Отправить показания счетчиков электроэнергии: Передать и оплатить показания счетчиков электроэнергии через интернет

Содержание

Как передать показания счетчиков электроэнергии по телефону

29 авг. 2017 г., 14:00

ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учета электроэнергии – автоматизированную систему приема показаний по телефону. В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.

Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.

«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость вводить данные и минимизируя риски ошибок» — пояснила Генеральный директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»

#клинскоеиа #еирц #бyдьвкурсе

Источник: http://inklincity.ru/novosti/aktualno/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu

Как передать показания счетчиков электроэнергии по телефону?

29 авг. 2017 г., 12:55

«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует каждого клиента по номеру телефона, исключая необходимость вводить данные и минимизируя риски ошибок» — пояснила Генеральный директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.

Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»

Источник: http://inivanteevka.ru/novosti/poleznaya_informaciya/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu

ООО «Ивановоэнергосбыт» — Порядок и условия передачи показаний приборов учета

Порядок и способы передачи показаний

В целях проведения расчётов за коммунальную услугу по электроснабжению необходимо снимать и передавать показания прибора учёта электроэнергии не позднее 25 числа текущего месяца.

ООО «Ивановоэнергосбыт» предоставляет абонентам – бытовым потребителям несколько вариантов регулярной и своевременной передачи показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии:

Путем внесения информации в соответствующие поля вашего платежного документа при внесении оплаты.

По телефону горячей линии по номеру 8-800-350-42-12 (звонок бесплатный). При передаче показаний необходимо сообщить специалисту следующую информацию:

— Номер лицевого счета (указан в квитанции, без лидирующих нолей, дефисов и букв (до 9 знаков)) (например: 123456789)
— Ф.И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
— Адрес жилого помещения
— Показания прибора учета (дневные до 7 знаков (например: 0000154)) , ночные при использовании двухтарифного счётчика (до 7 знаков).

Пример сообщения:
Лицевой счет: 123456789
Абонент: Иванов И.И.
Адрес: г. Кохма, ул. Ивановская, д. 100, кв. 99
Показания: 0000154

Путем отправки сообщения по адресу электронной почты, указанному в верхней части вашего платежного документа (квитанции). Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны:

— Номер лицевого счета (указан в квитанции, без лидирующих нолей, дефисов и букв (до 9 знаков)) (например: 123456789)
— Ф. И.О. абонента (например: Иванов И.И.)
— Адрес жилого помещения
— Показания прибора учета (дневные до 7 знаков (например: 0000154)) , ночные при использовании двухтарифного счётчика (до 7 знаков).

С помощью сервиса «Личный кабинет» на интернет-сайте ООО «Ивановоэнергосбыт»;

Путем отправки SMS-сообщения определенного формата по следующему телефонному номеру: +7(964)-496-79-79 со следующим текстом:

— код участка из 4 знаков (код Вашего участка указан в правом верхнем углу квитанции)
— номер лицевого счета без лидирующих нолей, дефисов и букв (до 9 знаков)*
— показания дневные (до 7 знаков)*
— показания ночные (при использовании двухтарифного счетчика) (до 7 знаков)*

*каждое значение должно отделяться пробелом от предыдущего

ПРИМЕР передачи показаний по однотарифному счетчику:
0032 123456789 3568

Код участка

Номер лицевого счёта

Показания

0032

123456789

3568

ПРИМЕР передачи показаний по двухтарифному счетчику:
0032 123456789 3568 2589

Код участка

Номер лицевого счёта

Показания день

Показания ночь

0032

123456789

3568

2589

Путем передачи информации через специальные ящики для приема показаний, установленные в отделах сбыта.

Борд Гайс Энергия | Как отправить показания счетчика

Отправка показаний счетчика, где это возможно, является хорошим способом обеспечения большей точности ваших счетов и может помочь вам сэкономить деньги. Есть несколько быстрых и простых способов отправить показания счетчика онлайн, которые мы перечислили ниже. Если вы не знаете, как считывать данные со своего глюкометра, следуйте нашему пошаговому руководству.

Онлайн-аккаунт Bord Gáis Energy
После того, как вы вошли в свою онлайн-аккаунт, просто выполните несколько шагов, которые мы перечислили ниже, чтобы отправить показания счетчика.
Если у вас нет онлайн-аккаунта, вы можете просто зарегистрироваться.

Шаг 1: Выберите счет, для которого вы хотите отправить показания счетчика.

Шаг 2: В середине страницы со сводной информацией по учетной записи нажмите «ОТПРАВИТЬ ЧТЕНИЕ».

Шаг 3: Просто введите показания счетчика в отображаемое поле. После того, как вы ввели показания счетчика, нажмите кнопку «Отправить».

Если ваши показания были отправлены, появится сообщение об успешном завершении, подтверждающее, что показания вашего счетчика были отправлены на утверждение либо в Gas Networks Ireland, либо в ESB Networks.

Обратите внимание: существуют некоторые сценарии, в которых может появиться сообщение об ошибке, и это может быть связано со следующим:

Если введенное вами показание счетчика ниже, чем ваше последнее фактическое показание, оно не будет принято.
Если ваш счетчик не считывался более двенадцати месяцев, потребуется специальное считывание. Для получения дополнительной информации о специальных чтениях, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если ваш тип счетчика не поддерживается нашей онлайн-службой, вам нужно будет отправить показания счетчика напрямую через Gas Networks Ireland и/или ESB Networks.

Мобильное приложение Bord Gáis Energy

Просто загрузите приложение MyBGE, чтобы отправлять показания счетчиков через мобильное устройство или планшет.

Газовые сети Ирландии / ESB Networks

Вы можете отправить показания счетчика напрямую в любую из сетей с помощью онлайн-функции отправки показаний счетчика;

Это важно учитывать при отправке чтений онлайн;

Если представленные вами показания не принимаются Gas Networks Ireland / ESB Networks, мы не можем выставить счет с использованием отправленных показаний.
Сети могут не принять отправленные вами чтения, если они не соответствуют предыдущим полученным чтениям.
Вы не всегда можете увидеть точное значение, которое вы отправили, отраженное в вашем счете, тем не менее, сети будут по-прежнему использовать показания, чтобы улучшить свою оценку вашего использования.

Войдите в свою учетную запись в Интернете или, если у вас нет учетной записи в Интернете, просто зарегистрируйтесь.

Помощь с показаниями счетчиков | Ecotricity

Если вы не знаете, что указано в вашем счете, ознакомьтесь с этим руководством о том, как читать ваш счет. Если вы все еще не думаете, что ваш счет правильный, это может быть несколько причин. Вот наиболее распространенные:

1. Вы дали нам показания счетчика?

• Если мы не получим показания, мы оценим ваше использование. Мы могли переоценить или недооценить количество энергии, которое вы использовали.

• Если вы сообщите нам показания сейчас, мы сможем использовать их для вашего следующего счета, чтобы убедиться, что они более точны.

• Если вы не знаете, как это сделать, у нас есть несколько полезных руководств о том, как снять показания с вашего глюкометра, а также как и когда дать нам показания.

• Если вы хотите, чтобы мы пересмотрели ваш текущий счет, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить точную информацию.

2. Вы предоставили нам неправильные показания счетчика?

• Если вы отправили нам показания, и они неверны, мы изменим наши записи для вашей учетной записи. Нам нужно, чтобы вы прислали нам фотографию счетчика, чтобы мы могли дважды проверить показания вашего счетчика и отправить вам точный счет.

3. Показания вашего счетчика выше, чем вы думаете?

• У нас есть несколько отличных советов о том, как сэкономить деньги на счетах за электроэнергию, которые вы, возможно, захотите изучить, чтобы быть более эффективными дома.

• Если вы уже внимательно относитесь к тому, сколько энергии вы используете, но по-прежнему считаете, что ваш счет неправильный, свяжитесь с нами, чтобы мы могли разобраться в этом.

4. Остаток вашего счета выше, чем обычно?

• Возможно, мы какое-то время оценивали ваше использование и теперь получили от вас точные показания, которые превышают наши оценки. Очень важно, чтобы мы получали от вас точные показания, чтобы предотвратить это, поскольку иногда бывает сложно произвести более крупный платеж.

• Если ваш счет выше, чем обычно, и вы хотели бы обсудить, как мы можем работать вместе, чтобы помочь вам оплатить счет, свяжитесь с нами.

5. Неправильно ли указаны даты в вашем счете?

• Возможно, вы въехали или выехали из дома и еще не сообщили нам об этом. В этом случае нам нужно будет пересмотреть ваш счет для вас. Чтобы изменить даты в вашей учетной записи, нам потребуется копия вашего договора аренды или документ, в котором указана дата завершения.

• Пожалуйста, пришлите его нам, и мы исправим счет – не волнуйтесь, достаточно фотографии – нам не нужен оригинал!

6.Вам выставили счет по неверному тарифу?

• Если это так, то нам очень хотелось бы знать, чтобы мы могли подобрать для вас правильный тариф. Если вы хотите изменить свой тариф, все, что нам нужно от вас, это показания счетчика и знать, на каком тарифе вы хотели бы работать.

• Пожалуйста, помните, что некоторые счетчики поддерживают только определенные тарифы, поэтому, если вы хотите переключиться на тот, который не поддерживает ваш счетчик, вам нужно будет поговорить с нами о смене вашего счетчика.

7. Вам выставили счет только за одно топливо?

• Причин тому может быть много, особенно если вы только что перешли к нам. Пожалуйста, свяжитесь с нами и дайте нам знать, если это так. Было бы полезно, если бы вы могли отправить нам фотографию счетчика, за который мы не выставили вам счет, чтобы помочь нам разобраться в этом для вас.

5 вещей, которые нужно знать о показаниях счетчиков

Узнайте все, что вам нужно знать о показаниях счетчиков: почему они важны, когда их делать и как подписаться на напоминания.

Примечание: Если у вас есть интеллектуальный счетчик электроэнергии с включенными интеллектуальными услугами с интервалом (30 минут), вам не нужно отправлять показания, так как ваше использование регистрируется удаленно вашим счетчиком. Если на вашем счетчике включены неинтервальные (раз в два месяца) смарт-услуги, все же рекомендуется регулярно отправлять показания счетчика.

1. Показания счетчиков помогают обеспечить точность вашего счета

Если вы можете регулярно предоставлять показания счетчика, это поможет сделать ваш счет более точным. Если вы не можете отправить показания счетчиков, нам придется полагаться на оценки или показания, полученные от поставщиков сетевых услуг.

2. Лучше всего сделать это непосредственно перед тем, как вы получите свой счет.

Отправка показаний непосредственно перед окончанием расчетного периода сводит к минимуму количество дней, которые нам нужно оценить. Мы можем принять показания за 2 дня до истечения срока оплаты счета, поэтому последние несколько дней могут по-прежнему отображаться как приблизительные показания.

3. У нас есть бесплатные напоминания о показаниях счетчиков

Вы можете получать напоминания о показаниях счетчиков электроэнергии и газа по электронной почте или SMS (или обоими способами).Напоминания настраиваются в соответствии с вашим расчетным периодом, поэтому они будут отправлены за несколько дней до истечения срока оплаты. Чтобы подписаться на напоминания и управлять ими, войдите в My SSE Airtricity.

4. Их действительно легко сделать

Ознакомьтесь с нашим Руководством по считыванию показаний счетчиков, чтобы узнать, как считывать показания счетчиков электроэнергии или газа.

5. Их действительно легко отправить

После того, как у вас есть показания, есть два способа отправить их:

Онлайн

Войдите в My SSE Airtricity, чтобы отправлять показания электричества и газа и управлять своими напоминаниями в любое время. .

Телефон

Эти линии автоматизированы и доступны 24 часа в сутки:

Электричество : Позвоните в ESB Networks по номеру 1850 337 777 (сохранение номера) с номером MPRN

Газ : Позвоните в Gas Networks (LoCall) с вашим номером GPRN

Электричество : Отправьте текстовое сообщение ESB Networks на номер 087 960 9223, указав свой номер MPRN, имя, адрес и показания счетчика.

Примечание: Важно не отправлять нам более одного показания в один и тот же день, так как это может привести к задержке вашего счета.

О показаниях счетчика | Sibelga

Данные счетчика собираются различными способами:

один раз в год : для бытовых потребителей и низковольтных профессиональных потребителей.
один раз в месяц : для средних и крупных потребителей, компаний или крупных магазинов.
ежедневно (автоматическое считывание) : для крупных клиентов.
по запросу вашего поставщика: , если клиент меняет поставщика или если есть сомнения в точности показаний счетчика.

Способ передачи показаний вашего счетчика зависит от частоты, с которой считываются ваши счетчики.
Мы можем различать 4 вида показаний счетчика:

Для годового показания счетчика

Счетчик считывается ежегодно.
Возможно, вас не было дома, и наш считыватель счетчиков не смог получить доступ к вашим счетчикам.

Если вы отсутствовали, когда звонил счетчик, вы автоматически получите письмо вскоре после визита. В этом письме вас просят сообщить нам показания вашего счетчика в течение 15 дней после получения письма.

Вы можете отправить показания счетчика тремя способами:

Используя нашу онлайн-форму.
По телефону – круглосуточно – бесплатно:
- 0800-96.683 (NL)
- 0800-96.684 (Франция)
Верните ответную карточку, отправленную вместе с письмом, по адресу:
- Metrix
  Quai des Usines 16
  1000 Brussels

Для месячных показаний счетчика

Ничего для этого делать не нужно.Наш считыватель счетчиков будет приходить к вам каждый месяц.

Для конкретных показаний счетчика при смене поставщика энергии

Ничего для этого делать не нужно. Ваш новый поставщик энергии запросит конкретное показание счетчика.

Если вы отсутствовали, когда считыватель счетчика позвонил, чтобы записать это конкретное показание, вам будет оставлено уведомление об отсутствии с просьбой связаться с Metrix, чтобы назначить новую встречу.

Для конкретных показаний счетчика при переезде

Вам не нужно сообщать Metrix или Sibelga о переезде.

Кому вы должны сообщить о переезде?
Всегда своевременно обращайтесь к своему поставщику энергии (кто мой поставщик энергии?).

Как отправить показания счетчика при переезде?

Внимательно прочитайте брошюру о переезде (на голландском или французском языке), опубликованную регулирующим органом Брюсселя Brugel, чтобы узнать подробности этой процедуры.
Обратитесь к поставщику энергии. Они объяснят вам, как вы можете передать им показания счетчика.То, как вы передаете им показания счетчика, зависит от поставщика.
В любом случае советуем вам использовать следующие документы:
Эти документы предоставлены Брюгелем. Более подробную информацию вы найдете в брошюре о переезде.
Используя эти документы, вы письменно подтверждаете соглашение между новым и уходящим жильцом.

Показания счетчиков

Оценочные показания — Клиенты, которые не разрешают считывателям счетчиков доступ к своей собственности.
Городские власти Йоханнесбурга обнаружили, что есть клиенты, которые не разрешают нашим считывателям счетчиков доступ к своей собственности. Это приводит к тому, что городские власти не могут выставлять счета этим клиентам на основе фактических показаний, а только на основе оценок. В соответствии с подзаконными актами города Йоханнесбурга, город имеет право отключить подачу электроэнергии в результате того, что потребители не предоставили нам доступ в свои помещения для снятия показаний счетчика или ремонта неисправного счетчика.

Клиентов, подпадающих под эту категорию, просим срочно связаться с нами по следующим номерам во избежание прекращения подачи электроэнергии в их помещения:

Пожалуйста, указывайте в своей корреспонденции следующую информацию:

Номер счета
Физический адрес
Контактная информация
Дата и время доступности.

Время работы колл-центра с 07:00 до 22:00 (с понедельника по пятницу), в выходные с 07:00 до 13:00.