Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение. Образец вариант претензий в электросетевую компанию

Претензии - образцы и примеры составления

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

Виды претензий

Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

Претензия, как доказательство в гражданском деле

Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

Образцы и примеры претензий

На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

iskiplus.ru

Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение.

Между Вами и поставщиком электроэнергии заключен договор электроснабжения.

В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: напряжением и частотой тока. К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования. Так в соответствии со ст. 542 ГК РФ Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. И как результат, в соответствии с п. 2 ст. 542 ГК в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

В соответствии с п. 65 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 № 530 "Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии" качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии), должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям.

А в п. 115 данного Постановления указано, что в случаях ограничения режима потребления электрической энергии сверх сроков, определенных категорией надежности снабжения, установленной в соответствующих договорах, нарушения установленного порядка полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также отклонений показателей качества электрической энергии сверх величин, установленных техническими регламентами и иными обязательными требованиями, лица, не исполнившие обязательства, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации и договорами ответственность. Ответственность за нарушение таких обязательств перед гражданами-потребителями определяется, в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

На сегодняшний день существует "ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения" (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 28.08.1998 № 338). В данном ГОСТе прописаны возможные (допустимые) отклонения напряжения, колебания напряжения.

Также хочется отметить, что подробный порядок обращения с претензиями к электроснабжающей организацией описан в типовом регламенте рассмотрения жалоб потребителей на качество электрической энергии, утвержденной Приложением к приказу ОАО РАО «ЕЭС России» от 21.04.2008 № 206, размещенное на сайте РАО «ЕЭС РОССИИ» (ознакомиться можно здесь rao-ees.ru/ru/complaint/client/... ). В данном регламенте подробно описано, какие документы необходимо предоставить, а также непосредственно сам порядок рассмотрения обращения в энергосбытовную организацию.

В соответствии с п. 1.4 Регламента, полный комплект документации для рассмотрения претензии включает:

1.4.1 Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба (предоставляется потребителем).

1.4.2 Копии документов, подтверждающих право собственности на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество

1.4.3 Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта (предоставляется потребителем)

1.4.4. Акт обследования, подписанный представителем организации, с которой заявителем заключен договор энергоснабжения, с указанием причины и времени повреждения имущества, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется энергосбытовой организацией)

1.4.5 Акт обследования, подписанный представителем сетевой организации об отсутствии электроприемников потребителя, влияющих на искажение параметров качества электроэнергии, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется сетевой организацией по запросу энергосбытовой организации).

1.5. Срок рассмотрения жалобы на качество электрической энергии – 30 рабочих дней с даты получения документов, указанных в п.1.4.1-1.4.3. В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть продлен по решению над ведомственной с указанием причины организации до 60 рабочих дней. В этом случае потребителю направляется уведомление с указанием причины продления срока рассмотрения.

Поэтому обращайтесь с начала в административном порядке с претензией в энергосбытную организацию, ждите ответа, а если результата не будем, можно обратиться в суд.

www.9111.ru

Как возместить ущерб при перепаде напряжения в электросети в суде

Даже в больших российских городах нередки сегодня перебои с подачей электроэнергии. Причем речь идет не о каких-то «веерных» отключениях, а о самых «обычных», порой секундных перебоях, которые между тем способны вывести из строя бытовую технику, а также электронику жителей.

Как же быть в подобных ситуациях? Где искать виноватых? И стоит ли идти в суд за возмещением? Ведь практика рассмотрения таких дел весьма противоречива.

Оглавление: 1. Вина жильцов или управляющей компании? 2. Судебная практика 3. Позиция Верховного Суда РФ 4. Грамотные действия потребителя в случаях нанесения вреда его имуществу

Вина жильцов или управляющей компании?

Как ни печально, а суды по многим аналогичным спорам отказывают в удовлетворении исков, связанных с компенсациями по поводу перепадов напряжения из-за отсутствия у истцов доказательной базы. Суду ведь необходимо подтверждение того, что бытовые электроприборы пришли в негодность именно вследствие скачка сетевого напряжения (для примера можно взглянуть на апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тверского областного суда от 3 декабря 2015 г. по делу № 33-4454/2015).

Судьи на местах, опираясь на ст 56 ГПК РФ, считают, что предоставление доказательств причинно-следственной связи между действиями поставщика электроэнергии и выходом из строя бытовой техники — это дело именно истца, обращающегося в суд за возмещением.

Впрочем, существует и иная судебная позиция. Некоторые суды небезосновательно полагают, что ответственность перед жильцами многоквартирного дома за все предоставляемые им услуги (и в том числе подачу электроэнергии) несет управляющая компания. С нее и должен быть спрос за испорченные бытовые приборы с питанием от сети. Так, например, имеются 2 апелляционных определения, подтверждающие вышесказанное:

1. Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 9 декабря 2015 г. по делу № 33-14117/2015.
2. И Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 24 декабря 2013 г. по делу № 33-1456.

Позиция этих судов была основана на положениях 5.6.2 и 5.6.6 Правил и норм ТЭ ЖФ. Согласно этим положениям, УК обязуется содержать в полном порядке не только внутреннюю систему электроснабжения жилого здания, но и защитное отключающее устройство, призванное предотвращать повреждение бытовой техники в результате возможных перепадов напряжения.

Судебная практика

Первый же обзор практики Верховного суда РФ в 2017 году дал подробные разъяснения по спорам о причинении вреда имуществу потребителей вследствие сетевых перепадов электрического напряжения. И из опубликованных разъяснений следует, что теперь доказательное бремя собственной непричастности к причиненному потребителю ущербу ложится на плечи энергоснабжающей компании — то есть на поставщика электрической энергии (для примера можно взглянуть на определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20.09.16 № 26-КГ16-12).

Итак, в августе 2014 г (точнее, в ночь с 28 на 29 число) случилась авария на линии электропередач, вызвавшая перепад сетевого напряжения. В результате такого «скачка» вышел из строя ряд электрических бытовых приборов, принадлежащих четверым жильцам жилого многоквартирного дома (далее — истцам).

Уже в начале сентября 2014 года пострадавшими была отправлена претензия в адрес компании-поставщика энергии (ответчика). В претензии содержалось требование о возмещении причиненного в результате перепада напряжения вреда. Однако электроснабжающая организация данную претензию предпочла оставить без внимания.

Потребители пошли дальше и подали соответствующий иск в суд. В своем заявлении истцы уже требовали:

• возмещения причиненного им ущерба;
• компенсации расходов на проведение экспертизы;
• возмещения морального вреда;
• а также выплаты штрафа за неисполнение требований (законных) потребителя.

Сетевая компания представила в суд первой инстанции акт о том, что замыкание в сети произошло в результате падения поваленного бурей дерева прямо на высоковольтную линию электропередач. В ходе судебного заседания данный акт был изучен, а равно изучены следующие документы:

• проверочный акт Роспотребнадзора;
• заключение от мастерской по ремонту и обслуживанию бытовой техники (в этом заключении как раз и содержался профессиональный вывод о том, что приборы были испорчены именно в результате сбоя в поставке энергии).

Исследовав все имеющиеся доказательства, суд пришел к выводу, что ущерб возник в результате некачественной поставки электрической энергии ответчиком истцам.

Ответчик, который не согласился с такими выводами и, соответственно, судебным решением, подал апелляционную жалобу. И суд уже апелляционной инстанции с доводами ответчика согласился. Было указано, что пострадавшие жильцы не предоставили в судебное заседание документов, которые подтвердили бы, что испорченное имущество принадлежало пострадавшим именно на дату аварии в электросетях. Кроме того, суд отметил тот факт, что в акте Роспотребнадзора отсутствуют подписи всех проводивших проверку лиц, а значит сей документ не может служить доказательством в споре.

Действительно существует вполне определенная форма подобных актов Роспотребнадзора. И эта форма утверждена была приказом Минэкономразвития России за № 141 от 30 апреля 2009 г (согласно ч 1 ст 16 Закона № 294-ФЗ, п 61 Регламента № 764). В тех же упомянутых ФЗ и Регламенте сказано об обязательности подписей проверяющих под таким актом.

Позиция Верховного Суда  РФ

Пострадавшие по этому делу, потерпевшие поражение в суде апелляционной инстанции, обратились уже в Верховный суд Российской Федерации. И ВС РФ встал на их сторону. В решении было отмечено, что по закону (согласно ст 1095 ГК РФ) вред, причиненный имуществу в результате низкого качества оказания услуги, подлежит возмещению со стороны оказывавшего эту услуга лица, вне зависимости от его вины. Субъекты электроэнергетики напрямую отвечают за качество и надежность электроснабжения — этот момент был особенно выделен судьями Верховного суда, которые привели в обоснование этого своего вывода п 1 ст 38 ФЗ за № 35 от 26 марта 2003 г «Об электроэнергетике».

Судебная коллегия напомнила участникам процесса: речь идет о защите прав потребителей. А согласно действующему законодательству, в таких спорах доказательства, которые подтверждали бы невиновность и освобождали от ответственности (в том числе и по причинению имущественного вреда), обязан предоставлять именно продавец (абзац 1 п 28 Постановления Пленума ВС РФ за № 17 от 28 июня 2012 г «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Становится очевидно, что в судебное заседание энергопоставляющая компания должна была предоставить доказательства того, что выход из строя бытовых электроприборов никак не связан с поставками электричества и с августовскими перепадами, случившимися в сети. Главной для суда была причинно-следственная связь между электрическими перепадами и сломанной бытовой техникой. И ее доказательство (предоставленное как раз истцами) нашло подтверждение в судебном заседании.

Кроме того, апелляционная инстанция оставила абсолютно без внимания тот факт, что ответчиком не было предоставлено ни единого доказательства по надлежащему исполнению им (ответчиком) заключенного с истцами договора по энергоснабжению. Не было упомянуто ни одной меры или мероприятия, которые предпринимались бы энергопоставляющей компанией для предупреждения/предотвращения перенапряжения в электрической сети.

Что же касается того самого проверочного акта Роспотребнадзора, который апелляционный суд не признал возможным доказательством, то Верховный суд посчитал такое решение нарушением процессуального права, поскольку предыдущая судебная инстанция, исключая акт из числа доказательств, не дала ссылок на закон, которым руководствовалась в этом вопросе.

Грамотные действия потребителя в случаях нанесения вреда его имуществу

Потребитель, оказавшийся в ситуации, когда из-за перебоев с электроснабжением вышло из строя его бытовое оборудование, должен поступать следующим образом:

1. Определить (естественно, насколько хватит его личных технических познаний), связана ли поломка прибора/приборов с качеством электроснабжения. Самый простой вариант — это если вечером, внезапно и на некоторое время гаснет свет в квартире, а потом, когда освещение восстанавливается, не включается микроволновка или холодильник. Тогда почти очевидно, что выход из строя электроприбора случился в результате скачка сетевого напряжения.
2. Оценить размер причиненного ущерба. То есть посчитать расходы, которые придется нести, чтобы починить вышедший из строя агрегат. Или приобрести новый, в случае невозможности ремонтных мероприятий. Определить сумму поможет профессиональный оценщик или мастер ремонтной мастерской. Они же выдадут соответствующее официальное заключение.
3. Подготовить претензию к поставщику электроэнергии. Грамотно составить такую претензию самостоятельно мало у кого получается, поэтому лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу или в местную организацию, защищающую потребительские права.
4. Провести досудебные переговоры с продавцом электроэнергии. Можно попытаться урегулировать сложившуюся ситуацию и вне судебного заседания. Возможно даже удастся договориться. А если и нет, процедура досудебного урегулирования (официальных переговоров) является обязательным предварительным этапом до принятия судебного иска к рассмотрению, когда речь идет о споре с юридическим лицом.
5. Если в досудебном порядке разрешить ситуацию не удалось, нужно подавать иск в суд соответствующей инстанции. И привлекать виновных к ответственности в виде:
   • компенсации причиненного ущерба;
   • возмещения морального вреда;
   • уплаты неустойки, штрафа и т.д.

Загрузка...

pravo.moe

Образец ответа на претензию

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк ответа на претензию .docСкачать образец заполнения ответа на претензию .doc

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

• В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
• Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
• Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

• Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
• Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
• После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
• В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

assistentus.ru

Как следует направлять претензии и жалобы электросетевым компаниям

УСЛУГА СРОЧНЫЙ МОНТАЖ: ВЫЕЗД ЗА 24 ЧАСА! Звоните сегодня и завтра мы уже работаем на вашем объекте! Выезд в течение суток с момента поступления запроса.				100% ГАРАНТИЯ СОБЛЮДЕНИЯ БЮДЖЕТА И СРОКОВ! Гарантируем соблюдение бюджета и сроков выполнения работ, или вернем 0,05% от суммы договора за каждый день просрочки.
КАЧЕСТВЕННЫЙ МАТЕРИАЛ!Мы дорожим своим именем, и мы против одноразовой экономии на клиенте. В работе мы используем только качественный материал.				ПОНЯТНЫЙ ДОГОВОР И ПРОСТОТА РАБОТЫ!Персональный менеджер, понятные сметы, прозрачные условия. Работаем официально – по договору.
ВЫСОКОКЛАССНЫЕ МАСТЕРА И СОТРУДНИКИ!У нас в штате только профессиональные проектировщики, монтажники, инженеры-строители и технологии.				ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!Гарантия до 3-х лет на монтаж и обслуживание всех инженерных систем. Гарантируем сокращение бюджета эксплуатационных расходов, за счет увеличения КПД оборудования и инженерных систем.
СТРАХОВАНИЕ РИСКОВ!Все договоры, заключенные с нами застрахованы в РОСГОССТРАХ и СОГЛАСИЕ.				КОМПЛЕКС РАБОТ!Выполняем проектирование, монтаж и сервисное обслуживание всех инженерных систем. Полный спектр профессиональной работы с душой.

1004kv.ru

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Многие потребителей часто обращаются в наше общество с такими вопросами:

- где можно найти и скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества?

- где найти и скачать претензию на возврат денег за непоставленный товар?

- как самостоятельно и самое главное, где посмотреть пример или образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, как правильно написать претензию или заявление на возврат товара ненадлежащего качества и многое другое?

Отвечаем:

- На нашем сайте, в данном разделе мы выкладываем в помощь всем потребителям образцы претензий различного характера. Здесь Вы найдете много примеров готовых претензий и надеемся, что наши труды пойдут потребителям только во благо!!!!

Разберем вопрос оформления претензии по порядку:

1. Самый простой и легкий способ составить претензию на некачественный товар, используя ресурсы всемирной сети интернет. В интернете можно найти практически все, в том числе и любой образец или пример претензии на некачественный товар. У нас на сайте также представлено множество образцов претензий.

2. Можно обратиться к юристу по защите потребителей для составления юридически обоснованной и грамотно составленной претензии на возврат денежных средств и возврата товара ненадлежащего качества продавцу.

Но что все-таки лучше и правильней?

Например, Вы приняли решение досрочно расторгнуть договор купли-продажи и написать претензию на возврат телефона,  ноутбука, автомобиля, кухни или может быть телевизора.

Поэтому Вы решили найти и скачать в сети интернет, претензию на возврат товара ненадлежащего качества. После того как Вы скачали претензию, Вы ее заполнили под свою ситуацию и вручили Продавцу под роспись. Рассмотрев претензию Продавец Вам отказал в возврате денежных средств, не усматривая при этом в Вашей претензии обоснованных оснований для ее удовлетворения.

Если же Вы обратитесь к юристу за оформлением претензии, Ваши шансы на возврат денежных средств сразу увеличиваются вдвое. Потому как юридически грамотная и обоснованная претензия вынуждает Продавца задуматься о том, что действительно необходимо вникнуть в ситуацию, принять у Вас товар и разобраться поподробней.

Выбор остается за Вами!

А также в данном разделе Вы можете ознакомиться со множеством различных примеров и образцов претензий, скачать претензию, которая с Вашей точки зрения больше подходит для Вас. 

Рассмотрим еще один вариант:

Многие часто сталкиваются с такой ситуацией, когда Потребитель уже подписал договор на предоставление различного рода услуг с Заказчиком, а на следующий день необходимость в проведении работ по договору оказания услуг отпала.

В таких случаях, мы открываем Закон РФ ОЗПП и ссылаясь на статью 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" видим, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А это значит, что если Исполнитель после подписания договора на оказание услуг незамедлительно принялся выполнять свои обязательства перед Заказчиком, а только потом получил от Заказчика претензию о расторжении договора, он вправе удержать себе денежные средства, пропорционально части выполненной работы. С учетом изложенного можно сделать вывод: 

- Чем раньше Вы уведомите Исполнителя о досрочном расторжении договора оказания услуг и своевременно откажетесь от исполнения договора, тем меньше  Вам придется оплачивать за фактически проделанные Исполнителем работы по такому договору.

Тут Вы найдете много примеров, образцов претензий о расторжении договора, претензию на возврат телефона, мебели, в списке претензий Вы найдете претензию по договору поставки, претензию с требованием выплатить неустойку за непоставленный товар.

Ваше особое внимание мы уделяем на 2 (две) абсолютно разных претензии:

1) Пример претензии на возврат товара надлежащего качества

2) Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Вы часто спрашиваете: "- А обязательно для составления претензии на возврат товара обращаться к юристу по защите прав потребителей?

Отвечаем:

- Для оформления любых юридически значимых документов, я всем рекомендую обращаться к юристу, который возьмет под контроль ситуацию, составит соответствующую претензию и соберет необходимый пакет документов для защиты Ваших интересов. Считаю, что каждый должен заниматься своим любимым делом, поэтому конечно же лучше обратиться к профессиональному юристу для составления документов. Однако, не всегда и не у всех есть средства и желание нести дополнительные расходы на оплату юриста. Поэтому многие граждане-потребители предпочитают написать претензию или жалобу самостоятельно. Для того, чтобы облегчить Вам составление претензии, мы специально создали целый раздел на нашем официальном сайте Общества защиты прав потребителей и подобрали для Вас самые востребованные образцы претензий.

Вы имеете возможность подобрать для себя претензию для вручения недобросовестному продавцу или исполнителю. Вы также сможете ознакомиться с содержанием/текстом претензии, скачать и сохранить претензию у себя на компьютере.

Используя в данном разделе представленные примеры и образцы претензий, Вы легко сможете самостоятельно составить претензию и отправить ее продавцу для восстановления Ваших прав покупателя в соответствии с Вашей ситуацией.

Образцы претензий:

1. Претензия  на возврат товара ненадлежащего качества2. Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества3. Претензия на возврат мебели4. Претензия на обмен товара (стола) ненадлежащего качества5. Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар6. Претензия о расторжении договора купли-продажи телефона в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре7. Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи телефона (товар с недостатками)8. Претензия о расторжении договора страхования жизни и здоровья 9. Претензия с требованием выплатить неустойку за недопоставку кухни10. Претензия на  расторжение договора оказания юридических услуг11. Претензия с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ 12. Претензия к агентству недвижимости о расторжении договора оказания услуг (подбор квартиры)13. Претензия к туристическому агентству с требованием вернуть деньги за отказ в вылете 14. Претензия по заливу квартиры15. Претензия на возврат денежных средств (неосновательное обогащение)

16. Претензия о расторжении договора купли-продажи косметики марки "DeSheli" 

17. Претензия о расторжении договора купли-продажи бытовой системы для фильтрования водопроводной воды (возврат фильтра) 

18. Претензия к страховой компании о выплате компенсации/ущерба после ДТП 

 

Если  вы не нашли нужный образец или пример претензии, если у вас нет ни времени, ни желания самостоятельно составлять претензию и Вы не желаете разбираться  в юридических тонкостях, если вам нужна консультация юристов-по защите прав потребителей, Вы всегда можете обратиться к нам по телефону, задать вопрос у нас на сайте или найти ответ на форуме потребителей, или посетить наш офис по адресу, указанному на сайте.

 

Перейти в раздел:  "Образцы исковых заявлений"

 

gozpp.ru

Форма направления претензий

Защита от автоматического заполнения

Фамилия*
Имя*
Отчество
Организация/юридическое лицо
Регион
Город
Почтовый адрес с указанием индекса
Телефон/факс с указанием кода города*
Электронная почта*
Выберите метод для ответа*	e-mailфаксдругой способ?
Название компании, в адрес которой предъявляется претензия*
Регион
Адрес
Телефон
ФИО ответственного лица, с которым Вы взаимодействовали
Суть претензии к компании (обратите внимание на точность изложения фактов с указанием дат, фамилий, номеров счетов и т.д.)*
Предпринятые Вами действия (обратите внимание на точность изложения с указанием дат, фамилий, номеров счетов и т.д.)
Результат, ответ компании (обратите внимание на точность изложения с указанием дат, фамилий, номеров счетов и т.д.)*
Суть конфликта, причина несогласия c ответом компании
Прилагаемые материалы и документы
Укажите, пожалуйста, что Вы ожидаете получить в результате рассмотрения конфликта:*	услуга, в которой первоначально было отказанокомпенсацияизвиненияразъяснение правовых оснований действий, предпринятых компаниейне предпринимать никаких действий, принять информацию к сведениюдругое
Введите символы с картинки*
Прежде, чем Вы отправите заявление, обратите внимание на следующую информацию:1. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.2. Заявитель несет ответственность за предоставление ложной информации.3. К рассмотрению принимаются ТОЛЬКО копии документов. Организация не несет ответственности за сохранность оригиналов присланных документов.

www.mrsk-sk.ru

---

• 
  Сопротивление воздуха электрическое
• 
  Корректировка платы за отопление по 354 постановлению
• 
  Кому звонить по отоплению
• 
  Мощность это физика
• 
  На счетчике газа пропали цифры что делать
• 
  Полное название пгу
• 
  Что измеряют амперы
• 
  Что должно входить в исполнительную документацию по электрике
• 
  По электробезопасности билеты и ответы
• 
  Мостовой кран схема электрическая принципиальная
• 
  Магнитными и электрическими полями не отклоняется