ОАО «Мосэнергосбыт» и компания «Инфосистемы Джет» завершили первый этап проекта по созданию нового Контактного центра
Проект реализуется в рамках программы модернизации информационных систем ОАО «Мосэнергосбыт».
Сейчас обработка запросов в Контактном центре осуществляется по 120 входящим линиям. В рабочие дни операторы центра готовы ответить на любые вопросы, касающиеся энергоснабжения, с 8:30 до 20:30, в субботу — с 9:00 до 17:30. Среднее время обслуженных вызовов за месяц составляет более 1500 часов.
Позвонив по многоканальному бесплатному телефону 8-800-555-0-555, клиент попадает в меню системы интерактивного автоответчика (IVR -системы), где он может выбрать и прослушать интересующую его информацию или соединиться с оператором Контактного центра.
Контактный центр ОАО «Мосэнергосбыт» обеспечивает классификацию и маршрутизацию запросов клиентов. Абоненты могут подавать заявки на обслуживание, используя, в соответствии со своими предпочтениями, телефонную связь, Интернет-сайт или электронную почту.
В рамках первого этапа проекта специалисты ОАО «Мосэнергосбыт» разработали специализированное решение — единый интерфейс к более чем 20-ти разнородным базам данных. Благодаря интеграции этого решения с Контактным центром клиент может быстро (из голосового меню) получить информацию о состоянии своего лицевого счета.
В дополнение к стандартной оперативной отчетности специалисты компании «Инфосистемы Джет» реализовали возможность создания специализированных отчетов о работе сотрудников
Контактного центра, о результатах проверки качества обслуживания клиентов.
Контактный центр Мосэнергосбыта построен на основе IP -технологии. Его ядром является IP -телефонная станция Communication Server 1000 релиз 5 производства компании Nortel . Она способна обработать более миллиона вызовов в часы наибольшей нагрузки (ЧНН). Рабочее место оператора Контактного центра оснащено персональным компьютером с подключенной голосовой гарнитурой. Функцию приема звонков осуществляет программное обеспечение Softphone компании Nortel . Предложенное решение снизило себестоимость рабочего места сотрудника в несколько раз.
В настоящее время специалисты компании «Инфосистемы Джет» совместно со специалистами
ОАО «Мосэнергосбыт» прорабатывают решения по развитию Контактного центра.
Мосэнергосбыт обслуживает около 6 млн. клиентов–физических лиц и около 200 тысяч — юридических. Ежедневно в контакт-центр обращаются более 2000 абонентов, поэтому особенно важно обеспечить стабильность предоставляемых услуг. На следующем этапе проекта планируется реализовать сервис исходящих обзвонов по базе данных клиентов, увеличить количество операторов, повысить надежность функционирования Контактного центра по схеме « N +1» за счет дублирования всех критически важных компонентов системы.
На третьем-четвертом этапах планируется внедрение программно-аппаратной платформы для автоматической обработки различных типов медийных потоков (голоса, видео). На базе этой платформы будет представлена новая услуга — «распознавание речи» и интеграция с биллинговой и CRM системами. По данным исследования, которое провели специалисты компании «Инфосистемы Джет», сегодня около 50% всех запросов абонентов касаются получения справочной информации об отделениях Мосэнергосбыта, а также возможности заключения договоров. Данное решение позволит обрабатывать такие запросы автоматически, что снизит рутинную нагрузку на оператора, повысит его мотивацию. Интеграция с биллинговой и CRM системами предоставит возможность абоненту контролировать свои данные по потреблению электроэнергии, выставленным счетам и проведенным платежам, сотрудникам Контактного центра — оперативно оказывать помощь в решении проблем клиентов.
Никита Любимов, руководитель Контактного центра ОАО «Мосэнергосбыт»: «Принимая решение о необходимости создания нового Контактного центра, руководство компании преследовало несколько целей: во-первых, обеспечить непрерывность бизнес-процессов и получить необходимые конкурентные преимущества; во-вторых, повысить эффективность работы компании в целом; в-третьих, приобрести хороший инструмент взаимодействия с клиентами; в-четвертых, улучшить качество их обслуживания. Высокотехнологичные решения, предложенные нашими подрядчиками, позволяют нам уже сегодня реализовать все выше перечисленные задачи».
Олег Кравченко, директор по работе с энергетическими предприятиями компании “Инфосистемы Джет”: «Создание единого центра обслуживания — очень ответственный проект, от успешности которого зависит качество обслуживания клиентов Мосэнергосбыта по всем вопросам: финансовым, информационным, техническим и пр. Основной показатель успеха этого проекта, по моему мнению, заключается в том, что новый Контактный центр уже стал визитной карточкой Мосэнергосбыта. Мы предложили самые передовые технические решения, которые позволяют не только удовлетворить текущие потребности заказчика, но и предоставляют возможность масштабирования и наращивания функциональности в будущем, тем самым гарантируя решение новых более сложных задач».
***
Информация о компаниях:
ОАО «Мосэнергосбыт» – крупнейшая энергосбытовая компания страны, реализующая 8% вырабатываемой в России электрической энергии (78,5 млрд кВт•ч в год) и поставляет электрическую энергию более чем 183 тысячам предприятий и почти 6 миллионам бытовых потребителей г. Москвы и Московской области, которых обслуживает 121 офис продаж электрической энергии.. ОАО «Мосэнергосбыт» действует на территории г. Москвы и Московской области. Общая площадь обслуживаемой территории – 47 тыс. кв. километров. 1 сентября 2006 года ОАО «Мосэнергосбыт» получило статус «Гарантирующий поставщик» Московского региона. В конце 2006 года акции компании прошли процедуру листинга и включены в котировальный список «Б» Московской межбанковской валютной биржи, а с 3 июля 2007 года акции Мосэнергосбыта входят в расчет для формирования индекса MICEX-PWR Фондовой биржи ММВБ.
За дополнительной информацией обращайтесь:
ОАО «Мосэнергосбыт»
Пресс-служба: (499) 132-86-97; 132-80-06.
«Инфосистемы Джет»
Елена Ометова, Руководитель группы по связям с общественностью,
+7 (495) 411-76-01, [email protected]
800-100-70-60 — телефон «горячей линии» об аварийных отключениях в ОАО «МРСК Юга»
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Ахтубинский район
(851-41) 5-22-66
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Володарский район
(851-42) 9-18-04
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» г. Знаменск
(851-40) 9-74-72
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Енотаевский район
(851-43)9-17-25
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Икрянинский район
(851-44) 2-02-01
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Камызякский район
(851-45) 9-14-76
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Кировский район г.Астрахани
(851-2) 79-31-11
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Красноярский район
(851-46)9-16-09
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Ленинский район г.Астрахани
(851-2) 79-31-11
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Лиманский район
(851-47) 2-26-12
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Наримановский район
(851-2)57-45-44
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Приволжский район
(851-2)40-63-79
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Советский район г. Астрахани
(851-2) 79-31-11
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Трусовский район г.Астрахани
(851-2) 79-31-11
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Харабалинский район
(851-48) 5-74-63
Астраханская область — Филиал «Астраханьэнерго» Черноярский район
(851-49) 2-13-54
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Алексеевский район
(84446)310-96
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Быковский район
8(84495)-315-36
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Волжский район
8(8443)-31-90-44
8(8443) 31-36-20
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Ворошиловский район
8(8442)-41-00-28
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Дзержинский район
8(8442)-41-00-28
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Красноармейский район
8(8442)-67-06-83
8(8442)-41-00-28
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Дубовский район
8(86377)-518-66
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Краснооктябрьский район
8(8442)-41-00-28
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Кумылженский район
8(84462)-618-53
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Михайловский район
8(84463)-451-86
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Нехаевский район
(84443)-524-09
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Николаевский район
(84444)-614-90
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Новоаннинский район
(84447)-553-85
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Новониколаевский район
(84444)-614-90
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Октябрьский район
8(86360)-235-14
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Ольховский район
8(84456)-218-71
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Палласовский район
8(84492)-688-20
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Руднянский район
8(84453)-712-38
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Светлоярский район
8(84472)-567-12
8(8442)-67-06-83
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Серафимовичский район
8(84464)-435-53
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Советский район
8(86363)-232-94
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Среднеахтубинский район
8(84479)-515-84
8(8443)-31-90-44
8(8443) 31-36-20
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Старополтавский район
8(84493)-436-05
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Суровикинский район
8(84473)-223-48
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Тракторозаводский район
8(8442)-41-00-28
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Урюпинский район
(84442)-368-00
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Фроловский район
8(84465)-446-60
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Центральный район
8(8442)-41-00-28
Волгоградская область — Филиал «Волгоградэнерго» Чернышковский район
8(84474)-612-04
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Городовиковский район
8 (84731) 9-11-72
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Ики-Бурульский район
8 (84742) 9-18-48
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Кетченеровский район
8 (84741) 2-10-26
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Лаганский район
8 (84733) 9-17-13
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Малодербетовский район
8 (84741) 2-10-26
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Октябрьский район
8 (84741) 2-10-26
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Приютненский район
8 (84742) 9-18-48
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Сарпинский район
8 (84741) 2-10-26
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Целинный район
8 (84742) 9-18-48
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Черноземельский район
8 (84733) 9-17-13
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Юстинский район
8 (84741) 2-10-26
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Яшалтинский район
8 (84731) 9-11-72
Республика Калмыкия — Филиал «Калмэнерго» Яшкульский район
8 (84742) 9-27-97
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Азовский район
8(86342)-447-57
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Аксайский район
8(86350)-322-62
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Белокалитвинский район
8(86383)-269-50
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Боковский район
8(86382)-312-45
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Верхне-Донской район
8(86364)-311-72
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Веселовский район
8(86358)-611-63
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Волгодонский район
8(86394)-703-26
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Егорлыкский район
8(86370)-226-92
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Зерноградский район
8(86359)-311-49
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Зимовниковский район
8(86376)-315-71
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Кагальницкий район
8(86345)-977-04
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Каменский район
8(86365)-941-35
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Кашарский район
8(86388)-214-25
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Константиновский район
8(86393)-217-48
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Красносулинский район
8(86367)-500-08
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Куйбышевский район
8(86348)-315-79
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Мартыновский район
8(86395)-216-34
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Миллеровский район
8(86385)-206-73
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Милютинский район
8(86389)-217-52
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Мясниковский район
8(86349)-224-34
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Неклиновский район
8(86347)-525-39
8(86347)-563-04
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Новочеркасск район
8(86352)-659-95
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Обливский район
8(86396)-210-36
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Орловский район
8(86375)-360-23
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Песчанокопский район
8(86373)-919-52
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Пролетарский район
8(86374)-950-65
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Ремонтненский район
8(86379)-316-86
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Родионово-Несветайский район
8(86340)-302-39
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Сальский район
8(86372)-508-53
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Семикаракорский район
8(86356)-416-88
8(86356)-419-42
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Таганрог район
8(8634)-38-31-10
8(8634)-62-54-80
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Тарасовский район
8(86386)-314-45
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Тацинский район
8(86397)-303-97
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Усть-Донецкий район
8(86351)-914-69
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Целинский район
8(86371)-917-77
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Цимлянский район
8(86391)-211-96
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Чертковский район
8(86387)-218-11
Ростовская область — Филиал «Ростовэнерго» Шолоховский район
8(86353)-214-64
Мосэнергосбыт переходит на автоматизированную систему приёма показаний
С 15 июля 2017 года ПАО «Мосэнергосбыт» полностью переходит на автоматизированную систему приёма показаний приборов учёта электроэнергии по телефону с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR. При этом приём показаний через операторов Контактного центра больше осуществляться не будет.
Теперь, чтобы передать показания приборов учета электроэнергии по телефону Контактного центра, в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «ПОКАЗАНИЯ» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.
За I полугодие 2017 года сервисом IVR воспользовались 1 425 435 клиентов, в том числе 823 304 клиента передали показания электросчётчиков, 585 958 – узнали состояние лицевого счёта, 14 493 – прослушали информацию по тарифам и 1 680 – узнали расположение необходимого клиентского офиса.
«Передача показаний в автоматическом режиме позволит существенно разгрузить Контактный центр компании и даст возможность клиентам в период, когда телефонная линия достаточно сильно загружена, связаться с оператором Контактного центра и решить ряд других важных вопросов по своему лицевому счёту. На сегодняшний день через систему IVR мы безошибочно узнаём своих клиентов, поскольку интеграция системы с базой данных позволяет идентифицировать каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость ввода данных, а значит, риск ошибки – минимален», — отметил Сергей Кюрегян, директор по развитию ПАО «Мосэнергосбыт».
ВАЖНО!
Напоминаем, что передавать показания индивидуальных электросчётчиков для формирования корректных счетов за фактически потреблённую электроэнергию необходимо ежемесячно в период с 15-го по 26-е число. Помимо звонка в контактный центр, клиенты ПАО «Мосэнергосбыт» по-прежнему могут воспользоваться любым другим удобным способом передачи показаний:
- в Личном кабинете клиента – ЛКК-МЭС. РФ;
- через мобильное приложение для устройств на платформах iOS, Android и Windows Phone;
- по телефону специальной круглосуточной бесплатной телефонной линии – 8-800-55-000-55;
- через терминалы передачи показаний в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт», МФЦ (для жителей Москвы), ООО «МосОблЕИРЦ» (для жителей Московской области).
СПРАВОЧНО
IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Данная система позволяет клиентам ПАО «Мосэнергосбыт» в круглосуточном режиме не только передавать показания приборов учёта электроэнергии, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.
Для получение других услуг в автоматическом режиме при звонке в Контактный центр в голосовом меню, после вопроса «Что Вас интересует?», необходимо произнести:
· «ТАРИФ» — чтобы узнать действующий тариф;
· «БАЛАНС» — чтобы узнать состояние счёта или дату последней оплаты;
· «ОПЛАТА» — для осуществления оплаты через оператора Контактного центра;
· «ОФИС» — чтобы узнать адрес ближайшего офиса;
· «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ» — для получения информации о платных услугах, оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт», или для оформления заявки по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон, или чтобы заказать электромонтажные работы;
· «ОПЕРАТОР» — когда вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и необходима помощь оператора.
_______________________________________________________________________________________________________________
ПАО «Мосэнергосбыт» – одна из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующая около 8% электроэнергии, вырабатываемой в стране. Как Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Московского региона, Мосэнергосбыт поставляет электрическую энергию более чем 301 тыс. предприятий и организаций и свыше 7 млн 177 тыс. бытовых потребителей Москвы и Московской области. Входит в Группу компаний «Интер РАО».
www.mosenergosbyt.ru
Группа «Интер РАО» – диверсифицированный энергетический холдинг, присутствующий в различных сегментах электроэнергетической отрасли в России и за рубежом. Компания занимает лидирующие позиции в России в области экспорта-импорта электроэнергии, активно наращивает присутствие в сегментах генерации и сбыта, а также развивает новые направления бизнеса. Стратегия «Интер РАО» направлена на создание глобальной энергетической компании – одного из ключевых игроков мирового энергетического рынка, лидера в российской электроэнергетике в сфере эффективности. Установленная мощность электростанций, входящих в состав Группы «Интер РАО» составляет 32,5 ГВт.
www.interrao.ru
Источник: http://inklincity.ru/novosti/aktualno/mosenergosbyt-perehodit-na-avtomatizirovannuyu-sistemu-priyoma-pokazaniy
Данные счетчика электроэнергии передать москва
Вконтакте
Google+
Одноклассники
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Данные счетчика электроэнергии передать москва». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Количество переводов и их сумма не может превышать лимитов, установленных в НКО «МОНЕТА» для защиты от мошенничества.
Она дает нам освещение, отопление и возможность готовить пищу. Каждый владелец собственного жилья должен своевременно производить оплату за потребленное электричество. Чтобы выполнить эту операцию, нужно передать показания счетчика за электроэнергию в энергосбытовую компанию, которая произведет расчет для оплаты. Как правильно это сделать и что важно знать о приборах учета – в нашем материале.
Вся процедура, обычно, занимала много времени и сил. Приходилось не только отпрашиваться с работы, чтобы произвести оплату, но порой не один час простаивать в очереди в кассу.
Преимущества многотарифных приборов учета электроэнергии
Мы подробно рассмотрели информацию о том, как передать данные по электроэнергии по телефону в Мосэнергосбыт. Но чтобы их приняли к учёту, необходимо знать, что в месяце отведены специальные дни, когда можно передавать данные по электросчётчикам. Этот период начинается с 15 числа и заканчивается 26 числа. После 26 числа прием закрывается, если опоздать, потребуется дождаться следующего месяца.
Дистанционное снятие показаний счетчиков электроэнергии рационализирует ее расход, улучшает работу системы, от производства электричества до его потребления и обработки поступившей информации.
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации более шести месяцев, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Запишите их. Поднимите показания за прошлый период и отнимите от них текущие сведения по каждому тарифу. После этого можно передавать сведения за электроэнергию, как и в первом случае. К сведению! Современные электронные счетчики, такие, как Меркурий, осуществляют подсчет расхода электричества в восьми временных зонах для такого же количества типов суток.
Своевременная подача данных с приборов учёта позволяет жильцам экономить на платежах, так как расчёты идут по количеству потреблённого электричества, а не по нормативам. В Мосэнергосбыте можно сдать показания счётчиков электроэнергии по телефону несколькими способами.
Информацию о расходе энергии следует предоставлять ежемесячно, в двадцатых числах каждого месяца Готовимся заранее: какие показания счетчика электроэнергии нужно передавать Прежде, чем набрать телефонный номер или сесть за компьютер, подготовьте необходимые для передачи сведения. В противном случае вы будете метаться от монитора к счетчику или заново набирать телефон оператора.
Мосэнергосбыт – российская компания, которая реализует более, чем восемь процентов электроэнергии, которая вырабатывается в России. Самостоятельную работу компания начала более, чем двенадцать лет назад.
Чтобы платить за электроэнергию не по нормативу, а только за использованное количество, нужно каждый месяц передавать в энергоснабжающую организацию показания электросчетчика. В каждой снабжающей компании устанавливают свои сроки, как правило, это ближе к концу месяца. Например, у нас это с 20 по 25 число.
Выбираем счетчики расхода электроэнергии. Обратите внимание, что если ваш электросчетчик оборудован автоматической системой измерения электроэнергии, то вам не нужно передавать показания счетчиков, система сама передаст за вас данные и снимет показания счетчиков дистанционно.
У компании есть удобный онлайн кабинет Мосэнергосбыт, в котором вы можете оплачивать услуги, добавлять счета, изменять информацию о себе и услугах, а также многое другое.
Мы просим своих клиентов передавать показания до 25-го числа текущего месяца включительно. Со своей стороны мы обязуемся принимать показания в срок до 25-го числа и использовать их в расчётах. Переданные после 25-го числа показания не смогут быть приняты в расчёт текущего месяца.
Далее, подтвердите регистрацию. Теперь вы зарегистрированы в кабинете и, после того, как выполните вход, сможете пользоваться всем функционалом ЛК.
Как внести показания за свет, если счетчики старые
Полезная информация по теме: «Сроки подачи показаний счетчиков электроэнергии в москве». Здесь собрана и обработана имеющаяся информация по теме. Мы постарались приподнести ее в удобном и понятном виде. Если у вас возникнут вопросы, просьба задавать их нашему дежурному консультанту.
Безусловно, одной из важнейших функций данного сервиса является возможность передать показания. Для этого пользователь коммунальных услуг должен предварительно пройти процедуру регистрации и авторизации. После этого, клиент может в любое время передать показания через личный кабинет Мосэнергосбыт.
Обычно, если с поставщиком заключен договор, то именно поставщик определяет размер комиссии, которая взимается с плательщика.
Безусловно, одной из важнейших функций данного сервиса является возможность передать показания. Для этого пользователь коммунальных услуг должен предварительно пройти процедуру регистрации и авторизации. После этого, клиент может в любое время передать показания через личный кабинет Мосэнергосбыт.
В нем платят за ЖКХ, детский сад или школу, кредит или штрафы. Citycard умеет сдавать показания счетчиков, получать электронные квитанции от обслуживающих организаций, искать штрафы и налоги и уведомлять пользователей об этом смс-ками.
Для вашего удобства мы собрали здесь самые популярные ссылки для передачи показаний электросчетчиков в разных регионах.
Ушли в прошлое индукционные (механические) приборы учета электричества, отслужили свое. С 60-ых годов ХХ в. они перестали устраивать: невысокая точность, не защищены от краж электроэнергии, большие габариты и масса. Перестал удовлетворять 1 тариф и невозможность удаленно снять и передать сведения. Им на смену пришли умные счетчики электроэнергии, передающие показания.
Учетное оборудование нового поколения отличается от механических счетчиков:
- расширено количество их функций;
- организован многотарифный учет;
- продуман показ показаний за предыдущие месяцы;
- возможно подключение к системам дистанционного снятия и передачи данных.
youtube.com/embed/hSgN-hffNnw» frameborder=»0″ allowfullscreen=»»/>
Существует огромное количество возможностей оплатить электроэнергию. Воспользуйтесь любым из способов:
- банковской картой через контактный центр;
- банковской картой в личном кабинете Мосэнергосбыт;
- через мобильный телефон;
- с помощью терминалов оплаты и пр.
Теперь потребитель не имеет строгой обязанности передавать показания счетчиков ежемесячно в адрес обслуживающей организации и делает это по желанию. Но, следует отметить: несмотря на то, что потребитель не обязан этого делать существует ряд причин, которые обуславливают пользу от этой процедуры самому потребителю.
Рекомендуется передавать данные со счетчиков каждый месяц, с 15 по 26 числа во избежании образования задолженности с последующим отключением Вас от источника.
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт
Неофициальный информационный ресурс по работе с личным кабинетом Мосэнергосбыт. Сведения взяты из открытых источников. Персональные данные не собираются и не обрабатываются. Все права на логотипы и элементы дизайна, присутствующие на скриншотах, принадлежат АО Мосэнергосбыт.
Данный сервис от Мосэнергосбыт, прежде всего, предназначен для физических лиц, пользующихся услугами энергоснабжения. Личный кабинет Мосэнергосбыт для физического лица позволяет навсегда забыть об очередях в банке или на почте, сложностях с хранением квитанций и т.д. Другими словами, теперь клиенты этой компании могут оплачивать услуги, не выходя из собственного дома.
Теперь, введите данные. Номер лицевого счета, номер прибора учета, а также адрес почты, телефон. Согласитесь на обработку данных и нажмите “Далее”.
Нажмите “Войти”. Теперь, вход в личный кабинет Мосэнергосбыт выполнен и вы можете пользоваться кабинетом.
Управление лицевыми счетами из личного кабинета
Передача показаний через личный кабинет Мосэнергосбыт – самый простой способ, который доступен каждому жителю Москвы и Московской области в любое время дня и ночи, а также в выходные и праздничные дни.
Этот сервис позволяет потребителям общаться по всем направлениям работы с поставщиком электроэнергии напрямую без посредников в удаленном режиме онлайн.
Электронные счетчики могут быть однотарифными или многотарифными. Как получить необходимые сведения для передачи: Нажмите на кнопку ввод.
Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова.
Что касается пароля, то пользователь должен самостоятельно придумать собственный секретный код в процессе регистрации.
На каждом приборе учета электроэнергии установлен персональный номер. Также номер прибора можно уточнить из квитанции по оплате.
Функцией пересылки показаний счетчика с помощью личного кабинета может воспользоваться любой потребитель электроэнергии, владеющий навыками использования компьютера. Посетив страницу официального интернет-ресурса компании-поставщика электроэнергии, можно легко выполнить отправку данных. Для этого потребуется правильно заполнить все предложенные поля.
В каждой квитанции (на оплату за использование электроэнергии) указан номер лицевого счета потребителя.
Программа предоставления услуг по замене электросчетчиков предусматривает сервис гарантийного обслуживания, что дает потребителям:
- Гарантии стабильной работы оборудования на срок до десяти лет;
- Экономию финансов до (25%) от суммы начисления за потребленную электроэнергию.
Чтобы вы не вводили данные карты при каждом платеже, мы можем привязать ее к вашей учетной записи.
На главной странице меню перейдите по кнопке “Передать показания” и затем впишите в свободные строки данные с электросчётчика.
Каждый объект недвижимости должен быть оборудован счётчиком электроэнергии для учёта потребляемого ресурса. Собственник жилья обязан ежемесячно передавать по нему показания с 15 по 26 число. Если не делать этого в течение 3 месяцев, то начисление будет производиться по нормативам — платежи в итоге получаются больше, чем при оплате за фактическое потребление.
На табло этого прибора имеется ряд цифр. Из них следует выбрать именно те, которые будут нужны. На большинстве современных счётчиков первые четыре или пять цифр выражают киловатты (кВт). А крайняя правая цифра отражает сотни ватт (0,1 кВт). Она также окрашена в красный цвет.
Благодаря высокопрофессиональной команде специалистов компании «Мосэнергосбыт» жители, учреждения и предприятия Московского региона ежесуточно получают бесперебойную подачу электроэнергии. Для взаимосвязи потребителей и поставщика электроэнергии в интернете представлена интерактивная платформа (сайт) компании.
Однако перед тем, как осуществить вход в свою учетную запись, потребитель электроэнергии должен пройти процедуру регистрации. Она осуществляется двумя способами – посредством номера мобильного телефона или адреса электронной почты. В первом случае клиент должен указать номер своего мобильного, на который придет специальный секретный код для подтверждения регистрации нового пользователя.
Вконтакте
Google+
Одноклассники
Похожие записи:
Российский вендор выпускает новую версию Noda WFM 2.0
Мероприятие состоялось в рамках межотраслевого форума, организованного NODA для более чем 100 представителей банков, страховых компаний, компаний связи, сервисных компаний, микрофинансовых организаций, интернет-ритейлеров, государственных предприятий и, конечно же, ведущих контактных лиц. центры.
Презентация Noda WFM 2.0, ставшая кульминацией форума, познакомила с первым в России полнофункциональным WFM-решением.Noda WFM 2.0 — высокотехнологичный продукт, способный полностью и эффективно управлять трудовыми ресурсами, оптимизировать планирование рабочих смен в условиях меняющегося мира, делать оперативные и точные прогнозы, а также предоставлять отчеты об использовании сотрудниками своего рабочего времени.
В живой демонстрации также были рассмотрены новые функции и ключевые функции решения:
- Усовершенствованные алгоритмы прогнозирования, позволяющие строить ежемесячное расписание для 100 операторов менее чем за минуту одним нажатием кнопки
- Обновленный интерфейс, облегчающий жизнь пользователям всех классов
- Новые визуальные инструменты для работы со сменными графиками
- Изменения в применении российского трудового законодательства
- Возможность полной интеграции с системами учета сотрудников, обновление графиков работы, которые они отражают
Более подробное внимание было уделено рабочим местам планировщика и оператора.Независимо от того, где находятся сотрудники, у них всегда есть доступ к последнему расписанию и уведомлениям, которые отправляются при внесении изменений через их учетную запись и мобильное приложение Noda WFM.
Обсуждая техническую сторону дела, специалисты NODA, выступавшие с презентацией, также уделили внимание экономическому эффекту от развертывания Noda WFM, особенно на примере периода окупаемости. Минимальная экономия заработной платы для проектов с использованием нового решения составила 10%, а срок окупаемости контакт-центра со 100 операторами составляет менее 12 месяцев с момента начала работы.
Гостей мероприятия познакомили с тем, как крупные компании — ГРАН, аутсорсинговый контакт-центр; Fasten — международная служба пассажирских перевозок, включающая бренды Taxi Saturn, RUTAXI, Red-Taxi и Vezet; и Мосэнергосбыт — успешно применили это решение. Эти компании первыми внедрили российское решение, когда оно было запущено в 2016 году. По словам их представителей, их ожидания были превзойдены. GRAN удалось увеличить нагрузку на операторов на 8 %, сократить расходы на заработную плату и повысить эффективность планирования на 15 %.Fasten сократили расходы на 20%, а контакт-центр Мосэнергосбыта сократил фонд заработной платы примерно на 45%.
На форуме также были рассмотрены различные методологии управления персоналом. Среди спикеров были Олег Зельдин, президент Национальной ассоциации контакт-центров и управляющий партнер Apex Berg Contact Center Consulting. Он обсудил ключевые показатели, которые отслеживают эффективность процесса WFM, а также способы их измерения в соответствии с международными стандартами.
Комментируя форум, Андрей Зайцев, генеральный директор NODA, сказал следующее: «Всего Noda WFM в настоящее время строит графики для более чем 3000 операторов. Этот продукт получил награду Crystal Headset в номинации «Продукт года» в 2016 году, а недавно проект GRAN вышел в финал конкурса European Contact Center and Customer Service Awards 2017 в категории «Лучшее применение технологии».
Общегородской контакт-центр на ИКТ.Москва
Общегородской контакт-центр включает в себя большую часть городских колл-центров, справочных и диспетчерских центров Москвы.На сегодняшний день действует более 60 горячих линий для жителей, предпринимателей и органов власти. Ежемесячно контакт-центр обрабатывает более 3 млн звонков, ежедневно обеспечивая высокий уровень доступности и качества услуг.
Самые популярные линии Общегородского контакт-центра:
- Единый контакт-центр Правительства Москвы (+7 (495) 777-77-77) открыт по распоряжению Мэра Москвы Сергея Собянина. Специалисты центра принимают около 700 тысяч звонков в месяц и отвечают на все вопросы, касающиеся деятельности государственных органов, в том числе центров обслуживания населения.Единая база знаний содержит ответы более чем на 10 тысяч вопросов. В 2020 году по горячей линии обработано 23 млн обращений граждан. Ожидание в очереди на линии в 95% звонков составляет менее 45 секунд.
- Единый диспетчерский центр Москвы (+7 (495) 539-53-53). Операторы могут получать информацию о ЧП в сфере ЖКХ, оставлять заявки на текущий ремонт в квартире или содержание дворовой территории, а также получать доступную информацию о плановых или аварийных отключениях.
- Служба записи на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00). Специалисты этой горячей линии могут помочь записаться на прием в более чем 600 медицинских учреждений города, помочь записаться на процедуру или обследование, при наличии у звонящего электронного направления на обследование, перенести или отменить запись, предоставить адрес поликлиники, график ее работы и телефоны контакт-центров поликлиник или служб вызова на дом. Ежемесячно операторы получают около 300 тысяч звонков.
- Контакт-центр «Московский транспорт» (+7 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильных телефонов). Операторы будут предоставлять информацию о маршрутах общественного транспорта, порядке оплаты проезда, тарифах и принимать заявки. К ним поступают звонки, связанные с транспортной инфраструктурой, московскими парковочными местами, штрафами и конфискацией транспортных средств. По телефону жители могут не только получить более конкретную информацию и получить консультацию, но и подать запрос – предложение или жалобу.С 2019 года на вопросы жителей столицы о задержании транспортных средств отвечает голосовой помощник — он подскажет жителю, на какой спецстоянке был доставлен автомобиль и какие документы необходимы для получения автомобиля.
- Центр технической поддержки официального портала Мэра Москвы mos.ru (+7 (495) 539-55-55). Позвонив в центр, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, работе с личным кабинетом и заполнении заявки на получение электронных госуслуг для физических и юридических лиц. В случае возникновения технических проблем пользователю будет оказана своевременная поддержка. Специалисты горячей линии доступным языком доносят информацию и помогают жителям получить услугу на сайте.
- Горячая линия для туристов (+7 (495) 122-01-11). Операторы ответят на вопросы гостей города: как оплатить проезд в метро и добраться до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут туристам об интересных событиях в город. Контакт-центр работает круглосуточно без праздников и выходных.Инструкция предоставляется на двух языках — русском и английском.
С 2014 года в Общегородском контакт-центре работает голосовой помощник. Технологии синтеза и распознавания речи позволяют сократить время ожидания и освободить операторов от обработки типовых звонков, давая им больше времени на помощь горожанам в сложных, нестандартных ситуациях.
Например, робот может предоставить номер телефона и адрес нужного учреждения, сообщить о готовности документов, передать показания счетчиков воды, помочь найти конфискованный автомобиль и забрать его.
%PDF-1.6
%
621 0 объект >
эндообъект
внешняя ссылка
621 113
0000000016 00000 н
0000005179 00000 н
0000005316 00000 н
0000005513 00000 н
0000005556 00000 н
0000005582 00000 н
0000005622 00000 н
0000005750 00000 н
0000006488 00000 н
0000006524 00000 н
0000006569 00000 н
0000006616 00000 н
0000006663 00000 н
0000006776 00000 н
0000007386 00000 н
0000007918 00000 н
0000008459 00000 н
0000009023 00000 н
0000009593 00000 н
0000010166 00000 н
0000010549 00000 н
0000010755 00000 н
0000011020 00000 н
0000011291 00000 н
0000011875 00000 н
0000012492 00000 н
0000015141 00000 н
0000019040 00000 н
0000019664 00000 н
0000020854 00000 н
0000020890 00000 н
0000020942 00000 н
0000021171 00000 н
0000031111 00000 н
0000032490 00000 н
0000036275 00000 н
0000039433 00000 н
0000041477 00000 н
0000041811 00000 н
0000043330 00000 н
0000043667 00000 н
0000046432 00000 н
0000046673 00000 н
0000046936 00000 н
0000070407 00000 н
0000074771 00000 н
0000075027 00000 н
0000076902 00000 н
0000077173 00000 н
0000079563 00000 н
0000082202 00000 н
0000083184 00000 н
0000083585 00000 н
0000083899 00000 н
0000083970 00000 н
0000084102 00000 н
0000084200 00000 н
0000084253 00000 н
0000084403 00000 н
0000084454 00000 н
0000084563 00000 н
0000084653 00000 н
0000084706 00000 н
0000084884 00000 н
0000084991 00000 н
0000085044 00000 н
0000085183 00000 н
0000085236 00000 н
0000085363 00000 н
0000085416 00000 н
0000085552 00000 н
0000085605 00000 н
0000085723 00000 н
0000085776 00000 н
0000085919 00000 н
0000085972 00000 н
0000086025 00000 н
0000086078 00000 н
0000086163 00000 н
0000086215 00000 н
0000086327 00000 н
0000086380 00000 н
0000086514 00000 н
0000086586 00000 н
0000086639 00000 н
0000086751 00000 н
0000086847 00000 н
0000086900 00000 н
0000087007 00000 н
0000087059 00000 н
0000087146 00000 н
0000087198 00000 н
0000087323 00000 н
0000087375 00000 н
0000087474 00000 н
0000087526 00000 н
0000087614 00000 н
0000087666 00000 н
0000087719 00000 н
0000087815 00000 н
0000087868 00000 н
0000087961 00000 н
0000088014 00000 н
0000088118 00000 н
0000088171 00000 н
0000088280 00000 н
0000088333 00000 н
0000088439 00000 н
0000088492 00000 н
0000088604 00000 н
0000088657 00000 н
0000088710 00000 н
0000002613 00000 н
трейлер
]>>
startxref
0
%%EOF
733 0 объект>поток
6s}RG$vM@ԟX#7jA/g>y(nC5`ŮqSE6ZO@��Ne|Ru3a/`x^. F BEWJCR8ه 㼂U8,>٪wnpkL𲋺*:3exCO>\yL%nw[$*$˼(yPHpKDЊuc~,,&/nQE> {#N*)*—7v}M’68) v ᾲ͍ ?fzUMNhf/Amz;jw1″Vi+N?o
=UN21BYenr_%ąoId?*ic.r#-rT~.NFKS'(rTy,V&X=&+%j2&Rq
Юрий Петрович Трутнев Председатель | Федеральная гидрогенерация ПАО ПАО «РусГидро», Госкорпорация «Росатом» |
Кисличенко Артем Валерьевич Директор | Федеральная гидрогенерирующая компанияПАО «РусГидро», АО «Уралредмет», «Ависма-ТрансАвто», «Всмпо Автотранс», «ВСМПО ТиРус ГмбХ», «Ависма Мед Лтд», «Всмпо-Тирус (Пекин) Metallic Materials Ltd.», ООО «ГПК Титан» |
Юрий Маневич Директор | Федеральная гидрогенерирующая компания ПАО «РусГидро» |
Расстригин Михаил Директор | Федеральная Гидрогенерирующая Компания ПАО «РусГидро» |
Кузнецов Лев Владимирович Директор | УК «Интергео»ООО «Федеральная гидрогенерирующая компания» ПАО «РусГидро» |
Хан Игорь Владимирович Начальник отдела инвестиционного планирования и контроля | «Передвижная электроэнергетика» Федеральной гидрогенерирующей компании ПАО «РусГидро» |
Алексей Павлов Директор | Федеральная гидрогенерирующая компания Co. ПАО «РусГидро» |
Снесарь Дмитрий Николаевич Директор | Федеральная Гидрогенерирующая Компания ПАО «РусГидро», ПАО «ГАЗ», РАУФР, ОАО «ВТБ Лизинг» |
Павел Никола | Snik061 Snik06s Директор Федеральная гидрогенерирующая компания.ПАО «РусГидро», ОАО «Институт Энергосетьпроект», ЗАО «ФСК ЕЭС» |
Филиппова Наталья Директор | Федеральная гидрогенерирующая компания ПАО «РусГидро» |
Александр Викторович ПАО «Мир», ПАО «Федеральная гидрогенерирующая компания» ПАО «РусГидро», ПАО «Межрегиональные распределительные сети Центра и Приволжья», ПАО «Межрегиональные распределительные сети Центра», Ассоциация институциональных инвесторов, Межрегиональные распределительные сети.Урала | |
Шишкин Андрей Николаевич Директор | ПАО «Уфаоргсинтез», ООО «Звезда Морские Технологии», ООО «Звезда-Hyundai», РН-Разведка и Добыча, ПАО «Башнефть», Объединенная судостроительная корпорация, Федеральная гидрогенерирующая компания ПАО «РусГидро», РН -ЦИР, ООО «Национальный нефтяной консорциум», АО «Дальневосточный центр судостроения и судоремонта», ООО «РН-Актив», Antares Singapore Pte Ltd. , НПП «Буровое оборудование», ОАО «Охинская ТЭЦ», РГУ нефти и газа имени И.М. Губкина, ООО «Снгт» |
Аветисян Артем Давидович Директор | Федеральная гидрогенерирующая компанияПАО «РусГидро», АО «Бизнес Банк Региональный кредит», ПАО «Банк Восточный экспресс» |
Шульгинов Николай Григорьевич Директор | Системный оператор Единой энергетической системы России, ПАО «Россети», Научно-технический совет Единой энергетической системы, Федеральная гидрогенерация ПАО «РусГидро», Глобальное партнерство по устойчивой электроэнергетике, НП «Совет рынка», НП «Совет рынка», Гидроэнергетика России, Московский энергетический институт, Сибирский федеральный университет |
Грачев Павел Сергеевич Директор | Федеральная гидрогенерирующая компанияПАО «РусГидро», ПАО «ФСК ЕЭС», ПАО «Полюс» |
Чекунков Алексей Олегович Директор | Фонд развития Дальнего Востока, Федеральная гидрогенерирующая компания ПАО «РусГидро» |
Рогалев Николай Дмитриевич Заместитель Председателя ПАО «Генерирующая компания 2», Федеральная гидрогенерирующая компания ПАО «РусГидро», ПАО «Россети» | |
Воеводин Михаил Викторович Директор | Федеральная гидрогенерирующая компанияПАО «РусГидро» |
Ливинский Павел Анатольевич Директор | ОАО «Мосгаз», Мосгорсвет, ПАО «Россети Московская область», ПАО «Мосэнергосбыт», ОАО «Башкирские электрические сети», ОАО «Объединенная энергетическая компания», ОАО «Федеральная гидрогенерирующая компания» ПАО «РусГидро», Системный оператор Единая энергетическая система России, Российский союз промышленников и предпринимателей |
Растригин Михаил Директор | Федеральная гидрогенерирующая компания ПАО «РусГидро» |
Пивоваров Вячеслав Викторович Независимый директор | Федеральная гидрогенерирующая компанияПАО «РусГидро» |
Быстров Максим Сергеевич Независимый директор | ПАО «Россети», Федеральная гидрогенерирующая компания. ПАО «РусГидро», НП «Совет рынка», ОАО «Курорты Северного Кавказа», Системный оператор ЕЭС Россииどっち |tibigame.net Лучшее приложение мобильного банка в России (по версии Markswebb Rank Report и Deloitte) в 2013–2017 гг. ∙Оформить заявку на любой из продуктов Тинькофф Банка и записаться на прием к представителям Банка ∙Войти по номеру телефона или имени клиента, авторизоваться по коду входа или отпечатку пальца ∙Получить или восстановить права на логин и пароль в приложении ∙Активация карты до/после авторизации Платежи и переводы ∙Оплата картой любого российского банка в мобильном телефоне, интернет провайдере, домашнем телефоне и коммунальные платежи, посетители сайта штрафы, гос. услуги, поднимите свою Тройку и т.д. ∙Совершайте платежи и переводы Card2Card без регистрации Настройте автоматические платежи на домашний мобильный телефон, электроэнергию и коммунальные платежи, налоги и штрафы ∙Настройте рекуррентные и автоматические платежи ∙Сканируйте QR-коды квитанций, чтобы ускорить получение средств ∙Проверка штрафов посетителей сайта оплаты, подписка на уведомления о новых штрафах ∙Подписка и внесение средств одним краном на оплату коммунальных услуг Москвы, Мосэнергосбыта и МГТС ∙Подписка на штрафы и задолженность перед ФНС и ФССП, уплата налогов и задолженностей ∙Доступ к входящим счетам и накладным (т. например, в интернет-магазинах или налоговых органах) ∙Снятие наличных в банкоматах Тинькофф с помощью QR-кодов ∙Оперативные переводы: между своими физическими счетами, с и на любую карту, по номеру телефона (отправляйте деньги в любой банк, реквизиты не требуются), в другие банки и госструктуры ∙Переводы наличных с дебетовой карты Тинькофф на карты 3-го собрания (до 20 000 руб. в месяц) без оплаты ∙Переводы в зарубежные финансовые карты организаций ∙Оперативные переводы держателям карт Тинькофф с использованием QR-кодов ∙Редактирование шаблонов платежей (напр.г., цель) ∙Легкая сортировка контактов ∙Сохранение подробных квитанций об оплате и переводе Управление продуктом ∙Enjoy th
РАО ЭС 2007_Eng.indd РАО «ЕЭС России» представляет компании, созданные в ходе его реорганизации: 6 тепловых оптовых генерирующих компаний (ОГК), ОАО «ГидроОГК», 15 территориальных генерирующих компаний (ТГК), в том числе ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» (ДГК), ОАО «УЭС Федеральная сетевая компания» (ФСК), ОАО «УЭС Системный оператор-Центральный Диспетчерское управление» и региональных Энергосбытовых компаний (ЭСК).Согласно плану реформы, после реорганизации Головной компании государству будет принадлежать более 75 процентов акций ОАО «УЭС ФСК» и ОАО «УЭС СО-ЦДУ. », а также контрольные пакеты акций ОАО «ГидроОГК», «Холдинговая компания МРСК» и «Дальневосточная холдинговая компания». Тепловые ОГК и ТГК, а также энергосбытовые компании перейдут в частную собственность. В 2006 году был продолжен процесс создания компаний предполагаемой окончательной структуры электроэнергетики. Все 6 тепловых ОГК и 10 из 14 ТГК РАО «ЕЭС России» завершили консолидацию путем обмена акциями и начали функционировать как единые операционные компании. В 2007-2008 годах ОГК и ТГК выпустят новые акции для частных инвесторов, а затем станут независимыми от РАО «ЕЭС России». после реорганизации Материнской компании. Выручка от продажи дополнительных акций направляется на финансирование проектов по развитию генерирующих мощностей.К настоящему времени шесть генерирующих компаний: ОГК-3, ОГК-4, ОГК-5, ТГК-1, ТГК-3 (Мосэнерго) и ТГК-5 завершили размещение новых акций, привлекших почти 10 млрд долларов инвестиций. ОГК-5 и ТГК-5 стали первыми частными генерирующими компаниями России после их продажи РАО «УЭС России» в сентябре 2007 во время первый этап реорганизации Общества. Акции энергосбытовых компаний, принадлежащие РАО «ЕЭС России», будут проданы на открытых торгах в 2007-2008 гг. Стратегия и планы дальнейшего реформирования РАО «ЕЕЭС России» и всей электроэнергетики представлены в Годовом отчете ОАО РАО «УЕС России», частью которого является данный буклет. В настоящем издании представлены отчетные данные по основным направлениям деятельности ОГК, ГидроОГК, ТГК, ЭРК, ФСК и УЭС СО-ЦДУ в 2006 г.: операционные и финансовые результаты, результаты и перспективы инвестиций, и Т. Д.РАО «ОЭС РОССИИ»: КОМПАНИИЭС ЦЕЛЕВОЙ ОТРАСЛИ СТРУКТУРА, 2006 показать все Fortum Oyj (FOJCF) Генеральный директор Маркус Раурамо об итогах третьего квартала 2021 года: расшифровка отчета о доходахFortum Oyj (OTCPK:FOJCF) Телефонная конференция о доходах за 3 квартал 2021 г. 12 ноября 2021 г., 4:00 по восточноевропейскому времени Участники компании Ингела Ульфвес — руководитель отдела по связям с инвесторами Маркус Раурамо — Главный исполнительный директор Бернхард Гюнтер — Финансовый директор Участники конференции Винсент Эйрал — JPMorgan Людер Шумахер — Societe Generale Ирис Теман — Карнеги Питер Биштыга — Банк Америки Джеймс Брэнд — Deutsche Bank Сэм Арье — UBS Луи Бужар — ODDO BHF Дипа Венкатешваран — Бернштейн Ингела Ульфвес Всем доброе утро и добро пожаловать на нашу совместную онлайн-трансляцию новостей, посвященную результатам Fortum за третий квартал 2021 года. Это событие записывается, и повтор будет доступен на нашем сайте после этого события. Меня зовут Ингела Ульфвес, и сегодня вместе со мной в студии находятся наш генеральный директор Маркус Раурамо и наш финансовый директор Бернхард Гюнтер, которые вместе представят наши показатели за третий квартал и девять месяцев. После презентации мы будем готовы ответить на вопросы телеконференции. Итак, я передаю слово Маркусу для начала. Пожалуйста продолжай. Маркус Раурамо Большое спасибо, Ингела, и от меня доброе утро.Добро пожаловать на нашу конференцию по результатам девяти месяцев 2021 года. После первого взгляда на основные показатели эффективности я перейду к рыночным факторам, сыгравшим существенную роль в этом квартале, с выдающимися изменениями цен на сырьевые товары, особенно на газ. Я свяжу это с нашими общими операционными показателями. Кроме того, я расскажу о том, как мы продвигаемся в реализации нашей стратегии, и о своем видении нашей операционной среды, а затем передам слово Бернхарду, чтобы он более подробно ознакомил вас с цифрами. Я начинаю с настройки фрейма с учетом KPI заголовков. Этот квартал определенно был довольно необычным, волатильным, характеризующимся рыночными фундаментальными факторами. На первый взгляд, у нас очень высокие показатели группы по ключевым показателям эффективности в третьем квартале и первых девяти месяцах. Начиная с баланса. Самое главное, наш леверидж, определяемый как соотношение чистого финансового долга к сопоставимому показателю EBITDA, значительно снизился. Мы приложили значительные усилия для укрепления нашего баланса, после продажи нашей 50-процентной доли в Stockholm Exergi и нашего бизнеса по централизованному теплоснабжению в странах Балтии мы намного ниже установленных целевых показателей левериджа менее чем в 2 раза, что открывает путь для роста. в чистой энергии и газе, как было подчеркнуто в нашем декабрьском Дне рынка капитала. В третьем квартале прибыль может быть получена за счет сильного роста цен на энергоносители, поддерживаемого продолжающимся восстановлением экономики и ограниченным предложением, достигшим многолетнего, нового рекордного максимума в третьем квартале. Прибыль в третьем квартале была стабильной во всех сегментах. Почти все бизнес-сегменты растут по сравнению с прошлым годом и могут получить прибыль от этого развития. Но позвольте мне также подчеркнуть, что для всей организации было непросто справиться с этим развитием рынка, особенно когда речь идет о поддержании надежности поставок для наших клиентов и поддержании высокого уровня финансовой ликвидности для финансирования потребностей в денежных средствах для обеспечения, вызванных поднял рост цен. Те из вас, кто следил за призывом Uniper на прошлой неделе, знают, что Uniper принял ряд финансовых и оперативных мер, включая некоторую групповую поддержку, чтобы безопасно справиться с этой ситуацией. Для меня это показывает, что мы, как объединенная группа, даже сильнее, чем раньше. Эти меры также отражены в операционном денежном потоке, который утроился за изолированный квартал и удвоился за первые девять месяцев. Бернхард даст вам дополнительную информацию в финансовом разделе. Глядя на цифры прибыли за девять месяцев, мы видим существенный рост, несмотря на то, что в игре есть некоторые эффекты консолидации, которые необходимо учитывать.С одной стороны, Uniper была полностью консолидирована, начиная со второго квартала прошлого года, и была включена в качестве ассоциированной компании еще в первом квартале 2020 года, сопоставимая прибыль на акцию за первые девять месяцев 2020 года также включала ассоциированный результат Uniper за четвертый квартал 2019 года. С другой стороны, в сегменте Uniper наблюдаются последствия, вызванные резким ростом цен на углерод, что приводит к переносу прибыли на последний квартал. Даже принимая это во внимание, это был исключительный квартал. Подводя итог, можно сказать, что более высокая производительность на нестабильном товарном рынке с организацией, которая делает все возможное, чтобы обслуживать наших клиентов, тесно сотрудничая с нашими поставщиками и сохраняя высокую финансовую гибкость. Теперь перейдем к основам рынка. Несмотря на недавние опасения по поводу роста инфляции и неравномерного доступа к вакцинам против COVID-19, восстановление мировой экономики продолжается: МВФ прогнозирует рост на 5,9% в 2021 году по сравнению с сокращением на 3,1% в 2020 году. Цены на энергоносители резко выросли в третьем квартале благодаря продолжающемуся восстановлению экономики и глобальному предложению. ограничений, особенно по газу. Более высокий спрос в сочетании с долгосрочными негативными инвестиционными тенденциями и долгосрочными и краткосрочными ограничениями предложения привели к беспрецедентному росту цен. В ходе Fortum рынок газа перешел от перенасыщения к дефициту, а неопределенность перед зимой привела к тому, что цены на газ оказались на неизведанной территории. Первоначально вызванные ограничениями предложения, цены на уголь стремительно росли на фоне продолжающегося восстановления спроса и бычьего [ph] энергетического товарного комплекса. В то же время цены на CO2 продолжали поддерживаться климатическими амбициями Европы, а страны ЕС подходят для пакета 55. Следовательно, цены на газовый уголь и углерод способствовали очень сильному изменению цен на европейских рынках электроэнергии.Континентальные цены на электроэнергию подтолкнули к росту спотовых цен в странах Северной Европы, чему также способствовало малое количество осадков и меньше ветра. Тем не менее, спрэд с ценами на электроэнергию в Германии довольно велик, особенно в форвардных ценах. Помимо сильного ветра, на расширение сети повлияли ограничения и узкие места внутренней сети передачи и интерконнекторов. Но рядом с чисто рыночными основами есть еще одно измерение. Высокие цены на энергоносители беспокоят конечных потребителей, у которых возникают проблемы с оплатой счетов за коммунальные услуги, что в конечном итоге увеличивает риск политического вмешательства.Кроме того, высокие цены на энергоносители представляют угрозу для восстановления экономики. Глядя на форварды, рынок ожидает, что напряженная ситуация сохранится в течение всей зимы. А вот форварды после зимы находятся на более умеренном уровне. Что касается скандинавского рынка, я считаю, что ситуация далеко не такая серьезная, как в континентальной Европе, поскольку цены на электроэнергию все еще находятся на более умеренном уровне. И потому что газ не так часто играет важную роль в скандинавских странах. Рынок газа является основой энергоснабжения континентальной Европы.Поскольку это зрелый рынок, хорошо поддерживаемый газовыми хранилищами, он обычно может справляться с большими колебаниями спроса или предложения. Всего за один год рынки энергетических товаров развернулись на 180 градусов от перенасыщения до дефицита. В прошлом году перепоставки газа усугубил COVID-19. Но первые признаки восстановления экономики в конце 2020 — начале 2021 года в сочетании с холодной прошлой зимой привели к повышению цен и ожиданиям будущего спроса. Затем восстановление спроса продолжилось, но предложение продолжало отставать. В третьем квартале центральное место заняла нехватка предложения, что сделало предстоящую зиму все более неопределенной и ускорило рост цен на сырьевые товары. Поставки СПГ оказывают большое влияние на цены на газ в ЕС. Европа выступает в качестве балансировщика глобального рынка СПГ: импорт сильно растет, когда глобальный рынок СПГ вял, и наоборот. Высокий спрос в Азии и Латинской Америке в этом году сокращает объемы поставок из Европы, в результате чего импорт СПГ в Европу на 26 и — 23% и 26% ниже по сравнению с 2019 и 2020 годами. Доля поставок СПГ и газа в Европу снизилась с 19% в 2019 г. до 16% в 2021 г. Кроме того, сохраняется долгосрочная тенденция снижения внутреннего производства с запланированным постепенным снижением производства, особенно в Нидерландах, что еще больше ужесточает европейские поставка газа. Внутреннее производство в настоящее время составляет 18% от общего объема поставок по сравнению с 34% 10 лет назад. Российский трубопровод стабильно работает в 2020 году в ответ на избыточное предложение на рынке и увеличился в 2021 году, хотя и не смог достичь уровня 2019 года. Российский трубопроводный газ Cerro [ph] остается неизменным на уровне 31% в период с 2019 по 2021 год. Норвежские поставки были относительно стабильными, составляя около 25% поставок. В этом году потоки норвежских трубопроводов в Европу пострадали от более серьезного, чем обычно, обслуживания.Глядя на уровни заполнения хранилищ газа, более плотная картина поставок также отражается в сравнительно низких запасах хранилищ. Но обратите внимание, что уровень физического заполнения хранилищ Uniper на конец квартала составляет 95% и, следовательно, близок к уровню прошлого года и примерно на 20 процентных пунктов выше среднего по рынку, что свидетельствует о том, насколько серьезно мы относимся к надежности поставок для наших клиентов. Но есть некоторый рост… резкий рост цен на газ также показывает, что безопасность поставок имеет ключевое значение, что это не бесплатно и что это снова входит в европейскую повестку дня.Как это преобразуется в прибыль, показано на сегментном разделении, к которому я сейчас перейду. Q3 обычно сезонно слабый квартал. Глядя на отдельный квартал, обзор сопоставимой операционной прибыли на уровне подразделений ясно показывает, что годовое отклонение определяется двумя нашими крупнейшими сегментами, Генерацией и Uniper, особенно газовым бизнесом. Основной эффект в изолированном квартале связан с глобальным разрывом в сегментах сырьевых товаров Uniper, который был значительно выше, чем в предыдущем году.Кроме того, Generation, а также City Solutions демонстрируют значительный рост благодаря хорошим операционным показателям и рыночным основам. Россия и Потребительские решения ничем не выдались, несмотря на более сильные базовые показатели. Бернхард даст более подробную информацию в своем разделе. Обзор сопоставимой операционной прибыли за девять месяцев на уровне подразделений показывает по существу снова три вещи. Почти все сегменты вносят положительный вклад в годовом исчислении. Uniper является основным фактором улучшения результатов после сильных результатов в первом и третьем кварталах, а также на основе отмеченной полной консолидации во втором квартале 2020 года. Решения Generation и City Solutions демонстрируют значительный рост, основанный на высокой базовой производительности. Чего не видно на картинке, так это того, что российское подразделение продемонстрировало более сильные базовые показатели с более высокими ценами и объемами. Подводя итог, я очень доволен выступлением всей группы. Прежде чем передать слово Бернхарду, позвольте мне дать вам краткий обзор того, на каком этапе реализации нашей стратегии мы находимся. С помощью нашей стратегии мы обеспечиваем быстрый и надежный переход к углеродно-нейтральной экономике, предоставляя клиентам и обществу чистую энергию и устойчивые решения.Мы определили наши четыре основных блока в нашей совместной стратегии. Во-первых, преобразовать наши собственные операции в углеродно-нейтральные, чтобы укрепить и увеличить производство электроэнергии без выбросов CO2; в-третьих, чтобы использовать нашу сильную позицию в газовой сфере для обеспечения перехода к энергетике, и в-четвертых, партнерство с промышленными и инфраструктурными заказчиками. Итак, как у нас дела со всем этим? Во-первых, мы быстро продвигаемся в реализации наших амбиций по декарбонизации. В России мы продвигаемся к прекращению использования угля в Fortum, Россия, к концу 2022 года. В третьем квартале мы близки к продаже Аргаяшской угольной ТЭЦ, которая по-прежнему необходима для обеспечения бесперебойного снабжения региона. А следующим шагом мы переведем энергоблок Челябинской ТЭЦ-2 с угля на газ. В прошлый раз на этом этапе я подчеркнул, что мы смогли объявить об ускоренном закрытии почти 40% наших угольных генерирующих мощностей в Европе менее чем за год. Сегодня я рад сообщить, что мы закрыли буроугольный филиал группы в Германии, завершив сделку по продаже буроугольного завода Uniper в Шкопау.Это еще один важный шаг на пути к сокращению выбросов углерода в Европе на 50% до конца этого десятилетия. Газ будет играть решающую роль в энергетическом переходе. Декарбонизация газа станет ключевым элементом декарбонизации энергетического и соединительного секторов. С нашим газовым бизнесом мы располагаем хорошими возможностями для обеспечения надежного и гибкого производства электроэнергии за счет сжигания газа, что позволит увеличить долю возобновляемых источников энергии в системе. Uniper занимает сильные позиции в сфере транспортировки газа в Европе, включая закупки, хранение, торговлю и продажи.Мы хотим закрепить эту позицию и обеспечить все более чистые поставки газа для производства тепла, электроэнергии и промышленных процессов. Природный газ будет постепенно заменяться чистым водородом. Uniper предпринимает важные шаги по созданию значительного портфеля водородных продуктов. Во-вторых, мы наращиваем темпы роста за счет возобновляемых источников энергии. Мы хотим добиться прибыльного роста без ущерба для дивидендов Fortum и финансовой устойчивости. Fortum десятилетиями лидирует в создании экологически чистой энергии. Недавно мы выиграли большую долю на последнем российском аукционе по ветровой энергии на строительство 1.4 гигаватт ветровой энергии с нашим партнером по совместному предприятию Роснано на 2025, 2027 годы. Мы заключили 15-летние контракты, поддерживаемые CSA, превышающие нашу пороговую норму средневзвешенной стоимости капитала плюс 100 базисных пунктов. Мы также работаем над существующими проектами мощностью 1,8 гигаватт. 1,3 гигаватт находятся в эксплуатации или строятся, а 500 мегаватт находятся в разработке. Что касается проектов по возобновляемой энергетике за пределами России, то могу сказать, что дела идут в правильном направлении.Но мы не пойдем на компромисс в отношении наших целей по созданию ценности. В-третьих, мы существенно укрепляем наш баланс. В третьем квартале мы завершаем продажу нашей 50-процентной доли в Стокгольмской Exergi и продажу балтийского централизованного теплоснабжения, что принесло нам общую выручку в размере 3,6 млрд евро. Благодаря успешным продажам мы еще раз продемонстрировали, что мы постоянно создаем ценность для наших акционеров и что мы реализуем нашу стратегию и наш приоритет по поддержанию финансовой устойчивости группы. Наш левередж, составляющий в настоящее время 0,6-кратный финансовый чистый долг по сравнению с сопоставимой EBITDA, явно находится в пределах нашего целевого значения ниже двухкратного, что подтверждает наш кредитный рейтинг BBB без изменений со стабильным прогнозом. У нас есть хороший доступ к капиталу и рынкам капитала благодаря нашим ликвидным средствам в размере 6,2 млрд евро и неиспользованным кредитным линиям в размере 3,7 млрд евро на конец третьего квартала. Когда дело доходит до того, как мы передислоцируем этот капитал, позвольте мне кратко повторить то, что я сказал в прошлый раз на этом этапе. Мы ищем сбалансированный рост, который представляет собой треугольник, основанный на силе прибыли со стабильными и увеличивающимися сверхурочно дивидендами, а также стабильным инвестиционным рейтингом не ниже BBB, что необходимо в нашей капиталоемкой отрасли, которая должна обеспечить доступ к дешевому долгу. .Все эти элементы должны взаимно поддерживать друг друга и не иметь доминирования одного из этих углов. После успешного укрепления баланса возникает вопрос, куда лучше всего вложить наш капитал. Это будет рост чистой энергии и газа. Сказав это, я хочу затронуть некоторые темы, касающиеся Uniper, на следующем слайде. Uniper зарекомендовал себя как ценное дополнение к Fortum Group. Рост доходов в последние годы был сильным после восстановления цен на сырьевые товары, и Uniper продемонстрировала свою способность адаптироваться к изменениям в соответствии с динамикой рынка.Мы продвигаемся вперед по инициативам нашей единой команды решительными шагами. В сегментах генерации Fortum была создана совместная организация для оптимизации гидро- и физической торговли в Северных странах с 400 сотрудниками. Новая организация вступит в силу в первом квартале следующего года. Мы также объединяем наши усилия в рамках Uniper для создания единых команд по возобновляемым источникам энергии и водороду. Это складывается, сформированы совместные команды, бизнес развивается. По мере того, как мы достигаем обнадеживающих первоначальных результатов от сотрудничества, мы расширили эту работу на подразделения и подразделения Fortum и Uniper.Одним из последних примеров является то, что мы объединили усилия в сфере услуг по выводу из эксплуатации ядерных объектов, что является одной из очевидных областей сотрудничества, создавая ценность для обеих компаний в объединенной группе. Итак, как показывает опыт, совместная работа в одной группе делает нас сильнее, быстрее, эффективнее и прибыльнее. Чтобы обеспечить эффективное выполнение нашей совместной стратегии и создание ценности, мы также изучили возможности для дальнейшей гармонизации внутри группы помимо сотрудничества, например, в области культурной гармонизации.Это комплексный процесс, который займет свое время. Мы вступаем в процесс без предопределенного результата и учитываем все аспекты. Поскольку многие из вас спрашивали о нашей собственности и дивидендах, позвольте мне также прокомментировать их. Как вы знаете, у нас нет ограничений и обязательств по покупке акций Uniper, в конце 2020 года наша доля владения составляла около 76%, с июля этого года, после того, как цена акций превысила уровень 30, 31 евро, мы больше не покупал.Что касается дивидендов, я могу подтвердить, что дивидендная политика Fortum Group остается неизменной. Что касается Uniper, пока преждевременно обсуждать какие-либо вопросы о дивидендах, но, безусловно, разумно тщательно взвесить дивиденды с ростом, амбициями, финансовым положением, денежным потоком и рейтингом. Недавняя неустойчивая динамика рынка еще больше усилила необходимость тщательного рассмотрения этого вопроса. На этом я заканчиваю свою часть. И передать Бернхарду для финансового отдела. Бернхард, пожалуйста. Бернхард Гюнтер Да.Спасибо, Маркус, и теплый прием с моей стороны. Как обычно, я начну с финансового обзора наших основных сопоставимых компаний. Поскольку этот квартал был совершенно исключительным с точки зрения движения рыночных цен, я хотел бы дополнительно провести некоторую сверку, как волатильность рынка повлияла на наш баланс, прибыли и убытки и денежный поток. За этим последует обычный взгляд на сегменты, финансовый чистый долг и перспективы. Итак, начнем с ключевого финансового обзора, обобщающего некоторые — показатели на сопоставимом уровне.Позвольте мне начать с очевидного: то, что вы видите здесь, — это существенное увеличение всех KPI в соответствии с фундаментальными факторами рынка. Во-первых, глядя на изолированный третий квартал в двух левых столбцах, обычно можно ожидать несколько отрицательный летний квартал, поскольку производство электроэнергии довольно низкое, а затраты неизменны, а операционный денежный поток также имеет тенденцию быть низким, поскольку мы наращиваем запас газа за лето к зимнему сезону. Но в этом квартале, как известно большинству из вас, мы увидели необычайные фундаментальные факторы рынка, что дало нам возможность оптимизировать наш портфель. Во-вторых, цифры за девять месяцев не совсем сопоставимы с данными за 2021 год, поскольку на них влияет консолидация Uniper в отчете о прибылях и убытках, начиная со второго квартала 2020 года. Следовательно, столбец LTM справа, вероятно, является лучшим репрезентативным индикатором для Fortum Group. Отсюда можно увидеть текущий уровень сопоставимой EBITDA в размере 3,6 млрд евро. И это несколько выше того, что я показывал вам в предыдущих кварталах. То же самое относится и к сопоставимой прибыли на акцию, которая составляет 1,90 евро на акцию, что в основном обусловлено улучшением рыночных условий. Наше финансовое положение улучшилось после завершения серии продаж, о которых упоминал ранее Маркус. Наши показатели кредитоспособности очень стабильны: финансовый чистый долг по отношению к сопоставимому показателю EBITDA корректируется в 0,9 раза и, соответственно, значительно ниже нашего целевого значения менее чем в два раза. В зависимости от развития рынка и движения оборотного капитала в сегменте Uniper мы можем увидеть некоторые изменения к концу года. Сказав это, позвольте мне обратить внимание на то, что не так очевидно на этом слайде.Сильный рост рыночных цен дал нам и особенно нашему сегменту Uniper большие возможности для оптимизации портфеля. Это имело некоторые необычные последствия. Во-первых, сильное повышение рыночных цен не только повлияло на продажи, но также повлияло на справедливую стоимость наших производных финансовых инструментов и, как следствие, или которые являются следствием нашей деятельности по хеджированию и снижению рисков. Эти значения выросли в 10 раз, утроив наш баланс до 264 миллиардов евро, и это по сравнению с концом 2020 года. Во-вторых, то, что вы можете увидеть в нашем балансе, так как большинство наших хеджей размещены на торгуемых рынках, требования к обеспечению и марже, которые мы должны публиковать, существенно выросли. Uniper столкнулась со значительной вариационной маржей, вызванной в третьем квартале. Uniper тесно сотрудничала с нашим бизнесом, а также с нашими финансовыми партнерами, чтобы обеспечить надлежащее управление этими причинами и вытекающими из них рисками ликвидности. Чтобы достичь этого наиболее эффективным способом, Uniper использовала широкий набор инструментов, включая коммерческие бумаги, банковские кредиты, межгрупповые кредиты и, в конечном итоге, операционные меры в рамках портфеля сырьевых товаров.Очень высокий операционный денежный поток, который вы видите в наших цифрах за третий квартал, также отражает меры, принятые Uniper. В-третьих, когда дело доходит до отчетных цифр, картина выглядит иначе, чем сопоставимые цифры, поскольку эти изменения справедливой стоимости также отражены в отчетных цифрах. Я проведу вас через это на следующем слайде. Здесь вы видите сверку сопоставимой операционной прибыли за девять месяцев вплоть до отчетной чистой прибыли.На первый взгляд, этот каскад делает очевидным то, что, по сути, это два фактора несоответствия в сопоставимых и отчетных данных о продуктах, и оба они связаны с Q3. Ни один из драйверов не является для вас новым, но масштабы некоторых беспрецедентны. Во-первых, есть положительный эффект. Это прирост капитала от продажи нашей 50-процентной доли в Стокгольме и Балтийского централизованного теплоснабжения в размере 2,6 млрд евро. Поскольку это единичные случаи, мы приспосабливаемся к ним. Во-вторых, еще одним элементом, влияющим на сопоставимость, является изменение стоимости производных финансовых инструментов, которые используются для хеджирования будущих денежных потоков, в основном в сегменте Uniper, где учет хеджирования не применяется. Другие сегменты Fortum применяют учет хеджирования, и, таким образом, волатильность оценки уравновешивается по сравнению с собственным капиталом. Поскольку цены на сырьевые товары выросли, стоимость сделок хеджирования значительно снизилась. Убыток от оценки инструментов хеджирования составляет примерно 7 миллиардов евро для отдельной компании Uniper. Однако соответствующая стоимость базовых активов Uniper, таких как электростанции или товарно-материальные запасы, здесь не отражена, поскольку их балансовая стоимость учитывается по первоначальной стоимости в соответствии с МСФО. Это несоответствие носит временный характер и будет устранено со временем по мере урегулирования позиций, поэтому ожидается, что оно вернется. Следовательно, на данном этапе операционная прибыль за девять месяцев является отрицательной и составляет 2,6 млрд евро, включая затраты на ассоциированные компании и финансовые затраты, а прибыль за девять месяцев до налогообложения составляет 2,4 млрд евро.Обратите внимание, поскольку Stockholm Exergi была продана, связанный с этим результат будет соответственно ниже в будущем. Финансовые расходы включают процентные расходы по нашим кредитам, а также начисленные процентные доходы от Nord Stream для Uniper. Налог на прибыль значительно положителен вследствие отраженных убытков от справедливой стоимости. Теперь перейдем к движению денежных средств на слайде № 13. Сильный рост рыночных цен привел к тому, что требования к финансированию для обеспечения и маржи достигли экстремальных уровней, поскольку большинство наших хеджей обычно размещаются на торгуемых рынках. Хеджирование необходимо для снижения ценового риска и обеспечения предсказуемости денежных потоков и доходов с течением времени. Таким образом, установление волатильности в маржинальной дебиторской задолженности и обязательствах является частью этой и обычной деятельности. Поскольку цены на сырьевые товары и их волатильность достигли беспрецедентного уровня, соответствующие маржинальные требования для осуществленных хеджей существенно выросли, особенно Uniper столкнулась со значительными изменениями в маржинальных требованиях за последние недели. Это отражается в изменении маржинальной дебиторской задолженности и чистых денежных средств от инвестиционной деятельности, а также в изменении маржинальных обязательств в чистых денежных средствах от финансовой деятельности. Uniper тесно сотрудничала со своим бизнесом, а также со своими финансовыми партнерами, чтобы обеспечить надлежащее управление этими затратами и связанными с ними рисками ликвидности. Чтобы добиться этого наиболее эффективным способом, Uniper использовала широкий набор инструментов. Это включает в себя коммерческие бумаги и банковские кредиты, отраженные в изменении краткосрочных обязательств, что приводит к увеличению финансового денежного потока, а также операционные меры в рамках товарного портфеля, оказывающие положительное влияние на изменение оборотного капитала и, в конечном итоге, на операционный денежный поток. Следовательно, очень высокий операционный денежный поток, который вы видите в наших цифрах за третий квартал, также отражает меры, принятые Uniper. Поэтому, пожалуйста, не экстраполируйте цифру на весь год. И, наконец, Fortum всегда могла предоставить внутригрупповые кредиты, чтобы помочь в этой экстремальной ситуации. Для меня это еще один пример того, что тесное сотрудничество между Fortum и Uniper делает нас еще сильнее, а также более прибыльными и показывает преимущество того, что мы являемся одной группой. Теперь о сегментах. Начнем с поколения. Сопоставимая операционная прибыль в третьем квартале увеличилась на выдающиеся 80%. Это самые высокие результаты выработки электроэнергии в третьем квартале с 2012 года. Улучшение результатов было поддержано более высокой достигнутой ценой на электроэнергию в размере 43,7 евро за мегаватт-час при очень успешной физической оптимизации и более высокой спотовой цене. В то время как системная спотовая цена увеличилась до 68,3 евро за мегаватт-час, довольно высокие уровни хеджирования и хедж-цена ниже уровня спотовой цены ослабляют влияние на низкую цену.Более высокие объемы гидро- и ядерной энергетики также положительно повлияли на улучшение. Давайте теперь посмотрим на развитие гидроситуации на следующем слайде. В третьем квартале водохранилища Nordic Hydro были ниже среднего уровня из-за отсутствия летних осадков, которые продолжались в третьем квартале, что привело к значительному дефициту воды в водохранилищах на 80 тераватт-часов ниже долгосрочного среднего значения. И, пожалуйста, помните, что после очень дождливого 2020 года мы начали со значительного излишка резервуара в размере около 20 тераватт-часов. Тенденция к малому количеству осадков и низкой скорости ветра в целом сохранялась в течение первых девяти месяцев 2021 года. И мы все еще ниже среднего уровня водохранилища. Это изменение в контексте высоких цен на электроэнергию в континентальной Европе оказало большое влияние на спотовые цены в странах Северной Европы, которые отличаются высокой волатильностью, учитывая, что в течение последних 12 месяцев были введены в эксплуатацию новые соединительные линии с Германией и Великобританией. Глядя на форвардную кривую, можно заметить, что развитие было довольно волатильным, форвардные цены росли до середины сентября, но изменение прогнозов погоды привело к падению цен до августовского уровня. Теперь перейдем к нашему российскому подразделению. Россия демонстрирует солидную базовую производительность, особенно в изолированном третьем квартале. Объемы выработки электроэнергии выросли за счет роста потребления после восстановления экономики после пандемии COVID-19. Сопоставимая операционная прибыль за третий квартал выросла на 30% до 45 миллионов евро. Эффект от изменения курса рубля составил плюс 4 миллиона за изолированный квартал. И чистый эффект от изменений в платежах по ДПМ был слегка отрицательным, 3 агрегата вступали в 4-летний период более высоких платежей по ДПМ, в то время как период ДПМ заканчивался для двухмесячного ТЭЦ 1, перешедшего на ТЭЦ 3.Кроме того, мы увидели некоторую коррекцию цен CSA из-за снижения доходности облигаций. За девять месяцев сопоставимая операционная прибыль незначительно улучшилась. Мы увидели рост цен на электроэнергию, при этом был небольшой негативный эффект от ДПМ, и, напомню, был положительный эффект от сделки с РФПИ в солнечной энергетике в первом квартале. Эффект рубля за 9 месяцев составил минус 19 миллионов евро в рублевом выражении. Наш бизнес в России заметно улучшился. Теперь к решениям для города. Наша сопоставимая операционная прибыль была отрицательной в третьем квартале, но заметно улучшилась по сравнению с предыдущим годом благодаря более высоким ценам на электроэнергию. Практически все направления бизнеса улучшились по сравнению с предыдущим годом, особенно в сфере предприятий по переработке отходов и переработке металла. Наблюдался небольшой положительный эффект от структурных изменений в результате продажи бизнеса централизованного теплоснабжения в странах Балтии, поскольку бизнес централизованного теплоснабжения и охлаждения обычно отрицателен в третьем квартале. На операционную прибыль повлияло освобождение от налога, прирост капитала от продажи 50% акций Stockholm Exergi и продажи бизнеса централизованного теплоснабжения в странах Балтии.Как вы знаете, это очень благоприятно отразилось на долговом факторе группы. По итогам девяти месяцев объемы продажи тепла увеличились на 6%, а объемы продажи электроэнергии значительно выросли, в основном за счет изменения структуры производства и производства листового проката в первом квартале, а также ввода в эксплуатацию новой солнечной электростанции в Индии. По сравнению с операционной прибыль увеличилась в десять раз в результате более высоких объемов продажи тепла во всех областях отопления, более высоких цен на электроэнергию и более высоких цен на тепло в Норвегии из-за ценовой связи между ценами на тепло и электроэнергию. Мы рады видеть улучшение в нашем сегменте City Solutions после тяжелого 2020 года. На это повлияли как мягкая погода и низкие цены, так и пандемия COVID. Переходим к потребительским решениям. В Consumer Solutions мы после сопоставимого роста EBITDA в течение 15 кварталов подряд теперь столкнулись со сложной рыночной конъюнктурой с негативным воздействием на быстро растущие цены на рынке электроэнергии в сочетании с жесткой конкуренцией на рынке Скандинавии, что в конечном итоге привело к в сокращении числа потребителей электроэнергии в течение третьего квартала.Это не могло быть компенсировано положительным влиянием дополнительных услуг, что привело к снижению сопоставимой операционной прибыли на 28% по сравнению с предыдущим кварталом. За девять месяцев сопоставимая операционная прибыль почти не изменилась, в основном из-за меньшего числа клиентов и некоторого негативного влияния быстрого роста цен на рынке электроэнергии в третьем квартале. Это было частично компенсировано увеличением удельной прибыли в результате активной разработки и улучшения наших предложений услуг. Стратегический обзор бизнеса, объявленный в декабре 2020 года, продолжается. А теперь, наконец, Uniper. Поскольку Uniper опубликовала свои результаты на прошлой неделе, мы можем высказать несколько очевидных общих замечаний. Опять же, обратите внимание, что Uniper была включена в качестве ассоциированной компании в первом квартале 2020 года, что дает некоторые искажения, когда речь идет о сравнении первых девяти месяцев. Это относится не только к показанным доходам, но и к объемам. В целом, я хочу подчеркнуть, что базовая производительность Uniper была очень стабильной.Глядя на третий квартал 2021 года, мы видим необычайно положительный эффект от торгового бизнеса, когда Uniper обновляет годовой прогноз. Прибыль европейского поколения превысила показатель предыдущего года. Бизнес выиграл прежде всего от ввода в эксплуатацию угольной электростанции Datteln 4 в конце мая 2020 года и вернулся к коммерческой эксплуатации, запустив четыре и пять газовых энергоблоков. Они также выиграли от более высоких доходов от рынков мощности в Великобритании, но пострадали от отсутствия коэффициента массы 3 [ph]. Значительное годовое увеличение доходов от глобальных сырьевых товаров в основном связано с гостевым бизнесом, извлекающим выгоду из волатильного роста цен в текущем финансовом году. Кроме того, более высокие доходы от международного портфеля также оказали поддержку в этом году. Прибыль российского производства электроэнергии Uniper осталась на уровне прошлого года и теперь превышает чистый финансовый долг. Здесь вы найдете изменения в нашем чистом финансовом долге и основных статьях нашего денежного потока за первые девять месяцев 2021 года, показывая две основные статьи, влияющие на чистый финансовый долг. Во-первых, мы выделили денежные потоки от операционной деятельности, которые частично включают деятельность по управлению денежными потоками для обеспечения финансовой гибкости в растущем комплексе сырьевых товаров, который мы наблюдали в этом квартале. И, во-вторых, сделанные продажи, кроме того, вы увидите инвестиции на сумму более 1,1 миллиарда евро и дивиденды, выплаченные в том же размере акционерам Fortum или миноритариям. Что касается целевого показателя левериджа или финансового чистого долга по отношению к сопоставимой EBITDA ниже нуля, то в настоящее время мы находимся на уровне 0.9, что подчеркивает наши надежные показатели кредитоспособности. В настоящее время у нас есть валовой долг в размере 11,7 млрд евро, а средняя процентная ставка по всему этому кредитному портфелю составляет 1,3%. И, пожалуйста, имейте в виду, что Uniper также получает процентный доход от своей деятельности. Теперь, глядя на профиль погашения кредита, это может показаться немного загруженным вперед. Но обратите внимание, что увеличение краткосрочных обязательств связано с нашими денежными резервами, поскольку мы хотели повысить нашу финансовую гибкость в этой экстремальной ситуации на товарном рынке.И вы видите, наша позиция по ликвидности очень прочная с ликвидными средствами примерно в 6,2 миллиарда евро. Кроме того, с 30 сентября мы пролонгировали более 1,3 миллиарда евро с 2021 по 2022 год, сроки погашения в 2021 году также включают кредиты на сумму около 660 миллионов евро без установленного срока погашения. Теперь, наконец, переходя к прогнозу, наше успешное хеджирование продолжает обеспечивать предсказуемость и прозрачность. И вы также можете видеть здесь, опять же, показатели хеджирования Uniper Nordic ниже области генерации Fortum. Что касается капитальных затрат на 2021 год, мы повторяем то, что мы уже сообщали, общая сумма капитальных затрат нашей группы оценивается в 1,4 миллиарда евро за весь год с техническим обслуживанием около 700 миллионов евро. И, пожалуйста, имейте в виду, что между годами всегда может быть лучшая волатильность, поскольку мы не предоставили рекомендаций по нормализованным капитальным затратам на техническое обслуживание в будущем. На этом я завершаю нашу презентацию. И теперь мы готовы начать сессию вопросов и ответов. Ингела к вам. Ингела Ульфвес Спасибо, Бернхард, а также Маркус за ваши презентации.Итак, как сказал Бернхард, теперь мы готовы ответить на ваш вопрос. Итак, мы можем начать сессию вопросов и ответов. Модератор, пожалуйста, начните. Сессия вопросов и ответов Оператор [Инструкции для оператора] Наш первый вопрос исходит от Винсента Эйрала из JPMorgan. Пожалуйста продолжай. Винсент Эйрал Да, доброе утро, спасибо за презентацию. На самом деле у меня есть вопрос относительно комментариев, которые вы сделали по поводу безопасности поставок.Мы наблюдаем очень высокую волатильность на товарных рынках. И вы подняли вопрос о безопасности поставок; возобновляемые источники энергии не обязательно вносят свой вклад и взаимосвязаны со здоровьем в их ограниченные расходы. И поэтому, когда вы смотрите на это, какое решение приведет к появлению нового игрока, я не могу решить, какие глубокие изменения в дизайне рынка необходимы. У вас на данный момент нет смены активов и разработки по контракту продления. Итак, у вас есть загадка в вашей истории акций. И чего вы добиваетесь, когда разговариваете с комиссией? Итак, вопрос номер один. В связи с этим, это таксономия. Итак, вы встретились с уполномоченным ЕС, в Брюсселе, чтобы поговорить об этом, как мы обсуждали, но в органе по ядерному переходному газу для обсуждения. И как, по-вашему, будет продвигаться работа по этим двум темам до конца года? Спасибо. Бернхард Гюнтер Хорошо. Спасибо, Винсент. В конце концов, одна строка стала немного плохой, но я получил первый вопрос о безопасности поставок, я могу хорошо сказать, что по таксономии вы начали исчезать, так что извините и, пожалуйста, повторите, если я, если Я не понял это правильно. Но если бы я начал с надежности поставок, я бы начал с того, что рынку нужна надежность поставок, доступная энергия и чистая энергия. И я скажу, что сегодня мы в состоянии обеспечить это своими возможностями. И мы видим, что можем удовлетворить среднесрочные и даже специальные потребности в обеспечении бесперебойных поставок на различных рынках, на которых мы работаем. И я беру на себя тот специальный момент, что в некоторых областях мы видим, что DSO и регулирующие органы должны быстро исправлять ситуацию.Мы можем ответить на это. Мы также можем предоставить промежуточные решения с вращающимися массами и гибким газом, как мы делаем сегодня. Но мы призываем регулирующий орган выстроить предсказуемый, долгосрочный и видимый путь. Как мы хотим, чтобы произошел энергетический переход. Но я бы сказал так, что, с нашей точки зрения, мы можем адаптироваться к различным установкам, тогда это зависит от политиков и регулирующих органов, как они находят общественное согласие? Какой тип системы анализа вы хотите иметь? Мы будем работать в обоих. По этим конкретным вопросам, например, по ПГУ, похоже, если взять будущее правительство Германии, например, увеличить амбиции в области возобновляемых источников энергии, увеличить амбиции в поэтапном отказе от угля, очевидно, приведет к необходимости гибкого газа, который у них есть также устно упоминается. И это хороший переход к таксономии ЕС. Так что да, мы действительно встретились с комиссаром. И мы посещали Брюссель, разговаривая с политиками на местном уровне и на уровне ЕС. И наш ключевой момент заключается в том, что мы считаем, что переходный газ и атомная энергетика должны быть частью форм выработки, ориентированных на таксономию, потому что они будут необходимы для проникновения возобновляемых источников энергии. Если мы исключим переходный газ, что затруднит финансирование, это уменьшит проникновение возобновляемых источников энергии. Если мы исключим ядерную энергетику, это автоматически приведет к меньшим инвестициям в техническое обслуживание, меньшему увеличению срока службы, и это повлияет на половину текущей генерации без выбросов CO2. Вот почему мы получаем и то, и другое. У нас были хорошие обсуждения с уполномоченным, и мы просто призвали комиссию выступить с делегированным актом по предложению таксономии, в результате с первым графиком, хорошие обсуждения. Винсент Эйрал И просто для того, чтобы быстро проследить за встречами и графиком развития таксономии, мы видели некоторые в некоторых статьях в прессе, потенциально ближайшие недели. Итак, вы говорите о расписании. Не могли бы вы уточнить, что там? А что касается предсказуемости — предсказуемости пути или структуры рынка, то некоторые политики на самом деле просят изменить структуру, поскольку потенциально долгосрочные контракты, хорошо подходящие для вашего поколения, которые могут включать в себя, вероятно, лучший и высокий рост, как вы это видите? Спасибо. Бернхард Гюнтер Что касается даты, единственное, что я знаю, так это то, что сама Комиссия заявила, что они хотели бы выступить с — я думаю, их целью является выступить с предложением в эту часть года. Итак, я понимаю, что они действительно усердно работают, чтобы добиться… внесения нашего предложения. Это вверх — мы должны спросить комиссара и комиссию, но что они могут сделать. Что касается общего представления о различных формах производства? Что нам очень понравилось, так это европейский подход к торговле квотами на выбросы и то, что пакет fit for 55 включает в себя больше секторов, имеет более амбициозный коэффициент линейного снижения.Это было бы… это хороший способ, которым мы увидели, что сектора в ETS достигли своих целей по сокращению, конечно, они достигли своих целей по сокращению, потому что вам не разрешено выполнять больше, чем позволяет ограничение ETS. Мы думаем, что на данный момент это хороший пример на фоне продолжающихся дискуссий COP26. Это — это была бы модель, которая работает сейчас, например, для таких стран, как Бразилия, Китай, Индия, Россия, всеобъемлющие системы торговли квотами на выбросы в США, технологическая нейтральность, эффективное распределение капитала, по нашему мнению, приведет к низкому уровню выбросов, надежные и недорогие энергосистемы. Винсент Эйрал Спасибо. Оператор [Инструкции для оператора] Наш следующий вопрос исходит от Людера Шумахера из Societe Generale. Пожалуйста продолжай. Людер Шумахер Да. Доброе утро. Привет. Людер здесь с SocGen. Три вопроса с моей стороны. Первый касается цен на электроэнергию в скандинавских странах. На относительной основе они кажутся искусственно дешевыми по сравнению с ну сколько угодно немецкими ценами на электроэнергию, затратами на выработку угля.И я знаю, что вы обычно не комментируете календарь вперед, потому что это просто мнение. Но что меня поражает, так это спотовые цены, потому что они всегда отражают реальность. Обычно существует очень сильная корреляция между ценами на сутки вперед в Скандинавии и ценами на сутки вперед в Осло, что совершенно логично, поскольку количество гидроэлектростанций и система определяют цены. Однако в третьем квартале эта корреляция полностью нарушилась. Таким образом, мы также видим, что норвежские спотовые цены по-прежнему очень высоки, что соответствует дефициту, который мы наблюдаем в отношении уровней гидрорезервуаров, о которых вы упоминали ранее, 18 тераватт-часов. Но спотовые цены в скандинавских странах сильно выросли с октября. Нам будет интересно услышать ваше мнение о том, что там происходит? Как я уже сказал, это очень длительная — очень сильная корреляция, которая сохранялась в течение долгого времени, а затем полностью разрушилась в третьем квартале и впоследствии? Следующие два вопроса намного проще, я имею в виду, что они не…большое спасибо за то, что взяли нас за все скорректированные пункты. Не могли бы вы также рассказать нам, где вы на самом деле видите скорректированный чистый долг на конец года со всеми многочисленными неоперационными результатами, влияющими на цифры и потенциально изменяющимися в четвертом квартале? Таким образом, скорректированный на конец года уровень чистого долга будет интересным. Ну и напоследок о Русском ветровом аукционе. Вы действительно дали нам IRR, который вы получили там. Можете ли вы также сообщить нам точный размер платежей CSA, которые вы получили на этом аукционе, а также подтвердить, что вы фактически уже зафиксировали все затраты на компоненты для проекта? Маркус Раурамо Хорошо. Возможно, я позволю Бернхарду начать с простого вопроса о том, где будет чистый долг в конце четвертого квартала. Бернхард Гюнтер Да.Привет, Людер. И… что ж, этот вопрос не стал для нас полной неожиданностью. Вероятно, наш ответ тоже не будет. Итак, как вы знаете, мы не направляем чистый долг, особенно после этого нестабильного квартала, с точки зрения не только волатильности доходов, но и волатильности денежных потоков, которые мы прокомментировали там, где у нас были сдвиги, особенно в отношении единицы на глобальную товарную сторону между кварталы. Мы только что сказали, что должны… вы не должны экстраполировать развитие в третьем квартале один к одному на весь год. Итак, извините за это, но это все, что мы можем сказать. Людер Шумахер Но Маркус сказал, что это очень простой вопрос. Бернхард Гюнтер Да. Но… это было легко, потому что ответ был, может быть, немного предсказуем. Так что — и жаль вас разочаровывать. Но, я думаю, во всяком случае, события третьего квартала стали еще одним уроком с точки зрения — да, насколько изменчивым может быть наш бизнес и, конечно же, насколько важно быть сильным игроком. Маркус Раурамо Да.И, очевидно, это… легкая часть немного иронична, как вы все это понимаете. Но я думаю, что все же, конечно, мы стараемся быть максимально полезными, и компоненты и элементы, которые влияют на тех, кого мы знаем, и затем сложная часть заключается в том, как рынки будут двигаться в течение квартала. Каковы эксплуатационные характеристики и так далее? Я думаю, что ключевым… действительно важными ключевыми факторами являются элементы ротации капитала, а затем краткосрочные последствия хеджирования и возникающие в результате денежные потоки.Это, вероятно, будет волатильным в квартале и повлияет на оборотный капитал, что касается первого вопроса о ценах на электроэнергию в Северных странах. Если я начну с высокого уровня, то — то, что будет определять фактическое ценообразование, будет балансом спроса/предложения. Затраты на производство — скандинавские — общий производственный портфель скандинавских стран, если принять во внимание все, выглядит совсем иначе по сравнению с континентальной Европой. Таким образом, мы видим, что если вы посмотрите на различные как достигнутые цены, так и реализованные цены и краткосрочные форвардные цены, мы полностью увидим влияние стоимости — предельных затрат на конденсацию на континенте. И, с другой стороны, ядерный гидроветр комбинированное производство тепла и энергии как для промышленных земель, так и для централизованного теплоснабжения на скандинавской стороне. Таким образом, очень разные виды производственных портфелей приводят к очень разным видам проникновения на рынок. И тогда мы хорошо знаем, что — если мы возьмем общую картину, Северные страны по сравнению с континентами, срок службы передачи, ограничения пропускной способности, то они, в конечном счете, будут установлены, каковы будут различные цены в регионе. То же самое касается и скандинавов.Итак, есть определенные ценовые зоны и то, как они складываются, есть разделение внутри стран. И между этими областями мы наблюдаем то же явление, что и между северными странами и континентом в целом. Таким образом, в зависимости от того, какова локальная динамика, это приведет к областным ценам и областным форвардам. По поводу того, что вы упомянули о разъединении между Осло и Нордиком, я не могу ничего особо комментировать, но я думаю о более широкой картине. Я не знаю, как ты, Бернхард, думаешь об этом? Бернхард Гюнтер Ну, это, конечно, какая-то совсем недавняя тенденция.И, как сказал Маркус, я тоже не эксперт в этой аналитике рынка. Но то, что мы наблюдаем с начала 2001 года, заключается в том, что существует растущий разрыв между ценовыми зонами Норвегии, особенно ценовыми зонами Осло, и шведскими ценовыми зонами. Это также связано с дополнительными взаимосвязанными мощностями, которые теоретически, конечно, должны распространяться на всю скандинавскую медную пластину. И мы видим в основном, что, кажется, есть эффекты перегрузки. Насколько мне известно, кабинет Сенеки также рассматривал их, и иногда кажется, что между восточными и западными потоками между Швецией и Норвегией происходит своего рода сокращение пропускной способности.И это еще один фактор общей фрагментации скандинавских медных пластин, которую мы наблюдаем в последние годы. Может быть, просто для вашего последнего вопроса, Людер, о российском аукционе ветроэнергетики, так что ДПМ для новой мощности 2600 рублей за мегаватт-час поднимаются до 4200 рублей за мегаватт-час, это поправка на инфляцию. Маркус Раурамо И на — на — у вас возник вопрос о комфорте на подаче. Так что да, это было бы нормальным для нас.Что, когда мы разместили заявку, либо у нас были заключены контракты, либо, скажем, для такого типа ситуации, когда мы говорим об объемах 2025-2027 годов, у нас есть хорошее утешение, что мы удивлены уровнями, которые затем соответствуют упомянутому проекту. возвращается с этими ценами. Итак, да, у нас есть утешение в том, что мы можем сделать эти возвраты. Я хотел бы отметить одну вещь, и на самом деле они есть — так что наша пороговая ставка равна единице — плюс 100 базисных пунктов, и проекты могут принести больше, что также имеет место здесь, когда мы нацеливаемся на большее, и работа требует с учетом странового риска.Что положительного в процессе, о котором упомянул Бернхард, я думаю, что это была настоящая веха в России, потому что теперь для российских отраслей и отраслей — международных отраслей, работающих в России, это означает доступную конкурентоспособную зеленую энергию. И вы видели нас, мы уже подписали очень много контрактов на нашу ветроэнергетику в России. Шелл, Бейкер Хьюз, Мосэнергосбыт, ИнБев, Сбербанк и так далее. И теперь, в ходе наших недавних поездок в Россию, мы получаем все больший и больший интерес к тому, чтобы фактически подписаться на экологически чистое электричество.Так что я очень рад нашей способности также. .. ускорить декарбонизацию в России и помочь российским предприятиям, которые являются поставщиками для европейских клиентов, а также европейским и глобальным предприятиям озеленить свой бизнес. Людер Шумахер Хорошо. Большое Вам спасибо. Оператор Наш следующий вопрос исходит от Ириса Темана из Карнеги. Пожалуйста продолжай. Ирис Теман Здравствуйте, и спасибо, что ответили на мои вопросы.У меня есть пара вопросов, пожалуйста. Итак, во-первых, вы сообщили о сильном росте объемов гидроэнергетики по сравнению с прошлым годом, несмотря на гораздо более низкие гидрохранилища в Швеции и Финляндии. Так что же было причиной этого? И каковы перспективы четвертого квартала с точки зрения объемов гидроэнергетики? И затем, во-вторых, как ваша надбавка за оптимизацию, включенная в ваш расчет ASP для развивающихся поколений, по сравнению, например, со вторым кварталом? И не могли бы вы напомнить нам, на каком уровне в среднем была ваша премия за оптимизацию за всю историю? И в-третьих, я думаю, что в телеконференции по Q2 вы говорили о более высоких затратах на Q3 в генерации. Так как же они материализовались и чего ожидать с точки зрения затрат на четвертый квартал генерации? Спасибо. Маркус Раурамо Хорошо. Могу начать с пары вопросов. Последний вопрос, я не понял. Итак, возможно… если вы можете повторить этот вопрос, пожалуйста. Ирис Теман Да. Я думаю, что в презентации Q2 вы говорили о немного более высоких затратах на Q3 в генерации. Итак, как заставить это материализоваться? Маркус Раурамо Хорошо.Если я начну с — с сильного роста гидроресурсов, как — как это соотносится с общим снижением гидрохранилищ. Итак, если вы посмотрите на всю Скандинавию, то львиная доля скандинавских водоемов на самом деле находится в Норвегии. Настолько, намного больше, чем Швеция, Швеция больше, чем Финляндия. Итак, что… что общая ситуация в скандинавском водохранилище не является чем-то, что обязательно имеет место для любого отдельного производителя. Итак, наша ситуация с нашими резервуарами может быть. .. может быть, отличается. Что касается объемов гидроэнергетики в четвертом квартале, это та же ситуация, что и дефицит по сравнению с — долгосрочным средним показателем, который немного сократился в — в последние недели. Но тогда у нас может быть другая ситуация. Таким образом, мы не даем прогноза объема на текущий квартал. Оптимизированная — надбавка за оптимизацию, которая на самом деле хорошо развивалась, и исторически сложившаяся физическая и финансовая — мы сказали, 2 евро, от 2 до 3 евро. И я бы сказал, что сейчас мы находимся в верхней части этой области оптимизации, это сработало очень хорошо.И есть два фактора. Во-первых, это волатильность цен, а во-вторых, наши доступные активы, являются ли они гибкими? Можем ли мы… можем ли мы использовать волатильность, когда… когда сложится ситуация? И мы смогли это сделать. Что касается создания некоторой базы затрат, я не знаю. Бернхард, если у тебя есть… Бернхард Гюнтер Да, я думаю, что если я. .. если я вас правильно понял, то линия, вероятно, не… не слишком хороша, вы имеете в виду замечания Q2, которые мы сделали по стоимости производства, и то, что мы сказали, потому что это было соответствующий фактор в сравнении квартала к кварталу во втором квартале, и мы объяснили, что значительная его часть носит своего рода неструктурный, неповторяющийся характер.И это то, что мы пока не можем подтвердить. Так что это не то, что мы знаем, увеличение базы затрат как основной фактор объяснения квартальных результатов в валюте поколения. Ирис Теман Спасибо. Оператор Наш следующий вопрос исходит от Питера Биштыги из Bank of America. Пожалуйста продолжай. Петер Биштыга Да. Доброе утро. Итак, три вопроса ко мне.Во-первых, ваши 6 миллиардов ликвидных средств, как я полагаю, обычно были бы очень неэффективным использованием капитала в условиях все еще отрицательной ставки. Но реальность такова, что вам нужен такой уровень ликвидности, чтобы управлять волатильностью цен на сырьевые товары, особенно с учетом собственного Uniper. Итак, как мы должны думать об этом, пожалуйста? Исходя из этого, я не уверен, что понимаю ситуацию с дивидендами Uniper, предполагающую наличие у Uniper какой-то проблемы с ликвидностью. И так лучше держать наличку там? Или есть какая-то другая причина, по которой вы не хотите, чтобы они выплачивали вам дивиденды? И затем мой третий вопрос: ваше решение прекратить покупку акций Uniper в июле предполагает, что вы как бы думаете, что они переоценены.Можем ли мы считать, что это означает, что мы не должны ожидать выкупа меньшинства, пока цена акций остается высокой? Спасибо. Маркус Раурамо Хорошо, я позволю Бернхарду ответить на вопрос о ликвидности, но какой вопрос вы задали о дивидендах Uniper? Сейчас еще не время подавать заявку на это сегодня вечером в компанию, чтобы представить нашего акционера, чтобы он посмотрел на это. Я знаю элементы, которые важны, долгосрочный вопрос, сколько возвращается капитала, сколько капитала в рост. И действительно, текущая ситуация с ликвидностью, текущая волатильность — это то, что компании необходимо учитывать. Что касается — к моему комментарию о том, что нельзя покупать за пределами диапазона 30, 31. Это просто констатация того, что мы сделали. Я не принимаю никакого мнения о том, будем ли мы покупать или не покупать акции. Для нас это экономическое соображение. Комментарий — более ранний комментарий о выдавливании DPLTA. Вот только комментарий, что мы сказали, что до конца этого года мы не будем делать те.Но это не мешает нам покупать акции. А комментарий о сроках и цене — констатация факта. Бернхард Гюнтер Да, может тогда отвечая на твой первый вопрос, Петр о 6 миллиардах ликвидных средств. Да, колебания ликвидности были значительными для крупных сырьевых игроков. да. Итак, если вы просто возьмете в качестве гипотетического примера, кто-то, у кого может быть портфель на 100 тераватт-часов вперед, продал газ, да. А потом цена повышается на 10 евро за мегаватт-час, это миллиард. да. И мы видели изменения цен, как вы знаете, на газ, которые были намного выше, чем 10 евро за мегаватт-час. Так что, конечно, в долгосрочной перспективе это неэффективно. Но, конечно, в краткосрочной перспективе мы считаем, что это разумное управление ликвидностью. Петер Биштыга Могу я как-нибудь продолжить, Бернхард? У вас очень хорошая ликвидность благодаря продажам, которые вы сделали. Если бы у вас не было такой ликвидности, смогли бы вы просто полагаться на краткосрочные кредиты, средства оборотного капитала для ее финансирования? Может ли это стать проблемой за последние несколько месяцев? Бернхард Гюнтер Как мы уже говорили, как группа в целом, у нас есть иерархия ликвидности, инструменты ликвидности, да.И есть определенные, такие как ваши возобновляемые кредитные линии, которые вы обычно не используете без причины, и есть другие, которыми вы можете легко воспользоваться. Итак, мы находимся в удобном положении, как вы видите из цифр, что, очевидно, у нас еще было много воды под килем. Но вы также слышали о межгрупповых займах между Fortum и Uniper. Так что то, что я говорю, относится к группе в целом. Петер Биштыга Хорошо.Спасибо. Оператор Наш следующий вопрос исходит от Джеймса Брэнда из Deutsche Bank. Пожалуйста продолжай. Джеймс Брэнд Здравствуйте, доброе утро. Всего два вопроса от меня. Во-первых, что касается чистого долга, я понимаю, что вы не хотите давать прогноз на весь год, но есть довольно необычные колебания чистого долга. И мне просто интересно, не могли бы вы прокомментировать влияние на чистый долг на нормальном этапе, новые виды или то, что, по вашему мнению, будет временным, но будет ли оно временным к концу года или нет, или они просто будет временно.В какой-то момент было бы полезно получить немного больше информации о том, что может обратить вспять влияние на разум чистого долга? А во-вторых, мне интересно, не могли бы вы поделиться своими взглядами на биомассу. Потому что это топливо, о котором вы тоже особо не говорите, но на самом деле не говорите. Очевидно, ведутся некоторые споры о том, действительно ли биомасса велика или нет, но в среде, где множество людей пытаются понять, как в рамках гармонизирующих энергетических систем, возможно, это немного менее актуально, чем все, что вам дано. в любом случае много балансировочной мощности.Но если взять почти всех остальных из вас, как мы собираемся сбалансировать энергетические рынки в условиях, когда у нас есть много-много очень прерывистых возобновляемых источников энергии. Похоже, биомасса — довольно интересное топливо. И, очевидно, скандинавы отгружают много деревьев, у вас есть опыт работы с биомассой. Так что просто интересно, каково ваше отношение к биомассе и почему мы не слышим, как вы говорите об этом чаще? Спасибо. Бернхард Гюнтер Я мог бы начать с биомассы, и если вы возьмете вопрос о чистом долге, на самом деле это хороший вопрос.Итак, если вы посмотрите на энергетический баланс Северной Европы и Финляндии, биомасса играет очень большую роль. Таким образом, это происходит либо непосредственно в промышленности, когенерации тепла и электроэнергии, а также в промышленной сфере. Так, например, современные целлюлозные заводы — это огромные фабрики, производящие электроэнергию, целлюлозу и другие побочные продукты. Так что биомасса в финском контексте играет очень большую роль. И я думаю, что биомассу следует однозначно признать частью источников топлива для различных процессов. Затем, взглянув на европейский уровень, мы говорим о 5 000 тераватт-часов ежегодного использования газа, 3 000 тераватт-часов использования электроэнергии и большой потребности в электрификации общества для достижения климатических целей. И все прогнозы, так что я смотрю или предсказываю, что это произойдет в первую очередь через массовый отказ от угля, лигнита и, к сожалению, частично атомной энергии, а затем количество энергии будет заменено в основном возобновляемыми источниками, солнечной и ветровой . И потом, мы говорим об огромных объемах. И затем, чтобы сбалансировать это для гибкости, тогда газ будет среднесрочным источником гибкости, выработкой электроэнергии на газе. Не забывайте, что, когда мы снова возвращаемся к таксономии, газ важен, но важно иметь атомную энергию в таксономии, потому что из энергии, свободной от CO2, которую мы имеем сегодня, почти половина приходится на ядерную. Таким образом, это также будет необходимо на региональном уровне, где биомасса доступна, и, как и в контексте отделки, она поступает в основном в качестве побочного продукта, независимо от того, говорим ли мы о некоторых товарах, целлюлозе, тогда как другие – о коре, лигнине и т. д., которые не переводится в другие побочные продукты, превращается в энергию в электроэнергию и тепло. А ветки деревьев, пни и т.д. обычно используются в централизованном теплоснабжении, производстве, так где же это полностью применимо? Абсолютно, но в целом, большие действительно движущиеся части для Европы — это возобновляемые источники энергии, газ, гидроэнергетика, ядерная энергия. Бернхард Гюнтер Да. Может быть, затем вкратце по вашему первому вопросу о чистом долге, я могу дать некоторые полезные указания по различным движущимся частям, да, в этом, так что не давая указаний по количеству чистого долга. И я думаю, что в основном трудность прогнозирования чистого долга и на конец года заключается в том, что это связано с операционной деятельностью или денежным потоком от операционной деятельности. И есть один компонент, у вас есть оба элемента. Мы знаем, но не знаем, что является колебаниями в запасах, дебиторской задолженности и обязательствах по глобальному сырьевому бизнесу, которые в этом квартале были экстраординарными и в какой-то степени должны будут вернуться в последующие кварталы, а не только в четвертом квартале. И второй элемент, конечно же, общий характер глобального бизнеса сырьевых товаров, который на квартал за кварталом трудно прогнозировать. Конечно, 4-й квартал обычно является более сильным кварталом, чем в обычном году, 2-й и 3-й кварталы, и в этом году мы видели, как быстро это может измениться. Итак, это движущиеся части, все остальные составные части уравнения чистого долга или водопад, который вы увидите на нашей странице 20 в презентации, они довольно стабильны, предсказуемы и не сильно меняются между кварталами. .Конечно, если в третьем квартале будут завершены дальнейшие продажи активов, это, конечно, также может повлиять на количество продаж. Джеймс Брэнд Отлично. Большое спасибо. Оператор Наш следующий вопрос исходит от Сэма Ари из UBS. Пожалуйста продолжай. Сэм Арье Привет, всем доброе утро. И спасибо, как всегда, за сегодняшнюю презентацию. И молодцы по результатам. Бернхард Гюнтер Спасибо, Сэм. Сэм Арье Я как бы отстал от порядка четырех вопросов. Итак, я имею в виду, что большинство тем, о которых мы хотели бы спросить, были охвачены, но, возможно, я мог бы немного углубиться в детали ситуации с Uniper. И я думаю, если вы простите меня, я хочу задать вам три вопроса. И как следует из следующего, я думаю, что номер один, помимо небольших преимуществ упрощения, о которых вы говорили ранее, так что это может быть дублирование управления, управления, отчетности и так далее.Есть ли какая-либо другая выгода, которую вы видите в заключении соглашения о доминировании или выкупе меньшинств в данный момент? И, например, есть ли какие-то масштабные решения по реструктуризации, которые вы считаете интересными, которые вы не смогли бы реализовать при нынешнем статус-кво? Это мой первый вопрос. Второй, может быть, Бернхард, этот для вас немного больше, но с учетом возможности соинвестирования сейчас с Fortum и Uniper доли в стоимости капиталовложений по разным проектам и межгрупповых кредитов, о которых вы говорили сегодня, есть ли на самом деле Есть ли на данный момент какие-либо проблемы, связанные с объединением денежных средств между Fortum и Uniper? Итак, я полагаю, что с точки зрения Fortum я говорю: имеет ли большое значение для вас уровень дивидендов от Uniper при вашем финансовом планировании? Я не прошу указаний относительно того, какими, очевидно, будут дивиденды Uniper, нам просто интересно, имеет ли это какое-то значение для вас сейчас, какие денежные средства поступают от дивидендов Uniper или вы могли бы просто сбалансировать свои финансовые потребности с настройкой ставка, по которой Uniper соинвестирует в определенные проекты, или ставка, по которой они выплачивают внутрифирменные кредиты и так далее? И тогда мой третий вопрос: если на данный момент нет существенной дополнительной выгоды, и если объединение денежных средств не является проблемой, просто интересно, рассматривали ли вы возможность продления моратория, который у вас был на дальнейшие действия с Uniper, срок действия которого истекает в конце этого года, и, по крайней мере, это могло бы дать рынку немного больше ясности о ваших планах? Маркус Раурамо Хорошо, спасибо. Опять же, я думаю, что возьму первый и третий вопрос и позволю Бернхарду ответить на второй вопрос. Какие потенциальные выгоды могут быть? Что ж, у нас есть компании, исключенные из списка, когда мы сотрудничаем, нам приходится иметь дело с двумя разными процессами и согласованием между ними. Таким образом, упрощение может показаться простым и легким, но на этом фронте есть большой потенциал, поскольку не нужно иметь двойные процессы. Но мы можем хорошо справляться, как сегодня мы в группе DPLTA, и люди добились огромного прогресса в сотрудничестве и в единых потоках, которые были очень успешными.Можем ли мы расширить наши предыдущие заявления, что мы сказали, это то, что мы сказали на данный момент. Так что я бы не стал выходить за рамки того, что мы сказали ранее, и информации, которую мы дали сегодня. Бернхард Гюнтер Да. Итак, что касается всего этого аспекта… я думаю, что суть вашего вопроса заключалась в том, нужна ли Fortum единица для выплаты дивидендов для всего, что нужно Fortum для денежной позиции группы, будь то выплата дивидендов или что-то еще? Нет, мы не зависим от этого короткого ответа. Сэм Арье Понятно. Независимо от того, является ли это важным фактором для вас, или это в основном теперь вы знаете, компенсируя эти другие способы, которые у вас есть гибкость совместного инвестирования и межгрупповых кредитов? Маркус Раурамо В этом контексте это не важный фактор. Сэм Арье Очень интересно. Хорошо. Что ж, большое спасибо вам обоим за этот комментарий. Это действительно полезно. Оператор Наш следующий вопрос исходит от Луи Бужара из ODDO BHF.Пожалуйста продолжай. Луи Бужар Да. Большое спасибо, что приняли мой вопрос. Доброе утро всем. Первый вопрос о бизнесе генерации, может быть, я понимаю, что в третьем квартале результаты действительно хорошие, эти очень хорошие ожидания в любом случае связаны также с лучшими объемами, особенно в атомной энергетике, помимо гидро, и способностью уловить некоторые краткосрочные цены. на спотовый рынок. Мой вопрос был бы следующим, в частности ядерный на следующий год, например, каков будет уровень программы технического обслуживания, действительно ли это зафиксировано в контракте? Или у вас есть свобода действий в зависимости от позиции на рынке? И будет ли он выше с точки зрения потенциального простоя, чем система 2021 или в конечном итоге ниже или относительно выровнен, что мы можем увидеть, если у вас есть возможность действительно продолжать использовать преимущества спотового ценообразования в следующем году? И второй вопрос был бы из любопытства в отношении бухгалтерских инвестиций, и особенно в связи с тем фактом, что вы не можете применить хеджированное продолжение — вы не можете применить хеджированное продолжение к позиции, которую они имеют.В моем понимании, частично причина этого заключается в том, что в конечном итоге хеджирование может оказаться несовершенным. Действительно ли это причина? И еще мой вопрос: если вы сделаете бесплатную интеграцию Uniper и так далее, будет ли это означать, что у вас в конечном итоге появится возможность применять хеджированный учет к этим элементам в будущем? И последний вопрос по потребительским решениям. В частности, что касается эволюции, которая находится под давлением в этом квартале, очевидно, мы понимаем, что текущее состояние рынка не самое лучшее для такого рода аспектов, как вы видите его развитие в будущем, учитывая общую доступность на рынке и относительно высокий рынок. цены, я не собираюсь спрашивать, что вы думаете о позиции этого аспекта, потому что вы ясно заявили, что это все еще открытое обсуждение в этом вопросе? Маркус Раурамо Я могу начать с пары вопросов, и… что касается технического обслуживания атомной станции.Если мы посмотрим на долгосрочную перспективу, то нам необходимо сделать инвестиции в ядерную энергетику на продление срока службы, а ежегодные колебания будут зависеть от того, какие у вас есть отключения. на северном полюсе публикуют на пару лет вперед, какие у нас дни отключения в этом году или в следующем году. Так что, возможно, Ингела и команда смогут внести ясность в этот вопрос позже. Что касается давления на потребительский бизнес, я думаю, что сейчас это своего рода постоянное давление — это высокие и неустойчивые цены. Так что это то, чего не происходило, я имею в виду, в такой степени в течение некоторого времени. Другое давление, высокая конкуренция, новый тип участников, новый тип продуктов — это то, с чем мы, конечно, знакомы, и мы очень успешны. И у нас хорошие возможности для успешного ведения бизнеса в этой области. Но с нашими продуктами с добавленной стоимостью с недостатками мы выиграли вдвое и так далее. Так что я бы сказал, что сейчас мы находимся в очень сильной позиции в бизнесе потребительских решений, и волатильность, которую мы сейчас наблюдали, была чем-то беспрецедентным. И я знаю, что в наши центры обслуживания клиентов поступает много звонков от обеспокоенных клиентов, которые спрашивают, что происходит с их счетами и так далее. А также коронавирус повлиял на то, как мы на самом деле продаем новые контракты, поэтому тип продаж в торговых центрах — столкновение с их продажами на улицах и так далее. Это было сложнее во времена короны. И я предполагаю, что со временем нормализуется. И я мог бы позволить Бернхарду ответить на этот вопрос, но я просто кратко прокомментирую учет хеджирования, что мы пытаемся сделать, и я позволю вам заняться технической частью, но мы попытались точно дать видимость скорректированных или совместимых показателей EBIT, настолько совместимых цифры операционной прибыли. Таким образом, вы можете проделать большую работу по учету хеджирования. Но если вы можете обеспечить такую же видимость с помощью совместимого номера, то я думаю, что весь смысл в том, чтобы дать номер, отражающий основной бизнес, и это то, что мы там делаем. Вы хотите больше поговорить об учете хеджирования. Бернхард Гюнтер Что ж, давайте рассмотрим — я имею в виду, есть ли у вас дополнительные вопросы относительно этого учета хеджирования? Луи Бужар Нет, нет, все в порядке.Вы можете… мы можем пойти с этим на этот раз, если хотите. Бернхард Гюнтер Да. Спасибо. Оператор Следующий вопрос исходит от Дипы Венкатешварана из Бернштейна. Пожалуйста продолжай. Дипа Венкатешваран Спасибо. У меня было два вопроса. Один о газе и в основном о зеленой таксономии. Итак, я думаю, вы упомянули переходный газ. Не могли бы вы уточнить, что вы подразумеваете под переходным газом? Это только новые газовые заводы, готовые к водороду, или вы входите в определение, включая все существующие газовые активы и так далее? И второй вопрос Бернарду, простите, еще раз, чтобы вернуться к финансовому директору и чистому долгу.Я имею в виду, что в том, как учитывалась маржа, маржинальные платежи и так далее не составляют часть чистого долга. Но все действия по оптимизации, такие как оборотный капитал и так далее, приносят пользу определению чистого долга. Так я просто хотел уточнить, вы знаете, ваш денежный поток от операций в этом квартале увеличился на 2,3 миллиарда, из которых EBITDA был близок к 600. И тогда у вас был оборотный капитал, что осталось? И, по-видимому, вы знаете, все это должно раскрутиться, верно? Я имею в виду, конвертация наличных должна быть ближе к нормальной.Так не могли бы вы просто уточнить это? Спасибо. Маркус Раурамо Хорошо. Я могу начать с таксономии газа. Это действительно хороший вопрос. Наша точка зрения относительно включения газа в переходный газ в таксономию заключается в том, что нам нужны гибкие газовые установки, готовые к использованию чистого газа. И у них ежегодно мало часов работы, но они обеспечивают безопасность поставок и обеспечивают гибкость, чтобы соответствовать огромным объемам возобновляемых источников энергии, которые должны выйти на рынок. Системы не могут потреблять необходимое количество возобновляемых источников энергии, если нет чего-то гибкого.В этом суть. Так что да, я…. Дипа Венкатешваран Это уже возраст для готовых заводов или чего-то подобного, потому что сегодняшние газовые заводы не очень чистые. Так что должно быть что-то новое, или я полагаю, что в Германии CCS невозможен. То же самое относится и к новым растениям по определению. Маркус Раурамо Да, речь идет о… мой ключевой момент касается новых растений, которые необходимы для того, чтобы переход стал возможным.И, конечно же, мы находимся в постоянном диалоге с OEM-производителями, которые разрабатывают турбины, двигатели и решения для все более чистого газа. Но также мы реально знаем, что нам еще далеко до того, как мы туда доберемся. Итак, это действительно большой вопрос для общества и для политики, как пройти этот путь. Но я… честно говоря, я очень обеспокоен тем, что если мы создадим таксономию, которая станет очень бинарной и исключит элементы, необходимые для осуществления перехода, мы не увидим того перехода, которого хотим. Дипа Венкатешваран Хорошо. Спасибо. Бернхард Гюнтер Да. Итак, Дипа на ваш вопрос о чистом долге и да, операционном денежном потоке, оборотном капитале. Конечно, вы правы, дебиторская и кредиторская задолженность по марже не являются частью уравнения чистого долга. Денежный поток — это также и те части денежного потока, которые движимы операционными показателями, являются его частью. Таким образом, мы думаем, что это здесь, чтобы представить это, но именно поэтому мы добавили или приложили оговорку о том, что денежный поток за третий квартал является исключительно сильным, потому что — да, также были задействованы бизнес-рычаги для улучшения генерирования денежных средств и ликвидности. и поэтому экстраполяция не так проста. Итак, если вы… я думаю, если вы посмотрите на нашу таблицу на слайде номер 13 или более полный материал и промежуточный отчет, вы сравните 2021 год с 2020 годом и особенно с двумя третьими кварталами, вы получите довольно хорошее представление о том, насколько изменчивость может быть из-за этих конкретных мер, которые мы предприняли. И да. Дипа Венкатешваран Хорошо. Хорошо. Спасибо. Оператор [Инструкции для оператора] Теперь следующий вопрос исходит от Людера Шумахера из Societe Generale.Пожалуйста продолжай. Людер Шумахер Привет. Просто очень быстрое продолжение с моей стороны. Утилизация, вы еще не говорили об этом, и утилизация еще впереди, так много заказов поступает в Q3. когда мы можем ожидать следующего слота бронирования? Я бы подумал, что клиентские решения не лучшая операционная среда на данный момент. Так что это может быть немного более долгосрочной проблемой, но где мы находимся по оставшимся активам централизованного теплоснабжения. Процессы продаж идут полным ходом? И, может быть, вы можете дать нам какое-нибудь представление о временной шкале? Маркус Раурамо Да таких нет по определению.Это стратегические обзоры, а не процессы продажи. Поэтому мы оцениваем, какое стратегическое будущее будет лучшим для этих активов, будь то потребительские решения, наша политика или повторяющийся бизнес. И это именно то, что мы делаем. Что касается философии того, почему некоторые активы находятся на рассмотрении, если взять наши прибалтийские предприятия, Стокгольм и Exergi. Это были предприятия, в которые мы вложили значительные средства, обезуглерожили активы, оптимизировали их и сделали большую часть работы, которую могли сделать.И тогда мы начали думать, что… может ли быть другая структура собственности или другое будущее для этих активов? У нас есть, у нас есть много активов, которые потенциально могут быть обезуглерожены, и нам предстоит проделать большую работу — много работы, которую мы можем выполнить, оптимизировать добавленную стоимость. Так что я бы просто разделил активы на две категории. Людер Шумахер Хорошо. Спасибо. Оператор В настоящее время больше нет вопросов по телефону.Пожалуйста, вперед, спикеры. Ингела Ульфвес Большое спасибо, модератор. И спасибо всем за ваши вопросы. У нас есть несколько вопросов в чате, но для того, чтобы быть в курсе времени, потому что мы уже полтора часа в этом, я предлагаю, чтобы эти вопросы, если вы можете перенаправить нам в IR-команду , то мы вернемся к вам по тех. Большинство из них уже затронуто. Так что в этом смысле мы будем рады продолжить дискуссию напрямую с вами.Но на этом этапе мы хотели бы поблагодарить всех за ваше участие здесь сегодня. И от имени Fortum желаю всем вам приятного остатка дня. Спасибо. Маркус Раурамо Большое спасибо. Удачного, безопасного и хорошего дня. Пока-пока. Спасибо . |