Подключение к электричеству участков и домов в СНТ и ОНТ с 2019 года – действуем по правилам
Изменения в законодательной базе, касающиеся технологического присоединения
После вступления в силу знаменитого ФЗ-217 произошли интересные трансформации:
- дачи перестали называться дачами
- дачники переименованы в садоводов и огородников
- бывшие дачные и прочие садоводства преобразовались в садоводческие и огороднические некоммерческие объединения граждан (СНТ и ОНТ)
- участки под дачи наречены садовыми и огородными
- дома, что можно построить только на садовых участках, стали называться садовыми или жилыми домами
Первые ожидания от введения закона были как в пословице — «хоть горшком назови, только в печь не ставь». Но с удовлетворением нужно отметить, что садоводческий закон оказался практичным. Проявилось это, например, в возможности подключить к электроэнергии не только садовый дом, но и незастроенный участок. Делается это только через председателя СНТ, без утомляющей беготни садоводов по всяким службам.
ФЗ-217 также устранил сложившееся неравенство в использовании имущества общего пользования. К нему относятся и электрические сети товарищества. Закон распространил это пользование:
- на не членов товариществ
- на не участников товариществ
имеющих участки или объекты недвижимости в границах СНТ или ОНТ.
Права и защищённость садоводов и огородников, в части упрощения порядка подключения их объектов к электричеству, были усилены Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг» (№ 861 в редакции от 22.06.2019).
За соблюдением правил технологического присоединения к электрическим сетям энергопринимающих устройств потребителей (контроль объектов по производству электрической энергии и объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам) постановлением наделена Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг (далее — Правила) установлены стоимость и порядок подключения новых абонентов к электрическим сетям.
Для СНТ и ОНТ определена конструктивная схема их взаимодействия с сетевыми компаниями, в которой:
- товарищества получили статус единственных представителей садоводов и огородников в решении вопросов о подключении к электричеству участков в СНТ и ОНТ
- исключена возможность индивидуальных обращений садоводов и огородников по подключению их участков к сетям электросетевой компании:
пр
Закон о подключении электричества к земельному участку частным лицом |
Тема болезненная и многим непонятная. Большинство людей не знает, существует ли вообще закон о подключении электричества к земельному участку. Не знают некоторых законодательных норм, правил, сводов. Что ж, разберемся, дадим ответ на некоторые вопросы.
Первое, что нужно усвоить – как такового закона о подключении электричества к своему земельному участку нет. Но есть федеральный Закон, именуемый «Об электроэнергетике». Именно его положения и нужно знать индивидуальному застройщику. Для тех, кто имеет привычку досконально знакомиться с документами, даем ссылку на материал оригинала — http://docs.cntd.ru/document/901856089.
Проблемка, однако в том, что Закон довольно обширен. Его не каждый осилит прочесть до конца, а главное – не каждый сможет уловить конкретные положения, которые только ему и нужны. Поэтому мы сделали своего рода выжимку, структурировали и свели воедино те пункты общего норматива о подключении электичества, которые необходимо знать большинству застройщиков, которые хотят подключить к своему земельному участку электрическую линию.
Итак, о чем говорит Закон?
Прежде всего, нужно уяснить, какие документы понадобятся при подключении электричества к земельному участку. Их список таков.
Естественно, на руках необходимо будет иметь и копии этих документов, заверенных подписью нотариуса.
Но с чего начать электротехнические работы?
А начать следует с того, что застройщику придется составить заявку по определенному образцу и уже после этого обратиться в конкретную службу, занимающуюся обслуживанием конкретных электросетей, которые расположены вблизи земельного участка. После этого он должен получить официальное разрешение на индивидуальное подключение электричества.
Озвученные выше юрдокументы отправляются письмом (желательно, заказным и с вложенной внутрь описью этих документов)
Для чего следует отсылать эту документацию? По ней по закону будут определяться технические и иные характеристики подвода в коттедж (дом) электроэнергии. По ней будет сделан выбор по требуемому формату кабеля (однофазный следует выбрать или трехфазный).
После выполнения всех этих условий частник будет иметь узаконенное право начинать мероприятия по непосредственному подводу электричества.
Важно! Электротехнические работы должны быть обязательно выполнены не позже 24 месяцев с момента разрешения на них (по закону).
О чём ещё говорит закон об индивидуальном подключении электричества к земельному участку?
- На практике при подводе однофазной линии следует использовать кабель с допустимым наименьшим сечением 16 мм в (алюминиевая жила) или 6 мм (медная жила).
- Обязательное требование закона о подключении электричества к земельному участку – это наличие очень надёжной изоляции электрических проводов, При перегибе она не должна трескаться или повреждаться.
- В чём суть технической части проводимых мероприятий по подключению электричества? В работе по заведению на земляной участок 2-х кабелей. Из них первый будет выступать нулем, второй фазой.
- Кабели должны располагаться на практическом безопасном удалении друг от друга на земельном участке по закону.
- Расстояние при подключении между ними и кирпичной стенкой должна составлять от 50 мм и более.
- Стенное отверстие, сквозь которое пропускается кабель, при подключении электричества нужно заделать. Применять для этого надо только негорючие материалы, преимущественно бетонный или же цементный раствор.
- Только после этого можно подключить кабели к ВРУ, либо к устройствам контроля.
Закон говорит о том, что если между опорой электролинии и электрифицируемым участком расстояние более 25000 мм, необходимо устанавливать дополнительные столбы. Кроме этого, требуется выдерживать минимальную высоту вводного отверстия до земли. Это высота должна быть по ТУ не менее 2750 мм. Что касается расстояния от места ввода кабеля от ближайшего окна, то оптимальным будет считаться высота около 1500 миллиметров.
Самое главное: проводить к земельному участку или индивидуальному дому электричество, не имея законного права на проведения этих работ, нельзя. За это можно получить штрафные санкции, поскольку подобные действия противозаконны.
Это краткие рекомендации по подводу индивидуального подключения электрики. Если же остались вопросы, нужно еще раз обратиться к Закону о подключении электричества к частному земельному участку по приведенной выше ссылке.
Egor11
Техприсоединение с 1 июля 2020 года
1. Основные изменения в Правила с 1 июля 2020 года
Постановлением Правительства РФ от 10 марта 2020 г. N 262 были установлены особенности технологического присоединения энергопринимающих устройств (далее – ЭПУ) заявителей, указанных в пунктах 12.1 и 14 Правил, а именно:
— физических лиц с максимальной мощностью ЭПУ до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику;
— юридических лиц и ИП с максимальной мощностью ЭПУ до 150 кВт включительно по второй или третьей категории надежности.
Рассмотрим основные изменения в отношении вышеуказанных категорий заявителей:
— введена глава Х Правил, регулирующая особенности технологического присоединения заявителей, указанных в пунктах 12. 1 и 14 Правил;
— если технологическое присоединение осуществляется на уровне напряжения 0,4 кВ и ниже, территориальные сетевые организации (далее – ТСО) обязаны обеспечить возможность заявителю самостоятельно осуществить фактическое присоединение своих объектов к электрическим сетям и фактический прием (подачу) напряжения;
— отменена обязанность для ТСО направлять оферту договора технологического присоединения на бумажном носителе, вместо этого, заявителю выставляется счет на оплату;
— ТСО обязаны размещать в личном кабинете потребителя не позднее 10 рабочих дней со дня поступления заявки: типовую форму договора, технические условия, инструкцию, содержащую последовательный перечень мероприятий, обеспечивающих безопасное осуществление действиями заявителя фактического присоединения и фактического приема напряжения и мощности, проект договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии), а также счет на оплату.
— отменена неустойка за нарушение заявителем срока выполнения мероприятий по технологическому присоединению, если технологическое присоединение осуществляется на уровне напряжения 0,4 кВ и ниже;
— отменена обязанность для ТСО проводить проверку выполнения заявителем технических условий, если технологическое присоединение осуществляется на уровне напряжения 0,4 кВ и ниже;
— изменен порядок проведения ТСО допуска прибора учета в эксплуатацию;
— отменена обязанность по составлению и подписанию сторонами на бумажном носителе акта о выполнении технических условий и акта об осуществлении технологического присоединения. С 1 июля 2020 года данные документы подлежат размещению ТСО в личном кабинете потребителя и подписываются в одностороннем порядке усиленной квалифицированной электронной подписью;
— дата начала действия договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии) определяется со дня подписания ТСО усиленной квалифицированной электронной подписью и размещения в личном кабинете потребителя акта об осуществлении технологического присоединения.
2. Вопросы технологического присоединения ЭПУ заявителей, указанных в п. 12.1 и 14 Правил на уровне напряжения 0,4 кВ и ниже
Вопрос № 1. Распространяется ли глава Х Правил на заявителей – физических лиц, имеющих намерение присоединить ЭПУ с мощностью свыше 15 кВт для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью?
Ответ: По нашему мнению, глава X Правил не распространяется на указанных в вопросе заявителей. Однако не исключено, что органы исполнительной и судебной власти выработают в практике иной подход в части трактовки главы X Правил.
Обоснование ответа: Согласно Правил в редакции от 01.07.2020 года, требования главы Х Правил распространяются на заявителей, указанных в пункте 14 Правил, являющиеся физическими лицами с максимальной мощностью ЭПУ до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику.
Из вопроса следует, что мощность ЭПУ физического лица составляет свыше 15 кВт, тем самым он не является заявителем, указанным в пункте 14 Правил.
Таким образом, на данного заявителя не распространяются нормы главы Х Правил.
Специалистами ПСС «ТехПрисПро» был направлен запрос от 04.04.2020 года в ФАС России о разъяснении главы Х Правил. Из ответа ФАС России № ВК/30991/20 от 13.04.2020 года следует, что нормы главы Х Правил не распространяются на заявителей, чьи ЭПУ не относятся к критериям, установленным пунктами 12.1 и 14 Правил.
Однако не исключено, что антимонопольной и судебной практикой могут быть выработаны подходы по распространению главы Х Правил на заявителей — физических лиц, имеющих намерение присоединить ЭПУ с максимальной мощностью свыше 15 кВт для бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Вопрос № 2. Распространяется ли глава Х Правил на заявителей – физических лиц, имеющих намерение присоединить ЭПУ с мощностью до 150 кВт, связанных с предпринимательской деятельностью?
Ответ: По нашему мнению, глава X Правил не распространяется на указанных в вопросе заявителей. Однако не исключено, что органы исполнительной и судебной власти выработают в практике иной подход в части трактовки главы X Правил.
Обоснование ответа: Согласно Правил в редакции от 01.07.2020 года, требования главы Х Правил распространяются на заявителей, указанных в пункте 12.1 Правил, являющихся юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее – ИП) с максимальной мощностью ЭПУ до 150 кВт включительно по 2 или 3 категории надежности.
Из вопроса следует, что заявитель не имеет статуса юридического лица или ИП, тем самым он не является заявителем, отнесенным к пункту 12.1 Правил.
Таким образом, на данного заявителя не распространяются нормы главы Х Правил.
Специалистами ПСС «ТехПрисПро» был направлен запрос от 04.04.2020 года в ФАС России о разъяснении главы Х Правил. Из ответа ФАС России № ВК/30991/20 от 13.04.2020 года следует, что нормы главы Х Правил не распространяются на заявителей, чьи ЭПУ не относятся к критериям, установленным пунктами 12.1 и 14 Правил.
Однако не исключено, что антимонопольной и судебной практикой могут быть выработаны подходы по распространению главы Х Правил на заявителей – физических лиц, имеющих намерение присоединить ЭПУ с мощностью до 150 кВт, связанных с предпринимательской деятельностью.
Вопрос № 3. Распространяется ли глава Х Правил на договоры, заключенные до 1 июля 2020 года?
Ответ: По данному вопросу могут быть две противоположные позиции.
Обоснование ответа:
Позиция № 1. Не распространяется. Согласно статье 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.
По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются статьей 422 ГК РФ.
В силу статьи 442 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Учитывая то, что в постановлении Правительства РФ от 10 марта 2020 г. N 262 прямо не указано, что его нормы распространяются на договоры, заключенные до 1 июля 2020 года, следовательно, глава Х Правил распространяется только на заявки, поданные с 1 июля 2020 года.
Также существует позиция, что исключение, позволяющее придавать обратную силу нормативным актам, касается только законов (см. постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 18 июля 2015 г. N Ф06-22719/13 по делу N А12-5582/2014).
Ввиду того, что Правила технологического присоединения являются подзаконным актом и не имеют статус закона, нормы данного документа не имеют обратной силы.
Позиция № 2. Распространяется. В практике встречается позиция, что принимаемые изменения в Правила распространяются на договоры технологического присоединения, заключенные до таких изменений, поскольку в силу абзаца 6 статьи 6 Федерального закона от 26 марта 2003 г. N 36-ФЗ утверждаемые Правительством РФ основные положения функционирования розничных рынков и иные регулирующие функционирование (ценообразование) оптового и розничных рынков нормативные документы обязательны для сторон со дня их вступления в силу и распространяются также на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Согласно абзацу 4 статьи 6 ФЗ № 36, утверждаемые Правительством РФ основные положения функционирования розничных рынков и иные регулирующие функционирование (ценообразование) оптового и розничных рынков нормативные документы обязательны для сторон публичного договора со дня их вступления в силу и распространяются также на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров, если указанными нормативными документами не установлен иной срок их вступления в силу.
Позиция о том, что подзаконные акты применяются к договорам в сфере электроэнергетики, заключенным до вступления таких актов, встречается в судебной практике (см. например: определение Верховного Суда РФ от 14 января 2019 г. N 307-ЭС18-22188 по делу N А42-6573/2017).
Таким образом, у сетевых организаций имеется две аргументированные позиции по данному вопросу, а какая из них верна, покажет судебная и антимонопольная практика.
Вопрос № 4. Можно ли по соглашению сторон изменить условия договора технологического присоединения, который был заключен до 1 июля 2020 года, включив в него новые положения Правил?
Ответ: Да.
Обоснование ответа: Как изложено в предыдущем ответе, нормы Правил, вступающие в силу с 1 июля 2020 года, не распространяются на договоры, заключенные до указанной даты, т.е. не имеют обратной силы.
Однако публичный принцип действия закона во времени не означает запрета для участников гражданских правоотношений прийти к соглашению об изменении условий договора, заключенного до вступления в силу нового закона (см. постановление АС Уральского округа от 23 января 2017 г. по делу N А07-21705/2015).
По нашему мнению, стороны договора, заключенного до 1 июля 2020 года, вправе по соглашению изменить существенные условия договора.
Например, если ТСО осуществила строительство объектов электросетевого хозяйства до границ участка заявителя (до точки присоединения) на уровне 0,4 кВ и ниже, а заявитель не выполнил технические условия в своей части, то стороны могут подписать дополнительное соглашение, согласно которому ТСО будет обеспечена возможность заявителю осуществить самостоятельное присоединение и подачу напряжения на свое ЭПУ (см. подп. «д» п. 7 Правил в редакции от 01.07.2020 года).
Тем самым, ТСО может составить документы об осуществлении технологического присоединения при неготовности заявителя к подаче напряжения и завершить исполнение договора.
Единственным условием, на которое следует обратить внимание ТСО – это недопустимость ущемления прав заявителей.
Купить полную версию книги за 3 199
Форма заявки на новое подключение (онлайн)
Обязательные поля отмечены красным цветом и должны быть заполнены
Введите NTN: این ٹی این
Введите STRN: ایس ٹی راین
Распределительная компания: مپنی
Выбрать компаниюLESCOGEPCOFESCOIESCOMEPCOPESCOHESCOSEPCOQESCOTESCO
Подразделение: سب ڈویژن
Выберите подраздел
Данные заявителя
Название компании: ارپوریٹ کمپنی
Текущий адрес:
Номер телефона: نمبر
Электронное письмо:
Арендатор (аренда) Данные
Имя арендатора:
NIC / CNIC:
Номер мобильного:
Помещение Деталь
Нет. метров уже установленного:
Выберите метр012345678910
Минимальная нагрузка
(В кВтч):
Адрес помещения:
Информация о соседях
Компания по установке счетчиков:
Выберите компанию
Вложения
Положения и условия
Сравните газ и электричество в Ирландии
Чтобы наши услуги по переключению источников энергии оставались бесплатными для наших клиентов, мы заключаем коммерческие соглашения с поставщиками. Это означает, что мы получаем небольшой
оплата комиссии каждый раз при смене поставщика газа или электроэнергии через нас.
Эти соглашения никоим образом не влияют на порядок результатов.
вы видите или информацию, которую мы вам показываем. bonkers.ie всегда на 100% беспристрастен и независим!
См. Ниже список всех поставщиков энергии, от которых мы получаем комиссионные за предложения, включая эксклюзивные предложения.
Выбрать правильного поставщика энергии с помощью bonkers.ie просто.Чтобы сменить поставщика, вам понадобятся три вещи:
- Справочный номер энергии, т.е. ваш MPRN для электроэнергии или GPRN для газа
- Показания счетчика тока
- Хорошая оценка того, сколько энергии вы потребляете, в кВтч или евро
- Некоторые личные и банковские реквизиты
Сравнивать цены на газ и электроэнергию с помощью bonkers.ie еще никогда не было так просто.
Следуйте этим трем простым шагам, чтобы получить лучшее предложение:
- Возьмите последний счет и заполните нашу форму
- Сравните свои результаты и найдите лучшую экономию для вас
- Завершите переход за несколько минут
Чтобы сравнить лучшие предложения на рынке энергии, мы используем тариф и использование
информацию, которую вы предоставляете, чтобы получить наиболее актуальные для вас цифры экономии. Это так просто.
Мы сравниваем всех поставщиков на рынке с поставщиками вашего текущего
стандартная ставка, потому что вы редко будете получать постоянные конкурентные
скидка как существующий клиент — лояльность больше не окупается. Если вы сделаете
не видите вашего провайдера в списке, это означает, что у них нет общедоступных
удержание сделок.
Более того, в наших сравнениях всегда используются самые точные и актуальные
информацию, чтобы вы знали, что получаете лучшую сделку.
Если срок действия скидки у вашего текущего поставщика истек, наш инструмент сравнения
вместо этого будет применять стандартные последующие тарифные ставки.В качестве альтернативы вы
можете вручную ввести процент скидки, если вам предложили удержание.
Начните сравнивать лучшие предложения энергии сегодня с bonkers.ie.
Мы обеспечиваем наиболее полное сравнение цен на энергию и услуги по переключению в Ирландии. Более того, в отличие от некоторых
другие веб-сайты, bonkers. ie полностью аккредитованы Комиссией по регулированию коммунальных предприятий (CRU).
CRU аккредитует веб-сайт сравнения цен на энергию только в том случае, если он соответствует определенным высоким стандартам точности,
независимость и беспристрастность.Так что вы можете быть уверены, что когда вы переключаетесь и экономите с помощью bonkers.ie, вы знаете, что
вы имеете дело с самым лучшим.
Вы можете сравнить тарифы на зеленую энергию на bonkers.ie, зайдя на наш
секция зеленой энергии
где вы можете сравнить цены и предложения от ряда поставщиков зеленой энергии.
Просматривайте и сравнивайте лучшие экологически чистые предложения быстрее, чем вы могли бы сказать декарбонизация экономики!
Если вы владелец бизнеса, мы поможем вам сэкономить! Чтобы сэкономить на счетах за электроэнергию, просто зайдите в наш
раздел энергии для бизнеса, заполните свои данные и один из наших экспертов
Консультанты по бизнес-энергии свяжутся с вами, чтобы помочь сравнить коммерческие энергетические сделки от всех поставщиков.
Средний показатель потребления для ирландского домохозяйства составляет
4200
кВтч электроэнергии в год, что составляет примерно 1006 евро, в то время как среднее потребление газа по стране остается неизменным.
в
11 000
кВтч в год, отработка 781 евро.
В среднем ирландское домохозяйство потребляет
кВтч электроэнергии и
11 000
кВтч газа в год. Эти цифры предоставлены Комиссией по регулированию ЖКХ.
Однако, если вы живете в доме с более чем тремя спальнями или в доме с плохой изоляцией, вы можете потреблять больше.
Подключите дом к газу или электричеству
Если вы переехали в новый дом, но электричество или газ не работают, возможно, вам потребуется подключить дом к газу или электричеству.
Для этого вам потребуется:
- Установите соединение — компания, которой вы это сделаете, будет зависеть от того, где вы живете.
- Выберите поставщика — это будет компания, которая будет выставлять вам счет за потребленную энергию.
Если в вашем доме уже есть газ и электричество, вам не нужно устанавливать соединение, но вам нужно создать учетную запись у поставщика.
Настроить соединение
Обратитесь к местному дистрибьютору электроэнергии и газовозу, чтобы подключить ваш дом к электросети. Эти компании несут ответственность за газопровод и электропроводку — они не поставляют энергию.
Коронавирус — если вам нужен домашний визит для настройки подключения
Если вы заболели, страдаете от самоизоляции или беспокоитесь о визите на дом, сообщите об этом своему поставщику. Вы должны иметь возможность переставить его.
Сколько будет стоить
Дистрибьютор или перевозчик сообщит вам стоимость работ по подключению вашего дома.
Стоимость будет зависеть от того, сколько работы они должны сделать и сколько времени это займет. Например, это может занять больше времени, если компании потребуется доступ к соседним объектам или закрыть дорогу для подключения.
Некоторые части работы могут быть выполнены кем-то другим, например, дипломированным электриком или газовым инженером. Это называется «спорной работой».
Если вы думаете, что можете выполнить работу дешевле:
- попросить дистрибьютора или перевозчика разбить предложение на оспариваемые и неоспоримые работы
- получить расценки подрядчиков на оспариваемые части работы
- сравните предложения с ценой, предоставленной вашим поставщиком, чтобы узнать, сможете ли вы выполнить работу по более выгодной цене.
Всегда уточняйте у дистрибьютора или перевозчика, нужно ли согласовывать или проверять какие-либо работы, выполняемые независимым подрядчиком.
Если вам отказали в соединении
В некоторых ситуациях газовоз или распределитель электроэнергии могут отказать вам в подключении. Это может быть потому, что:
- трубопровод или электропроводка находятся в опасном состоянии — перед подключением вам может потребоваться работа по обеспечению безопасности
- Ваш район не снабжен газом, потому что ваш дом находится не ближе 23 метров от газопровода — вы можете подумать о том, как организовать прокладку трубы и подключить ее к сети, но это может быть дорого
Выбор поставщика
Помимо настройки подключения, вам нужно будет выбрать компанию, которая будет поставлять вам газ или электричество. Это будет компания, которая будет отправлять вам счета.
Поставщики обычно являются региональными, поэтому узнайте у дистрибьютора или перевозчика, которые организуют ваше соединение, какие компании вы можете использовать.
Поставщик установит счетчик на вашем участке, поэтому вы должны выбрать его заблаговременно до того, как вы захотите провести подключение, чтобы избежать задержек. Возможно, вам придется заплатить за эту установку — это зависит от поставщика.
При выборе поставщика вы подпишетесь на тариф — вы должны убедиться, что понимаете различные доступные тарифы на электроэнергию.
Дополнительная помощь
Если вам отказано в подключении или если у вас возникли проблемы с его установкой, обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice.
Если вы находитесь в Северной Ирландии, обратитесь в Consumerline.
.