Как написать жалобу на портал госуслуги: Как подать жалобу через Портал государственных услуг — Урай.ру

Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге

Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.

Ознакомиться с перечнем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и их услугами вы можете в разделе «Организации».

Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые вы обращались.

Если вы хотите подать жалобу на услугу какого-либо федерального ведомства (например, ФНС или Пенсионный фонд России), вы можете сделать это на федеральном Едином портале государственных услуг в разделе «Досудебное обжалование».

Если же ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например:

Как я могу подать жалобу по услуге через Портал?

Если вы подавали заявление на получение услуги через Портал или Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга (МФЦ), вы можете обжаловать действия (бездействие) органа власти через Личный кабинет на Портале, выбрав из вашей «Истории заявлений» то заявление, по которому хотите подать жалобу.

Внимание! Для входа в Личный кабинет и подачи жалобы нужна регистрация в ЕСИА.

Как узнать, имею ли я право подать жалобу по услуге?

Вы имеете право подать жалобу по факту нарушения порядка предоставления услуги, в случаях если:

• нарушен срок регистрации запроса;
• нарушен срок предоставления государственной услуги;
• для оказания услуги требуют документы, не предусмотренные нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• получен отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• получен отказ в предоставлении государственной услуги, и основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• для оказания услуги требуют плату, не предусмотренную нормативными правовыми актами Российской Федерации или Санкт-Петербурга;
• нарушен срок или порядок выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• получен отказ соответствующей организации или должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• приостановка предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

Если вы сомневаетесь в правомерности подачи жалобы, вы можете зайти на страницу с описанием нужной услуги на Портале и изучить административный регламент ее предоставления, в котором указаны все основания для подачи жалобы.

Я могу подать электронную жалобу, только если получал услугу через Портал?

Вы можете подать жалобу через Портал, если получали услугу электронным способом посредством Портала или в МФЦ.

Сколько дней занимает рассмотрение жалобы?

Срок рассмотрения жалобы в зависимости от ситуации составляет до 15 рабочих дней.

А кто будет рассматривать мою электронную жалобу?

Поданную вами жалобу уполномочен рассматривать исполнительный орган государственной власти, ответственный за предоставление услуги в соответствии с административным регламентом предоставления услуги. Если услуга, которую вы получали, была оказана подведомственной органу власти организацией (например, учреждением здравоохранения или образовательной организацией), жалоба рассматривается непосредственно органом власти, в ведении которого находится организация.

Жалобу рассматривает ответственное должностное лицо соответствующего исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Что делать, если у меня не получается отправить электронную жалобу?

Если у вас возникли трудности с подачей электронной жалобы через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки:

Сообщить о проблеме в органы власти жители могут через портал Госуслуг

Задача сервиса – содействовать быстрому и качественному решению проблем граждан. Чтобы воспользоваться сервисом, нужно написать сообщение на портале Госуслуг, через мобильное приложение «Госуслуги Жалобы» или специальные виджеты на сайтах государственных органов власти и местного самоуправления.

«Жителям не нужно тратить время на поиск ответственных – сообщения автоматически распределяются в профильные ведомства. Сокращены и сроки рассмотрения обращений. Стандартное время рассмотрения – до 30 дней, а по некоторым темам установлено ускоренное время ответа. Например, недозвон в медучреждения и на «горячие линии», – отметила руководитель Центра управления регионом в Новосибирской области Ольга Соболева.

После авторизации необходимо описать проблему, прикрепить фото и документы, дополняющие описание (при наличии). Граждане могут направить обращения по широкому спектру вопросов. Это благоустройство территорий, водоснабжение, медицина, образование, плата за ЖКУ и многое другое – список тем включает 30 категорий и более 300 подкатегорий.

На сегодняшний день наиболее популярные темы обращений жителей Новосибирской области – «Автомобильные дороги», «Вакцинации от COVID-19», «Дворы и территории общего пользования». Так, например, жителей волновал вопрос уборки снега во дворе дома № 3 по улице Бардина в городе Новосибирске. Сообщение поступило через Госуслуги в мэрию Новосибирска и было направлено в управляющую компанию. Снег с придомовой территории был убран, а обратившийся житель высоко оценил выполненную работу.

Узнать о статусах обращений и оценить результаты решения проблем можно в личном кабинете на портале Госуслуг.

Функционал сервиса в дальнейшем будет расширен и позволит поучаствовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по проектам благоустройства территории, реконструкции, строительства, землепользования.

Для справки:

Центр управления регионом координирует и обрабатывает все виды обращений и сообщений граждан, формирует на их основе предложения и рекомендации для повышения эффективности межведомственного и межуровневого взаимодействия органов власти и оперативного решения проблем, возникающих у граждан.
 

Как подать жалобу через госуслуги

Многие жители России ежедневно обращаются в различные ведомства за решением определенных проблем и сталкиваются с человеческим фактором. Кому-то нагрубили, отказали принять заявку, нарушили срок оказания услуги, недобросовестно отнеслись к работе. В такой ситуации актуальной становится подача жалобы на работу и в данной статье мы рассмотрим как можно подать жалобу с помощью портала госуслуг.

Как отправить жалобу на госуслугах

На официальном сайте госуслуг предоставляется возможность подачи жалобы в до-судебном порядке. Единственным условием является наличие регистрации на портале госуслуг и подтвержденная учетная запись. Если она у вас уже имеется, то введите ваш логин и пароль и перейдите в личный кабинет сайта gosuslugi.ru. Если вы впервые решили воспользоваться электронными услугами, то пройдите несложную регистрацию.

В адресной строке вашего браузера введите адрес do.gosuslugi.ru и вы попадете на страницу подачи жалоб.

Выберите один из трех вариантов, который наиболее близко подходит к вашей ситуации и нажмите на него. Перед вами откроется электронная форма, в которой нужно:

• указать причину обращения с жалобой
• выбрать дату подачи жалобы
• указать государственный орган в котором у вас возникли сложности или к вам плохо отнеслись сотрудники
• написать ФИО сотрудника, который работал с вами
• описать суть возникшей проблемы и прикрепить файлы (отсканированные документы, фотографии и т. д.), которые имеют отношение к вашей жалобе
• указать цель обращения и описать ваши пожелания или требования
• заполнить информацию о себе (заявителе) и контактную информацию для связи с вами
• способ получения ответа на вашу жалобу (по электронной почте или письмом Почты России)

Вашу жалобу должны рассмотреть в течении 15 рабочих дней и предоставить ответ.

Есть и еще один способ подачи жалобы на предоставление конкретной государственной услуги. Просто перейдите в каталог доступных услуг, выберите нужную вам и опуститесь в низ страницы. Там вы найдете кнопку «подать жалобу». В качестве примера, мы рассмотрим подачу жалобы на оформление загранпаспорта нового образца.

Единственным преимуществом такого способа подачи жалобы является отсутствие необходимости указывать услугу, так как она автоматически подставится в нужное поле.

Мы постарались максимально подробно рассмотреть подачу жалобы на работу ведомств с помощью портала госуслуг, но если у вас возникли сложности, то напишите нам о них в комментариях и мы постараемся помочь вам.

Еще записи по теме

С 1 июля ИП и организации могут через «Госуслуги» досудебно обжаловать проверки

Согласно Федеральному закону от 31.07.2020 № 248-ФЗ, с 1 июля текущего года начнет действовать новая система госконтроля и надзора, функционирующая по другим правилам. Одно из главных изменений – в том, что юрлицам и ИП станет значительно проще пожаловаться на результаты проверок контролирующих органов. Разберем подробнее суть изменений. 

Процедура подачи жалобы на результаты проверок

Подать жалобу на проверяющих можно будет через портал «Госуслуги» в разделе «Жалоба на решение контрольных органов». После подачи обращения пользователь портала сможет отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится его жалоба, узнать о результатах рассмотрения и даже переписываться с проверяющими.

Срок ответа на обращение – 20 рабочих дней. До их истечения подавший жалобу должен получить ответ по ней. При этом проверяющие вправе отменить решение по проверке, приостановить его действие или отказать (с указанием мотива) в удовлетворении жалобы.  

Какие решения можно будет обжаловать через «Госуслуги»

Виды государственного контроля, которые можно будет обжаловать в порядке, описанном выше, утверждены Постановлением Правительства РФ от 28.04.2021 № 663. Всего их 62. В их числе – решения Федеральной налоговой службы, Федерального агентства по туризму, Федеральной службы судебных приставов, Министерства промышленности и торговли, Росалкогольрегулирования. Например, у ФНС это такие виды контроля, как госнадзор в сфере организации и проведения азартных игр (включая букмекерские конторы) и лицензионный контроль за деятельностью по производству и реализации защищенной от подделок полиграфической продукции. 

Для получения услуги необходима электронная подпись

Пункт 1 статьи 40 закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ гласит: «При подаче жалобы гражданином она должна быть подписана простой электронной подписью либо усиленной квалифицированной электронной подписью. При подаче жалобы организацией она должна быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью».

Это значит, что без наличия ЭП вы не сможете подать жалобу через сервис «Госуслуг». 

Такском – ЭП для любых нужд

18 мая 2021 года Удостоверяющий центр «Такском» первым в России аккредитован Правительственной комиссией по новым правилам.

Центр оформляет бизнесу и гражданам электронные подписи для любых целей.

Выбирайте и заказывайте ЭП на сайте или по телефонам: 8 (800) 250-73-45, 8 (495) 730-73-47.

Отправить

Запинить

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Государственные услуги в Республике Татарстан. / Народный контроль

В работеЗаявка решенаЗапланированоМотивированный отказ

Нарушение правил пожарной безопасностиНезаконное производство и (или) оборот этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукцииНезаконные азартные игрыНезаконная добыча (вылов) водных биологических ресурсовБездомные животныеЖилищное строительствоКомплексное благоустройство территорииОбустройство или модернизация детской площадкиОграждения, препятствующие въезду на тротуар, газон на придомовой территории многоквартирного домаОрганизация наружного освещенияПарки и скверыРемонт асфальтового покрытия придомовой территории многоквартирного домаСодержание канализационных люковОрганизация дорожного движенияОрганизация специализированных мест для инвалидов на существующих парковкахСодержание и ремонт муниципальных дорогСодержание и ремонт федеральных и республиканских дорогСодержание объектов улично-дорожной сети в зимний периодКапитальный ремонтКоммунальные услугиПособия безработнымCOVID-2019: предотвращение распространения коронавирусной инфекцииДлительное ожидание приема врачаДоброжелательность и компетентность среднего, младшего медицинского и технического персоналаДоступность записи на прием к врачуКадровый дефицит медицинских специалистовОказание медицинской помощи (прием врача)Отсутствие льготных лекарственных препаратов в аптеках и аптечных пунктахПрикрепление к медицинской организацииРабота скорой медицинской помощиСодержание и комфортность здания учреждения здравоохраненияСтроительство и ремонт здания медицинского учрежденияИннополис: Безнадзорные животныеИннополис: БезопасностьИннополис: Благоустройство территорииИннополис: Капитальный ремонтИннополис: Медицинские учрежденияИннополис: Многоквартирные домаИннополис: Образование и спортивные объектыИннополис: Общественное питание, торговля и оказание услугИннополис: Общественный транспортИннополис: Организация дорожного движения и содержание дорогОбъекты культурного наследияРабота учреждений культурыНезаконная вырубка лесовНесанкционированные свалки в лесных массивахНеудовлетворительное состояние лесных насажденийНарушение трудовых прав, в том числе граждан, уволенных с военной службы по призывуВысшее и среднее профессиональное образованиеДетские садыОпека, попечительствоОснащение образовательных организацийПитание в образовательных организацияхПроблемы с отоплением, водоснабжением, электроснабжением в образовательных организацияхСтроительство и текущий ремонт зданий образовательных организацийошибки в названиях и надписяхПроблемы с пенсионным обеспечениемКоррупция в социальной сфереКоррупция в сфере благоустройства территорийКоррупция в сфере высшего образованияКоррупция в сфере государственных закупокКоррупция в сфере дошкольного образованияКоррупция в сфере жилищно-коммунального хозяйстваКоррупция в сфере здравоохраненияКоррупция в сфере информатизацииКоррупция в сфере капитального ремонтаКоррупция в сфере общего образованияКоррупция в сфере предпринимательстваКоррупция в сфере промышленностиКоррупция в сфере сделок с землейКоррупция в сфере сельского хозяйстваКоррупция в сфере торговлиКоррупция в сфере транспорта и дорожного хозяйстваКоррупция в сфере экологииМобильная связьПочтаЦифровое телевидениеПроблемы в сельском хозяйствеСадоводческие, огороднические и дачные некоммерческие объединенияВетеран живет рядомДетские оздоровительные лагеряДоступная средаМеры социальной поддержки, предоставляемые органами социальной защиты, реабилитационные мероприятияОбеспечение санитарно-курортными путевкамиОказание социальной помощи гражданам, воспитывающим детей без супругаПособия и выплаты по социальному страхованиюСоциальное обслуживаниеТех. средства и услуги по реабилитации инвалидов за счет средств федерального бюджетаРабота спортивных объектовВывоз твердых коммунальных отходовСодержание контейнерной площадкиСтроительство контейнерной площадкиНарушение в наружной рекламеНарушение правил продажи алкогольной и (или) спиртосодержащей продукцииНарушение правил торговлиОбщественное питаниеЯрмаркиДоступная среда в общественном транспортеЗамечания к качеству и комплектности автобусной остановкиНарушение схемы движения маршрутов общественного транспортаНекорректное поведение водительского или кондукторского состава перевозчиковОбщественный транспортОтсутствие на остановках общественного транспорта информации о расписании движенияПредложения по изменению или отмене маршрутаУстановка автобусного павильона, замена автобусного павильона на новыйCвалкиВодаВоздухНезаконная добыча полезных ископаемыхОсобо охраняемые природные территорииСанитарное состояниеПроблемы, связанные с экстремизмом, конфликтами на религиозной и национальной почве

Все территорииКазаньНабережные ЧелныАгрызский районАзнакаевский районАксубаевский районАктанышский районАлексеевский районАлькеевский районАльметьевский районАпастовский районАрский районАтнинский районБавлинский районБалтасинский районБугульминский районБуинский районВерхнеуслонский районВысокогорский районДрожжановский районЕлабужский районЗаинский районЗеленодольский районКайбицкий районКамско-Устьинский районКукморский районЛаишевский районЛениногорский районМамадышский районМенделеевский районМензелинский районМуслюмовский районНижнекамский районНовошешминский районНурлатский районПестречинский районРыбно-Слободский районСабинский районСармановский районСпасский районТетюшский районТукаевский районТюлячинский районЧеремшанский районЧистопольский районЮтазинский район

Сбросить фильтры

Показать

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг — Государственное учреждение

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления
государственных услуг

Постановление
Правительства Российской Федерации от 16. 08.2012№ 840 «О порядке подачи и
рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов
исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных
служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской
Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными
законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной
сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью
1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных
услуг и их работников»

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа и должностных лиц, ответственных за предоставление
государственной услуги

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных
государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов
Российской Федерации утверждены постановлением Правительства РФ от 16 августа
2012г. № 840.

Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб, представленных
физическими и юридическими лицами на нарушение порядка представления госуслуг,
выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных
лиц.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

    нарушение срока регистрации запроса заявителя о
предоставлении государственной услуги;

    нарушение срока предоставления государственной
услуги;

    требование представления заявителем документов, не
предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для
предоставления государственной услуги;

    отказ в приеме документов, представление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для
предоставления государственной услуги;

    отказ в предоставлении государственной услуги, если
основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации;

    требование внесения заявителем при предоставлении
государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации;

    отказ органа, предоставляющего государственную услугу,
его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в
результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.

Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу,
порядок предоставления которой был нарушен. В случае если обжалуются решения
руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в
вышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке,
предусмотренном настоящими Правилами.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу в
письменной форме по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель
представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с
законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

    официального сайта органа, предоставляющего
государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет»;

    федеральной государственной информационной системы
«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг.

Срок рассмотрения жалобы

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если
более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным
на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем
нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в
течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган
принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее
удовлетворении.

Основания для отказа в удовлетворении жалобы

    наличие вступившего в законную силу решения суда,
арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

    подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

    наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии
с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же
предмету жалобы.

Основания для оставления жалобы без ответа

    наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных
выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи;

    отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,
указанные в жалобе.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает
исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче
заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня
принятия решения, если иное установлено законодательством Российской
Федерации.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее
дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

Горячая линия Госуслуг, служба поддержки Госуслуг, бесплатная горячая линия 8-800

С появлением сервиса Госуслуг гражданам России больше не нужно стоять в длинных очередях, тратить нервы и время на выполнение простых действий: получения паспорта или водительского удостоверения, записи ребенка в садик или школу, регистрацию транспортного средства. Открыть свой бизнес на страницах портала стало гораздо проще. Вопросы, возникающие при оформлении этих и других услуг можно легко решить, позвонив на Горячую линию или воспользовавшись другим способом связи.

Содержание

Скрыть

1. Телефон горячей линии Госуслуг
   1. Бесплатная горячая линия Госуслуг
      1. Какие услуги можно получить по горячей линии?
         1. В каких случаях звонок не поможет?
            1. Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:
               1. Другие способы

                  Телефон горячей линии Госуслуг

                  Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время. Жители Москвы могут воспользоваться дополнительным номером Горячей линии 8 945 727 47 47. Звонки на указанный номер оплачиваются по тарифам операторов мобильной и городской связи.

                  Бесплатная горячая линия Госуслуг

                  Самостоятельно разобраться с сервисом Госуслуг получается не всегда, поэтому прежде чем «ломать голову» над правильностью заполнения данных, регистрацией на сервисе рекомендуется набрать бесплатный номер Горячей линии. Звонить могут как физические, так и юридические лица, иностранные граждане, индивидуальные предприниматели.

                  Какие услуги можно получить по горячей линии?

                  Операторы контакт-центра помогают пользователям зарегистрироваться в сервисе, ответят на вопросы, связанные с функционалом сайта, порядком оказания государственных услуг. Если в процессе работы с порталом возникают проблемы с вводом и подтверждением паспортных данных, то сотрудники Горячей линии быстро и эффективно помогут их решить. Операторы также проконсультируют:

                  • О программе «Материнский капитал»
                  • О записи ребенка в детский сад
                  • О записи на прием к врачу.
                  • О записи ребенка в школу.

                  Сотрудники контакт-центра помогут узнать:

                  • О налоговой задолженности и сроке оплаты.
                  • О пенсионных накоплениях и периодичности оплаты отчислений.
                  • Как получить скидку на оплату госпошлины в размере 30 %.
                  • О том, как получить паспорт гражданина РФ, воспользовавшись порталом Госуслуг.
                  • О целях, на которые можно потратить средства материнского капитала.
                  • О подтверждении учетной записи.
                  • О способах оплаты судебной задолженности.
                  • О получении загранпаспорта.

                  В каких случаях звонок не поможет?

                  Звонок не поможет в случае, если ваша учетная запись не подтверждена, и вы не можете в полной мере пользоваться личным кабинетом. Зато сотрудники Горячей линии расскажут, как можно подтвердить личность с помощью Центра обслуживания, по почте.

                  Другие способы связи с поддержкой Госуслуг:

                  В чате Telegram вы сможете обратиться напрямую к онлайн-консультанту для решения своего вопроса. Здесь также помогут с регистрацией, оплатой услуг, получением дистанционных услуг, не выходя из дома, открытием ИП.

                  • Через обратную форму связи

                  Для отправки сообщения сотрудникам Госуслуг нужно выбрать тему запроса, указать ФИО, телефон и электронную почту пользователя. Ответ поступит на указанный адрес в течение 24 часов с момента отправки сообщения.

                  • В социальных сетях

                  В Контакте имеется группа Госуслуг. Здесь собраны многочисленные животрепещущие вопросы, изучив которые вам уже не придется звонить на горячую линию. Пользователи также могут рассказать о проблеме в режиме онлайн. Специалист ответит в ближайшее время. Последние новости и события также продублированы в группе Госуслуг в Одноклассниках.

                  Воспользоваться помощью специалистов Горячей линии пользователь может в социальных сетях Facebook и Twitter. Сотрудники отвечают, как правило, в течение часа. Для использования сервиса необходим только выход в интернет.

                  Подробно узнать об использовании сервиса Госуслуг можно, написав письмо и отправив его по почте.

                  • В мобильном приложении

                  Мобильное приложение Госуслуги удобно для всех пользователей. Для регистрации в мобильном приложении вам предложат только ввести имя и номер телефона. Программа самостоятельно выберет регион и список доступных услуг. На главной странице вы отслеживаете штрафы ГИБДД, и оплачиваете полученные квитанции с 50% скидкой. Через приложение производится оплата налогов и судебных задолженностей. Уведомления, всплывающие на первой странице, помогут не забыть о предстоящем визите к врачу или другое ведомство для получения необходимых документов. Система подскажет, когда можно идти и забирать готовые документы.

                  Другие способы

                  Подать жалобу на сотрудника того или иного ведомства можно на официальном сайте Госуслуг. Это также просто, как и оставить положительный комментарий о работе сервиса.

                  Теперь для получения государственных услуг не нужно отпрашиваться с работы, тратить время на ожидание своей очереди в ведомстве. Для решения возникающих вопросов нужно лишь выбрать удобный способ связи и оперативно получить ответ. Жить стало действительно проще с улучшением портала Госуслуг, появлением Горячей линии.

                  Подать жалобу | Департамент государственной службы штата Нью-Йорк

                  ---

                  В связи с опасениями, связанными с COVID-19 (новый коронавирус), мы просим вас подать жалобу онлайн или по телефону.

                  Перед подачей жалобы в Департамент государственной службы:

                  Сначала обратитесь за помощью к поставщику коммунальных услуг — по закону они обязаны вам помочь.

                  • Если вы не можете получить удовлетворительное решение от поставщика коммунальных услуг, обратитесь в отдел обслуживания потребителей Департамента, чтобы подать жалобу, используя любой из перечисленных ниже способов.

                    Руководство по подаче жалоб на регулируемые коммунальные услуги (в этом руководстве разъясняются этапы процесса подачи жалобы)

                    Как подать жалобу на общий счетчик (не используйте форму ниже)

                    4

                    06 06

                    4

                    4

                    4

                    4

                    4

                    4

                    4

                    4

                  • онлайн
                    

                    9

                    ---

                    0

                    • • 
                        
                      • Обновление существующих жалоб
                      • Запрос статуса дела Важное уведомление для жилых электрических и газовых клиентов:
                        Пожалуйста, не используйте онлайн-форму жалобы, если вы получили окончательное уведомление от вашей коммунальной службы о том, что ваше электричество или газ будут отключены в течение 72 часов. Позвоните на горячую линию Департамента государственной службы по чрезвычайным ситуациям по телефону 800-342-3355 в будние дни с 7:30 до 19:30 для получения помощи.

                  • Телефон Toll Free Жалобы номера:

                    Helpline (Общие жалобы и запросы)

                    Горячая линия (для жилых электрических и газовых отключений)

                    800-342-3355

                    с 7:30 до 19:30 (с понедельника по пятницу)

                    Потребители с нарушением слуха или речи могут обратиться в Департамент общественных услуг через Службу ретрансляции штата Нью-Йорк, набрав 711.

                  • Факс 9000-472-8502
                  • Mail Ваша жалоба в одну из наших офисных мест, перечисленных ниже
                    
                    Внимание: Управление потребительских услуг
                    Нью-Йоркский государственный департамент общественности Service

                    5

                  • Визит Наш офис Расположение Лично Нажмите здесь для указаний New York City
                    90 Church Street 4-й этаж
                    Нью-Йорк, NY 10007 Albany
                    3 Empire State Plaza 4 этаж
                    Олбани, NY 12223 Buffalo
                    295 Main Street Room 1050
                    Buffalo, NY 14203 Long Island
                    125 East Bethpage Road
                    Readview, NY 11803

                  Resources

                  Запросы и жалобы

                  Если вы не удовлетворены результатами неофициального расследования жалобы, вы можете подать официальную жалобу в MPSC. Поскольку полномочия MPSC ограничены законом, официальная жалоба может касаться только тех вопросов, которые регулирует MPSC.

                  Официальная жалоба включает в себя официальное слушание жалобы, судебное разбирательство, проводимое судьей по административным делам. Поскольку оспариваемое дело рассматривается Комиссией, официальное слушание жалобы проводится в соответствии с правилами административного слушания. По жалобам на жилищно-коммунальные услуги вы можете представлять себя (кроме случаев юридического лица) или нанять юриста.Если вы представляете малый бизнес или коммерческий клиент, вы ДОЛЖНЫ, чтобы ваш адвокат подал эту информацию в MPSC. (Примечание. Индивидуальным предпринимателям и товариществам адвокат не нужен). Юрист или юристы всегда будут представлять компанию. Как сторона, подавшая жалобу, вы должны предоставить информацию, подтверждающую или оправдывающую ваше дело на официальном слушании. Вы должны представить доказательства, подтверждающие вашу жалобу и запрошенную вами помощь.

                  Чтобы подать официальную жалобу в MPSC, вы должны подать жалобу в письменном виде (3 копии) и включить:

                  • Правила MPSC, законы и/или тарифные положения, которые, по вашему мнению, были нарушены (см. ссылки ниже)
                  • Подробное описание вашей жалобы (пожалуйста, включите все подробности, имена и адреса любого вовлеченного лица, а также все спорные расходы и издержки)
                  • Какое разрешение вы ищете
                  • Вся документация или доказательства, которые вы собираетесь использовать во время слушания в поддержку вашего дела

                  Кроме того, при подаче официальной жалобы вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что все данные, включая личную информацию, которые были предоставлены в жалобе, могут быть переданы MPSC коммунальному предприятию и представителям коммунального предприятия для расследования и обработки вашего жалоба.

                  В MPSC есть формы жалоб (расположенные ниже), которые вы можете использовать для подачи официальной жалобы.

                   

                  Связанные документы

                  Правила и законы об административных слушаниях

                  Помощь потребителям — Комиссия по коммунальным услугам Флориды

                  Домашняя страница > Помощь потребителям > Потребительский портал PSC Помощь потребителям В PSC есть много ресурсов, которые могут вас заинтересовать. Эта страница разработана чтобы помочь вам найти онлайн и офлайн информацию и помощь. Предлагаем вам сначала прочитать публикацию, Когда звонить в ПСК. Если после прочтения этого документа вы обнаружите, что находитесь в нужном месте и вам нужна помощь в решении проблемы с утилитой, связаться с PSC Если вы хотите подать онлайн-жалобу, вы можете сделать это через нашу онлайн-форму жалобы.Как только мы получим ваше заявление, наше Бюро помощи потребителям свяжется с коммунальной компанией от вашего имени. Вы также можете быть в курсе текущих событий PSC и коммунальных услуг, подписавшись на нашу Потребительский электронный информационный бюллетень. Если текст на этой странице слишком мал для вас, и вы хотели бы увеличить размер текста, посетите этот краткий учебник. Мы надеемся, что вы найдете эту информацию полезной. Комиссия государственной службы Флориды Интеллектуальный счетчик Интеллектуальные счетчики (размер PDF = 50 КБ) Юрисдикция PSC в отношении интеллектуальных счетчиков и информации о здоровье и безопасности/конфиденциальности данных представлена ​​в этом одностраничном документе. Предупреждение о мошенничестве с клиентами — защитите себя! Не будь мишенью! Борясь с мошенниками, которые выдают себя за коммунальные услуги, Комиссия по коммунальным услугам Флориды предупреждение потребителей о недавних сообщениях электронной почты, телефонах, фишинге и маркетинге мошенничество и предоставление советов как не стать жертвой. Заявки на энергоаудит Если вам звонит кто-то, предлагающий вам «энергетический аудит», местная утилита не звонит! Коммунальные службы планируют только обследования домов или другие энергосберегающие программы по желанию заказчика. Коммунальные работники также иметь бейдж с фотографией, а подрядчики коммунальных услуг несут либо подрядчика бейдж или приказ о приеме на работу.Потребители коммунальных услуг, регулируемые Флоридой Комиссия по коммунальным услугам недавно пожаловалась на то, что звонившие выдавали себя за сотрудников. коммунальных предприятий или их аффилированных лиц в попытке продать товары или услуги. Затем продавцы назначают встречи для энергоаудита и по прибытии проверяют дома и предлагают услуги по ремонту оборудования, которое, по их утверждению, снижает потребление энергии. потребления и сэкономить на оплате коммунальных услуг.Остановить «энергоаудит» по телефону звонки, которые за последние несколько месяцев преследовали тысячи потребителей Флориды, Департамент сельского хозяйства и бытового обслуживания Флориды (DACS) подал иск. против предполагаемой компании, которая звонила и нарушала телефон Флориды. Статут ходатайства. Потребители должны сообщать о любых подозрительных звонках или посещениях так называемых энергоаудиторов или адвокатов в колл-центр DACS, 1-800-HELP-FLA. Внешние интересующие ссылки Руки помощи Спасательный круг Брошюры спасательного круга Английский испанский язык креольский Формы Помощь в обеспечении энергией дома Домохозяйства с низким доходом во Флориде могут получить помощь в оплате счетов за электроэнергию через Программа помощи малоимущим в области энергоснабжения дома (LIHEAP). Чтобы узнать о квалификации, жители должны связаться с местными властями своего округа. LIHEAP, или позвонив на информационную линию штата по телефону 2-1-1. Ураганный дом Энергосбережение Что на столбе? Списки запрещенных номеров Служба ретрансляции Флориды Другие полезные ссылки

                  Комиссия государственной службы штата Арканзас — домашняя страница

                  ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ВЕБ-САЙТ КОМИССИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АРКАНСАСА. На Комиссию возложена обязанность обеспечивать, чтобы коммунальные службы предоставляли безопасные, адекватные и надежные коммунальные услуги по справедливым и разумным ценам. По закону такие ставки должны давать коммунальным службам возможность возместить разумно понесенные затраты на предоставление таких услуг и справедливую норму прибыли на вложенный капитал коммунальными службами с целью предоставления такой услуги.На Комиссию также возложена обязанность обеспечение того, чтобы с клиентов не взималась чрезмерная плата за такую ​​услугу. APSC регулирует внутригосударственные тарифы и услуги коммунальных служб в Арканзасе. Эти утилиты обеспечивают электричество, природный газ, вода, телефон и службы безопасности трубопроводов.Через его Налоговый отдел, Комиссия также определяет адвалорные оценки для в целях налогообложения имущества коммунальных предприятий и операторов связи, в том числе операторов связи, электро-, газо- и водоканалов, трубопроводных компании, железные дороги, авиакомпании, баржевые линии, поставщики кабельного телевидения, автомобильные перевозчики и автобусные линии. Ссылки вверху, сбоку и внизу этой страницы помогут вам сориентироваться на сайте.Доступ к информации о Ежедневные отчеты, реестры, ставки, годовые Отчеты и другую информацию, связанную с утилитами, можно найти на нашем Страница онлайн-сервисов по ссылке справа. Вы можете получить доступ к информации о последних событиях или пресс-релизы через Hot Topics или News Releases ссылки, также справа. Ссылки в верхней части страницы предоставят вам информацию об электричестве, телефоне, Отделы газа и воды или бытового обслуживания, Управление безопасности трубопроводов или Налоговый отдел Комиссии.Общий информацию о том, кто мы, даты публичных слушаний, правила, формы и переводы на испанский язык, также можно найти здесь. Ссылки в нижней части страницы приведут вас к возможностям трудоустройства, списку ссылок на коммунальные и правительственные услуги, нашим политика конфиденциальности и карта сайта. Если у вас есть вопросы/жалобы на коммунальные услуги, вы можете связаться с нашим Контактная форма службы поддержки потребителей.По вопросам информации о содержании веб-сайта вы можете обращаться к Секретарю контактную форму Комиссии или позвоните секретарю по телефону 1.501.682.5782. По техническим вопросам веб-сайта используйте Контактная форма веб-мастера Многие из решений сделанные в Комиссии, требуют, чтобы слушания проводились либо в Офис Комиссии в Литл-Роке, штат Арканзас, или по выбору места в штате.Агентство календарь перечисляет дела назначены на публичные слушания. Комиссия государственной службы штата Арканзас работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:30. (Политическая директива губернатора № 5) Copyright © 2007–2019 Комиссия по государственной службе штата Арканзас. Все права защищены. Пересмотрено: 5 февраля 2019 г.

                  Карта проверки отпечатков пальцев | Департамент общественной безопасности штата Аризона

                  Бумажная заявка — обычная (не IVP) или IVP:

                  ·  Плата DPS* в настоящее время составляет 67 долларов США.00**, кроме волонтеров. Плата для волонтеров составляет 65 долларов США**.

                  ·  Департамент общественной безопасности штата Аризона может принимать только следующие формы оплаты:

                  ·  Кассовый чек

                  ·  Денежный перевод

                    · Деловой чек

                    служебный адрес

                  ·  Государственные органы также могут подавать форму State Companion Action Transfer для обработки заявления в бумажном виде.

                  ·  В зависимости от того, где у вас снимают отпечатки пальцев, может взиматься дополнительная плата за услугу, которая не контролируется DPS.

                  *Сбор DPS используется для обработки заявки независимо от окончательного результата, одобрения или отказа в выдаче карты проверки отпечатков пальцев.

                  ** Плата DPS может быть изменена в любое время и не подлежит возврату в соответствии с ARS § 41-1750(J).

                  Электронное заявление — обычное (не IVP) или IVP:

                  ·  Плата DPS* в настоящее время составляет 67 долларов США.00**, кроме волонтеров. Плата для волонтеров составляет 65 долларов США**.

                  ·  За электронные отпечатки пальцев взимается дополнительная плата. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации о плате.

                  ·  Плата за обработку электронной заявки может быть оплачена онлайн при подаче заявки с помощью кредитной или дебетовой карты.

                  ·  Государственные органы и работодатели могут создать учетную запись для прямого выставления счетов поставщику DPS для электронного процесса подачи заявок и предоставить заявителю код финансирования для использования в Интернете.

                  *Сбор DPS используется для обработки заявки независимо от окончательного результата, одобрения или отказа в выдаче карты проверки отпечатков пальцев.

                  ** Плата DPS может быть изменена в любое время и не подлежит возврату в соответствии с ARS § 41-1750(J).

                  Наш генеральный инспектор Наш генеральный инспектор

                  Эта форма предназначена для подачи жалоб в Управление кадров Управления Генерального инспектора.

                  ЭТА ФОРМА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ СООБЩЕНИЙ О МОШЕННИЧЕСТВЕ, РАСХОДАХ И ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯХ.

                  Управление по управлению персоналом (OPM) Управления Генерального инспектора (OIG) не расследует жалобы клиентов на обслуживание. Если ваше утверждение или жалоба не связаны с мошенничеством, расточительством, злоупотреблением или грубым неправильным управлением, мы рекомендуем вам связаться с OPM по телефону 202-606-1800 или посетить /about-us/contact-us/ для получения контактной информации других офисов OPM. .

                  Если ваша жалоба связана с наймом и/или трудоустройством, обратитесь в агентство по трудоустройству или в агентство, рекламирующее вакансию.OPM предоставляет право найма каждому отдельному федеральному агентству, и каждое агентство несет ответственность за обеспечение надлежащего применения процесса найма. OIG OPM не расследует заявления, связанные с действиями персонала или вопросами трудоустройства в других федеральных агентствах. Просмотрите дополнительную информацию о правах сотрудников на рассмотрение жалоб и апелляций, а также об апелляциях по классификации должностей.

                  Что OPM OIG расследует:

                  OPM OIG расследует заявления о мошенничестве, растратах и ​​злоупотреблениях, связанных с перечисленными ниже программами и операциями OPM.

                  • Программа медицинского страхования федеральных служащих (FEHBP)
                  • Пенсионная система государственных служащих (CSRS) и Пенсионная система федеральных служащих (FERS)
                  • Национальное бюро расследований биографических данных (NBIB)
                  • Групповое страхование жизни федеральных служащих (FEGLI)
                  • Федеральная программа страхования на случай длительного ухода (FLTCP)
                  • Программа страхования зубов и зрения для федеральных служащих (FEDVIP)
                  • Объединенная федеральная кампания (CFC)
                  • USAJOBS
                  • Неправомерное поведение сотрудников и подрядчиков OPM
                  • Возмездие осведомителя

                  Отправьте жалобу на горячую линию здесь.

                  Примечание:

                  Используя эту форму для подачи жалобы через Интернет, вы признаете, что ваша конфиденциальность не гарантируется и что вы делаете это на свой страх и риск. Если вам неудобно подавать жалобу через Интернет, мы рекомендуем вам отправить жалобу письмом или по телефону.

                  Жалобы коммунальных предприятий | Генеральная прокуратура

                  Коммунальные услуги

                  Электричество и телефонные линии пересекают наши кварталы, а вода и природный газ текут в наши дома.В современном мире эти утилиты являются необходимостью. Поэтому важно знать, где найти информацию о ваших коммунальных услугах, когда у вас возникнут вопросы, и к кому обратиться в случае возникновения проблемы.

                  Электричество

                  В Техасе есть три основных типа поставщиков электроэнергии: города, кооперативы и частные компании. Если город предоставляет вам энергию, вы можете связаться с ним по любым вопросам, связанным с обслуживанием или выставлением счетов. Муниципальные электрические компании обычно не контролируются государственными регулирующими органами.

                  Если вы состоите в электрокооперативе, вы можете обратиться со своими проблемами к администраторам кооператива. Поскольку кооперативы принадлежат членам, их клиентам обычно приходится разрешать споры через кооператив. Если у вас есть спор о выставлении счетов, который кооператив не может разрешить, вы можете подать жалобу потребителя в наш офис.

                  Если у вас есть вопросы или опасения по поводу частного поставщика электроэнергии, вы можете обратиться в Комиссию по коммунальным предприятиям (PUC). PUC курирует электрические компании и может помочь вам.Если у вас возник спор по поводу выставления счетов, вы также можете подать жалобу потребителя в наш офис.

                  Для получения дополнительной информации о муниципальных электрических компаниях и кооперативах, а также о разбивке налогов, сборов и сборов в вашем счете за электроэнергию посетите веб-сайты PUC и Office of Public Utility Counsel (OPC). OPC представляет интересы бытовых и мелких коммерческих потребителей.

                  Телефон

                  PUC также регулирует услуги стационарной телефонной связи. Свяжитесь с ними, если у вас есть жалобы на вашу местную телефонную связь.

                  На веб-сайте PUC вы можете найти информацию о налогах, сборах и сборах, включенных в ваш счет для нескольких операторов сотовой связи и стандартных телефонных компаний. Вы также можете найти информацию о телефонных счетах, информацию о мошенничестве с использованием телефонных услуг и о том, как зарегистрироваться в списке техасских абонентов, которым запрещено звонить, на веб-сайте PUC. Также доступна информация о федеральном списке «Не звонить».

                   Федеральная комиссия по связи также принимает жалобы потребителей на услуги телефонной связи.OPC также обеспечивает представительство бытовых и мелких коммерческих потребителей в вопросах, связанных с телефонной связью.

                  Узнайте больше о распространенном телефонном мошенничестве.

                  Вода

                  Несколько типов организаций предоставляют услуги водоснабжения в Техасе. Города и кооперативы, а также муниципальные коммунальные округа (MUD) могут поставлять воду. Если у вас есть сомнения по поводу качества воды, обслуживания или выставления счетов, вы можете напрямую связаться со своим поставщиком воды. Вы также можете обратиться в отдел водоснабжения Техасской комиссии по качеству окружающей среды (TCEQ) с вопросами о качестве воды и обслуживании.

                  Природный газ

                  В Техасе газовая промышленность в основном находится под контролем Техасской железнодорожной комиссии (RRC). Вы можете обратиться в RRC с жалобами на методы выставления счетов, покупки, продажи, доставки, транспортировки или сбора поставщиков природного газа.

                   

                  Независимо от утилиты, вы можете подать жалобу в нашу контору. Несмотря на то, что OAG может быть ограничен в своих возможностях исправить вашу жалобу, некоторые действия могут также потребовать принятия мер со стороны нашего офиса.

                  .