей.

Поставка холодной, горячей воды, теплоносителей, электроэнергии и газа регулируется соответствующими государственными органами, которые на основе нормативов потребления формируют как объем, так и стоимость ресурсов.

На основании ЖК РФ были разработаны и применяются Правила предоставления коммунальных услуг (далее Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ (№ 354 от 6 мая 2011 года).

Данный документ:

• разъясняет порядок взаимоотношений служб ЖКХ;
• обязывает поставщика предоставить полную и достоверную информацию о предоставленных услугах, выполненных работах и отпущенных ресурсах.

Тарифы

В соответствии с действующим законодательством (статья 157 ЖК РФ) тарифы устанавливаются:

• органами местного самоуправления;
• управляющей компанией;
• собранием собственников;
• ТСЖ;
• другими уполномоченными структурами, которые фактически осуществляют эксплуатацию жилого здания.

Тарифы на дополнительные услуги, такие как консьержка, охрана, громкая связь (домофон) и прочие устанавливаются общим собранием владельцев жилья.

Оплата энергоносителей, воды, водоотведения, газа осуществляется по приборам учета, а в случае их отсутствия по нормам потребления (расхода), установленным нормативными актами, исходя из территориальных особенностей и решений местных органов власти.

Приборы учета

Фиксация израсходованных ресурсов производится приборами учета (счетчиками).

В соответствии со статьей 155 ЖК РФ плата производится до 10 месяца следующего за отчетным периодом.

Оплата за пользование ресурсами, для обеспечения работоспособности общего имущества производится по общим домовым счетчикам, показания которых делятся между собственниками (нанимателями) пропорционально площади жилья.

К таким затратам относятся:

• освещение парадных и придомовой территории;
• отопление общей площади;
• функционирование дренажных систем и другое.

Квитанция на оплату

Все сформированные данные за прошедший месяц вносят в квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

Документ содержит:

• реквизиты плательщика и получателя;
• лицевой счет жилья;
• раздельные суммы задолженности;
• субсидии;
• отсрочки платеж;
• количество использованных ресурсов;
• расходы на капитальный ремонт и содержание.

Заполнение квитанции происходит на основании данных полученных с приборов учета, сумм определенных в качестве установленных тарифов и норм потребления.

Ввод информации осуществляется работниками эксплуатирующей организации. Такая процедура не исключает ошибок, неточностей и злоупотреблений, что вызывает повод для проверки.

Причинами изменения квартплаты могут быть:

• технические ошибки бухгалтерии;
• корректировки предыдущих ошибок;
• разбивка убытков УК на всех жильцов с целью сократить свои расходы;
• другие случаи.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Чтобы убедится в правильности начислений, необходимо воспользоваться правом потребителей на доступность информации.

Закон обязывает поставщика в письменном виде предоставить все необходимые данные, а нарушение этой статьи влечет административные последствия.

Оперативно узнать положение дел с оплатой коммунальных услуг можно, используя сеть интернет, а получить информацию в официальном порядке можно посредством обращения в эксплуатирующую многоквартирный дом организацию (УК, ЖЭК, ТСЖ и так далее).

Через интернет

Современные технологии предоставляют жильцам возможность интерактивной проверки не только начисленных сумм за оплату услуг ЖКХ, но и проверку:

• установленных тарифов;
• норм потребления;
• прочих данных, используемых в расчетах.

Установленные тарифы публикуются на официальном сайте государственного (ФСТ) или регионального комитета по ценам.

Правильность начислений проверяется при помощи «Калькулятора коммунальных платежей», который официально работает на интернет ресурсе ФСТ.

Если в процессе проверки выявлены неточности или возникли вопросы по поводу сумм, внесенных в квитанцию потребитель должен обратиться в управляющую компанию с требованием:

• разъяснить сложившуюся ситуацию;
• внести исправления.

Обращение в управляющую компанию

Выяснять отношения с управляющей компанией рекомендуется в письменном виде путем подачи соответствующего заявления.

Обращение составляется на имя руководителя УК в двух экземплярах.

При собственноручной подаче заявления на втором экземпляре УК должна поставить входящий номер и дату получения

Если возможность самостоятельной доставки обращения отсутствует, то допускается отправить его по почте заказным письмом с описанием вложения.

В заявлении необходимо сослаться на законодательные акты, которые обязывают УК отреагировать на обращение в установленный срок.

Ответ на письмо потребитель должен получить письменный ответ в течение 20 дней с момента регистрации обращения. Допускается выслать разъяснение в электронном виде в течение 2 дней.

Если данные представленные УК не удовлетворяют потребителя, то он может обжаловать выставленные счета в судебном порядке.

Кроме того, надзор за формированием тарифов и начислением оплаты за коммунальные услуги осуществляет Роспотребнадзор и Жилищная инспекция, которые имеют отдельные методы воздействия на недобросовестных поставщиков услуг ЖКХ.

Здесь можно скачать образец заявления в УК по порядку начисления коммунальных платежей. 

 

Как сэкономить на оплате услуг ЖКХ?

Проверка оплаты коммунальных услуг может в отдельных случаях привести к существенной экономии средств.

Но основой экономии и сокращения расходов является внедрение современных технологий и применение материалов при ремонте, которые способствуют:

• снижению тепловых потерь;
• сокращению потребления электроэнергии, воды и газа.

Основной ресурс, которым пользуются все без исключения жильцы – электрическая энергия.

Существенная экономия достигается путем установки счетчиков двойного учета, энергосберегающих осветительных приборов и нагревателей.

Не стоит пренебрегать и простыми правилами эксплуатации бытового оборудования. Например, не устанавливать холодильник или морозильную камеру у тепловых приборов, отопительных батарей и каминов.

На видео о правильности расчетов

77metrov.ru

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Не всегда получаемая коммунальная сумма в квитанции по оплате коммунальных услуг понятны и даже адекватны. На оплату выставляются несоизмеримые суммы. Как понять и проверить порядок начисления, к кому и как обратиться за перерасчетом, далее, в нашей статье.

Как узнать правильность начисления квартплаты?

Процедура расчета суммы к оплате за жилищно-коммунальные услуги регламентируется Жилищным Кодексом РФ.

Размер оплаты коммунальных платежей зависит от количества используемых услуг. Этот показатель определяется:

• сумма рассчитывается по индивидуальному счетчику, установленному в помещении;
• по установленным общим нормативам потребления услуг. Этот показатель всегда завышен, поэтому в целях экономии, выгодно устанавливать приборы, учитывающие количество потребляемых ресурсов.
• установленных на законодательном уровне тарифов. Их могут устанавливать федеральные и местные органы управления. Их действия строго регулируются законодательством РФ. Об изменении тарифов квартплаты и услуг, граждане должны быть уведомлены за два месяца. Их повышение, должно быть экономически аргументировано.

Отношения граждан и жилищно-коммунальных контор это двухсторонние отношения. ЖКХ или ТСЖ не имеют права: самовольно повышать тарифы; скрывать порядок расчетов сумм к оплате; выставлять счета за не оказанные услуги.

Граждане имеют право:

• знать порядок начисленной им к оплате суммы;
• не оплачивать ненадлежаще оказанные услуги или оказанные с перерывом, свыше установленной законодательством нормы;
• отказаться оплачивать счета до выяснения природы суммы к оплате. При этом, если будет выявлена ошибка в начислении, ЖКХ или ТСЖ будет затягивать с ответом, не оплачивать пеню за несвоевременный платеж.

Еще пригодится статья о том, как узнать задолженность по квартплате по адресу через интернет.

Правильность начисления платы за услуги ЖКХ

Чтобы проверить правильность начисления коммунальной вам суммы по использованию одной из коммунальных услуг, следует обратиться с заявлением о предоставлении расшифровки счета в контору, которая его выставила.

Вам обязаны предоставить письменный ответ в установленные законодательством период – 30 дней с момента регистрации, который расписывает полученный счет. В исключительных случаях этот срок может быть увеличен.

Кто может проверить?

Проверить начисление коммунальных платежей можно в соответствующей управляющей компании. При некорректно выставленном счете, наличия грубых ошибок в нем, вопросах к размеру квартплаты – следует обратиться с заявлением в жилищно-коммунальную контору, которая его выставила.

По законодательству, они обязаны предоставить ответ на запрос, с указанием порядка расчёта, статей законов РФ. В случае отсутствия ответа в установленные законом сроки и его продления, нужно обратиться в Инспекцию государственного надзора.

Где можно проверить?

Правильность начисления коммунальных платежей или за другие услуги, должны вам подтвердить в конторе, которая этот счет выставляла. Запрос стоит оформлять в письменном виде, официально с регистрацией: при вручении лично в руки; заказным письмом с уведомлением.

Это необходимо, чтобы если в дальнейшем, возникнет необходимость для обращения в суд, были доказательства досудебного общения с жилищно-коммунальной конторой.

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?

Расчет начисления суммы по коммунальным услугам и квартплате, должна предоставить организация этот счет выставлявшая.

Недопонимания могут возникнуть:

• при несанкционированном завышении тарифа расчета;
• неправильным исходных данных: количества прописанных граждан, площади жилья;
• соответствующая ошибка, чтобы скрыть финансовые перерасходы в конторе;
• ошибка по невнимательности или механическая ошибка бухгалтера;
• гражданин имеет право получить схему начисления ему счета для личной информации.

Все общение с ЖКХ или ТСЖ, следует вести в письменном виде и с регистрацией корреспонденции. Отсутствие ответа в установленные сроки по поводу правильности начисления коммунальных платежей является административным нарушением и влечет за собой штрафы, которые возлагаются на ответственных лиц и руководителя конторы.

А про неправильный расчет ЖКХ можно прочитать здесь.

Порядок действий при проверке

При необходимости выяснить порядок начисленной вам суммы, за коммунальные услуги и квартплату, нужно делать такие шаги:

• Написать заявление в ЖКК, с требованием предоставить расшифровку счета. Запрос следует зарегистрировать;
• При отсутствии ответа в течение 30 дней и сроков его продления, обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора;
• По результатам проверки Инспекции, в зависимости от действий ЖКХ или ТСЖ:вам вышлют перерасчет суммы и ответят письменно на ваш запрос;если вас ответ не устроит, можно обратиться в суд, для решения сложившейся ситуации.

Если обнаружена ошибка в квитанциях при начислении коммунальных платежей или ТСЖ повторяются, стоит также обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора с жалобой.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

ahrfn.com

Проверить коммунальные платежи (оплату услуг ЖКХ)

В соответствии с действующим законодательством, если человек пропускает хотя бы частично оплату коммунальных услуг, на оставшуюся сумму постепенно начинает начисляться пеня, которая увеличивается по меру роста задолженности.

При этом далеко не всегда долги у людей появляются по каким-то очевидным обстоятельствам, и бывает так, что гражданин может в принципе ничего не знать о накопившейся у него задолженности, регулярно оплачивая требуемую сумму по квитанции.

Чтобы не столкнуться с подобными ситуациями, лучше заранее узнать о том, как проверить правильность начисления коммунальных платежей.

Нормативное регулирование

Сумма оплаты за коммунальные услуги на сегодняшний день устанавливается в соответствии с нормами, указанными в статье 156 Жилищного кодекса.

В частности, законодательство устанавливает, что:

• Оплаченная сумма средств в обязательном порядке должна быть потрачена на обеспечение соответствующего состояния жилого имущества, использующегося жителями многоквартирного здания.
• Стоимость аренды для граждан, которые проживают на территории государственной или муниципальной недвижимости, устанавливается в соответствии с площадью предоставленного жилья. Тариф устанавливается специализированными органами местного самоуправления на основании методики, утвержденной на федеральном уровне. Аналогичные тарифы должны использоваться также по отношению к многоквартирным постройкам, управлением которых занимаются не жилые компании, а также если владельцы жилого помещения не выбрали для себя какой-либо другой способ управления.
• В структуре оплаты коммунальных услуг за жилье, находящееся в государственной собственности, в расчет принимается благоустройство, качество предоставленной недвижимости, а также ее территориальное расположение.

Данный нормативный акт устанавливает, в каком порядке и в каких размерах должна осуществляться оплата расходов на общедомовое имущество и проведение капитального ремонта для каждой отдельной категории граждан.

В частности, пункт 8.2 указывает на то, что собственники недвижимости многоквартирного дома имеют право в процессе проведения собрания самостоятельно определить точную сумму взносов на проведение капитального ремонта. При этом данная сумма должна в обязательном порядке превышать минимальную, предусмотренную действующим законодательством.

Поставка различных коммунальных ресурсов регулируется специализированными государственными службами, которые устанавливают их стоимость и объем в соответствии с действующими нормативами.

Образец квитанции за ЖКХ

Как проверить правильность начисления коммунальных платежей

Для того, чтобы удостовериться в корректности рассчитанной суммы за коммунальные услуги, нужно будет реализовать собственное право потребителя на доступность соответствующей информации. В частности, действующее законодательство обязывает поставщиков коммунальных ресурсов в письменном виде предоставлять всю необходимую информацию, и нарушение данного правила в конечном итоге влечет за собой наложение на организацию административных штрафов.

Для того, чтобы оперативно получить все необходимые сведения, можно воспользоваться интернетом, но если же нужно получить именно официальный документ, то в таком случае соответствующее обращение должно подаваться в управляющую компанию, которая обслуживает указанный многоквартирный дом.

Какими способами можно узнать задолженность по оплате

Каждый владелец квартиры ежемесячно в обязательном порядке должен получать в свой почтовый ящик квитанцию, содержащую в себе полный перечень информации по оплате коммунальных услуг, включая текущую задолженность, лицевой счет и, конечно же, ФИО непосредственного плательщика. Рассылкой такой документации на сегодняшний день занимается управляющая компания или же энергосбыт.

Но при этом достаточно часто в последнее время встречаются такие ситуации, когда люди получают на почту какие-то поддельные квитанции, в которых указывается некорректная информация, и в таком случае для того, чтобы не стать очередной жертвой мошенников, достаточно просто разобраться в том, как можно быстро получить всю информацию по задолженности самостоятельно.

Чтобы это сделать, можно воспользоваться:

• услугами сотрудников управляющей компании;
• интернетом;
• банковскими организациями;
• телефоном.

По лицевому счету

Всем гражданам России на сегодняшний день предоставляется возможность обращаться в различные службы для того, чтобы узнать задолженность по коммунальным платежам через собственный лицевой счет. На сегодняшний день поставки электроэнергии осуществляются энергосбытом, который в преимущественном большинстве случаев имеет региональный официальный сайт, а также предоставляет гражданам проходить процедуру регистрации и пользоваться личным кабинетом.

Для проведения данной процедуры вполне достаточно будет указать индивидуальный номер лицевого счета, который в обязательном порядке присутствует в квитанции, а также указать код со счетчика, который написан на самом устройстве.

Далее осуществляется предельно простая процедура оформления регистрации, после проведения которой гражданину предоставляется доступ к его личному кабинету, одной из функций которого является возможность проверки задолженности по всем имеющимся коммунальным платежам.

Всю остальную информацию по задолженности перед различными коммунальными службами по необходимости можно запросить в ближайшем территориальном отделении банка, где также сотруднику вполне достаточно будет озвучить собственный номер лицевого счета. Более того, данная операция при необходимости проводится с помощью любого терминала или банкомата, предоставляющего своим пользователям функцию оплаты коммунальных услуг.

В данном случае вполне достаточно будет выбрать для себя соответствующий раздел, в точности ввести собственный лицевой счет, и затем получить все необходимые сведения, а также возможность рассчитаться с коммунальными службами прямо на месте.

По адресу

Если по какой-то причине гражданин забывает собственный номер лицевого счета, через который осуществляет оплату коммунальных платежей, не стоит отчаиваться, так как можно проверить сумму задолженности и с помощью своего адреса.

В первую очередь, можно обратиться в территориальное отделение управляющей компании, расположенное по месту жительства, после чего получить консультацию от уполномоченного специалиста. В преимущественном большинстве случаев использование такого способа является удобным только для жителей небольших городов, в которых граждане часто просто не имеют домашнего интернета.

Ключевым преимуществом данного варианта является то, что на руки человеку предоставляется новая квитанция, если предыдущая была потеряна, но при этом приходится довольно долго простаивать очередь.

Также можно использовать свой адрес и при проверке с помощью всевозможных банкоматов или терминалов. В соответствующих полях на устройстве достаточно будет указать собственный адрес проживания и ФИО, после чего написать, за какой промежуток времени будет осуществляться проверка и по какой именно коммунальной услуге интересует сумма задолженности.

Если человек хочет обратиться в территориальное подразделение собственного банка, то в таком случае ему нужно будет сделать следующее:

1. Взять одну из старых квитанций, где будет указываться вся необходимая информация для оплаты.
2. Предоставить квитанцию уполномоченному сотруднику кассы банка.
3. Получить всю необходимую информацию о задолженности по коммунальным услугам.
4. Оплатить долг, если на данный момент есть желание и возможность это сделать.

На сегодняшний день многие банки берут комиссию за оплату коммунальных услуг, в связи с чем, если нет желания оплачивать дополнительную сумму, лучше воспользоваться какими-то другими методами.

Наиболее оптимальным решением является телефон, с помощью которого можно связаться с уполномоченными сотрудниками государственного органа и получить у них все необходимые сведения.

Каждая служба на сегодняшний день имеет собственный индивидуальный номер, и чтобы его уточнить, можно обратить внимание на старую квитанцию по тем или иным типам платежей. Связавшись с оператором, вполне достаточно будет сообщить ему, по какому адресу требуется данная информация.

Помимо всего прочего, можно посмотреть нужные данные через интернет. Вполне достаточно перейти на официальный сайт своей управляющей компании, после чего выбрать требуемый тип коммунальных услуг и ввести нужные данные. Перед использованием тех или иных услуг сайта предусматривается необходимость прохождения процедуры регистрации на нем.

Онлайн через интернет

На сегодняшний день у преимущественного большинства управляющих компаний есть собственные официальные сайты, на которых можно зарегистрироваться и впоследствии получать всю необходимую информацию по задолженности через личный кабинет.

Наиболее распространенным сервисом данного типа на сегодняшний день является официальный сайт Госуслуги, который не только показывает необходимую информацию по оплате коммунальных услуг, но еще и дает возможность сразу гасить задолженность в дистанционном режиме.

1kvartirka.ru

Задолженность ЖКХ по лицевому счету: порядок оплаты и ответственность

Задолженность ЖКХ по лицевому счету – явление частое. Однако какой бы ни была у гражданина причина неуплаты за коммунальные услуги, его можно или лишить потребления неоплаченной ЖКУ, либо применить штрафные санкции. О том, как УК не допустить возникновения задолженности и получить оплату при ее возникновении, мы расскажем в этой статье.

Задолженности по ЖКУ у жильцов МКД – нередкое явление. Впрочем, никаких уважительных причин неуплаты для граждан не предусмотрено. УК ведут многоплановую работу с должниками – убеждают, начисляют пени, инициируют штрафы, отключают неоплаченные услуги, требуют погашения в суде. Эта статья посвящена механизмам формирования задолженностей, способам их проверки и оплаты, а также возможным действиям управляющих организаций в работе с должниками.

Почему у жильцов появляется задолженность ЖКХ по лицевому счету

Коммунальные платежи различаются не только по регионам, но и даже внутри одного города. Помимо разницы в тарифах нужно также учитывать состояние многоэтажного дома, его благоустройство и наличие дополнительных удобств. Например, в многоэтажке с консьержем сумма в квитанции будет значительно больше, чем в хрущевке без лифта.

При любом варианте жильцам обязательно нужно оплачивать:

• текущий ремонт МКД;
• содержание помещений в доме и придомовой территории.

В соответствии со статьей 154 ЖК РФ граждане оплачивают все потребляемые коммунальные ресурсы (тепло, свет, вода и так далее), а также капремонт многоэтажки. Счет формируется ежемесячно, при неоплате он переходит на следующий период, просроченные задолженности суммируются.

Для возврата долгов физических лиц Вы можете воспользоваться советами экспертов из статьи «Проверенный способ погасить долг за жку, если у собственника нет денег»,

прочитать другие статьи по теме:

или спросить у наших экспертов:

Сроком оплаты ЖКУ по статье 155 ЖК РФ считается 10 число каждого месяца, следующего за расчетным. При неоплате в течение двух-трех месяцев потребитель признается должником, после чего становится объектом пристального внимания управляющей организации и ресурсовиков. Накопление более серьезных долгов за ЖКХ (к примеру, за полгода) переводит неплательщика в разряд злостных.

Даже если жильцы считают, что жилищно-коммунальные услуги оказываются им некачественно, они обязаны их оплачивать. Вопросы с уровнем сервиса решаются отдельно путем проведения общих собраний, привлечения Госжилинспекции и выполнения перерасчетов. Задолженность по коммунальным платежам при неоплате по любой причине все равно будет копиться, и у УК остается право взыскать ее в судебном порядке. До обращения в суд управляющая организация должна пройти досудебный порядок. В том числе, собственнику направляется претензия с указанием срока неоплаты и суммы долга. Обычно ее отсылают после 2 и более месяцев неоплаты.

Смотрите фрагмент вебинара для наших подписчиков на тему "Распространенные ошибки в общении с жителями: практика, советы и примеры"

Потребителя нельзя привлекать к ответственности за задолженности ЖКХ, появившиеся в результате ошибок в расчетах самой УК. Такое иногда случается, и добросовестный жилец может просто не заметить неверную цифру долга, которая переходит в платежных документах из месяца в месяц. По статье 155 ЖК РФ задолженности владельцев жилья делятся на две категории:

• текущие, которые требуется оплатить до 10 числа последующего месяца;
• просроченные, оставшиеся с прошлого периода после истечения срока оплаты. При просрочке жилец считается нарушившим договор между ним и управляющей организацией, в результате чего у последней появляется право на применение санкций, в том числе, на начисление пени. Пеня фиксируется в законодательстве, она составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый просроченный день.

Как проверить наличие задолженности за ЖКУ на лицевом счете

За каждым плательщиком закрепляется лицевой счет, который представляет собой электронное хранилище информации. На нем хранятся сведения о самом объекте – общая площадь помещения, число комнат, подведение ресурсов, количество прописанных людей с их персональными данными и так далее. Рядом указывается и информация о ежемесячно вносимых владельцем платежах.

В случае долевой собственности на квартиру может быть произведено разделение лицевого счета на нескольких владельцев.

Во многих домах управляющие компании ежемесячно разносят бумажные квитанции, на которых отмечается номер счета. Однако не всем жильцам этот способ удобен. Получить информацию о лицевом счете для проверки задолженности за ЖКУ и ее дальнейшей оплаты они могут несколькими более оперативными способами.

1. В управляющей компании. Если потребитель позвонит с этим вопросом, то ему следует сказать номер счета, по которому он сможет внести оплату в банке.
2. На Госуслугах.
3. На других специализированных сайтах.
4. В банкомате.
5. В МосОблЕИРЦ, если обслуживающие дом управляющие и ресурсоснабжающие организации заключили с ним договор. В других регионах могут работать свои аналоги этого информационно-расчетного центра.

★ ВНИМАНИЕ ★

Инструменты воздействия под конкретного должника

7 способов взыскать задолженность за ЖКУ

Узнать подробности

Для многих пользователей наиболее удобно выяснять задолженность за ЖКУ именно через Интернет. Для этого нужно зарегистрироваться на Госуслугах или специально созданном сайте и создать личный кабинет, в котором будет вестись вся дальнейшая полноценная работа с информацией. Эти сервисы помогут своевременно оплачивать счета даже при длительном нахождении в другом городе или стране.

Если конкретизировать список онлайн-источников информации о задолженностях, то в него войдут следующие пункты:

• портал Госуслуг;
• сайт обслуживающей дом УК или РСО;
• сайт МосОблЕИРЦ или иного расчетного центра;
• онлайн-ресурсы банков и различных платежных систем (например, Яндекс.Деньги).

Относительно последнего пункта стоит отметить, что чаще всего для погашения задолженности по коммунальным платежам потребители обращаются в Сбербанк. Оплату можно произвести в отделении, но в то же время банк активно продвигает использование для этой цели своего сайта и мобильного приложения.

Действия УК по информированию жильцов

Для любой управляющей организации важно работать с дисциплинированными потребителями, которые при совершении любых своих действий руководствуются законодательством. Некоторых жильцов нужно информировать и обучать тому, как правильно выполнять свои обязанности. В этом поможет следующая памятка, рассказывающая о действиях собственников жилья при возникновении задолженности по капитальному ремонту и прочим статьям ЖКУ. Распишем по пунктам, как следует решать проблему с коммунальным долгом.

1. Оплата долгов за ЖКХ производится в кратчайшие сроки любым удобным способом. Если задолжнику начислили пени и штрафы, то их также необходимо погасить.
2. При наличии претензий к расчету суммы долга можно обратиться в Госжилинспекцию – именно этот орган контролирует работу управляющих организаций.
3. Если потребитель считает, что бухгалтерия УО не учла какой-то из сделанных им платежей, то стоит провести с ней сверку расчетов. В этом помогут сохраненные бумажные квитанции или история платежных операций в личном кабинете на специализированном сайте, а также в банковской онлайн-системе.
4. Если задолженность по ЖКХ сформировалась из-за отсутствия у собственника денежных средств, то управляющая компания может предложить ему рассрочку. В добровольном погашении задолженности заинтересованы обе стороны, поэтому такое соглашение становится возможным. Например, УК не требует оплатить всю сумму сразу, но оговаривает ежемесячный платеж для погашения долга, а потребитель четко соблюдает график.
5. При низком уровне дохода собственник жилья может получить субсидии от государства. Определенным категориям граждан такая финансовая поддержка действительно помогает улучшить ситуацию с долгами за ЖКУ.
6. В некоторых случаях задолженность образуется по вине арендатора, не выполняющего свои обязательства перед собственником. Это не может служить оправданием для накопления долга. Владельцу нужно сначала погасить задолженность по оплате жилищных и коммунальных услуг, после чего взыскивать деньги с арендатора в соответствии с имеющимися с ним договоренностями.

Управляющей компании следует сделать акцент на том, что проблемы с долгами жильцам следует разрешать во внесудебном порядке. В противном случае помимо коммуналки потребуется еще и оплачивать судебные расходы сторон, потому что шансов выиграть дело у неплательщика нет.

Интересно почитать: материалы по теме

Исключение составляют только те случаи, когда имеет место неправомерное начисление платежей.

7 способов оплаты задолженности по услугам ЖКХ

Для повышения платежной дисциплины стоит рассказывать потребителям, в том числе, и об имеющихся вариантах оплаты ЖКУ. Большинству они известны, но кому-то поможет и эта информация. Перечислим существующие способы:

• в отделении банка;
• в почтовом отделении;
• через банкомат;
• через платежный терминал;
• в Интернете;
• через мобильный банк;
• с помощью автоматических платежей.

Ответственность для должников за ЖКУ

Для борьбы с задолженностями и возврата средств в сфере ЖКХ предусмотрено несколько способов воздействия на должника.

1. Пени.

Начисление пени происходит со второго месяца неплатежей. Если срок неоплаты растет, то процент пени меняется. Изначально потребитель платит 1/300 ставки рефинансирования ЦБ, но с четвертого месяца неоплаты эта цифра увеличивается до 1/130.

Общая сумма пени рассчитывается по следующей формуле:

Сумма пени = Задолженность * Число дней просрочки * Ставка рефинансирования * 1/300

2. Ограничение подачи коммунальных ресурсов.

Отдельные неоплачиваемые услуги должникам можно отключить. Такое право УК и РСО получают после 3 месяцев просрочки платежей. Отключению не подлежат жизненно необходимые услуги – холодная вода и отопление. В отношении всего остального перечня коммунальных ресурсов пытающиеся взыскать долги организации действуют по своему усмотрению.

Ограничение ЖКУ происходит с соблюдением определенной процедуры:

• предварительно должник уведомляется о наличии задолженности и намерении отключить в его квартире, к примеру, горячую воду или домофон. Делается это при личной встрече или по почте;
• если через 3 дня после получения должного уведомления должник никак не отреагировал, то при наличии технической возможности происходит отключение услуги.

В большинстве случаев такая мера оказывается вполне действенной – собственник погашает долг полностью или с ним заключается соглашение о его реструктуризации, и вносится часть суммы. После этого у управляющей компании и ресурсоснабжающей организации есть 2 дня на возобновление предоставления услуги в обычном режиме.

3. Суд.

Взыскание долгов за жилищно-коммунальные услуги в суде невыгодно для каждой из сторон. Даже если управляющая компания выходит победителем из процесса, она теряет время на его ведение. Однако для определенной части неплательщиков работает только такая процедура.

Предварительно управляющей или иной работающей в ЖКХ организации необходимо соблюсти досудебный порядок. Для этого должнику предлагается добровольно погасить задолженность в течение 30 дней (или в любой другой срок на договорной основе). Пропускать данный этап нельзя. Если потребитель не реагирует на претензию, то можно направляться с иском в суд.

Недавно процедура судебного взыскания значительно упростилась. УК с 1 июня 2016 года могут направлять документы для заочного вынесения в 5-дневный срок судебного приказа. У потребителя в такой схеме не остается возможности повлиять на исход процесса, а к сумме его основного долга за ЖКУ прибавится также штраф управляющей организации или РСО.

Наличие судебного решения о взыскании задолженности по коммунальным услугам тоже не гарантирует быстрый возврат средств. Должник может ссылаться на отсутствие денег, и тогда приставы приступают к аресту его имущества. Впрочем, арестовать можно далеко не все. Например, нельзя забирать единственное жилье, личные вещи, землю и имущество, используемые для ведения профессиональной и предпринимательской деятельности. Конфисковать имущество в счет оплаты долгов за ЖКХ можно только по решению суда. Если удастся доказать, что у должника есть дополнительная подходящая для проживания недвижимость, то появляется возможность выселить его из квартиры. Однако до этого доходит только в тех случаях, когда сумма долга сопоставима со стоимостью жилья. В остальных случаях сам должник или его близкие предпринимают меры для того, чтобы не лишиться жилплощади.

www.gkh.ru

Вопросы коммунальных платежей под контролем

Обновлено 20.07.2017 Автор: По информации пресс-службы администрации Рославльского района

14 июля в администрации прошло заседание постоянно действующей комиссии по выработке политики погашения и реструктуризации задолженности за ранее потребленные топливно-энергетические ресурсы. Совещание провел исполняющий полномочия главы Рославльского района В.В. Ильин.Руководителями коммунальных предприятий была представлена информация о мерах по погашению задолженности.

ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» начало применять новый способ работы с должниками, которые имеют небольшие суммы задолженности. Порой, пропустив по какой-то причине ежемесячный платеж, гражданин не может в полном объеме заплатить за несколько месяцев сразу и платит либо текущие, либо просроченные суммы. Специалисты организации, пригласив гражданина, проводят беседу, выясняют причину и заключают с ним соглашение по ликвидации долга. К настоящему моменту таких соглашений реализуется уже более 30.По информации МУП «Водоканал», эта организация начала практику отключения злостных неплательщиков с соблюдением всех процедур в рамках действующего законодательства. После уплаты всей задолженности эти граждане должны будут дополнительно уплатить ещё и за подключение к водоснабжению.Специалисты обслуживающих организаций сетовали на большие расходы электроэнергии по общедомовым нуждам в многоквартирных домах. В расходы на места общего пользования по электроэнергии входит освещение лестничных площадок, тамбуров, подъездов; электричество, необходимое для бесперебойной работы домофонов; электроэнергия, которую потребляют лифтовые кабины; технологические потери, фиксированные во внутридомовых сетях. Собственники жилых помещений оплачивают электроснабжение мест общего пользования (МОП) в пределах норматива, сверхнормативные расходы ложатся на управляющие компании. Именно им рекомендовано усилить работу по контролю за несанкционированным потреблением электроэнергии, за исправностью приборов учета и проведением мероприятий по энергосбережению.Главы сельских поселений, присутствовавшие на заседании комиссии, обратили внимание на проблемы с вывозом ТБО из частного сектора. Некоторые жители не заключают договора, а привозят и выбрасывают  мусор на ближайшие контейнерные площадки в городской черте. В результате у многоквартирных домов скапливается большое количество мусора сверх нормативов. Для разрешения этой ситуации необходимо также активизировать работу с населением.Имеются сложности с взысканием задолженности за потребленные ресурсы в общежитиях, расположенных по ул. Пушкина. Там есть часть помещений, за которые  не оплачиваются коммунальные платежи.Подводя итоги заседания, Валерий Владимирович Ильин подчеркнул: «Мы с вами должны решать все вопросы оперативно, в деловом русле. Нужно активно и систематически работать по взысканию долгов с неплательщиков, применяя к ним, при необходимости, самые строгие меры».

Вам необходимо зарегистрироваться на сайте.

ropravda.ru

Система коммунальных платежей

Программа учитывает особенности всех коммунальных предприятий и других организаций, работающих с населением

Любая организация

Удобная работа с любым количеством абонентов и учет всех необходимых данных

Абоненты

Быстрая регистрация и поиск данных по населенным пунктам, улицам, районам, домам и квартирам

Адреса

Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о необходимости погашения задолженности

СМС-рассылка

Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ абоненту, например квитанцию или акт сверки

E-mail

Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижной и современной компании

Viber

Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информацию

Голосовая рассылка

Работа с различными приборами учета и расчет начислений по нормам потребления

Приборы и нормы

Проведение начислений по количеству проживающих

Проживающие

Расчет по площади квартиры или дома и по другим необходимым Вам параметрам

Площадь

Распределение общего счета от субподрядной организации между абонентами

Общий счет

Наша программа позволяет разделить абонентов на нужные категории и назначить им индивидуальные тарифы

Разные категории

Система умеет работать с любыми коммунальными услугами, по любым видам тарифов, в том числе по дифференцированным

Тарифы

Вы сможете легко учитывать и любые разовые услуги и работы

Учет работ

Наша программа позволит быстро найти нужного абонента, сгруппировать или отсортировать их по заданным параметрам

Поиск

Массовые начисления абонентам без приборов учета и индивидуальные начисления по показаниям приборов оптимизируют время работы ваших сотрудников

Начисления

Все платежи будут у вас под полным контролем с учетом наличных и безналичных оплат

Платежи

Программа обеспечивает удобный перерасчет и начисление пени неплательщикам

Пеня и перерасчет

Вы легко сможете узнать долги или переплаты абонентов

Сальдо

Вы сможете легко внести начальные данные с помощью функции импорта из современных электронных форматов

Импорт

Программа поддерживает работу в рамках Единого Расчетного Центра. Все начисления и платежи можно легко экспортировать или импортировать в систему

Единый центр

Можно быстро печатать квитанции на оплату и даже отправлять их вложенным файлом на электронную почту абонентов

Печать квитанций

Расход товаров и материалов по нарядам и услагм будет у вас под строгим учетом

Складской учет

Программа подскажет, какие товары и материалов нужно закупить

Минимум

Заказ-наряд на оказание услуг или работ заполнится нужной информацией автоматически

Заказ-наряды

Из программы можно распечатать или отправить на почту акт сверки, счет-фактуру и другие необходимые документы

Документы

Система учета коммунального предприятия формирует реестры для контролеров и списки абонементов

Списки абонентов

По различным сводным отчетам вы сможете оценить все важные бизнес-процессы вашей комапнии

Сводные отчеты

Наглядная визуализация динамики прибыли поможет вам легко проанализировать деятельность и доходность компании

Финансовый учет

Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании

Эксклюзивность

Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации

Телефония

Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию

Видеонаблюдение

Абоненты смогут платить через Qiwi-терминалы, Вы будете экономить на кассирах. Платежи автоматически будут попадать в программу

Оплата через Qiwi

Интеграция программы с оплатой через терминалы Kaspi Bank обеспечит Вам выход на совершенно новый уровень работы с абонентами

Оплата через Kaspi

Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы

Планировщик

Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности

Резервное копирование

Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных

Быстрый старт

Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие

Красивый дизайн

Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок

Легкая программа

usu.kz

---

• 
  Направление спутниковой антенны мтс
• 
  Зарядное устройство для автоаккумуляторов устройство
• 
  Правила монтажа электропроводки в частном доме
• 
  Виды и применение конденсаторов
• 
  Кэс что это такое
• 
  Принцип работы измерительного трансформатора напряжения кратко
• 
  Группа 1 по электробезопасности
• 
  Счетчики на воду как поменять
• 
  Бензогенератор 12 вольт своими руками
• 
  Челябэнергосбыт вход в личный кабинет
• 
  Счет квитанция расшифровка за коммунальные услуги