Жалоба на жкх через интернет: РосЖКХ | Главная

Как подать жалобу на ЖКХ: пошаговая инструкция, необходимые документы, образцы претензий, нюансы и судебная практика

Коммунальное предприятие обязано создавать благоприятные условия для жизни в многоквартирном доме. ЖКХ занимается вывозом мусора, проведением косметического и фундаментального ремонта, вопросами водо-, теплоснабжения, энергосбережения и так далее. Также ЖКХ должно устанавливать тарифы оплаты своих услуг и при необходимости делать перерасчет. Если коммунальная служба не выполняет законные требования граждан, не реагирует на жалобы и игнорирует результаты официальных экспертиз, нужно жаловаться в контролирующие органы.

Основания для жалобы на ЖКХ

Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе. Компания-поставщик при этом должна профессионально и качественно предоставлять услуги потребителю, отчитываться о проведенной работе перед собственниками и жильцами многоквартирного дома. Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований. Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Внимание

При некачественном оказании коммунальных услуг жильцы могут написать жалобу на ЖКХ в вышестоящие органы. Для этого должна быть конкретная причина, иначе заявление не будет рассмотрено.

К основаниям для подачи жалобы на ЖКХ относятся:

1. Оказание услуг ненадлежащего качества или нерегулярное выполнение обязательств. Например, задержка в оказании услуг или их не полный объем.
2. Отказ от предоставления отчетности по проведенной работе. ЖКХ должно предоставлять документы по первому требованию потребителя.
3. Грубые и/или неоднократные нарушения пунктов договора об оказании платных услуг.
4. Несоответствие тарифов на услуги принятым нормам. Отказ от перерасчета в случаях доказанных нарушений.
5. Отказ от предоставления льгот по оплате услуг соответствующей категории граждан.

Любые нарушения следует фиксировать и оформлять в виде жалоб на ЖКХ. При желании и возможности можно прикрепить к заявлению фото или акты экспертизы, подтверждающие факт неполадки. Управляющая компания обязана выполнять все пункты договора и оказывать услуги надлежащего качества в установленные сроки.

Нормативная база

Сфера деятельности ЖКХ считается самой сложной и социально значимой, поэтому с целью ее регулирования принято 16 правовых актов. Каждый из них имеет юридическую силу и направлен на отстаивание прав граждан. Основные документы, которыми нужно воспользоваться при составлении жалобы на некачественное предоставление услуг ЖКХ:

К сведению

Отдельные отрасли деятельности коммунальных служб регулируются Федеральными законами узкой направленности. Например, ФЗ о газоснабжении, теплоснабжении, водоснабжении, энергосбережении. В таких вопросах помогут и специальные Постановления Правительства РФ.

Кто контролирует деятельность ЖКХ?

За качественным осуществлением деятельности коммунальных служб следит множество государственных органов на различных уровнях. Высшее положение и наибольшее влияние имеет прокуратура. Эта служба контролирует работу всех структур и организаций страны. Прокуратура рассматривает нарушения, допущенные жилищно-коммунальными хозяйствами, и на региональном, и на местном уровнях.

Органы самоуправления также занимаются регулированием деятельности служб. На региональном уровне работает Госжилнадзор, или жилищная инспекция. В эту инстанцию следует обращаться по поводу:

1. Рационального использования и обеспечения функционирования общедомового имущества.
2. Признания помещения аварийным.
3. Размера оплаты за ремонтные работы и законности их проведения.
4. Соответствия информации, которую предоставляет управляющая компания, регламентированным стандартам.
5. Составления и заключения соглашений о предоставлении услуг с коммунальными службами.
6. Формирования денежных фондов на капитальный ремонт общедомового имущества и отчета о расходах в течение всего процесса.
7. Соблюдения предписаний о сохранности жилья.

Дополнительная информация

Жилищная инспекция занимается и другими вопросами, касающимися качественного исполнения ЖКХ своих прямых обязанностей. Госжилнадзор проверяет документацию и в случае обнаружения нарушений проводит выездную проверку.

На региональном уровне работает и комитет по тарифам. В его ведении находятся тарифы на оплату энергоресурсов, контроль над ними, проверка на соответствие действующему законодательству. Нормативы использования также находятся в ведении комитета. В некоторых регионах перечисленные функции выполняют министерства.

Качеством коммунальных услуг заведует Роспотребнадзор. Эта служба гарантирует исполнение санитарных, экологических и прочих норм, установленных законодательством.

Местные службы выполняют те же функции, что органы регионального масштаба. Они руководствуются Жилищным кодексом РФ, Постановлением Правительства № 493 и указаниями служб регионального уровня. Работу компаний-поставщиков контролируют органы местного самоуправления и муниципалитеты.

Кто может пожаловаться?

Внимание

При фиксации нарушений в предоставлении услуг любой потребитель может написать заявление-жалобу на ЖКХ и рассчитывать на ответ и устранение всех неполадок.  Право на качественную работу ЖКХ имеют не только собственники жилья, но и квартиросъемщики и коммерческие организации.

Куда можно пожаловаться на деятельность ЖКХ?

Так как контролем за деятельностью ЖКХ занимаются сразу несколько государственных органов, подать жалобу можно во множество инстанций. Главное – делать это не одновременно, а последовательно, начиная с малого. При обнаружении неполадок в работе коммунальных служб в первую очередь следует написать заявление на имя директора управляющей компании. По закону ответ должен прийти через три рабочих дня с момента получения жалобы на ЖКХ.

ВАЖНО

Если ответ не получен и меры по устранению нарушений не приняты, следует обратиться в вышестоящие инстанции.

К вышестоящим инстанциям относятся:

1. Госжилнадзор, или жилищная инспекция.
2. Роспотребнадзор.
3. Городская администрация.
4. Прокуратура.
5. Суд.

Решать вопрос в судебном порядке придется в том случае, если предыдущие жалобы не были рассмотрены. Если же организация, контролирующая деятельность ЖКХ, не согласна с фактом нарушения, следует свериться с нормативными документами и убедиться в том, что нарушение законодательства все-таки есть. Причиной игнорирования заявления могут так же являться неофициальное оформление жалобы на ЖКХ или отсутствие конкретной причины недовольства.

При написании заявки лучше перечислить статьи правовых документов, которые нарушены в результате некачественной работы коммунальных служб.

Разница между коллективной и одиночной жалобой

Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки. В результате рассмотрения любой жалобы на ЖКХ управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению нарушений. Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.

Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома. При составлении такой жалобы на ЖКХ каждый потребитель должен оставить свою подпись и контактные данные.

В любом случае претензия должна состоять из двух экземпляров.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию

Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади. Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг. Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:

1. Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
2. Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
3. Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.

К сведению

Срок рассмотрения заявки Госжилинспекцией, установленный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», составляет 30 дней. За это время ГЖИ проведет проверку и, в случае фиксации нарушений, обяжет коммунальные службы устранить все выявленные недостатки, а также заплатить штраф.

Необходимые документы

Сотрудники жилищной инспекции проводят тщательные проверки всей документации жилищно-коммунального хозяйства. В случае жалобы на ЖКХ в эту инстанцию вероятность устранения неполадок максимальна. Но для того чтобы заявка была рассмотрена, необходимо правильно написать заявление:

1. В правом верхнем углу указать ФИО и должность ответственного работника, на имя которого пишется заявление, либо полное название инспекции. Ниже написать свои ФИО, адрес прописки и контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты.
2. В основном тексте жалобы подробно описать выявленные нарушения, ссылаясь на нормативно-правовые акты и конкретные статьи, соблюдением которых коммунальщики пренебрегают.
3. Разместить просьбу о проведении проверки наличия описанных нарушений.
4. В разделе «Приложения» указать все документы, подтверждающие обвинения. Оформить списком.
5. Указать дату составления и подпись.

Пакет документов, приложенный к жалобе на ЖКХ, нужен для обоснования требований и доказательства правоты заявителя. В список официальных бумаг входят:

• копия жалобы на ЖКХ, направленной в управляющую компанию, или копии жалоб в другие инстанции;
• копия ответа из организации;
• копии или оригиналы актов проведенных экспертиз;
• если жалоба связана с повышением тарифов на оплату коммунальных услуг следует предоставить копии квитанций.

Внимание

Заявление вместе со всеми документами необходимо направить в жилищную инспекцию лично или по почте.

Скачать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в администрацию

Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов. Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:

1. Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
2. Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.
3. Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.

Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.

Необходимые документы

Писать жалобу на имя главы администрации не нужно. Рассмотрение такой заявки затянется на долгое время, так как письмо придется пересылать в нужную инстанцию. Лучше заранее узнать, какие отделы или ведомства города занимаются вопросами коммунальных хозяйств. Жалобу на ЖКХ следует направлять начальнику такого отдела. Шаблон заявления стандартен и должен содержать следующую информацию:

• куда, кому и от кого подается жалоба;
• подробное описание проблем и нарушений в работе коммунальных служб;
• просьба о скорейшем устранении проблем;
• дата и подпись.

Внимание

К заявлению следует прикрепить любые документы, подтверждающие факт нарушения. Обязательно нужно сделать копии с заявления в управляющую компанию и с ответа из нее. Также необходимо приложить заключения экспертов, которые подтверждают ненадлежащее исполнение коммунальными службами своих обязанностей.

Подать жалобу на ЖКХ в администрацию можно несколькими способами:

• прийти на прием к главе нужного департамента и обсудить проблему лично;
• воспользоваться услугами почты и направить заявление заказным письмом;
• прибегнуть к помощи юриста и составить доверенность на представительство в администрации.

Помощь специалиста в данном вопросе понадобится в случае абсолютной уверенности заявителя в факте недобросовестного выполнения коммунальщиками своих обязанностей.

Скачать образец жалобы на ЖКХ в администрацию можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в прокуратуру

Заявление в прокуратуру пишется только в том случае, если были обнаружены:

• мошенничество, присвоение денежных средств, их растрата;
• халатность сотрудников коммунальных служб, которая ведет к угрозе сохранности имущества граждан;
• поступки сотрудников контролирующих организаций, нарушающие права и свободы гражданина;
• бездействие уполномоченных органов, которые после рассмотрения жалобы на ЖКХ не предприняли действий для ликвидации нарушений.

Прокуратура проводит проверки, расследует детали описанных заявителем событий и привлекает виновных к ответственности.

ВАЖНО

Заявлять о нарушениях коммунальных служб в прокуратуру можно только после обращения в управляющую компанию, жилищную инспекцию, администрацию и другие отраслевые органы. Если соответствующих заявлений в эти инстанции не было, жалоба автоматически направится туда для первоначального рассмотрения.

Необходимые документы

Расследование прокуратуры более обширно, чем проверки Госжилинспекции или чиновников. Любые подтверждения вины служб ускорят процесс проверки и восстановления справедливости. Заявление рассматривается так же тщательно, как остальные доказательства. Поэтому его нужно правильно оформить: указать конкретные обстоятельства произошедшего, отметить ФИО виновников, подробно описать претензии к работе УК, жилищной инспекции, чиновников и прочих лиц, которые не выполнили обязанности по устранению проблемы. К заявлению с жалобой на ЖКХ в прокуратуру можно прикрепить:

1. Фото- и видеоматериалы, на которых запечатлено противоправное деяние сотрудника коммунальных служб.
2. Копии жалоб во все органы и ответов на них.
3. Аудиозаписи, по которым можно идентифицировать нарушителя и выявить состав нарушения.
4. Акты экспертиз, квитанции и прочие доказательства ненадлежащего выполнения обязанностей коммунальщиков.

Дополнительная информация

Ознакомившись с делом, прокурор может инициировать личную беседу для выяснения подробностей, которые могут пригодиться в процессе расследования.

Скачать образец заявления на ЖКХ в прокуратуру можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор

Прибегать к помощи этого органа следует, когда проблема не относится к компетенции Госжилнадзора. Роспотребнадзор рассматривает любые жалобы на коммунальные службы. Наиболее частые нарушения, при которых стоит обратиться именно сюда:

• антисанитария в подъезде, плесень;
• грызуны и насекомые;
• нарушение графика вывоза мусора;
• промерзание стен.

Для подачи заявления с жалобой на ЖКХ в Роспотребнадзор следует:

1. Провести экспертизу, по ходу которой нарушения будут зафиксированы и документально оформлены.
2. Пожаловаться в управляющую компанию.
3. Если УК не принимает надлежащих мер, убедиться в том, что проблема не относится к компетенции жилищной инспекции.
4. Написать заявление и направить его в службу.

В ходе проверки Роспотребнадзор обяжет органы устранить нарушения и привлечет их к административной ответственности.

Необходимые документы

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор пишется по тому же принципу, что и заявления в другие контролирующие органы. В этой претензии описать проблему можно развернуто, опираясь на статьи Жилищного, Гражданского кодексов, закона «О защите прав потребителей», СанПиН и так далее. Чем конкретнее будет описана проблема, тем быстрее она будет решена.

При составлении жалобы на ЖКХ обязательно нужно прописать свои контактные данные и требования. К претензии нужно прикрепить акты экспертизы, копии заявлений и ответов других инстанций, фото и видео зафиксированных результатов или оснований для жалобы.

Скачать образец жалобы на ЖКХ в Роспотребнадзор можно здесь.

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в суд

Суд разбирает дела, в которых заявителю нанесен материальный ущерб. Даже если нарушения были ликвидированы, виновники обязаны возместить потраченные денежные средства. Чтобы подать заявление нужно:

1. Правильно оформить исковое заявление.
2. Собрать документы, доказывающие правоту истца, прикрепить их к основному заявлению и обратиться в районный суд.

Предварительное рассмотрение документов займет не более пяти рабочих дней.

Необходимые документы

Для начала следует написать исковое заявление с жалобой на ЖКХ. Оно оформляется в соответствии со ст. 131 Гражданско-правового кодекса. Согласно законным требованиям, в нем должны содержаться:

1. Полное наименование суда.
2. Подробные сведения об истце и ответчике: ФИО/полное название организации, адреса прописки (местонахождения), реквизиты.
3. Суть нарушения, доказательства ущемления прав истца, описание мер, принятых для ликвидации нарушений.
4. Требования к ЖКХ.
5. Список приложенных документов.

Если заявление будет оформлено неверно, его вернут заявителю для устранения ошибок, после чего претензию можно будет подать снова. К заявлению в суд с жалобой на ЖКХ необходимо приложить:

• паспорт или иное удостоверение личности;
• квитанцию об оплате государственной пошлины;
• документы на квартиру;
• договор с УК о предоставлении услуг;
• заявления и ответы всех организаций, в которые ранее были поданы жалобы;
• если подразумевается денежная компенсация, расчет суммы иска.

Предоставить следует нотариально заверенные копии перечисленных бумаг.

Скачать образец жалобы на ЖКХ в суд можно здесь.

Жалоба на ЖКХ онлайн

Для того чтобы подать жалобу на ЖКХ через интернет следует:

1. Зайти на соответствующий сайт, выбрать категорию и заполнить шаблон заявления. Туда входят контактные данные и описание интересующей проблемы.
2. Отправить письмо и ждать ответа.

Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.

Подать онлайн-жалобу на ЖКХ можно на нескольких сайтах. Например, «РосЖКХ«. Здесь пользователю предоставляется список тематических категорий, из которых нужно выбрать ту, что связана с проблемой. Вот основные темы жалоб:

• «Двор»;
• «Квартира»;
• «Подъезд»;
• «Дом».

Далее следует конкретизировать вопрос и выбрать свою ситуацию из предложенных. Например, в теме «Двор» будут перечислены такие нарушения, как слабое освещение, ненадлежащее качество дороги и т. д. После нужно будет зарегистрироваться и заполнить шаблон заявления: вписать названия организаций, в которые заявитель хочет направить жалобу, свои контактные данные и адрес, подробно описать проблему. Также можно прикрепить фото нарушений. Остается только нажать на кнопку «Отправить заявление» и письмо автоматически отправится в контролирующие инстанции.

К сведению

По такому же принципу работают сайты «Управа», «Сердитый гражданин» и «Наш город».

Ответное письмо придет на электронную почту, указанную при заполнении заявки, либо на адрес проживания.

Возможные последствия подачи претензии

Если заявление с жалобой на ЖКХ правильно оформлено и содержит конкретные указания на нарушения, существует несколько исходов событий:

1. Контролирующий орган (КО) проведет проверку, в результате которой выявит несущественные нарушения и обяжет УК ликвидировать их в кратчайшие сроки.
2. КО выявит существенные нарушения, которые противоречат правам человека, и привлечет УК к административной или уголовной ответственности. При рассмотрении такого дела суд может обязать коммунальные службы к возмещению материального ущерба и выплате моральной компенсации.

Внимание

Если жалоба на ЖКХ была составлена неправильно, без веской причины, к нему не были прикреплены доказательства, оно будет возвращено заявителю.

Судебная практика

Нарушения, случайно или умышленно допущенные коммунальными службами, могут привести к материальным убыткам граждан. Такие случаи рассматриваются судом. Дело № 11-2/2010 основано на отсутствии уборки снега с крыши многоквартирного дома, в результате чего снежная глыба упала на автомобиль гражданки А. Истица понесла расходы на ремонт транспортного средства и оплату экспертизы. В исковом заявлении она также указала требование возместить средства, направленные на сбор доказательств и привлечение к процессу свидетелей. Суд удовлетворил требования и обязал коммунальное предприятие выплатить компенсацию в размере 20 т. р.

Нюансы

При подаче жалобы на ЖКХ важно следовать некоторым правилам:

1. Подавать жалобы на ЖКХ нужно последовательно: сначала в управляющую компанию, в случае бездействия – в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор и так далее.
2. Ни один контролирующий орган не примет заявление, написанное в неофициальном стиле с применением жаргонной, ненормативной и разговорной лексики.
3. Доказательства вины коммунального предприятия необходимо прикладывать к жалобам во все инстанции.

Выполнение этих условий обеспечит быстрое устранение нарушений.

Как и где пожаловаться на жкх через интернет

Грязные подъезды, оплеванные лифты &#8212, омерзительное зрелище, особенно для тех, кто исправно оплачивает счет ЖКХ. В квитанцию включена услуга уборки общедомовых помещений, ремонт лифта, замена лампочек и т.д. Что делать, если услуга оказана некачественно? Пожаловаться на ЖКХ через интернет.

Благодаря общественности, большому количеству недочетов в работе управляющих домовых компаний, были созданы сайты и порталы для недовольных жильцов. Представим самые популярные из них.

Официальный сайт Roszkh.ru

Пожаловаться через Росжкх.ру &#8212, простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.

Портал принадлежит Фонду по борьбе с коррупцией. Оставить жалобу заявитель может онлайн, заполнив бланк на сайте. Для подтверждения факта ненадлежащего качества оказания услуг необходимо приложить видео- или фотоматериалы.

Отправитель указывает адрес, описывает подробно возникшую проблему, а администраторы сайта сами отсылают заявку чиновникам. Ответ придет на мейл или по почте.

Важно! Подавать претензию анонимно нельзя. Такая заявка не имеет юридической силы, рассматриваться не будет.

На странице портала есть контактные данные госорганов. Ими пользуются для личного обращения к государственным служащим по вопросам недобросовестной работы ЖКХ.

После отправки жалобы, чиновники обязана направить по указанному адресу комиссию, которая оценит создавшуюся обстановку, примет меры к устранению проблемы, укажет на недочеты руководителям управляющей компании, ЖКХ, проконтролирует выполнение предписаний.

Порталом Росжкх.ру, чтобы написать жалобу, уже воспользовались миллионы жителей многоквартирных домов.

Государственный портал жалоб

Это государственный портал &#8212, ГОСКОНТРОЛЬ. Служба, которая производит мониторинг качества оказания услуг населению коммунальными службами.

Жалоба рассматривается в краткие сроки. Заявка видна всем посетителем сайта в разделе &#171,Все жалобы&#187,. Журналисты, руководители служб, государственные органы на местах могут в свободном доступе увидеть жалобу жителя дома, прочитать ее, убедиться в правильности изложенных фактов.

&#171,Дом двор дороги&#187,

Адрес портала: domdvordorogi.ru

По закону РФ (ст.33 К РФ) все граждане имеют право на обращение в органы власти с просьбой о помощи коллективно и индивидуально. Надзорные службы обязаны отреагировать на заявление. Устранить нарушения, выписать штраф.

На сайте &#171,Дом двор дороги&#187, указаны ссылки на онлайн-приемные. Приведены примеры обращений с претензиями, ответы чиновников на заявки. На этом портале вы отсылаете жалобу конкретному чиновнику или службе, выбирая их самостоятельно.

Внимание! Недостатком сайта является большое количество информации по теме дизайна, ремонта. Это мешает посетителям разобраться с проблемой ЖКХ. Много времени уходит на поиск нужной страницы для подачи заявления с жалобой.

&#171,Наш ЖКХ&#187, (nashejkh.ru)

Подать жалобу на работников ЖКХ через этот сайт не удастся. Он только укажет правильный путь к подаче заявки в государственные органы для разбирательств. Проект направлен на оказание помощи гражданам в борьбе с несправедливостью, жадностью управляющих компаний. Научит, как правильно распределять общедомовые средства, проверять начисления в квитанции по оплате услуг коммунальщиков.

Сайт богат статьями на полезные темы, которые пригодятся всем, кто затеет войну с управдомами. Посетители портала активно делятся опытом, профессиональные администраторы и консультанты дают полезные советы обратившимся за помощью.

Важно: на сайте &#171,Наш ЖКХ&#187, есть онлайн калькулятор. Он сравнивает реальные платежи с нормативными.

Управа (webuprawa.ru)

Для жалоб на ЖКХ воспользуйтесь порталом &#171,Управа&#187,. На нем можно оставить заявку с просьбой разобраться в возникшей проблеме, спросить совета об управлении многоквартирным домом, узнать другую полезную информацию.

&#171,Наш город&#187,

Портал создан для жителей Москвы и Подмосковья. Пользователи отправляют жалобу, она попадает на стол к чиновникам. Заявка рассматривается в течение 3 дней. Отправители получают письменный ответ по почте, онлайн.

Сайт используется как площадка для общения между гражданами и коммунальщиками. Иногда проблемы решаются напрямую без заявлений и жалоб.

ГЖИ (государственная жилищная инспекция)

Инспекция осуществляет надзор за деятельностью ЖКХ. Жалобы отправляется на электронный ящик службы. Составляется в свободной форме. По итогам рассмотрения заявления жильцов принимаются следующие меры:

• Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
• Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
• Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
• Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
• Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

Роспотребнадзор

Обратиться в государственный орган по защите прав потребителей можно с помощью письма по электронной почте. Адрес: [email protected]. Или отправить жалобу на сайте организации.

Онлайн заявления заполняется по форме. В бланк заявитель вносит свои данные, кратко описывает проблему, уже предпринятые способы ее решения. Желательно приложить документы, подтверждающие наличие нарушений в работе ЖКХ.

О принятых мерах отправитель заявления будет осведомлен по электронной почте.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

В этот контролирующий орган обращаются по факту необоснованного завышения тарифов на коммунальные услуги.

Жалобу направляют по электронному адресу: [email protected], заполняют форму на официальном сайте ФАС.

Заявление рассматривается 30 дней, срок может быть продлен по объективным причинам.

Суд, прокуратура

Суд и прокуратура — это последние инстанции, в которые вы сможете подать заявление на ЖКХ. Для этого нужно от руки заполнить бланк, указать свои данные, поставить подпись и дату, кратко описать сложившуюся ситуацию. Обращаться в суд стоит только в том случае, если затронуты или ущемлены ваши права как гражданина РФ.

Для обращения в судебные органы обязательно подготовьте доказательную базу. Так повышаются шансы положительного решения суда о наказании коммунальной компании.

Важно: если вы решили судиться с ЖКХ, обратитесь за помощью к профессиональному юристу.

Управляющая компания, ЖЭК.

В первую очередь недовольные жильцы должны подать заявку в ЖЭК онлайн. Если проблема не решается, руководители коммунальных служб не реагируют, то жаловаться на них в надзорные органы.

Претензия составляется по образцу. Бланки выдаются в РЭС, ЖЭК любому обратившемуся жителю. Передать заявление можно по почте заказным письмом, лично в руки начальнику ЖКХ, через сайт компании.

Претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимаются меры, работники ЖЭКа договариваются о личной встречи с жильцами, чтобы решить возникшие проблемы совместно, выслушать накопившиеся претензии.

Важно: при обращении в управляющую компанию составляйте коллективную жалобу. Она имеет больший вес, юридическую силу.

Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

• Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
• Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
• Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
• В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
• Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.

Загрузка…

в прокуратуру, Роспотребнадзор, жилищную инспекцию

Жильцы многоквартирного дома заключают договор с управляющей компанией на выполнение жилищно-коммунальных услуг (ст. 162 ЖК РФ). Нередко собственники сталкиваются с нарушениями, допускаемыми представителями УК. Жалоба на ЖКХ поможет отстоять свои права и устранить нарушения.

Основания для подачи жалобы на ЖКХ

Претензия может оформляться по различным причинам.

Основанием могут служить:

• ненадлежащее качество услуг;
• нарушения пунктов договора;
• несвоевременное предоставление услуг;
• отказ в предоставлении финансовой отчетности;
• неправильное начисление оплаты;
• несоответствие тарифов принятым нормам.

Справка! Нарушения должны быть зафиксированы документально. Доказательствами могут служить акты, справки, результаты экспертизы, фото.

Куда подавать

То, куда писать жалобу, зависит от типа нарушений. Изначально претензия направляется в ЖКХ. Если ее представители проигнорировали жалобу, то жильцы могут обратиться в вышестоящую инстанцию.

Претензии о нарушении прав потребителей рассматривают в Роспотребнадзоре. В случае, когда конфликт не разрешен, а замечания не устранены, собственник квартиры может направить заявление в прокуратуру или суд.

В управляющую компанию (ЖКХ)

В обязанности управляющей компании (ЖКХ) входит обслуживание и ремонт помещений, находящихся в общей собственности жильцов многоквартирного дома. Сотрудники УК должны заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями, следить за качеством предоставленных услуг (Постановление № 354 от 06.05.2011).

При выявлении нарушений собственники квартир могут обратиться с заявлением в компанию, оказывающую услуги ЖКХ.

Претензия направляется следующими способами:

• лично, в канцелярию организации;
• заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сотрудники УК должны рассмотреть заявление в течение 3 дней, после чего дать на него письменный ответ. Если жалоба будет проигнорирована, то заявитель может обратиться в другие инстанции.

Деятельность ЖКХ регулирует . В эту инстанцию обращаются по следующим основаниям:

• нарушения при использовании и уходе за общедомовым имуществом;
• незаконное проведение ремонта;
• неправомерное расходование средств, оплаченных за коммунальные услуги;
• несоблюдение санитарных норм;
• не предоставление финансовой отчетности жильцам.

Заявление в  передается при личном посещении территориального отдела, заказным письмом или через электронную форму на сайте ведомства. Результатом рассмотрения жалобы является проверка и предписание по устранению нарушений, если они имеются. Виновное лицо может быть привлечено к административной ответственности.

В Роспотребнадзор

Заявление в Роспотребназор оформляется в случае, когда предоставляются некачественные услуги, не соблюдаются условия договора, нарушены санитарные нормы. При подаче жалобы в ведомство необходимо руководствоваться Законом № 2300-1 от 07.02.1992.

Передать заявление можно одним из следующих способов:

• лично в территориальный отдел;
• заказным письмом;
• на сайте Роспотребнадзора.

На интернет-ресурсе ведомства нужно выбрать раздел «Прием обращений» и заполнить поля. К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений. Анонимные жалобы не рассматриваются, так как не могут являться основанием для проведения проверки.

Сотрудники Роспотребнадзора должны дать ответ на претензию в течение 30 дней после ее получения и регистрации (ст. 12 Закона № 59-ФЗ). В исключительных случаях срок может быть продлен еще на месяц, о чем гражданин должен быть уведомлен. Ответ на жалобу, результат проведенной проверки или экспертизы делается в письменном виде способом, указанным в заявлении (заказным письмом, e-mail).

В прокуратуру

Заявление в прокуратуру составляется, если действия ЖКХ нарушают законодательства, или в случае, когда обращения в другие инстанции не дали результата. Жалобу можно отправить через официальный сайт ведомства или заказным письмом.

В заявлении необходимо указать свои данные и способ получения ответа. Претензия рассматривается в течение 30 дней после поступления в прокуратуру.

Индивидуальная и коллективная жалобы с юридической точки зрения равнозначны. Но практика показывает, что претензия от нескольких жильцов рассматривается гораздо быстрее.

Если действия или бездействие ЖКХ повлекло материальный ущерб, то собственник квартиры может подать иск в суд. К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений, квитанцию об оплате госпошлины, договор с УК. Предварительное рассмотрение жалобы занимает 5 рабочих дней. Иски о спорах по защите прав потребителя не облагаются госпошлиной. При принятии заявления судья назначает дату и время слушания, о которых извещаются обе стороны.

Образец жалобы

Законодательством не устанавливается единая форма оформления заявления.

Но образец жалобы должен содержать следующие сведения:

• наименование организации, в которую подается документ;
• личные данные заявителя;
• краткое описание нарушений со ссылками на законодательные акты;
• требования;
• список приложений;
• дата составления и подпись.

Пример жалобы можно посмотреть здесь. Если жалоба коллективная, то нужно собрать подписи всех заявителей.

К заявлению можно приложить следующие документы:

• результаты экспертизы;
• копии обращений в другие инстанции и ответы из них;
• квитанции об оплате услуг ЖКХ;
• фото и видео материалы.

При обращении через онлайн—форму размер прикрепляемых приложений не должен превышать 5 Мб.

Как подать жалобу

Для того, чтобы подать жалобу, нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Собрать доказательства нарушения.
2. Составить заявление.
3. Отправить жалобу заказным письмом с уведомлением.
4. Дождаться ответа от представителей организации о принятых действиях по устранению нарушений.

Для обращения в ведомства можно использовать интернет-сервисы.

Через Госуслуги

Подать заявление через Госуслуги не получится. Но подтвержденная учетная запись на портале необходима для того, чтобы написать жалобу на сайтах прокуратуры, Роспотребнадзора и других ведомствах.

На Госуслугах можно найти ссылки на интернет-ресурсы организаций, рассматривающих проблему.

Через интернет

Чтобы подать жалобу через интернет, понадобится зайти на сайт ведомства и авторизоваться через учетную запись портала Госуслуги. Анонимные заявления не рассматриваются.

Для этого понадобится:

1. Открыть веб-страницу.
2. Выбрать заявления.
3. Указать адресата из выпавшего списка.
4. Внести свои персональные данные.
5. Описать нарушения, приложить доказательства.
6. Нажать кнопку «Отправить заявление».

Внимание! Жалобу можно направить сразу в несколько ведомств, выбрав их из списка.

После регистрации на портале гражданин сможет отслеживать статус рассмотрения заявления. Ответ на жалобу должен прийти на электронную почту пользователя ресурса.

При заполнении формы гражданину предлагается выбрать тему обращения, среди которых «Двор», «Подъезд», «Дом». Далее потребуется конкретизировать причину жалобы, например, некачественное освещение, аварийное состояние лифта.

Претензия на некачественные услуги ЖКХ подается в различные ведомства, в зависимости от основания. Если жалоба будет направлена сразу в прокуратуру, без обращения в другие инстанции, то она может быть автоматически перенаправлена в другие организации, компетентные в ее рассмотрении.

К заявлению необходимо приложить доказательства нарушений. Срок рассмотрения жалобы обычно составляет 30 дней, но может быть продлен, если требуется более детальное рассмотрение некоторых обстоятельств.

Результатом обращения в ведомство является проверка и выявление указанных нарушений. Если вина ЖКХ подтверждается, то выписывается предписание об исправлении недостатков. Сотрудники и руководители организации, ответственные за нарушение, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. Заявитель извещается о результатах рассмотрения претензии любым удобным для него способом, указанным в претензии.

Пожаловаться на ЖКХ в онлайне — Город — Новости Санкт-Петербурга

© PressFoto/ia_64

Портал gorod.gov.spb.ru был создан два года назад. В режиме онлайн петербуржцам предоставляется доступ к базе данных технико-экономических паспортов всех многоквартирных домов Северной столицы и городских программ, есть также возможность оставить сообщения о проблемах, связанных с жилищно-коммунальным хозяйством и благоустройством, состоянием дорог и тротуаров, незаконными объектами строительства и торговли, нарушением земельного или миграционного законодательства.

По словам председателя комитета по информатизации и связи Ивана Громова, все направленные через портал сообщения в обязательном порядке рассматриваются городскими службами в строго установленные и максимально сжатые сроки. Так, жалобы на неудовлетворительное состояние архитектурных элементов фасада должны разрешаться в течение 5 дней, на состояние асфальта – 15 дней.

Но изначально все петиции интернет-пользователей проходят модерацию. Обязательным условием принятия обращения является указание рубрики, а для большинства жалоб – прикрепленная фотография или скан документа.

«Данное ограничение введено из-за частых случаев подачи сообщений с заведомо ложными сведениями, а также для более точного определения категории проблемы. Кроме того, достаточно часто сообщение пользователя не содержит конкретных фактов, на основании которых можно провести проверку, или содержит просьбы личного характера, в связи с чем оно также не может быть зарегистрировано на портале. Конечно же, не принимаются сообщения, содержащие нецензурную лексику, безосновательные обвинения, оскорбления, пропаганду ненависти и дискриминации, а также персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия. В случае, если сообщение пользователя отклоняется службой модерации, то в комментариях указывается конкретная причина и предоставляются необходимые рекомендации. В среднем за день модераторами обрабатывается порядка 500-600 сообщений», – говорит Иван Громов.

Также портал позволяет анализировать «исполнительную дисциплину» – долю вовремя отработанных жалоб жильцов.

Наихудшие показатели демонстрирует Санкт-Петербургский государственный университет. Разумеется, оценивается не уровень образования или научной деятельности, а состояние находящегося в ведении крупнейшего вуза Северной столицы студенческого городка в Петергофе и ряда домов в самом городе. Из 56 сообщений своевременно было решено всего 7 проблем (12,5 процента). Причем большинство жалоб руководство альма-матер переадресовало администрации Петродворцового района, которая отказалась их решать по существу. Например, рассмотрев отправленное еще в июне сообщение о неудовлетворительном состоянии канализационного люка и колодца, заместитель главы администрации Наталья Дмитриева подтвердила сей факт и предписала вузу до октября исправить ситуацию: «Объект находится в эксплуатационной ответственности СПбГУ, в связи с чем трата бюджетных средств Санкт-Петербурга на ремонт приведет к нецелевому использованию денежных средств; за ненадлежащее содержание объекта благоустройства ответственное должностное лицо привлечено к административной ответственности», – заключила чиновница.

Впрочем, отписки – традиционный способ решения проблем. Так, в ответ на петицию о неудовлетворительном состоянии фасада одного из храмов на Невском проспекте (памятника архитектуры) первый заместитель главы администрации Центрального района Сергей Орлов поведал обратившемуся историю здания (с XIX века) и сообщил, что фасад капитально ремонтировался в 1999 году и в ближайшие четверть века повторять ремонт не планируется: «Возможность проведения реставрационных работ за счет средств фонда капремонта не предусмотрена законодательством», – констатировал чиновник.

В большинстве случаев не решаются вопросы и с незаконными вывесками, щитами и иными конструкциями, размещаемыми в том числе без согласия собственников многоквартирных домов (то есть владельцев квартир). В проанализированных «Фонтанкой» инцидентах глава комитета по печати и взаимодействию со средствами массовой информации Сергей Серезлеев сообщал либо о снятии вывески и привлечении нарушителя к наказанию в виде предупреждения, либо – об отсутствии у органов госвласти полномочий по демонтажу объектов для размещения информации. «Собственники помещений вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов», – рекомендовал руководитель ведомства недовольным жильцам.

При этом чаще всего такие сообщения числятся рассмотренными, а сами жалобщики якобы были полностью удовлетворены ответом.

Аналогичным образом рассматривают и петиции активных горожан о незаконном ограничении парковок (установке столбиков, барьеров и т.д.). Например, в отношении недобросовестного магазина, «застолбившего» место у дома 152 по Невскому проспекту, этот вопрос решался уже трижды: после двухнедельного разбирательства все тот же Сергей Орлов уведомлял о демонтаже незаконных конструкций, но буквально через несколько дней они появлялись вновь. Причем после того, как сам заявитель указал на нерешенность вопроса и приложил подтверждающие это фотографии, запись была заблокирована модератором, а пользователю предложено «удалить сообщение с портала». Хотя, по словам Ивана Громова, трижды не отработанные жалобы должны передаваться межведомственной выездной комиссии.

Не решаются и более сложные задачи. Так, на сообщение о незаконном включении в квитанцию ВЦКП платы за радиоточку («Фонтанка» писала об этой проблеме) первый заместитель председателя жилищного комитета Василий Осипов рекомендовал недовольным самим улаживать отношения с оператором связи. А вот решить вопрос с пенями за несвоевременную оплату коммунальных услуг (с этого года законодательство изменилось) за месяц не смог даже сам Василий Викторович: рассмотрение поданной еще в июле жалобы продлено до сентября. Примечательно, что раньше этот вопрос отказался рассматривать Роспотребнадзор, перекинув жалобу в Городскую жилищную инспекцию. Последняя, в свою очередь, подтвердила компетенцию в этом вопросе исключительно Роспотребнадзора, предложив недовольным жильцам судиться с чиновниками федеральной службы.

Павел Нетупский

Написать жалобу на ЖКХ через интернет

Время на чтение: 6 минут

АА

Зачастую у пользователей ЖКХ возникают ситуации, когда управляющая компания неправильно начисляет платежи или происходит другое неправомерное событие. Раньше многие жильцы принимали это как есть, потому что тратить время на то, чтобы добраться до нужного офиса, отстоять очередь и получить решение своей проблемы, никто не хотел. Но современность значительно упрощает процесс, позволяя теперь написать жалобу на ЖКХ через интернет. Подробности о том, как это сделать, приведены ниже.

Содержание статьи

Можно ли пожаловаться на ЖКХ через интернет?

Пожаловаться на ЖКХ имеет право любой человек при наличии на то соответствующих оснований:

• огромное количество мусора, которое никто не убирает;
• испорченные подъезды с разбитыми стёклами от окон и ламп;
• некорректное водоснабжение или всякое его отсутствие;
• сломанные двери на входе в подъезд и так далее.

При наличии любого из таких оснований необходимо сразу написать претензию, а не ожидать, что однажды управляющая компания исправится самостоятельно. Этого может не произойти никогда, поэтому очень важно заняться решением этого вопроса самолично. Как правильно написать жалобу на ЖКХ, вы можете узнать из отдельной статьи нашего ресурса.

Пожаловаться на ЖКХ через интернет

С помощью всемирной паутины мы можем связаться с родными и друзьями, которые находятся в любой точке земного шара. Можем обратиться за помощью в различные инстанции, купить билеты, оформить загранпаспорт или оплатить штраф. Сейчас услуги Интернета добрались и до ЖКХ. Что нам могут предложить в этой сфере? Давайте узнаем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как пожаловаться на ЖКХ через интернет

Ни для кого не секрет, что зачастую состояние наших подъездов просто устрашающее. Повсеместно мы наталкиваемся на исписанные стены, выбитые окна и разбитые лампочки, испорченные кнопки лифта, кучи мусора. Но ведь за чистоту наших подъездов мы платим определенную сумму.

За то безобразие, которое нам приходится лицезреть постоянно, кто-то должен отвечать. Кому пожаловаться? Как сделать это с помощью Интернет-ресурсов? Предлагаем вам несколько интернет-порталов, на которые вы можете обратиться с жалобами на ЖКХ.

«Управа» (webuprava.ru)

Зайдя на данный портал, вы можете обратиться с жалобой, оформив ее по предложенному шаблону. Также будет очень кстати добавить фото той проблемы, по поводу которой вы обращаетесь.

Обычно на интерфейсе портала вы можете увидеть «случайные» проблемы. Но «случайными» они могут быть для кого-то, а вы уже сталкивались в своей жизни с данной неприятностью. Ваша проблема тоже может стать главной на интерфейсе.

Портал «Управа» посоветует вам, как обратить внимание коммунальщиков на вашу проблему, чтобы им стало стыдно за свои недоработки. Подскажет, как следует поступить в том случае, если на вашу жалобу не обратят внимания в соответствующих организациях. Так же здесь вам дадут полезные советы по законодательной базе ЖКХ и т. д.

«РосЖКХ» (roszkh.ru)

Данный портал принадлежит Фонду по борьбе с коррупцией. На нем вам предлагают различные формы воздействия на коммунальные службы, которые выполняют свои обязанности не на должном уровне.

В предложенных разделах вам нужно выбрать место нахождения вашей проблемы: дом, квартира или подъезд. Выбрав нужный раздел, опишите проблему, на которую вы хотите обратить внимание. Далее уточняете свой адрес, данные и отправляете свое заявление.

Для портала «РосЖКХ»  характерным является наличие контактов государственных органов России, которыми могут воспользоваться пользователи. Также, если вы захотите, то можете распечатать листовку портала и повесить ее в подъезде вашего дома.

«Наше ЖКХ» (nashejkh.ru)

Проект «Наше ЖКХ» носит информативный характер. Через него вы не сможете послать свое заявление или жалобу в нужные организации. Но у вас есть возможность узнать полезную информацию по поводу законов, касающихся ЖКХ. Если вы житель Москвы, на данном портале вам смогут рассчитать ваш платеж за коммунальные услуги.

На этом сайте пользователи смогут пообщаться на тему работы ЖКХ, обсудить общие проблемы, дать советы друг другу, опираясь на собственный опыт борьбы с недобросовестными коммунальщиками. Можно обратиться за консультацией к специалистам портала.

«Дом двор дороги» (domdvordorogi.ru)

По характеру действия этот проект сравним с предыдущими. Он так же помогает отправить жалобы на коммунальщиков. Для этого пользователям предложен образец заявления. Здесь вы можете найти ссылку на интернет-приемную органа, который занимается решением данных проблем. Хотя проект разрабатывался только для Москвы, в нем уже сейчас можно найти список контактов по ЖКХ нескольких регионов нашей страны.

«Наш город» (gorod.mos.ru)

Существуют правительственные порталы, занимающиеся проблемами ЖКХ. Этот проект был создан правительством Москвы. Цель проекта – контроль работы по благоустройству города.

Можно сказать, что на этом портале пользователи могут общаться в пределах проблемы между собой, с коммунальщиками, с контролирующими работу ЖКХ органами. Получить ответы на свои запросы граждане должны в течение трех дней. На сайте можно проследить результаты работы коммунальщиков по фотографиям, оценить рейтинг объектов.

Жалоба на ЖКХ: образец

При заполнении бланка следуйте следующей инструкции.

В верхнем углу справа напишите наименование организации, куда вы обращаетесь, ваши данные, адрес и номер телефона.

Отступите пару строк и посредине печатного листа напишите «Жалоба». Далее излагайте все претензии, с которыми вы обращаетесь в инстанцию.

Описывайте свою жалобу подробно, с уточнениями места действия или бездействия и даты. Например, если ваша жалоба касается состояния подвального помещения, вам стоит перечислить все нюансы:

• В подвале антисанитария, способствующая распространению вредных грызунов и насекомых;
• В помещение имеют доступ посторонние лица. На обращение жильцов по данной проблеме коммунальщики не реагируют;
• Данное положение дел противоречит установленным нормам и правилам эксплуатации жилья;
• Жильцы обращаются с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, наказать недобросовестных работников, заставить коммунальщиков привести помещение в надлежащий вид и проконтролировать этот процесс.

Если вы ранее уже обращались с жалобами по данному вопросу, вам нужно приложить к данному заявлению копии этих обращений или заявлений. Важно, чтобы суть проблемы была изложено кратко и доступно.

Выдвигайте свои требования лаконично и конкретно (починить краны, убрать подвалы и т.д.).

Скачать образец заявления в управляющую компанию можно здесь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

жаловаться и подать заявление можно через интернет

Сфера жилищно-коммунального хозяйства – благотворная почва для постоянных споров и недовольств.

Граждане пишут жалобы в государственные органы, которым предстоит разобраться и определить, действительно ли нарушаются чьи-то права.

Законодательство

1. Гражданский кодекс Российской Федерации регулирует отношения в области имущественных, неимущественных и интеллектуальных прав, соблюдение собственности, договорных обязательств.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
3. Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1992 г. № 2300-1 содержит нормы взаимодействия между продавцами (поставщиками услуг) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
4. ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ обеспечивает права в области санитарно-эпидемиологического благополучия граждан.
5. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
6. СанПиНы.

Типы обращений

Жильцам, при условии своевременной оплаты коммунальных взносов и отсутствии задолженности, не следует пускать на самотек обслуживание своих квартир и домов и имеют право требовать качественных услуг от ресурсоснабжающих организаций и УК.

Борьба с коммунальщиками – сложный процесс, но если есть доказательства нарушений, то результат окажется положительным.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Жалоба составляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Инициатор обращения может написать и подать его самостоятельно только от своего лица, если нарушение касается лишь его жилплощади. Более весомой будет коллективная жалоба, подписанная всем подъездом или домом.

При составлении документа нужно придерживаться правил:

1. Необходимо выражаться корректно и грамотно, без эмоций изложить факты нарушения прав жильцов и закона. Это подтвердит серьезный настрой, вменяемость, грамотность автора и заставит соответственно отнестись к решению проблемы.
2. В жалобе должны фигурировать только факты, которые можно подкрепить доказательствами, нужно максимально исключить «воду», не рассказывать историю постройки дома, не перечислять трудовые заслуги жильцов.
3. Нужно перечислить, какие пункты законов, договоров нарушены коммунальными службами. Это будет свидетельством правовой грамотности инициатора и детальной проработки вопроса.
4. Нужно выбрать вектор, по которому пойдет жалоба от нижестоящих к высшим инстанциям, и четко придерживаться его. Если не соблюсти этот алгоритм, жалоба пойдет вниз по нисходящей в самое начало пути, только займет это гораздо больше времени;
5. Если планируется коллективное обращение, то под ним должны подписаться как можно большее число жильцов. Для этого нужно провести собрание проживающих в подъезде или в доме и совместно обсудить инициативу составления письма.
6. Для дальнейшего движения по инстанциям понадобится доказательство обращения. Поэтому жалобу нужно направить заказным письмом с уведомлением по почте или доставить в приемную адресату, зарегистрировать два экземпляра и сохранить один у себя.

Отличие частной жалобы от коллективной состоит только в количестве подписей в конце документа.

Правила составления в обоих случаях будут одинаковыми:

1. В верхнем правом углу указывают Ф. И. О. адресата и его должность, например «Директору ООО «Управляющая компания» Петрову И.И.».
2. Ниже инициатор указывает свои анкетные данные, адрес проживания и сведения о других участниках.
3. Отсчет времени для разбирательства начитается с момента получения документа адресатом.
4. Ниже по центру страницы следует название документа – жалоба.
5. В основной части нужно как можно более подробно описать факты нарушений договорных обязательств со стороны ЖКХ, ссылки на нормативные акты, придерживаясь официального тона и терминологии.
6. В тексте обращения можно уведомить адресата о сохранении за собой права обращения в вышестоящую инстанцию, при недостижении желаемого результата.
7. В конце жалобы перечисляются участники и их подписи.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на ЖКХ. Кроме того, бланк можно найти на официальных сайтах государственных органов.

Кому пожаловаться

Правильный выбор адресата сократит время на получение результата. Куда обращаться с претензией, зависит от специфики проблемы.

Например, если речь идет о нарушении санитарных норм (в подъезде плесень, крысы), то с проблемой будет работать Роспотребнадзор, если есть сомнения относительно адекватности стоимости услуг – Федеральная служба по тарифам. Но начинать нужно с исполнителя.

Написать в управляющую компанию

Жалоба в адрес администрации УК, которая оказывает услуги, составляется и отправляется по правилам, указанным выше.

Важно! Ответ на обращение жильцы получат в течение 30 дней.

Дальше события могут развиваться в двух вариантах: ответ УК будет положительным, работники исправят все недостатки и нарушения, конфликт будет исчерпан. Также возможен вариант отписки, когда нарушения останутся без изменений. Тогда жильцам можно переходить на следующий уровень.

Подать на поставщика услуг

Если нарушение прав жильцов состоит, например, в несоблюдении качества отопления, то подать жалобу нужно поставщику услуг, при условии заключения с ним прямого договора поставки. Алгоритм составления, отправки и регистрации обращения рассмотрен выше. Ответ организация даст также в течение 30 дней. Если результата не будет, то можно обращаться выше.

Претензия в Государственную жилищную инспекцию

Следующий шаг в отстаивании своих прав в сфере ЖКХ после УК и поставщика услуг – ГЖИ. Ее представительства есть в крупных городах и районных центрах. Адрес нужного городского отделения можно найти в интернете на официальном сайте инспекции. В письме этому ведомству нужно описать проблему и указать на бездействие УК, приложив копию предыдущего обращения.

Этот орган государственной власти осуществляет надзор за:

• правильной эксплуатацией жилых построек;
• качеством подготовки и соблюдением ее сроков к отопительному сезону;
• исполнением нормативов получения коммунальных услуг;
• соблюдением норм законов управляющими компаниями.

СКАЧАТЬ Образец жалобы

ГЖИ вправе вынести предписание об устранении выявленных нарушений и наложить административное взыскание на руководителей УК.

Совет! Есть возможность подачи жалобы в Жилищную инспекцию онлайн.

Отправить через интернет-приложение в РосЖКХ и Госуслуги

Получить электронную консультацию по вопросам ЖКХ можно на ресурсах:

1. РосЖКХ. Цель портала некоммерческого партнерства – оказание помощи гражданам из любой точки страны в решении проблем с ЖКХ. Туда можно обратиться с любым вопросом – некачественный ремонт, завышенные тарифы и т.д. Специалисты рассмотрят каждое обращение и объяснят, как действовать дальше. Там же можно найти контакты региональных жилищных инспекций, министерств ЖКХ, прокуратур, администраций.
2. Сайт Госуслуги представляет доступ к получению любых государственных услуг онлайн. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, подтвердить свою личность и пользоваться приложением. Там можно оставить жалобу в адрес любого ведомства.

Оставить письмо в администрации (муниципалетета)

Можно пожаловаться, если речь идет о завышении тарифов ЖКХ, неисполнении капитального ремонта или ненадлежащем содержании дома. Претензия составляется в двух экземплярах на имя руководителя администрации по стандартным правилам, с указанием на то, что предыдущие жалобы не возымели действия.

Позвонить на горячую линию

В каждой госструктуре есть телефон горячей линии, куда можно позвонить и обратиться за защитой своих прав. Номера телефонов можно найти на официальных сайтах.

В Роспотребнадзор по поводу некачественного оказания услуг

Сюда можно оформить любые претензии, которые касаются нарушения закона «О защите прав потребителей»; имеющиеся факты непредставления информации, либо представлении данных, несоответствующих действительности; предполагаемое завышение стоимости тарифов.

В этот орган исполнительной власти можно обратиться с письмом, позвонить на горячую линию 8-800-100-0004 или оставить послание на официальном сайте.

При наличии оснований Роспотребнадзор организует внеплановую проверку, по результатам которой будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложено административное взыскание или дело будет направлено в суд.

В Федеральную антимонопольную службу на тарифы ЖКХ

Если имеет место завышение цен ЖКХ, то жаловаться нужно в антимонопольную службу. Но прежде, стоит зайти на сайт комитета по тарифам региона проживания. На нем публикуется стоимость услуг, подлежащих тарификации отдельно для каждой компании.

По обращению будет организована проверка правильности начисления квартплаты.

Выявленные нарушения означают, что жильцам будет сделан перерасчет, а на администрацию, допустившую нарушение, наложат взыскание.

В прокуратуру на коммунальные службы

В прокуратуру имеет смысл обращаться, только если испробованы все предыдущие методы. В противном случае претензия будет направлены в нижестоящие инстанции. В содержании жалобы нужно указать на попытки решения проблемы, перечислить организации, куда жильцы уже обращались.

Прокуратура в большей степени оценивает работу ведомств. Учреждение вынесет предписание и накажет их за бездействие, но конкретный бытовой вопрос придется решать по подведомственности с Роспотребнадзором или Жилищной инспекцией.

СКАЧАТЬ Образец

Важно! Повторное обращение по одному и тому же вопросу рассмотрено не будет.

Исковым заявлением в суд

Суд – последняя инстанция, куда обращаются, пройдя все нижестоящие. Для написания искового заявления и сопровождения дела лучше привлечь профессионала.

При составлении искового заявления нужно соблюдать правила:

1. В шапке заявления с правой стороны указывается статус суда, которому направляют дело на рассмотрение, и его адрес.
2. Ниже сообщаются подробные анкетные данные инициатора процесса: его фамилия, имя, отчество, адрес, телефон.
3. Далее необходимо написать реквизиты противоположной стороны: полное наименование организации (с расшифровкой всех сокращений), ее юридический и фактический адреса.
4. Наименование документа.
5. В основной части приводится суть проблемы, все попытки досудебного урегулирования спора, прикладываются данные экспертиз, письма в различные организации и министерства, просьба возмещения затрат.
6. В заключении ставится дата составления и подпись истца.

Заключение

Защита своих прав и интересов в отрасли ЖКХ требует много времени и сил. Если нарушение закона несомненно, то граждане, как добросовестные плательщики коммунальных услуг, должны требовать исполнения всех правил надлежащим образом и в полном объеме.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации:

Мск +7 (499) 938 6124

Спб +7 (812) 425 6761

Фед +8 (800) 350 8362

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Связь и Интернет, образцы эссе

1 страница, 275 слов

Многие люди скажут, что Интернет — самое важное изобретение на свете. Интернет изменил образ жизни многих людей. Десятилетия назад никто не знал бы, что Интернет вообще существует, тогда как сегодня каждый дом имеет к нему доступ. Одна из основных причин, по которой был введен Интернет, была возможность общения.

Сегодня в Интернете существует множество различных форм общения, о которых раньше люди не думали.Многие люди скажут, что развитие коммуникаций — это благословение, потому что оно позволяет нам общаться с семьями и друзьями издалека, позволяет нам выражать себя разными способами, обеспечивает среду для знакомства с новыми людьми со схожими интересами и повышает нашу продуктивность.

Интернет изменил все формы коммуникации с самого начала своего существования. Интернет был впервые использован военными США для целей связи. Интернет, с точки зрения коммуникации, принес с собой новые разработки и методы, позволяющие поддерживать связь не только с частными лицами, но и с предприятиями.

Примером того, как Интернет повлиял на общение, может быть пример того, как врачи теперь общаются посредством видеотрансляций в реальном времени через Интернет с пациентами или другими врачами, чтобы диагностировать пациентов или даже направлять и консультировать хирургов в ходе сложных процедур. Электронная почта (электронная почта) была одним из самых больших достижений в области коммуникации, когда появился Интернет.

Благодаря электронной почте стало возможно отправлять сообщения и письма по всему миру за считанные секунды на адрес получателя.По мере совершенствования технологии стало возможным «прикреплять к электронным письмам документы, фотографии и даже аудиоклипы или песни, что сделало почтовую переписку излишней.

2 страницы, 638 слов

Очерк Интернет-информации Люди Бизнес

Положительные эффекты Интернета За последние 50 лет Интернет прошел очень долгий путь. Новые инновации, такие как интегрированное программное обеспечение и оборудование, изменили то, как люди сегодня видят и получают информацию. Миллионы людей во всем мире используют Интернет для обмена информацией, создания новых ассоциаций и общения.Частные лица и предприятия, от студентов и журналистов до …

.

10 Проблемы с Интернетом и их решения

2. Образование
3. Основы Интернета
4. 10 Проблемы с Интернетом и их решения

Джон Р. Левин, Маргарет Левин Янг

Использование Интернета — это увлекательно. Но иногда все настолько запутывается, что хочется выбросить компьютер из окна и вернуться к методам связи, которые использовали наши предки, таким как газеты, телефоны и дымовые сигналы. Не сдавайся.

Мой компьютер загружается вечно, и на экране появляются всплывающие окна

Медленный запуск, медленная работа и раздражающие всплывающие окна — все это говорит о том, что ваш компьютер заражен вредоносными программами , подлыми программами, которые делают с вашим компьютером плохие вещи, включая шпионское ПО (которое приходит через ваш веб-браузер) , вирусы (которые приходят по электронной почте) и черви (которые приходят сами по себе).В киберпространстве ведется полномасштабная война за контроль над компьютерами мира, и ваш компьютер, скорее всего, станет жертвой.

Убедитесь, что вы загрузили последние улучшения в свою операционную систему Windows, и убедитесь, что программа проверки на вирусы и средства удаления шпионского ПО обновлены. И, если вы все еще используете Internet Explorer для просмотра веб-страниц, попробуйте другой браузер, например Firefox, Chrome или Safari.

Ознакомьтесь с этими программами защиты от шпионского ПО:

Для всех трех программ загрузите, установите и запустите их, и обязательно регулярно загружайте обновления.

Ядерный вариант

Если вы установили и запустили антивирусные и антишпионские программы, но у вас все еще есть проблемы, возможно, уже слишком поздно для средств Band-Aid. Ваш компьютер может быть настолько заражен, что у вас нет другого выбора, кроме как сдуть все и начать заново.

Перед переустановкой Windows необходимо установить брандмауэр для защиты вашего компьютера. Большинство распространяемых версий Windows настолько небезопасны, что вы просто не можете установить программу и все ее обновления безопасности, пока не повторно заразитесь вирусами и червями.(Установка и обновление Windows и ваших прикладных программ занимает пару часов. Заражение занимает около десяти секунд.) Даже если у вас всего один компьютер, 30 долларов, которые вы потратите на маршрутизатор, того стоят.

Перед переустановкой Windows обязательно сделайте копии всех своих файлов. Если вы не выполняли резервное копирование регулярно, сделайте две копии на всякий случай. Сделайте резервную копию хотя бы одной копии на более надежные CD-R или DVD-R, а не на перезаписываемый носитель. Убедитесь, что у вас есть установочный компакт-диск или DVD-диски и все регистрационные коды, коды лицензий и коды ключей для всех используемых вами приложений.

Если вы хотите переустановить Windows, вам понадобятся оригинальные компакт-диски, поставляемые с вашим компьютером, или новая копия Windows 7 или 8. Вставьте компакт-диск Windows или DVD-диск в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков и перезагрузитесь. Следуйте инструкциям до места, где вас спросят, хотите ли вы переписать или уничтожить всю информацию на жестком диске. Чтобы найти это место, вам может потребоваться выбрать дополнительные параметры. Сделайте глубокий вдох и ответьте Да, а затем еще раз Да на все предупреждения, указывающие, что все ваши файлы будут удалены. Они будут — вот почему вы их поддерживаете — но они тоже сотрут червей.

После завершения переустановки Windows следуйте инструкциям на экране, чтобы повторно войти в настройки Интернета. Затем сразу нажмите кнопку «Пуск», выберите «Все программы» → «Центр обновления Windows» и загрузите все предлагаемые обновления для Windows, что займет довольно много времени. Загрузите антивирусное и антишпионское программное обеспечение и примените их последние обновления. Затем переустановите все свои приложения. Да, этот процесс — настоящая боль.

Затем вставьте компакт-диск с резервной копией данных в привод компакт-дисков и попросите антивирусную программу просканировать его.Не переустанавливайте сначала все файлы данных; только те, которые вам нужны. Если вы сделали две копии, храните их в двух разных местах — желательно в двух разных зданиях.

Наконец, создайте отдельные защищенные паролем учетные записи для всех, кто будет использовать компьютер, и сделайте их все ограниченными, а не учетными записями администратора, если у них нет веских причин для установки своих собственных программ. Поговорите со всеми о рисках бесплатных загрузок и сайтов с онлайн-играми. Предположите, что в случае, если вам придется повторить этот процесс, они прекратят использование вашего компьютера.Это не та проблема, с которой вы хотите иметь дело, как вы, без сомнения, пришли к выводу, если бы вам просто пришлось перестроить свою систему.

Термоядерный вариант

Потому что в наши дни вы можете купить разумный компьютер менее чем за 300 долларов, и вы можете использовать тот же принтер и экран (если ваш компьютер не является ноутбуком), которые есть сейчас, иногда, если у вас был старый компьютер какое-то время, проще купить новый компьютер и начать все сначала.

Хорошие люди в компьютерном магазине должны быть в состоянии помочь вам извлечь файлы со старого, испорченного компьютера, возможно, за небольшую дополнительную плату, и установить их на новый.Даже если новый компьютер полностью настроен и обновлен в магазине, как и должно быть, вам все равно следует приобрести маршрутизатор для предотвращения будущих враждебных вторжений.

Переключатель

Plan B — рассмотреть возможность покупки компьютера Apple Macintosh или планшетного компьютера с операционной системой Google Android, даже если только для электронной почты и веб-серфинга. В настоящее время серьезных сетевых угроз для Mac OS X от Apple не существует, а для Android — мало. Эта ситуация может измениться, но, по крайней мере, у Apple и Google есть преимущество перед хакерами, а не у Microsoft наоборот.

Вам все равно следует поддерживать операционную систему Mac или Android в актуальном состоянии и пересобрать компьютер, если вы все еще планируете его использовать. Если вам нужны определенные программы для рабочего места, поищите эквиваленты для Mac или Android. Если у вас Mac, вы также можете проверить Boot Camp, который позволяет запускать вашу систему и программы Windows на вашем Mac.

Вы также можете рассмотреть Ubuntu, бесплатную систему, основанную на системе Linux с открытым исходным кодом. Вы можете бесплатно загрузить Ubuntu, записать компакт-диск, а затем загрузить его на свой бывший компьютер с Windows.Он работает под управлением Firefox, Chrome и Thunderbird, как и любой другой компьютер, и имеет бесплатный LibreOffice, который делает почти все, что делают Microsoft Word, PowerPoint и Excel. О, мы упоминали, что это бесплатно?

Я не могу отправлять большие вложения электронной почты

Некоторые интернет-провайдеры и некоторые системные администраторы ограничивают размер файлов, которые вы можете отправлять или получать с помощью их почтовых серверов. В случае проблем, когда вы работаете, решение может быть таким же простым, как поговорить с лицом, отвечающим за ваш доступ в Интернет, и попросить изменить лимит.Ваш интернет-провайдер может быть не таким любезным.

Есть и другие способы переместить гигантские файлы из точки A в точку B.

Отличный способ — использовать веб-сайт для передачи файлов, например WeTransfer, Dropbox или Microsoft OneDrive. С помощью веб-браузера перейдите на сайт wetransfer.com, загрузите файл и введите хотя бы один адрес электронной почты, чтобы уведомить о файле. WeTransfer отправляет сообщения на эти адреса с инструкциями, как щелкнуть ссылку для загрузки файла. Примерно через две недели он удаляет файл со своего сервера.OneDrive позволяет бесплатно получить до 15 ГБ хранилища или больше, если вы за это заплатите. Он использует тот же логин, что и Hotmail, поэтому, если у вас есть адрес Hotmail или Outlook.com, у вас уже есть учетная запись OneDrive.

Другой метод — открыть учетную запись в провайдере веб-почты, который обрабатывает большие вложения. Google Gmail позволяет прикреплять файлы размером до 25 МБ, Yahoo! Mail позволяет использовать 10 МБ для бесплатной версии и 25 МБ для платной версии Plus, а Outlook.com и Hotmail — 25 МБ. Процесс прикрепления файла к сообщению увеличивает его размер примерно на 20 процентов, поэтому максимальный размер файла меньше максимального размера вложения.Вы можете отправлять даже большие вложения на адреса Outlook.com и Hotmail, но при этом они будут отсоединены и файлы будут помещены в OneDrive.

Для локальной передачи файлов вернулась sneakernet (система передачи файлов с одного компьютера на другой) в виде USB-накопителей. Флэш-накопители, которые работают с последними версиями всех основных операционных систем, работают как съемные диски, но размером с ваш большой палец (или меньше, особенно если у вас большие пальцы) и имеют блестящую прямоугольную вилку на одном конце.

Некоторые вундеркинды носят шнурки на шее, в складных ножах или на брелках; они доступны по цене менее 15 долларов. Чтобы использовать его, просто подключите его к USB-порту компьютера. После того, как вы скопируете любые файлы, которые захотите, вам нужно сообщить операционной системе, что с диском все готово, прежде чем отключать его. Windows использует для этой задачи крошечный значок на панели задач. На Mac перетащите значок диска в корзину.

USB-ключи

удивительно уязвимы для вирусов.Не используйте его, если не знаете, откуда он. В сплетнях ботаников говорится, что вирус Stuxnet распространился на иранские центрифужные заводы, когда кто-то бросил зараженные USB-ключи на стоянку и доверил людям их забрать и подключить, чтобы попытаться увидеть, что на них.

Если на вашем компьютере есть записывающее устройство для компакт-дисков или DVD-дисков, вы также можете записать файлы на компакт-диск или DVD-диск и передать другу. Он не такой красивый и компактный, как USB-накопитель, но более прочный. На карте памяти камеры также можно хранить файлы.

Я беспокоюсь о краже документов

Федеральная торговая комиссия США предлагает этот совет для предотвращения кражи личных данных: во-первых, обратите внимание на фишинг , или электронную почту, которая утверждает, что пришла из банка или другой онлайн-учетной записи, такой как eBay, и утверждает, что у вашей учетной записи есть проблема, которая вы можете очистить, щелкнув ссылку в сообщении. Эти сообщения никогда не бывают настоящими, но они чрезвычайно опасны. Если ваш банк считает, что существует проблема безопасности, он не сообщает вам об этом по электронной почте.Если вы не уверены, свяжитесь с компанией по телефону или введите ее веб-адрес в браузер вручную и найдите раздел обслуживания клиентов.

Интернет — не единственный источник информации о вас. Храните счета и другие документы, в которых указан ваш счет и номера социального страхования, в надежном месте, а также рвите или измельчайте старые банковские выписки и счета по кредитным картам. Купите шредер, который разрезает бумагу на короткие полоски, а не более дешевые шредеры, которые делают полоски по длине страницы; терпеливые воры могут склеить их вместе.Эти предложения по предварительно утвержденным кредитным картам также опасны, если они попадут в чужие руки, не говоря уже о том, что они опасны для вашего финансового здоровья, если вы их примете. Измельчите их или полностью остановите, позвонив по телефону 1-888-5OPTOUT или посетив Optoutprescreen.com. Если на ваших водительских правах все еще есть номер социального страхования, подайте заявку на получение новых прав.

Возьмите за привычку просматривать выписки из вашего банка и кредитной карты, когда они приходят (или даже раньше, в Интернете). Не беспокойтесь о расчетах банка, но ищите расходы, о которых вы не помните.Если вы их обнаружите, немедленно свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты. После проверки любых мошеннических платежей сообщите банку, что вам нужны новые счета с новыми номерами кредитных карт. Вам также может потребоваться подать заявление в полицию.

Я не могу вспомнить все пароли своего веб-сайта

Стандартный совет — создавать пароли из букв, цифр и специальных символов; иметь разные пароли для каждой учетной записи; никогда не записывать пароли; и менять их каждые несколько месяцев.Большинство интернет-пользователей, у которых есть десятки учетных записей, игнорируют этот совет, потому что только действительно необычный человек может запомнить десятки разных случайных паролей и то, какая учетная запись подходит к каждому из них.

Рассмотрите компромисс. Придумайте один надежный пароль, который будет использоваться для всех ваших учетных записей с низким уровнем риска — учетных записей, к которым предоставление доступа кому-либо еще не имеет особых последствий, например, подписка на онлайн-газеты. Используйте разные пароли для действительно важных учетных записей, например для онлайн-банкинга. Если вы считаете, что это необходимо, лучше записать эти пароли и хранить их в надежном месте, например в бумажнике, чем выбирать пароль, который легко угадать.

Не указывайте свои пароли на рабочем столе Rolodex или на стикерах, приклеенных к монитору компьютера. Никогда, никогда не выбирает пароль, который является обычным английским словом (слово, которое встречается в словаре) или обычным именем. Добавляйте в пароли знаки препинания и цифры.

Другой вариант — сохранить пароли в защищенном паролем файле. Бесплатная программа KeePass с открытым исходным кодом позволяет вам создать запись для каждого веб-сайта или другого пароля, который вам нужно запомнить.Вы можете ввести имя пользователя, пароль, веб-адрес ( URL ) и примечания об учетной записи, а также вы можете организовать учетные записи по категориям (например, Домашний банк, Электронная почта и чат и Покупки). KeePass также может предложить вам очень надежные пароли (состоящие из случайных строк символов) и может скопировать имя пользователя и пароль в буфер обмена вашего компьютера для вставки в браузер. Конечно, нужно помнить пароль к файлу KeePass — нигде его не записывайте!

Доступно несколько приличных программ для безопасного хранения паролей на смартфонах и планшетах.Обязательно выберите чрезвычайно надежный мастер-пароль и запасной вариант на тот случай, если ваш телефон упадет в ванну и умрет. (Водостойкие чернила на бумаге выдержали испытание временем.)

Я беспокоюсь, что Facebook, Документы Google и Календарь Google потеряют мои данные

Хорошо, большинство людей не хранят ничего такого грандиозного на Facebook, но мы храним наш семейный календарь в Календаре Google, а многие домашние и деловые пользователи хранят все виды важных документов и таблиц в Документах Google.

Существует одна служба резервного копирования, которая может выполнять резервное копирование этих и других видов информации. Backupify может выполнять резервное копирование документов и календарей Google, адресной книги (контактов) в вашей учетной записи Gmail, ваших твитов в Twitter, сообщений в Facebook, блогов Blogger и другой информации. Резервное копирование нескольких учетных записей бесплатно и по разумной цене.

Я получаю сообщения о том, что письмо, которое я никогда не отправляло, не может быть доставлено

Вы уже ничего не можете поделать с этой проблемой после того, как она возникла. Большинство спамеров используют компьютеры, захваченные червями или вирусами, для рассылки спама, используя поддельные адреса возврата, взятые из списка адресов спама.Убедитесь, что ваш компьютер не является источником нежелательных сообщений этого типа, обновив его операционную систему и антивирусное программное обеспечение, используя маршрутизатор в качестве брандмауэра и выключив компьютер (или, по крайней мере, его подключение к Интернет), когда он не используется.

Люди, кажется, много обо мне знают

Скорость, с которой все теряют конфиденциальность, пугает. Вот несколько советов.

Избавьтесь от шпионского ПО, которое может скрываться на вашем компьютере

Spyware делает то, на что похоже — шпионит за вами и вашими действиями.Вы думаете, что ваша деятельность в Интернете является конфиденциальной, но, если вы не держите компьютер свободным от шпионского ПО, это не так. Просмотрите один сайт ипотечного кредитора, и вы услышите вселенную ипотечных кредиторов. Купите в одной аптеке, и вы будете получать заявки от других компаний на лекарства, о существовании которых вы даже не подозревали. В вашем почтовом ящике полно имен, которые очень похожи — но не совсем — на людей, которых вы действительно знаете.

Если все это звучит знакомо, скорее всего, программное обеспечение записывает каждое нажатие вами клавиши.Избавиться от этого! (Программное обеспечение, а не клавиатура.) Поскольку Internet Explorer так широко используется, он является целью хакеров по всему миру, поэтому вместо этого мы используем Firefox, Google Chrome или Safari.

Не молчи

Не размещайте на своей веб-странице информацию, о которой не хотите, чтобы все в мире знали. В частности, не указывайте свой домашний адрес и номер телефона, если вам не нужны звонки и посещения. В любом случае, зачем пользователям Интернета эта информация? Они могут отправить вам электронное письмо!

Не заказывать вещи при использовании общедоступного ПК

Как правило, заказ продуктов через Интернет или по электронной почте безопасен — по крайней мере, так же безопасен, как передача кредитной карты серверу в ресторане.Однако некоторые торговые сайты хранят информацию о вас (включая ссылку на ваш почтовый адрес и платежную информацию) на вашем компьютере в файле, известном как файл cookie . Эта система отлично работает, когда вы делаете заказ со своего компьютера — вам не нужно повторно вводить всю информацию, когда вы посещаете сайт в следующий раз, когда делаете заказ.

Но когда вы заказываете что-то в библиотеке или в интернет-кафе, эта личная информация может храниться на этом компьютере. Следующий человек, который использует компьютер и переходит на сайт, получает все ваши личные данные и может использовать их для размещения заказа.Лучше не рисковать.

Я не могу отвлечь от компьютера детей, супруга или другую половинку

Игры и обмен мгновенными сообщениями вызывают сильное привыкание и, похоже, становятся все больше и больше. Бывший генеральный директор Microsoft Стив Баллмер хвастается захватывающим характером игр, которые продает его компания, и улыбается, говоря, что не позволит своему ребенку играть в них. Это должно дать вам подсказку.

Установите четкие ограничения на использование компьютеров и придерживайтесь их. Поговорите со своим супругом или второй половинкой о том, какие виды онлайн-чата допустимы, а какие нет.Также подумайте, сколько времени вы, , проводите перед экраном компьютера. Используйте часть своего времени в Интернете, чтобы составить список занятий на открытом воздухе, которые вам нравятся, и приклейте его рядом с экраном компьютера.

С другой стороны, если это ваш супруг, иногда имеет смысл потратить 400 долларов на второй компьютер или планшет, чем растрачивать свой брак.

Когда я нажимаю ссылку, в моем браузере появляется сообщение «Страница 404 не найдена».

Веб-страницы перемещаются или исчезают в Интернете.Если вы вводите URL-адрес из печатного источника, убедитесь, что вы вводите URL-адрес точно в том виде, в котором он был напечатан, включая использование заглавных букв. Если вы читаете URL-адрес, являющийся частью предложения, обратите внимание на запятую, точку или дефис в конце. Запятая, точка или дефис могут быть частью URL-адреса, а могут и не являться знаками препинания в предложении.

Если вы нажали гипертекстовую ссылку или уверены, что ввели URL-адрес правильно, но по-прежнему видите это сообщение об ошибке, возможно, данные на сайте были реорганизованы.Попробуйте «пройти вверх» по URL, удалив часть до последнего символа косой черты и повторив попытку; а затем удалить часть до предпоследнего символа косой черты; и так далее.

Если вы видите сообщение File Not Found при попытке ввести эту строку, например:

 epicurious.com/cooking/menus/cooknow/omelettes.html 

попробуйте ввести эти строки в следующем порядке:

 epicurious.com/cooking/menus/cooknow
epicurious.com/cooking/menus
epicurious.com/cooking 

На одном из этих уровней вы можете найти подсказку о том, где находится искомый файл.Или перейдите в свою любимую поисковую систему и выполните поиск.

Давно утерянная страница все еще может быть найдена на Wayback Machine, бесплатном сайте, на котором была предпринята непростая задача по периодическому сохранению моментальных снимков всей Всемирной паутины.

Я хочу указать свой адрес электронной почты на своей веб-странице

Включение вашего адреса электронной почты на веб-страницу — верный способ привлечь спам. У спамеров есть программы, которые сканируют Интернет в поисках адресов электронной почты для спама. Вы можете помешать им, указав , описав свой адрес электронной почты, вместо того, чтобы просто вводить его или использовать непонятную кодировку HTML на веб-странице.По крайней мере, вам следует создать отдельный адрес электронной почты для своего веб-сайта на бесплатном веб-сайте. Если поток нежелательной почты становится слишком большим, вы можете отказаться от этой учетной записи и создать новую.

Один из полезных приемов — просить посетителей веб-сайта включать специальное слово в тему своих сообщений. Например, если ваша веб-страница посвящена сбору пряжек для ремней, вы можете попросить корреспондентов включить пряжек в строку темы. Остальные сообщения можно отправить в корзину.

Об авторе книги

Джон Р. Левин — признанный эксперт в области технологий и защитник прав потребителей, который борется с онлайн-мошенничеством и спамом по электронной почте. Маргарет Левин Янг — автор технологий, писавший на самые разные темы: от Интернета до Windows и Access.

.

Насколько сильно мы полагаемся на Интернет?

Трудно представить себе аспект вашей жизни, на который не повлиял Интернет. Интернет изменил способ работы, учебы и покупок. Это также изменило способ взаимодействия с друзьями, семьей и любовниками, поиск новой музыки и просмотр фильмов. Согласитесь, важность интернета трудно переоценить.

Изображение: pixabay.com
Источник: UGC

Интернет, в соответствии с его определением, соединяет разные компьютеры и пользователей.Сегодня Интернет делает больше, чем просто соединяет компьютеры. Он объединяет людей, жизни, истории и предприятия. Это источник информации, социальная платформа и деловая сеть. Интернет может использоваться по-разному в зависимости от потребностей человека или обстановки. Независимо от цели, важность Интернета в нашей повседневной жизни неоспорима.

Значение Интернета в образовании

Нет сомнений в том, что Интернет является важным инструментом обучения.Одна из причин, по которой Интернет так важен в образовании, заключается в том, что он содержит огромное количество информации. Вот некоторые из причин, почему Интернет так важен в секторе образования:

Писательские вакансии в Кении: 10 лучших сайтов для писателей

Повышенная доступность образования

Образование теперь доступно больше, чем когда-либо, благодаря Интернету. Несколько авторитетных учебных заведений, таких как Йельский и Гарвардский университеты, предлагают бесплатные курсы в различных областях через такие платформы, как Coursera.В большинстве случаев за сертификат нужно платить, но уроки совершенно бесплатные.

Инновационное обучение

Интернет предлагает дополнительные ресурсы и новые методы обучения. Учителя могут выбрать онлайн-классы, которые студенты посещают, не выходя из дома. Альтернативные методы обучения и учебные материалы также доступны в Интернете, в том числе видеоролики ускоренных курсов, изображения, анимационные видеоролики и обучающие игры.

Удобство общения

Изображение: pixabay.com
Источник: UGC

Учителя и ученики могут своевременно взаимодействовать с помощью интернет-платформ. Студенту больше не нужно ждать следующего урока, чтобы пообщаться со своими одноклассниками или учителями. Можно легко отправить сообщение учителю или ученику через онлайн-платформы. Кроме того, в большинстве школ есть онлайн-платформы, где учащиеся проводят обсуждения на различные темы и задания.

Самые продаваемые курсы в Кении в 2020 году

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Интернет-пакетов Faiba — Как купить пакеты 4G от Jamii Telecom Kenya

Важность Интернета для студентов

Интернет очень полезен для студентов во всех аспектах.Вот наиболее важные причины, по которым Интернет важен для студентов:

Источник учебных материалов

Интернет — это мир знаний. Он выполняет роль учителя, и студенты могут задавать любые вопросы независимо от предмета или области и получать ответы. Большинство академических учреждений разработали веб-сайты, на которых студенты могут получить доступ к бесплатным учебным материалам. Студенты могут получить доступ к видеоурокам и лекциям без дополнительной оплаты. Они также могут получить доступ к учебным материалам из различных онлайн-библиотек.

Исследования

До появления Интернета студентам было очень трудно проводить исследования, поскольку им приходилось читать много книг. В Интернете есть широкий спектр информации, к которой как учителя, так и учащиеся могут получить доступ, когда им удобно.

Простое руководство по использованию студенческого портала Университета Маунт Кения

В Интернете доступны тысячи исследовательских работ и книг. Студенты имеют доступ к ресурсам, опубликованным в любой период, потому что большинство из них доступно на интернет-платформах.

Как студент, вы можете найти помощь в своих исследовательских проектах, ища ответы на уже реализованные проекты, похожие на ваш.

Дискуссионные форумы в Интернете

Одно из лучших преимуществ Интернета для учащихся — они могут участвовать в онлайн-обсуждениях с другими людьми в Интернете и учиться у них. На платформах социальных сетей так много групп, и студенты могут присоединиться к тем, которые им интересны, и участвовать в обсуждениях в группе.Студент учится у разных людей с разными точками зрения.

Планирование карьеры

Выбор правильной профессиональной карьеры — одна из самых сложных задач, с которыми сталкиваются студенты. Большинство студентов не понимают своих будущих целей и интересов.

Бесплатные онлайн-курсы с возможностью распечатки сертификатов

Студентам легко выбрать правильный карьерный путь через Интернет. Они могут искать и наблюдать за тем, что делают другие люди в мире. Кроме того, в Интернете есть много блогов и статей, написанных успешными людьми.Они могут помочь студентам найти свои интересы и выбрать правильный карьерный путь.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как отправлять файлы с Xender на ПК или Macbook

Важность Интернета для общества

Насколько важен Интернет для общества? Итак, Интернет играет важную роль в обществе следующим образом:

Интернационализация

Изображение: pixabay.com
Источник: UGC

Интернет способствует важным международным отношениям и связям.Эти международные взаимодействия важны в торговле, социальном воздействии, культурных знаниях и принятии разнообразия. Он облегчает взаимодействие между разными странами и людьми из разных стран без официальных соглашений.

Глобализация

По сравнению с интернационализацией, глобализация носит более формальный характер и фокусируется на глобальной экономике. Интернет имеет решающее значение для создания единой глобальной экономики, поскольку он устраняет физические границы, которые есть у большинства направлений бизнеса и общения.

Курсы, сертификаты и контакты Techno Brain

Связь

Сегодня большинство людей используют Интернет, в основном, для общения. Разнообразные коммуникационные платформы гарантируют, что у каждого будет предпочтительная сеть. Компании, как правило, предпочитают официальные платформы, такие как LinkedIn и электронную почту, в то время как молодые люди предпочитают менее формальные сайты чата, такие как Whatsapp, Facebook, Twitter и Instagram. Для большинства форм связи, в том числе с помощью мобильных телефонов, требуется подключение к Интернету.

Распространение информации

Большинство людей в современном мире будут искать что-то в Google, прежде чем попросить помощи у других. Знаменитая поговорка о том, что в Интернете есть ответы на все вопросы, верна благодаря неограниченному количеству онлайн-контента.

В некоторых случаях люди решают такие проблемы, как спустившая шина автомобиля или мокрый телефон, с помощью видео и статей в Интернете. Интернет также пригодится с базовой информацией, такой как рейтинги продуктов и исторические события.

Государственные службы

Развитие технологий привело к развитию систем в большинстве частей мира.У правительств теперь есть веб-сайты, на которых люди могут приобретать услуги и выполнять операции, такие как уплата налогов. Эти правительственные платформы также содержат важную информацию, такую ​​как прогресс различных проектов и публичные записи.

Курсы информационных технологий в Кении

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Netflix Кения: абонентская плата и пакеты 2020

Важность Интернета в жизни

Для наших повседневных операций требуется Интернет. Вот важность этого великого нововведения в нашей повседневной жизни.

Новости

Изображение: pixabay.com
Источник: UGC

Важность Интернета в СМИ и журналистике неоспорима. Это способствует точному и своевременному сообщению новостей. Большинство людей сегодня получают свои ежедневные и даже ежечасные новости из Интернета.

Присутствие традиционных СМИ в Интернете позволяет легко получить доступ к фактическим новостям. Электронные газеты и онлайн-журналы, такие как tuko.co.ke, также обновляют новости быстрее, чем традиционные газеты, которые занимают не менее одного дня из-за процесса печати.

Развлечения

Источники развлечений начали смещаться в сторону Интернета.Такие платформы, как Netflix и YouTube, легко предоставляют развлечения в дороге. Кроме того, есть бесплатные развлекательные источники, такие как YouTube, Facebook Video, блоги и открытые игровые платформы. Интернет позволяет одновременно развлечься и активно взаимодействовать.

Сайты для заработка в Интернете Кения

Связь

Интернет играет жизненно важную роль в обеспечении того, чтобы люди оставались на связи независимо от физических препятствий. Большинство дружеских и деловых связей умерли бы без Интернета.

Это может не быть эквивалентом личного общения, но Интернет позволяет людям поддерживать важные отношения. Интернет также помогает людям заводить новых друзей и партнеров.

Связь с друзьями и семьей

Интернет позволяет людям оставаться на связи с остальным миром. Первоначально можно было бы знать только те истории, которые сообщали основные СМИ. Однако теперь люди узнают о разных странах и людях по всему миру прямо из источника.Интернет открывает людям мир без фильтров и границ, позволяя им формировать информированное мнение.

Важность доступа в Интернет

Доступ в Интернет означает способность отдельных лиц и организаций подключаться к Интернету с помощью компьютерных терминалов, компьютеров и других устройств. Если вы хотите получить доступ к Интернету, вам понадобится интернет-провайдер (ISP) и маршрутизатор для подключения к ISP.

Как найти желающих спонсоров образования в Кении

Изображение: pixabay.com
Источник: UGC

Можете ли вы представить свою жизнь без подключения к Интернету? Невозможно переоценить важность подключения к Интернету. Вам необходимо хорошее подключение к Интернету, чтобы иметь возможность пользоваться любыми преимуществами, связанными с использованием Интернета. Чтобы ваша жизнь протекала максимально гладко, вам необходимо надежное и безопасное подключение к Интернету.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: GenYouTube — Как скачать видео с YouTube в формате mp3

Часто задаваемые вопросы

Вот некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о важности Интернета в нашей жизни:

Что такое Интернет и почему это важно?

Интернет относится к глобальной сетевой системе, которая использует TCP / IP для передачи данных через различные типы носителей.Это безграничное пространство, где люди имеют доступ к бесконечному количеству информации.

Интернет — один из важнейших источников, с помощью которого человек может легко получать информацию, оставаться на связи со своими близкими и выполнять тысячи действий. Это жизненно важный источник информации, социальная платформа и деловая сеть.

Какие преимущества Интернета? Есть ли недостатки?

Какое значение имеет Интернет для студентов?

Интернет может служить наставником для студентов.Студенты рассматривают Интернет как жизненно важный инструмент исследования и источник информации и знаний, необходимых им для их проектов и заданий. В нынешнюю цифровую эпоху студенты не могут выжить без Интернета, потому что большинство заданий выполняется на компьютерах и с помощью Интернета и онлайн-библиотек.

Какие преимущества Интернета в нашей жизни?

С Интернетом в нашем распоряжении жизнь лучше. Интернет предоставляет нам полезные данные, информацию и знания, необходимые для прогресса практически во всех сферах жизни.Подумайте обо всех вещах, которыми вы пользуетесь в Интернете каждый день; покупки, навигация, работа, учеба, общение и многое другое. Интернет изменил нашу жизнь во всех смыслах, и трудно представить жизнь без Интернета.

Интернет-вакансий в Кении для студентов: заработайте легальные деньги прямо сейчас

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Zuku Интернет-цены: сколько вы будете платить за безлимитный Интернет

Важность Интернета в нашей жизни и образовании неоспорима. Нет никаких сомнений в том, что Интернет сделал нашу жизнь проще и удобнее.Это стало важной частью нашей повседневной жизни. Это особенно актуально для студентов и преподавателей, которые полагаются на Интернет для получения знаний и информации при проведении своих исследований и выполнении заданий.

Подпишитесь для просмотра новых видео

Несколько месяцев назад Tuko.co.ke предоставил полный список интернет-провайдеров в Кении. В стране много интернет-провайдеров, у которых можно подписаться. Однако выбор наиболее подходящего интернет-провайдера утомительно.

Первое место в списке кенийских интернет-провайдеров занимает Zuku. Другие поставщики услуг, представленные в этом списке, включают Safaricom, Airtel, Orange, Faiba Internet, Access Kenya Group и другие. Вы можете найти лучшего или самого дешевого интернет-провайдера в стране в зависимости от ваших потребностей.

.Утилиты

Sysinternals — Windows Sysinternals

• 17.09.2020
• 7 минут на чтение

В этой статье

Sysinternals Suite
Полный набор утилит Sysinternals, скомпонованный для одной загрузки.

Sysinternals Suite для Nano Server
Sysinternals Utilities для Nano Server в одной загрузке.

Sysinternals Suite для ARM64
Sysinternals Utilities для ARM64 за одну загрузку.

AccessChk
v6.20 (19 ноября 2017 г.)
AccessChk — это инструмент командной строки для просмотра действующих разрешений
о файлах, ключах реестра, службах, процессах, объектах ядра и многом другом.

AccessEnum
v1.32 (1 ноября 2006 г.)
Этот простой, но мощный инструмент безопасности показывает, у кого есть доступ к
каталоги, файлы и ключи реестра в ваших системах.Используйте это, чтобы найти
дыры в ваших разрешениях.

AdExplorer
v1.44 (15 ноября 2012 г.)
Active Directory Explorer — это расширенная программа просмотра Active Directory (AD)
и редактор.

AdInsight
v1.2 (26 октября 2015 г.)
Мониторинг в реальном времени по протоколу LDAP (облегченный протокол доступа к каталогам)
инструмент, предназначенный для устранения неполадок клиентских приложений Active Directory.

AdRestore
v1.1 (1 ноября 2006 г.)
Отменить удаление объектов Active Directory Server 2003.

Autologon
v3.10 (29 августа 2016 г.)
Обход экрана пароля при входе в систему.

Автозапуск
v13.98 (24 июня 2020 г.)
Посмотрите, какие программы настроены на автоматический запуск, когда ваш
система загружается, и вы входите в систему. Autoruns также показывает полный список
Реестр и расположение файлов, в которых приложения могут настроить автозапуск
настройки.

BgInfo
v4.26 (19 октября 2018 г.)
Эта полностью настраиваемая программа автоматически создает рабочий стол
фоны, содержащие важную информацию о системе
включая IP-адреса, имя компьютера, сетевые адаптеры и многое другое.

BlueScreen
v3.2 (1 ноября 2006 г.)
Эта заставка не только точно имитирует синие экраны, но и
также имитирует перезагрузку (в комплекте с CHKDSK) и работает в Windows
NT 4, Windows 2000, Windows XP, Server 2003 и Windows 95 и 98.

CacheSet
v1.0 (1 ноября 2006 г.)
CacheSet — это программа, которая позволяет управлять параметрами диспетчера кэша.
размер рабочего набора с использованием функций, предоставляемых NT. Он совместим с
все версии NT.

ClockRes
v2.1 (4 июля 2016 г.)
Просмотр разрешения системных часов, которое также является максимальным таймером
разрешающая способность.

Contig
v1.8 (4 июля 2016 г.)
Хотите быстро дефрагментировать часто используемые файлы? Используйте Contig
для оптимизации отдельных файлов или для создания новых файлов,
смежные.

Coreinfo
v3.31 (18 августа 2014 г.)
Coreinfo — это новая утилита командной строки, которая показывает сопоставление
между логическими процессорами и физическим процессором, узлом NUMA и
сокет, в котором они находятся, а также кеш, назначенный каждому
логический процессор.

Ctrl2cap
v2.0 (1 ноября 2006 г.)
Это драйвер режима ядра, демонстрирующий фильтрацию ввода с клавиатуры.
чуть выше драйвера класса клавиатуры, чтобы превратить заглавные буквы в
клавиши управления. Фильтрация на этом уровне позволяет преобразовывать и скрывать
ключи до того, как NT даже «увидит» их. Ctrl2cap также показывает, как использовать
NtDisplayString () для вывода сообщений на синий экран инициализации.

DebugView
v4.90 (23 апреля 2019 г.)
Еще одна новинка от Sysinternals: эта программа перехватывает вызовы
DbgPrint с помощью драйверов устройств и OutputDebugString с помощью программ Win32.Это позволяет просматривать и записывать выходные данные сеанса отладки на вашем
локальный компьютер или через Интернет без активного отладчика.

Настольные компьютеры
v2.0 (17 октября 2012 г.)
Эта новая утилита позволяет создавать до четырех виртуальных рабочих столов и
использовать интерфейс на панели задач или горячие клавиши для предварительного просмотра содержимого каждого рабочего стола и
легко переключаться между ними.

Disk2vhd
v2.01 (21 января 2014 г.)
Disk2vhd упрощает миграцию физических систем в виртуальные.
машины (p2v.мкр).

DiskExt
v1.2 (4 июля 2016 г.)
Отображение сопоставлений дисков томов.

Diskmon
v2.01 (1 ноября 2006 г.)
Эта утилита фиксирует всю активность жесткого диска или действует как программное обеспечение
индикатор активности диска на панели задач.

DiskView
v2.4 (25 марта 2010 г. .md)
Утилита для графического отображения секторов диска.

Использование диска (DU.md)
v1.61 (13 февраля 2018 г.)
Просмотр использования диска по каталогам.

EFSDump
v1.02 (1 ноября 2006 г.)
Просмотр информации о зашифрованных файлах.

FindLinks
v1.1 (4 июля 2016 г.)
FindLinks сообщает индекс файла и любые жесткие ссылки (альтернативный файл
пути на том же volume.md), существующие для указанного файла. Файл
данные остаются выделенными, пока у них есть хотя бы одно имя файла
ссылаясь на него.

Handle
v4.22 (14 июня 2019 г.)
Эта удобная утилита командной строки покажет вам, какие файлы открывают
который обрабатывает, и многое другое.

Hex2dec
v1.1 (4 июля 2016 г.)
Преобразование шестнадцатеричных чисел в десятичные и наоборот.

Junction
v1.07 (4 июля 2016 г.)
Создайте символические ссылки NTFS в Windows 2000.

LDMDump
v1.02 (1 ноября 2006 г.)
Дамп содержимого базы данных на диске диспетчера логических дисков, которая
описывает разбиение динамических дисков Windows 2000 на разделы.

ListDLLs
v3.2 (4 июля 2016 г.)
Список всех загруженных библиотек DLL, включая их местонахождение.
загружены и их номера версий.

LiveKd
v5.62 (16 мая 2017 г.)
Используйте отладчики ядра Microsoft для проверки работающей системы.

LoadOrder
v1.01 (4 июля 2016 г.)
Посмотрите порядок, в котором устройства загружаются в вашу систему WinNT / 2K.

LogonSessions
v1.4 (4 июля 2016 г.)
Список активных сеансов входа в систему в системе.

MoveFile
v1.01 (24 января 2013 г.)
Позволяет запланировать команды перемещения и удаления для следующей перезагрузки.

NotMyFault
v4.01 (18 ноября 2016 г.)
Notmyfault — это инструмент, который можно использовать для сбоя, зависания и запуска ядра
утечки памяти в вашей системе Windows.

NTFSInfo
v1.2 (4 июля 2016 г.)
Используйте NTFSInfo для просмотра подробной информации о томах NTFS, включая
размер и расположение главной файловой таблицы (MFT) и MFT-зоны, как
а также размеры файлов метаданных NTFS.

PendMoves
v1.2 (5 февраля 2013 г.)
Перечислить список команд переименования и удаления файлов, которые будут
выполнил следующую загрузку.

PipeList
v1.02 (4 июля 2016 г.)
Отображает именованные каналы в вашей системе, включая максимальное количество
экземпляры и активные экземпляры для каждой трубы.

PortMon
v3.03 (12 января 2012 г.)
Отслеживайте активность последовательных и параллельных портов с помощью этого расширенного мониторинга
орудие труда. Он знает обо всех стандартных последовательных и параллельных IOCTL и даже
показывает вам часть отправляемых и получаемых данных. Версия 3.x имеет
новые мощные улучшения пользовательского интерфейса и расширенные возможности фильтрации.

ProcDump
v10.0 (17 сентября 2020 г.)
Эта утилита командной строки предназначена для захвата дампов процессов
иначе сложно изолировать и воспроизвести всплески ЦП. Он также служит
в качестве общей утилиты для создания дампа процесса, а также может отслеживать и
генерировать дампы процесса, когда у процесса есть зависшее окно или необработанное
исключение.

Process Explorer
v16.32 (28 апреля 2020 г.)
Узнайте, какие файлы, ключи реестра и другие процессы объектов имеют
open, какие библиотеки DLL загружены, и многое другое.Этот уникально мощный
утилита даже покажет вам, кто владеет каждым процессом.

Process Monitor
v3.60 (17 сентября 2020 г.)
Монитор файловой системы, реестра, процессов, потоков и активности DLL в
в реальном времени.

PsExec
v2.2 (29 июня 2016 г.)
Выполнять процессы в удаленных системах.

PsFile
v1.03 (29 июня 2016 г.)
Посмотрите, какие файлы открываются удаленно.

PsGetSid
v1.45 (29 июня 2016 г.)
Отображает SID компьютера или пользователя.

PsInfo
v1.78 (29 июня 2016 г.)
Получение информации о системе.

PsKill
v1.16 (29 июня 2016 г.)
Завершить локальные или удаленные процессы.

PsPing
v2.01 (29 января 2014 г.)
Измерьте производительность сети.

PsList
v1.4 (29 июня 2016 г.)
Показать информацию о процессах и потоках.

PsLoggedOn
v1.35 (29 июня 2016 г.)
Показать пользователей, вошедших в систему.

PsLogList
v2.8 (29 июня 2016 г.)
Дамп записей журнала событий.

PsPasswd
v1.24 (29 июня 2016 г.)
Изменяет пароли учетных записей.

PsService
v2.25 (29 июня 2016 г.)
Просмотр и управление службами.

PsShutdown
v2.52 (4 декабря 2006 г.)
Завершает работу и, при необходимости, перезагружает компьютер.

PsSuspend
v1.07 (29 июня 2016 г.)
Приостановить и возобновить процессы.

PsTools
v2.45 (4 июля 2016 г.)
В набор PsTools входят утилиты командной строки для перечисления
процессы, запущенные на локальных или удаленных компьютерах, запущенные процессы
удаленно, перезагрузка компьютеров, сброс журналов событий и многое другое.

RAMMap
v1.51 (31 мая 2018 г.)
Утилита расширенного анализа использования физической памяти, показывающая использование
информация по-разному на разных вкладках.

RegDelNull
v1.11 (4 июля 2016 г.)
Сканировать и удалять ключи реестра, содержащие встроенные нулевые символы
которые в противном случае невозможно удалить стандартными средствами редактирования реестра.

Использование реестра (RU.md)
v1.2 (4 июля 2016 г.)
Просмотр использования пространства реестра для указанного ключа реестра.

RegJump
v1.1 (20 апреля 2015 г.)
Перейти к пути реестра, который вы указали в Regedit.

SDelete
v2.01 (13 февраля 2018 г.)
Надежно перезапишите ваши конфиденциальные файлы и очистите свободное пространство от
ранее удаленные файлы с помощью этой программы безопасного удаления, совместимой с DoD.

ShareEnum
v1.6 (1 ноября 2006 г.)
Сканируйте общие файловые ресурсы в сети и просмотрите их настройки безопасности, чтобы
закрыть дыры в безопасности.

ShellRunas
v1.01 (28 февраля 2008 г.)
Запускать программы от имени другого пользователя через удобное контекстное меню оболочки
вход.

Sigcheck
v2.80 (24 июня 2020 г.)
Дамп информации о версии файла и убедитесь, что образы в вашей системе
с цифровой подписью.

Потоки
v1.6 (4 июля 2016 г.)
Выявить альтернативные потоки NTFS.

Strings
v2.53 (4 июля 2016 г.)
Поиск строк ANSI и UNICODE в двоичных образах.

Sync
v2.2 (4 июля 2016 г.)
Сбросить кэшированные данные на диск.

Sysmon
v12.0 (17 сентября 2020 г.)
Отслеживает ключевую активность системы и сообщает о ней через журнал событий Windows.

TCPView
v3.05 (25 июля 2011 г.)
Средство просмотра командной строки для активных сокетов.

VMMap
v3.26 (11 июня 2019 г.)
VMMap — это служебная программа для анализа виртуальной и физической памяти процессов.

VolumeId
v2.1 (4 июля 2016 г.)
Задайте идентификатор тома для дисков FAT или NTFS.

Whois
v1.20 (11 декабря 2019 г.)
Узнайте, кому принадлежит Интернет-адрес.

WinObj
v2.22 (14 февраля 2011 г.)
Окончательный просмотрщик пространства имен Object Manager находится здесь.

ZoomIt
v4.52 (11 декабря 2019 г.)
Презентационная утилита для масштабирования и рисования на экране.

.