Нет горячей воды что делать: Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Обеспечение граждан России водой регулируется Жилищным кодексом РФ, где указываются нормы двусторонних отношений между людьми и управляющей компанией. Поэтому в случае, когда нет горячей воды, жилец может подать жалобы в соответствующие инстанции. Максимально допустимые сроки отсутствия водоснабжения рекомендуется смотреть в договоре с управляющей компанией.

Причины отключения горячей воды

Нужно помнить, что запланированное отключение водоснабжения допустимо лишь с предварительным оповещением жильцов, по крайней мере, за 10 суток. При этом наибольший период отсутствия горячей воды обязан длиться не больше 14 календарных дней. А при возникновении аварийной ситуации возможно отключение водоснабжения не более чем на месяц.

При отсутствии воды в кране за неё платить не надо, также можно сделать перерасчёт, если вода не подавалась в нужном по закону объёме. Можно подать жалобу и в случае отсутствия предупреждения об отключении горячей воды, однако это не вернёт её в трубы, так что какая-то практическая польза в этом отсутствует.

Обычно горячую воду отключают в период профилактических работ, когда оценивают состояние труб и при необходимости меняют их на новые. Все эти работы проводятся в летнее время. Поэтому если отключили горячую воду без предупреждения или работы вынужденно проводятся в зимнее время, то причиной этого является аварийная ситуация на трубопроводе.

Причин для профилактических работ всегда достаточно много. Коррозия металла в последнее время ликвидирована пластиковыми материалами и нержавеющими сплавами. Однако трубы портятся из-за перепада температур, высокого давления, действия почвенных бактерий. Аварию проще предотвратить, чем устранить, поэтому на профилактический ремонт уделяется максимально возможное время.

Можно позвонить в аварийную службу, чтобы узнать причину отключения и примерные сроки возобновления водоснабжения. Но придётся сообщить свой точный адрес и другие данные (Ф.И.О и прочую информацию). Диспетчер обязан сообщить причину аварии, но может не знать примерных сроков работ. Если он не владеет информацией о том, почему нет горячей воды, то рекомендуем позвонить в Жилищную инспекцию или горводоканал.

Есть вероятность, что отключение воды произошло планово, просто вас об этом не оповестили. Информация должна быть представлена в письменной форме, обычно объявление вывешивается на специально отведённой для этого доске. Иногда его срывают недобросовестные жильцы, заклеивают другими объявлениями. Поэтому рекомендуется сначала посетить сайт вашего ЖКХ или УК и посмотреть график ремонтных работ.

Другой причиной являются неоплаченные счета за водоснабжение. Иногда причиной становится незаконное подключение к городской системе водоснабжения, в этом случае вся вина ложится на управляющую компанию.

Где можно узнать, из-за чего отключена горячая вода? Для этого надо позвонить в службы:

• Водоканал;
• Аварийную службу;
• Жилищную инспекцию;
• ЖЭК;
• Управляющую компанию.

Телефоны можно посмотреть в интернете или в квитанции водоканала за оплату. Онлайн также можно составить письменную жалобу. Если городские службы никак не прореагировали на обращение в течение трёх суток, то можно писать жалобу на коммунальные организации.

Интересной аномалией является ситуация, когда вместо холодной воды идёт горячая. Это происходит из-за разницы в давлении. В холодных трубах оно ниже, поэтому при одновременном открытии обоих кранов горячая вода поступает, а холодная отсутствует. В этом случае сначала включите кран с холодной, а потом с тёплой. Если это не помогает, то надо писать жалобу в ЖЭК.

Нормы закона

Согласно постановлению правительства от 27.02.17 под номером 232 стандарты и порядок водоснабжения одинаков в любом населённом пункте нашей страны. В нормативных документах можно обнаружить следующие параметры:

1. При уменьшении давления в трубопроводе на 25% почасовая оплата услуги снижается на 0,1%. При этом уменьшение тарифа касается только того периода, когда было зафиксировано снижение давления. Нормой давления воды является 0,3-6 атмосфер для холодной и 0,3-4,5 атмосферы для горячей.
2. Не является нарушением отсутствие горячей воды суммарно на 8 часов в месяц, при условии, что разовое отключение было меньше 4 часов. При этом отступление от правил допустимо при сезонных профилактических работах на трубах, а также при аварийной ситуации, которые соответствующие службы должны устранять в 24 часа.
3. Гигиенические нормативы под номером 20 от 2009 года устанавливают стандарт температуры для горячей воды от 60^оС до 75^оС в центральной системе водоснабжения. Отклонение от этого стандарта обязано быть не выше 3^оС днём и 5^оС ночью.
4. При уменьшении температуры условно горячей воды ниже уровня 40^оС её следует считать и оплачивать как холодную. Если в квитке отсутствуют изменения, то следует составить жалобу на перерасчёт оплаты.

Все факты нарушения качества воды (температуру, давление) нужно фиксировать, для чего следует обратиться в ЖЭК или любую юридическую фирму. Помните, что эта информация может пригодиться в суде.

Куда жаловаться жильцам дома

Куда звонить, если нет горячей воды? Если она отсутствует в течение длительного срока или вне графика, то наберите номер управляющей компании или аварийной службы для прояснения информации. Они обязаны предоставить полную информацию о причинах аварии, а также при возможности назвать сроки возобновления водоснабжения. Обратите внимание, что писать жалобу можно и при некачественной воде (с низкой температурой, ржавчиной и т.д.).

Кому жаловаться, если нет горячей воды:

1. Департамент ЖКХ и ЖКУ.
2. Организации по защите прав потребителей.
3. Жилищный комитет.
4. Администрация города.
5. Районная прокуратура.

Для того чтобы получить выплату компенсации за отсутствие горячего водоснабжения, юристы советуют писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. При этом рекомендуется вовлечь в процесс всех людей или хотя бы часть жильцов.

Коллективная или персональная жалоба на отсутствие в кране горячей воды должна сопровождаться следующей информацией:

1. Причина для жалобы (отсутствие горячего водоснабжения).
2. Адрес дома.
3. Название и адрес управляющей компании.
4. Информация о жильцах: ФИО, адрес, подпись.
5. Дата написания жалобы, а также дата начала отключения водоснабжения и суммарное время отсутствия воды.
6. Указание нормативных документов, в которых излагаются стандарты водоснабжения, которые были нарушены.
7. Полезно будет кратко описать неудобства, которые испытывают жильцы (отсутствует возможность соблюдать гигиену, стирать одежду и пр.).
8. Просьба в вежливой форме вернуть горячее водоснабжение и наказать ответственные за отсутствие водоснабжения организации.
9. Если при этом ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды, то следует указать на данный факт и прикрепить к жалобе квиток за оплату, который доказывает это.

Прокуратура проверит работу организаций, ответственных за поддержание водоснабжения, и привлечёт их к ответственности с помощью:

• штрафов;
• возмещения материального ущерба, который понесли жильцы, но для этого он должен быть указан в жалобе и сопровождаться соответствующими документами;
• увольнения работников, ответственных за нарушение нормативов;
• в тяжёлых случаях возможно и уголовное преследование.

При этом следует разобраться, как написать заявление в жилищную инспекцию, так как исполнительные инстанции требовательны к правилам и могут просто не принять жалобу.

Перерасчет стоимости

При перерасчёте суммы оплаты учитывается только период недополученного объёма услуг. При этом перерасчёт проводится лишь при отсутствии счётчиков, а при их наличии оплата проводится по показаниям. За каждый час отсутствия горячей воды из квитка должна вычитаться сумма в 0,15% месячной оплаты (доля одного часа в минимальном месяце в 28 дней).

Если пришёл квиток об оплате, где не учтён период отсутствия воды, то следует написать письменную жалобу в Единый информационнo-расчетный центр, к которой надо прикрепить квитки. Если ЕИРЦ игнорирует вашу жалобу, то тогда уже следует обращаться в Роспотребнадзор или в Госжилинспекцию.

Как уже указано выше, стандартом температуры для горячего водоснабжения является 65^оС-75^оС при допустимых отклонениях в 3-5 градусов. Поэтому перерасчёт возможен только, когда горячая вода остывает до 62^оС и ниже днём и 60^оС – ночью. При этом за каждые 3^оС ниже нормы (65^оС, а не 60-62^оС) из стоимости оплаты следует вычитать 0,1%.

Если вместо горячей воды из крана идёт холодная, что делать? Сначала надо уяснить, что холодной считается вода, температура которой не достигает 40^оС. Если «горячая» вода остыла до такой степени, то её можно погашать как холодную. Но при этом если температура воды 41^оС, то она считается горячей и оплачивается исходя из схемы перерасчёта приведённой выше.

Назад

Что делать, если без предупреждения отключили горячую воду

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях:

• при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
• при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
• при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
• при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
• при получении исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных сетей и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа – единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд (в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы). При ежегодных профилактических ремонтах отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Если отключение воды происходит без предупреждения или период ежегодных профилактических ремонтов превышает установленные сроки, необходимо обратиться с устной (в том числе по телефону) или письменной жалобой в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющей организации, ТСЖ (ЖК, ЖСК) либо самой ресурсоснабжающей организации).

Во время разговора с диспетчером потребитель должен представиться, сообщив имя и фамилию, точный адрес помещения, где обнаружено отсутствие горячего водоснабжения. В ответ диспетчер обязан представиться и сообщить номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Это важно, поскольку данный факт в дальнейшем послужит доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Если диспетчеру известна причина отсутствия у потребителя горячего водоснабжения, он должен сообщить о ней, а также, если известно, сообщить причину ее отсутствия. Если неизвестна — должна назначаться проверка. Время ее проведения — не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором  либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:

1. даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
2. даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
3. даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил;
4. даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.

Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой период снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, вплоть до полного освобождения от оплаты услуги.

Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по горячему водоснабжению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию)  заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).

В соответствии с Правилами граждане-потребители  имеют  право требовать:

• изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
• уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.
• изменить  размер платы, потребовать неустойку  можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться,  необходима инициатива самих граждан.

В случае если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

 Особенности изменения  размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

В соответствии с пунктом 103 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

что делать в этой ситуации и куда звонить, план действий

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки. Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию. Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы. Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Затем нужно написать заявление в управляющую компанию, чтобы она пересчитала плату за ГВС. Образец заявления можно скачать здесь, также образец есть в бухгалтерии УК. Когда в диспетчерской Водоканала знают по каким причинам нет воды, то они о ней говорят по телефону. Если нет, то по адресу выезжают сотрудники не позднее двух часов для выяснения причин.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

• четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
• сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
• восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Нет горячей и холодной воды в доме — куда звонить и к кому обратиться, если отключили, куда жаловаться по поводу отсутствия

В наше время наличие всех благ цивилизации в квартире – это уже не знак богатства и привилегий. Каждый человек привык к доступности водоснабжения, электроэнергии и системы отопления. Бывают случаи, когда услуги жильцам предоставляются не в полном объеме. К большому сожалению, зачастую многие не имеют представления, как поступать в такой ситуации. Давайте вместе разберемся, какими основными причинами может быть вызвано прекращение работы системы и куда звонить по поводу того, что в доме нет холодной или горячей воды.

Основания отсутствия

Прекращать обеспечение без веских оснований, тем более на долгосрочный период, незаконно, поэтому эта проблема должна иметь объяснение.

Вот основные причины, по которым может отсутствовать водоснабжение:

• Начало ремонтных работ. Все материалы имеют свойство изнашиваться и устаревать, поэтому их надо ремонтировать и совершенствовать. Летом в большинстве случаев – это главный повод.

• Процесс реконструкции оборудования. Бывают моменты, когда быстрой починкой дело не исправить, и нужно провести ремонт водопроводной системы и устройств нагревания.

• Профилактические работы. Сюда входят регулярные процедуры и тесты, которые проверяют, готовы ли трубы и механизмы к нагрузке и не выйдут ли из строя в ближайшее время.

• Смена или обновление комплектующих. Если мероприятия по профилактике показали, что система находится под угрозой поломки, то специалисты предпринимают действия по устранению таких причин. Для того чтобы качественно произвести замену или установить новое оборудование, необходимо прекратить предоставление ресурса на определенный срок.

• Прорыв в магистральных трубах. Это самое популярное основание экстренного перекрытия.

Поэтому перед тем как искать куда надо жаловаться, если в жилом доме нет доступа к горячей воде, следует определить на каком основании это могло произойти.

Обязаны ли рабочие заранее уведомлять жителей

По какому бы поводу ни происходила остановка работы водопровода, организация, которая предоставляет эту услугу, должна уведомить о ситуации всех жильцов квартир или частных домов. Согласно утвержденным Российским Правительством правилам о предоставлении услуг ЖКХ, предприятие, поставляющее ресурсы, обязано проинформировать об этом потребителей за 10 дней до плановых мероприятий. Это касается полного прекращения подачи или некачественного предоставления воды.

В случае если случилась авария или прорыв, то компания-поставщик обязана на протяжении первых суток предоставить полную информацию о причинах отсутствия и сроках выполнения работ по решению проблемы.

Права потребителей

Все жители городских домов обладают правом пользоваться предоставляемыми услугами. Если происходит отключение водоснабжения, граждане имеют право получить извещение о причинах. Это гарантировано всем жильцам утвержденным и действующим Законом охраны прав потребителей. В случае его нарушений, каждый может составить претензию о его несоблюдении.

А также существует установленные нормы по временному прекращению подачи холодной воды. Согласно Статье 86 вышеупомянутого закона в одном календарном месяце данный вид водоснабжения не может отсутствовать больше восьми часов в общей сумме или четыре часа за один раз. Если эти показатели больше, то происходит перерасчет платы за пользование. За каждые дополнительные 60 минут конечная сумма платежа будет уменьшаться на 0,15%.

А также нужно уточнить, что на восстановление работы после аварий и поломок специализированным службам выделяется 24 часа с того момента, когда было зафиксировано происшествие. Летом плановое выключение может производиться максимум на 14 дней, больший срок является нарушением.

Напоминаем, что граждане РФ имеют все полномочия обратиться в суд для защиты личных интересов.

Куда обратиться, если нет горячей воды

Если Вы попали в такую ситуацию, нет необходимости впадать в панику. Нужно придерживаться следующих действий:

• Позвонить в компанию, которая несет ответственность за обслуживание вашего дома. Все сотрудники этой организации обязаны владеть информацией про возможные плановые отключения или произошедшие аварии в системе. Если не удалось выяснить причину таким образом, нужно перейти ко второму пункту.

• Набрать телефонные номера аварийно-диспетчерской службы. В случае когда и там Вам не дали исчерпывающий ответ, специалисты обязаны в течение двух часов после звонка провести проверку и установить основания прекращения подачи.

• Позвонить на предприятие, которое поставляет воду в Вашем городе. Представитель компании в обязательном порядке должен зафиксировать звонок и предоставить номер принятого заявления и его время. Эти данные надо запомнить или записать, ведь они могут стать доказательной базой нарушений Ваших интересов и условий действующего договора о потреблении.

Все важные телефоны в обязательном порядке указываются в квитанции на оплату услуг ЖКХ. После всех проверок и прошений, именно с такого дня, который подтвержден Вашей заявкой, и до момента возобновления подачи воды должны провести перерасчет конечной суммы оплаты.

Поставщиками по территориальному признаку являются:

• «Мосгорводоканал» – в столице, город Москва.

• «Лукойл-Ростовэнерго» – для Ростова-на-Дону.

• «ТЭК СПб» – в Санкт-Петербурге.

• «Тепловые сети» – в Омске.

• «Теплоэнерго» – для города Нижний Новгород.

• «Яркоммунсервис» – г. Ярославль.

• «Городская служба диспетчеров» или «Удмуртские коммунальные системы» – для Ижевска.

• в Минске – «Минскэнерго».

• «Свердловская компания теплоснабжения» – в Екатеринбурге.

• «Т Плюс Теплосеть» – город Пенза.

• «Сибирская энергетическая компания» – для Новосибирска.

• «Казэнерго» – г. Казань.

• В городе Саратове – УПП «Саратовводоканал».

Что делать и куда звонить, если отключили холодную или горячую воду без предварительного уведомления.

В основном полное отключение происходит экстренно и без уведомления. В такой ситуации у Вас всегда под рукой должны присутствовать контактные данные организации, отвечающей за водообеспечение.

Причиной неполадок в системе может являться наличие долгов за пользование или проводимые работы по ремонту. Отключение за неуплату происходит только после уведомления потребителя в письменной форме. Такое заказное письмо должно прийти заранее, до факта перекрытия.

Нормативно-правовая база

Давайте поговорим про документы, которые регламентируют все нюансы и особенности, связанные с водоснабжением, сюда входят:

• Федеральный закон №416, в котором четко прописаны все положения, связанные со снабжением и отведением этого ресурса, качеством и тд. Этот документ был принят 07.12.2011 года.

• Постановления правительства страны. В частности, №354 от 06.05.2011 года про предоставление услуги жителям домов, №1134 от 03.11.2016 года о нюансах предоставления, №10 от 06.01.2015 года о нормах качественных показателей жидкости, №782 от 05.09.2013 о схемах снабжения, №669 от 12.10.2007 года про досудебное решение вопросов, связанных с тарифами, №543 от 27.06.2013 года про государственный контроль регулирования расчетов стоимости, №642 от 29.07.2013 года о правилах подачи теплого вида.

• Приказы министерств, которые отвечают за технологическую сторону вопроса, воздействие на окружающую среду и тд.

Жалобы

Если все действия, описанные в нашей статье выше, не помогли решить сложившуюся ситуацию, ниже мы обсудим, куда надо жаловаться на отсутствие воды.

Когда дилемма не решена, а счет на оплату продолжает выставляться, необходимо делать запросы в следующие предприятия по такому порядку:

• районную и городскую администрации;

• организацию, которая занимается жилищными вопросами;

• федеральную службу надзора и защиты потребительских прав;

• органы прокуратуры;

• судебные службы.

Подавать запрос о неимении или слабом напоре воды имеет возможность владелец квартиры, а также люди, которые проживают в ней по договору аренды. То есть субъект, чьи потребности на получение качественного водоснабжения нарушаются.

Основаниями для жалобы являются:

• отключение на срок, который превышает установленный законодательством;

• недоступность услуги без предварительного информирования согласно прописанным в Правилах срокам, исключениями являются аварии и поломки;

• регулярные выключения на протяжении небольшого временного отрезка;

• низкое качество – сюда можно отнести температурные показатели, наличие примесей, цветовое окрашивание, загрязнение;

• слабый напор в любое время суток.

Пример жалобы об отсутствии холодного водоснабжения

В такого рода заявлении в обязательном порядке необходимо указать следующую информацию:

• Название организации, куда Вы обращаетесь, и ее фактический адрес расположения.

• Исчерпывающие данные человека, который пишет обращение. Здесь надо отобразить фамилию, имя и отчество, адрес проживания, номера телефонов, по которым с заявителем смогут связаться.

• Суть заявления. Кратко изложите всю сложившуюся ситуацию, с обязательным указанием дат, номеров претензий к компании-поставщику услуги, или предприятию, обслуживающее квартиру. Прописать полные сведения, которые были предоставлены жителям в уведомлении, сюда входят сроки возобновления подачи, основания для отключения.

• В этом пункте необходимо указать требования о возобновлении водообеспечения, увеличении напора, решении проблемы с качеством.

• Наличие дополнительных сведений и документов. К жалобе нужно прикрепить копию данных про запланированные ремонтные работы, копии официальных ответов от компаний, связанных с предоставлением ресурса, лабораторные исследования качественных показателей. То есть всю имеющуюся у заявителя документацию по этому вопросу.

• В конце ставится текущая дата и подпись человека, который оставляет обращение. В случае, коллективной претензии подпись должны поставить все жители дома, которые изъявили желание отстоять свои права.

Форма заявления

Эта жалоба в большинстве случаев оформляется в письменном виде. Ее можно отправить заказным письмом либо отнести ее в секретариат или канцелярский отдел компании. Если Вы относите заявление лично, то проконтролируйте, чтоб оно было официально зарегистрировано. Попросите себе копию, где будет видно входящий номер и дату регистрации. В случае если решить ситуацию в этой инстанции не получится, у Вас будет подтвержденный факт обращения для возможности подачи иска в судебные службы.

Писать претензию необходимо в деловом стиле. Следует кратко изложить все данные и приложить дополнительные документы, которые Вы считаете нужными для быстрого решения поставленного вопроса.

В большинстве случаев, проблема решается при первом звонке поставщику или в предприятие, которое занимается обслуживанием.

Оформление жалобы с помощью портала Госуслуг

Оформить заявление можно через интернет. После прохождения регистрации необходимо отыскать раздел, который носит название «Наши проекты». Здесь выбираем «досудебное обжалование», и, следуя подсказкам, которые будут отображаться на экране Вашего компьютера, оформляем электронное заявление.

Дополнительно оставить просьбу о решении проблемы можно на официальном портале регионального представительства службы Федерального надзора в сфере защиты потребительских прав и благополучия человека.

Кроме этого, москвичи и гости столицы, проживающие в многоквартирных домах, обладают доступом для регистрации жалобы на отсутствие воды на сайте «Наш город».

Итоги

Магистральные трубопроводы прокладывались специалистами еще во время существования СССР. С тех пор технологический прогресс не стоит на месте, и те материалы, которые раньше использовались, устаревают. Иногда ремонтные работы проходят дольше, чем хотелось бы. Специализированные организации обязаны предоставлять исчерпывающую информацию по всем запросам, связанным с ЖКХ. К сожалению, они не хотят принимать регулярные звонки для уточнения.

С целью защиты личных интересов и потребностей каждый человек должен знать особенности и нюансы, которые относятся к бытовым проблемам.

Для того чтобы каждый человек смог воспользоваться этими знаниями и отстоять потребности законными способами, и написана эта статья. Надеемся, что сведения стали полезными для Вас, и смогли полностью дать ответ на частый вопрос «куда позвонить, если нет горячей или холодной воды в доме».

Что делать, если тепленькая не пошла? 11 способов от «БГ», как пережить отключение горячей воды

1. Традиционный. Этот способ известен каждому. Если нет горячей воды, твои лучшие друзья – чайник, кастрюлька и ковшик. Подогреваем воду на плите или в электрочайнике – и вперед!

Фото: https://aroundpet.ru/

2. Капитальный. Если отключение горячей воды преследует вас постоянно и в самый неподходящий момент, установите бойлер и навсегда забудьте об этой проблеме.

Фото: https://ustanouka.by/

3. Спортивно-оздоровительный. Сходите в баню, сауну, бассейн или тренажерный зал. Только уточните заранее, есть ли у них горячая вода. Ведь, если воду отключают в целом районе, под раздачу могут попасть и спортивно-оздоровительные учреждения.

Фото: https://user.vse42.ru/

4. Гостеприимный. Если в вашем доме отключили горячую воду, отправляйтесь в гости. Навестите, наконец, друзей и родных, а заодно попроситесь помыться.

Фото: https://b4.3ddd.ru/

5. Отпускной. Запланируйте заграничный или загородный отдых на время отключения горячего водоснабжения.

Фото: Ирина ШАТИЛО

6. Космический. Космонавты на орбите не моются, потому что пока не придуман способ, как это делать в условиях невесомости. Они обтираются специальными влажными салфетками. В одной пачке – для намыливания, во второй – для вытирания.

Фото: https://ptoday.ru/

7. Технологичный. Купите проточный водонагреватель. Он надевается на кран и подключается к сети. В результате – вода теплая, правда, говорят, напор небольшой, но это лучше, чем ничего.

Фото: https://tehno.guru/

8. Косметический. Если привыкли часто мыть волосы, купите сухой шампунь. Из пульверизатора его распыляют на корни волос, втирают, а затем, когда средство абсорбировало все кожное сало, вычесывают.

Фото: https://beloris.ru/

9. Изобретательный. Если у вас дома есть стиральная машина, с ее помощью можно тоже нагреть воду. Выберите самый быстрый режим с кипячением, но не закидывайте белье и порошок. Слив направьте в предварительно заткнутую пробкой ванну. Машинка наберет воду, нагреет ее, сымитирует стирку и сольет тепленькую в ванну.

Фото: https://www.msant.ru/

10. Преобразительный. Чтобы привести в порядок волосы в период отсутствия горячей воды, можно сходить в парикмахерскую. Там вам вымоют голову, а заодно и обновят стрижку.

Фото: https://www.iklapan.ru/

11. Пляжный. Сейчас лето, а это значит, что настал сезон купаться и загорать. Приезжаете на пляж, а там, глядишь, в сторонке от всех и намылиться можно, а затем ополоснуться.

Читайте также: Брестчане об отключении горячей воды: «На газу греть кастрюлю — это не ахти как приятно»

Оцените статью

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро

Подпишитесь на наши новости в Google, добавьте в избранное в Yandex Новости

На какое время по закону могут отключать воду без предупреждения/ с предупреждением и по какой причине? если в данном случае идет нарушение, что делать жильцам?

На какое время по закону могут отключать воду без предупреждения/ с предупреждением и по какой причине? если в данном случае идет нарушение, что делать жильцам?

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, определены порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг и допустимая продолжительность перерывов.

Так, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей и холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали осуществление подачи горячего водоснабжения может быть приостановлено на 24 часа подряд.

При возникновении или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.

Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Если управляющая компания не предупреждает об отключении коммунальных услуг заранее, жителям необходимо обратиться за разъяснениями в управляющую организацию. Если ответ организации не устраивает и проблема с отключением от коммунальных услуг не устраняется, необходимо жаловаться в органы Госжилнадзора по г. Волгограду: управление «Жилищная инспекция Волгограда», ул. Чуйкова, 15. 

Стояки отопления в многоквартирном доме что делать если перекрыли

Жалоба на отсутствие горячей воды

Ряд нормативных актов федерального уровня регламентирует процесс подачи горячей воды, её качество и взаимоотношения сторон.

Отключают холодную воду

Советы юристов:

На сколько времени по закону отключают и горячую и холодную воду?

В соответствии с приложением № 1 ФЗ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» I. допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. II. допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд. При нарушении данных правил можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг (управляющая компания) и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Имеет ли право ресурсоснабжающая организация отключать холодную воду в частном доме.

Доброго времени суток! Могут отключить после предварительного предупреждения, если много задолжали ресурсоснабжающей компании за водоснабжение.

Отключают воду холодную, РЭУ никак не может решить эту проблему.

Пишите коллективные жалобы в прокуратуру, в жилищную инспекцию, в мэрию вашего города При отсутствии приборов учёта-делайте перерасчёт Можете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

Отключают уже третий день без всяких предупреждений и горячую и холодную воду. С 6 утра и до 1 ночи водф нет совсем. Аргументируют тем, что это делается что бы люди видите ли огороды не поливали по такой жаре. Звонок в водоснабжение не дал результатов, что делать?

Письменную претензию писать водоканалу. На бумаге. Потом — суд.

Труба общедомового стояка в аварийном состоянии, срок годности трубы с холодной водой по законодательству 25 лет, трубе 47 лет, ЖКХ отказывается менять трубы, отказывается выдавать акт о том что труба аварийная, отказывается отключать воду. Что делать?

Здравствуйте. Звоните в жкх.

Жалобы в мест кадастр Жилищный комитет прокуратуру Роспотребнадзор.

Квартира в собственности около 10 лет, пару лет назад отключали горячую воду на три месяца. После этого началась сырость, в низу на стенах (первый этаж, ниже подвал) стены граничащие с подъездом холодные, зимой промерзают. Вот два года борясь с плесенью.. что должно сделать ТСЖ для борьбы с этим, а также с промерзанием стен.

Для того, чтобы взыскать сумму ущерба, необходимо доказать причинно-следственную связь между отключением и наступившими негативными последствиями. Более того, нужно разбираться в причинах отключения горячей воды. Нужно разобраться полностью в вашем деле.

Что б поменять полотенцесушитель надо отключить стояк с горячей водой. А надо ли отключать стояк с холодной водой и проводить опрессовку систем проведенных работ?

Юлия! Это вопрос не юристам, но смею всё же ответить: если полотенцесушитель не имеет отдельного крана, то нужно отключать весь стояк с горячей водой для его замены.

Отключали горячую и холодную воду на весь день, когда вечером дали, у меня засорились фильтры в трубах и вода бежит по каплям. В УК говорят надо чистить фильтры. Должна ли я оплачивать эту услугу? До отключения у меня все было хорошо с трубами.

Добрый день! Все зависит от того, где произошло засорение. Если в сетях общего пользования — за это отвечает управляющая компания.

У нас уже середина лета а воды холодной путем нет то отключают без предупреждения то напора нет.

Обратитесь в жилищную инспекцию должны сделать перерасчет.

Пожалуйста как составить жалобу на управляющую компанию которая без предупреждения жильцов отключали холодную воду с 9:00 до 18:00 при отсутствии какой-либо аварийной ситуации.

Здравствуйте, для составления жалобы выберите на сайте юриста и обратитесь в личные сообщения.

Как называется документ где прописано, что холодную воду могут отключать на три часа и не более?

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019)»О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*)

Отключают горячую воду на все лето, т.е. с крана от которого подается горячая идет холодная вода, куда обращаться с таким вопросом.

Обращайтесь в свою управляющую компанию по данному вопросу.

Добрый день обращайтесь в ТСЖ (управляющую компанию)

У меня долг за квартиру. Имеют ли право отключать холодную и горячую воду, отопление. Когда у меня трое несовершеннолетних детей. Двое ходят в садик, один в школу.

Вам могут перекрыть доступ к коммунальным услугам после письменного предупреждения о необходимости погашения долга. Не ждите этих предупреждений, обратитесь в ЖЭК напишите заявление о рассрочке погашение долга.

Консультация по Вашему вопросу

8

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Жильцы, проживающие в нижней квартире на стояках горячей воды и холодной воды установили отключающие устройства и периодически перекрывают воду. На какие законы сослаться, чтобы обязать управляющую компанию их демонтировать.

Если нарушены ваши права предъявите претензию УК Закон о защите прав потребителей, Пост. Пр-ва 491

Отключили горячую воду вот уже как три дня, я пользуюсь холодной водой, а на счётчике горячей воды показания так и идут, хотя на самом деле её нет. Могут ли в зимний период на такой срок отключать горячую воду, дискомфорт ужасный (дети, старики и просто люди). Ответьте пожалуйста прошу Вас.

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а для чего вы включаете кран с горячей водой, если её нет? Чтобы платить больше за неё? и какой ответ вы ждёте от юристов, мы не включаем воду и не отключаем её, обратитесь с жалобой в прокуратуру, они занимаются нарушенными правами граждан. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон «О Прокуратуре РФ»] [Статья 10] 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.

Как писать объяснительную в Роспотребнадзор на расход холодной воды в школе, в марте в подвале школы прорвало трубу, в мае и в июне часто отключали горячую воду, в ноябре делали ремонт.

Здравствуйте. Так и пишите, как есть, со ссылками на локальные акты о прорыве трубы, на приказы об отключении воды, к примеру.

С потолка начала капать вода, у соседей сухо, после звонка в аварийную службу, приехала дежурная бригада, перекрыла воду и словами что ничего сделать более не могут, т.к этим должен заниматься ЖЭК,, т.е нам сидеть без холодной воды ещё два дня, это законно, если по нормативам отключать холодную воду можно не более чем на 8 часов в день.

Здравствуйте. Вам следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.

Аварийная служба занимается авариями, тогда как ЖЭК при любых праздниках имеет своего дежурного, как раз для такого рода случаев, не сидите два дня, а идите в ЖЭК, и найдите там такого дежурного, объясните что высока вероятность предположения, что соседи не виновны в заливе квартиры, поскольку они уже показали что у них сухо, если конечно показали, иногда могут лишь сказать что у них сухо, и скорее всего ущерб в будущем придется возмещать именно ЖЭКу, или управляющей компании, то есть организации, обязанной следить за состоянием магистралей в домах.

У нас собираются завтра выключить холодную и горячую воду на 2 ое суток, предупредили только сегодня! Не считая того что уже второй месяц воду отключают регулярно! Вопрос имеют ли право отключить воду на ремонтные работы на 2 ое суток?

Здравствуйте Екатерина! Согласно правилам предоставления коммунальных услуг в случае проведения ремонтных работ и отключения, то предупреждать должны заблаговременно. Поэтому сутки считаются достаточным сроком.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.) , с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство. Платежи по квартплате вносятся нами ежемесячно и в полном размере. Пришло уведомление с УК (засунули в дверь) о том, что если мы не погасим данную задолженность до конца месяца, нам отключает свет. Законно ли это, если как таковой задолженности на сегодняшний день перед УК нет, а эти 7 т.р. оспариваются нами в суде. Что делать, если свет все таки отключат.

Здравствуйте! Если у вас нет долга по электроэнергии то её не имеют права отключать или приостанавливать услугу. Если такое произойдет — пишите жалобу в прокуратуру.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.), с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство. Платежи по квартплате вносятся нами ежемесячно и в полном размере. Пришло уведомление с УК (засунули в дверь) о том, что если мы не погасим данную задолженность до конца месяца, нам отключает свет. Законно ли это, если как таковой задолженности на сегодняшний день перед УК нет, а эти 7 т.р. оспариваются нами в суде.

Нет это не законно Вас так мотивируют на оплату долга.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.) ,с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство.

Имеется задолженность перед УК по холодной воде (7 т р.),с которой мы не согласны, идет судебное разбирательство.

Помогите пожалуйста мне узнать могут ли ЖКХ отключать воду горячую и холодную

Нам отключали горячую воду и из горячего крана текла холодная вода, будет ли в этом случае перерасчет за горячую воду по цене холодной, если установлены счетчики?

Имеют ли право коммунальщики отключать одновременно горячую и холодную воду для проведения текущих ремонтов, уведомив жильцов за 10 дней объявлением в подъезде?

Потребитель в течение нескольких лет подавал искаженные данные по потреблению холодной воды.

Управляющая компания отключила по всему стояку на кухне горячую и холодную воду,

Часто отключают днём горячую и холодную воду. После включения идёт грязь, которая забивает краны и приходится пропускать долго воду, так как у меня 9-й этаж.

У меня в квартире горячую воду дают по расписанию 1) с 06:00 — 09:00, 2)

Разъясните пожалуйста-учитывая все Постановления, Указы и т.д.-можно ли отключать за долги по оплате холодное водоснабжение в частном доме?

Третий день подряд отключают горячую воду с 10 до 17 часов, объясняя причину — авария.

Жалоба на низкую температуру

Нормы для температуры горячей воды в пределах 60-75 градусов не придуманы случайно, а соответствуют правилам санитарной безопасности. Такая вода будет служить дополнительным источником дезинфекции, препятствуя размножению патогенной микрофлоры. Однако «на глаз» этот параметр проверить сложно. В такой ситуации подача жалобы проходит по следующему алгоритму:

1. Горячую воду пропускают в течение 5 минут и набирают в любую ёмкость, в которую затем опускают бытовой термометр.
2. Обращаются в диспетчерскую ЖКХ или ТСЖ с просьбой прислать представителя для составления акта.
3. Если в течение двух часов представитель не появился, то акт можно составить самостоятельно, заверив его подписями трёх свидетелей.
4. Составление жалобы в обслуживающую организацию с приложением копии акта.

Каждые 3 градуса несоответствия температуры нормативу снижают плату на 0,1% каждый час. Если температура воды будет 40 градусов и ниже, то обязаны произвести перерасчёт по тарифам для холодной воды.

Что делать, если нет отопления в квартире

1. органы местного самоуправления. Для этого представитель домового совета должен подготовить жалобу от жильцов касательно отсутствия отопления и записаться на прием к чиновнику, которому подчиняются все ЖКХ. Конечно, можно обратиться и от своего имени, отправив письмо по электронной почте. Но вероятность того, что на письмо отреагируют быстро, очень мала;
2. органы Роспотребнадзора. Государственный орган в ответ на жалобу проведет внеплановую проверку дома для установления нарушений температурного режима. Оформит соответствующий документ и направит его в организацию, которая ответственна за отопительную систему дома. В случае невыполнения предписания, компания вынуждена будет заплатить штраф;
3. прокуратура – это последняя инстанция, куда следует обращаться если в квартире нет отопления, когда жалобы нижестоящим органам не дали должного результата. Обращаясь в этот орган, надо составить письменную жалобу на руководителя управляющей компании для возбуждения административного дела.

Рекомендуем прочесть: Камеральная налоговая проверка проводится как часто

Жалоба на качество

После плановых работ или устранения последствий аварии из крана может течь горячая, но ржавая вода. Как правило, при обращении в диспетчерскую заявителю сообщат причину и заверят в восстановлении качества в течение нескольких часов. Если же это не произошло, то необходимо выполнить следующие действия:

• вызвать представителей обслуживающей организации – вызов всегда фиксируется в журнале с присвоением регистрационного номера и указанием даты и времени;
• составление акта;
• обращение с претензией в управляющую компанию для проведения перерасчёта.

Куда звонить, если отключили горячую воду?

Вы открыли кран, а горячей воды нет. При этом Вы не предупреждены о запланированном прекращении подачи водоснабжения. Как узнать, почему нет горячей воды?

О внеплановых отключениях справочную информацию дают:

1. Управляющая компания. Это та организация, которая должна знать обо всех возможных причинах отсутствия воды.
2. Аварийно-диспечерская служба. Здесь могут проинформировать об аварии (если таковая имеет место) и сроках ее устранения.

В выходной день нет горячей воды – куда звонить? В нерабочее время в офисе управляющей компании может никого не быть, поэтому узнавать, почему отключили воду, лучше сразу в аварийной службе. Если водоснабжение перекрыто внезапно и централизованно, то диспетчер Вам об этом сообщит.

Куда звонить, когда отключили холодную воду? По тем же телефонам аварийной службы или управляющей компании. Номера можно найти на квитанции об оплате услуг, на первом этаже подъезда, где находится справочная информация, у более информированных соседей (например, у старшего по подъезду).

Куда подают жалобы?

Процедура обжалования редко заканчивается подачей одного ходатайства. Как правило, восстановление справедливости предполагает последовательную подачу заявлений в целый ряд инстанций:

• руководителю ТСЖ, УК, ЖЭУ;
• жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура.

При обращении в очередную инстанцию в тексте ходатайства необходимо будет излагать историю взаимодействия с предыдущими должностными лицами, прилагая при необходимости копии переписки.

Образец жалобы в ЖКХ

Обращение в обслуживающую организацию с претензией – первый этап восстановления справедливости. При этом необходимо грамотно составить жалобу, отразив не только суть дела, но и свои законные требования.

Как правильно составить?

Унифицированного бланка для жалобы не существует, поэтому при её составлении придерживаются норм и правил, принятых для заявлений и других деловых бумаг:

• в шапке прописывают полное наименование адресата и персональные данные заявителя;
• в тексте ходатайства излагают суть кратко, логично, без эмоций, со ссылкой на нарушенные нормативно-правовые акты;
• в просительной части призывают принять меры и привлечь виновных лиц к ответственности;
• проставляют дату и подпись.

Образец на низкую температуру

Если температура вытекающей из крана воды ниже установленных нормативами 60-75 градусов, то именно об этом и следует писать в основной части жалобы, ссылаясь на нарушенные пункты Правил предоставления коммунальных услуг. Заявление будет иметь структуру, отражённую в таблице.

Допустимо несколько вариантов оформления «шапки» в части адресата послания. Один вариант предусматривает только указание организации. Согласно другому варианту ходатайство можно оформить на имя руководителя этой компании. В этом случае потребуется точно указать его должность, фамилию и инициалы.

и ознакомиться с образцом жалобы на несоответствие температуры горячей воды.

Образец на отсутствие

Жалоба на отсутствие в кранах горячей воды составляется аналогично выше рассмотренному варианту с учётом одного нюанса. Кроме факта отсутствия воды можно высказать претензию за несвоевременное информирование, нарушение сроков проведения ремонтных работ, несправедливое начисление квартплаты и т.д.

образец жалобы на отсутствие горячей воды.

Таким образом, если вместо горячей воды из крана идёт холодная, то необходимо составить жалобу, воспользовавшись образцом. Первая инстанция для разрешения конфликтной ситуации – обслуживающая дом организация. Если проблема не будет решена, то последовательно обращаются в надзорные органы, призванные следить за соблюдением жилищного законодательства.

Нет горячей воды — что делать?

Сегодня, когда все привыкли к современному комфорту, остаться надолго без горячей воды никто не хочет. Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. Поэтому лучше сразу выяснить причину. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет.

Алгоритм действий

Сразу после первых отрицательных эмоций возникает вопрос, куда жаловаться на подобные нарушения и куда обращаться за помощью, если нет воды в квартире. Лучше всего немедленно позвонить в управляющую компанию, которая содержит дом. Возможно должностные лица знают об отсутствии ГВС и точно скажут, куда звонить.

Также можно узнать сведения в платежке за коммунальные услуги, на ней есть координаты для обращения при отсутствии поставляемых ресурсов. Наверняка подскажут информацию в диспетчерской, номера которой следует держать в телефонном справочнике. Такие данные зачастую есть на доске объявлений в подъезде.

Жаловаться лучше вместе с другими квартиросъемщиками, так воду включат быстрее, ведь коллективные запросы намного эффективнее, чем одиночные.

Помимо устных обращений, следует пожаловаться на отсутствие воды и по интернету. Это можно сделать на сайтах жилинспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры. Образец обращения есть в сети. Существуют и другие площадки, где можно оставлять обращения о проблемных ситуациях в сфере ЖКХ.

Чтобы были доказательства при последующем обращении в судебные инстанции, нужно подавать жалобы письменно. При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы.

При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня.

Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Причины отсутствия ГВС

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения.

Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся.

Чтобы этого избежать, сотрудники управляющей компании летом проводят профилактические работы, отключая на время горячую воду, почему ее и не бывает в кране в этот период.

Номера телефонов экстренных служб

Во всех городах существуют экстренные службы, в которые нужно обратиться, когда кран не подает горячую воду. В Москве – это МОЭК. В столице нужно звонить на «Горячую линию», которая работает 24 часа в сутки по телефону 8-800-700-40-70.

Жалоба на отсутствие подается и в Мосжилинспекцию, ее «Горячая линия» также работает 24 часа без выходных. Телефоны: 8(495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54. Если нет горячей воды, отопления и отключили еще и холодную воду, то звонить следует по вышеуказанным номерам.

Также как и на примере Москвы, в интернете можно найти адреса и телефоны МОЭК и Жилинспекции в любом регионе РФ.

Следует знать, что все управляющие компании должны поставлять качественные услуги всем нанимателям и собственникам квартир в многоэтажных домах. Ведь за все это платится в полной мере. За эти деньги выдается зарплата сотрудникам служб ЖКХ, с них и надо требовать наличия воды в кранах круглосуточно.

Перерасчет ГВС

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию.

Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы.

Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

• четыре часа при аварийных работах по водоснабжению;
• сутки при внезапных неполадках на тупиковой магистрали;
• восемь часов в месячный срок суммарно при рядовых отключениях.

Кому жаловаться на управляющую компанию

Если вы обращались в управляющую компанию по поводу отсутствия воды в кранах, а проблема повторяется, причем неоднократно, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Пересчитывают квитанции даже при плановом профилактическом отключении, когда сроки выполнения были больше, чем положено.

Есть и другие органы, которые контролируют управляющие компании. Помимо вышеназванной организации, это местный парламент и администрация. В них есть комиссии по коммунальному хозяйству.

Помимо этого, есть и другие варианты решения вопроса. Перед выборами в Думу, местные органы власти, мэрию нужно обращаться в крупные партийные ячейки. Так вы получите помощь на довольно значительном уровне. Когда же с управляющей компанией возникла конфликтная ситуация, то можно рискнуть обратиться в СМИ.

Источник: https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/net-goryachej-vody

9 распространенных причин, по которым нет горячей воды (советы по устранению)

Ваш водонагреватель не нагревает воду как обычно? Или водонагреватель слишком долго нагревает воду? Многие находят это очень неприятным, когда агрегат перестает подавать горячую воду. К счастью, вы можете решить эту проблему, когда она возникнет.

Тем не менее, желательно знать причину этой проблемы, чтобы вы могли ее исправить. Таким образом, мы расскажем вам, почему нет горячего водоснабжения, и как это исправить.

Общие советы, когда нет горячей воды в электрических и газовых водонагревателях

Один из самых простых способов решить эту проблему, когда в доме нет горячей воды, — это дать водонагревателю пару часов, чтобы подогреть воду в нем.

В большинстве случаев горячая вода в водонагревателе без бака может закончиться из-за чрезмерного использования. В этом случае оставьте водонагреватель на несколько часов, чтобы он нагрелся. Однако, если после того, как вы попробовали этот метод, у вас все еще нет горячей воды, возможно, причина в другом.

Если вы используете водонагреватель с баком, проблема может заключаться в его размере. Баки водонагревателя меньшего размера не экономят столько воды, как более крупные агрегаты. Существует широкий выбор баков для горячей воды, и иногда бывает сложно подобрать подходящий размер. Если вы живете со своей семьей, проверьте, какой размер бака для горячей воды вам больше всего подходит.

Почему нет горячей воды от газового водонагревателя

1. Водонагреватель без газа

В большинстве случаев серьезной проблемой является уровень газоснабжения.Если вы обнаружите, что нет горячей воды, а газовая колонка стоит на , проверьте состояние вашего газоснабжения.

Вы могли отключить подачу газа, даже не подозревая об этом, или может быть, что кнопка выключения неисправна. Когда это произойдет, переключите газ на «пилотный» и снимите крышку вокруг пилотного фонаря и горелки.

2. Нет контрольной лампы

Если вы больше не видите пламя, значит, ваш пилотный свет не горит. Когда это произойдет, все, что вам нужно сделать, — это снова зажечь его.

Однако вы должны знать, что большинство новых обогревателей больше не имеют контрольных ламп. Вместо этого они оснащены свечами накаливания или искровыми зажигателями. Если это ваш случай, вам может потребоваться вызвать обученный персонал или попытаться исправить это, прочитав руководство пользователя.

Если ваш водонагреватель оснащен сигнальной лампочкой, внимательно проверьте, есть ли на ней напечатанные инструкции. Если вы не можете найти ни одного, попробуйте простой трюк, описанный ниже!

• Выключите регулятор на 5 минут или более, ожидая, пока газ рассеется.После этого переключите регулятор на «пилот».
• Если водонагреватель имеет функцию самовоспламенения, необходимо нажать и удерживать ручку зажигания не менее 60 секунд. Как только вы это сделаете, переключите регулятор в положение «включено».
• Если вам нужно использовать пламя, чтобы снова зажечь пилот, то все, что вам нужно, — это длинная зажигалка. Наденьте зажигалку, направив ее на пилотную горелку у трубки подачи газа. При использовании этого метода ваш пилотный свет должен снова включиться.

Однако, если контрольная лампа не загорается, проверьте, открыт ли впускной газовый клапан.Если это не так, откройте впускной газовый клапан, повернув ручку на то же расстояние, что и газовая линия. Дав газу, попробуйте снова зажечь пилота.

Если контрольная лампа по-прежнему не загорается, это может означать, что термопара неисправна. Если вы заметили эту проблему, возьмите трубку и позвоните в газовую коммунальную компанию, поскольку они выполняют эту услугу бесплатно.

3. При утечке газа

В естественном состоянии чистый газ — бесцветный и без запаха.Связанный с газом продукт, известный как меркаптан, добавляется к газу, чтобы помочь нам обнаружить утечки газа. При добавлении этого продукта газ имеет тенденцию пахнуть тухлыми яйцами или серой при утечке.

Если вы чувствуете запах газа вокруг устройства, быстро выключите или заблокируйте газовый клапан. Вы можете закрыть газовый клапан, нажав на него вниз. если газовый клапан сломан, его следует заменить.

Направляющие для электрического водонагревателя

4. Сработавший выключатель

Осмотрите его, чтобы узнать, есть ли на электрическом водонагревателе кнопка, которую можно выключить.После этого осмотрите коробку автоматического выключателя, чтобы узнать, не сработал ли выключатель.

Сработавший выключатель может находиться не в противоположном направлении от других, но он будет вне линии. Если он сработал, все, что вам нужно сделать, это выключить и снова включить. Это поможет сбросить его.

Однако, если прерыватель снова сработает даже после того, как вы его сбросили, вызовите надежного электрика. Для правильной работы водонагревателя все его автоматические выключатели должны быть в исправном состоянии.Если у вас неисправный автоматический выключатель, быстро вызовите электрика.

5. Неисправен высокотемпературный выключатель

Сработавший высокотемпературный выключатель — — одна из основных причин, по которой в ваш дом больше не поступает горячая вода. Вы можете исправить это, открыв переключатель и нажав кнопку.

Когда вы нажмете на нее, вы услышите щелчок, и питание снова вернется к водонагревателю. Если подача электроэнергии не восстанавливается, это, вероятно, означает, что отключение по высокой температуре неисправно и требует замены.

6. Затопленный отсек

Если отсек затоплен, значит, в него попала вода. Попадание воды в термостат может вызвать сбои в работе.

7. Неисправные нагревательные элементы

Иногда нагревательные элементы могут быть одной из причин, по которой в вашем доме нет горячей воды. Водонагреватели служат всего 10 лет, и купить новый лучше, чем починить устаревший. Тем не менее, если вам необходимо заменить нагревательные элементы, убедитесь, что вы полностью выключили водонагреватель.

8. Ищите возможные протечки воды

Иногда утечки воды могут быть основной причиной, по которой вообще не возникает проблем с горячим водоснабжением. При возникновении проблем с горячей водой обращайте внимание на утечки воды.

9. Неисправен термостат

Верхний термостат управляет нижним и верхним нагревательными элементами электрического водонагревателя. Испорченный термостат вызовет проблемы с горячей водой. Ваша горячая вода не будет достаточно горячей, если нижний термостат неисправен.Ремонт термостата поможет решить проблемы с горячей водой.

Водонагреватель не может удовлетворить ваши домашние потребности

Если ваш водонагреватель исправен, но не может удовлетворить ваши потребности в горячей воде, вам необходимо знать, как избежать такой проблемы. Иногда лучше всего научиться справляться с ситуацией и управлять ею, хотя при необходимости можно купить водонагреватель большего размера. Ниже приведены два отличных совета, которые помогут вам поддерживать подачу горячей воды, когда водонагреватель не успевает.

а). Ограничьте свое использование

В среднем душ пропускает 40 литров воды каждые 60 секунд. Если емкость вашего водонагревателя составляет 50 галлонов, горячая вода может закончиться в любой момент.

Бак водонагревателя емкостью 70 галлонов не подаст более 43 галлонов горячей воды. Причина в том, что горячая вода разбавляется, когда холодная вода попадает в резервуар. Имея это в виду, вы можете использовать только часть горячей воды, а не всю ее.

б).Знайте время восстановления

Когда из вашего водонагревателя опустеют воду, потребуется некоторое время на восстановление, чтобы подать горячую воду, как это было раньше. Обычно восстановление занимает минуты или часы (в зависимости от размера вашего аквариума). Например, бак на 70 галлонов займет около 26 минут, чтобы наполнить и нагреть воду.

Чтобы получить горячую воду как можно быстрее, избегайте использования горячей воды, когда процесс восстановления не завершен. Если время восстановления завершится, устройство будет быстрее нагревать воду.

Забор воды, когда процесс восстановления еще продолжается, добавит прохладной воды в резервуар. Когда это происходит, время восстановления увеличивается, и вода плохо нагревается.

в). Ослабленные соединения

Электрическая вода перестанет работать должным образом, если проводка устройства ослабнет. Следовательно, выключите устройство и проверьте, все ли по-прежнему на месте. Эта проблема встречается редко, но вы также должны ее учитывать.

г). Сломанный танк

Разбитый бак может привести к тому, что вода не достигнет необходимой температуры нагревателя.Негерметичный резервуар может привести к возгоранию, короткому замыканию или даже к повреждению водой. Если он сломан, лучше заменить водонагреватель.

Заключение

Водонагреватель может перестать подавать горячую воду по разным причинам. Однако будьте бдительны и всегда находите способ решить проблему с горячей водой, когда она возникает. Из этого поста вы узнаете, как обнаружить проблему и исправить ее, прежде чем она станет слишком серьезной.

У вас есть вопросы или комментарии? Если вы это сделаете, вы можете оставить нам свой комментарий или вопрос!

Нет горячей воды? 8 причин, почему и как это исправить.

Вы, наверное, знаете это ужасное чувство, когда вы наслаждаетесь долгим и красивым душем, а у вас внезапно нет горячей воды. Это распространенная проблема, которая беспокоит людей гораздо чаще, чем вы думаете, и может быть несколько причин для этого раздражения.

Прочтите, чтобы узнать девять потенциальных причин, по которым у вас заканчивается горячая вода, и вы можете решить, что делать, чтобы их исправить.

Основные причины отсутствия горячей воды

1. В вашем водонагревателе есть осадок

Когда вода протекает через водонагреватель, внутри накапливаются природные минералы и отложения.Со временем эта грязь и осадок могут накапливаться на дне резервуара, поскольку он тяжелее воды и имеет тенденцию опускаться на дно.

Когда вода протекает через водонагреватель, внутри накапливаются природные минералы и отложения. Со временем эта грязь и осадок могут накапливаться на дне резервуара, поскольку он тяжелее воды и имеет тенденцию опускаться на дно.

Это накопление осадка может ограничить количество доступной воды в вашем баке и снизить эффективность водонагревателя, что приведет к тому, что горячая вода закончится или она вообще не останется.Чтобы уменьшить накопление осадка, вы должны сливать воду из резервуара с горячей водой каждый год. Если вам неудобно промывать водонагреватель, обратитесь в профессиональную сантехническую компанию, которая может помочь. Кроме того, анодный стержень с электроприводом может уменьшить накопление накипи внутри водонагревателя.

2. Водонагреватель слишком мал

Если у вас большая семья или вы часто пользуетесь бытовой техникой, у вас может легко закончиться горячая вода, если нагреватель будет слишком маленьким. Большинство водонагревателей могут обрабатывать достаточно воды для удовлетворения высоких требований, но это не всегда так.

• 1-2 человека: минимум 30-галлонный водонагреватель,
• До 3 человек: должен иметь 40-галлонный водонагреватель
• 4 человека: лучше всего от 40 до 50 галлонов
• Более 5 человек: минимум водонагреватель на 50-80 галлонов.

Проверьте мощность водонагревателя, чтобы узнать, сможет ли он справиться с потребностями в горячем душе. Если он слишком маленький, возможно, пришло время заменить его на более крупный, чтобы у вас никогда больше не закончилась горячая вода. Если вы принимаете душ последним, а горячей воды больше нет, вам следует сменить водонагреватель на более крупный.

На рынке также есть водонагреватель без резервуара, но вы должны убедиться, что пропускная способность горячей воды (галлонов в минуту) этого водонагревателя достаточна для вашего использования.

3. Проблемы с термостатом

Подобно домашней системе HVAC, водонагреватель использует термостат, чтобы вы могли контролировать температуру воды. Если горячая вода уходит быстрее, чем должна, сбросьте термостат и посмотрите, решит ли это проблему. Если этого не произошло, вы также можете попытаться повысить температуру на термостате.

После сброса и повышения температуры попробуйте включить горячую воду и посмотрите, на сколько она продержится. Если ни одно из этих быстрых средств не сработает, пора обратиться к профессионалам. Отсутствие горячей воды — очень большая проблема, которую необходимо быстро устранить.

Иногда проблемы с термостатом водонагревателя связаны с необходимостью замены. Однако в других случаях проблема может быть связана с самим устройством, поэтому может потребоваться специалист.

4.Нет горячей воды, потому что ваш водонагреватель слишком старый

Все в вашем доме имеет срок службы, от крыши до бытовой техники и домашней системы отопления и охлаждения. То же самое справедливо и для вашего водонагревателя, и если он очень старый, это может объяснить, почему внезапно ваша горячая вода течет намного быстрее, чем раньше. Срок службы большинства водонагревателей составляет от 10 до 12 лет, и если ваш возраст более десяти лет, возможно, пришло время его заменить.

Когда срок службы водонагревателя подошел к концу, он, вероятно, не сможет производить такой же объем горячей воды, как раньше.Лучший способ продлить срок службы водонагревателя — это проверить и заменить анод. Покупка анода с приводом также может удвоить срок службы вашего резервуара и сэкономить много денег.

Если ваш водонагреватель не такой старый, вы можете поискать возможные утечки воды в водонагревателе. Если ваш бак протекает, вам все равно придется заменить водонагреватель. Если вы не готовы вкладывать деньги в новый, подумайте о том, чтобы попросить сантехника присмотреться к нему и выяснить, что еще может вызвать проблему.

5. Неисправен нижний элемент водонагревателя

Электрические водонагреватели имеют верхний и нижний элементы, а нижний элемент отвечает за большую часть нагрева. Каждый раз, когда вы включаете горячую воду, холодная вода выталкивается на дно вашего бака и нагревается нижним элементом. Когда он поднимается наверх, верхний элемент поддерживает приличную температуру воды.

Если нижний элемент резервуара для горячей воды вышел из строя, он больше не сможет поддерживать температуру воды в тепле.Когда это произойдет, вы обязательно заметите понижение температуры воды и более холодные ванны и душ.

Нижний элемент может быть неисправен из-за отложений, вызвавших его перегрев, или может быть, что термостат, управляющий элементом, больше не работает. Также может быть короткое замыкание в проводке, из-за которого она перестает работать. Сантехник может определить, заканчивается ли у вас горячая вода из-за элемента, и при необходимости заменить ее.

6. Слишком большое потребление горячей воды

Проще говоря, вы могли использовать слишком много горячей воды слишком часто и за один раз, что может привести к тому, что в ней «закончится горячая вода» намного быстрее, чем вы думаете.Из-за большого количества белья и посуды и нескольких человек в доме ваш водонагреватель может изо всех сил справиться со спросом.

Если все принимают ванну или душ одновременно, вы можете получить холодную воду, что может сильно расстроить. Постарайтесь одновременно ограничить потребление воды и старайтесь принимать душ только тогда, когда приборы не работают.

Использование горячей воды для нескольких вещей одновременно может затруднить работу бака вашего водонагревателя.Даже если вы просто моете посуду в раковине, водонагревателю может быть слишком сложно одновременно снабжать горячей водой кухонную раковину и душ наверху, так что помните, сколько вы используя все сразу. В этом случае нет горячей воды только из-за вашего потребления воды. Вам следует обновить свой резервуар для горячей воды на более крупный.

7. Неправильная изоляция

В зависимости от того, где вы живете, вам может потребоваться дополнительная изоляция для ваших труб, когда наступает зима.Когда температура падает, ваша сантехника должна оставаться изолированной, чтобы вы могли получать необходимую горячую воду.

Возможно, вам также потребуется изолировать сам водонагреватель, чтобы он мог поддерживать температуру во время вытекания воды. Зимой в холодных районах страны могут возникнуть серьезные проблемы, такие как замерзание, лопнувшие трубы или отсутствие горячей воды.

Проверьте вашу сантехнику и водонагреватель и добавьте немного изоляции, если вы считаете, что того, что у вас сейчас есть, недостаточно.Этот простой шаг может быть всем, что вам нужно зимой, когда особенно важно иметь возможность принять красивую горячую ванну или душ.

8. Износ водонагревателя

Некоторые компоненты вашего водонагревателя могут со временем изнашиваться, что может привести к довольно быстрой потере горячей воды. Одна из распространенных проблем связана с так называемой «погружной трубкой», которая представляет собой погруженную в воду деталь, по которой холодная вода направляется на дно резервуара. Эта трубка расположена рядом с нагревательным элементом, и если она будет повреждена, в ней смешается горячая и холодная вода, что приведет к ощущению тепла.

Если рядом с водонагревателем есть плесень, это может быть связано с небольшой протечкой. Любые признаки износа, повреждений или странный запах должны стать поводом для вызова профессионального сантехника, который может подойти и осмотреться.

Как это исправить: Никогда больше не кончится горячая вода

Независимо от того, любите ли вы долгую ванну или вечерний душ, важно всегда иметь горячую воду. Изучите эти предложения, чтобы определить, может ли нехватка горячей воды быть вызвана чем-либо, упомянутым выше.Не забывайте всегда следить за утечкой водонагревателя.

Нет горячей воды? 8 причин, почему и как это исправить. 3

В случае сомнений обратитесь в профессиональную сантехническую компанию, которая может более внимательно изучить ваш водонагреватель, сантехнику и другие важные компоненты, предназначенные для поддержания потока горячей воды. Как только вы определите проблему, вы снова сможете насладиться приятным долгим душем.

Чтобы ваш водонагреватель работал эффективно, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше о нашей линейке продуктов и приобрести идеальный анод для водонагревателя, соответствующий вашим потребностям.Анодный стержень с приводом от Corro-Protec работает как с электрическим, так и с газовым водонагревателем и может удвоить срок службы вашего бака.

Нет горячей воды в доме: общие причины и способы их устранения

© fizkes / Fotolia

Бывают случаи, когда вы хотите помыть посуду или прыгаете в душ и обнаруживаете, что вода все еще холодная. Обычно она нагревается через минуту, но как насчет тех случаев, когда вода не хочет становиться горячее? К счастью, самые распространенные причины этой проблемы могут быть легко диагностированы и устранены среднестатистическим мастером по ремонту.

Общие проблемы

Многие из наиболее распространенных проблем возникают независимо от типа установленного вами водонагревателя. Следующие проблемы обычно легко диагностировать, и их всегда следует рассматривать в первую очередь.

Протекающий резервуар

Эта проблема может потребовать замены всего резервуара, если источником утечки не является клапан или труба, подключенная к резервуару. Будьте очень осторожны при проверке герметичности, так как вода может быть опасно горячей. Обнаружение воды в отсеке резервуара почти всегда является признаком того, что сам резервуар начал протекать.

Количество и спрос

Пожалуй, самая распространенная причина, по которой вода остается холодной в оживленном доме, — это пустой резервуар. Водонагреватели усердно работают, чтобы нагреть количество воды, которое заполняет резервуар, но этот резервуар имеет ограниченную емкость.

Использование слишком большого количества горячей воды за короткое время опустошит резервуар быстрее, чем нагревательные элементы смогут его заменить, и останется холодная вода. Большинству резервуаров требуется полчаса для накопления достаточного количества после слива.

В случае, если эта конкретная проблема возникает часто, вы также можете рассмотреть возможность перехода на обогреватель большей мощности.Водонагреватели часто устанавливают исходя из оценки спроса нынешних или будущих жителей.

Однако эта оценка может быть неточной, поскольку у каждой семьи, проживающей в данном здании, будут свои собственные требования.

Наращивание осадка

Эта проблема возникает естественным образом и часто сопровождается свистящим звуком, если налипание много. Этот осадок поглощает тепло воды, затрудняя работу нагревательных элементов и сокращая срок их службы.

Вы должны регулярно промывать резервуар, чтобы предотвратить затвердевание отложений, таких как кальций, которые со временем могут разрушить резервуар.

1. Выключите водонагреватель, отключив питание водонагревателя с помощью прерывателя цепи (электрического) или установив термостат на пилотную установку (газ). Для большей безопасности вы можете оставить обогреватель выключенным на ночь.
2. Найдите клапан рядом с входным отверстием для холодной воды в верхней части бака. Шаровые краны требуют поворота на 90 градусов, а задвижки — несколько оборотов.Если у вашей задвижки есть стопор, обязательно поверните мимо него.
3. Откройте кран с горячей водой где-нибудь в доме, чтобы избежать потенциального вакуума.
4. Присоедините садовый шланг к сливному крану или крану, расположенному на дне бака с горячей водой. Он может быть открыт или расположен за небольшой крышкой. Вместо этого вы можете использовать ведро, но будьте осторожны, чтобы не допустить его переполнения. Кроме того, накройте клапан тряпкой, чтобы избежать разбрызгивания и не использовать дешевые пластмассы, так как они могут деформироваться или размягчаться от горячей воды.
5. При перемещении в отстойник или слив вместо ведра, вы можете ускорить процесс, открыв предохранительный клапан. Этот клапан обычно расположен рядом с верхней частью резервуара и открывается при повороте вверх.
6. Откройте сливной кран, стараясь не прикладывать слишком большое давление при наличии пластикового сливного крана, так как он может сломаться.
7. Каждые несколько минут приостанавливайте процесс слива и наполняйте ведро. Оставьте на несколько минут и осмотрите дно на предмет наличия отложений.Чистая вода без осадка означает, что вы можете полностью остановить процесс. И наоборот, мутная вода или видимый осадок на дне ведра означает, что резервуар еще не полностью промыт.
8. Убедившись, что вода чистая, закройте сливной клапан и клапан сброса давления, если вы его открывали. Затем закройте кран горячей воды, снова откройте кран холодной воды и дайте резервуару наполниться, чтобы давление выровнялось.
9. После заполнения бака снова откройте клапан давления, чтобы выпустить лишний воздух.Закройте вентиль и откройте кран с горячей водой, пока не получите нормальный поток воды.
10. После выполнения этих шагов вы можете снова включить термостат или прерыватель. Из кранов с горячей водой снова должна поступать теплая или горячая вода примерно через 20 минут.

Термостаты

Водонагреватели содержат встроенный термостат для регулирования внутренней температуры воды. Слегка отрегулировав этот термостат, может быть достаточно, чтобы вода оставалась горячей. Вода, попавшая в отсек по любой причине, также может вызвать короткое замыкание термостата.В случае повреждения термостата его необходимо заменить.

Водонагреватели электрические

© brizmaker / Fotolia

Электрические обогреватели подвержены короткому замыканию и другим проблемам, характерным для электроприборов. Следующие потенциальные проблемы являются одними из наиболее часто встречающихся в электронагревателе.

Выключатель, предохранитель и кнопка сброса

Перегоревший предохранитель или сработавший прерыватель быстро выведут из строя ваш обогреватель. В большинстве случаев достаточно сброса выключателя. Однако при частом возникновении этой проблемы может потребоваться замена прерывателя или предохранителя на блок с большей силой тока.Как и в случае с выключателем, часто срабатывающая кнопка сброса требует замены.

Заземление

Заземленные компоненты могут вызвать короткое замыкание нагревателя и даже повредить компоненты. Проверьте, нет ли предметов, которые могут вызывать соприкосновение проводов, и удалите их. Если ваш нагревательный элемент или термостат заземлены, вам необходимо заменить этот компонент.

Шорты

Короткое замыкание в проводке может не только нарушить нормальную работу обогревателя, но и стать причиной возгорания.Обязательно проверьте все провода на наличие повреждений и при необходимости замените.

Газовые водонагреватели

© Джо Энн Сновер / Fotolia

Газовые обогреватели состоят из нескольких частей, которые отличают их от электрических обогревателей. В большинстве случаев с проблемами, связанными с этими компонентами, может справиться средний домовладелец с помощью обычных инструментов.

Сборка пилотного фонаря

Этот узел состоит из запальной лампы, термопары и горелки. У каждой из этих частей есть свои потенциальные проблемы, которые могут повлиять на работу нагревателя.Наиболее частые проблемы:

• Заблокирован дымоход — мусор от грызунов или штормов может заблокировать дымоход, а вытесненный воздух может погасить пилота. Очистка дымохода может быть грязной, но это несложная задача.
• Засорение горелки — Со временем на горелке может медленно накапливаться сажа, вызывая ее засорение. Это может помешать или даже помешать работе горелки. Регулярное снятие и очистка этого элемента поможет поддерживать эффективность нагревателя.
• Забита пилотная лампа — Как и в случае с горелкой, отверстие, через которое подается пилотная лампа, может быть забито.Регулярная чистка поможет повысить производительность.
• Термопара — конец этого элемента должен находиться в пламени пилотной лампы, а соединение с газовой линией должно быть надежным. Проверьте наличие перегибов и при необходимости замените компонент.

Линия снабжения

Есть несколько проблем, которые могут повлиять на подачу газа в ваш обогреватель, и все они могут быть устранены с помощью нескольких простых тестов. Начните с проверки подачи, чтобы убедиться, что нет утечек из точечных отверстий или других повреждений, а также что линия не перекручена.Поврежденную линию следует немедленно заменить, чтобы предотвратить риск возгорания или взрыва.

Затем убедитесь, что газовый клапан находится во включенном положении и подача газа не перекрыта. Неисправный газовый клапан необходимо заменить, но эту задачу может выполнить большинство домовладельцев с небольшими затратами. Наконец, повторно зажгите контрольную лампу несколько раз, чтобы убедиться, что в линии нет воздуха.

Связанные

Когда у вас нет горячей воды, вот как реагировать

Будь то разгар зимы или летнее утро в Альфаретте, ощущение ледяной воды в душе может испортить вам день.Если вы обнаружите, что в вашем доме нет горячей воды, есть несколько простых способов устранить проблему. Проверьте эти пять вещей, прежде чем вызывать сантехника для решения проблемы с горячей водой.

Убедитесь, что цепи не сработали (для электрических водонагревателей)

Водонагреватель подключен и включен? Распространенной проблемой является отключение цепи водонагревателя. Это требует, чтобы вы переместили переключатель в положение «выключено», а затем снова включили его. Большинство панелей имеют четкую маркировку, но возможно, вам придется пройти через каждую из них методом проб и ошибок.Электрические обогреватели также могут быть отключены от сети, поэтому проверьте надежность соединения и не перегорел ли предохранитель, питающий розетку.

Перезапуск контрольной лампы (для газовых водонагревателей)

Другая распространенная проблема водонагревателей — это то, что контрольная лампа гаснет. Обогреватели, работающие на природном газе, будут иметь ярко-синее пламя с небольшим желтым пламенем, если контрольная лампа установлена ​​правильно. Для пропановых обогревателей пламя будет представлять собой смесь синего и зеленого цветов с небольшим количеством желтого. Новые обогреватели имеют системы автоматического пилотного освещения, поэтому возникновение такой проблемы маловероятно.Если у вас старый обогреватель, внимательно следуйте инструкциям, чтобы зажечь пилот. Если вы не уверены, вызовите сантехника.

Проверьте термостат на водонагревателе

Термостаты могут дать сбой и снизить температуру воды до уровня, который вы считаете комфортным. Чтобы проверить, является ли это причиной того, что у вас нет горячей воды, вам необходимо проверить настройку термостата вашего водонагревателя. В случае электрического нагревателя вам придется снять контрольную панель, чтобы найти термостат.Будьте осторожны при выполнении этой процедуры, потому что поблизости есть проводка под высоким напряжением. Водонагреватели имеют заданную температуру, но вы можете ее изменить. Вы можете установить температуру от 110ºF до 140ºF в зависимости от потребностей вашей семьи. Понижение температуры воды также снизит ваш счет за электроэнергию.

Ищите утечку горячей воды

Протекающий водонагреватель — еще одна распространенная причина, по которой вы обнаруживаете в доме неадекватное горячее водоснабжение. Утечки воды будут очевидны, если у вас есть традиционный резервный бак, потому что вы увидите водяные пятна у основания нагревателя.Небольшие утечки будут влиять на температуру воды, а также на ваши расходы на воду и отопление каждый месяц. Свяжитесь с водопроводчиком, чтобы быстро устранить утечку.

Изучите свое водопользование

В резервуарах с подогреваемой водой имеется ограниченное количество воды, доступной для душа, прежде чем их потребуется пополнить. Возможно, вы включили горячую воду сразу после того, как каждый член вашей семьи принял душ и оставил резервуар пустым. Та же проблема возникает, когда вы приходите в загородный дом и включаете электричество.Вы получите горячую воду в душе или в посудомоечной машине с задержкой.

Водонагреватели без резервуаров подходят для домовладельцев, которым требуется постоянная подача горячей воды, не беспокоясь о наполнении резервуара. Безрезервуарная система экономит энергию и воду и является самым экологически чистым вариантом на рынке.

Вызовите надежных специалистов, если у вас дома нет горячей воды. Если вам нужно быстро отремонтировать или обновить водонагреватель более высокого качества, команда Reliable быстро вернет горячую воду.

Источник изображения: Flickr

Что делать, когда нет горячей воды?

Когда вы обнаружите, что в доме нет горячей воды, ситуация может превратиться в настоящую боль. Никто не любит принимать холодный душ, но он также влияет на другие дела и дела по дому. Устранение проблем с горячей водой может показаться пугающим для многих домовладельцев, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно, прежде чем позвонить своему сантехнику.

Когда в доме нет горячей воды

Если кто-то в вашем доме любит принимать длительный, обжигающий горячий душ или когда вы используете одновременно несколько приборов, использующих горячую воду, в конце концов запас воды закончится.Особенно это актуально для старых водонагревателей. Водонагреватели нагревают воду, которая залита в резервуары — после того, как вы исчерпаете все это, водонагреватель должен снова наполнить резервуар и нагреть его.

Заметив, что вода в душе, раковина или другой прибор недостаточно нагревается, просто подождите. Прежде чем предположить, что водонагреватель сломан или неисправен, подождите некоторое время, чтобы посмотреть, вернется ли горячая вода.

В зависимости от типа водонагревателя в вашем доме может быть несколько причин, по которым горячая вода не работает.

Электрический водонагреватель Проблемы

Вы можете попробовать несколько уловок с электрическими водонагревателями, которые могут вернуть вам горячую воду. Как и в случае с другой электроникой, сброс настроек может вернуть нагреватель в нормальное рабочее состояние. Сначала попробуйте выполнить мягкий сброс — выключите водонагреватель, подождите около пяти минут, затем снова включите. После этого подождите еще немного, чтобы увидеть, нагревает ли прибор воду.

Если программный сброс не работает, попробуйте выполнить полный сброс. Подойдите к печатной плате в вашем доме и нажмите выключатель, который питает ваш водонагреватель.Подождите около минуты, затем переверните его. Если он не переворачивается должным образом, проблема может быть в печатной плате, а не в водонагревателе.

Газовый водонагреватель, выпуск

Пилотная лампа приводит в действие газовые водонагреватели. Если его случайно взорвет, система перестанет работать. Если это произойдет, перезапустите его, чтобы он снова заработал. Если контрольная лампа все еще горит, проверьте термопару. Это устройство представляет собой предохранительный механизм, который может блокировать поступление газа в обогреватель.

Если проблема не в водонагревателе, возможно, проблема с газовой линией. Если есть какие-либо засоры, смещенные газовые линии или другие проблемы, ваша газовая компания должна будет вмешаться.

Устранение проблем с горячей водой

После того, как вы попробовали несколько уловок, но по-прежнему не можете получить горячую воду, вам нужно вызвать местного сантехника. Выберите Ranck Plumbing, Heating & Air Conditioning, чтобы найти проблему с водонагревателем и либо устранить проблему, либо порекомендовать замену.Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о наших услугах или назначить встречу.

Нет горячей воды — ремонт водонагревателя и устранение неисправностей

Проблемы с отсутствием горячей воды? С помощью этого подробного руководства по поиску и устранению неисправностей вы сможете быстро диагностировать и устранить проблему с водонагревателем. Видео, рисунки и простые для понимания пошаговые советы DIY покажут вам, как починить водонагреватель.

Эта статья покажет вам, как искать и устранять проблемы как с газовым, так и с электрическим водонагревателем.Если у вас не работает водонагреватель без резервуара, см. Раздел Ремонт резервуара для воды.

Чтобы перейти к точному совету, который вам нужен, выберите конкретную проблему:

• В доме нет горячей воды
• В части дома не работает горячая вода
• В квартире нет горячей воды
• Вода Недостаточно горячей воды
• Недостаточно горячего водоснабжения
• Нет горячей воды утром
• Горячая вода имеет низкое или нулевое давление
• Горячая вода слишком горячая

Как определить, газовый ли у вас водонагреватель или электрический

При ремонте многих водонагревателей имеет значение, будет ли водонагреватель газовым или электрическим.

Эти ссылки приведут вас вниз по странице к советам HomeTips для каждого типа:

Устранение неисправностей и ремонт газовых водонагревателей
Устранение неисправностей и ремонт электрических водонагревателей

Эти два типа нагревают воду по-разному.

Вот совет для домовладельцев, которые не знают, какой у них водонагреватель.

Чтобы быстро увидеть разницу, поищите дымоход. Прибор для сжигания топлива, который сжигает такое топливо, как газ, должен выводить выхлопные газы наружу через дымоход (круглый дымоход).Дымоход указывает на то, что водонагреватель сжигает газ или другое горючее, например, пропан.

Кроме того, газовый водонагреватель имеет выходящую к нему газовую трубу, запальную лампу и горелку на дне резервуара для горячей воды. Горелка обычно находится за небольшой металлической панелью доступа или смотровой дверцей. Если вы посмотрите через панель доступа или смотровую дверцу, вы должны увидеть пламя, если не погасла сигнальная лампа.

Электрический водонагреватель не производит дымовых газов, поэтому у него нет дымохода наверху.Однако у него есть электрический кабель или кабелепровод, который соединяет его с электрической панелью. У него есть один или два термостата сбоку от бака.

Схемы водонагревателя

Схемы электрического (слева) и газового (справа) водонагревателя © Дон Вандерворт, HomeTips

Нигде в доме нет горячей воды

Отсутствие горячей воды по всему дому — это, безусловно, самая распространенная жалоба на водонагреватель. Обычно это означает, что газовая горелка водонагревателя или электрические нагревательные элементы не производят тепло.

Чтобы убедиться, что во всем доме нет горячей воды, проверьте все водопроводные краны и приспособления. Если вы обнаружите, что в одном или нескольких светильниках есть горячая вода, перейдите к разделу «Горячая вода не работает в части дома».

Также проверьте другие газовые приборы в доме, такие как газовая плита или печь, чтобы убедиться, что они работают. Если нет, значит, в ваш дом отключен газ — позвоните в газовую компанию.

Затем коснитесь предохранительного клапана температуры-давления (TP) водонагревателя и выпускной трубы горячей воды над водонагревателем (см. Схемы водонагревателя выше).

Если вы чувствуете тепло, ваш водонагреватель, вероятно, исправен. Горячая вода может забиться где-то в трубах между водонагревателем и арматурой. Конечно, клапан TP или труба все еще могут быть теплыми, если водонагреватель перестанет работать в течение последних 3 или 4 часов, потому что вода внутри все еще будет удерживать некоторое тепло.

Если клапан TP или выпускная труба холодные, водонагреватель не работал несколько часов. Если это так, а горячая вода недоступна ни в одном приборе, сделайте следующее.

Поскольку способы устранения проблемы могут зависеть от того, какой у вас водонагреватель, газовый или электрический, они рассматриваются отдельно ниже.

Сначала поговорим о газовых водонагревателях. Если у вас электрический водонагреватель, перейдите на страницу «Нет горячей воды — электрический водонагреватель», чтобы узнать, как исправить ситуацию своими руками.

Просмотрите полезные товары на Amazon
• Клапаны TP
• Термопары
• Электрические водонагреватели
• Газовые водонагреватели

Нет горячей воды — газовый водонагреватель

Обычная проблема, если газовый водонагреватель не нагревается обычно сигнальная лампа погасла.Это может быть вызвано газовым клапаном, подачей природного газа или, что более вероятно, термопарой, расположенной рядом с контрольной лампой.

Следующее обучающее видео для специалистов по обслуживанию водонагревателей отлично подходит для поиска и устранения неисправностей газовых водонагревателей. Перейдите к отметке 11:15 на видео , если хотите перейти к работе без горячей воды.

Видео поиск неисправностей газового водонагревателя

Вот процедура:

Во-первых, загляните в смотровое окошко в нижней части бака водонагревателя и найдите небольшое пламя: контрольную лампу.В некоторых случаях это может выглядеть как небольшой светодиодный фонарик. На самом деле он может быть настолько маленьким, что вам придется приглушить свет в комнате, чтобы его увидеть.

Если контрольная лампа не горит, следуйте инструкциям, размещенным на водонагревателе, или деталям ниже, чтобы снова зажечь контрольную лампу.

Первое, что нужно проверить на пропановом водонагревателе, — это уровень газа в пропановом баке снаружи. Если он низкий, долейте его.

На следующем видео вы можете увидеть, что наиболее частой причиной отсутствия горячей воды в газовом водонагревателе является то, что контрольная лампа погасла.Это может произойти, если прервана подача природного газа, выключен газовый клапан или порыв ветра погаснет контрольную лампу.

Это видео проведет вас через процесс повторного зажигания контрольной лампы типичного водонагревателя. В этом видео хорошо то, что обслуживающий персонал работает с настоящим водонагревателем, а не с разобранной моделью, как на видео выше. Подробнее об этом читайте дальше.

Как повторно зажечь контрольную лампу газового водонагревателя

Проблема часто заключается в том, что контрольная лампа погасла.Это может быть вызвано прерыванием подачи газа, закрытием газового клапана или порывом ветра, задувшим запальное пламя. Ищите очень маленькое пламя — контрольную лампу — через смотровое окошко в нижней части водонагревателя. Если вы не видите пилотный свет, попробуйте снова зажечь пилот. Инструкции почти всегда размещены на водонагревателе, но эти общие инструкции работают для большинства водонагревателей:

• 1. Закройте запорный газовый клапан водонагревателя.
• 2.Подождите 5 минут, пока газ не выйдет из водонагревателя.
• 3. Откройте крышку доступа к контрольной лампе (под газовым клапаном).
• 4. Поверните газовый клапан в положение «Пилот».
• 5. Нажмите ручку (или отдельную пилотную кнопку), чтобы начать подачу газа к пилоту. Продолжайте удерживать его.
• 6. Используйте длинную зажигалку, чтобы достать и зажечь пилота. Удерживайте кнопку нажатой.
• 7. Удерживая ручку или кнопку около одной минуты, медленно отпустите ее.Убедитесь, что пилотное пламя продолжает гореть.
• 8. Установите газовый клапан водонагревателя в положение «Вкл.». Когда вы это сделаете, вы можете услышать зажигание горелки.
• 9. Установите крышку доступа на место.

Чтобы повторно зажечь контрольную лампу водонагревателя, подобного показанному в видео выше:

1. Удерживая контрольный выключатель, нажмите несколько раз кнопку зажигания. Крошечная искра должна воспламенить пилот, когда вы щелкнете воспламенителем.
2. Когда пилот зажигается, продолжайте удерживать пилотный переключатель в течение одной минуты.В течение этой минуты пилотное пламя нагревает термопару или термобатарею. Это устройство при нагревании обеспечивает небольшое количество электричества, необходимое для работы газового клапана водонагревателя.
3. Через одну минуту медленно отпустите пилотный выключатель и убедитесь, что индикатор продолжает гореть. Если он не горит, повторите процесс.

Если контрольная лампа водонагревателя не загорается

Если контрольная лампа не загорается при нажатии на воспламенитель, убедитесь, что пилот производит крошечную искру.При необходимости приглушите свет в комнате. Если есть искра, газ не достигает пилота. Причина может быть следующей:

• Воздух в газовой линии. Если водонагреватель был установлен заново, вероятно, в газовой линии находится воздух. Вам нужно будет удалить этот воздух из линии, удерживая ручку пилота дольше.

• Газовый клапан на газопроводе может быть закрыт. Убедитесь, что он открыт. Рукоятка клапана должна быть параллельна трубе.

• Возможно, термопара неисправна.Подробнее о том, как заменить термопару водонагревателя, см. Ниже. Вызовите специалиста по ремонту водонагревателя, если у вас нет инструментов или навыков для этого.

• Низкое давление газа или неисправный газовый регулирующий клапан также могут привести к частому отключению контрольной лампы. Если вы подозреваете, что это так, позвоните в газовую компанию или к специалисту по ремонту водонагревателя.

Если пилотное пламя продолжает гаснуть

Если пилотное пламя горит, но продолжает гаснуть , его отверстие может быть грязным и забитым, что делает пламя слабым и неустойчивым.Убедитесь, что на нем нет явной грязи и мусора.

Если индикатор погаснет после того, как вы его зажжете, щелкните выключатель сброса верхнего предела (иногда называемый дверным выключателем), расположенный внизу у смотровой дверцы в нижней части резервуара для воды. Пожалуйста, обратитесь к видео в верхней части этой статьи и перейдите к отметке 18:30 в нем, чтобы увидеть подробную информацию о том, как сбросить этот переключатель. Просто нажмите кнопку этого переключателя и прислушайтесь к щелчку.

Затем попробуйте снова зажечь пилот.

Если он по-прежнему не горит, проблема почти всегда в неисправной термопаре. Это недорогая деталь — около 20 долларов. Профессиональная установка, которую мы рекомендуем, если вы не являетесь опытным мастером своими руками, должна стоить около 150 долларов, включая часть. Инструкция по его замене — в видео ниже.

Видео: Как заменить термопару водонагревателя

Неисправная термопара — частая причина проблем с газовым водонагревателем. Контрольная лампа может не гореть, если термопара неисправна.Если у вас есть доступ, вы можете отрегулировать, почистить или заменить эту деталь самостоятельно.

В следующем видео показано, как диагностировать и отремонтировать или заменить термопару.

Обязательно закройте кран подачи газа перед работой с этими деталями.

Когда вы закончите, снова включите газ, снова зажгите запальное пламя, как описано выше, и посмотрите, правильно ли работает горелка.

В этом видео особенно хорошо показано, как снимать термопару и узел горелки и как их заменить.

После переустановки узла горелки и термопары и включения клапана подачи газа снова зажгите пилотное пламя, как описано выше.

Устранение неисправностей горелки водонагревателя

Если пилот продолжает гореть, как и должно быть при правильной работе, поверните газовый клапан в положение ВКЛ. Горелка должна загореться.

Если горелка загорится, верните термостат на соответствующую ступень нагрева. Теперь ваш водонагреватель должен работать.

Если горелка не включается, устанавливает термостат примерно на 120 градусов F.и откройте кран с горячей водой. Подождите несколько минут, чтобы увидеть, загорелась ли горелка водонагревателя. Если она не загорается, оставьте подачу горячей воды и попробуйте понизить, а затем повысить температуру, установленную на шкале, до тех пор, пока не загорится горелка.

Если горелка по-прежнему не зажигается, выключите горячую воду и продолжайте читать. Газовый клапан и термостат водонагревателя могут быть неисправны.

Утечка газа. Если вы чувствуете запах газа рядом с ним — запах тухлых яиц или запах чеснока — поверните ручку газового клапана в положение ВЫКЛ (возможно, вам придется нажать вниз, чтобы повернуть его).Это запах природного газа. Подождите, пока запах газа не исчезнет, ​​прежде чем снова зажечь контрольную лампу.

Если запах газа сильный и не рассеивается, немедленно выключите кран подачи газа, проветрите помещение и позвоните водопроводчику или в вашу газовую компанию из удаленного места.

Обзор полезных товаров на Amazon
• Клапаны TP
• Термопары
• Электрические водонагреватели
• Газовые водонагреватели

Поиск и устранение неисправностей газового клапана водонагревателя

Обычно используются два основных типа газовых клапанов водонагревателя по водонагревателям накопительным: механическим и электронным.Эти два клапана подробно обсуждаются в следующем видео и видео в верхней части этой статьи.

Если вы специалист по обслуживанию или заядлый любитель делать все своими руками, и вы хотите понять разницу между классическими механическими газовыми клапанами и новыми электронными газовыми клапанами, посмотрите видео здесь. Также обсуждается, как диагностировать и решать проблемы.

Механический газовый клапан. Специалисты по ремонту высоко отзываются о классических газовых клапанах с механическим приводом, потому что они служат десятилетиями.Вы можете заменить простую деталь, такую ​​как термопара, без замены основного компонента.

Электронный газовый клапан. Во многих новых водонагревателях используется новый электронный регулирующий клапан под названием Honeywell Smart Controller. Полезно для диагностики, оно имеет мигающие индикаторы, которые информируют вас или обслуживающего персонала о состоянии водонагревателя.

Как и следовало ожидать, этот контроллер дороже механического газового клапана, как и его запасные части. Замена этого может стоить от 300 до 400 долларов при установке.

Нет горячей воды — электрический водонагреватель

Если электрический водонагреватель не нагревает воду, либо питание водонагревателя было прервано, либо органы управления или нагревательные элементы не работают.

Всегда отключайте питание электрического водонагревателя перед тем, как начать работу с ним. И никогда не работайте с ним, если на полу рядом с прибором скопилась вода. Отключите контур водонагревателя в автоматическом выключателе и вызовите квалифицированного специалиста по ремонту водонагревателя.

Выполните эту диагностику:

1 Убедитесь, что к устройству подано электричество. Проверьте главный выключатель на водонагревателе и автоматический выключатель (или предохранитель), который обслуживает водонагреватель.

Если сработал автоматический выключатель, сбросьте автоматический выключатель, полностью переключив его в положение ВЫКЛ, а затем обратно в положение ВКЛ.

Если предохранитель перегорел, замените его новым предохранителем того же номинала. Если автоматический выключатель или предохранитель неоднократно перегорает, вызовите квалифицированного электрика для проверки и ремонта цепи.Обратите внимание, что водонагреватель не должен делить контур с другим прибором — он потребляет слишком много энергии при нагревании.

2 Проверить отключение по высокой температуре на водонагревателе. Откройте панель и найдите кнопку сброса. Толкни это. Если кнопка не издает щелкающих звуков или у вас по-прежнему нет питания после нажатия, то, вероятно, ваш выключатель отключения по высокой температуре неисправен. Вызвать специалиста по ремонту электрического водонагревателя.

3 Если в отсеке есть вода, это может привести к неисправности термостата.Утечка воды означает, что ваш водонагреватель, возможно, необходимо заменить. См. Протекает водонагреватель.

Если эти действия не решают проблему, возможно, проблема связана с одним или обоими нагревательными элементами. Вы можете заменить их самостоятельно, следуя инструкциям производителя, или вызвать специалиста по обслуживанию водонагревателей. Дополнительную помощь см. В следующем видео.

Видео: Нет горячей воды — электрический водонагреватель

Вот два полезных видео, которые показывают, как устранить неисправность электрического водонагревателя, в котором нет горячей воды.

В большинстве случаев, если водонагреватель не нагревает воду, электрические элементы внутри него не нагреваются. Это может происходить из-за того, что сработал автоматический выключатель, который управляет водонагревателем, перестал работать нижний или верхний термостат или неисправны электрические элементы.

Чтобы узнать больше об устранении неисправностей и ремонте вашего электрического водонагревателя, обратитесь к этому видео:

Если вы обнаружите, что нагревательный элемент нуждается в замене, посмотрите информативное видео Дэна Джайлса ниже.Обратите внимание на то, что даже после отключения автоматического выключателя питание водонагревателя оставалось включенным. WOOPS! Это видео показывает, как избежать этой потенциально шокирующей — если не смертельной — ошибки!
Особенно полезным аспектом этого видео является то, что мистер Джайлс показывает вам, как снять нагревательный элемент, когда резервуар все еще полон воды. Это избавит вас от необходимости слить воду из водонагревателя целиком. Обязательно сначала выключите питание! Также отключите воду в водонагреватель и сбросьте давление, подняв рычаг на клапане TP, как он показывает.

Примечание: если водонагреватель не перестал работать более нескольких часов назад, вытекающая вода будет горячей.

Инструменты и расходные материалы, которые вам понадобятся:
• Недорогой ключ для элемента водонагревателя
• Сменный элемент водонагревателя
• Крестовая отвертка
• Измеритель напряжения
• Полотенце

Устранение неисправностей электрического водонагревателя

Это видео помогает работа по демонстрации того, как убедиться, что электрический ток течет к электрическому водонагревателю.Как и в видео, приведенном непосредственно выше, в нем также показано, как проверить термостат и элементы, но в нем особенно хорошо показаны такие детали, как точные винты и клеммы для проверки с помощью мультиметра, а также то, как использовать мультиметр.

Горячая вода не работает в части дома

Если у вас нет двух или более водонагревателей, наличие горячей воды в какой-то части дома означает, что водонагреватель работает. Но что-то мешает горячей воде попасть в неработающие краны или приспособления.Типичным примером этого может быть то, что из кухонного крана вырабатывается горячая вода, но вы не можете принять горячий душ.

Общие причины:

• Перекрестное соединение. Если у вас полное давление на стороне горячей воды ваших кранов, но нет горячей воды, то проблема, вероятно, не в клапане или засорении. В этом случае в водопроводе может быть перекрестное соединение.

В неисправном душевом клапане (или любом смесительном клапане) может возникнуть перекрестное соединение, которое позволяет холодной воде проходить на горячую сторону, впуская холодную воду в трубу горячей воды.Или это может произойти, если сантехник ошибется при установке труб.

• Закрытый клапан. Если на трубопроводе горячей воды есть клапан, который выходит из бака и идет к неработающим приспособлениям, убедитесь, что он полностью открыт.

• Минеральные отложения в трубах. Если старые стальные водопроводные трубы никогда не заменялись, они могут быть заполнены отложениями, ограничивающими поток воды. Или куски минеральных отложений могли оторваться от труб или внутренней части водонагревателя и попасть по трубам в место, где они застревают (например, в локтевом суставе), блокируя поток воды.

• Лед, если трубы недавно замерзли. Замерзшие трубы могут ограничить поток в часть дома. См. Как отремонтировать замерзшие водопроводные трубы. Конечно, если погода не морозная, это не проблема.

• Расстояние. Если водонагреватель находится далеко от приборов, которые не получают горячую воду, трубы водонагревателя могут пройти через неотапливаемое пространство, например подвал или чердак, где они отдают тепло. Когда трубы нагреются, это не должно быть проблемой.

Ответы на эту проблему: увеличение шкалы нагрева на водонагревателе, изоляция труб с горячей водой, перемещение водонагревателя, установка второго водонагревателя или добавление системы рециркуляционных насосов. Изоляция труб из пеноматериала сводит к минимуму потери тепла через трубы с горячей водой. Если вы можете получить доступ к вашим водопроводным трубам, например, из подвала, наденьте на них изоляционные муфты из пенопласта.

• Насосная система рециркуляции воды. Если у вас есть один из них, неисправный обратный клапан может пропускать холодную воду в трубу горячей воды.

В квартире нет горячей воды

Одним из недостатков квартирной жизни является то, что вам не обязательно контролировать собственный водонагреватель. Кроме того, ваши соседи могут повлиять на подачу горячей воды, если вы используете общий водонагреватель.

Первым делом нужно связаться с домовладельцем и предупредить его о проблеме. Даже если это не оговорено в вашем договоре аренды, арендодатель несет ответственность за обеспечение здорового и безопасного помещения. Горячая вода считается неотъемлемой частью здорового образа жизни.Задокументировать вашу жалобу в письменном виде — хорошая идея.

Кто-то должен будет выяснить, является ли ваш агрегат единственным, у которого проблемы с горячей водой. Если он единственный, следует отправить сантехника для проверки вашей сантехники. В противном случае необходимо будет отремонтировать общестроительные трубы и водонагреватели.

Проблемы, которые могут ограничивать подачу горячей воды, аналогичны тем, которые обсуждались выше. С учетом этого ремонт будет таким же.

Если вам повезет, решением будет повторное зажигание запального пламени, как описано выше для газового водяного отопления или сброс автоматического выключателя для электрического водяного нагрева.

Просмотрите полезные товары на Amazon
• Клапаны TP
• Термопары
• Электрические водонагреватели
• Газовые водонагреватели

Вода недостаточно горячая

Прежде чем делать что-либо еще, отрегулируйте температуру на водонагревателе в сторону горячий. На газовом водонагревателе это циферблат на газовом регуляторе. На электрическом водонагревателе это термостат, управляющий элементами.

Подождите немного, затем проверьте температуру воды в кране.Не переусердствуйте — вода не должна быть слишком горячей.

Если повышение температуры не помогает, погружная трубка, по которой подается холодная вода в резервуар, может быть сломана или треснута. (Вы можете увидеть это на иллюстрации выше.)

Эта пластиковая трубка предназначена для направления холодной воды на дно бака водонагревателя. Однако, если эта трубка сломается или расколется (что является распространенной проблемой с течением времени), холодная вода льется в верхнюю часть бака и смешивается с горячей водой, которая направляется в трубы с горячей водой.В результате получается чуть теплая вода.

Либо замените погружную трубку профессиональным специалистом по ремонту водонагревателя (HomeAdvisor), либо, если на водонагреватель вышла гарантия и, похоже, закончился срок его службы, подумайте о его замене — новый водонагреватель может работать более эффективно. Вы можете увидеть больше о том, как заменить погружную трубку, в видео Рона Хазелтона ниже.

Не хватает горячего водоснабжения

Другая распространенная проблема водонагревателя заключается в том, что водонагреватель не производит достаточно горячей воды .Другими словами, проблема в количестве горячей воды.

Вы можете попробовать повысить температуру на водонагревателе, как описано выше. Если регулировка температуры не помогает, попробуйте методы устранения неполадок водонагревателя, описанные ниже. Сначала откройте регулирующий клапан водонагревателя, если вы не получаете достаточно горячей воды. © Ли Серенетос | Dreamstime.com

Горячей воды никогда не бывает

Если вам кажется, что в вашем доме никогда не бывает достаточно горячей воды, возможно, ваш водонагреватель слишком мал.Если у вас никогда не бывает достаточно горячей воды или ваши потребности в горячей воде увеличились из-за новой большой ванны для замачивания или насадки для душа с сильным напором воды, вам, вероятно, понадобится новый водонагреватель большего размера. См. Наше руководство по покупке водонагревателя.

Обязательно изучите безбаквальные водонагреватели, потому что с этим типом у вас никогда не закончится горячая вода.

Недостаточно горячей воды в последнее время

Если ваш водонагреватель в последнее время подает меньше горячей воды (у вас было достаточно горячей воды в недавнем прошлом, но не сейчас), сначала проверьте шкалу на водонагревателе, как описано выше.Затем переходите к следующим советам по поиску и устранению неисправностей водонагревателя.

Общие причины:

• Холодная погода. В холодную погоду водонагреватель должен работать интенсивнее, чтобы нагреть холодную воду, поступающую из водопровода. Кроме того, вода охлаждается сильнее, когда проходит по трубам, проходящим через неотапливаемые помещения. Отрегулируйте водонагреватель на чуть более высокую температуру, чтобы компенсировать холод.

• Протекающий водонагреватель. Вы, наверное, знаете, протекает ли он, но на всякий случай осмотрите его основание на предмет признаков воды.Если он протекает, см. «Протекает водонагреватель». Сделайте это сразу, чтобы предотвратить повреждение водой.

• Наращивание отложений. Со временем на дне водонагревателя скапливаются минеральные отложения. В конечном итоге они накапливаются. Когда они это делают, они уменьшают передачу тепла воде.

Это снижает эффективность водонагревателя и его способность адекватно нагревать воду.

Ответ — промыть бак водонагревателя, удаляющий отложения. См. Как промыть или слить воду из водонагревателя.Присоедините шланг к сливному клапану водонагревателя и промойте резервуар. © Дон Вандерворт, HomeTips

Нет горячей воды утром

Термостат водонагревателя на самом деле представляет собой датчик температуры — металлический стержень, который расширяется и сжимается при изменении температуры воды внутри водонагревателя. Он менее точен, чем термостат печи или кондиционера, поэтому колебания температуры до 30 градусов и более являются нормальным явлением.

Имейте в виду, что вода в трубах холодная, особенно по утрам.Когда вы включаете первый душ, эта холодная вода поступает в водонагреватель. Но горелка водонагревателя не успела его прогреть. Таким образом, он смешивается с теплой водой в резервуаре и попадает в душевую лейку в виде теплой воды.

Вы можете попробовать немного повернуть вентиль регулировки температуры, но будьте осторожны, чтобы вода не стала горячей!

Горячая вода имеет низкое давление или отсутствует

Во-первых, определите, связана ли проблема только с горячей водой или с горячей и холодной водой.

Низкое давление горячей воды

и холодной воды

Если давление как холодной, так и горячей воды низкое, это низкое давление воды вызвано:

• Частично закрытым запорным клапаном. Поступающая вода проходит как минимум через один запорный клапан, прежде чем попадет в ваш дом. Первый — по счетчику.

См. Раздел «Как отключить подачу воды в приспособление или дом», чтобы узнать о местонахождении различных клапанов. Убедитесь, что клапаны полностью открыты, повернув их до упора против часовой стрелки.Проверить все клапаны.

• Низкое давление поставляет компания водоснабжения. Позвоните в отдел водоснабжения и спросите, какое давление воды должно быть у вас дома.

Вы можете купить недорогой манометр в Интернете или на дому. Прикрутите его к внешнему крану шланга и полностью откройте кран.

Хорошее давление составляет от 45 до 55 фунтов на квадратный дюйм. Если ваше давление ниже 40 фунтов на квадратный дюйм, оно низкое. Попробуйте попросить сантехника установить усилитель давления воды. Но не переусердствуйте: давление выше 80 фунтов на квадратный дюйм вызовет чрезмерный износ водопровода.

• Физические ограничения в трубах. Некоторые трубы могут быть слишком маленькими, или, если это трубы из оцинкованной стали, они могут быть забиты минеральными отложениями. Единственный ответ на это — замена труб. Вызовите сантехника.

Для получения дополнительной информации см. Как решить проблемы с давлением воды.

Только низкий

Горячая Давление воды

Следуйте тому же совету, что и непосредственно выше, но учтите, что вы сузили проблему только до давления горячей воды.Значит, причина где-то между водонагревателем и светильниками.

Скорее всего, виной всему частично закрытый клапан, сужение, например, старые стальные трубы, забитые отложениями или слишком маленькие трубы, или кусок отложений, отколовшийся от водонагревателя и застрявший в трубе с горячей водой.

Следующим шагом в диагностике проблемы низкого давления горячей воды является определение , где существует проблема. В одной части дома, в душе в одной ванной или у раковины на кухне?

Низкое давление горячей воды во всем доме или нескольких светильниках

Если у вас низкое давление горячей воды во всем доме или во всей области (например, в ванной комнате), убедитесь, что на трубах горячей воды нет частично закрытых клапанов которые служат им.

Если падение давления было внезапным, это могло быть вызвано утечкой где-то в системе. Если вы не обнаружите никаких признаков утечки, предположите, что причина, скорее всего, в том, что где-то в трубе застрял кусок отложений.

Если проблема хроническая, для ее решения, вероятно, потребуется повторная обвязка.

В любом случае вызовите сантехника.

Низкое давление горячей воды из душевой лейки

Низкое давление горячей воды из душевой лейки часто вызвано известковыми минеральными отложениями, забивающими душевую лейку.

Вот как растворить минеральные отложения в душевой лейке:

1. Заполните закрывающийся пластиковый пакет равными частями белого уксуса и горячей воды.
2. Наденьте эту сумку на душевую лейку, чтобы она полностью погрузилась в воду, и закрепите ее резиновыми лентами или завязками.
3. Дайте раствору растворить отложения в течение нескольких часов.
4. Снимите мешок и включите душ, чтобы промыть душевую лейку и смыть отложения.

Если это не помогло, см. Инструкции по ее снятию в разделе «Замена насадки для душа».Ищите небольшой пластиковый диск — ограничитель потока. Снимите этот диск, соберите головку и снова попробуйте принять душ.

Низкое давление горячей воды из крана

Сначала посмотрите, есть ли у крана аэратор, навинченный на конец излива. Если это так, открутите аэратор и промойте его сетку, держа ее вверх дном под сильной струей воды. Если вам нужны плоскогубцы, чтобы разорвать соединение с носиком, сначала оберните аэратор изолентой, чтобы не поцарапать поверхность плоскогубцами.

Если на изливе смесителя видны следы минеральных отложений известкового налета, растворите их, как описано выше для душевых лейок.

Другой причиной потери давления в смесителе является несоосность его внутреннего устройства. Пожалуйста, прочтите статью «Как исправить протекающий кран» для получения информации о разборке и ремонте.

Низкое давление горячей воды в стиральной машине

Закройте кран подачи горячей воды. Затем отсоедините шланг подачи горячей воды от задней части стиральной машины.

Проверьте шланг и / или впускной клапан для воды, на который навинчивается шланг, на наличие небольшого экрана, предназначенного для улавливания любого мусора из водопровода.С помощью небольшой отвертки осторожно подденьте экран. Тщательно промойте экран и установите его заново.

Горячая вода слишком горячая

Очевидно, что первое, что нужно сделать, если ваша горячая вода слишком горячая, — это уменьшить регулировку температуры водонагревателя. Отметьте текущую настройку (или отметьте ее фломастером), затем поверните ее в сторону более прохладной настройки, подождите пару часов и посмотрите, решена ли проблема. Если это не так, продолжайте следовать следующим советам по поиску и устранению неисправностей водонагревателя: Отметьте шкалу водонагревателя и установите более низкое значение.© Дон Вандерворт, HomeTips

Если пар или слишком горячая вода вырывается из кранов, или вы слышите звуки кипения внутри водонагревателя, возможно, прибор не выключается при установленной температуре. Это состояние может быть опасным как потому, что горячая вода и пар могут ошпарить людей, так и потому, что водонагреватель может лопнуть из-за избыточного давления. Примечание. Звук кипящей воды отличается от урчания у основания водонагревателя, вызванного взбалтыванием минеральных отложений под воздействием тепла.

Высокотемпературный концевой выключатель в нижней части смотровой дверцы на дне резервуара должен защищать водонагреватель от перегрева. Посмотрите видео в верхней части этой статьи и перейдите к отметке 18:30 на видео, чтобы узнать, как сбросить этот переключатель. Нажмите кнопку этого переключателя и прислушайтесь к щелчку. Если он не работает, его необходимо заменить.

Предохранительный клапан температуры-давления (TP) предназначен для сброса избыточного давления из-за скопления пара, но клапан TP мог быть неправильно установлен или неисправен.

Проверить клапан TP. Поднимите или опустите рычаг на этом клапане. Вода должна стекать из переливной трубы.

Если клапан не работает, уменьшите температуру водонагревателя и дайте воде остыть, затем замените предохранительный клапан водонагревателя.

Вернуться к началу

О Доне Вандерворте

Дон Вандерворт развивал свой опыт более 30 лет, работая редактором по строительству Sunset Books, старшим редактором журнала Home Magazine, автором более 30 книг по благоустройству дома и автором бесчисленных журналов статьи.Он появлялся в течение 3 сезонов на телеканале HGTV «Исправление» и несколько лет был домашним экспертом MSN. Дон основал HomeTips в 1996 году. Узнайте больше о Доне Вандерворте

DIY Руководство по ремонту водонагревателя — Home Inspection Insider

Нет ничего хуже, чем принять горячий душ, а затем закончиться горячая вода. Осознание того, что у вас нет горячей воды , потому что ваш водонагреватель не работает , может привести некоторых людей в панику. Однако это может быть проще исправить, чем вы думаете.Чтобы помочь, мы составили это руководство, чтобы помочь устранить неполадки, по которым ваш водонагреватель в резервуаре не производит горячую воду.

Водонагреватели , которые не производят горячую воду, часто имеют сбой питания, отсутствие источника топлива или отказ части водонагревателя. Электрические водонагреватели обычно имеют сработавший прерыватель или вышедший из строя нагревательный элемент. Газовые водонагреватели могут не иметь источника топлива, отказа зажигания от контрольной лампы или отказа горелки.

Вам нужен лицензированный сантехник? Мы можем помочь!
Получите бесплатную оценку от лучших, проверенных и лицензированных сантехников в вашем районе!

Давайте рассмотрим некоторые из причин, по которым ваш водонагреватель может не нагревать или не вырабатывать горячую воду, и что вы можете сделать, чтобы горячая вода снова поступила.

Если у вас проточный водонагреватель, и в нем кончилась горячая вода, см. Почему в безрезервуарных водонагревателях заканчивается горячая вода.

Если на вашем водонагревателе установлено одеяло водонагревателя, вам необходимо снять его, чтобы выполнить указанные ниже действия.

Устранение неполадок, почему ваш электрический водонагреватель не работает или не нагревается

Проверьте источник питания

Нам нужно проверить автоматический выключатель внутри распределительной коробки, чтобы увидеть, не сработал ли он.Для этого проверьте выключатель водонагревателя, расположенный внутри коробки электрического щита, чтобы убедиться, что он находится в нейтральном или среднем положении.

1. Если выключатель не сработал , вы можете переходить к следующему разделу.
2. Если выключатель сработал , переведите его в положение ВЫКЛ, а затем в положение ВКЛ.
   • Если прерыватель немедленно отключает , у вас, вероятно, неисправен прерыватель или короткое замыкание где-то в цепи между распределительной коробкой и водонагревателем.Если это произошло, нужно немедленно обратиться к лицензированному электрику для осмотра и ремонта цепи.
   • Если прерыватель остается включенным при сбросе , проблема, скорее всего, кроется в самом водонагревателе, а не в электрической цепи. Давайте продолжим и посмотрим, что может быть не так с водонагревателем.
3. Подождите 30 минут, , чтобы проверить, восстанавливается ли водонагреватель и начинает ли он подавать горячую воду.

Если ваш выключатель сработал и не сбрасывается.есть три вероятных сценария. Давайте посмотрим на них ниже:

• Сгоревшие нагревательные элементы — При выходе из строя нагревательных элементов они часто раскалываются. Когда это произойдет, элемент выйдет из строя. Это подвергнет электрические компоненты воздействию воды, которая отключит ваш выключатель и предотвратит его сброс.
• Выключатель или проводка — Выключатели имеют ограниченный срок службы и могут выйти из строя. Изношенный или слабый прерыватель сработает, когда водонагреватель сработает и потребляет электроэнергию.Проводка от панели к водонагревателю может ослабнуть, что приведет к срабатыванию выключателя.
• Ваш термостат — Если термостат вашего водонагревателя выходит из строя, он может потреблять больше электроэнергии, чем может выдержать цепь. Это приведет к срабатыванию выключателя.

Проверьте концевой выключатель высокой температуры

Теперь давайте проверим концевой выключатель высокой температуры водонагревателя (она же кнопка сброса). Этот переключатель находится за панелью доступа к верхнему элементу, расположенной на верхней стороне водонагревателя.Этот сброс приведет к отключению питания водонагревателя, когда температура внутри водонагревателя превысит 180 градусов по Фаренгейту.

1. Выключите питание водонагревателя.
2. Снимите крышку панели доступа к верхнему элементу.
3. Оттяните изоляцию, чтобы открыть термостат.
4. Над верхним нагревательным элементом вы увидите большую красную кнопку.
5. Проверьте, не сработала ли эта кнопка.
6. При необходимости сбросьте кнопку.
7. Включите выключатель.

Совет инсайдера: Если сработала кнопка сброса, это указывает на наличие проблемы. Термостат обычно включается и выключается после того, как резервуар восстановится и достигнет желаемой температуры. Если термостат не выключается и продолжает нагреваться, сработает кнопка сброса. Вы должны проверить, не неисправен ли ваш термостат. Если вы не знаете, как это сделать, немедленно обратитесь к лицензированному сантехнику для обслуживания водонагревателя.

Сервисный выключатель водонагревателя

Некоторые водонагреватели имеют блок сервисного отключения на водонагревателе. Современные строительные нормы и правила требуют, чтобы сервисный разъединитель устанавливался в пределах видимости водонагревателя. В этом нет необходимости, если электрический щиток находится в пределах видимости водонагревателя. Если у вас отключение службы:

1. Проверьте, включено ли отключение службы. Это может быть разъединитель тянущего типа или прерыватель.
   • Для разъединителей тянущего типа извлеките разъединитель и снова вставьте его, чтобы убедиться, что он обеспечивает плотное и безопасное соединение.
   • Для разъединителей типа выключателя проверьте, не сработал ли выключатель. Если это так, выключите прерыватель, а затем верните его в положение ON.
2. Подождите 30 минут, чтобы проверить, заработал ли водонагреватель.

Проверьте электрические соединения

ВНИМАНИЕ: Работа с электричеством очень опасна и может убить вас.Перед выполнением любых работ с электропроводкой и электрическими соединениями убедитесь, что питание выключено.

Далее нам нужно проверить соединения проводки, расположенные у водонагревателя. Для этого нам необходимо:

• Выключить прерыватель водонагревателя. Используйте ручку для измерения напряжения, чтобы убедиться, что питание отключено.
• Снимите крышку распределительной коробки в верхней части водонагревателя.
• Проверьте соединения проводов, чтобы убедиться, что они затянуты плотно и надежно.
• Проверьте заземляющий провод, чтобы убедиться, что он плотно затянут и надежно закреплен.

Проверьте термостат и нагревательные элементы

Для каждого нагревательного элемента в водонагревателе требуется термостат. В одноэлементном водонагревателе есть только один термостат. В более современных двухэлементных системах есть два термостата, по одному на каждый нагревательный элемент. Вам понадобится мультиметр, чтобы определить, не вышел ли из строя термостат.

Самая частая причина, по которой водонагреватель не производит горячую воду, — неисправный нагревательный элемент.Большинство водонагревателей представляют собой систему с двумя элементами, что означает, что они имеют два нагревательных элемента; верхний элемент и нижний элемент.

Верхний нагревательный элемент также управляет нижним нагревательным элементом. Если нижний нагревательный элемент вышел из строя, верхний нагревательный элемент все еще может работать; однако ни один из элементов не будет работать, если вышел из строя верхний нагревательный элемент.

Если нижний нагревательный элемент вышел из строя, а верхний нагревательный элемент все еще работает, водонагреватель будет производить только половину мощности горячей воды.У вас быстро закончится горячая вода или, в лучшем случае, она будет чуть теплой.

При выходе из строя верхнего нагревательного элемента горячая вода не будет производиться вообще, независимо от того, работает нижний нагревательный элемент или нет.

Устранение неполадок, почему ваш газовый водонагреватель не работает или не нагревается

Давайте рассмотрим некоторые из причин, по которым ваш газовый водонагреватель не производит горячую воду.

Проверить подачу газа

Газовые водонагреватели работают на природном газе (городское снабжение) или пропане (обеспечивается из местного резервуара).Первое, что нам нужно сделать, это проверить подачу газа в собственность.

Если в доме есть природный газ, проверьте счетчик, чтобы убедиться, что газ не отключен. Если газ был отключен из-за неоплаты счета, клапан будет перпендикулярным со штифтовым фиксатором в счетчике.

Для баллонов с пропаном: проверьте баллон, чтобы убедиться, что в нем есть пропан. У большинства резервуаров есть индикатор наверху, который показывает, сколько пропана находится в резервуаре. Убедившись, что в баллоне есть пропан, проверьте запорный клапан, чтобы убедиться, что он открыт.

Далее должен быть запорный вентиль, расположенный на газовой линии в пределах поля зрения водонагревателя. Запорный клапан должен быть на одной линии с подающей трубкой. Если клапан расположен перпендикулярно или под углом 90 ° к подающей трубе, газ отключается. Если газовый вентиль выключен, поверните вентиль обратно в линию, чтобы подать газ на водонагреватель. Вам нужно будет снова зажечь контрольную лампу. Мы скоро рассмотрим это.

Проверить контрольную лампу

Газовые водонагреватели не слишком сложны в эксплуатации.Однако, если вы не знаете, как разбирать и собирать эти компоненты, вам следует обратиться к лицензированному сантехнику для обслуживания или ремонта.

Если газ включен, нам нужно проверить, горит ли контрольная лампочка. Снимите нижнюю крышку и посмотрите через смотровое стекло, чтобы убедиться, что пилот горит.

Если контрольная лампа не горит, сначала попробуйте ее снова зажечь. Чтобы зажечь пилот:

• На регулирующем клапане поверните ручку в положение «пилот» и нажмите и удерживайте.
• Удерживая ручку нажатой, нажмите запальник, чтобы зажечь контрольную лампу.
• После того, как пилот зажжен, удерживайте ручку до 60 секунд, чтобы позволить воздуху выйти, а пламя удержаться.
• Когда пилотный клапан загорится, поверните ручку на регулирующем клапане обратно в положение «Вкл.» И отрегулируйте настройку температуры на регулирующем клапане до желаемой температуры.

Если пилот не горит или не горит, есть несколько пунктов, которые нам нужно проверить. Вам необходимо проверить следующее:

• Проверьте термобатарею или термопару — проверьте термопару, чтобы убедиться, что она плотно подсоединена к газовой линии.Он должен быть расположен так, чтобы наконечник находился в пилотном пламени. Также возможно засорение термопары или ее замена. Проверьте это с помощью вольтметра; если проверка не удалась, замените термобатарею в сборе.
• Проверьте термовыключатель, не сработал ли сброс. Термовыключатель расположен внизу водонагревателя. Нажмите кнопку сброса в центре переключателя, как показано на видео. Термовыключатель является важным предохранительным устройством, и если он вышел из строя, его необходимо заменить.
• Проверьте регулирующий клапан — если тест термобатареи пройдет успешно, вам, вероятно, придется заменить регулирующий клапан. Проверьте индикаторы состояния на передней панели регулирующего клапана в сборе. Коды ошибок 4, 5 и 7 требуют замены регулирующего клапана в сборе.
  • Световые коды состояния Нормальные мигания:
    • 0 миганий указывают на то, что управление выключено / пилот отключен.
    • 1 Мигает означает нормальную работу.
    • Непрерывный непрерывный свет указывает на то, что газовый регулирующий клапан / термостат закрывается.
    • Диагностические мигания: Если водонагреватель не работает, обратите внимание на следующие диагностические мигания после включения пилота.
      • 2 мигания указывают на низкое напряжение термобатареи
      • 4 мигания указывают на отказ от перегрева
      • 5 миганий указывают на сбой датчика
      • 7 миганий указывают на сбой электронного управления
      • 8 миганий См. «Таблица поиска и устранения неисправностей светового индикатора состояния и диагностического кода».
• В газовой линии может быть воздух — Если контрольная лампа погаснет или поток газа прервется, воздух, скорее всего, будет собираться и в газовой линии.Воздух в газовой магистрали не позволял пилоту зажигать или оставаться включенным. Прокрутите пилотную ручку несколько раз, чтобы вытеснить воздух из линии. Удерживая ручку пилота, нажмите воспламенитель, чтобы зажечь пилот. Возможно, вам придется повторить этот процесс несколько раз.
• Повреждение линии подачи газа — проверьте трубопровод подачи газа на предмет повреждений или изгибов, которые могут ограничить поток газа. Если есть утечка газа, скорее всего, топлива не хватит, чтобы держать пилотную лампу горящей.
• Загрязненная горелка — горелки иногда могут накапливать сажу, которая мешает работе горелки.Если горелка загрязнена, ее можно снять и почистить.
• Плохая вентиляция — газовые водонагреватели требуют надлежащей вентиляции. Проверьте воздухозаборники в нижней части водонагревателя, чтобы убедиться, что они чистые и не забиты. Вентиляционные трубы могут быть смещены, заблокированы или повреждены. Если вентиляция ограничена, водонагреватель не будет работать должным образом. Проверьте вентиляционные трубы, чтобы убедиться, что они не заблокированы.

Если вода недостаточно горячая

По мере того, как водонагреватели стареют, детали начинают изнашиваться, уменьшая выход горячей воды.Если вы обнаружите, что водонагреватель работает нормально, но просто не производит достаточно горячей воды, вот несколько вещей, которые вы можете проверить.

Проверьте настройки термостата

Убедитесь, что термостат настроен правильно. Поскольку узел регулирующего клапана на газовых водонагревателях находится вне агрегата, убедитесь, что ручка не повернута в нижнее положение. Снимите показания температуры на выходе горячей воды и сравните их с заданной температурой.

Осмотрите горелки

Как упоминалось ранее, грязные горелки на газовых водонагревателях могут снизить подачу горячей воды, поскольку пламя горит недостаточно горячим. Очистка и обслуживание водонагревателя может снова вызвать утечку горячей воды.

Осмотрите погружную трубку

Погружная трубка отвечает за подачу холодной воды на дно водонагревателя для обеспечения оптимальной производительности. Некоторые старые водонагреватели, произведенные в период с 1993 по 1996 год, имели неисправные погружные трубки, которые выходили из строя, обламываясь внутри водонагревателя.

Если вы подозреваете, что погружная трубка неисправна, единственный способ подтвердить это — снять ее и посмотреть. Осмотрите погружную трубку, чтобы убедиться, что она цела и в хорошем состоянии. Если погружная трубка сломана внутри водонагревателя, вам необходимо заменить водонагреватель, потому что нет возможности извлечь сломанную погружную трубку изнутри резервуара.

Неисправен нижний нагревательный элемент

Мы уже коснулись этого ранее в статье, но об этом стоит упомянуть еще раз. Если нижний нагревательный элемент в электрическом водонагревателе выходит из строя, верхний нагревательный элемент нагревает воду в верхней половине водонагревателя.И все же нижний нагревательный элемент не нагреет воду в нижней половине бака. Поскольку эта горячая вода в верхней части смешивается с более холодной водой в нижней части, в результате получается чуть теплая вода.

Вы можете узнать, вышел ли из строя нижний элемент, проверив его вольтметром на целостность. Другой способ заключается в том, что выходная температура горячей воды быстро закончится или будет ниже желаемой настройки термостата.

A Утечка в баке водонагревателя

Наконец, осмотрите водонагреватель на предмет утечки воды.Утечки, идущие снизу водонагревателя, приводят к постоянной подаче холодной воды в водонагреватель. Из-за протечки поступающая в бак холодная вода не имеет возможности нагреться.

Ознакомьтесь с нашей статьей «Как отремонтировать протекающий водонагреватель — полное пошаговое руководство», чтобы получить полную информацию о диагностике и устранении утечки в водонагревателе.

Заключение

Большинство ремонтов водонагревателей выполнить относительно легко. Однако другие могут быть более сложными, и их лучше оставить лицензированным сантехникам.

HomeInspectionInsider.com принадлежит и управляется Хьюбертом Майлзом, участником программы Amazon Services LLC Associates, партнерской рекламной программы, предназначенной для предоставления сайтам средств для получения рекламных сборов за счет рекламы и ссылок на Amazon.com. HomeInspectionInsider.com также участвует в партнерских программах с другими партнерскими сайтами.